# ByteSource Technology Consulting GmbH - Full Content > Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Generated: 2026-08-14T14:35:27.056Z # Locale: de ## Ihr verlässlicher Partner URL: https://bytesource.net/de/ Ihr verlässlicher Partner für Cloud,Atlassian,DevOps,Agile Software Entwicklung,KI für Cloud | Cloud, Atlassian, DevOps, Agile Software Entwicklung, KI Unsere Kompetenzen Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. WAS WIR MACHEN Unsere Kernkompetenzen Cloud Migration Bestmögliche Reise und Einführung Wir sind AWS Partner und darauf spezialisiert, Cloud Journeys in Unternehmen zu starten sowie die Cloud Einführung und Migration zu beschleunigen. Wir verwandeln PoCs in Enterprise taugliche Umgebungen, um Ihnen Innovationsvorteile und gleichzeitig Sicherheit, Governance, Belastbarkeit und Kosteneffizienz zu gewährleisten. Atlassian Von Österreichs führendem Spezialisten Wir sind einer der führenden Experten der DACH-Region für das Atlassian Ökosystem, das stark auf die Zusammenarbeit in Teams ausgerichtet ist. Als Atlassian Solution Partner Enterprise helfen wir Unternehmen auf vielfältige Weise: Von der Beratung über die Implementierung bis hin zu kundenspezifischen Entwicklungen und Schulungen. DevOps Wir haben es schon vor dem Hype gemacht Bei allem, was wir tun, arbeiten wir mit den Prinzipien und Methoden von DevOps. Große Unternehmen beauftragen uns, diese in großem Maßstab zu propagieren, zu lehren und einzuführen, wobei wir uns auf alles konzentrieren: Menschen, Prozesse und Technologie. Sie können hier mehr über unser Angebot und unser Verständnis der DevOps Prinzipien und Methoden lesen. Agile Entwicklung Keine Kompromisse Wir designen, entwickeln, liefern und betreiben maßgeschneiderte Lösungen in jeder Größenordnung für Kunden jeder Größe. Wir liefern Backends, Frontends, mobile Apps, CLIs und andere Systemintegrationen. In der Cloud und On-Premise, mit den richtigen Technologien und bewährten Verfahren. Inklusive Batterien - seit über 10+ Jahren. GenAI Ihre Business-Transformation Steigern Sie die Effizienz, verbessern Sie die Kundenkommunikation und erschließen Sie echten Mehrwert mit unseren GenAI-Lösungen. Von konversationeller Website-Suche und virtuellen Mitarbeiterassistenten bis hin zu KI-gestützter Ursachenanalyse und vollständig maßgeschneiderten Integrationen – wir nutzen künstliche Intelligenz, um Ihre Prozesse intelligenter, schneller und skalierbarer zu gestalten. Compliance & Managementsysteme Mit Zertifizierungen nach ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 und ISO 14001:2015 sowie einem TISAX AL3-Assessment ist ByteSource ein verlässlicher Partner für Qualität, Informationssicherheit, Compliance und Nachhaltigkeit in hochregulierten Branchen. Mehr erfahren UNSERE VISION Wir stellen uns vor NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## END-USER LICENSE AGREEMENT (EULA) OF AGILE BLUEPRINT PLUGIN URL: https://bytesource.net/de/agile-blueprint-plugin-eula/ END-USER LICENSE AGREEMENT (EULA) OF AGILE BLUEPRINT PLUGIN This End-User License Agreement (“EULA”) is a legal agreement between you and ByteSource Technology Consulting GmbH This EULA agreement governs your acquisition and use of our Agile Blueprint Plugin software (“Software”) directly from ByteSource Technology Consulting GmbH or indirectly through a ByteSource Technology Consulting GmbH authorized reseller or distributor (a “Reseller”). Please read this EULA agreement carefully before completing the installation process and using the Agile Blueprint Plugin software. It provides a license to use the Agile Blueprint Plugin software and contains warranty information and liability disclaimers. If you register for a free trial of the Agile Blueprint Plugin software, this EULA agreement will also govern that trial. By clicking “accept” or installing and/or using the Agile Blueprint Plugin software, you are confirming your acceptance of the Software and agreeing to become bound by the terms of this EULA agreement. If you are entering into this EULA agreement on behalf of a company or other legal entity, you represent that you have the authority to bind such entity and its affiliates to these terms and conditions. If you do not have such authority or if you do not agree with the terms and conditions of this EULA agreement, do not install or use the Software, and you must not accept this EULA agreement. This EULA agreement shall apply only to the Software supplied by ByteSource Technology Consulting GmbH herewith regardless of whether other software is referred to or described herein. The terms also apply to any ByteSource Technology Consulting GmbH updates, supplements, Internet-based services, and support services for the Software, unless other terms accompany those items on delivery. If so, those terms apply. License Grant ByteSource Technology Consulting GmbH hereby grants you a personal, non-transferable, non-exclusive licence to use the Agile Blueprint Plugin software on your devices in accordance with the terms of this EULA agreement. You are permitted to load the Agile Blueprint Plugin software (for example a PC, laptop, mobile or tablet) under your control. You are responsible for ensuring your device meets the minimum requirements of the Agile Blueprint Plugin software. You are not permitted to Edit, alter, modify, adapt, translate or otherwise change the whole or any part of the Software nor permit the whole or any part of the Software to be combined with or become incorporated in any other software, nor decompile, disassemble or reverse engineer the Software or attempt to do any such things Reproduce, copy, distribute, resell or otherwise use the Software for any commercial purpose Allow any third party to use the Software on behalf of or for the benefit of any third party Use the Software in any way which breaches any applicable local, national or international law Use the Software for any purpose that ByteSource Technology Consulting GmbH considers is a breach of this EULA agreement Intellectual Property and Ownership ByteSource Technology Consulting GmbH shall at all times retain ownership of the Software as originally downloaded by you and all subsequent downloads of the Software by you. The Software (and the copyright, and other intellectual property rights of whatever nature in the Software, including any modifications made thereto) are and shall remain the property of ByteSource Technology Consulting GmbH. ByteSource Technology Consulting GmbH reserves the right to grant licences to use the Software to third parties. Termination This EULA agreement is effective from the date you first use the Software and shall continue until terminated. You may terminate it at any time upon written notice to ByteSource Technology Consulting GmbH. This EULA was created by EULA Template for Agile Blueprint Plugin It will also terminate immediately if you fail to comply with any term of this EULA agreement. Upon such termination, the licenses granted by this EULA agreement will immediately terminate and you agree to stop all access and use of the Software. The provisions that by their nature continue and survive will survive any termination of this EULA agreement. Governing Law This EULA agreement, and any dispute arising out of or in connection with this EULA agreement, shall be governed by and construed in accordance with the laws of at. ## Agilität im Testprozess: Wie Xray und Jira Ihre Teams effizienter machen URL: https://bytesource.net/de/agile-testing/ Xray Das agile Testen entfesseln Zu Beginn einer agilen Transformation stehen in erster Linie die Menschen. Wenn Ihr Team eine agile Denkweise entwickelt hat, sind Sie auf dem richtigen Weg! Kostenloses eBook herunterladen Agilität im Testprozess: Wie Xray und Jira Ihre Teams effizienter machen Volle Transparenz, Möglichkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team, höhere Effizienz durch Testautomatisierung, Förderung der Verantwortung des Teams für die Gesamtqualität sowie Anpassungsfähigkeit an Veränderungen – Xray erfüllt all diese Voraussetzungen und ermöglicht somit auch Agilität im Unternehmen. Projektmanagement-Tools wie Jira und Xray fördern die Kollaboration in Teams und schließen gemeinsam die Lücke zwischen Entwicklung und Testen, indem sie beide Aktivitäten in einem Werkzeug zusammenführen. In diesem Ebook zeigen wir Ihnen die Vorteile des agilen Testens um Geschäftsziele zu erreichen, seine Prinzipien, sowie Tools und Strategien, die Sie für das Erreichen von Agilität und Geschwindigkeit beim Testen verwenden können. Haben Sie Fragen? Als Xray- und Atlassian-Partner unterstützen wir Sie bei Ihrer Journey mit Jira! Kontaktieren Sie uns ## Apps Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) URL: https://bytesource.net/de/apps-eula/ Apps Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) 1. Einführung Sofern nicht anders angegeben, ist die App Eigentum der ByteSource Technology Consulting GmbH. Die von der ByteSource Technology Consulting GmbH bereitgestellte Software und Dienstleistung unterliegen jederzeit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Nutzung des Plugins bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Diese Bedingungen bilden die Vereinbarung zwischen Ihnen und der ByteSource Technology Consulting GmbH („diese Vereinbarung“). 2. Zustimmung zu den Bedingungen Diese Vereinbarung tritt an dem Tag in Kraft, an dem Sie das Plugin in eine beliebige Confluence-, Bitbucket-, Bamboo- oder JIRA-Installation integrieren. 3. Lizenzdauer Diese Lizenz ist unbefristet, und es ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich, um sie aufrechtzuerhalten – es sei denn, Sie verstoßen gegen eine Bestimmung dieser Lizenz. In diesem Fall verlieren Sie alle Rechte aus dieser Lizenz. 4. Haftungsausschluss Es wird nicht garantiert, dass die von der ByteSource Technology Consulting GmbH bereitgestellte Software Ihren Anforderungen entspricht oder dass deren Betrieb unterbrechungsfrei oder fehlerfrei erfolgt. ByteSource Technology Consulting GmbH schließt – soweit gesetzlich zulässig – alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen oder Bedingungen aus, die nicht in dieser Vereinbarung genannt sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder -beschädigung, Betriebsunterbrechung oder Auftragsverlust). Diese Vereinbarung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. 5. Gewährleistungen und Haftungsbeschränkung ByteSource Technology Consulting GmbH gewährleistet, dass ihre Software und Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis auf nicht-exklusiver Basis erbracht werden. Werden Waren von einem Dritten bereitgestellt, übernimmt ByteSource Technology Consulting GmbH keine Garantie, Gewährleistung oder sonstige Zusicherung hinsichtlich Qualität, Eignung oder anderer Eigenschaften, wird jedoch – soweit möglich – etwaige dem Unternehmen übertragene Rechte aus Garantien, Gewährleistungen oder Entschädigungen des Drittherstellers weitergeben. Mit Ausnahme von Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf Fahrlässigkeit von ByteSource Technology Consulting GmbH beruhen, haftet das Unternehmen nicht für Verluste, Schäden oder Ansprüche (direkt oder indirekt, speziell oder folgeschädlich), die durch die Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen entstehen – unabhängig davon, ob sie durch Fahrlässigkeit, Unterlassung oder anderweitig verursacht wurden. Verzögerungen oder Nichterfüllung durch ByteSource Technology Consulting GmbH gelten nicht als Vertragsbruch, wenn sie auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen. ByteSource Technology Consulting GmbH gibt bei der Bereitstellung elektronischer Medien ihr Bestes, um Computerviren zu vermeiden, haftet jedoch nicht für unabsichtlich übertragene Viren oder daraus entstehende Schäden. Für den Fall, dass ByteSource Technology Consulting GmbH trotz entgegenstehender Klauseln in dieser Vereinbarung haftbar gemacht wird, ist die Haftung auf den tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrag für die Dienste oder Software begrenzt. Sie entbinden ByteSource Technology Consulting GmbH hiermit von jeglichen Verpflichtungen, Haftungen und Ansprüchen, die diesen Betrag überschreiten. 6. Mitteilungen und Einwilligungen Mitteilungen, Anfragen oder sonstige Mitteilungen zwischen den Parteien im Rahmen dieser Vereinbarung erfolgen per E-Mail, Fax oder Post und sind per Post zu bestätigen. 7. Abtretung von Rechten Sie dürfen diese Vereinbarung sowie damit verbundene Rechte oder Vorteile nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der ByteSource Technology Consulting GmbH abtreten. Diese Zustimmung darf nicht unangemessen verweigert werden. 8. Eigentum Marketingmaterialien, Software, elektronische Medien, Methoden, Strategien, Forschungsergebnisse und Designs verbleiben im Eigentum der ByteSource Technology Consulting GmbH. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle im Rahmen dieser Vereinbarung verwendeten Programmierwerkzeuge, Inhalte, Methoden und Techniken frei weiterzuverwenden. Die Urheberrechte an mit der Software erstellten Inhalten verbleiben bei Ihnen als Ersteller. ByteSource Technology Consulting GmbH erlaubt die Kombination von Vektor- und Rasterdarstellungen innerhalb der Software mit von Ihnen erstellten Inhalten sowie die dauerhafte Speicherung der kombinierten Ergebnisse in Vektor- und/oder Rasterform. Sie dürfen diese grafischen Darstellungen für jeden Zweck verwenden, solange sie die geschäftlichen Aktivitäten der ByteSource Technology Consulting GmbH nicht beeinträchtigen. 9. Allgemeine Bestimmungen und anwendbares Recht Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Österreich. Es besteht keine Partnerschaft, kein Joint Venture, kein Arbeitsverhältnis und kein Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und ByteSource Technology Consulting GmbH. Sie verpflichten sich, sich nicht als Vertreter oder Mitarbeiter des Unternehmens auszugeben. ByteSource Technology Consulting GmbH unterliegt bestehenden gesetzlichen Vorschriften und behält sich das Recht vor, mit Strafverfolgungsbehörden zu kooperieren, sofern gesetzlich erforderlich. 10. Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gelten, bleibt der Rest dieser Vereinbarung in vollem Umfang gültig und wirksam – es sei denn, der wesentliche Zweck der Vereinbarung wird dadurch vereitelt. In diesem Fall kann jede Partei die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung schriftlich kündigen. 11. Gesamte Vereinbarung Diese Vereinbarung stellt die vollständige Vereinbarung zwischen ByteSource Technology Consulting GmbH und Ihnen dar und ersetzt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen bezüglich der Nutzung von Software, Dienstleistungen oder Waren. Beide Parteien bestätigen, dass sie sich auf keine Zusicherung verlassen haben, die nicht in diesem Dokument enthalten ist. 12. Schlussbestimmungen Soweit nicht anders vereinbart, gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften für eingetragene Kaufleute gemäß österreichischem Recht – auch bei Aufträgen außerhalb Österreichs. Im Streitfall ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Unternehmens zuständig. Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gelten diese Bedingungen nur, soweit sie nicht den zwingenden Vorschriften des Konsumentenschutzgesetzes widersprechen. Postanschrift für Mitteilungen an ByteSource Technology Consulting GmbH: ByteSource Technology Consulting GmbH Damböckgasse 4/3 1060 Wien, Österreich ## IHR WEG ZU INTEGRIERTEN ATLASSIAN LÖSUNGEN URL: https://bytesource.net/de/atlassian/ Platinum Solution Partner Wir entfesseln das Potential von Teams und Unternehmen in allen Größen. Beratung, Implementierung, Lösungen. Case Studies Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. IHR WEG ZU INTEGRIERTEN ATLASSIAN LÖSUNGEN Atlassian Dienstleistungen von ByteSource Profitieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden jeder Größe aus verschiedenen Branchen. Wir bieten ganzheitliche Unterstützung für das gesamte Atlassian-Ökosystem – von Geschäftslösungen bis hin zu Entwickler-Tools. Egal, ob Sie Atlassian Cloud oder Data Center nutzen, unsere Expertise sorgt für nahtlose Integration, Optimierung und Skalierbarkeit, maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse. Best Practice Consulting Unsere Beratungsdienste helfen Unternehmen dabei, ihre Atlassian-Umgebungen zu optimieren, anzupassen und zu automatisieren. Wir bieten Performance-Tuning, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme auch bei hoher Auslastung reibungslos laufen. Unsere Experten passen die Atlassian-Tools individuell an Ihre Geschäftsprozesse an. Durch Workflow-Automatisierung reduzieren wir manuelle Aufgaben, steigern die Effizienz und ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit. Sicherheit und Compliance stehen ebenfalls im Fokus unserer Atlassian Security & Compliance Consulting-Leistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme den Branchenvorschriften und Datenschutzstandards entsprechen. Lizenzmanagement Die Verwaltung von Atlassian-Lizenzen kann zeitaufwendig und komplex sein, aber unser License Management Service stellt sicher, dass Sie das optimale Lizenzmodell für Ihre Anforderungen haben. Wir übernehmen sämtliche Aspekte der Lizenzbeschaffung, Verlängerung, Upgrades und Downgrades und sorgen für eine kosteneffiziente Lösung. Unser Team überwacht kontinuierlich Preise und Rabattmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, Kosten zu senken und gleichzeitig die bestmögliche Lizenzstruktur beizubehalten. Atlassian Cloud Migrationen Die Migration zu Atlassian Cloud kann komplex sein, aber mit unserer Expertise gewährleisten wir eine reibungslose, sichere und kosteneffiziente Umstellung. Wir beginnen mit einer Cloud Migration Assessment, in der wir Ihre aktuelle Infrastruktur analysieren und die optimale Migrationsstrategie definieren. Anschließend entwickeln wir eine Cloud Migration Strategy, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist und gleichzeitig minimale Unterbrechungen sicherstellt. Unsere Cloud Migration Planning umfasst alle Details – von der Datenvorbereitung bis zur Anpassung von Workflows. Abschließend führen wir die Cloud Migration Implementation durch, wobei wir auf Datenintegrität, Performance-Optimierung und eine nahtlose Nutzung nach der Migration achten. Mehr erfahren. ITSM and ESM mit Atlassian Moderne Unternehmen benötigen effizientes IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM), um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir unterstützen Unternehmen bei der Transformation und Modernisierung ihres ITSM, indem wir Best Practices, Automatisierung und DevOps-Methoden integrieren. Unsere Enterprise Service Management-Lösungen erweitern die ITSM-Funktionalitäten über die IT hinaus und ermöglichen es Abteilungen wie HR und Finanzen, ihre Workflows zu optimieren. Wir entwickeln und implementieren Configuration Management Databases (CMDBs), um Transparenz und Kontrolle über IT-Assets zu verbessern. Mit unseren Monitoring & Alerting-Services können Unternehmen Probleme proaktiv erkennen und beheben, bevor sie den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen. Zusätzlich bieten wir Automated Request Enablement, mit dem Unternehmen Self-Service-Portale aufbauen können, um Arbeitsaufwände zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. GenAI für Atlassian Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Atlassian-Tools nutzen. Unser GenAI für Jira automatisiert Aufgaben wie die Erstellung von User Stories, die Generierung von Akzeptanzkriterien und die Cucumber-Testautomatisierung – so werden manuelle Aufwände reduziert und die Genauigkeit verbessert. GenAI foü Confluence optimiert die Dokumentation durch KI-gestützte Content-Erstellung und Wissensmanagement. Für Unternehmen, die eine bessere Suche und schnellere Informationsbeschaffung benötigen, implementieren wir Advanced RAG for Confluence. Durch den Einsatz von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Modellen ermöglicht diese Lösung eine präzisere und effizientere Suche nach relevanten Informationen. Mehr erfahren. Backup Managed Services für Atlassian Cloud Die Sicherstellung von Datensicherheit und Systemzuverlässigkeit ist essenziell für jede Atlassian-Umgebung. Unser Backup Managed Service für Atlassian Cloud bietet automatisierte und sichere Datensicherungen, sodass im Falle von versehentlichem Löschen oder Cyberbedrohungen eine schnelle Wiederherstellung gewährleistet ist. Für Unternehmen, die erweiterten Support benötigen, bietet unser Managed SLA für Atlassian Cloud garantierte Reaktionszeiten und Expertenunterstützung, um Ausfallzeiten und Störungen zu minimieren. Zusätzlich übernehmen wir mit unserem Managed Service für Atlassian Data Center die gesamte Wartung, Überwachung und Performance-Optimierung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mehr erfahren. Healthchecks & Performancetuning Wir führen einen umfassenden Health Check Ihrer Atlassian-Installation durch und optimieren Ihr Setup, um eine reibungslose Nutzung für Anwender und Administratoren zu gewährleisten. Haben Sie Performance-Probleme mit Ihren Atlassian-Produkten und wissen nicht, woran es liegt? Unsere Experten verfügen über das nötige Know-how für Profiling und Analyse, um die Ursache zu identifizieren und sicherzustellen, dass Ihre Atlassian-Produkte jederzeit optimal und leistungsfähig laufen. App Entwicklung Haben Sie eine spezifische Anforderung, die von keiner App im Atlassian Marketplace erfüllt wird? Unsere Atlassian-App-Entwickler erstellen eine maßgeschneiderte Lösung für Sie – mit der gleichen hohen Softwarequalität, die Sie bereits von uns kennen. Installationen & Upgrades Möchten Sie Atlassian-Produkte in Ihre Umgebung einführen und nahtlos mit bestehenden Lösungen integrieren, sind sich aber unsicher über den besten Weg? Wir unterstützen Sie mit unserem Know-how und der erforderlichen Manpower. Zudem begleiten wir Sie bei Upgrades jeder Größenordnung – egal, ob es sich um kleinere Aktualisierungen oder große Versionssprünge handelt. Dank unserer Erfahrung mit großen Enterprise-Kunden sorgen wir für eine reibungslose und sichere Umsetzung. Training Um den vollen Nutzen aus Atlassian-Tools zu ziehen, ist die richtige Schulung entscheidend. Wir bieten individuell angepasste Trainingsprogramme für verschiedene Nutzerlevel – von Grundlagenschulungen für neue Anwender bis hin zu fortgeschrittenen Kursen für Administratoren und Entwickler. Unsere Schulungen beinhalten praxisnahe Anwendungsfälle, Best Practices und interaktive Übungen, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Trainings immer exakt auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Mehr erfahren. Massgeschneidert, basierend auf Best Practices Enterprise Lösungen für Ihre Bedürfnisse Wir sind selbst begeisterter Nutzer des Atlassian Toolsets und bieten Ihrem Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe, Kommunikation und Zusammenarbeit. Zu unseren Lösungen ATLASSIAN PRODUKTPORTFOLIO Alle Atlassian Produkte aus einer Hand Wir bieten umfassende Unterstützung für das gesamte Atlassian-Ökosystem – von Business-Anwendungen bis hin zu Entwicklungstools. Dabei decken wir sowohl Cloud- als auch Data-Center-Lösungen ab, um eine nahtlose Integration, Optimierung und Skalierbarkeit sicherzustellen. Atlassian Cloud Data Center Atlassian Jira Software Atlassian Jira Software Jira Software ist ein agiles Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool, das speziell für Softwareentwicklungsteams entwickelt wurde. Es ermöglicht Teams, hochwertige Produkte effizient zu planen, nachzuverfolgen und zu veröffentlichen – durch anpassbare agile Boards, umfassendes Backlog-Management und eine intuitive Sprint-Planung. Mit leistungsstarken Analysen und Echtzeit-Berichten behalten Teams den Fortschritt im Blick, identifizieren Engpässe und optimieren kontinuierlich ihre Workflows. Die nahtlose Integration in das Atlassian-Ökosystem, einschließlich Confluence für Dokumentation und Bitbucket für Code-Management, schafft eine einheitliche Umgebung, die den gesamten Softwareentwicklungsprozess unterstützt. Umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten, leistungsstarke Automatisierungen und flexible Sicherheitsoptionen sorgen dafür, dass Jira Software sich optimal an die spezifischen Anforderungen eines Teams anpasst und mit dem Unternehmen skaliert. Features: Issue Tracking Planung Verfolgen Sie Ihre Arbeit Releases mit Leichtigkeit Sichtbarkeit für Alle mehr als 3000 Marketplace Apps Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Confluence Atlassian Confluence Confluence ist der kollaborative Arbeitsbereich von Atlassian, der Teams zusammenbringt, um ihre Arbeit an einem sicheren und flexiblen Ort zu erstellen, zu teilen und zu organisieren. Die Plattform ermöglicht es Teams, vielseitige Inhalte zu erstellen – von Meeting-Notizen und Projektplänen bis hin zu umfassender Dokumentation – mit intuitiver Echtzeit-Bearbeitung und integrierten Kollaborationstools. Durch die nahtlose Integration mit anderen Atlassian-Produkten wie Jira sorgt Confluence dafür, dass Arbeit nicht nur sichtbar, sondern auch leicht zugänglich und vernetzt ist, wodurch Transparenz gefördert und die Produktivität gesteigert wird. Features: Ein Ort, um als Team zusammenzuarbeiten kollaborative Erstellung von Dokumenten Wissensdatenbank für Jira Service Management Dokumentenmanagement Starke Integration mit Atlassian JIRA mehr als 1000 Marketplace Apps Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Jira Service Management JIRA Service Management Eine moderne, cloudbasierte Service-Desk-Lösung für IT- und Business-Teams: Jira Service Management optimiert das Incident-, Service-Request- und Change-Management mit agilen Workflows, leistungsstarker Automatisierung und nahtloser Integration in andere Atlassian-Tools. Durch die Integration von Opsgenie bietet die Plattform umfassende Funktionen für Incident-Alarmierung und Reaktionsmanagement – so stellt sie sicher, dass Ihr Team rechtzeitig Benachrichtigungen erhält und schnell auf kritische Probleme reagieren kann. Features: Zertifizierte ITSM-Lösung Serviceanfragen Management Incident, Problem und Change Management Self service portal (teilweise oder vollautomatisch) Wissensdatenbank Integrierte CMDB Alarme und Benachrichtigungen Teams & On-call Management & Alarme Überwachungs- und ChatOps-Integrationen SLAs Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Jira Align Atlassian Jira Align Jira Align ist Atlassians umfassende Enterprise-Agile-Planning-Lösung, die strategische Vision nahtlos mit der täglichen Umsetzung verbindet. Sie verwandelt übergeordnete Geschäftsziele in umsetzbare Arbeit, indem sie Planung, Nachverfolgung und Berichterstattung über Portfolios, Programme und Teams hinweg vereint. Speziell für agile Unternehmen im großen Maßstab entwickelt, bietet Jira Align Echtzeit-Dashboards, anpassbare Roadmaps und detaillierte Analysen, die Führungskräften ermöglichen, den Fortschritt zu überwachen, Abhängigkeiten zu managen und fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen. Die Integration mit Jira Software stellt sicher, dass Aufgaben