Atlassian online Produkt Konfigurator
Konfigurieren Sie Ihre Lösung
Hier können Sie alle wichtigen Atlassian-Produkte sowohl als Data Center als auch als Atlassian Cloud konfigurieren. Wählen Sie einfach aus, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Die kalkulierten Preise sind natürlich Richtwerte. Kontaktieren Sie uns für ein verbindliches Angebot.
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Jira Software- Standard
- Premium
- Enterprise
Confluence- Standard
- Premium
- Enterprise
Jira Service Management- Standard
- Premium
- Enterprise
Bitbucket- Premium
Jira Work Management- Standard
Opsgenie- Essentials
- Standard
- Enterprise
Atlassian Access- Standard
Crowd
Trello- Free
- Business customer
- Enterprise
small heading
FAQ
description
General
Atlassian as a Service by ByteSource ist eine full Managed Service Lösung für den Betrieb von folgenden Atlassian Produkten:
- JIRA Software Server
- JIRA Core Server
- JIRA Service Management Server
- Confluence Server
- Bitbucket Server
Sie inkludiert alle Dienstleistungen um einen sorgenfreien Betrieb zu gewährleisten, inklusive Betriebsystem, Software Updates, Incident Management usw. Als Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir auch alle Atlassian Cloud-Angebote an, so dass auch ein Mix aus Datacenter- und Atlassian Cloud-Produkten möglich ist.
Es gibt viele Gründe dafür, z.B.:
- Einfach wie eine Cloud, flexibel wie ein Server
- Alle Server Apps (Add-ons) erhältlich
Mehr unter Hosting bzw. Was ist der Unterschied zu Atlassian Cloud?
- JIRA Software Server
- JIRA Core Server
- JIRA Service Management Server
- Confluence Server
- Bitbucket Server
Auf Anfrage können auch zusätzliche Produkte wie Crowd, FishEye/Crucible, Bamboo sowie auch nicht Atlassian Produkte wie u.A. Jenkins, Sonar, Artifactory, Nexus usw. betrieben werden (zusätzliche Kosten).
Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator für eine Preisindikation und kontaktieren Sie uns für ein verbindliches Angebot. Hier können auch prüfen, ob Sie Anspruch auf einen zusätzlichen Rabatt haben.
Ja, wir bieten vollen Support für JIRA, Confluence und Bitbucket Data Center. Mit dieser Option können wir auch Enterprise-Funktionen anbieten wie:
- Smart Mirrors (Bitbucket)
- Zero-Downtime Upgrades
- Hot Standby Disaster Recovery
- Auto Scaling (dynamische Provisionierung von Applikationsknoten)
- und vieles mehr
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Ja, ByteSource ist Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise.
- Customer hosted
Alle Apps/Addons von Marketplace verfügbar Alle Data Center Apps Datenspeicherort eigene Rechenzentrum Datenspeicherort für Apps eigene Rechenzentrum Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) JaIdentisch zu "Deployment behind a firewall" JaCorporate identity styling available JaEigene URL wie https://jira.meinefirma.eu JaMigration von existierenden Lizenzen möglich? JaAttachment Speicher > 50GB JaMin Useranzahl 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) Max Useranzahl unlimitiert Managed Updates JaTest Instanz JaAnpassungen Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) Verschlüsselung möglich Verschlüsselung mit eigene Schlüssel möglich Datenbank Cluster möglich wenn selbst gebaut (z.B. Oracle RAC wird von Atlassian nicht supported) Zugriff auf DB JaAuthentifizierung und Autorisierung LDAP/Active Directory/SAML Backup in Verantwortung des Kunden Recovery von Human Fehler je nach Backup Strategie möglich SLA 24/7 möglich Produktwechsel von Atlassian Server ja, geringe Aufwand Automatische Anpassung von Ressourcen möglich (z.B. mit OpenStack, Containerlösungen basierend auf Kubernetes/Openshift) mehrstufige Health Checks möglich aber aufwändig Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) möglich Auto-Healing mehreren Ebenen NeinByteSource cloud (AWS)Alle Apps/Addons von Marketplace verfügbar Alle Data Center Apps Datenspeicherort EU (Frankfurt) Datenspeicherort für Apps EU (Frankfurt) Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) JaIdentisch zu "Deployment behind a firewall" JaCorporate identity styling available JaEigene URL wie https://jira.meinefirma.eu JaMigration von existierenden Lizenzen möglich? JaAttachment Speicher > 50GB JaMin Useranzahl 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) Max Useranzahl unlimitiert Managed Updates JaTest Instanz JaAnpassungen Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) Verschlüsselung