In den letzten Jahren hat die künstliche Intelligenz (KI) enorme Fortschritte gemacht und ermöglicht es uns, Dinge zu erreichen, die zuvor als unmöglich galten. Atlassian hat auf dem Team '23 Event seine eigene KI, die Atlassian Intelligence, vorgestellt. Diese KI soll die Cloud-basierten Produkte von Atlassian verbessern und Ihnen eine noch bessere Arbeitsumgebung bieten. Erfahren Sie in diesem Blog-Artikel mehr über die Funktionen von Atlassian Intelligence.
Welche Funktionen beeinhaltet Atlassian Intelligence?
Erstellen,zusammenfassen und extrahieren
Atlassian Intelligence verwendet die generative KI-Technologie von OpenAI, um Inhalte zu analysieren, zu interpretieren und wichtige Informationen zusammenzufassen, um Ihrem Team dabei zu helfen, schneller und effektiver zu arbeiten. Mit Atlassian Intelligence können Sie Ihre Arbeitsprozesse optimieren, indem Sie automatisch relevante Erkenntnisse aus Ihren Daten gewinnen und somit Zeit und Mühe sparen.
- Nutzer:innen wird ermöglicht, effizienter zu arbeiten, indem beispielsweise Besprechungsprotokolle in Confluence zusammengefasst, neue Aufgaben in Jira Software definiert oder Kundensupport-Tickets in Jira Service Management verwaltet werden.
Erklärung: Ein Vermarkter bittet Atlassian Intelligence, Tweets zur Vorbereitung einer Produktankündigung zu verfassen.
- Definition von Testplänen für Produktaktualisierungen in Jira Software.
Erklärung: Ein Produktverantwortlicher bittet Atlassian Intelligence, die Betriebssysteme für den Test eines Updates zu skizzieren.
Virtueller Agent
Jira Service Management hat seinen Funktionsumfang um einen virtuellen Agenten erweitert, der Nutzer:innen rund um die Uhr sofortige Unterstützung bietet. Dieser virtuelle Agent kann Support-Interaktionen automatisieren und ist direkt in Slack und Microsoft Teams integriert, so dass Mitarbeiter:innen Hilfe erhalten können, ohne ihre bevorzugten Collaboration-Tools verlassen zu müssen. Zudem kann der Agent wiederkehrende Anfragen im Namen des Support-Teams weiterleiten, wodurch sich dieses auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann.
- Sofortige Beantwortung von Hilfeanfragen auf der Grundlage des Verständnisses von Artikeln der Wissensdatenbank. Falls erforderlich, kann es auch Folgefragen stellen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
Erklärung: Ein virtueller Agent von Jira Service Management (namens Charlie) hilft einem Teamkollegen, Zugang zu Software zu erhalten.
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Fassen Sie die Aktivitäten zu Hilfeanfragen zusammen, um die zugewiesenen Mitarbeiter:innen auf den neuesten Stand zu bringen.
Erklärung: Atlassian Intelligence fasst die Aktivitäten zu einer Anfrage in Jira Service Management für einen menschlichen Agenten zusammen. -
Die KI hilft, durchdachte Antworten zu finden, um die Kund:innen in Stresssituationen zu beruhigen.
Erklärung: Ein menschlicher Agent bittet Atlassian Intelligence, den Tonfall seiner Antwort an die Situation anzupassen.
Wissen und Begriffe werden erklärt
Mit dem Wachstum einer Organisation wird auch das Wissen und die Terminologie, die zur Beschreibung von Projekten, Systemen und Abkürzungen verwendet werden, immer komplexer. Es kann schwierig sein, ein gemeinsames Verständnis für diese Dinge zu entwickeln und zu wissen, wer darüber Bescheid weiß.
- Atlassian Intelligence bietet eine Lösung für dieses Problem durch ein On-Demand-Wörterbuch, das speziell auf das Unternehmen, die Teams und deren Arbeit zugeschnitten ist. Nutzer:innen können einen Begriff markieren und Atlassian Intelligence bitten, eine Definition, Informationen zur Quelle des Begriffs, interne Fachexpert:innen und Verbindungen zu verwandten Arbeiten auf Basis des Teamwork-Diagramms bereitzustellen. Auf diese Weise können Nutzer:innen schnell und einfach Zugang zu den benötigten Informationen erhalten, was die Produktivität und Zusammenarbeit im Team verbessert.
Erklärung: Atlassian Intelligence erklärt einem Teammitglied, das eine Confluence-Seite liest, einen institutionellen Begriff.
Alles beantworten
Atlassian Intelligence kann Fragen in natürlicher Sprache (Atlassian Intelligence versteht alle Sprachen, die von den Atlassian Cloud-Produkten unterstützt werden.) verstehen und hilft Ihnen dabei:
- Beantworten Sie Fragen zum institutionellen Wissen und den Richtlinien des Unternehmens in Confluence, z. B. "Wie viel kann ich für die Einrichtung meines Home Office ausgeben?" und "Wie richte ich meine Entwicklungsumgebung ein?"
Erklärung: Atlassian Intelligence gibt sofort eine Antwort auf eine Frage, die auf dem Inhalt eines Plans in Confluence basiert.
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Nutzen Sie die Möglichkeiten der Jira Query Language (JQL), um Probleme in allen Jira Cloud-Produkten zu finden.
Erklärung: Atlassian Intelligence übersetzt eine Abfrage in natürlicher Sprache schnell in Jira Query Language (JQL). -
Generieren Sie Einblicke anhand von Daten aus verschiedenen Quellen in Atlassian Analytics, einer Drehscheibe zur Analyse und Visualisierung von Daten aus Atlassian-Produkten und angeschlossenen Tools von Drittanbietern, ohne SQL-Kenntnisse zu benötigen.
Erklärung: Atlassian Intelligence übersetzt eine natürlichsprachliche Abfrage schnell in eine SQL-Eingabeaufforderung.
Meet Atlassian Intelligence
Quelle: https://www.atlassian.com/software/artificial-intelligence