auf Teamebene direkt mit den strategischen Zielen verknüpft sind. Zudem unterstützt Jira Align agile Frameworks wie SAFe und bietet leistungsstarke Funktionen für das Portfoliomanagement. Mit Kapazitätsplanung, anpassbaren Metriken und vollständiger Transparenz über alle Ebenen hinweg fördert Jira Align Transparenz, Zusammenarbeit und eine schnelle Anpassungsfähigkeit innerhalb der gesamten Organisation. Features: Strategische Ausrichtung & Portfoliomanagement Programmplanung & Roadmapping Echtzeit-Dashboards & Analysen Agile Metriken & Performance-Insights Integration auf Teamebene mit Jira Software Anpassbare Berichterstattung & Visualisierung Unterstützung für skalierte agile Frameworks (z. B. SAFe, LeSS) Kapazitätsplanung & Ressourcenmanagement Abhängigkeits- & Risikomanagement Sicherheits- & Governance-Funktionen auf Enterprise-Level Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Managed Backup Lizenzmanagement Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Assets Atlassian Assets Atlassian Asset (ehemals bekannt als Insight) ist eine leistungsstarke Lösung für Asset- und Konfigurationsmanagement, die vollständige Transparenz und Kontrolle über die physischen und digitalen Assets Ihres Unternehmens bietet. Vollständig in Jira Service Management und das erweiterte Atlassian-Ökosystem integriert, optimiert es die Asset-Erkennung, das Lifecycle-Management und die Beziehungszuordnung. Diese umfassende Lösung ermöglicht es Teams, Wartungsmaßnahmen proaktiv zu verwalten, Compliance sicherzustellen und die betriebliche Effizienz durch intuitive Dashboards, Echtzeitmetriken und detaillierte Berichte zu steigern. Features: Zentrales Asset-Inventarmanagement Automatisierte Asset-Erkennung und -Verfolgung Anpassbare Asset-Attribute und Lifecycle-Workflows Dynamische Beziehungszuordnung und Abhängigkeitsvisualisierung Nahtlose Integration mit Jira Service Management und anderen Atlassian-Tools Echtzeit-Dashboards und Asset-Gesundheitsmetriken Umfassende Berichterstattung und Prüfpfade Compliance- und Risikomanagement Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket ist eine Git-Repository-Management-Lösung, die speziell für professionelle Teams entwickelt wurde, um Software effizient zu erstellen, gemeinsam daran zu arbeiten und auszuliefern. Sie bietet eine sichere Umgebung für das Hosting privater Repositories und ermöglicht die Zusammenarbeit am Code durch Pull-Requests und Inline-Kommentare. Integriert mit Bitbucket Pipelines optimiert sie Continuous Integration und Delivery, während ihre nahtlose Anbindung an das Atlassian-Ökosystem agile Entwicklungsworkflows unterstützt. Features: Git, das massiv skaliert Pull-Requests & Code-Reviews Inline-Code-Kommentare Branch-Berechtigungen & Merge-Strategien Integrierte Bitbucket Pipelines (CI/CD) Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence etc.) Robuste Sicherheits- & Zugriffskontrollen Skalierbar für professionelle Teams Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Trello Atlassian Trello Trello ist ein visuelles Kollaborationstool, das Teams dabei unterstützt, Projekte zu organisieren und ihre Arbeit durch ein flexibles System aus Boards, Listen und Karten zu verwalten. Es wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen, den Fortschritt zu verfolgen und die Ausrichtung innerhalb des Teams sicherzustellen – egal, ob es sich um einfache To-do-Listen oder komplexe Projekte handelt. Trellos intuitive Benutzeroberfläche und anpassbare Workflows helfen dabei, Aufgaben zu priorisieren, Verantwortlichkeiten zuzuweisen und sich nahtlos mit anderen Tools zu integrieren. So stellt Trello sicher, dass Ihr Team effizient arbeitet und stets den Überblick über alle Details behält. Features: Visuelle Organisation mit Boards, Listen und Karten Drag-and-Drop-Oberfläche für intuitive Aufgabenverwaltung Anpassbare Workflows und Kartenbeschriftungen Checklisten, Fälligkeitsdaten und Anhänge für detailliertes Task-Tracking Echtzeit-Zusammenarbeit mit Kommentaren und Erwähnungen Integration mit anderen Atlassian-Produkten und beliebten Drittanbieter-Apps Automatisierung mit Butler zur Optimierung wiederkehrender Aufgaben Mobilfreundlicher Zugriff für flexibles Arbeiten unterwegs Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Guard Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard ist eine Enterprise-Grade-Lösung für Identitäts- und Zugriffsmanagement in der Atlassian Cloud. Sie schützt Ihren digitalen Arbeitsplatz mit leistungsstarken Funktionen wie Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), automatisierter Benutzerbereitstellung und umfassender Protokollierung. Entwickelt, um sichere Zusammenarbeit zu erleichtern und Compliance-Anforderungen zu vereinfachen, stellt Guard sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf die Tools und Daten Ihres Unternehmens zugreifen. Dadurch werden Sicherheitsrisiken minimiert und der Schutz der gesamten IT-Umgebung verbessert. Features: Single Sign-On (SSO) Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Automatisierte Benutzerbereitstellung Datenschutz & Data Loss Prevention Bedrohungserkennung & Untersuchung Integrierte Warnmeldungen Protokollierung & Compliance-Überwachung Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage ist eine leistungsstarke Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden bei Serviceunterbrechungen, geplanten Wartungen und unerwarteten Vorfällen auf dem Laufenden zu halten. Durch eine vollständig anpassbare und gebrandete Statusseite hilft Statuspage, Vertrauen aufzubauen und Support-Anfragen zu reduzieren, indem klare Echtzeit-Updates zur Systemleistung und Vorfallsbehebung bereitgestellt werden. Nahtlos in Monitoring-Tools integriert, automatisiert Statuspage Benachrichtigungen und bietet eine detaillierte Vorfallhistorie sowie Berichterstattung, um die betriebliche Transparenz zu verbessern. Features: Anpassbare, gebrandete Statusseiten Echtzeit-Updates und Kommunikation bei Vorfällen Benachrichtigungen über geplante Wartungen Abonnenten-Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und andere Kanäle Automatisierte Status-Updates durch Integration mit Monitoring-Tools Detaillierte Vorfallhistorie und Berichterstattung API-Integrationen für optimierte Workflows Analysen und Einblicke zu Verfügbarkeit und Vorfalltrends Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Rovo Atlassian Rovo Atlassian Rovo ist eine KI-gestützte No-Code-Automatisierungsplattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Teams ihre Workflows optimieren. Nahtlos in das Atlassian-Ökosystem integriert, ermöglicht Rovo benutzerdefinierte Automatisierungen über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche und nutzt künstliche Intelligenz, um Workflow-Daten zu analysieren und Optimierungsmöglichkeiten zu empfehlen. Dank seiner KI-Funktionen erkennt Rovo wiederkehrende Aufgaben, prognostiziert Engpässe und schlägt effiziente Automatisierungswege vor – damit Teams sich auf wertschöpfende Arbeit konzentrieren und fundiertere Entscheidungen treffen können. Features: No-Code-Workflow-Automatisierung KI-gestützte Automatisierungsempfehlungen Anpassbare Prozessvorlagen Echtzeit-Analysen & Berichterstattung Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools Automatisierte Aufgabenverteilung Individuelle Warnmeldungen & Benachrichtigungen Skalierbare Automatisierung für wachsende Teams Intuitive Benutzeroberfläche Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Loom Atlassian Loom Atlassian Loom ist ein KI-gestütztes Video-Kommunikations- und Bildschirmaufzeichnungstool, das die Zusammenarbeit in Teams innerhalb des Atlassian-Ökosystems optimiert. Speziell für agile Teams entwickelt, ermöglicht es Nutzern, hochwertige Videonachrichten zu erstellen, dynamische Walkthroughs aufzuzeichnen und detailliertes Feedback zu teilen – alles nahtlos integriert in Ihre bevorzugten Atlassian-Produkte. Durch die Kombination leistungsstarker Aufnahmefunktionen mit KI-gestützter Transkription und Annotationsfeatures erleichtert Atlassian Loom die asynchrone Kommunikation und beschleunigt den Wissensaustausch in Ihrer Organisation. Features: Bildschirmaufzeichnung & Videonachrichten Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools (z. B. Jira und Confluence) KI-gestützte Transkription & Untertitel In-Video-Anmerkungen & Kommentare Sicheres Video-Sharing & Zugriffskontrollen Cloud-basierte Video-Speicherung Kollaborative Review- & Feedback-Tools Echtzeit-Bearbeitung & Wiedergabe Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Analytics Atlassian Analytics Atlassian Analytics ist eine umfassende Analyseplattform, die Daten aus Ihren Atlassian-Tools zentralisiert und Teams dabei unterstützt, Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Durch die Vereinheitlichung von Informationen aus Produkten wie Jira, Confluence und mehr ermöglicht Atlassian Analytics interaktive Dashboards, Self-Service-Datenanalysen und automatisierte Berichterstattung. Dieser optimierte Ansatz fördert datengesteuerte Entscheidungen – unterstützt das Monitoring der Team-Performance, die Optimierung von Workflows und trägt dazu bei, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Features: Vereinheitlichte Datenintegration über Atlassian-Produkte hinweg Interaktive Dashboards und Visualisierungen Self-Service-Datenanalyse und -Erkundung Automatisierte Berichterstattung und geplante Insights Anpassbare Metriken und KPIs Kollaboratives Teilen von Analyseerkenntnissen Erweiterte Datenmodellierung und Drill-Down-Funktionen Sichere Datenverwaltung und Compliance Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Managed Backup Lizenzmanagement Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Jira Product Discovery Jira Product Discovery Jira Product Discovery ist ein zentrales Produktmanagement-Tool, das die frühen Entwicklungsphasen optimiert, indem es Ideen erfasst, bewertet und priorisiert – alles auf einer dedizierten Plattform. Es dient als zentrale Anlaufstelle zur Konsolidierung von Kundenfeedback, innovativen Vorschlägen und potenziellen Features, während anpassbare Bewertungsrahmen helfen, den strategischen Wert und die Auswirkungen jeder Idee zu analysieren. Nahtlos in Jira integriert, ermöglicht das Tool Teams, priorisierte Ideen direkt in umsetzbare Aufgaben zu überführen, wodurch ein reibungsloser Übergang von der Ideenfindung zur Umsetzung gewährleistet wird. Dieser optimierte Ansatz verbessert nicht nur die Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern, sondern unterstützt auch datengesteuerte Entscheidungen und visuelle Roadmaps, sodass jede Initiative auf die Entwicklung hochwertiger Produkte ausgerichtet ist. Features: Zentrale Erfassung von Ideen und Feedback-Management Anpassbare Bewertungs- und Priorisierungskriterien Integrierte visuelle Roadmaps und Planungsfunktionen Nahtlose Jira-Integration zur Umwandlung von Ideen in umsetzbare Aufgaben Kollaborativer Arbeitsbereich für Teamdiskussionen und Feedback Detaillierte Analysen und Berichte für datengestützte Entscheidungen Was Bytesource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Compass Atlassian Compass Atlassian Compass ist eine zentrale Plattform für Engineering-Teams, die eine einheitliche Sicht auf ihre Produkte und Systeme ermöglicht. Teams können damit Software dokumentieren, messen und optimieren, indem sie auf ein zentrales Produktverzeichnis, integrierte Dokumentation und Abhängigkeitszuordnung zugreifen. Durch umsetzbare Erkenntnisse und Echtzeit-Gesundheitsmetriken unterstützt Compass Teams dabei, Effizienz zu steigern, die Entwicklererfahrung zu verbessern und skalierbare, robuste Lösungen zu liefern – alles nahtlos integriert in das Atlassian-Ökosystem. Features: Zentrales Produktverzeichnis Integrierte Systemdokumentation Abhängigkeitszuordnung & Visualisierung Gesundheitsmetriken & Performance-Analyse Anpassbare Dashboards & Insights Kollaborativer Arbeitsbereich für Engineering-Teams Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools Einheitliche Entwicklererfahrung Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Möchten Sie Atlassian-Produkte erkunden? Buchen Sie eine Demo und entdecken Sie das volle Potenzial! Demo NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. "Durch die Zusammenarbeit mit Atlassian und ByteSource ist der Verein für Konsumenteninformation in der Zielgeraden um zur modernsten Verbraucherinformationsorganisation Europas zu werden." Michael Böhm Bereichsleitung IT und Infrastruktur ## Starten Sie Ihre Cloud Journey! URL: https://bytesource.net/de/cloud/ Starten Sie Ihre Cloud Journey! Boosten Sie Ihr Business mit innovativen, robusten und skalierbaren Cloud Services. Wie wir arbeiten Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. CLOUD FANS UND AWS CONSULTING PARTNER Beginnen Sie Ihre AWS Cloud Journey mit uns Wir bringen Sie vom ersten PoC bis zur vollendeten Enterprise Architektur und zeigen Ihnen wie sie die Innovationen und Vorteile der Cloud bestens ausnutzen. Immer mit einem Auge auf Security, Compliance, Stabilität und Kosteneffizienz. Unsere Consultants begleiten Sie bei Strategie, Governance, DevOps & Security, sowie Entwicklung und Migrationen. Cloud Governance Der Überblick über die eigene Cloud Landschaft kann manchmal undurchsichtig sein - besonders in Enterprise Cloud Umgebungen. Wir stellen mit Ihnen zusammen sicher, dass etablierte Prozesse, Guidelines, Regularien und ihre Budgets auch weiterhin eingehalten werden, ohne dabei die Vorteile der Cloud wieder zu beschneiden. Development DevOps & Security <3 Cloud. Als Experten für DevOps und Cloud vereinen wir das Beste aus beiden Welten. Wir können Ihren Teams bei der Verwaltung und Sicherung Ihrer gesamten Cloud-Ressourcen mit DevOps Prinzipien und Methoden helfen. Wir nutzen Infrastructure as Code, Automatisierung, Sicherheits- und Lasttests und eine Vielzahl von AWS Diensten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. DevOps and Security Wir sind Entwickler aus tiefstem Herzen. Nutzen Sie unsere Erfahrung mit Entwurf, der Implementierung, dem Deployment und Betrieb von Large Scale Applications in Cloud-, On-Premise- oder Hybrid-Szenarien. Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen AWS Dienste für jeden Abschnitt im Lifecycle Ihrer Application zu finden und schließlich Cloud-nativ zu werden. ByteSource ist AWS DevOps Comptency Partner. Migrations Wir bringen Ihre Anwendungen und Datenbanken in die Cloud. Rehosting, Refactoring, Repurchasing und Replatforming sind unser tägliches Brot. Wenn es darum geht kritische Workloads zu migrieren bekommen Sie bei uns maßgeschneiderte Lösungen. Wir analysieren Ihre aktuellen Solutions, designen und implementieren gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ansatz, um Ihre Services mithilfe von Cloud Features auf das nächste Level zu bringen - davon profitieren Sie ebenso wie Ihre Kunden. SCHON ERFAHRUNG MIT AWS? Jetzt auf das nächste Level ByteSource bietet Ihnen kostenfreie AWS Well-Architected Reviews für Ihre Workloads. Nutzen Sie das AWS Well-Architected Review, um hochperformante, kosteneffiziente, sichere und resiliente Architekturen für Ihre AWS-Workloads zu entwickeln. Mehr erfahren Unsere Stärken Metriken und Dashboards Auditing und Compliance mit automatischen Checks Multi-Account Strategie & Management mit Control Tower / Landing Zones / Direct Connect und Transit Gateway Anwendungsdesign & Entwicklung sowie Deployments mit Fokus auf Skalierbarkeit, Robustheit und Sicherheit Controlling & Kostenoptimierung in EC2, Serverless Services & RDS Secret Management Infrastruktur Design SSO mit ADFS / Active Directory / OKTA in AWS 12 - Factor Applications Provisioning Terraform, Cloudformation AWS als Entwicklungsplattform und DevOps Pipeline Configuration Management und Deployments mit Ansible und Chef Rapid PoC & MVPs On-Premises Oracle nach Oracle on AWS Migrationen Von PoC & MVP zu Live Systemen in kürzester Zeit On-Premises Oracle nach MySQL / PostgreSQL on AWS Migrationen Containerization Atlassian Data Center Solutions in AWS Qualifizierte Consultants Unsere Consultants besitzen folgende von AWS bestätigte Qualifikationen SIE MÖCHTEN IHR AWS WISSEN AUSBAUEN? Machen Sie den nächsten Schritt mit uns ByteSource bietet kostenlose AWS Immersion Days für Sie und Ihr Team an. Immersion Days helfen Ihnen durch hands-on Tagesworkshops bei Wissensaufbau und Kompetenzvertiefung in unterschiedlichen AWS Themengebieten. Themen anzeigen NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## Ihr verlässlicher Experte URL: https://bytesource.net/de/company/ Ihr verlässlicher Experte Für Cloud, Atlassian, DevOps, agile Softwareentwicklung & KI. Success Stories Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. BEGEISTERTE TECHNOLOGIE ENTHUSIASTENWir verwirklichen Ihre Ideen ByteSource ist einer der führenden Experten der DACH-Region für AWS, Atlassian, DevOps, Agile Softwareentwicklung & KI. Als Atlassian Platinum Solution Partner und AWS Premier Tier Service Partner in Österreich beweisen wir unsere Fachexpertise im Bereich DevOps & Cloud Journeys sowie Migration und beraten, begleiten und implementieren kundenspezifische Entwicklungen. Egal ob Startup, KMU oder Enterprise - ByteSource analysiert Ihre aktuelle Situation, entwirft und implementiert gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ansatz, um ihre Ziele und Visionen zu erreichen. Gegründet 2009 Zufriedene Kunden 100+ Projekte gewonnen nach positivem PoC 100 % Mitarbeiter 50+ Große Parties / Jahr 4 Jährliches Wachstum 20 % AWS Premier Expertise bei ByteSource ByteSource ist Österreichs erster AWS Premier Tier Services Partner und der einzige Partner mit Kompetenzen in DevOps und Generativer KI. Wir sind IT! Wir sind ByteSource Willkommen in der Welt von Bits und Bytes, in der Welt von Software und Hardware, kurz gefasst, in der Welt von ByteSource. Unsere Vision Wir wollen der vertrauenswürdigste Partner für digitle Transformation sein - mit innovativen, skalierbaren und nachhaltigen Technologielösungen, die Unternehmen langfristig erfolgreich machen und sie sicher durch den digitalen Wandel begleiten. Unsere Werte Wir handeln fair, übernehmen Verantwortung und stehen als Team zusammen - in guten wie in herausfordenden Zeiten. Wir bringen unsere Expertise mit Leidenschaft ein. Veränderungen sehen wir als Chance. Wir kommunizieren direkt, arbeiten verantwortungsvoll zusammen und entwickeln uns stetig weiter. Unsere Mission ByteSource unterstützt Unternehmen mit erstklassiger Technologieberatung und maßgeschneiderter Software. Durch agile Methoden, kompromisslose Qualität und echte Kundennähe helfen wir unseren Kunden, ihre Abläufe zu optimieren, mutig zu innovieren und nachhaltig erfolgreich zu sein. Compliance & Managementsysteme Mit ISO 9001:2015-, ISO/IEC 27001:2022-Zertifizierung und TISAX AL3-Assessment ist ByteSource der verlässliche Partner für Qualität, Informationssicherheit und Compliance in hochregulierten Branchen. Mehr erfahren Eine Auswahl unserer Success Stories Erfahren Sie, wie ByteSource Kunden weiterbringt. Raiffeisen-Landesbank Steiermark Raiffeisen - Landesbank Steiermark Integration von Jira DC in Jira Cloud Die Raiffeisen-Landesbank Steiermark (RLB Steiermark) hat Jira Data Center mit Jira Cloud integriert, um ihr IT-Service-Management zu optimieren und ihre Software-Dienstleister nahtlos in wichtige Prozesse einzubinden. Unterstützt von ByteSource Technology Consulting wurde die Integration mit Getint umgesetzt, das höchste Sicherheitsstandards erfüllt und eine benutzerfreundliche sowie anpassungsfähige Lösung bietet. Mehr erfahren Burgenland Energie Cloud-native AWS Plattform zur Förderung der Nutzung erneuerbarer Energien in Österreich Burgenland Energie hat in Zusammenarbeit mit ByteSource eine skalierbare, cloud-native Plattform auf AWS entwickelt, um ihre Krone Sonne-Initiative zu unterstützen, die schlüsselfertige Solarsysteme für Wohnhausdächer in Österreich anbietet. Diese Plattform, die in nur zwei Wochen eingeführt wurde, ermöglichte die Installation von über 2.500 Solarsystemen und förderte damit die Nachhaltigkeitsziele des Unternehmens sowie die weitverbreitete Nutzung erneuerbarer Energien. Mehr erfahren BMW GROUP BMW Group erweitert DevOps-Toolkette mit Xray in Zusammenarbeit mit ByteSource Im Zuge ihrer agilen Transformation integrierte die BMW Group Xray in ihr Jira-System, um DevOps und das Testmanagement zu verbessern. Durch die Unterstützung von ByteSource ermöglichte Xray eine effiziente Verwaltung von Testfällen und Prozessoptimierung für mehr als 170.000 Nutzer. Das Tool ersetzte bis 2023 ältere Systeme und trug zur Verwirklichung einer umfassenden Entwicklungsplattform bei. Mehr erfahren NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations ## Compliance & Managementsysteme URL: https://bytesource.net/de/compliance/ Compliance & Managementsysteme Bei ByteSource sind Qualität, Informationssicherheit, Umweltverantwortung fester Bestandteil unserer Leistungserbringung in der Technologieberatung, Cloud-Architektur und Entwicklung von Softwarelösungen. Wir setzen auf klare Verantwortlichkeiten, einen prozessorientierten und risikobasierten Ansatz sowie kontinuierliche Verbesserung über alle Services hinweg. Dies stellt sicher: konsistente Liefer- und Leistungsqualität, einen robusten Schutz von Informationen (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit) verantwortungsbewusste und nachhaltige betriebliche Praktiken sowie die vollständige Einhaltung relevanter gesetzlicher, regulatorischer und vertraglicher Anforderungen. Gemeinsam belegen unsere Zertifizierungen nach ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, ISO 14001:2015, und TISAX AL3 unser Engagement für operative Exzellenz und eine vertrauenswürdige Servicebereitstellung in ganz Europa. Wir verstehen Umweltverantwortung als integralen Bestandteil unseres Managementansatzes und stellen sicher, dass Effizienz und Nachhaltigkeit in der Gestaltung und dem Betrieb unserer Services berücksichtigt werden. Wenn Sie Fragen zu unseren Compliance-Richtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontakt ## Lernen Sie uns kennen URL: https://bytesource.net/de/contact/ Lernen Sie uns kennen Damböckgasse 4/3 1060 Wien, Österreich c/o Regus Landsberger Straße 302 80687 München, Deutschland +43 1 904 32 400 +43 1 25330339707 +49 8 990405040 contact@bytesource.net Ihre persönlichen Kontakte Alexander Penev CEO and Founder Business Inquiries Cloud Development alexander.penev@bytesource.net Margarita Penev Business Development Manager Business Inquiries Sales Atlassian Licenses margarita.penev@bytesource.net Christoph Kappel Senior Consultant Cloud DevOps Development christoph.kappel@bytesource.net Christian Pascher Senior Consultant Atlassian DevOps christian.pascher@bytesource.net ## Agile Software Entwicklung URL: https://bytesource.net/de/development/ Komplexe Anforderungen. Klare Lösungen. Wir bringen Ihre Ideen zum Laufen. Mit maßgeschneiderter Software – für jede Branche und jede Unternehmensgröße. Über uns Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. NEVER GIVE UP YOUR VISION Individuelle Softwarelösungen – von der Planung bis zum Betrieb. Wir entwickeln Backends, Frontends, mobile Apps, CLIs und integrieren Systeme – skalierbar, zuverlässig und zukunftssicher. Immer mit der passenden Technologie und bewährten Methoden. Seit über zehn Jahren. Agile Software Entwicklung Wir <3 agil, wir sind agil. Wir liefern Lösungen basierend auf Ihren Anforderungen mit agilen Softwareentwicklungsmethoden wie schnelle Feedback-Schleifen, automatisiertes Testen, Continuous Integration, Delivery und Deployment. Nutzen Sie unsere Prototyping-Fähigkeiten als Hebel oder Pitch für Ihre Idee - PoCs und MVPs werden in unter einer Woche ausgeliefert. Enterprise Architektur & Applikationsintegration Unsere umfassende Erfahrung mit Unternehmensarchitekturen und -systemen ist Ihr Vorteil. Unser Ziel ist es, (interne) Systeme zu liefern, die mit Blick auf Skalierbarkeit, Sicherheit und andere Enterprise Anforderungen aufgebaut sind. Ganz gleich, ob es um die Integration in einen externen Dienst, die Einführung eines neuen Message Brokers oder die Schaffung einer neuen Fassade für eine Legacy-API geht - ist für uns nichts Neues. DevOps & SRE Die Methoden und Prinzipien von DevOps bestimmen unsere Art und Weise, wie wir Lösungen für unsere Kunden designen, entwickeln, liefern und betreiben. Wir identifizieren uns auch stark mit den Konzepten des Site Reliability Engeneerings (SRE). Falls erforderlich, propagieren und schulen wir diese Konzepte in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie mehr über unsere DevOps-Methoden Alt Bewährtes und die neusten Innovationen Unser Ziel ist es, die beste Lösung für das jeweilige Problem zu finden. Deshalb bestehen wir darauf, beides zu verwenden: Bewährte und modernste Technologie. Sie können von uns erwarten, dass wir uns in beiden Bereichen bestens auskennen. Wir helfen Ihnen, Technologien, Werkzeuge, Prozesse, Rahmenbedingungen und Sprachen für Ihre Anforderungen zu bewerten, zu vergleichen und zu verstehen. Unsere Stärken Metriken und Dashboards APIs Rapid Prototyping Event gesteuerte Architekturen Schnelle PoCs und MVPs Enterprise Java moderne Technologien Containerisierung Systemintegrationen Pünktliche Lieferung Automatisiertes Testen Architektur Pipelines Skalierbarkeit, Stabilität and Sicherheit Microservices, monolithen und alles dazwischen Continuous Integration, Delivery und Deployment NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Haben Sie Fragen zu unseren Entwicklungsdienstleistungen? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## DEVSECOPS URL: https://bytesource.net/de/devops/ Wir sind Ihr DevOps-Experte Mit Fokus auf Menschen, Prozesse und Technologie. Für die Transformation Ihres Unternehmens. Mehr erfahren Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. DEVSECOPS Ein intelligenterer Weg, Software zu entwickeln, abzusichern und bereitzustellen Legacy-Systeme, spät integrierte Sicherheitsmaßnahmen und isolierte KI-Tools sind keine neuen Herausforderungen – doch sie zu ignorieren wird zunehmend kostspieliger. ByteSource integriert KI, Sicherheit und Continuous Delivery in einer durchgängigen Engineering-Pipeline – aufgebaut rund um die Tools, auf die Ihr Unternehmen bereits setzt. KI integriert über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg Von der Analyse bestehender Codebasen bis zur Generierung produktionsreifer Software sind KI-Tools wie Claude Code, Rovo Dev und Kiro direkt in Planung, Entwicklung und Testing eingebunden – nicht als isolierte Zusatzlösung, sondern als integraler Bestandteil des Engineering-Prozesses. Sicherheit, die direkt in der Pipeline verankert ist Dependency Scanning, SAST, DAST und Secret Detection laufen automatisiert bei jedem Commit. Schwachstellen werden blockiert, bevor sie gemerged werden – nicht erst in der Produktion entdeckt. Lebende Dokumentation – automatisch erstellt Architektur, Funktionen und APIs werden KI-gestützt auf Basis Ihres tatsächlichen Codes und Ihrer Unternehmensrichtlinien dokumentiert – gespeichert in Confluence, Git-Wikis oder dem Wissenssystem Ihrer Wahl. Vollständige Nachverfolgbarkeit – von der Anforderung bis zum Deployment Jede Codeänderung lässt sich auf eine Jira-Story zurückführen. Jeder Sicherheitsbefund wird einem nachvollziehbaren Ticket zugeordnet. Nichts passiert außerhalb des Systems – und nichts geht verloren. Offen – kein Vendor Lock-in GitLab, GitHub oder Bitbucket. Jira oder Azure DevOps. Snyk oder SonarQube. Die Pipeline passt sich Ihrer bestehenden Toolchain an und erweitert sie – sie ersetzt sie nicht. Für Modernisierung entwickelt – nicht nur für Greenfield-Projekte Der Ansatz von ByteSource wurde speziell für Teams entwickelt, die komplexe Legacy-Systeme übernehmen – und KI nutzen, um bestehende Anwendungen zu verstehen, zu dokumentieren und schrittweise zu modernisieren, ohne einen vollständigen Rewrite durchführen zu müssen. AWS Premier Expertise bei ByteSource ByteSource ist Österreichs erster AWS Premier Tier Services Partner und der einzige Partner mit Kompetenzen in DevOps und Generativer KI. OPEN DEVSECOPS Ihre Tools. Ein integrierter Engineering-Workflow. Die Open-DevSecOps-Integration von ByteSource verbindet führende Tools der Branche zu einer durchgängigen, KI-gestützten Engineering-Pipeline – entwickelt für Teams, die keine Kompromisse bei Geschwindigkeit und Kontrolle eingehen können. Plan Verstehen Sie Ihren Code, bevor Sie ihn verändern Die meisten Teams arbeiten in Legacy-Systemen ohne vollständige Transparenz – wir ändern das. ⚠ Blindstellen in Legacy-Systemen → Vollständige Transparenz über die Codebasis ⚠ Dokumentationsdefizite → Lebende Dokumentation ⚠ Unklare technische Prioritäten → Umsetzbarer Modernisierungsplan -> KI-gestützte Codebase-Analyse KI-Tools analysieren die bestehende Codebasis, um Architekturen abzubilden, technische Schulden sichtbar zu machen, toten Code zu identifizieren und versteckte Abhängigkeiten aufzudecken – und verschaffen Teams vollständige Transparenz über komplexe Systeme, bevor die Modernisierung beginnt. Claude Code RovoDev Kiro -> KI-generierte Dokumentation Funktionen, Architekturen und APIs werden automatisiert auf Basis der tatsächlichen Codebasis dokumentiert und direkt in Confluence, GitHub Wiki oder Ihrer bevorzugten Wissensplattform gespeichert. Die Dokumentation bleibt aktuell, da sie kontinuierlich generiert und nicht manuell gepflegt wird. Claude Code RovoDev Kiro Confluence GitHub Wiki → Modernisierungs-Roadmap Analyseergebnisse werden in einen strukturierten Umsetzungsplan überführt – mit Epics, Stories und Refactoring-Aufgaben, die direkt in Jira erstellt werden. Priorisiert nach geschäftlichem Mehrwert und technischem Risiko, bereit für die Sprint-Planung. Claude Code Jira Confluence → Einrichtung von KI-Skills & Guidelines Bevor KI eine einzige Zeile Code generiert, definiert Ihr Team die Regeln, denen sie folgt. Coding Standards, Architekturpatterns, Namenskonventionen und Sicherheitsanforderungen werden in wiederverwendbare KI-Skills eingebettet, die alle nachgelagerten Pipeline-Stufen konsistent steuern. Claude Code RovoDev Kiro Confluence → Anforderungen & User-Story-Definition Business-Anforderungen werden in strukturierte Jira-Stories und Akzeptanzkriterien überführt. So entsteht die Spezifikationsebene, die KI-Coding-Tools nutzen, um präzise und nachvollziehbare Implementierungsergebnisse zu generieren. RovoDev Jira Confluence GitHub Wiki Develop Von der Spezifikation zum produktionsreifen Code – in einem Bruchteil der Zeit KI ersetzt Entwickler:innen nicht. Sie reduziert Reibungsverluste, damit sich Teams auf die eigentliche Entwicklung konzentrieren können. ⚠ Lücken zwischen Spezifikation und Implementierung → Schnellere Umsetzung ⚠ Uneinheitliche Entwicklungsstandards → Standardisierte Softwareentwicklung ⚠ Manuelle Git-Workflows → Durchgängige Nachverfolgbarkeit → KI-gestützte Softwareentwicklung Produktionsreifer Code wird aus Jira-Stories und technischen Spezifikationen mit Tools wie Claude Code, Rovo Dev oder Kiro generiert – abgestimmt auf Ihre Architekturvorgaben, Coding Conventions und internen KI-Richtlinien. Claude Code RovoDev Kiro Cusrsor GitHub Copilot VS Code Jira Confluence → Branching & Versionskontrolle KI-gestütztes Branching, automatisierte Commit-Erstellung und Pull-Request-Generierung sorgen für strukturierte Repositories und machen jede Änderung bis zur ursprünglichen Anforderung nachvollziehbar. VS Code Bitbucket Jira GitLab GitHub -> Secret- & Konfigurationsmanagement API-Keys, Zugangsdaten und Umgebungskonfigurationen werden zentral verwaltet und über den gesamten Entwicklungszyklus hinweg vor unbeabsichtigter Offenlegung geschützt. HashiCorp Vault AWS Secrets Manager GitLab GitHub → Zusammenarbeit & Kommunikation Entwicklungsaktivitäten bleiben mit Diskussionen, Dokumentation und Delivery-Entscheidungen verknüpft – das reduziert Kontextwechsel und sorgt für eine konsistente Zusammenarbeit entlang des gesamten Workflows. Microsoft Teams Slack Confluence Build Sicherheit ist keine Phase. Sie ist Teil der Pipeline. Schwachstellen, die während der Entwicklung erkannt werden, verursachen nur einen Bruchteil der Kosten im Vergleich zu Problemen in der Produktion. ⚠ Verwundbare Abhängigkeiten gelangen in die Produktion → Automatisierte CI/CD-Durchsetzung ⚠ Sicherheitsprüfungen erfolgen zu spät → Kontinuierliches Code- & Dependency-Scanning ⚠ KI-generierter Code entwickelt sich schneller als die Validierung → Richtlinienbasierte Blockierung von Schwachstellen → Continuous integration Jede Codeänderung startet automatisierte Build- und Test-Pipelines – einschließlich Unit-, Integrations- und End-to-End-Tests. Die Ergebnisse fließen direkt zurück in den Merge-Workflow. GitLab CI GitHub Actions Bitbucket Pipelines JFrog Artifactory → Dependency security scanning (SCA) Open-Source-Abhängigkeiten werden kontinuierlich auf bekannte Schwachstellen geprüft, bevor sie in die Artefakt-Registry gelangen. Dadurch wird verhindert, dass riskante Pakete durch die Pipeline weitergegeben werden. Snyk JFrog Xray SonarQube GitLab SAST → Code security scanning (SAST/DAST) Anwendungscode und bereitgestellte Umgebungen werden kontinuierlich mithilfe statischer und dynamischer Sicherheitstests auf Schwachstellen, offengelegte Secrets und unsichere Muster analysiert. Ergebnisse werden direkt in Jira erfasst, um Remediation und Governance nachvollziehbar zu steuern. Snyk SonarQube GitLab SAST Agentic QA Test Testprozesse, die mit KI-gestützter Entwicklung Schritt halten If test coverage doesn’t scale with development velocity, every release becomes a risk. ⚠ Manuelle Regressionstests werden zum Engpass → Automatisierte agentische QA-Abdeckung ⚠ Unvollständige Transparenz bei Testabdeckung → Durchgängige Nachverfolgbarkeit ⚠ Codegenerierung überholt die Validierung → Sicherheit als integraler Bestandteil des Testings → Funktionales Testing & Regressionstests Automatisierte Test-Suites laufen bei jedem Build über Unit-, Integrations- und End-to-End-Ebenen hinweg. Agentic QA erstellt und pflegt Testfälle parallel zur Weiterentwicklung der Anwendung, damit die Testabdeckung kontinuierlich aktuell bleibt. Xray for Jira Agentic QA JUnit / pytest Cypress Testrail → Sicherheits- & Penetrationstests Dynamische Sicherheitsscans simulieren reale Angriffsszenarien gegen laufende Anwendungen, während Container-Images und Abhängigkeiten bereits vor dem Deployment auf Schwachstellen geprüft werden. Ergebnisse fließen direkt in Jira ein, um Maßnahmen nachvollziehbar zu verfolgen. Snyk GitLab DAST JFrog Xray SonarQube → Performance- & Compliance-Testing Load-, Stress- und Compliance-Tests stellen die Release-Bereitschaft vor dem Deployment sicher. Regulatorische und richtlinienbasierte Prüfungen – einschließlich DSGVO, SOC2 und branchenspezifischer Anforderungen – werden als Bestandteil des Delivery-Workflows dokumentiert und nachverfolgt. k6 Confluence Jira Service Management Release Jedes Release ist signiert, versioniert und nachvollziehbar Compliance-Teams benötigen Revisionssicherheit. Delivery-Teams benötigen Geschwindigkeit. Der Release-Prozess sollte beides ermöglichen. ⚠ Manuelle Release-Koordination → Automatisierte Release-Gates ⚠ Fehlende Transparenz für Audits → Durchgängige Nachverfolgbarkeit ⚠ Abweichende Umgebungskonfigurationen → Unveränderbare Artefaktverwaltung → Release orchestration & approval gates Automatisierte Release-Pipelines setzen Freigabe-Workflows über Entwicklung, Sicherheit und Change-Management hinweg durch, bevor Artefakte weitergegeben werden. Integrierte Benachrichtigungen halten alle Beteiligten während des gesamten Release-Lebenszyklus auf dem aktuellen Stand. Jira Atlassian Confluence Slack Microsoft Teams GitLab Releases → Veröffentlichung & Signierung von Artefakten Container, Bibliotheken und Deployment-Pakete werden mit kryptografischen Signaturen veröffentlicht und vor der Freigabe in produktionsbereite Repositories anhand definierter Richtlinien validiert. JFrog Artifactory JFrog Xray GitLab Package Registry GitHub Packages → Release Notes & Änderungsdokumentation Die Release-Dokumentation wird automatisiert aus Jira-Issues, Git-Aktivitäten, Deployment-Metadaten und Testergebnissen erstellt. So entsteht eine vollständige Release-Historie, verknüpft mit zugehörigen Sicherheits- und Compliance-Ergebnissen. Confluence Jira Claude Code Rovo Dev Deploy Deployments ohne Risiko. Rollbacks in Sekunden. Inkonsistente Umgebungen und manuelle Deployments sind häufig der Ursprung operativer Risiken. ⚠ Konfigurationsabweichungen zwischen Umgebungen → Konsistente Infrastruktur durch Infrastructure as Code ⚠ Manuelle Deployment-Prozesse → Deployments ohne Downtime ⚠ Langsame oder risikobehaftete Rollback-Prozesse → Sofortige Wiederherstellungsmöglichkeiten → Container-Orchestrierung & Infrastructure as Code Kubernetes orchestriert Container-Workloads über Cloud- und On-Premise-Umgebungen hinweg, während Terraform und Ansible reproduzierbare Infrastrukturkonfigurationen definieren. Drift Detection erkennt unbeabsichtigte Änderungen, bevor sie produktive Systeme beeinflussen. Kubernetes Docker Ansible AWS Azure → Progressive Delivery & Feature Flags Blue-Green- und Canary-Deployment-Strategien reduzieren Release-Risiken, indem sie die Auswirkungen während des Rollouts begrenzen. Feature Flags entkoppeln Deployment und Aktivierung voneinander und ermöglichen kontrollierte Releases sowie Rollbacks ohne Neuaufbau oder erneutes Deployment der Anwendung. GitLab Environments GitHub Actions AWS CodeDeploy Azure DevOps → Post-Deployment-Validierung & Smoke-Tests Automatisierte Smoke-Tests und Health Checks validieren kritische Anwendungspfade unmittelbar nach dem Deployment. Die Weiterleitung von Traffic erfolgt erst, wenn alle Readiness-Bedingungen bestätigt sind – so wird verhindert, dass umgebungsspezifische Fehler Nutzer:innen erreichen. Datadog Synthetics Grafana NordStellar Jira Service Management Operate & Monitor Produktionssignale werden zu Anforderungen für den nächsten Sprint Monitoring ohne Feedback Loop ist nur teures Logging. ⚠ Alert fatigue → Kontextbasierte Triage ⚠ Langsame Incident Response → Vollständige operative Transparenz ⚠ Kein Feedback Loop zur Entwicklung → Geschlossener Remediation-Prozess → Infrastruktur- & Application Observability Einheitliche Dashboards führen Metriken, Logs und verteilte Traces über Services und Umgebungen hinweg zusammen. Anomalieerkennung macht Leistungsabfälle frühzeitig sichtbar, während kontextbezogene Alerts Teams helfen, sich auf konkrete Handlungsbedarfe zu fokussieren. Datadog Grafana Prometheus AWS CloudWatch Azure Monitor → Security Operations & Threat Monitoring Attack Surface Management identifiziert exponierte Assets, Fehlkonfigurationen und Sicherheitsanomalien zur Laufzeit über Cloud- und On-Premise-Systeme hinweg. Findings werden zur nachvollziehbaren Remediation in Jira Service Management überführt. NordStellar Datadog Security Grafana Atlassian Compass Jira Service Management → Incident Management & Feedback Loop Incidents werden automatisch mit Observability- und Sicherheitskontext angereichert. Post-Incident-Reviews in Confluence erzeugen Jira-Folgeaufgaben, die zurück in die Planung fließen – so werden Erkenntnisse aus der Produktion zu Delivery-Prioritäten. Jira Service Management Confluence Slack Microsoft Teams Compass Eine Pipeline. Alle Tools, die Ihr Team bereits nutzt. Wir integrieren GitLab, GitHub, Jira, Confluence, AWS, Azure und führende KI-Coding-Assistenten in einen konsistenten, sicheren und KI-nativen Workflow. Ob Sie ein Legacy-System modernisieren oder Greenfield-Anwendungen entwickeln – unser Open-DevSecOps-Ansatz holt Sie genau dort ab, wo Sie heute stehen. Schreiben Sie uns eine Nachricht – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Mit Experten sprechen NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## ByteSource Cloud & AI Connect 2026 URL: https://bytesource.net/de/events/ BEVORSTEHENDE EVENTS Nehmen Sie an unseren Events teil und erfahren Sie mehr über unsere Kundenprojekte sowie unsere Expertise in AWS, Cloud, DevOps, Atlassian, Softwareentwicklung und KI. 29. September 2026 | 11:00 ByteSource Cloud & AI Connect 2026 Erleben Sie spannende Vorträge, praxisnahe Use Cases und exklusive Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um Cloud, Atlassian, AWS, DevOps und KI. k47.wien 01. September 2026 | 16:00 Next-Gen Operations: Scaling Atlassian on AWS AWS SUMMIT PRE-EVENT Ein umfassendes Briefing zu Migration, KI und Cloud-Strategie – mit Ihrem zuverlässigen Atlassian & AWS Premier Partner Zurich NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## One Stop URL: https://bytesource.net/de/kubernetes/ One Stop Shop Kubernetes Wir helfen Ihnen, Kubernetes zu nutzen, indem wir moderne, maßgeschneiderte Application Delivery Plattformen aufbauen, betreiben und weiterentwickeln. Auf AWS, Azure und on Premise. Wir optimieren die Art und Weise, wie Sie Ihre Dienste bauen, bereitstellen und betreiben. Das Ziel ist es, die XP für alle zu verbessern - Developer, Operator, Security, Finance und Management. Services Kontakt Kubernetes Certified Service Provider (KCSP) und CNCF & LF Silber Mitglied KUBERNETES CONSULTING & ENGINEERING SERVICES Erschließen Sie das volle Potenzial von Kubernetes mit ByteSource (KCSP) Kubernetes kann herausfordernd sein – aber auch äußerst lohnend. Wir sind erfahrene Engineers und Consultants und unterstützen Sie dabei, das Beste aus Kubernetes in Ihrer Umgebung herauszuholen. Plattform-Engineering - XP zur Priorität Nr. 1 machen Wir helfen Ihnen bei der Konzeption, dem Aufbau und dem Betrieb einer vollständigen, auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Plattform zur Anwendungsbereitstellung. Inklusive "Batterien" wie Pipelines, Observabilität, FinOps, Secrets Management, Standardisierung, SCSS und Integration in andere Dienste. Application Modernization Wir können Ihnen helfen, bestehende Dienste zu modernisieren und sie Cloud-nativ zu machen, so dass Sie das volle Potenzial eines Schedulers wie Kubernetes und einer öffentlichen Cloud-Infrastruktur ausschöpfen können. Dazu gehört eine enge Zusammenarbeit mit Ihren Teams, um die richtige Architektur und den richtigen Prozess für eine schrittweise Migration zu finden. Cloud Native Development Wir helfen Ihnen bei der Entwicklung neuer Dienste in der Cloud - unter voller Nutzung der Kubernetes- und Public Cloud-Funktionen. Operator Development Wir können Ihnen bei der Erweiterung von Kubernetes mit benutzerdefinierten Operatoren helfen, die Ihnen noch mehr Möglichkeiten bieten, Kubernetes an Ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne den Kubernetes-Code selbst zu verändern. FinOps Wir können Ihnen dabei helfen, maximale Kosteneffizienz zu erreichen. Wir helfen Ihnen bei der Visualisierung, Analyse und Optimierung der Cost-per-Service auf Infrastrukturebene innerhalb Ihrer Kubernetes-Cluster. Auf AWS EKS, Azure AKS und mit Ihrer Hilfe gemeinsam auch on premise. Observability Wir können Ihnen dabei helfen, eine vollständige Beobachtbarkeit mehrerer Cluster und darauf laufender Dienste zu erreichen. Sammeln von Metriken, Protokollen und Traces mit einer einheitlichen Ansicht. Integration in verschiedene Alarmierungs- und ITSM-Systeme - auch kundenspezifische Lösungen. Secrets Management Wir können Ihnen bei der Integration von HashiCorp Vault als Trusted Secrets Provider helfen. Ihre Dienste können Passwörter, API-Schlüssel oder andere Anmeldeinformationen von HashiCorp Vault innerhalb von Kubernetes abrufen - ohne dass eine Anwendungsänderung erforderlich ist. Standardisierung Wir können Ihnen bei der Standardisierung und Homogenisierung der Bereitstellung heterogener Dienste helfen - bei der Paketierung, der Bereitstellung und dem Betrieb dieser Dienste. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Bereich DevOps können wir Sie bei der Implementierung von Best Practices für jede Art von Build-Infrastruktur unterstützen. Software Supply Chain Security Wir können Ihnen helfen, eine sichere Supply Chain Security mit Container Image Scanning (Runtime & Buildtime), Image Signing und Verifizierung sowie Software Bill of Material für Transparenz und Sichtbarkeit in den Abhängigkeiten Ihrer Services zu erreichen - mit Integration in Ihre Cont. Liefer-Pipelines. Kubernetes Security Wir helfen Ihnen bei der Absicherung Ihres Kubernetes-Clusters, indem wir rollenbasierte Zugriffskontrolle (Role Based Access Control, RBAC), AD/LDAP-Integration, Multi Tenancy, Cluster-Scanning, Benchmarking, Service Mesh, Admission Controllers und vieles mehr implementieren - maßgeschneidert auf Ihre Sicherheitsanforderungen. Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Fordern Sie uns heraus! Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele – wir finden die passende Lösung für Ihre Umgebung. Kontakt ## Impressum URL: https://bytesource.net/de/legal/ Impressum ByteSource Technology Consulting GmbH Adresse Kontakt Geschäftsführer (handelsrechtlich) Damböckgasse 4/3 Telefon: +43 1 904 32 400 Dipl.-Ing. Alexander Penev 1060 Wien Fax: +43 1 25330339707 Sitz der Gesellschaft ist Wien Österreich Website: http://www.bytesource.net Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien Firmenbuch-Nr. FN 335041h Ust-IdNr. ATU65272901 D-U-N-S® No. 300188937 ByteSource Deutschland GmbH Adresse Kontakt Geschäftsführer (handelsrechtlich) c/o Regus Telefon: +49 89 90405040 Dipl.-Ing. Alexander Penev Landsberger Straße 302 Website: http://www.bytesource.net Sitz der Gesellschaft ist München 80687 München Amtsgericht: Frankfurt am Main Deutschland Handelsregister: HRB 131830 Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE363182277 D-U-N-S® No. 315574950 Haftungshinweis: Die ByteSource Technology Consulting GmbH ist bestrebt, das Webangebot aktuell, inhaltlich richtig und vollständig anzubieten. Das Auftreten von Fehlern kann dennoch nicht ausgeschlossen werden. Die ByteSource Technology Consulting GmbH übernimmt keine Haftung für die Aktualität, den Inhalt und die Vollständigkeit der in ihrem Webangebot bereitgestellten Informationen. 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Alle genannten Marken und Logos sind Marken der entsprechenden Eigentümer oder von ByteSource. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Die ByteSource Technology Consulting GmbH ist nicht verantwortlich für die Inhalte externer Internetseiten. Die Bilder dieser Homepage wurden gegen Bezahlung bei iStockphoto LP erworben. Der entrichtete Preis gilt für die Nutzung der Bilder im Rahmen einer Standardlizenz, die unter anderem Online-Veröffentlichungen einschließlich Webseiten bis zu einer maximalen Bildgröße von 800 x 600 Pixel (Video: 640 x 480 Pixel) beinhaltet. ## Datenschutz URL: https://bytesource.net/de/privacy/ Datenschutz Überblick über den Datenschutz Allgemeines Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unten stehenden Datenschutzerklärung. Datenerfassung auf unserer Website Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen. Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – zum Beispiel durch Eingabe in ein Kontaktformular. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung unter dem Punkt „Drittmodule und Analyse-Tools“. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen Datenschutz Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Hinweis zur Datenübertragung im Internet Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at). Recht auf Datenübertragbarkeit Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Information, Sperrung, Löschung Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Zudem haben Sie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Datenerfassung auf unserer Website Cookies Unsere Internetseiten verwenden teilweise sogenannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und von Ihrem Browser gespeichert werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z. B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt. Kontaktformular Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Soziale Medien Facebook-Plugins (Like- & Share-Button) Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter: Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie am Facebook-Logo oder dem „Gefällt mir“-Button auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Gefällt mir“-Button anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus. Twitter-Plugins Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion „Re-Tweet“ werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter: https://twitter.com/privacy Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern. LinkedIn-Plugins Unsere Website nutzt Funktionen des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufgebaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie unsere Internetseiten mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den „Recommend-Button“ von LinkedIn anklicken und in Ihrem LinkedIn-Account eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf unserer Internetseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Analyse & Werbung Google AdWords und Google Conversion-Tracking Diese Website nutzt Google AdWords. AdWords ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA Diese Funktion ermöglicht es, Zielgruppen für Werbemaßnahmen, die mit Google Analytics Remarketing erstellt wurden, mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise kann Werbung auf anderen Geräten (z. B. Tablet oder Computer) basierend auf Ihren persönlichen Interessen angezeigt werden, die zuvor durch Ihre Nutzung und Ihr Surfverhalten auf einem Gerät (z. B. Ihrem Mobiltelefon) ermittelt wurden. Jeder Google-AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dem widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivieren. Sie werden dann nicht in die Conversion-Tracking-Statistiken aufgenommen. Die Speicherung von „Conversion-Cookies“ erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Mehr Informationen zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/ Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Newsletter-Daten Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter. Die Verarbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Abmelden“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z. B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich), bleiben hiervon unberührt. Plugins und Tools YouTube Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist: YouTube LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sie können dies verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy Google Web Fonts Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Seite Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browser-Cache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Dadurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unseres Online-Angebots und stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter: https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/ Google Maps Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist Google Inc. Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ Google Analytics Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Google Analytics verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und regelmäßig verbessern zu können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen und setzen die EU-Standardvertragsklauseln ein, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Management-Tool widerrufen. Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Zoho Wir nutzen verschiedene Dienste der Zoho Corporation B.V. (Niederlande) sowie der Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Indien), darunter u. a. Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Forms, Zoho Recruit und Zoho Books. Im Rahmen dieser Dienste können personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, Nutzungsdaten sowie ggf. Zahlungs- und Abrechnungsinformationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer effizienten Verwaltung unserer Geschäftsprozesse, Kunden- und Nutzerbetreuung sowie Marketingaktivitäten bzw. auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist. Zoho kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten. Wir haben mit Zoho einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen und setzen geeignete Garantien (u. a. EU-Standardvertragsklauseln) ein, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Live Chat Für den Live-Chat auf unserer Seite nutzen wir den US-Dienst: Live Chat Inc. One International Place, Suite 1400 Boston, MA 02110-2619, USA Live Chat ist nach dem „Safe Harbor“-Abkommen zertifiziert und den Bestimmungen dieses Abkommens unterworfen. Beim Start eines Chats wird temporär die IP-Adresse erfasst, um das Herkunftsland zu bestimmen und den Support entsprechend anzupassen. Die IP-Adresse wird ausschließlich zu diesem Zweck erhoben und nicht dauerhaft gespeichert. Darüber hinaus speichert Live Chat den Chatverlauf, damit bei Folgeanfragen keine erneuten Erklärungen nötig sind. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie uns jederzeit alternativ per E-Mail über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Gespeicherte Chats werden nach der Klärung Ihres Anliegens umgehend gelöscht. Sie können das Setzen von Cookies durch Live Chat in Ihrem Browser unterbinden. Ihr Browser erlaubt es, Cookies insgesamt oder im Einzelfall zu blockieren. Bitte beachten Sie, dass eine Blockierung von Cookies die Funktionalität unserer Website und ggf. auch anderer Websites einschränken kann. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Cookies dauerhaft durch die Installation eines geeigneten Plugins zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Live Chat: https://www.livechatinc.com/privacy-policy/ Datenschutzerklärung für Bewerber:innen (m/w/d) Schutz Ihrer personenbezogenen Daten Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikationsgesetzes 2003 (TKG 2003). Im Folgenden möchten wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses informieren. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung Ihre Daten werden in unserem Bewerbermanagementsystem (ATS) gespeichert, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Nur Mitarbeiter:innen, die am Auswahlprozess beteiligt sind, erhalten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Personen sind ausdrücklich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Mit der Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir personenbezogene Daten wie Name, Anrede, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Ausbildung, Berufserfahrung, Gehaltsvorstellungen sowie sämtliche Angaben und Bilder in Ihrem Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen oder anderen übermittelten Dokumenten verarbeiten und speichern. Bei Initiativbewerbungen gehen wir davon aus, dass Sie in unseren Bewerberpool aufgenommen werden möchten und mit einer Speicherung einverstanden sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Bewerbungsprozess). Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. Evidenzhaltung bei Initiativbewerbungen oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen). Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Bei Einwilligung zur Datenaufbewahrung im Bewerber:innenpool. Speicher- und Löschfristen Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck – insbesondere die Durchführung des Bewerbungsverfahrens – erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche nationale Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen gelten können (z. B. § 1163 i. V. m. § 1478 ABGB: bis zu 30 Jahre). Im Falle einer Ablehnung können Ihre Unterlagen bis zu sieben Monate gespeichert werden. Bei Initiativbewerbungen oder auf Wunsch auch darüber hinaus. In bestimmten Fällen kann eine längere Speicherung erfolgen (z. B. für Evidenzzwecke bei potenziellen Klagen). Datenweitergabe an Dritte Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Rechte Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in irgendeiner Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren: Datenschutzbehörde Österreich – https://www.dsb.gv.at Ansprechpartner für Datenschutz ByteSource Technology Consulting GmbH Damboeckgasse 4 1060 Wien, Österreich E-Mail: datenschutz@bytesource.net ## Datenschutzerklärung für ByteSource Marketplace Apps URL: https://bytesource.net/de/privacy-policy-for-bytesource-marketplace-apps/ Datenschutzerklärung für ByteSource Marketplace Apps Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen und Daten behandeln, wenn Sie ByteSource Marketplace-Apps verwenden (nachfolgend „Apps“ oder „die App“ genannt). ByteSource ist für die Erstellung des Produkts verantwortlich. ByteSource ist ebenfalls dafür verantwortlich, dass diese Datenschutzerklärung im Zusammenhang mit der Nutzung der Apps angewendet wird. Personenbezogene Informationen Es werden keine personenbezogenen Daten oder auf dem Installationsserver gespeicherte Informationen an ByteSource übermittelt, wenn Sie die Apps auf einem Server oder einem Server-Cluster installieren. Atlassian stellt ByteSource über seine Sales-API bestimmte technische Kontakt- und Abrechnungsinformationen zur Verfügung, wenn das Plugin installiert und eine Lizenz (Test- oder Vollversion) für das Plugin angewendet wird. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von Atlassian, um zu erfahren, wie Ihre Daten dort verarbeitet werden. ByteSource kann die über die Sales-API bereitgestellten Informationen analysieren und die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Daten Alle Apps übertragen keinerlei Daten von Ihrem Server oder von einem Client-Browser, auf dem sie ausgeführt werden, an Dritte. Änderungen dieser Datenschutzerklärung ByteSource kann Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder technischer Änderungen erforderlich ist. ## AI-driven Digital Quality Platform URL: https://bytesource.net/de/qmetry-platform/ QMetry: #1 AI-driven Digital Quality Platform QMetry Digital Quality Platform (QDQP) ist die erste *AI-driven* digitale Qualitätsplattform, die Testmanagement, Testautomatisierung und skalierbare nahtlose Integrationen für kontinuierliche Tests bietet Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. AI-driven Digital Quality Platform QMetry bietet eine Kombination aus Werkzeugen, Methoden, Praktiken, Frameworks und Best Practices, die es agilen Teams ermöglichen, qualitativ hochwertige Software schneller und sicherer zu entwickeln, zu verwalten und bereitzustellen. Sie verbessert schrittweise die Qualität Ihrer Releases, verkürzt die Sprints und beschleunigt die Markteinführung durch - Automatisierte Testerstellung mit Selbstheilung und Headless-Automatisierung Verwertbare Informationen mit fortschrittlichen Qualitätsanalysen Echtzeit-Optimierung mit Weisheit QMetry Test Management Testmanagement-Tools und bietet die Erstellung von Testfällen, wiederverwendbare Testfälle, Testausführung und verwertbare Erkenntnisse. Mit integrierten explorativen Tests bietet QMetry Test Management eine intelligente und automatisierte Dokumentation für Ihre Testfälle. Mit der QQBot-Funktion bringt QMetry die Kraft der KI ins Spiel, mit der Sie Ihre Tests effizienter gestalten können, indem Sie doppelte Test-Assets eliminieren und dadurch die Wiederverwendbarkeit erhöhen. Highlights: Über 150.000 Benutzer: Testmanagement, das Agilität und DevOps für globale Teams ermöglicht 30% schnellere Time-to-Market: Intuitive und anpassbare Benutzeroberfläche für eine hohe Benutzerfreundlichkeit 100+ Digitale Unternehmen: Verwalten Sie Projekte über Entwicklungsmethoden hinweg und stellen Sie auf agile/DevOps um 20+ Vorgefertigte Integrationen: Kontinuierliche Qualität durch Single-Interface-Integrationen mit PM-, Testautomatisierungs-, Repository- und CI/CD-Tools & Frameworks verwalten 140+ Testberichte: Unverzichtbare Qualitätsanalysen für umsetzbare Erkenntnisse QMetry Automation Studio QMetry Automation Studio (QAS) bietet eine einheitliche Testautomatisierung für Web, Webservices, Mobilgeräte und Windows-Desktop für agile und DevOps-Teams. Es bietet Omnichannel, mehrsprachiges Scripting und Wiederverwendbarkeit für automatisierte Tests. QAS bietet eine skalierbare Testautomatisierung, die einen einfachen Übergang vom manuellen zum automatisierten Testen ermöglicht. Es unterstützt plattformübergreifende automatisierte Tests für Web, Webservices/APIs, Mobilgeräte und Windows-Desktop. QAS nutzt außerdem Open-Source-Frameworks zur Testautomatisierung wie Selenium und Appium, um Struktur, Effizienz und Wiederverwendbarkeit zu gewährleisten. QAS unterstützt mehrere Browser für die Testausführung, mehrere Frameworks, ALM-Integrationen und Plug-ins zur Skalierung Ihrer automatisierten Tests. Profitieren Sie von der nahtlosen Integration mit CI/CD-Tools wie Jenkins, Bamboo und Web- und Device-Cloud-Testplattformen wie Sauce Labs und Perfecto Mobile. QAS bietet auch die Möglichkeit, Testfälle im selbstheilenden Modus auszuführen. Dies bedeutet, dass Objekte und zugehörige Skripte automatisch und ohne manuelle Eingriffe korrigiert werden. Die Command Line (CLI) / Headless Execution von QAS sorgt für eine schnellere Ausführung von Tests, ohne dass eine Benutzeroberfläche (UI) erforderlich ist. QMetry Test Management für Jira QMetry Test Management für Jira (QTM4J) bietet Agile- und DevOps-Teams umfassende Testmanagement-Funktionen innerhalb von Jira zu einem äußerst günstigen Preis. Es hilft dabei, mit BDD-gesteuerten Tests bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. QTM4J wurde entwickelt, um ein nahtloses Testmanagement innerhalb von Jira mit einem einzigen Tool zu ermöglichen und dennoch ein architektonisch unabhängiges Design zu haben, um eine bessere Benutzerfreundlichkeit, UI, Geschwindigkeit und Integrationsmöglichkeiten zu bieten. QTM4J ist ein intuitives, leistungsfähiges und leichtgewichtiges Testmanagement, das agilen Teammitgliedern wie BA, Testern, Jira-Administratoren und PM eine ALM-Erfahrung bietet, um bequem in derselben Jira-Oberfläche zu arbeiten. Es ist die erste App im Atlassian Marketplace, die eingebettete explorative Tests kostenlos anbietet. QTM4J ist auch das einzige Tool, das die fortschrittlichsten und umfassendsten Analysen mit mehr als 30 Reporting-Gadgets innerhalb von Jira bietet. Es bietet volle Unterstützung für CI/CD-Testing-Tools und Testautomatisierungs-Frameworks wie JUnit, Cucumber, TestNG, UFT, QMetry Automation Framework. Highlights: Jira Testing Tool mit leistungsstarkem Test Authoring Erfassen und Anzeigen von Testausführungen Anpassbare Berichte & Dashboard Bessere Geschäftsergebnisse mit nativer BDD-Support - Bitbucket, GitHub, GitLab Importieren von Automatisierungsergebnissen mit REST API CI/CD-Support: Jenkins, Bamboo, Bitbucket, Cucumber, TestNG, JUnit, UFT, SpecFlow Erweiterte Funktionen: Datenparametrisierung, Versionierung, granulare Berechtigungen. NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns. Wir von ByteSource beraten Sie gerne. Kontakt ## AGB URL: https://bytesource.net/de/termsandconditions/ AGB Allgemeine Bedingungen für den Verkauf und die Lieferung von Organisations-, Programmierleistungen und Werknutzungsbewilligungen von Softwareprodukten 2009 ByteSource Technology Consulting GmbH 1. Vertragsumfang und Gültigkeit Alle Aufträge und Vereinbarungen sind nur dann rechtsverbindlich, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich und firmengemäß gezeichnet werden und verpflichten nur in dem in der Auftragsbestätigung angegebenem Umfang. Einkaufsbedingungen des Auftraggebers werden für das gegenständliche Rechtsgeschäft und die gesamte Geschäftsbeziehung hiermit ausgeschlossen. Angebote sind grundsätzlich freibleibend. 2. Leistung und Prüfung 2.1. Gegenstand eines Auftrages kann sein: – Ausarbeitung von Organisationskonzepten– Global- und Detailanalysen– Erstellung von Individualprogrammen– Lieferung von Bibliotheks- (Standard-)Programmen– Erwerb von Nutzungsberechtigungen für Softwareprodukte– Erwerb von Werknutzungsbewilligungen– Mitwirkung bei der Inbetriebnahme (Umstellungsunterstützung)– Telefonische Beratung– Programmwartung– Erstellung von Programmträgern– Sonstige Dienstleistungen 2.2. Die Ausarbeitung individueller Organisationskonzepte und Programme erfolgt nach Art und Umfang der vom Auftraggeber vollständig zur Verfügung gestellten bindenden Informationen, Unterlagen und Hilfsmittel. Dazu zählen auch praxisgerechte Testdaten sowie Testmöglichkeiten in ausreichendem Ausmaß, die der Auftraggeber zeitgerecht, in der Normalarbeitszeit und auf seine Kosten zur Verfügung stellt. Wird vom Auftraggeber bereits auf der zum Test zur Verfügung gestellten Anlage im Echtbetrieb gearbeitet, liegt die Verantwortung für die Sicherung der Echtdaten beim Auftraggeber. 2.3. Grundlage für die Erstellung von Individualprogrammen ist die schriftliche Leistungsbeschreibung, die der Auftragnehmer gegen Kostenberechnung aufgrund der ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen und Informationen ausarbeitet bzw. der Auftraggeber zur Verfügung stellt. Diese Leistungsbeschreibung ist vom Auftraggeber auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und mit seinem Zustimmungsvermerk zu versehen. Später auftretende Änderungswünsche können zu gesonderten Termin- und Preisvereinbarungen führen. 2.4. Individuell erstellte Software bzw. Programmadaptierungen bedürfen für das jeweils betroffene Programmpaket einer Programmabnahme spätestens vier Wochen ab Lieferung durch den Auftraggeber. Diese wird in einem Protokoll vom Auftraggeber bestätigt. (Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit anhand der vom Auftragnehmer akzeptierten Leistungsbeschreibung mittels der unter Punkt 2.2. angeführten zur Verfügung gestellten Testdaten). Lässt der Auftraggeber den Zeitraum von vier Wochen ohne Programmabnahme verstreichen, so gilt die gelieferte Software mit dem Enddatum des genannten Zeitraumes als abgenommen. Bei Einsatz der Software im Echtbetrieb durch den Auftraggeber gilt die Software jedenfalls als abgenommen.Etwa auftretende Mängel, das sind Abweichungen von der schriftlich vereinbarten Leistungsbeschreibung, sind vom Auftraggeber ausreichend dokumentiert dem Auftragnehmer zu melden, der um raschest mögliche Mängelbehebung bemüht ist.Liegen schriftlich gemeldete, wesentliche Mängel vor, das heißt, dass der Echtbetrieb nicht begonnen oder fortgesetzt werden kann, so ist nach Mängelbehebung eine neuerliche Abnahme erforderlich. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Abnahme von Software wegen unwesentlicher Mängel abzulehnen. 2.5. Bei Bestellung von Bibliotheks-(Standard-)Programmen bestätigt der Auftraggeber mit der Bestellung die Kenntnis des Leistungsumfanges der bestellten Programme. Sofern Bytesource auf Wunsch des Vertragspartners Leistungen/Lieferungen/Lizenzen Dritter vermittelt, kommen diese Verträge ausnahmslos zwischen dem Vertragspartner und dem Dritten zu den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Dritten zustande. 2.6. Sollte sich im Zuge der Arbeiten herausstellen, dass die Ausführung des Auftrages gemäß Leistungsbeschreibung tatsächlich oder juristisch unmöglich ist, ist der Auftragnehmer verpflichtet, dies dem Auftraggeber sofort anzuzeigen. Ändert der Auftraggeber die Leistungsbeschreibung nicht dahingehend bzw. schafft die Voraussetzung, dass eine Ausführung möglich wird, kann der Auftragnehmer die Ausführung ablehnen. Ist die Unmöglichkeit der Ausführung die Folge eines Versäumnisses des Auftraggebers oder einer nachträglichen Änderung der Leistungsbeschreibung durch den Auftraggeber, ist der Auftragnehmer berechtigt, vom Auftrag zurückzutreten. Die bis dahin für die Tätigkeit des Auftragnehmers angefallenen Kosten und Spesen sowie allfällige Abbaukosten sind vom Auftraggeber zu ersetzen. 2.7. Ein Versand von Programmträgern, Dokumentationen und Leistungsbeschreibungen erfolgt auf Kosten und Gefahr des Auftraggebers. Darüber hinaus vom Auftraggeber gewünschte Schulung und Erklärungen werden gesondert in Rechnung gestellt.Versicherungen erfolgen nur auf Wunsch des Auftraggebers. 3. Preise, Steuern und Gebühren 3.1. Alle Preise verstehen sich in Euro ohne Umsatzsteuer. Sie gelten nur für den vorliegenden Auftrag. Die genannten Preise verstehen sich ab Geschäftssitz bzw. – stelle des Auftragnehmers. Die Kosten von Programmträgern (z.B. CD’s, Magnetbänder, Magnetplatten, Floppy Disks, Streamer Tapes, Magnetbandkassetten usw.) sowie allfällige Vertragsgebühren werden gesondert in Rechnung gestellt. 3.2. Bei Bibliotheks- (Standard)-Programmen gelten die am Tag der Lieferung gültigen Listenpreise. Bei allen anderen Dienstleistungen (Organisationsberatung, Programmierung, Einschulung, Umstellungsunterstützung, telefonische Beratung usw.) wird der Arbeitsaufwand zu den am Tag der Leistungserbringung gültigen Sätzen verrechnet. Abweichungen von einem dem Vertragspreis zugrundeliegenden Zeitaufwand, der nicht vom Auftragnehmer zu vertreten ist, wird nach tatsächlichem Anfall berechnet. 3.3. Die Kosten für Fahrt-, Tag- und Nächtigungsgelder werden dem Auftraggeber gesondert nach den jeweils gültigen Sätzen in Rechnung gestellt. Wegzeiten gelten als Arbeitszeit. 4. Liefertermin 4.1. Der Auftragnehmer ist bestrebt, die vereinbarten Termine der Erfüllung (Fertigstellung) möglichst genau einzuhalten. 4.2. Die angestrebten Erfüllungstermine können nur dann eingehalten werden, wenn der Auftraggeber zu den vom Auftragnehmer angegebenen Terminen alle notwendigen Arbeiten und Unterlagen vollständig, insbesondere die von ihm akzeptierte Leistungsbeschreibung lt. Punkt 2.3. zur Verfügung stellt und seiner Mitwirkungsverpflichtung im erforderlichen Ausmaß nachkommt.Lieferverzögerungen und Kostenerhöhungen, die durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben und Informationen bzw. zur Verfügung gestellte Unterlagen entstehen, sind vom Auftragnehmer nicht zu vertreten und können nicht zum Verzug des Auftragnehmers führen. Daraus resultierende Mehrkosten trägt der Auftraggeber. 4.3. Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten bzw. Programme umfassen, ist der Auftragnehmer berechtigt, Teillieferungen durchzuführen bzw. Teilrechnungen zu legen. 5. Zahlung 5.1. Die vom Auftragnehmer gelegten Rechnungen inklusive Umsatzsteuer sind spätestens 14 Tage ab Fakturenerhalt ohne jeden Abzug und spesenfrei zahlbar. Für Teilrechnungen gelten die für den Gesamtauftrag festgelegten Zahlungsbedingungen analog. 5.2. Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten (z.B. Programme und/oder Schulungen, Realisierungen in Teilschritten) umfassen, ist der Auftragnehmer berechtigt, nach Lieferung jeder einzelnen Einheit oder Leistung Rechnung zu legen. 5.3. Die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine bildet eine wesentliche Bedingung für die Durchführung der Lieferung bzw. Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer. Die Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungen berechtigen den Auftragnehmer, die laufenden Arbeiten einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. Alle damit verbundenen Kosten sowie der Gewinnentgang sind vom Auftraggeber zu tragen.Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen im banküblichen Ausmaß verrechnet. Bei Nichteinhaltung zweier Raten bei Teilzahlungen ist der Auftragnehmer berechtigt, Terminverlust in Kraft treten zu lassen und übergebene Akzepte fällig zu stellen. 5.4. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen nicht vollständiger Gesamtlieferung, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder Bemängelungen zurück zu halten. 6. Urheberrecht und Nutzung 6.1. Alle Urheberrechte an den vereinbarten Leistungen (Programme, Dokumentationen etc.) stehen dem Auftragnehmer bzw. dessen Lizenzgebern zu. Der Auftraggeber erhält ausschließlich das Recht, die Software nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts ausschließlich zu eigenen Zwecken, nur für die im Vertrag spezifizierte Hardware und im Ausmaß der erworbenen Anzahl Lizenzen für die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Arbeitsplätzen zu verwenden.Durch den gegenständlichen Vertrag wird lediglich eine Werknutzungsbewilligung erworben. Eine Verbreitung durch den Auftraggeber ist gemäß Urheberrechtsgesetz ausgeschlossen. Durch die Mitwirkung des Auftraggebers bei der Herstellung der Software werden keine Rechte über die im gegenständlichen Vertrag festgelegte Nutzung erworben. Jede Verletzung der Urheberrechte des Auftragnehmers zieht Schadenersatzansprüche nach sich, wobei in einem solchen Fall volle Genugtuung zu leisten ist. 6.2. Die Anfertigung von Kopien für Archiv- und Datensicherungszwecke ist dem Auftraggeber unter der Bedingung gestattet, dass in der Software kein ausdrückliches Verbot des Lizenzgebers oder Dritter enthalten ist, und dass sämtliche Copyright- und Eigentumsvermerke in diese Kopien unverändert mit übertragen werden. 6.3. Sollte für die Herstellung von Interoperabilität der gegenständlichen Software die Offenlegung der Schnittstellen erforderlich sein, ist dies vom Auftraggeber gegen Kostenvergütung beim Auftragnehmer zu beauftragen. Kommt der Auftragnehmer dieser Forderung nicht nach und erfolgt eine Dekompilierung gemäß Urheberrechtsgesetz, sind die Ergebnisse ausschließlich zur Herstellung der Interoperabilität zu verwenden. Missbrauch hat Schadenersatz zur Folge. 7. Rücktrittsrecht 7.1. Für den Fall der Überschreitung einer vereinbarten Lieferzeit aus alleinigem Verschulden oder rechtswidrigem Handeln des Auftragnehmers ist der Auftraggeber berechtigt, mittels eingeschriebenen Briefes vom betreffenden Auftrag zurückzutreten, wenn auch innerhalb der angemessenen Nachfrist die vereinbarte Leistung in wesentlichen Teilen nicht erbracht wird und den Auftraggeber daran kein Verschulden trifft. 7.2. Höhere Gewalt, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen und Transportsperren sowie sonstige Umstände, die außerhalb der Einflussmöglichkeit des Auftragnehmers liegen, entbinden den Auftragnehmer von der Lieferverpflichtung bzw. gestatten ihm eine Neufestsetzung der vereinbarten Lieferzeit. 7.3. Stornierungen durch den Auftraggeber sind nur mit schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers möglich. Ist der Auftragnehmer mit einem Storno einverstanden, so hat er das Recht, neben den erbrachten Leistungen und aufgelaufenen Kosten eine Stornogebühr in der Höhe von 30% des noch nicht abgerechneten Auftragswertes des Gesamtprojektes zu verrechnen. 8. Gewährleistung, Wartung, Änderungen 8.1. Mängelrügen sind nur gültig, wenn sie reproduzierbare Mängel betreffen und wenn sie innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung der vereinbarten Leistung bzw. bei Individualsoftware nach Programmabnahme gemäß Pkt. 2.4. schriftlich dokumentiert erfolgen. Im Falle der Gewährleistung hat Verbesserung jedenfalls Vorrang vor Preisminderung oder Wandlung. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben, wobei der Auftraggeber dem Auftragnehmer alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht.Die Vermutung der Mangelhaftigkeit gem. § 924 ABGB gilt als ausgeschlossen. 8.2. Korrekturen und Ergänzungen, die sich bis zur Übergabe der vereinbarten Leistung aufgrund organisatorischer und programmtechnischer Mängel, welche vom Auftragnehmer zu vertreten sind, als notwendig erweisen, werden kostenlos vom Auftragnehmer durchgeführt. 8.3. Kosten für Hilfestellung, Fehldiagnose sowie Fehler- und Störungsbeseitigung, die vom Auftraggeber zu vertreten sind sowie sonstige Korrekturen, Änderungen und Ergänzungen werden vom Auftragnehmer gegen Berechnung durchgeführt. Dies gilt auch für die Behebung von Mängeln, wenn Programmänderungen, Ergänzungen oder sonstige Eingriffe vom Auftraggeber selbst oder von dritter Seite vorgenommen worden sind. 8.4. Ferner übernimmt der Auftragnehmer keine Gewähr für Fehler, Störungen oder Schäden, die auf unsachgemäße Bedienung, geänderter Betriebssystemkomponenten, Schnittstellen und Parameter, Verwendung ungeeigneter Organisationsmittel und Datenträger, soweit solche vorgeschrieben sind, anormale Betriebsbedingungen (insbesondere Abweichungen von den Installations- und Lagerbedingungen) sowie auf Transportschäden zurückzuführen sind. 8.5. Für Programme, die durch eigene Programmierer des Auftraggebers bzw. Dritte nachträglich verändert werden, entfällt jegliche Gewährleistung durch den Auftragnehmer. 8.6. Soweit Gegenstand des Auftrages die Änderung oder Ergänzung bereits bestehender Programme ist, bezieht sich die Gewährleistung auf die Änderung oder Ergänzung. Die Gewährleistung für das ursprüngliche Programm lebt dadurch nicht wieder auf. 9. Haftung Der Auftragnehmer haftet für Schäden, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, Zinsenverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftragnehmer ist in jedem Fall, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 10. Loyalität Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Sie werden jede Abwerbung und Beschäftigung, auch über Dritte, von Mitarbeitern, die an der Realisierung der Aufträge gearbeitet haben, des anderen Vertragspartners während der Dauer des Vertrages und 12 Monate nach Beendigung des Vertrages unterlassen.Der dagegen verstoßende Vertragspartner ist verpflichtet, pauschalierten Schadenersatz in der Höhe eines Jahresgehaltes des Mitarbeiters zu zahlen. 11. Datenschutz, Geheimhaltung Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter, die Bestimmungen gemäß §15 des Datenschutzgesetzes einzuhalten. 12. Sonstiges 12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird hierdurch der übrige Inhalt dieses Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner werden partnerschaftlich zusammenwirken, um eine Regelung zu finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahe kommt. 12.2 Sämtliche einem Vertragspartner zur Verfügung gestellte Texte,Pläne,Skizzen,Entwürfe und sonstige technische Beschreibungen sowie Prospekte, Kataloge, Muster und Ähnliches bleiben – sofern nicht anders vereinbart – im Besitz und geistigen Eigentum von Bytesource. Jede Verwendung einer der voran beschriebenen Unterlagen ohne Zustimmung von Bytesource berechtigt diese zur Geltendmachung von Schadenersatz- und/oder Unterlassungsansprüchen. 12.3 Sämtliche einem Vertragspartner zur Verfügung gestellte Unterlagen oder (technische) Geräte stehen im ausschließlichen Eigentum von Bytesource und müssen vom Vertragspartner spätestens bei Beendigung oder Erfüllung des Vertragsverhältnisses zurückgegeben werden. Ein Zurückbehaltungsrecht des Vertragspartners besteht nicht. Jede Weiterverwendung ohne Zustimmung von Bytesource berechtigt diese zur Geltendmachung von Eigentums-, Schadenersatz- und/oder Unterlassungsansprüchen. 12.4 Werden vom Vertragspartner Unterlagen oder Geräte beigestellt, so haftet dieser für deren Richtigkeit und Ordnungsmäßigkeit, sofern nicht die Unrichtigkeit oder Unbrauchbarkeit offenkundig ist. 12.5 Die Nutzung jeder geistigen oder technischen Innovation, welche im Rahmen von Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen erworben wurde, bleibt im Eigentum von Bytesource undas Konsumentenschutzgesetz nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht. ## Agentic QA URL: https://bytesource.net/de/ai/agentic-qa/ Agentic QA Kontextbewusste KI Testautomatisierung Skriptlose Testautomatisierung mit Live-Kontext für intelligentere Validierung und zuverlässige Erkennung von Testabdeckungslücken. Mit Experten sprechen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. AGENTIC QA Verleihen Sie Ihrer QA-Plattform die Augen eines QA-Ingenieurs Traditionelle Testautomatisierung führt vordefinierte Schritte aus, erkennt jedoch nicht, ob tatsächlich die richtigen Aspekte einer Anwendung getestet werden. Mit zunehmender Komplexität von Anwendungen entstehen häufig unvollständige oder wenig aussagekräftige Tests, unerkannte Lücken in Abläufen, Seiten, APIs und Geschäftsregeln sowie kostspielige Fehlerbehebungen in späten Entwicklungsphasen. Agentic QA begegnet diesen Herausforderungen, indem es den Anwendungskontext versteht, die Qualität von Tests vor und nach ihrer Ausführung validiert und kontinuierlich Potenziale zur Verbesserung der Testabdeckung und der QA-Zuverlässigkeit identifiziert. 