Ja (in Transit und at Rest ohne Performance Impact) Verschlüsselung mit eigene Schlüssel JaDatenbank Cluster Ja(RDS/Aurora)Zugriff auf DB JaAuthentifizierung und Autorisierung LDAP/Active Directory/SAML Backup Ja (AWS Backup Service, on demand georedundante Kopie) Recovery von Human Fehler Ja, schnelle Recovery von sekundengenaue Datenbank Snapshots auf Sandbox Instanzen SLA 24/7 JaProduktwechsel von Atlassian Server ja, geringe Aufwand Automatische Anpassung von Ressourcen Ja (Autoscaling mit EC2 oder ECS) mehrstufige Health Checks JaCustom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) JaAuto-Healing mehreren Ebenen JaAtlassian cloudAlle Apps/Addons von Marketplace verfügbar Cloud Apps Datenspeicherort Datenresidenz für Payload Daten in EU ab Q3 2021 Datenspeicherort für Apps derzeit keine Einschränkungen Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) NeinIdentisch zu "Deployment behind a firewall" Nein (nur IP Whitelisting) Corporate identity styling available teilweise Eigene URL wie https://jira.meinefirma.eu nur https://meinefirma.atlassian.net Migration von existierenden Lizenzen möglich? Nein (erweiterte Evaluierung möglich) Attachment Speicher > 50GB Ja (ab Premium) Min Useranzahl 1 Max Useranzahl 20000 Managed Updates Updates werden ohne Nachfrage eingespielt Test Instanz Nein (Sandbox für Premium und Enterprise) Anpassungen sehr limitiert Verschlüsselung JaVerschlüsselung mit eigene Schlüssel erst 2022 Datenbank Cluster JaZugriff auf DB NeinAuthentifizierung und Autorisierung SAML mit Atlassian Access Backup intern oder XML Kunden Backup Recovery von Human Fehler Sandbox (ab Premium) und XML Recovery SLA 24/7 JaProduktwechsel von Atlassian Server Ja, Aufwand je nach Komplexität Automatische Anpassung von Ressourcen unbekannt mehrstufige Health Checks nur Basis Monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) für Enduser nicht möglich Auto-Healing mehreren Ebenen JaCustomer hostedByteSource cloud (AWS)Atlassian cloudAlle Apps/Addons von Marketplace verfügbar Alle Data Center Apps Alle Data Center Apps Cloud Apps Datenspeicherort eigene Rechenzentrum EU (Frankfurt) Datenresidenz für Payload Daten in EU ab Q3 2021 Datenspeicherort für Apps eigene Rechenzentrum EU (Frankfurt) derzeit keine Einschränkungen Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) JaJaNeinIdentisch zu "Deployment behind a firewall" JaJaNein (nur IP Whitelisting) Corporate identity styling available JaJateilweise Eigene URL wie https://jira.meinefirma.eu JaJanur https://meinefirma.atlassian.net Migration von existierenden Lizenzen möglich? JaJaNein (erweiterte Evaluierung möglich) Attachment Speicher > 50GB JaJaJa (ab Premium) Min Useranzahl 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 1 Max Useranzahl unlimitiert unlimitiert 20000 Managed Updates JaJaUpdates werden ohne Nachfrage eingespielt Test Instanz JaJaNein (Sandbox für Premium und Enterprise) Anpassungen Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) sehr limitiert Verschlüsselung möglich Ja (in Transit und at Rest ohne Performance Impact) JaVerschlüsselung mit eigene Schlüssel möglich Jaerst 2022 Datenbank Cluster möglich wenn selbst gebaut (z.B. Oracle RAC wird von Atlassian nicht supported) Ja(RDS/Aurora)JaZugriff auf DB JaJaNeinAuthentifizierung und Autorisierung LDAP/Active Directory/SAML LDAP/Active Directory/SAML SAML mit Atlassian Access Backup in Verantwortung des Kunden Ja (AWS Backup Service, on demand georedundante Kopie) intern oder XML Kunden Backup Recovery von Human Fehler je nach Backup Strategie möglich Ja, schnelle Recovery von sekundengenaue Datenbank Snapshots auf Sandbox Instanzen Sandbox (ab Premium) und XML Recovery SLA 24/7 möglich JaJaProduktwechsel von Atlassian Server ja, geringe Aufwand ja, geringe Aufwand Ja, Aufwand je nach Komplexität Automatische Anpassung von Ressourcen möglich (z.B. mit OpenStack, Containerlösungen basierend auf Kubernetes/Openshift) Ja (Autoscaling mit EC2 oder ECS) unbekannt mehrstufige Health Checks möglich aber aufwändig Janur Basis Monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) möglich Jafür Enduser nicht möglich Auto-Healing mehreren Ebenen NeinJaJa Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
GDPR/DSGVO Relevantes
Wir verwenden standardmässig AWS Region Frankfurt und replizieren die Backups auf AWS Region Irland. Auf Wunsch können wir VMs in unserem Datecenter in Wien provisionieren (Anzahl ist begrenzt).