0 Zu pflegende Skripte 24/7 Kontextbasierte Validierung 1 Zentrale QA-Wissensbasis Warum Agentic QA? Herkömmliche Testautomatisierung führt vordefinierte Schritte aus. Agentic QA geht einen Schritt weiter: Die Lösung versteht den Kontext Ihrer Anwendung und prüft, ob tatsächlich die richtigen Aspekte getestet werden. ✓ Skill Context Engine Erfasst und verarbeitet kontinuierlich Informationen aus Repositories, Dokumentationen, APIs und manuellen Eingaben, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Anwendungslandschaft aufzubauen. ✓ Integrierte QA-Validierung Vor und nach der Testausführung prüft die Validierungs-Engine die Qualität der Tests, erkennt fehlende Assertions und bewertet, ob die Ergebnisse das gewünschte fachliche Verhalten widerspiegeln. ✓ Erkennung von Testabdeckungslücken Identifiziert automatisch ungetestete Abläufe, Seiten, APIs und Geschäftsregeln und schlägt zusätzliche Tests vor, um die Testabdeckung gezielt zu verbessern. ✓ Langfristige Kostenreduzierung Reduziert den Aufwand für wiederholte Analysen, beseitigt unzureichende Tests und minimiert kostspielige Fehlerbehebungen in späten Entwicklungsphasen. Von der Testausführung zur intelligenten Qualitätssicherung Agentic QA verwandelt Testautomatisierung in einen intelligenten, kontinuierlich lernenden Qualitätsprozess. Die Plattform verbindet Testgenerierung, Validierung, Ausführung und kontinuierliches Lernen über eine gemeinsame Wissensbasis und verbessert so die Qualität und Aussagekraft Ihrer Tests nachhaltig. Informationsaufnahme Repositories, Dokumentationen, APIs, Designs und manuell bereitgestelltes Wissen werden erfasst und analysiert. Validierung Vor der Testausführung prüfen automatisierte Validierungen die logische Konsistenz, die Einhaltung definierter Richtlinien sowie die Erfüllung von Qualitätsstandards. Strukturierung Anwendungslandkarten, Fachwissen und Validierungsregeln werden zu einem strukturierten Verständnis des Gesamtsystems zusammengeführt. Wissensaneignung Erkenntnisse aus der Testausführung fließen kontinuierlich in die Optimierung der Qualitätssicherung ein und verbessern zukünftige Testempfehlungen. Testgenerierung Neue Tests werden auf Basis der Benutzerabsicht, identifizierter Testabdeckungslücken und Änderungen an der Anwendung automatisch erstellt. Erleben Sie Agentic QA in der Praxis Entdecken Sie, wie kontextbewusste KI die Testqualität verbessert, Testabdeckungslücken erkennt und langfristig den Aufwand sowie die Kosten Ihrer Qualitätssicherung reduziert. Demo vereinbaren Funktionen für eine intelligente Qualitätssicherung Kontinuierlich aktueller Anwendungskontext Crawler-Agenten halten das Wissen über Ihre Anwendungen kontinuierlich aktuell – auf Basis von Repositories, Dokumentationssystemen, API-Spezifikationen und betrieblichen Informationen. Aussagekräftige Testvalidierung Tests werden hinsichtlich Vollständigkeit, Relevanz, Duplikaten und ihrer Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Verhalten der Anwendung bewertet. Governance-konforme Qualitätssicherung Klassifizierungsprofile unterstützen die Validierung in regulierten und compliancekritischen Unternehmensumgebungen. Intelligente Testabdeckungsanalyse Anwendungsabläufe, APIs, Seiten und Geschäftsregeln werden erfasst und anhand von Risiken sowie geschäftlicher Relevanz priorisiert. Transparenz durch Dashboards Testergebnisse, Erkenntnisse, QA-Trends und Reifegradindikatoren schaffen Transparenz für Stakeholder sowie Audit- und Compliance-Prozesse. Änderungsbasierte Qualitätssicherung Die Plattform erkennt betroffene Bereiche nach Code- oder Inhaltsänderungen und schlägt gezielte Regressionstests vor. Mehrwert für Ihr Unternehmen Agentic QA unterstützt Unternehmen dabei: ✓ Validieren Sie Anwendungsabläufe, APIs und Geschäftsregeln kontextbasiert und vermeiden Sie unzureichende oder unvollständige Tests bereits vor der Ausführung. ✓ Kontinuierliches Feedback verbessert die Qualität der Validierung und erhöht langfristig die Zuverlässigkeit Ihrer Testprozesse. ✓ Ermöglichen Sie eine nachvollziehbare, revisionssichere Qualitätssicherung für regulierte und compliancekritische Unternehmensumgebungen. Schwache Tests, doppelte Testabdeckung und versteckte Risiken erkennen Verbinden Sie Agentic QA mit Ihrer bestehenden Umgebung und Ihren QA-Artefakten, um unzureichende Assertions, doppelte Tests und Testabdeckungslücken zu identifizieren sowie die Qualität Ihrer Validierung und die Transparenz Ihrer Testprozesse zu verbessern. Mit Experten sprechen ## GenAI für Atlassian Jira URL: https://bytesource.net/de/ai/ai-for-atlassian/ GenAI für Atlassian Jira Optimieren Sie Ihre agilen Prozesse und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Teams. Kontakt Key Features Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. GENAI FÜR ATLASSIAN Revolutionieren Sie Ihre agilen Arbeitsprozesse mit GenAI für Atlassian Jira Entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer agilen Teams mit unseren GenAI-Lösungen für Atlassian JIRA, optimiert für Cloud- und Data Center-Umgebungen. Automatisieren und verbessern Sie jeden Schritt Ihres agilen Prozesses – von der Generierung und Optimierung von User Stories und Akzeptanzkriterien bis hin zur Erstellung umfassender Testfälle und Automatisierungsskripte. Unsere KI-gestützten Tools helfen Ihnen, Klarheit, Konsistenz und Effizienz zu bewahren und gleichzeitig den manuellen Aufwand bei der Entwicklung von User Stories, dem Testen und dem Backlog-Management zu reduzieren. Integrieren Sie nahtlos mit Tools wie Xray, Cucumber, Selenium und Playwright, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, die Produktzuverlässigkeit zu verbessern und die Projektauslieferung zu beschleunigen – alles direkt aus JIRA heraus. KI-gestützte Workflows für Jira Erleben Sie die Zukunft des agilen Projektmanagements mit GenAI und stellen Sie sicher, dass Ihre Teams sowohl mit den Entwicklungs- als auch mit den Geschäftszielen im Einklang bleiben. GenAI-gestützte Erstellung und Verbesserung von User Stories für JIRA Optimieren Sie Ihren agilen Workflow mit der KI-gestützten Erstellung und Verbesserung von User Stories direkt in JIRA. Egal, ob Sie JIRA Cloud oder Datacenter verwenden, unsere GenAI-Lösung hilft Teams, detaillierte und gut strukturierte User Stories in Sekundenschnelle zu erstellen. Verbessern Sie bestehende Stories, indem Sie die Klarheit erhöhen, Lücken füllen oder Anforderungen verfeinern. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und halten Sie eine gleichbleibend hohe Qualität in Ihrem agilen Prozess aufrecht, während Sie den manuellen Aufwand bei der Erstellung und Verbesserung von User Stories reduzieren. GenAI-gestützte Erstellung von Akzeptanzkriterien für JIRA Vereinfachen und automatisieren Sie den Prozess der Erstellung klarer, umsetzbarer Akzeptanzkriterien direkt in JIRA. Egal, ob Sie mit User Stories oder anderen JIRA-Issue-Typen arbeiten, unsere GenAI-Lösung generiert präzise Akzeptanzkriterien, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen abgedeckt sind. Verfügbar für sowohl JIRA Cloud als auch Datacenter, hilft dieses Tool Teams, den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Konsistenz zu verbessern und die Qualität der Problemverfolgung und -lösung zu erhöhen, um eine Übereinstimmung zwischen Entwicklungs- und Geschäftszielen sicherzustellen. GenAI-gesteuerte Testfall-Generierung für JIRA mit Xray und Cucumber Beschleunigen Sie die Erstellung sowohl manueller als auch automatisierter Testfälle aus User Stories oder anderen JIRA-Issue-Typen. Integriert mit Xray und Cucumber generiert unsere GenAI-Lösung schnell umfassende Testfälle, die eine vollständige Abdeckung und Übereinstimmung mit den festgelegten Anforderungen sicherstellen. Egal ob für JIRA Cloud oder Datacenter – diese Lösung hilft Teams, die Entwicklungszeit für Testfälle zu verkürzen und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards im Testen beizubehalten, wodurch die Gesamteffizienz des Projekts und die Zuverlässigkeit des Produkts verbessert werden. GenAI-gestützte Erstellung und Verbesserung von Epics und User Stories für JIRA Optimieren Sie Ihr Backlog-Management mit unserer GenAI-Lösung, die die Erstellung und Verbesserung von Epics und den dazugehörigen User Stories direkt in JIRA automatisiert. Egal, ob Sie neue Epics von Grund auf erstellen oder bestehende verfeinern – dieses Tool hilft Teams, Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten, indem es gut strukturierte, umfassende Stories generiert, die auf Ihre Projektziele abgestimmt sind. Verfügbar für JIRA Cloud und Datacenter, fördert es die Zusammenarbeit und beschleunigt Ihren agilen Prozess. Intelligente Testautomatisierung beginnt hier Steigern Sie die Effizienz Ihrer Entwicklung und Tests mit unserer Suite von GenAI-gestützten Automatisierungstools. Von der mühelosen Generierung von Cucumber-Test-Stubs und der Automatisierung von GitHub-Pull-Requests über die Erstellung von PageObject-Implementierungen aus laufenden Webseiten bis hin zur Erstellung einsatzbereiter Automatisierungsskripte für Selenium und Playwright – unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, Ihren Workflow zu optimieren. Integriert in JIRA Cloud und Datacenter reduzieren diese Tools den manuellen Aufwand, verbessern die Konsistenz und beschleunigen Ihre Testprozesse, sodass Ihre DevOps-Teams eine höhere Produktivität und Zuverlässigkeit erreichen. GenAI-gestützte Stub-Generierung für Cucumber-Tests mit automatisierten GitHub Pull Requests Erstellen Sie mühelos Stubs für die Ausführungsschritte von Cucumber-Tests und optimieren Sie Ihren Entwicklungsprozess, indem Sie Pull Requests direkt in einen GitHub-Branch erstellen. Unsere GenAI-Lösung automatisiert die Erstellung ausführbarer Test-Stubs aus User Stories oder anderen JIRA-Issue-Typen und sorgt für einen nahtlosen Workflow vom Testdesign bis zur Implementierung. Egal ob Sie JIRA Cloud oder Datacenter verwenden – dieses Tool integriert Testen und Versionskontrolle, reduziert den manuellen Aufwand und steigert die Effizienz Ihrer DevOps-Teams. GenAI-generierte Beispiel-Automatisierungsskripte für Selenium und Playwright Beschleunigen Sie Ihre Testautomatisierung mit unserer GenAI-Lösung, die Beispiel-Implementierungsskripte für Ausführungsschritte in UI-Frameworks wie Selenium und Playwright generiert. Aus User Stories oder anderen JIRA-Issue-Typen erstellt dieses Tool einsatzbereite Skripte, spart Entwicklungszeit und stellt Konsistenz in Ihrem automatisierten Testprozess sicher. Egal ob für JIRA Cloud oder Datacenter, es vereinfacht die Skripterstellung und ermöglicht eine schnellere und zuverlässigere Testautomatisierung mit minimalem manuellen Aufwand. GenAI-generierte PageObject-Implementierungen für UI-Tests von laufenden Webseiten Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie UI-Tests erstellen, mit unserer GenAI-Lösung, die automatisch PageObject-Beispielimplementierungen direkt von laufenden Webseiten generiert. Dieses Tool ermöglicht die schnelle Erstellung robuster und wartbarer UI-Testframeworks, indem es die Struktur von Live-Webseiten analysiert und in PageObject-Muster übersetzt. Sparen Sie Zeit beim manuellen Codieren und stellen Sie Konsistenz in Ihren UI-Tests sicher, um die Qualität und Zuverlässigkeit Ihres Testprozesses sowohl in JIRA Cloud- als auch Datacenter-Umgebungen zu verbessern. Bereit, Ihre agilen Prozesse zu revolutionieren? Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo. Kontakt ## INTELLIGENTE FEHLERANALYSE MIT ATLASSIAN-INTEGRATION URL: https://bytesource.net/de/ai/ai-for-atlassian-jsm/ IT-Service-Management optimieren mit GenAI Root Cause Analysis Optimieren Sie Ihr IT-Service-Management mit unserer GenAI Root Cause Analysis-Lösung – durch die Integration von fortschrittlicher Automatisierung und KI in JIRA zur Vereinfachung der Fehlerbehebung, Verbesserung der Transparenz und Beschleunigung der Lösungszeiten. Kontakt Vorteile Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Entdecken Sie unsere fortschrittliche CAT AI Engine Lernen Sie die CAT AI Engine kennen — eine hochgradig anpassbare und erweiterbare Lösung, die auf modernsten Technologien der Retrieval-Augmented Generation (RAG) basiert. Mit leistungsstarken Large Language Models (LLMs) wie Anthropic Claude 3 und OpenAI GPT-4o kombiniert unsere Engine fortschrittliche Komponenten wie Vektordatenbanken, Wissensgraphen und hybride Suchmethoden, um außergewöhnliche Leistung bei unterschiedlichsten Dateneingaben und Abfragen zu liefern. Was die CAT AI Engine einzigartig macht, ist ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, maßgeschneidert für verschiedene Branchen und geschäftliche Anforderungen. Ihre Architektur ermöglicht die nahtlose Integration neuer Agenten, die Erstellung komplexer Abfragehierarchien sowie die Ergänzung von Re-Ranking- und Scoring-Modulen, um für jede Anwendung eine maßgeschneiderte, fein abgestimmte Lösung zu gewährleisten. Diese Anpassungsfähigkeit reduziert das Risiko von Halluzinationen erheblich, indem sie die Informationsverarbeitung und die Abfragehandhabung optimiert, um nahezu keine Halluzinationsraten zu erreichen. Die CAT AI Engine ist darauf ausgelegt, sich weiterzuentwickeln und mit Ihren Anforderungen zu wachsen und \ bietet unvergleichliche Präzision und Zuverlässigkeit, sei es für groß angelegte Unternehmensprojekte oder spezialisierte Nischenanwendungen. INTELLIGENTE FEHLERANALYSE MIT ATLASSIAN-INTEGRATION Vorteile unserer Root Cause Analysis auf einem Blick Zentrale Observabilitätsplattform Erhalten Sie einen einheitlichen Überblick über alle Ihre Cloud-Konten, einschließlich AWS, Azure und Private Cloud, für umfassendes Monitoring und optimiertes Management. Erweiterte Servicezuordnung Verstehen Sie Systemabhängigkeiten und -interaktionen durch nahtlose Integration in die JIRA Configuration Management Database (CMDB) und gewinnen Sie klare Einblicke in Ihre IT-Architektur. Sofortiger Wissenszugriff Befähigen Sie Ihre ITSM-Agenten mit einer robusten Wissensdatenbank in Confluence, die wichtige interne und externe Ressourcen enthält, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen. Automatisierte Analyse und Einblicke Identifizieren Sie betroffene Dienste automatisch, analysieren Sie Protokolle und erstellen Sie Ursachenanalysen mit KI-gestützten Lösungsschritten, um die Fehlerbehebungszeit erheblich zu verkürzen. Schnellere Lösungen und verbesserte Zuverlässigkeit Minimieren Sie Ausfallzeiten und verbessern Sie die Servicezuverlässigkeit, indem Sie Vorfälle schnell lösen und so die Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz steigern. INCIDENT RESPONSE IN ECHTZEIT Wie funktioniert die GenAI Root Cause Analysis? Wenn ein Incident auftritt, identifiziert unsere Engine schnell den betroffenen Dienst anhand von Daten aus der integrierten CMDB. Sie sammelt und analysiert automatisch Protokolle aus verbundenen Systemen und nutzt KI-Modelle, um eine detaillierte Ursachenanalyse und Lösungsschritte zu erstellen, die Ihren ITSM-Agenten sofort zur Verfügung stehen. Erkennung von Incidenten Wenn ein Incidentticket erstellt wird, identifiziert die Engine sofort den betroffenen Dienst mithilfe von Daten aus der integrierten CMDB. Datensammlung und -analyse Protokolle und Daten aus verbundenen Systemen werden von der Engine und den KI-Modellen gesammelt, verarbeitet und analysiert. Automatisierte Einblicke Das System erstellt eine detaillierte Ursachenanalyse und potenzielle Lösungsschritte, die den ITSM-Agenten sofort zur Verfügung stehen. Bereit, Ihr IT-Service-Management zu revolutionieren? Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo. Kontakt ## Effizienzsteigerung im Support URL: https://bytesource.net/de/ai/ai-for-websites/ Konversationelle Suche für Webseiten Verbessern Sie das Benutzererlebnis Ihrer Website mit dem KI-Assistent für Websites, einer intelligenten Chat-Lösung, die spezifische Inhalte Ihrer Seite für effektive, natürlichsprachliche Kommunikation nutzt. Dieses robuste KI-Tool ermöglicht sofortige und informative Interaktionen. Kontakt Features Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. WAS BRINGT DIE KI FÜR WEBSITES MIT SICH? Hauptmerkmale Der neue KI-Assistent ist nicht nur ein Tool zur Effizienzsteigerung, sondern eine umfassende Lösung, die moderne Technologie nutzt, um die Kommunikation und Betriebsweise von Unternehmen neu zu definieren. Chat in natürlicher Sprache Der KI-Assistent bietet ein intuitives Chatterlebnis, das menschliche Konversationen nachahmt, um den Nutzern nahtlose Interaktionen zu ermöglichen. Integration benutzerdefinierter Inhalte Der KI-Assistent nutzt vorhandene FAQs und Ressourcen Ihrer Website, um präzise und kontextbezogene Antworten zu liefern. Einmalige Installation Der KI-Assistent lässt sich mit nur einer einmaligen Einrichtung nahtlos in Websites integrieren, was die Datenintegration vereinfacht und manuelle Anpassungen minimiert. Automatisierte Updates Die KI hält sich selbstständig mit den neuesten technologischen Entwicklungen auf dem Laufenden und passt sich automatisch an Änderungen Ihrer Website-Inhalte an, um eine effektive Benutzerinteraktion sicherzustellen. Optionale Agentische Funktionen Zusätzliche Funktionen, wie die automatische Erstellung von Tickets, optimieren Betriebsabläufe und erhöhen die Benutzerzufriedenheit. IHRE VORTEILE Warum KI für Webseiten? Mit KI-Assistent für Websites verwandeln Sie Ihre Website in ein dynamisches, interaktives Portal, das die Bedürfnisse Ihrer Besucher nicht nur erfüllt, sondern vorwegnimmt. Effizienzsteigerung im Support Durch automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen können sich Support- Mitarbeiter auf komplexere, kundenspezifische Anfragen konzentrieren. Schnellere Reaktionszeiten Die Antwortzeiten verbessern sich drastisch, da Antworten sofort verfügbar sind und Lösungsvorschläge für alle Nutzerprobleme bereitgestellt werden. Optimiertes Onboarding und Ressourceneinsatz Neue Support-Mitarbeiter können das Onboarding weitgehend selbstständig durchführen, was die Zeit für Kundensupport reduziert und mehr Ressourcen für die Förderung des Kundenerfolgs ermöglicht. Starten Sie jetzt – mit Ihrem persönlichen KI-Assistenten! Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Kundenerlebnis intelligenter gestalten. Kontakt ## Virtueller Assistent für ZOHO Desk und SalesIQ URL: https://bytesource.net/de/ai/ai-zoho-desk-sales-iq/ Virtueller Assistent für ZOHO Desk und SalesIQ Eine zukunftssichere Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten möchten. Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport durch die fortgeschrittenen Integrations- und Automatisierungsfunktionen. Koktakt Features Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. WAS BRINGT DIE KI FÜR ZOHO DESK & SALES IQ MIT SICH? Hauptmerkmale Unser KI-Assistent ist mehr als nur ein Chatbot – er ist ein intelligentes, dynamisches System, das Ihre internen Abläufe im Support sowie die Interaktion mit Kunden optimiert. Im Gegensatz zu traditionellen Chatbots führt er echte, personalisierte Gespräche und lernt kontinuierlich dazu, um immer besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Benutzerfreundliche Oberfläche Optimiert für einfache Bedienung, schnelle Reaktionszeiten und Echtzeitgespräche. Konversationen in natürlicher Sprache Der KI-Assistent ermöglicht Echtzeit-Interaktionen, die sowohl durch künstliche Intelligenz als auch durch menschliche Agenten unterstützt werden, um ein naturnahes Gesprächserlebnis zu bieten. Schnelle Reaktionszeiten Garantierte Antwortzeiten von unter 5 Sekunden mit hoher Genauigkeit (über 90%) basierend auf Benutzerhistorie und Kontext. Experte Benutzeroberfläche Bietet schnellen Zugriff auf Quellen, Nachvollziehbarkeit von Antworten und direkte Links zu Knowledge-Base-Artikeln. Ticket Co-Pilot Automatische Antwortgenerierung für eingehende Tickets zur Effizienzsteigerung der Support-Teams. Nahtlose Datenintegration Der Assistent integriert sich problemlos in Systeme wie ZOHO Desk und SharePoint, um einen Echtzeit-Datenzugriff zu gewährleisten und die Effizienz zu steigern. Hoch skalierbar Konstante Leistung auch bei hohem Besucherandrang. Robuste Sicherheit und Compliance Der AI-Assistent verwendet AWS VPC, um optimale Datenschutz- und Sicherheitsstandards innerhalb einer virtuellen privaten Cloud zu bieten. Zusätzlich sichert die Speicherung von Daten in Europa die Einhaltung der EU-Datenschutzbestimmungen. Eine integrierte AWS-Redundanz garantiert zudem den unterbrechungsfreien Betrieb des Systems. VORTEILE Warum KI für ZOHO Desk und SalesIQ? Intelligente Kundeninteraktion und Effiziente Support Prozesse mit dem KI-Assistenten für ZOHO Desk und SalesIQ Optimierte Kundenkommunikation und Support-Abläufe Der AI-Assistent von ByteSource verbessert sowohl die Interaktion mit Kunden als auch die internen Support-Prozesse durch dynamische, auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Gespräche und kontinuierliches Lernen. Erhöhte Produktivität für Support-Teams Mit einer spezialisierten Benutzeroberfläche, einer Co-Pilot-Funktion zur Ticketbearbeitung und Unterstützung im Wissensmanagement steigert der Assistent die Effizienz und Produktivität der Support-Mitarbeiter. Sicherheit und Skalierbarkeit auf höchstem Niveau Der AI-Assistent garantiert durch AWS VPC, Datenaufenthalt in Europa und redundante Systeme den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten, selbst bei hohem Besucheraufkommen. Der KI-Assistent bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle unsere Kundeninteraktionen. Thomas Jobst Leiter Kundensupport Bereit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern? Ihr KI-Assistent wartet! Kontakt ## Mit KI zu mehr Effizienz im technischen Vertrieb URL: https://bytesource.net/de/ai/sales-copilot/ Sales Copilot Mit KI zu mehr Effizienz im technischen Vertrieb Bringen Sie Geschwindigkeit, Präzision und Skalierbarkeit in Ihren Vertriebsprozess – auf Basis modernster AWS-Technologie. Jetzt Demo anfragen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. SALES COPILOT Ihr Vertriebsteam – verstärkt durch KI Der Sales Copilot ist eine modulare, KI-gestützte Plattform, die für den nativen Betrieb auf AWS und On-Premises entwickelt wurde. Sie verbindet Datenintegration, intelligente Empfehlungen und dynamische Preisgestaltung in einem durchgängigen Workflow. Das Ergebnis: fundierte Angebote in Minuten statt Stunden. Zentrale Funktionen: End-to-End Automatisierung des Vertriebsprozesses – von der Anfrage bis zum fertigen Angebot Echtzeit-Preisanalyse auf Basis aktueller Markt- und Produktdaten Intelligente Angebotsgenerierung mit individuell zugeschnittenen Empfehlungen Skalierung von Expertenwissen durch KI-gestützte Entscheidungslogik Agentic Workflows für autonome, kontextbasierte Prozesssteuerung Nahtlose Integration in bestehende CRM- und ERP-Systeme DER PROZESS Vom Anfrageeingang zum fertigen Angebot Der Sales Copilot bildet den gesamten Vertriebsprozess in einem durchgängigen, intelligenten Workflow ab – automatisiert, datenbasiert und in Echtzeit. Dabei behalten Ihre Expert:innen jederzeit die Kontrolle und können gezielt eingreifen, validieren und optimieren. 1. Anfrage erfassen Kundenanfragen werden automatisch aufgenommen und klassifiziert – unabhängig vom Eingangskanal. 2. Daten anreichern Interne Daten (z. B. Produktkataloge, Margen) und externe Marktdaten werden in Echtzeit zusammengeführt. 3. Analyse & Bewertung Die Anfrage wird durch KI-gestützte Modelle analysiert – inklusive Marktverfügbarkeit, Preisentwicklung und Kundenkontext. 4. Empfehlung generieren Das System erstellt passende Produkt- und Lösungsvorschläge auf Basis aktueller Daten. 5. Dynamische Preisgestaltung Preise werden automatisch optimiert, um Wettbewerbsfähigkeit und Margen zu sichern. 6. Human-in-the-Loop Validierung Expert:innen prüfen, verfeinern oder priorisieren Angebote bei Bedarf – insbesondere bei komplexen oder strategisch wichtigen Anfragen. 7. Angebot erstellen Ein vollständiges, maßgeschneidertes Angebot wird in Minuten generiert. 8. Übergabe & Integration Das Angebot wird direkt in bestehende CRM- oder ERP-Systeme überführt. Gleichzeitig fließen Feedback und Ergebnisdaten zurück in das System, um Empfehlungen, Preise und Entscheidungslogiken kontinuierlich zu verbessern. Technologische Stärken Die Architektur des Sales Copilot ist konsequent auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Flexibilität ausgelegt: Multi-Agent Framework für wissensintensive Anwendungsfälle Echtzeit-Marktdatenintegration für maximale Wettbewerbsfähigkeit Elastische Skalierung durch AWS-Infrastruktur Automatisierte Klassifikation und Routing von Anfragen Modulare Architektur für einfache Erweiterbarkeit Enterprise Security mit SAML und GenAI-Schutzmechanismen Knowledge Graphs zur intelligenten Verknüpfung von Produkt-, Markt- und Kundendaten BYTESOURCE Unsere Kompetenzen Als erster AWS Premier Tier Services Partner in Österreich sowie einziger Partner mit sowohl AWS DevOps Competency als auch AWS Generative AI Competency vereinen wir tiefgehende technologische Expertise mit nachweisbarer Umsetzungskompetenz. Unsere Stärke liegt in der Entwicklung maßgeschneiderter, skalierbarer Lösungen, die konkrete geschäftliche Herausforderungen adressieren. Durch den Einsatz agiler Methoden und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden schaffen wir Lösungen, die Effizienz steigern, Innovation fördern und nachhaltige Wettbewerbsvorteile sichern. AWS-basierte Architekturen mit Fokus auf Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit Fundierte Erfahrung in AI- und GenAI-Anwendungen Expertise in komplexen Daten- und Integrationsszenarien und Umsetzung moderner DevEx- und Plattformansätze Maximieren Sie Ihre Vertriebseffizienz und Margen – mit datengetriebener Präzision und KI-gestützter Automatisierung. Sprechen Sie mit unseren Expert:innen und erfahren Sie, wie der Sales Copilot Ihre Vertriebsprozesse beschleunigt, Ihre Margen nachhaltig verbessert und Ihre Teams gezielt entlastet. Jetzt Demo anfragen ## CAT Ihr GPT-gestützter Virtueller Assistent URL: https://bytesource.net/de/ai/virtual-assistant-cat/ CAT Ihr GPT-gestützter Virtueller Assistent Willkommen an der Spitze der Kundeninteraktionstechnologie. Nutzen Sie die fortschrittlichen Fähigkeiten von GPT-gestützter KI, die herkömmliche ML-Chatbots übertrifft, um hochintelligente und anpassungsfähige virtuelle Assistenten einzusetzen. Kontakt Jumpstart Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Der Zeitpunkt für den Einstieg in die KI ist jetzt! Beginnen Sie Ihre KI-Reise noch heute mit uns. Wir haben ein Servicepaket entwickelt, das Ihnen helfen soll, praktische Erfahrungen zu sammeln und potenzielle Lösungen mit generativer KI in einer kontrollierten Umgebung zu erkunden. Intelligente Automatisierung Verabschieden Sie sich von wiederkehrenden Aufgaben. Unser GPT-gesteuerter Assistent automatisiert auf intelligente Weise die Terminplanung, das E-Mail-Management, den Kundenservice und vieles mehr, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. 24/7 Verfügbarkeit Ihr KI-Begleiter arbeitet rund um die Uhr, bietet ständigen Support, beantwortet Anfragen und erledigt Aufgaben, ohne dass er Pausen, Schlaf oder Urlaub benötigt. Maßgeschneiderte Interaktionen Mit Natural Language Processing ermöglicht der Assistent menschliche Interaktionen und bietet personalisierte Unterstützung, die Ihre Unternehmensstimme und den Tonfall versteht und sich anpasst. Datengetriebene Einblicke Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit einem Assistenten, der Muster analysiert, Informationen zusammenfasst und auf Grundlage Ihrer Daten verwertbare Erkenntnisse liefert. Skalierbarkeit Ob Start-up oder Großunternehmen – unser Virtueller Assistent CAT passt sich mühelos an Ihr Geschäft an und entwickelt seine Fähigkeiten weiter, während sich Ihre Bedürfnisse verändern. Nahtlose Integration Einfache Integration in Ihre vorhandenen Tools und Software, um einen reibungslosen Arbeitsablauf und eine sofortige Steigerung Ihrer Produktivität zu gewährleisten. Die Highlights unseres CAT Jumpstart-Angebots Maßgeschneideter Ansatz Durch personalisierte Workshops und maßgeschneiderte Content-Integration ist unser Service perfekt auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen abgestimmt und gewährleistet einen Virtuellen Assistenten, der bei Ihren Kunden ankommt. Umfassende Unterstützung Von der anfänglichen POC- Implementierung auf AWS bis zum 4- wöchigen Servicebetrieb bietet unser Team End-to-End-Support, um ein nahtloses und effektives Chat-Erlebnis zu gewährleisten. Datengestützte Einblicke Unser detaillierter Genauigkeitsbericht versorgt Sie mit umsetzbaren Erkenntnissen, die fundierte Entscheidungen zur Optimierung und Skalierung Ihres GPT-gesteuerten Virtuellen Assistenten ermöglichen. CAT Jumpstart – Ihr Weg zum Erfolg mit Uns MASSGESCHNEIDERTE WORKSHOPS: Im Rahmen von drei interaktiven Workshops, die jeweils 2-3 Stunden dauern, arbeitet unser Team eng mit Ihnen zusammen. Wir bemühen uns, Ihre einzigartigen Anforderungen zu verstehen, das Potenzial des GPT-gesteuerten Virtuellen Assistenten zu bewerten und den Grundstein für einen wirkungsvollen Proof-of-Concept (POC) zu legen. INHALTSAUFBEREITUNG: Um den Virtuellen Assistenten CAT relevant und nützlich zu machen, integrieren wir Inhalte Ihrer Wahl, die bis zu 100 Seiten aus PDF-Dokumenten umfassen können. Dadurch wird sichergestellt, dass der GPT-gesteuerte Assistent gut informiert ist und präzise Antworten geben kann. POC-IMPLEMENTIERUNG: Sobald die ersten Erkenntnisse gesammelt sind, krempeln wir die Ärmel hoch, um den PoC auf der robusten AWS-Plattform zu implementieren und eine skalierbare und sichere Lösung zu gewährleisten. DEDIZIERTER SERVICE BETRIEB: Wir bieten 4 Wochen engagierten Servicebetrieb, um sicherzustellen, dass der Virtuelle Assistent reibungslos läuft und Ihr Publikum effektiv anspricht. ERSTELLUNG EINES GENAUIGKEITSBERICHTS: Ein wichtiger Teil unserer Dienstleistung ist die Erstellung eines detaillierten Genauigkeitsberichts über die Leistung des Virtuellen Assistenten. Dadurch erhalten Sie die datengestützten Erkenntnisse, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über die nächsten Schritte und eine mögliche Erweiterung zu treffen. PRODUKTIONSSTART: In diesem Stadium sind alle Beteiligten bereit für den produktiven Betrieb. Jetzt muss der Service nur noch offiziell gelauncht werden. Warum noch warten? Ihr GPT-gesteuerter Assistent ist bereit! Kontakt ## Virtueller Mitarbeiter-Assistent URL: https://bytesource.net/de/ai/virtual-employee-assistant/ Virtueller Mitarbeiter-Assistent Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität, indem Sie schnell auf präzise Informationen zugreifen, genaue Antworten erhalten und Inhalte effizient erstellen und zusammenfassen – alles über eine dialogbasierte Benutzeroberfläche. Kontakt Unser Angebot Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. KI-ASSISTENTEN Unser Angebot Entdecken Sie unser Angebot an KI-Assistenten: Amazon Q Business und Atlassian Rovo. Wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihren Anforderungen passt. Sollte keine der Optionen ideal für Sie sein, entwickeln wir gerne eine maßgeschneiderte KI-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Amazon Q Business Entfalten Sie das Potenzial generativer KI in Ihrem Unternehmen mit Amazon Q Business. Atlassian Rovo Lernen Sie Rovo kennen – angetrieben von generativer KI, um Teams dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Ziele schneller zu erreichen. Maßgeschneiderte Lösung Falls keine dieser Optionen zu Ihrem Unternehmen passt, entwickeln wir gerne eine maßgeschneiderte KI-Lösung, die Ihren Anforderungen gerecht wird. Teilen Sie uns einfach Ihre Geschichte mit. Amazon Q Business Amazon Q for Business ist ein KI-gestützter Service, der die Produktivität steigert, indem er präzise, kontextbezogene Einblicke aus internen Daten liefert. Er hilft Teams, Informationen schnell zu finden, verkürzt die Suchzeit und unterstützt fundierte Entscheidungen. Mit anpassbaren Einstellungen und nahtloser Integration bietet Amazon Q for Business sichere und skalierbare Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten sind. Gesprächserlebnis Amazon Q Business bietet eine dialogbasierte Erfahrung, die Informationen aus Ihrer gesamten Organisation durchsucht und zusammenfasst. Dies ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich in personalisierten Gesprächen einzubringen, Fragen zu stellen und präzise Antworten zu erhalten, Informationen zusammenzufassen und Inhalte zu erstellen. Gespräche initiieren oder fortsetzen Amazon Q Business ermöglicht es Ihnen, neue Gespräche zu beginnen oder bestehende nahtlos fortzusetzen. Sie können eine Frage stellen, eine Antwort erhalten und dann mit zusätzlichen Fragen nachhaken oder neue Informationen bereitstellen, während der Kontext der früheren Antworten beibehalten wird. Dateiupload Amazon Q Business ermöglicht es Endnutzern, Dateien hochzuladen und Aufgaben wie Zusammenfassungen, Q&A und Datenanalysen durchzuführen. Konnektivität zu Drittanbieter-Apps Mit benutzerdefinierten Plugins können Administratoren jede Drittanbieteranwendung integrieren, sodass Mitarbeiter mit natürlichen Sprachbefehlen Aufgaben wie das Einreichen von Urlaubsanträgen oder das Versenden von Besprechungseinladungen direkt über Amazon Q Business erledigen können. Mitarbeiter können diese Plugins auch nutzen, um auf Echtzeitdaten wie Urlaubsstände, geplante Meetings und mehr zuzugreifen. Inhaltserstellung Mit Amazon Q Business kann Ihre Belegschaft generative KI-Modelle sicher nutzen, um Antworten zu zusammenzufassen und personalisierte E-Mails zu erstellen. Personalisierte Antworten Profildaten der Mitarbeiter, die von Ihrem Identitätsanbieter mit dem AWS IAM Identity Center verbunden sind, werden verwendet, um kontextbezogene und relevantere Antworten zu liefern — und das ganz ohne zusätzlichen Einrichtungsaufwand. Warum warten? Amazon Q Business ist bereit für Sie. Kontaktieren Sie uns und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, kreativer, datengestützter, effizienter, besser vorbereitet und produktiver zu sein. Kontakt Atlassian Rovo Angetrieben von Generative AI ermöglicht Atlassian Rovo Teams, intelligentere Entscheidungen zu treffen und ihre Ziele schneller zu erreichen. Rovo hilft Ihren Teams, Informationen aus allen ihren ausgewählten SaaS-Apps zu beziehen, kontinuierlich zu lernen und auf ihrem Wissen aufzubauen sowie mit Unterstützung virtueller Agenten schnell zu handeln. Nahtlose Integration für umfassende Einblicke Rovo Search liefert umsetzbare Einblicke, indem es Teammitglieder mit der richtigen Expertise identifiziert und verwandte Themen aufdeckt, um das Projektverständnis zu verbessern. Es findet schnell präzise Informationen in großen Mengen komplexer Daten und kann mit beliebten Tools wie Google Drive, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, GitHub, Slack und Figma für umfassendere Ergebnisse integriert werden. Darüber hinaus ermöglicht Rovo's API eine nahtlose Integration mit branchenspezifischen und maßgeschneiderten Apps, sodass spezialisierte Anforderungen – von Fertigungsdatenbanken bis hin zu pharmazeutischer Bioinformatik – vollständig unterstützt werden. Finden Sie jede Antwort Die Daten in Ihrer Organisation wachsen weiter? Rovo Search liefert die relevantesten Ergebnisse aus all Ihren ausgewählten SaaS-Apps direkt in Ihrem Arbeitsablauf. Lernen mit Rovo Rovo geht über das einfache Finden von Informationen hinaus, indem es kontextsensitive Schnappschüsse spezifischer Details zu Projekten, Zielen, neuen Teammitgliedern und mehr bietet, die alle aus den Unternehmensdaten Ihrer Organisation stammen, um ein umfassenderes Verständnis zu ermöglichen. Mit Rovo Chat können Teams interaktive Gespräche führen und so lange Fragen stellen, bis sie die benötigten Antworten gefunden haben. Wenn Fragen beantwortet werden, hebt Rovo verwandte Themen hervor und schlägt Folgefragen vor, die den Teams helfen, noch mehr Details zu entdecken. Verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe Rovo Agents vereinfachen komplexe Aufgaben, lernen durch Aktionen und arbeiten mit menschlichen Teammitgliedern zusammen, um wichtige Entscheidungen zu treffen. Sie unterstützen bei der Erstellung, Überprüfung und Verfeinerung von Inhalten für Marketing, PR, Produktspezifikationen und mehr. Rovo Agents automatisieren Aufgaben wie das Designen neuer Anfragen, das Ergreifen von Maßnahmen während des Fortschritts von Jira-Tickets und das Überprüfen erstellter Inhalte. Sie beantworten Fragen, bieten Best Practices an, integrieren UX-Forschung in Jira-Spezifikationen und bauen benutzerdefinierte Wissensdatenbanken auf. Außerdem unterstützen sie die Einarbeitung, fördern die Teamzusammenarbeit und übernehmen zeitaufwändige Aufgaben wie das Bereinigen von Jira-Backlogs, das Organisieren von Confluence-Seiten und das Anpassen von Inhalten an Formatierungsstandards. Warum warten? Atlassian Rovo ist bereit für Sie. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam mit Atlassian Rovo die Zukunft der Teamarbeit gestalten. Kontakt NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## Skalierbare Innovation mit Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/de/atlassian/atlassian-cloud/ Atlassian Cloud Atlassians innovative SaaS-Lösung: Entfalten Sie das Potenzial Ihrer Teams in der Cloud und profitieren Sie von KI-gestützter Automatisierung, reduzierten IT-Kosten und einer skalierbaren Infrastruktur, die Ihren ROI maximiert und Ihr Unternehmen zukunftssicher macht. Zur Cloud migrieren Whitepapers Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. CLOUD. KI. AUTOMATISIERUNG. Skalierbare Innovation mit Atlassian Cloud Als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung bietet Atlassian Cloud modernste Innovationen, KI-gestützte Automatisierung und eine skalierbare Infrastruktur, die die Time-to-Value beschleunigt und den ROI maximiert. Beim Vergleich von Atlassian Cloud mit anderen Hosting-Optionen von Atlassian oder Wettbewerbern sind die Vorteile klar: Atlassian Cloud bietet modernste Innovationen, einen höheren ROI und die transformative Kraft von KI und Automatisierung – und das alles bei beschleunigter Time-to-Value. Als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung werden Atlassian-Produkte in der Atlassian Cloud gehostet und bieten flexible Pläne, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – Premium, Standard und Enterprise. Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses – von der Auswahl des richtigen Cloud-Plans über die Konfiguration und Schulung bis hin zur Migration – und helfen Ihnen, das volle Potenzial dieser leistungsstarken Plattform auszuschöpfen. Geringere Kosten: Die Migration in die Cloud reduziert Kosten und steigert die Effizienz, indem versteckte Ausgaben wie Ausfallzeiten, überdimensionierte Ressourcen und physische Wartung eliminiert werden. Durch Skalierbarkeit, automatische Updates und geringeren IT-Overhead können sich Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren und bis zu 30 % jährlich einsparen. Immer einen Schritt voraus: Die meisten neuen Anwendungen sind für die Cloud konzipiert und bieten Funktionen, die Ihr Produkt verbessern und sich an moderne Geschäftsanforderungen anpassen. Der Wechsel zur Cloud ermöglicht Unternehmen sofortige Updates, verbesserte Sicherheit und Skalierbarkeit. IT-Belastungen werden reduziert, Remote-Arbeit wird unterstützt und Kreativität sowie Autonomie gefördert – so erhalten Teams einen Wettbewerbsvorteil. Cloud-Integration: Cloud-to-Cloud-Integration verbindet verschiedene Cloud-Plattformen, um den Datenfluss, die Automatisierung und die Zusammenarbeit zu optimieren. Durch die Vernetzung unterschiedlicher Dienste erreichen Unternehmen eine höhere Skalierbarkeit und Effizienz und erschließen neue Innovationsmöglichkeiten. Die Überwindung von Integrationsherausforderungen durch Best Practices ermöglicht es Organisationen, ihr Cloud-Ökosystem optimal zu nutzen und bessere Ergebnisse zu erzielen. KI-Lösungen: Die Cloud nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Aufgaben zu automatisieren, die Datenzugänglichkeit zu verbessern und Echtzeit-Entscheidungen zu unterstützen, sodass Teams sich auf strategische Initiativen konzentrieren können. KI-gestützte Lösungen ermöglichen optimierte Workflows, weniger manuellen Aufwand und eine beschleunigte agile Entwicklung für mehr Effizienz und Innovation. Sicherheit und Datenschutz: Atlassian Cloud folgt strengen Sicherheitsstandards, darunter ISO 27001, SOC 2 und PCI-DSS-Zertifizierungen. Es bietet Datenresidenzoptionen, wie z. B. Frankfurt für Jira- und Confluence-Nutzer, um die Einhaltung globaler Datenschutzvorschriften wie der DSGVO sicherzustellen. Das Sicherheitsprogramm von Atlassian umfasst Datenverschlüsselung, Privacy-by-Design und Tools zur Erfüllung von Datenschutzverpflichtungen. Weitere Informationen zu Cloud-Sicherheit und Datenschutz finden Sie unter https://www.atlassian.com/de/trust und https://www.atlassian.com/de/trust/privacy/gdpr. ALLES IN DER CLOUD. ALLES AUS EINER HAND Das Atlassian Cloud Produktportfolio auf einen Blick Entdecken Sie die vollständige Suite moderner Atlassian Cloud-Produkte – neu konzipiert für eine nahtlose Zusammenarbeit, automatisierte Workflows und maximale Team-Effizienz. Ob Jira, Confluence oder neu entwickelte Cloud-Services: Die Atlassian Cloud vereint alles, was Sie für eine zukunftssichere Arbeitsumgebung brauchen. Kostenlos Testen Atlassian Jira Software Atlassian Jira Software Jira Software ist ein agiles Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool, das speziell für Softwareentwicklungsteams entwickelt wurde. Es ermöglicht Teams, hochwertige Produkte effizient zu planen, nachzuverfolgen und zu veröffentlichen – durch anpassbare agile Boards, umfassendes Backlog-Management und eine intuitive Sprint-Planung. Mit leistungsstarken Analysen und Echtzeit-Berichten behalten Teams den Fortschritt im Blick, identifizieren Engpässe und optimieren kontinuierlich ihre Workflows. Die nahtlose Integration in das Atlassian-Ökosystem, einschließlich Confluence für Dokumentation und Bitbucket für Code-Management, schafft eine einheitliche Umgebung, die den gesamten Softwareentwicklungsprozess unterstützt. Umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten, leistungsstarke Automatisierungen und flexible Sicherheitsoptionen sorgen dafür, dass Jira Software sich optimal an die spezifischen Anforderungen eines Teams anpasst und mit dem Unternehmen skaliert. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Issue Tracking Planung Verfolgen Sie Ihre Arbeit Releases mit Leichtigkeit Sichtbarkeit für Alle mehr als 3000 Marketplace Apps Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Managed Backup Lizenzmanagement Installationen & Upgrades Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Confluence Atlassian Confluence Confluence ist der kollaborative Arbeitsbereich von Atlassian, der Teams zusammenbringt, um ihre Arbeit an einem sicheren und flexiblen Ort zu erstellen, zu teilen und zu organisieren. Die Plattform ermöglicht es Teams, vielseitige Inhalte zu erstellen – von Meeting-Notizen und Projektplänen bis hin zu umfassender Dokumentation – mit intuitiver Echtzeit-Bearbeitung und integrierten Kollaborationstools. Durch die nahtlose Integration mit anderen Atlassian-Produkten wie Jira sorgt Confluence dafür, dass Arbeit nicht nur sichtbar, sondern auch leicht zugänglich und vernetzt ist, wodurch Transparenz gefördert und die Produktivität gesteigert wird. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Ein Ort, um als Team zusammenzuarbeiten kollaborative Erstellung von Dokumenten Wissensdatenbank für Jira Service Management Dokumentenmanagement Starke Integration mit Atlassian JIRA mehr als 1000 Marketplace Apps Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Jira Align Atlassian Jira Align Jira Align ist Atlassians umfassende Enterprise-Agile-Planning-Lösung, die strategische Vision nahtlos mit der täglichen Umsetzung verbindet. Sie verwandelt übergeordnete Geschäftsziele in umsetzbare Arbeit, indem sie Planung, Nachverfolgung und Berichterstattung über Portfolios, Programme und Teams hinweg vereint. Speziell für agile Unternehmen im großen Maßstab entwickelt, bietet Jira Align Echtzeit-Dashboards, anpassbare Roadmaps und detaillierte Analysen, die Führungskräften ermöglichen, den Fortschritt zu überwachen, Abhängigkeiten zu managen und fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen. Die Integration mit Jira Software stellt sicher, dass Aufgaben auf Teamebene direkt mit den strategischen Zielen verknüpft sind. Zudem unterstützt Jira Align agile Frameworks wie SAFe und bietet leistungsstarke Funktionen für das Portfoliomanagement. Mit Kapazitätsplanung, anpassbaren Metriken und vollständiger Transparenz über alle Ebenen hinweg fördert Jira Align Transparenz, Zusammenarbeit und eine schnelle Anpassungsfähigkeit innerhalb der gesamten Organisation. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Strategische Ausrichtung & Portfoliomanagement Programmplanung & Roadmapping Echtzeit-Dashboards & Analysen Agile Metriken & Performance-Insights Integration auf Teamebene mit Jira Software Anpassbare Berichterstattung & Visualisierung Unterstützung für skalierte agile Frameworks (z. B. SAFe, LeSS) Kapazitätsplanung & Ressourcenmanagement Abhängigkeits- & Risikomanagement Sicherheits- & Governance-Funktionen auf Enterprise-Level Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Hosting Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Jira Service Management JIRA Service Management Eine moderne, cloudbasierte Service-Desk-Lösung für IT- und Business-Teams: Jira Service Management optimiert das Incident-, Service-Request- und Change-Management mit agilen Workflows, leistungsstarker Automatisierung und nahtloser Integration in andere Atlassian-Tools. Durch die Integration von Opsgenie bietet die Plattform umfassende Funktionen für Incident-Alarmierung und Reaktionsmanagement – so stellt sie sicher, dass Ihr Team rechtzeitig Benachrichtigungen erhält und schnell auf kritische Probleme reagieren kann. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Zertifizierte ITSM-Lösung Serviceanfragen Management Incident, Problem und Change Management Self service portal (teilweise oder vollautomatisch) Wissensdatenbank Integrierte CMDB Alarme und Benachrichtigungen Teams & On-call Management & Alarme Überwachungs- und ChatOps-Integrationen SLAs Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Assets Atlassian Assets Atlassian Asset (ehemals bekannt als Insight) ist eine leistungsstarke Lösung für Asset- und Konfigurationsmanagement, die vollständige Transparenz und Kontrolle über die physischen und digitalen Assets Ihres Unternehmens bietet. Vollständig in Jira Service Management und das erweiterte Atlassian-Ökosystem integriert, optimiert es die Asset-Erkennung, das Lifecycle-Management und die Beziehungszuordnung. Diese umfassende Lösung ermöglicht es Teams, Wartungsmaßnahmen proaktiv zu verwalten, Compliance sicherzustellen und die betriebliche Effizienz durch intuitive Dashboards, Echtzeitmetriken und detaillierte Berichte zu steigern. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Zentrales Asset-Inventarmanagement Automatisierte Asset-Erkennung und -Verfolgung Anpassbare Asset-Attribute und Lifecycle-Workflows Dynamische Beziehungszuordnung und Abhängigkeitsvisualisierung Nahtlose Integration mit Jira Service Management und anderen Atlassian-Tools Echtzeit-Dashboards und Asset-Gesundheitsmetriken Umfassende Berichterstattung und Prüfpfade Compliance- und Risikomanagement Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket ist eine Git-Repository-Management-Lösung, die speziell für professionelle Teams entwickelt wurde, um Software effizient zu erstellen, gemeinsam daran zu arbeiten und auszuliefern. Sie bietet eine sichere Umgebung für das Hosting privater Repositories und ermöglicht die Zusammenarbeit am Code durch Pull-Requests und Inline-Kommentare. Integriert mit Bitbucket Pipelines optimiert sie Continuous Integration und Delivery, während ihre nahtlose Anbindung an das Atlassian-Ökosystem agile Entwicklungsworkflows unterstützt. Deployment: Atlassian Cloud Features: Git, das massiv skaliert Pull-Requests & Code-Reviews Inline-Code-Kommentare Branch-Berechtigungen & Merge-Strategien Integrierte Bitbucket Pipelines (CI/CD) Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence etc.) Robuste Sicherheits- & Zugriffskontrollen Skalierbar für professionelle Teams Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Trello Atlassian Trello Trello ist ein visuelles Kollaborationstool, das Teams dabei unterstützt, Projekte zu organisieren und ihre Arbeit durch ein flexibles System aus Boards, Listen und Karten zu verwalten. Es wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen, den Fortschritt zu verfolgen und die Ausrichtung innerhalb des Teams sicherzustellen – egal, ob es sich um einfache To-do-Listen oder komplexe Projekte handelt. Trellos intuitive Benutzeroberfläche und anpassbare Workflows helfen dabei, Aufgaben zu priorisieren, Verantwortlichkeiten zuzuweisen und sich nahtlos mit anderen Tools zu integrieren. So stellt Trello sicher, dass Ihr Team effizient arbeitet und stets den Überblick über alle Details behält. Deployment: Atlassian Cloud Features: Visuelle Organisation mit Boards, Listen und Karten Drag-and-Drop-Oberfläche für intuitive Aufgabenverwaltung Anpassbare Workflows und Kartenbeschriftungen Checklisten, Fälligkeitsdaten und Anhänge für detailliertes Task-Tracking Echtzeit-Zusammenarbeit mit Kommentaren und Erwähnungen Integration mit anderen Atlassian-Produkten und beliebten Drittanbieter-Apps Automatisierung mit Butler zur Optimierung wiederkehrender Aufgaben Mobilfreundlicher Zugriff für flexibles Arbeiten unterwegs Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard ist eine Enterprise-Grade-Lösung für Identitäts- und Zugriffsmanagement in der Atlassian Cloud. Sie schützt Ihren digitalen Arbeitsplatz mit leistungsstarken Funktionen wie Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), automatisierter Benutzerbereitstellung und umfassender Protokollierung. Entwickelt, um sichere Zusammenarbeit zu erleichtern und Compliance-Anforderungen zu vereinfachen, stellt Guard sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf die Tools und Daten Ihres Unternehmens zugreifen. Dadurch werden Sicherheitsrisiken minimiert und der Schutz der gesamten IT-Umgebung verbessert. Deployment: Atlassian Cloud Features: Single Sign-On (SSO) Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Automatisierte Benutzerbereitstellung Datenschutz & Data Loss Prevention Bedrohungserkennung & Untersuchung Integrierte Warnmeldungen Protokollierung & Compliance-Überwachung Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage ist eine leistungsstarke Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden bei Serviceunterbrechungen, geplanten Wartungen und unerwarteten Vorfällen auf dem Laufenden zu halten. Durch eine vollständig anpassbare und gebrandete Statusseite hilft Statuspage, Vertrauen aufzubauen und Support-Anfragen zu reduzieren, indem klare Echtzeit-Updates zur Systemleistung und Vorfallsbehebung bereitgestellt werden. Nahtlos in Monitoring-Tools integriert, automatisiert Statuspage Benachrichtigungen und bietet eine detaillierte Vorfallhistorie sowie Berichterstattung, um die betriebliche Transparenz zu verbessern. Deployment: Atlassian Cloud Features: Anpassbare, gebrandete Statusseiten Echtzeit-Updates und Kommunikation bei Vorfällen Benachrichtigungen über geplante Wartungen Abonnenten-Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und andere Kanäle Automatisierte Status-Updates durch Integration mit Monitoring-Tools Detaillierte Vorfallhistorie und Berichterstattung API-Integrationen für optimierte Workflows Analysen und Einblicke zu Verfügbarkeit und Vorfalltrends Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Rovo Atlassian Rovo Atlassian Rovo ist eine KI-gestützte No-Code-Automatisierungsplattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Teams ihre Workflows optimieren. Nahtlos in das Atlassian-Ökosystem integriert, ermöglicht Rovo benutzerdefinierte Automatisierungen über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche und nutzt künstliche Intelligenz, um Workflow-Daten zu analysieren und Optimierungsmöglichkeiten zu empfehlen. Dank seiner KI-Funktionen erkennt Rovo wiederkehrende Aufgaben, prognostiziert Engpässe und schlägt effiziente Automatisierungswege vor – damit Teams sich auf wertschöpfende Arbeit konzentrieren und fundiertere Entscheidungen treffen können. Deployment: Atlassian Cloud Features: No-Code-Workflow-Automatisierung KI-gestützte Automatisierungsempfehlungen Anpassbare Prozessvorlagen Echtzeit-Analysen & Berichterstattung Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools Automatisierte Aufgabenverteilung Individuelle Warnmeldungen & Benachrichtigungen Skalierbare Automatisierung für wachsende Teams Intuitive Benutzeroberfläche Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Configuration Managed Backup Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning Atlassian Loom Atlassian Loom Atlassian Loom ist ein KI-gestütztes Video-Kommunikations- und Bildschirmaufzeichnungstool, das die Zusammenarbeit in Teams innerhalb des Atlassian-Ökosystems optimiert. Speziell für agile Teams entwickelt, ermöglicht es Nutzern, hochwertige Videonachrichten zu erstellen, dynamische Walkthroughs aufzuzeichnen und detailliertes Feedback zu teilen – alles nahtlos integriert in Ihre bevorzugten Atlassian-Produkte. Durch die Kombination leistungsstarker Aufnahmefunktionen mit KI-gestützter Transkription und Annotationsfeatures erleichtert Atlassian Loom die asynchrone Kommunikation und beschleunigt den Wissensaustausch in Ihrer Organisation. Deployment: Atlassian Cloud Features: Bildschirmaufzeichnung & Videonachrichten Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools (z. B. Jira und Confluence) KI-gestützte Transkription & Untertitel In-Video-Anmerkungen & Kommentare Sicheres Video-Sharing & Zugriffskontrollen Cloud-basierte Video-Speicherung Kollaborative Review- & Feedback-Tools Echtzeit-Bearbeitung & Wiedergabe Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Analytics Atlassian Analytics Atlassian Analytics ist eine umfassende Analyseplattform, die Daten aus Ihren Atlassian-Tools zentralisiert und Teams dabei unterstützt, Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Durch die Vereinheitlichung von Informationen aus Produkten wie Jira, Confluence und mehr ermöglicht Atlassian Analytics interaktive Dashboards, Self-Service-Datenanalysen und automatisierte Berichterstattung. Dieser optimierte Ansatz fördert datengesteuerte Entscheidungen – unterstützt das Monitoring der Team-Performance, die Optimierung von Workflows und trägt dazu bei, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Deployment: Atlassian Cloud Features: Vereinheitlichte Datenintegration über Atlassian-Produkte hinweg Interaktive Dashboards und Visualisierungen Self-Service-Datenanalyse und -Erkundung Automatisierte Berichterstattung und geplante Insights Anpassbare Metriken und KPIs Kollaboratives Teilen von Analyseerkenntnissen Erweiterte Datenmodellierung und Drill-Down-Funktionen Sichere Datenverwaltung und Compliance Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Jira Product Discovery Jira Product Discovery Jira Product Discovery ist ein zentrales Produktmanagement-Tool, das die frühen Entwicklungsphasen optimiert, indem es Ideen erfasst, bewertet und priorisiert – alles auf einer dedizierten Plattform. Es dient als zentrale Anlaufstelle zur