Es gibt auch die Möglichkeit, dass die VMs in Deiner Infrastruktur laufen.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Ihre Daten sind in Data Center in AWS Europa (Frankfurt) gespeichert.
Ja, das ist möglich (gegen Aufpreis). Allerdings gibt es einige Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen, zB:
- CentOS/Redhat 7 Linux Instanz
- Ausgehender Internet Trafik erlaubt (ggf. für eine bestimmte Liste von URLs)
- Remote Zugriff inkl. root rechte auf die VM für ByteSource Mitarbeiter
- SSL/TLS Zertifikate
- DNS Einträge
- Mailserver für ausgehende Mails
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
ByteSource ist dann ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Es wird diesbezüglich ein eigener Vertrag abgeschlossen.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Backup Disaster Recovery
1 x Tag
Wir speichern Backups von den letzten 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre eigene Backup-Strategie haben möchten.
Anpassungen
Sie können alle alle Atlassian Marketplace Apps für Server verwenden.
Ja, das ist gegen Aufpreis möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Ja.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Wir bieten eine sehr breite Palette an Anpassungen.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Ja.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Testen
Ja, 7 Tage lang.
Upgrades
Wir garantieren bis zu 4 Upgrades im Jahr. Sie können auch zusätzliche Upgrades anfordern.
Alle Security Updates werden zeitnah eingespielt.
- Die Produktionsinstanz wird inkl. Daten und Einstellungen auf die Testinstanz kopiert.
- Alle Apps auf der Testumgebung werden aktualisiert
- Der Compatibility Check wird durchgeführt (welche Version ist mit allen Apps kompatibel).
- Das Upgrade wird automatisch durchgeführt (inkl. Smoke Tests)
- Der Kunde hat 2 Wochen Zeit um das Upgrade zu bestätigen bzw. evtl. Inkompatibilitäten zu melden.
- Nach der Bestätigung wird ein Termin für das Upgrade der Produktion vereinbart und durchgeführt.
Support/SLAs
Inkludiert sind folgende Support Leistungen:
- Hosting
- Incident Support
- Upgrade
- SLA 99% Uptime 9-18 Werktage (Business Hours)
- Monitoring
Nicht inkludierte Support Leistungen sind z.B.:
- First-Level-Support
- Aufwände für die Behebung von Störungen der Klasse 3 (leichte Störungen)
- individuelle IT-Dienstleistungen und IT-Support (bspw. bei Änderung der Kunden IT- Infrastruktur oder veränderten Anforderungen)
- Softwareentwicklung
- Migration von anderen Systemen
- Änderungswünsche
- Support Fragen
- Trainings und Workshops
- Best practice Consulting
- Customizing und App Entwicklung
- Integration mit Fremdsystemen
- usw.
Solche Leistungen werden typischerweise durch ein Support Stundenkontingent zusätzlich verrechnet.
ByteSource erstellt für Sie ein Angebot.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
- Auswirkung
Störungsklasse 1 betriebsverhindernde Störung Störungsklasse 2 betriebsverhindernde Störung Störungsklasse 3 leichte Störung BeispieleStörungsklasse 1 Komplettausfall der Anwendung oder die Mehrheit der Benutzer können sich nicht einloggen. Störungsklasse 2 Signifikante Performance Verschlechterung, zentrale Funktionen stehen mehr als 50% der Benutzer nicht zur Verfügung. Störungsklasse 3 Geringe Performance Probleme, Einzelne Komponenten (Makros) funktionieren nicht oder nur wenige Benutzer sind betroffen StörungsklasseAuswirkungBeispieleStörungsklasse 1 betriebsverhindernde Störung Komplettausfall der Anwendung oder die Mehrheit der Benutzer können sich nicht einloggen. Störungsklasse 2 betriebsverhindernde Störung Signifikante Performance Verschlechterung, zentrale Funktionen stehen mehr als 50% der Benutzer nicht zur Verfügung. Störungsklasse 3 leichte Störung Geringe Performance Probleme, Einzelne Komponenten (Makros) funktionieren nicht oder nur wenige Benutzer sind betroffen Folgende Service Level Agreements sind in den Servicepaketen inkludiert, bzw. lassen sich auf höhere Stufen aufwerten (SLA Gold auf Anfrage):
SLA BronzeStörungsklasse 1 2 3 Reaktionszeit 4 S 2 WT 5 WT Lösungszeit - - - Servicezeit werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) Preis für Atlassian-Betriebspaketim Paket inkludiertSLA SilberStörungsklasse 1 2 3 Reaktionszeit 2 S 4 S 2 WT Lösungszeit 8 S - - Servicezeit werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) Preis für Atlassian-Betriebspaket+ 100 EUR pro Produkt und MonatSLA BronzeSLA SilberStörungsklasse 1 2 3 1 2 3 Reaktionszeit 4 S 2 WT 5 WT 2 S 4 S 2 WT Lösungszeit - - - 8 S - - Servicezeit werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) Preis für Atlassian-Betriebspaketim Paket inkludiert+ 100 EUR pro Produkt und MonatS - Stunden
WT - Werktage
Lizenzen
Sie kaufen die Server-Variante der von Ihnen gewünschten Atlassian-Lizenz. Falls Sie bereits Atlassian-Lizenzen haben, können Sie diese in der ByteSource Cloud-Instanz weiter verwenden.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Wenn Sie die Atlassian-Lizenzen (Upgrade oder Renews) über ByteSource erworben haben, kümmern wir uns um alles, einschließlich des Einspielens des Lizenzschlüssels. Wenn die Lizenzen nicht über uns erworben wurden, können wir Sie gegen eine zusätzliche Gebühr unterstützen.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Ja, wir bieten ein umfassendes Lizenzmanagement, sowohl für Atlassian Produkte, als auch für Atlassian Marketplace Apps/Add-Ons an.
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Erstellen Sie einfach ein Ticket und wir werden uns darum kümmern. Sie erhalten eine kostenlose Testlizenz, die 30 Tage lang gültig ist.
Migrationen
Ja, verschiedene Migrationen sind möglich, auch von Atlassian Cloud.
- Alle JIRA, JIRA Service Desk , Confluence, Bibucket, Crowd und FishEye Crucible Systeme, Server oder Datacenter Editionen
- Atlassian Cloud JIRA und Confluence, Bitbucket Cloud
- 3rd Party Tools wie Redmine, Mediawiki, Twiki und viele mehr
Die Kosten sind von vielen Faktoren abhängig, wie z.B. vom Source System, Anzahl von Pages, Issues, Workflows, verwendete Markups usw.
Technische Daten
Nein
Sie bekommen einen JIRA, Confluence bzw. Bitbucket Administrations Zugang. System Administration -Rechte bekommen ausschließlich ByteSource MitarbeiterInnen.
Linux (CentOS 7)
PostgreSQL 9.x
https://kundenname.bytesource.cloud
Auf Wunsch (gegen Aufpreis) können Sie Ihren eigenen Domainnamen verwenden (DNS und SSL-Zertifikat müssen bereitgestellt werden).
Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular.
Never give up your vision
Werden auch Sie einer unserer zufriedenen Kunden
Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well.
Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects
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