Konsolidierung von Kundenfeedback, innovativen Vorschlägen und potenziellen Features, während anpassbare Bewertungsrahmen helfen, den strategischen Wert und die Auswirkungen jeder Idee zu analysieren. Nahtlos in Jira integriert, ermöglicht das Tool Teams, priorisierte Ideen direkt in umsetzbare Aufgaben zu überführen, wodurch ein reibungsloser Übergang von der Ideenfindung zur Umsetzung gewährleistet wird. Dieser optimierte Ansatz verbessert nicht nur die Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern, sondern unterstützt auch datengesteuerte Entscheidungen und visuelle Roadmaps, sodass jede Initiative auf die Entwicklung hochwertiger Produkte ausgerichtet ist. Deployment: Atlassian Cloud Features: Zentrale Erfassung von Ideen und Feedback-Management Anpassbare Bewertungs- und Priorisierungskriterien Integrierte visuelle Roadmaps und Planungsfunktionen Nahtlose Jira-Integration zur Umwandlung von Ideen in umsetzbare Aufgaben Kollaborativer Arbeitsbereich für Teamdiskussionen und Feedback Detaillierte Analysen und Berichte für datengestützte Entscheidungen Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Healthchecks & Performancetuning Migrationen Atlassian Compass Atlassian Compass Atlassian Compass ist eine zentrale Plattform für Engineering-Teams, die eine einheitliche Sicht auf ihre Produkte und Systeme ermöglicht. Teams können damit Software dokumentieren, messen und optimieren, indem sie auf ein zentrales Produktverzeichnis, integrierte Dokumentation und Abhängigkeitszuordnung zugreifen. Durch umsetzbare Erkenntnisse und Echtzeit-Gesundheitsmetriken unterstützt Compass Teams dabei, Effizienz zu steigern, die Entwicklererfahrung zu verbessern und skalierbare, robuste Lösungen zu liefern – alles nahtlos integriert in das Atlassian-Ökosystem. Features: Zentrales Produktverzeichnis Integrierte Systemdokumentation Abhängigkeitszuordnung & Visualisierung Gesundheitsmetriken & Performance-Analyse Anpassbare Dashboards & Insights Kollaborativer Arbeitsbereich für Engineering-Teams Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools Einheitliche Entwicklererfahrung Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting Lizenzmanagement Managed Backup Configuration Trainings Customization App Entwicklung Migrationen Healthchecks & Performancetuning GRÜNDE FÜR DEN WECHSEL IN DIE CLOUD Download Whitepapers Wir haben einige hilfreiche Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, die Vorteile der Atlassian Cloud optimal zu nutzen. Laden Sie sie jetzt herunter, um wertvolle Einblicke und bewährte Praktiken zu erhalten. WEIL ES KEINE EINHEITSGRÖSSE GIBT, DIE FÜR ALLE PASST Atlassians Cloud-Pläne im Vergleich Kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu erhalten und gemeinsam die beste Lösung für Sie zu finden. NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian-Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns – wir melden uns umgehend bei Ihnen. Kontakt ## WIE FUNKTIONIERT ES? URL: https://bytesource.net/de/atlassian/enterprise-access-control-management/ Enterprise- Zugriffskontroll- management mit Atlassian Reduzieren Sie die Zugriffsfreigabezeit von Tagen auf Minuten mit der Enterprise Access Management-Lösung von Atlassian, unterstützt von ByteSource. Kontakt Vorteile Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. WIE FUNKTIONIERT ES? Optimierung des Enterprise Access Managements mit ByteSource und Atlassian Vereinfachte Antragsformulare, automatisierte Genehmigungen und Echtzeit-Benachrichtigungen – bei voller Transparenz und Berichterstattung für eine sichere und effiziente Zugriffskontrolle. Vereinfachte Anfragen und Genehmigungen Vereinfachte Formulare für Zugriffsanfragen und automatisierte, regelbasierte Genehmigungsprozesse mit vordefinierten Genehmigern. Integrierte Automatisierung und Benachrichtigungen Durchgehende Ticket-Automatisierung von der Anfrage bis zur Lösung, mit optionalen Benachrichtigungen über Chat-Tools wie Slack. Vollständige Nachverfolgung und Berichterstattung Volle Transparenz über alle Zugriffsaktivitäten mit detaillierten Verlaufsdaten und Berichten für verbesserte Transparenz und Compliance. VORTEILE Effizientes Zugriffsmanagement mit Atlassian & ByteSource Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen in der dynamischen Geschäftswelt effektiv bleibt. Optimieren und beschleunigen Sie Ihren Zugriffsmanagementprozess mit der Enterprise Access Control Management-Lösung von ByteSource, integriert mit Atlassian, und erfüllen Sie problemlos die ISO 27001- und weitere Sicherheitsanforderungen. Schnellere Genehmigungen Verkürzen Sie Genehmigungs- und Implementierungszeiten von Tagen auf nur wenige Minuten und sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen. Vollständige Rückverfolgbarkeit Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf detaillierte Verlaufsdaten aller zugriffsbezogenen Anfragen, einschließlich wer diese angefordert, genehmigt und implementiert hat. Volle Transparenz Behalten Sie den Überblick über den Verlauf jedes Tickets für mehr Transparenz und Kontrolle im Zugriffsmanagement Ihres Unternehmens. Automatisierung im großen Maßstab Nutzen Sie vollständig automatisierte Zugriffsumsetzungen mit sofort einsatzbereiter Unterstützung für Okta, Active Directory und mehr. Hohe Kompatibilität Unsere Lösung unterstützt alle Atlassian Cloud-Produkte, OneDrive und die meisten Drittanbieter-Software, die gruppenbasiertes Zugriffsmanagement verwenden. ISO 27001-konform Bleiben Sie mit einer Lösung, die auf die Einhaltung von ISO 27001-Standards ausgelegt ist, stets konform. Starten Sie jetzt – mit Ihrem persönlichen KI-Assistenten! Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Kundenerlebnis intelligenter gestalten. Kontakt ## Erweitertes SLA-Supportfür Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/de/atlassian/extended-sla-for-atlassian-cloud/ Erweitertes SLA-Supportfür Atlassian Cloud Sichern Sie die optimale Leistung und höchste Sicherheit Ihrer Atlassian Cloud-Umgebung mit unserem maßgeschneiderten Service Level Agreement (SLA). Rund-um-die-Uhr-Support, proaktives Monitoring und individuelle Service-Optionen – maßgeschneidert für Ihre Anforderungen. Kontakt Demo buchen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. WICHTIGE MERKMALE UNSERES SLAWarum unser SLA für Atlassian Cloud wählen? Unser Service Level Agreement (SLA) bietet umfassenden Support für Atlassian Cloud-Produkte mit mehrsprachigem 24/7-Support. Wir bieten verschiedene SLA-Pakete an, die schnelle Reaktionszeiten und priorisierte Unterstützung bei kritischen Vorfällen sicherstellen. Unsere Dienstleistungen umfassen regelmäßige Wartungs- und Sicherheitsprüfungen sowie optionales Penetrationstesting, um die Sicherheit zu erhöhen. Mit flexiblen Anpassungsoptionen passen wir unsere Services an neue Funktionen und wachsende Anforderungen an, um eine sichere, skalierbare und zuverlässige Cloud-Umgebung zu gewährleisten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Proaktives Monitoring Kontinuierliche Überwachung der Atlassian Cloud mit Benachrichtigungen bei Problemen. Vierteljährliche Wartungsprüfungen Regelmäßige Überprüfungen von Benutzerzugriffen, Anwendungen und Plugins zur Sicherstellung optimaler Leistung. Jährliche Sicherheitsbewertungen Umfassende Bewertungen von Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Verschlüsselung, IP-Whitelisting und Audit-Logging. Jährliches Penetrationstesting Identifikation und Bewertung von Schwachstellen in der Atlassian-Umgebung. Incident Management Definition von Incident-Stufen und Reaktionszeiten, unterstützt durch ein dediziertes Incident-Response-Team. Serviceanfragen Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen mit klar definierten SLAs. Compliance und Datenschutz Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzstandards. Skalierbarkeit und Flexibilität Services, die sich an neue Atlassian-Updates und wachsende Geschäftsanforderungen anpassen. Jetzt starten – für maximale Effizienz und Sicherheit in Ihrer Atlassian Cloud. Kontaktieren Sie uns für Informationen zu SLA-Paketen und individuellen Lösungen. Kontakt ## Managed Hosting URL: https://bytesource.net/de/atlassian/hosting/ Managed Hosting Finden Sie die beste Hostinglösung für Ihre Atlassian Produkte. Ob in der Cloud, on-premise oder hybrid – wir übernehmen Betrieb, Wartung und Support Ihrer Atlassian-Systeme. Unser Hostingangebot Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. 3 WEGE, 3 VERSCHIEDENE ERGEBNISSE Hostingvarianten Wählen Sie selbst, welche Vorteile für Sie und Ihren Firmenerfolg am wichtigsten sind Customer hosted läuft on-premise Atlassian Data Center Software 500-25000+ Benutzer hohe Skalierbarkeit direkte Zugriff auf on-premise Dienste Daten in eigenen Rechenzentrum (inkl. Apps) Server Apps weiterhin nutzbar Test Instanzen / Managed Upgrades Deployment hinter einer Firewall möglich Eigene URL / Domain. z.b. jira.bytesource.net Konfigurieren Sie Ihr Hostingangebot Atlassian Cloud gemanaged von Atlassian in AWS Atlassian Cloud Software 1-2000 Benutzer Cloud Apps Payload Daten in EU bei Enterprise Cloud Standard/Premium/Enterprise Varianten Encryption in Transit und at Rest Test-Sandbox ab Premium IP Whitelisting ab Premium Konfigurieren Sie Ihr Hostingangebot ByteSource Cloud läuft in AWS Atlassian Data Center Software 500-100.000+ Benutzer unbegrenzte Skalierbarkeit dynamische Skalierbarkeit Hochverfügbare Cluster Datenbanken VPN bzw. Direct Connect ins Kundenrechnerzentrum/-standort Daten garantiert in EU (inkl. Apps) End to End Verschlüsselung auch mit eigenen Schlüssel Server Apps weiterhin nutzbar Test Instanzen / Managed Upgrades Deployment hinter einer Firewall möglich Eigene URL / Domain. z.b. jira.bytesource.net Konfigurieren Sie Ihr Hostingangebot FEATURES IM DETAIL Welche Lösung passt zu Ihnen? Ein kurzer Einblick in die am häufigsten angeforderten Funktionen im Detail. Customer Hosted Atlassian Cloud ByteSource cloud (AWS) Alle Apps/Addons von Marketplace verfügbar: Alle Data Center Apps Cloud Apps Alle Data Center Apps Datenspeicherort eigenes Rechenzentrum Datenresidenz für payload Daten in EU ab Q3 2021 EU (Frankfurt) Datenspeicherort für Apps eigene Rechenzentrum derzeit keine Einschränkungen EU (Frankfurt) Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) Identisch zu "Deployment behind a firewall" Ja Nein (nur IP Whitelisting) Corporate identity styling available teilweise Eigene URL wie https://jira.meinefirma.eu Migration von existierenden Lizenzen möglich? Nein (erweiterte Evaluierung möglich) Attachment Speicher > 50GB Ja (ab Premium) Min Useranzahl 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 1 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) Max Useranzahl unlimitiert 20000 unlimitiert Managed Updates Updates werden ohne Nachfrage eingespielt Test Instanz Nein (Sandbox für Premium und Enterprise) Anpassungen Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) sehr limitiert Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) Verschlüsselung möglich Ja (in Transit und at Rest ohne Performance Impact) Verschlüsselung mit eigene Schlüssel möglich Datenbank Cluster möglich wenn selbst gebaut (z.B. Oracle RAC wird von Atlassian nicht supported) Zugriff auf DB nur über Atlassian Analytics Authentifizierung und Autorisierung LDAP/Active Directory/SAML SAML mit Atlassian Guard LDAP/Active Directory/SAML Backup in Verantwortung des Kunden Möglich. Hier mehr erfahren. Ja (AWS Backup Service, on demand georedundante Kopie) Recovery von Human Fehler je nach Backup Strategie möglich Sandbox (ab Premium) und XML Recovery Ja, schnelle Recovery von sekundengenaue Datenbank Snapshots auf Sandbox Instanzen SLA 24/7 möglich Produktwechsel von Atlassian Server ja, geringer Aufwand Ja, Aufwand je nach Komplexität ja, geringer Aufwand Automatische Anpassung von Ressourcen möglich (z.B. mit OpenStack, Containerlösungen basierend auf Kubernetes/Openshift) Ja Ja (Autoscaling mit EC2 oder ECS) mehrstufige Health Checks möglich aber aufwändig nur Basis Monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) möglich für Enduser nicht möglich Auto-Healing mehreren Ebenen WO GIBT'S WAS Verfügbare Produkte Welche Atlassian Produkte sind über welche Hosting Option verwendbar? Customer hosted Jira Software Confluence Jira Service Management Bitbucket Crowd Atlassian cloud Jira Software Jira Align Confluence Jira Service Management Atlassian Assets Bitbucket Trello Atlassian Guard Atlassian Statuspage Atlassian Rovo Atlassian Loom Atlassian Analytics Atlassian Atlas Jira Product Discovery Atlassian Compass BYTESOURCE CLOUD Jira Software Confluence Jira Service Management Bitbucket Crowd UNSER HOSTING STACK AUF AWS Hosting stack Atlassian Hosting Stack auf AWS für JIRA Software, Confluence und Bitbucket. No single point of failure Multiple Available Zones Clustered Database Encryption at Rest and in Transit Bring Your Own Keys CDN Support NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## Jira Align agiles Potenzial entdecken URL: https://bytesource.net/de/atlassian/jira-align/ Jira Align agiles Potenzial entdecken Geschäftsstrategien mit der technischen Umsetzung verbinden und die Flexibilität Ihres Unternehmens steigern. Kontaktieren Sie uns Whitepapers Was ist Jira Align? Jira Align ist Leader im Gartner Magic Quadrant 2020 und damit Anführer der Tools für die agile Planung in Großunternehmen. Jira Align unterstützt Sie bei der agilen Transformation Ihres Unternehmens dank der umfassenden Vernetzung der zuständigen Personen und Teams. Dabei werden bewährte agile Frameworks lückenlos unterstützt und komplett digital abgebildet. Außerdem kann eine bereits bestehende Jira Software-Instanz nahtlos integriert werden. Mit Jira Align bleiben verteilte Teams und Führungskräfte jederzeit auf dem aktuellen Stand der Umsetzung – ohne Zeitverlust oder mühevoller Informationsbeschaffung. Die Kombination des Atlassian-Tools Jira Software auf Teamebene mit der Agilität auf Unternehmensebene von Jira Align führt zu einem vernetzten Unternehmen, das in der Lage ist, strategische Ergebnisse zu maximieren. Demo anfordern Der Beginn einer neuen Arbeitsweise Transparenz, Strategie und Tempo vereint Infos in Echtzeit Sämtliche Daten auf Teamebene zusammenfassen, um alle Aufgaben innerhalb des Unternehmens in Echtzeit sichtbar zu machen. Strategische Teams Alle auf den selben Wissenstand bringen, um den Umfang, die Roadmaps und die Abhängigkeiten zwischen Teams und Portfolios zu lokalisieren. Schnelle Ergebnisse Erstellung von Zusammenhängen zwischen strategischen Investitionen und geschaffenem Kundennutzen zur Optimierung der Prozesse. Flexible Unterstützung für Agile-Frameworks Jedes Framework skalierbar implementieren und erweitern. Die Plattform mit hybrider und individuell angepasster Frameworks. Scaled Agile Framework (SAFe) Der strukturierte Ansatz hilft großen Unternehmen dabei, agile Transformationen einzuleiten. Scrum@Scale Die Erweiterung des Scrum-Frameworks wird von Organisationen eingesetzt, die Scrum bereits erfolgreich auf Teamebene implementiert haben, um es im nächsten Schritt in der gesamten Organisation einzusetzen. Individuell angepasst oder hybrid Bietet die Flexibilität, das Modell des Unternehmens auf Grundlage von Best-Practices die sich im Laufe der Zeit verändern, anzupassen. Spotify Der menschengesteuerte und autonome Rahmen zur Skalierung von Agile unterstreicht die Bedeutung von Kultur und Netzwerken. Disciplined Agile Delivery Der hybride und agile Ansatz für die Bereitstellungen von IT-Lösungen bei dem der gesamte Lebenszyklus von der Projektinitiierung bis zur Bereitstellung abgedeckt wird. LeSS Ein minimalistischer zwei-Stufen Skalierungsrahmen der Fehler die bei der Bereitstellung von zu vielen Regeln, Rollen und Artefakten, bei gleichzeitiger Forderung diese anzupassen, entstehen, verhindert. GRÜNDE IN JIRA ALIGN ZU INVESTIEREN Whitepapers herunterladen Wir haben für Sie ein paar hilfreiche Ressourcen zum Herunterladen zu Themen wie den Gründen in Jira zu investieren und wie Jira Align das agile Potenzial Ihres Unternehmens entdecken kann, gesammelt. Das Angebot von ByteSource: Jira Align Jumpstart Im Rahmen des Jira Align Jumstarts werden Sie fünf Phasen durchlaufen: Discovery, Einrichten, Implementierung, Schulung und Launch. DISCOVERY: Die erste Phase eines Jumpstarts ist die Erkundungsphase. Ziel ist es, zu verstehen, wo Sie sich im Skalierungsprozess befinden und die Gründe für die Implementierung von Jira Align zu kommunizieren. Es soll dem gesamten Team ein besseres Verständnis für die Funktionen, die in Jira Align konfiguriert werden müssen, gegeben werden und aufzeigen, wo Sie Unterstützung benötigen. EINRICHTEN: Die zweite Phase ist die Einrichtungsphase. In dieser Phase werden alle Verbindungen und Einstellungen eingerichtet, die zur Unterstützung Ihres Unternehmens erforderlich sind. Es erfolgt die Integration zwischen Jira und Jira Align und die Verbindung der beiden Tools. IMPLEMENTIERUNG: Damit ist es jedoch noch nicht geschafft. Um das Tool für Ihre Teams einrichten zu können, müssen einige Basisdaten vorhanden sein, um den Reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Während der Implementierungsphase werden also die ersten Team- und Programmdaten konfiguriert. Dazu gehört die Einrichtung der ersten strategischen Snapshots, Ziele, Themen, Epics und Funktionen. Auf der Grundlage dieser Daten sieht man den Arbeitsfluss in Jira, der nach oben zu Jira Align übertragen wird, und die Änderungen in Jira Align, die nach unten zu Jira übertragen werden. SCHULUNG: Um sicherzustellen, dass sich die Zuständigen mit dem Tool auskennen, werden die Teams, die das System verwenden werden, geschult. Es gibt verschiedene Arten von Schulungen, die mit dem Team durchgeführt werden und dienen zur vermittlung der Grundlagen, die für die Arbeit mit dem System erforderlich sind. Eine davon ist für das Programmmanagement, damit sie wissen, wie sie das Tool im Alltag nutzen können. Eine andere Schulung richtet sich an Jira Align-Administratoren, damit sie verstehen, wie das Backend konfiguriert wird und wie das System nach dem Jumpstart gewartet wird. LAUNCH: In dieser Phase sind nun alle vorbereitet und startklar. Das Programm muss also nur noch offiziell gestartet werden! NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation Starten Sie jetzt – mit Ihrem persönlichen KI-Assistenten! Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Kundenerlebnis intelligenter gestalten. Kontakt ## Linchpin auf einem Blick URL: https://bytesource.net/de/atlassian/linchpin/ Linchpin das Social Intranet für Ihr Unternehmen Zentrale, vollständig individualisierbare Informations- und Kollaborationsplattform, die Menschen, Standorte, Tools und Teams miteinander verbindet. Kontaktieren Sie uns Linchpin auf einem Blick Linchpin ist eine zentrale Informations- und Kooperationsplattform, die eine offene und transparente Arbeitsumgebung für Teams schafft. Linchpin verbindet Mitarbeiter unabhängig von Zeit und Ort und bietet eine personalisierte und maßgeschneiderte Benutzererfahrung. Mit Linchpin können Sie jederzeit auf Erkenntnisse Ihrer Kollegen zugreifen und gemeinsam mit ihnen eine Wissensdatenbank aufbauen, von der alle profitieren. Darüber hinaus können alle Informationen ständig optimiert, ergänzt und geteilt werden. Ein Ort an dem Sie sich zuhause fühlen Linchpin ist ein Intranet, in dem Sie sich sofort wiederfinden – eine visuell vertraute Umgebung im Erscheinungsbild Ihres Unternehmens mit Inhalten und Funktionen, die auf Sie, Ihre Arbeit, Ihre Interessen und Ihr Profil zugeschnitten sind: News, Termine, Ankündigungen, Standortinformationen und mehr. Kontaktieren Sie uns Dreh- und Angelpunkt der täglichen Arbeit Das Intranet ist die zentrale Anlaufstelle, mit der Sie stets alles im Blick haben. Ihre Tools sind nur einen Klick entfernt und Sie haben hier direkten Zugriff auf alle internen und externen Programme, die für Sie und Ihre Aufgaben relevant und wichtig sind. Durch diese Integration wird Linchpin zum Cockpit für Ihre tägliche Arbeit. Kontaktieren Sie uns Offene und transparente Zusammenarbeit auf Augenhöhe Um gemeinsam Großes zu schaffen, können Sie mit Ihren KollegInnen effektiv und transparent an Inhalten arbeiten und Intranet-Seiten schnell und einfach mit anderen teilen. Ob kurzes Feedback oder ein ausführlicher Kommentar – alle Diskussionen dazu finden direkt im Kontext statt. Kontaktieren Sie uns Features & Use Cases Dynamische Wissensdatenbank Das Wissen im Unternehmen findet in Linchpin einen zentralen Platz, wo es ständig ergänzt, optimiert, kommentiert und geteilt werden kann. Sie legen Informationen in Bereichen ab, die beliebig viele Intranetseiten und -unterseiten enthalten können. Solche Bereiche können Sie z.B. für Teams, Abteilungen, Projekte oder Produkte anlegen. Der Austausch von Wissen ist eine großartige Sache. Aber es gibt auch Informationen im Unternehmen, die nicht für jeden zugänglich sein sollten. Dies lösen Sie in Linchpin, indem Sie die Zugriffsrechte für jeden Bereich separat steuern können. Personalisierte Inhalte Linchpin kann an den individuellen Bedürfnissen aller Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen ausgerichtet werden. Auf Grundlage Ihrer Profileinstellungen - zum Beispiel Sprache, Standort, Abteilung und Interessen - sehen Sie nur das, was für Sie interessant ist: eine individuelle Navigation, eine persönliche Startseite und Informationen, die zu Ihren Angaben passen. Social Communities Linchpin steht nicht nur für nachhaltiges Wissensmanagement, sondern auch für transparente, schnelle Kommunikation und Zusammenarbeit. Moderne Community-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Ideen, Fragen und aktuelle Topics auszutauschen - ohne Einstiegshürden, denn die Social-Media-Funktionen sind Ihnen aus den bekannten Internet-Netzwerken vertraut. Intuitive Mobile App Die Linchpin Mobile App ist Ihr Intranet für die Hosentasche. Unabhängig von Zeit und Ort haben Sie Zugriff auf das Wissen und die aktuellen Diskussionen Ihres Unternehmens: Seiten und Communities, Nachrichten, Ihr Netzwerk mit den Profilen Ihrer Kollegen und mehr. Und die mobile Version von Linchpin sieht genauso aus wie auf Ihrem PC. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Als offizieller Linchpin-Partner beraten wir Sie gerne zu allen Aspekten der Implementierung eines Social Intranets mit Linchpin. ByteSource hilft Ihnen, die perfekte Lösung für Sie und Ihr Team zu finden und Linchpin Schritt für Schritt zu konfigurieren. Auch nach dem Launch von Linchpin stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen. Kontaktieren Sie uns ## Managed Backup For Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/de/atlassian/managed-backup-for-atlassian-cloud/ Managed Backup für Atlassian Cloud Auch in der Atlassian Cloud ist ein Backup unerlässlich, da Daten durch menschliche Fehler, Cyberangriffe oder Integrationsprobleme verloren gehen können. Ein zusätzliches Backup stellt sicher, dass Ihre wichtigen Daten jederzeit wiederhergestellt werden können, sodass Ihre Geschäftsabläufe reibungslos und ohne Unterbrechung fortgesetzt werden können – eine sichere, zuverlässige und automatisierte Backup-Lösung. Kontakt Demo Buchen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. KEY FEATURES Warum die Managed Backup-Lösung von ByteSource? Wir präsentieren die Managed Backup-Lösung von ByteSource für die Atlassian Cloud – ein umfassender, automatisierter Ansatz zum Schutz Ihrer Confluence- und Jira-Daten. Unsere Lösung vereinfacht den Backup-Prozess und ermöglicht es Ihnen, Backups nach Ihren Wünschen zu planen, sodass Ihre wichtigen Informationen sicher gespeichert und bei Bedarf jederzeit verfügbar sind. Mit einem starken Fokus auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ist die Managed Backup-Lösung von ByteSource die ideale Wahl zum Schutz Ihrer Atlassian Cloud-Daten. Automatisierte Backups Nach Ihren Wünschen geplant und ausgeführt. AWS S3-Speicher Backups werden zur Sicherheit in AWS S3 mit europäischem Datenstandort hochgeladen. Langfristige Aufbewahrung Zusätzliche Backup-Speicherung im Glacier-Archiv für eine verlängerte Datenaufbewahrung. Transparente Dokumentation Klare und verständliche Dokumentation für eine einfache Verwaltung. Vereinfachte Konfiguration Einfache Einrichtung mit Automatisierungsoptionen, wo immer möglich. Zuverlässige Backup-Prozesse Entwickelt, um Kundenerwartungen zu erfüllen und die Datenintegrität sicherzustellen. Proaktive Warnungen Sofortige Benachrichtigungen zur schnellen Behebung von Problemen. Kostenüberwachung Funktionen zur Überwachung der Backup-Kosten durch AWS-Integration. Fokus auf Sicherheit Schwerpunkt auf Sicherheit und Datenstandort mit AWS-Funktionen. Sichern Sie Ihre Atlassian Cloud-Daten mit unserer automatisierten Backup-Lösung. Jetzt informieren und Datenschutz optimieren! Kontakt ## Atlassian Rovo Dev URL: https://bytesource.net/de/atlassian/rovo-dev/ Rovo Dev – KI-gestützte Produktivität für Entwicklerteams Schneller entwickeln. Smarter prüfen. Mit Vertrauen ausliefern. Atlassian Services Mit Experten sprechen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. ROVO DEV KI-gestützte Planung, Entwicklung und Code-Reviews direkt in Ihrem Atlassian-Workflow Moderne Softwareentwicklung erfordert häufig den Wechsel zwischen Jira, Repositories, Pull Requests und verschiedenen Entwicklungstools. Rovo Dev reduziert diesen Aufwand, indem KI-gestützte Unterstützung direkt in die Werkzeuge integriert wird, die Entwickler täglich nutzen. Verfügbar in Jira, Bitbucket, GitHub, VS Code und der Kommandozeile unterstützt Rovo Dev Teams dabei, effizienter zu arbeiten – mit dem Kontext und Wissen der Atlassian-Plattform. Code-Planung Verbringen Sie weniger Zeit damit, Anforderungen und bestehende Codebasen zu verstehen. Rovo Dev erstellt strukturierte Code-Pläne und stellt relevantes Wissen aus der Atlassian-Plattform bereit. Code-Generierung Verwandeln Sie Jira-Vorgänge schneller in lauffähigen Code. Rovo Dev unterstützt bei der Erstellung von Implementierungen auf Basis der Code-Pläne – einschließlich Refactorings, Tests und Dokumentation. Code-Reviews Verkürzen Sie die Durchlaufzeiten von Pull Requests mit KI-gestützten Reviews. Rovo Dev analysiert Codeänderungen, schlägt Verbesserungen vor und prüft die Umsetzung anhand der in Jira definierten Akzeptanzkriterien. Code-Automatisierung Erstellen Sie mehrstufige Workflows mit KI-Unterstützung. Rovo Dev kann Planung, Code-Generierung und Reviews parallel ausführen und hilft Teams dabei, Entwicklungsaufgaben effizienter zu skalieren. Verfügbar überall dort, wo Entwickler arbeiten ✓ In Jira Starten Sie KI-gestützte Entwicklungssitzungen direkt aus Jira-Vorgängen, um Aufgaben zu planen, Code zu generieren, Prüfungen auszuführen und Pull Requests zu erstellen. ✓ In Bitbucket Cloud Beschleunigen Sie Code-Reviews, analysieren Sie Build-Fehler und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Deployments – mit KI-gestützter Unterstützung. ✓ In GitHub Von einfachen Fehlerbehebungen bis zur Validierung von Jira-Akzeptanzkriterien unterstützt Rovo Dev Teams dabei, Entwicklungsaufgaben zuverlässig umzusetzen. ✓ In VS Code Bleiben Sie in Ihrem bevorzugten Entwicklungsumfeld und greifen Sie gleichzeitig auf Wissen und Kontext aus dem gesamten Atlassian-Ökosystem zu. ✓ In der Kommandozeile Nutzen Sie Rovo Dev direkt im Terminal. Die CLI versteht den Kontext Ihres Repositories und kann auf Basis von in Jira definierten Plänen arbeiten. Warum Rovo Dev mit ByteSource implementieren? Die Einführung von KI in die Softwareentwicklung ist nicht nur eine Frage der richtigen Tools. Sie erfordert passende Prozesse, klare Governance-Richtlinien, ein durchdachtes Sicherheitskonzept und eine nahtlose Integrationsstrategie. ByteSource unterstützt Ihr Team mit: Beratung im Atlassian-Ökosystem Integration von Jira, Bitbucket, GitHub und DevOps-Tools Analyse der KI-Readiness Workflow- und Berechtigungskonzepte Team Enablement und Best Practices Implementierung, Rollout und Optimierung Mit Rovo Dev reduzieren Entwicklungsteams manuelle Abstimmungen und setzen Entwicklungsaufgaben effizienter um. Als Atlassian Platinum Solution Partner unterstützt ByteSource Sie dabei, Rovo Dev optimal in Ihre Atlassian-Landschaft, Entwicklungsprozesse und Unternehmensziele zu integrieren. Bereit für Rovo Dev? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo Rovo Dev den größten Mehrwert für Ihr Team und Ihre Software Delivery schafft. Mit Experten sprechen ## KI-gestütztes High-Velocity Service Management URL: https://bytesource.net/de/atlassian/service-collection/ Atlassian Service Collection KI-gestütztes High-Velocity Service Management Verbinden Sie IT, Development, Customer Service und Business-Teams auf einer Plattform – mit der Atlassian Service Collection und KI-gestützten Workflows. Atlassian Services Mit Experten sprechen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Erwartungen an Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Nutzererlebnis steigen kontinuierlich – während viele Organisationen noch mit fragmentierten Tools, isolierten Teams und wachsender Komplexität kämpfen. Genau an diesem Punkt wird deutlich, warum ein ganzheitlicher Ansatz notwendig ist und warum Lösungen wie die Atlassian Service Collection zunehmend in den Fokus rücken. Was ist die Atlassian Service Collection? Die Atlassian Service Collection ist eine speziell entwickelte Kombination aus Anwendungen, die darauf abzielt, Serviceprozesse im gesamten Unternehmen zu transformieren. Anstatt isolierte Tools miteinander zu verbinden, schafft sie eine einheitliche, KI-gestützte Plattform, die IT, Entwicklung, Operations und Customer Support zusammenführt. Im Kern umfasst die Service Collection: Jira Service Management Die Grundlage für modernes ITSM und Enterprise Service Management. Es verbindet Entwicklungs-, IT- und Business-Teams, um die Stabilität von Services zu erhöhen und die Employee Experience zu verbessern. Customer Service Management Eine KI-first-Anwendung für den externen Kundensupport, die schnellere Lösungen ermöglicht und den Austausch zwischen Support-, Entwicklungs- und Produktteams stärkt. Assets Stellt eine flexible Datenbank bereit, mit der Services, Konfigurationselemente und Abhängigkeiten erfasst und übersichtlich dargestellt werden können. Rovo Ergänzt die Plattform um KI-gestützte Agents und Funktionen, die Service-Teams entlasten, Standardanfragen automatisieren und relevanten Kontext genau dann bereitstellen, wenn er benötigt wird. AI-first Service Management mit Rovo Im Zentrum der Atlassian Service Collection steht Rovo – die KI-Schicht, die Daten, Teams und Workflows intelligent zusammenführt. Während Anwendungen wie Jira Service Management, Assets oder Customer Service Management die operativen Grundlagen bilden, sorgt Rovo dafür, dass diese Komponenten nicht isoliert arbeiten, sondern als ein vernetztes, lernendes System agieren. Rovo ist um drei miteinander verbundene Fähigkeiten aufgebaut: Find – unternehmensweite Suche über Atlassian Cloud-Daten und verbundene Drittanbieter-Tools hinweg Learn – KI-gestützte Erkenntnisse, Knowledge Cards und konversationelle Exploration über Rovo Chat Act – spezialisierte Rovo Agents, die direkt in Workflows eingebettet sind Mit integrierten Rovo AI Agents wird Service Management grundlegend transformiert: Automatisierte Ticketbearbeitung & Self-Service Intelligente Incident-Erkennung und -Behebung Kontextbasierte Antworten für Support-Teams Proaktive Problemlösung statt reaktiver Support Mit schnelleren Reaktionszeiten, reduzierter Ticketlast und höherer Servicequalität ist Rovo nicht nur ein Add-on – sie ist integraler Bestandteil der Service Collection und ermöglicht 24/7 Support-Erlebnisse über alle Teams hinweg. Ein neuer Ansatz: Das Atlassian System of Work Die Service Collection basiert auf dem Atlassian System of Work – einem Ansatz, der Teams, Tools und Daten unternehmensweit verbindet. Das bedeutet konkret: Aufbrechen von Silos zwischen Business- und IT-Teams End-to-End-Verknüpfung von Entwicklung, Betrieb und Support Einsatz von KI für kontextbasierte, intelligente Services Steuerung des gesamten Lifecycles – von Planung bis Support So entsteht eine gemeinsame Arbeitsgrundlage, die Transparenz schafft, Abstimmung verbessert und Geschwindigkeit ermöglicht. Warum ByteSource Die erfolgreiche Einführung moderner Service-Architekturen erfordert mehr als Technologie – sie braucht ein tiefes Verständnis für Prozesse, Organisationen und den konkreten Business Impact. Als Atlassian Platinum Partner mit Spezialisierungen in Cloud, Service Management und Softwareentwicklung unterstützt ByteSource Unternehmen dabei, Service Management ganzheitlich zu transformieren – von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung. Dabei geht es nicht nur um die Einführung der Atlassian Service Collection, sondern um die gezielte Nutzung ihres vollen Potenzials. Aufbau einer zentralen Plattform, die IT, Development, Customer Support und Business-Teams verbindet Gestaltung durchgängiger Serviceprozesse, die Silos aufbrechen und Transparenz schaffen Einsatz von KI für automatisierte Abläufe, intelligente Unterstützung und skalierbare, mitwachsende Strukturen Bereit für KI-gestütztes Service Management? Starten Sie jetzt Ihre Service-Transformation Schaffen Sie die Grundlage für: Bessere Serviceerlebnisse durch kontextbasierte, jederzeit verfügbare Unterstützung Schnellere Innovation durch nahtlose Zusammenarbeit und reduzierte Ausfallzeiten Schnelleren Time-to-Value durch effiziente Implementierung und skalierbare Lösungen Gemeinsam mit ByteSource setzen Sie die Atlassian Service Collection gezielt ein – von der ersten Analyse bis zur kontinuierlichen Optimierung. Transformieren Sie Ihre Serviceprozesse und verbinden Sie Ihre Teams auf einer Plattform. Jetzt Beratungsgespräch vereinbaren ## Mehr erfahren URL: https://bytesource.net/de/atlassian/software-collection/ Entwicklungsprozesse mit der Software Collection optimieren Von der Planung bis zum Deployment: Die Software Collection vereint leistungsstarke Tools für effiziente, transparente und skalierbare Entwicklungsprozesse. Atlassian Services Mit Experten sprechen Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. SOFTWARE COLLECTION Die Apps Viele Teams arbeiten mit einer Vielzahl einzelner Tools, komplexen Workflows und fragmentierten Prozessen. Das verlangsamt Release-Zyklen und kostet wertvolle Zeit, Ressourcen und Energie. Die Software Collection vereint alles, was moderne Softwareentwicklungsteams benötigen – für mehr Geschwindigkeit, Transparenz und Qualität über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg. Rovo Dev KI-gestützte Unterstützung für moderne Entwicklungsteams: Rovo unterstützt Teams dabei, Code schneller zu erstellen, besser zu verstehen und gezielt zu optimieren. Durch intelligente Automatisierung und kontextbezogene Empfehlungen steigern Teams ihre Produktivität und reduzieren manuellen Aufwand entlang des gesamten Entwicklungsprozesses. KI-gestützte Entwicklungsplanung Erstellt automatisch Entwicklungspläne auf Basis von Jira-Daten. Code-Generierung Generiert Code direkt aus Jira-Tickets – inklusive Tests und Dokumentation. Automatisierte Code-Reviews KI prüft Pull Requests auf Qualität und die Einhaltung von Akzeptanzkriterien. IDE- & CLI-Integration Arbeiten Sie direkt in VS Code oder im Terminal mit Atlassian-Kontext. Bitbucket- & GitHub-Integration KI-gestützte Analyse von Pull Requests und Diagnose von Build-Fehlern. Mehr erfahren DX Datenbasierte Einblicke in die Developer Experience: DX unterstützt Sie dabei, die Produktivität Ihrer Teams messbar zu machen und gezielt zu verbessern. So erkennen Sie Optimierungspotenziale frühzeitig und schaffen die Grundlage für effizientere Entwicklungsprozesse. 360°-Sicht auf die Developer Experience Kombiniert qualitatives Feedback und quantitative Signale, um Unterbrechungen im Entwickler-Flow zu identifizieren. Messung von KI-Nutzung und -Wirkung Zeigt auf, welche KI-Investitionen echten Mehrwert schaffen – und nicht nur zusätzliche Tools bereitstellen. Echtzeit-Einblicke in Produktivität und Systemgesundheit Überwachen Sie Entwicklerproduktivität, Performance und Systemverfügbarkeit in Echtzeit. Benchmarking und ROI-Analyse für KI-Initiativen Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit Branchenstandards und bewerten Sie den ROI von KI-Tools innerhalb des Software Development Lifecycle (SDLC). Nahtlose Integration in das Atlassian System of Work Arbeitet mit Rovo Dev, Jira, Bitbucket, Pipelines und Compass zusammen und schafft so eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Entwicklungsprozesse. Pipelines Automatisierte Build-, Test- und Deployment-Prozesse direkt aus Ihrer Codebasis heraus. Pipelines sorgt für konsistente Abläufe, schnellere Releases und eine zuverlässige Softwarebereitstellung – ganz ohne manuelle Zwischenschritte. Automatisierte Builds und Tests Führen Sie Builds und Tests automatisch nach jedem Commit aus. Continuous Deployment Stellen Sie Anwendungen ohne manuelle Schritte in verschiedene Umgebungen bereit. Einfache YAML-Konfiguration Definieren Sie Workflows flexibel und zentral in einer einzigen Datei. Integration mit Cloud-Diensten Nahtlose Anbindung an AWS, Azure, Docker und weitere Plattformen. Parallele und bedingte Schritte Optimieren Sie komplexe Workflows durch parallele Ausführung und intelligente Bedingungen für schnellere Ergebnisse. Bitbucket Die zentrale Plattform für Versionsverwaltung und Zusammenarbeit rund um Ihren Code. Mit integrierten CI/CD-Pipelines, Pull Requests und Sicherheitsfunktionen behalten Teams jederzeit den Überblick und bringen Änderungen strukturiert und effizient in die Produktion. Git-Repository-Hosting Sichere Verwaltung privater und öffentlicher Repositories. Code-Reviews mit Pull Requests Kollaborative Reviews mit Inline-Kommentaren für eine bessere Codequalität. CI/CD-Pipelines Automatisierte Builds, Tests und Deployments. Jira-Integration Verknüpfen Sie Commits und Pull Requests direkt mit Jira-Vorgängen. Branch-Berechtigungen und Merge-Checks Mehr Kontrolle für Qualität, Compliance und Sicherheit. Compas Mehr Transparenz für Ihre Softwarearchitektur: Compass macht Services, Komponenten und Abhängigkeiten teamübergreifend sichtbar. So fördern Sie Standards, verbessern die Zusammenarbeit und behalten auch in komplexen Systemlandschaften die Kontrolle. Komponentenkatalog Zentrale Übersicht aller Services, APIs und Microservices in Ihrem Unternehmen. Health Score und Statusüberwachung Überwachen Sie die Stabilität, Qualität und Compliance Ihrer Komponenten. Dokumentation und Wissensmanagement Verknüpfen Sie relevante Informationen aus Jira, Confluence und Git-Repositories an einem zentralen Ort. Integrationen und Automatisierung Nahtlose Anbindung an CI/CD-Tools, Monitoring-Systeme und Atlassian-Produkte. Teamwork Graph Visualisiert Beziehungen zwischen Teams, Komponenten und Services und schafft maximale Transparenz. Software schneller, intelligenter und vernetzter entwickeln ✓ Zentrale Plattform für den gesamten Entwicklungsprozess Alle Tools an einem Ort – ohne Insellösungen. ✓ Schnellere Releases durch Automatisierung CI/CD ermöglicht effiziente und zuverlässige Deployments. ✓ Nahtlose Integration mit Atlassian-Tools Perfekte Anbindung an Jira, Confluence und weitere Atlassian-Produkte. ✓ Höhere Codequalität und Sicherheit Code-Reviews und automatisierte Tests sorgen für stabile Entwicklungsprozesse. ✓ Transparenz über Teams hinweg Klare Einblicke in Projekte, Komponenten und Fortschritte. Warum ByteSource Moderne Softwareentwicklung umfasst weit mehr als das Schreiben von Code. Sie erfordert vernetzte Teams, effiziente Workflows, intelligente Automatisierung und vollständige Transparenz über den gesamten Software Development Lifecycle hinweg. Als Atlassian Platinum Solution Partner unterstützt ByteSource Unternehmen dabei, moderne Entwicklungsumgebungen aufzubauen, die Entwickler befähigen, die Zusammenarbeit verbessern und die Bereitstellung von Geschäftswert beschleunigen. Mit umfassender Expertise im Atlassian-Ökosystem und bewährten DevEx-Praktiken begleiten wir unsere Kunden von der strategischen Planung über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Die Atlassian Software Collection ist mehr als eine Sammlung von Tools. In Kombination mit der richtigen Expertise und einem passenden Betriebsmodell bildet sie die Grundlage für schnellere Innovationen, höhere Softwarequalität und herausragende Developer Experiences. Schaffung eines integrierten Entwicklungsökosystems, das Teams, Code und Delivery-Pipelines nahtlos miteinander verknüpft. Etablierung transparenter Entwicklungsprozesse, die schnellere Releases, bessere Zusammenarbeit und eine höhere Softwarequalität fördern. Einsatz von KI-gestützter Entwicklung, Automatisierung und Developer Intelligence, um Innovationen nachhaltig zu beschleunigen und zu skalieren. Schaffen Sie die Grundlage für moderne Softwareentwicklung Verbinden Sie Teams, Tools und Prozesse auf einer Plattform, die KI, Automatisierung und Transparenz entlang des gesamten Software Development Lifecycle vereint. Mit ByteSource als Atlassian Platinum Solution Partner nutzen Sie die Atlassian Software Collection nicht nur als Toolset, sondern als strategische Grundlage für höhere Entwicklerproduktivität, schnellere Releases und nachhaltige Innovation. Starten Sie Ihre Software Collection Journey mit ByteSource und entwickeln Sie Software schneller, smarter und skalierbarer. Mit Experten sprechen ## MASSGESCHNEIDERT, BASIEREND AUF BEST PRACTICES URL: https://bytesource.net/de/atlassian/solutions/ MASSGESCHNEIDERT, BASIEREND AUF BEST PRACTICES Enterprise Lösungen für Ihre Bedürfnisse Wir sind selbst begeisterter Nutzer des Atlassian Toolsets und bieten Ihrem Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe, Kommunikation und Zusammenarbeit. Agile at Scale mit Jira Align Jira Align verbindet strategische Unternehmensziele mit der operativen Umsetzung auf Teamebene und bietet eine durchgängige Sicht auf Portfolios, Programme und agile Teams. Es unterstützt Frameworks wie SAFe, LeSS, Spotify, Scrum@Scale und viele mehr. Sowohl für Essential SAFe als auch Full SAFe konfigurierbar, integriert sich Jira Align nahtlos in Tools wie Jira und Azure DevOps – und sorgt so für Echtzeit-Transparenz und unternehmensweite Ausrichtung. Wollen Sie anfangen, agil zu arbeiten, oder möchten Sie Ihre bestehenden agilen Prinzipien und Abläufe mit Atlassian weiterentwickeln? Unsere umfassende Erfahrung mit agilen Teams aus unterschiedlichsten Branchen hilft Ihnen dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen und zielgerichtet umzusetzen. ITSM und ESM Jira Service Management treibt modernes IT-Service-Management (ITSM) voran – mit ITIL-zertifizierten Workflows für Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. Integrierte Automatisierungen, SLAs, eine CMDB (Assets) sowie umfassende Reporting-Funktionen unterstützen IT-Teams dabei, effizient und skalierbar zu arbeiten. Im Rahmen des Enterprise Service Management (ESM) lässt sich Jira Service Management auch in Bereichen wie HR, Finanzen, Recht, Marketing und Facility Management einsetzen – für eine gemeinsame Serviceplattform, die bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert und Silos auflöst. Servicekatalog mit Jira Service Management Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden einen zentralen Einstiegspunkt für alle Serviceanfragen – mit einem kuratierten Self-Service-Portal in Jira Service Management. Der Servicekatalog ermöglicht einfache und intuitive Anfragen zu Services, Assets oder Zugriffsrechten – ergänzt durch automatisierte Workflows, Genehmigungsprozesse und die direkte Integration Ihrer Wissensdatenbank. So reduzieren Sie manuelle Aufwände, erhöhen die Nutzerzufriedenheit und stellen eine standardisierte Servicebereitstellung sicher. IT Asset Management Mit Jira Assets in Jira Service Management erhalten Sie eine leistungsstarke Configuration Management Database (CMDB) und eine umfassende Asset-Lifecycle-Verwaltung. Verknüpfen Sie Ihre Hardware-, Software- oder Service-Assets direkt mit Incidents, Changes und Service Requests. Abhängigkeiten und Beziehungen lassen sich visuell darstellen, was Audits, Compliance-Reports und die Integration in den Service Desk erheblich erleichtert. GenAI enabled Service Desk Atlassian Intelligence bringt KI-gestützte Effizienz in Jira Service Management und Confluence – und verändert grundlegend, wie Support- und Betriebsteams Anfragen bearbeiten. Mithilfe von GenAI-basierten virtuellen Agenten, die durch Retrieval-Augmented Generation (RAG) relevante Wissensartikel aus Confluence vorschlagen, konnten Unternehmen wie Atlassian selbst bereits 50 % weniger Tickets verzeichnen und über 10 % aller Anfragen automatisch lösen. Ob durch automatisierte Ticketklassifizierung, intelligente Zuweisung, Zusammenfassungen komplexer Fälle oder Stimmungsanalysen – Atlassian Intelligence beschleunigt die Bearbeitung, entlastet Ihre Teams und steigert die Qualität Ihres Service Desks spürbar. Durch KI-gestützte Empfehlungen und natürliche Spracheingaben wird die Interaktion intuitiver, während automatisierte Abläufe und AIOps-gestützte Incident-Reaktionen dafür sorgen, dass sich Ihre Teams auf das Wesentliche konzentrieren können: exzellenten Service in großem Maßstab zu liefern. Atlassian für Dev Experience Steigern Sie die Produktivität Ihrer Entwickler:innen mit einer nahtlos integrierten Toolchain, die die Developer Experience in den Mittelpunkt stellt. Nutzen Sie Jira Software für die Aufgabenverwaltung und integrieren Sie Bitbucket oder eigene Tools wie GitHub für die Versionskontrolle – alles verbunden zu einem durchgängigen DevOps-Workflow über den gesamten Software-Lifecycle hinweg. In Kombination mit Atlassian Compass, der internen Entwicklerplattform, bündeln Sie Service-Informationen zentral, verringern kognitive Belastung und etablieren kontinuierliche Feedback-Loops. Das Ergebnis: weniger Kontextwechsel, mehr Flow, reibungslose Zusammenarbeit und mehr Zeit für das, was zählt – hochwertige Software. Glücklichere Entwicklerteams bedeuten bessere Produkte und nachhaltigen Geschäftserfolg. Audit Management & Compliance Behalten Sie regulatorische Audits wie NIS2, ISO 9000/27000 und TISAX mit unserem zentralen Audit-Management-Tool auf Basis der Atlassian-Toolchain im Griff. Wir unterstützen Sie bei der effizienten Durchführung von Audits mit Echtzeit-Dashboards, einem zentralen Audit-Katalog und einer transparenten Nachverfolgung für alle Beteiligten. Reduzieren Sie den manuellen Aufwand, stellen Sie die Compliance durch Klassifizierungsregeln und Richtlinienbestätigungen sicher und fördern Sie die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Teams Enterprise Access Control Management Verwalten Sie unternehmensweite Zugriffe schnell, transparent und regelkonform. Die von ByteSource entwickelte Access Control Lösung, integriert in Atlassian, automatisiert Genehmigungsprozesse, sorgt für vollständige Nachvollziehbarkeit und reduziert Bearbeitungszeiten von mehreren Tagen auf wenige Minuten. ISO 27001-konform und kompatibel mit Tools wie Okta und Active Directory, ermöglicht sie skalierbare und sichere Zugriffskontrolle über Ihre gesamte Systemlandschaft hinweg. Alle zugriffsbezogenen Anfragen werden lückenlos dokumentiert und bieten eine verlässliche Prüfspur. Dank zentraler Transparenz wissen Teams jederzeit, wer worauf Zugriff hat – und warum. Strategic Portfolio Management Mit Jira Align gelingt eine strategisch ausgerichtete Portfolio-Planung, die Investitionen, Teamkapazitäten und Unternehmensziele effektiv miteinander verbindet. Die Lösung bietet leistungsstarke Funktionen wie Roadmaps, Szenarienplanung und Kapazitätsmodellierung – stets eng verzahnt mit den Teams in Jira Software. So entsteht ein durchgängiger Überblick von der strategischen Priorisierung bis zur operativen Umsetzung. In Kombination mit bewährten Beratungsansätzen von Atlassian erreichen Unternehmen schneller messbare Ergebnisse und stärken ihre Steuerungsfähigkeit in dynamischen Märkten. Demand Management mit Atlassian Erfassen, bewerten und priorisieren Sie eingehende Anforderungen aus Produktentwicklung, IT und Fachbereichen – zentral gesteuert in Jira. Mit benutzerdefinierten Formularen, individuellen Workflows und bereichsübergreifenden Dashboards schaffen Sie Transparenz und Nachvollziehbarkeit im gesamten Demand-Prozess. So stellen Sie sicher, dass nur die richtigen Initiativen Ressourcen erhalten – im Einklang mit strategischen Zielen, Kapazitäten und Business Value. Alle Atlassian Services von ByteSource – umfassend & individuell Über einzelne Tools hinaus bietet ByteSource ein ganzheitliches End-to-End-Serviceportfolio rund um Atlassian – maßgeschneidert auf die Anforderungen Ihres Unternehmens. Wir unterstützen Sie bei der Cloud- oder Data-Center-Hostingstrategie, inklusive sicherer und reibungsloser Migrationen, abgestimmt auf Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Unsere Expert:innen helfen Ihnen, Geschäftsprozesse zu modellieren und zu optimieren sowie stabile Umgebungen für Anforderungs- und Testmanagement aufzubauen. Darüber hinaus entwickeln wir individuelle Dashboards und KPIs, die Teams in Echtzeit Einblicke ermöglichen. Durch intelligente Monitoring-Lösungen sichern wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme. Für komplexere Anforderungen konzipieren wir maßgeschneiderte Apps, übernehmen Performance-Tuning und führen regelmäßige Health Checks durch – damit Ihre Atlassian-Umgebung stets auf Höchstleistung läuft. Begleitend bieten wir persönliche Trainings, 1:1 Coachings und fachkundige Unterstützung, damit Ihre Teams nicht nur Atlassian-Produkte einführen, sondern sie erfolgreich und mit echtem Mehrwert nutzen. Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Dienstleistungen? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## JIRA URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/ Atlassian Training - passend für Sie Holen Sie das meiste aus Ihren Tools heraus und erhalten sie wertvolle Insights, Tipps & Tricks. Unsere Atlassian Dienstleistungen Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. ENTFESSELN SIE DAS POTENTIAL IHRER TEAMS Mit professionellen Trainings von ByteSource Seit Jahren setzen wir auf Software von Atlassian. Als offizielle Atlassian Experten ist es unser Ziel, unser Wissen und unsere Erfahrung im Umgang mit Softwareprodukten wie Jira, Confluence und Bitbucket mit unseren Kunden zu teilen. Nützen Sie unser Trainingsangebot um in die Welt von Atlassian einzutauchen und das ganze Potenzial Ihrer Atlassian-Produkte zu entdecken. JIRA Jira Anwender Training Mit diesem Training erlernen Sie alle grundlegenden Themen und Funktionsweisen in Jira, um Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern. Jira Administrator Training Dieses Training eignet sich perfekt für angehende Jira AdministratorInnen, um alle notwendigen Fähigkeiten zur Verwaltung und Konfiguration Ihrer Jira Instanz zu erlangen. Jira Service Management (JSM) & Assets Anwender Training Dieses Training hilft Ihnen, die Konzepte von Jira Service Management (früher Jira Service Desk) und Insight - Asset Management zu verstehen und anzuwenden. Jira Service Management und Assets Administrator Training Sie interessieren sich für die Administration von Jira Service Management (früher Jira Service Desk) und Insight - Asset Management, dann ist dieses Training genau das richtige für Sie, um alle notwendigen Fähigkeiten dafür zu erlernen. eazyBi Training Mit diesem Training erlernen Sie alle Konzepte von eazyBI, wie Sie Daten in eazyBI importieren und daraus unterschiedliche Reports erstellen können. Advanced Roadmaps Training Dieses Training eignet sich perfekt für Projekt- oder Portfoliomanager, um die Grundprinzipien von Advanced Roadmaps zu verstehen und sie auch in die Praxis umzusetzen. Confluence Confluence Anwender Training Dieses Training ist darauf ausgerichtet, Ihnen eine Einführung in Confluence zu geben und Sie mit der Applikation vertraut zu machen, damit Sie noch schneller ans Ziel kommen. Confluence Administrator Training Im Zuge dieses Trainings machen wir Sie fit für alle Aufgaben, die Sie als Confluence AdministratorIn zu bewältigen haben. DevOps / Test Management / Admin Test Management mit QMetry oder Xray Training In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie Test Management mit Hilfe von QMetry oder Xray in Ihre bestehende Jira Instanz integrieren können und welche Funktionalitäten die beiden Erweiterung mit sich bringen. DevOps Training In diesem Paket erhalten Sie ein maßgeschneidertes Training mit unseren DevOps Spezialisten, um Sie in die Arbeitsweise von DevOps mit Hilfe der Atlassian Suite einzuführen oder Ihr Wissen zu vertiefen. Agile Training Sollten Sie sich dafür interessieren, ihre Projekte nach agilen Methoden in Jira abzuwickeln, dann ist dieser Kurs das Richtige für Sie. Der Inhalt des Kurses richtet sich nach Ihren Vorstellungen, damit Sie perfekt für die agile Projektabwicklung gerüstet sind. Atlassian Tools Sysadmin Training Dieses Training ist bestens geeignet für Personen in Ihrem Unternehmen, die sich um den Betrieb Ihrer Atlassian Suite (Jira, Confluence, etc.) kümmern. Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## In Europa entwickelt, betrieben, kontrolliert und gesichert. URL: https://bytesource.net/de/cloud/aws-european-sovereign-cloud/ AWS European Sovereign Cloud In Europa entwickelt, betrieben, kontrolliert und gesichert. Kostenfreier Strategy Call Unser Angebot Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Ein Überblick Die AWS European Sovereign Cloud ist eine von AWS betriebene, eigenständig operierende Cloud-Umgebung innerhalb der EU, die darauf ausgelegt ist, Innovation mit digitaler Souveränität zu vereinen. Sie richtet sich an Organisationen, die höchste Anforderungen an Datenschutz, Compliance und operative Unabhängigkeit stellen und dabei auf die volle Leistungsfähigkeit von AWS setzen möchten. AWS European Sovereign Cloud im Überblick Infrastruktur, Betrieb, Governance, Abrechnung sowie kundenseitig erzeugte Metadaten befinden sich in der EU. Die tägliche Kontrolle liegt bei in der EU ansässigem Personal, mit eigenem europäischen Governance-Modell und Security Operations Center. Die erste Region der AWS European Sovereign Cloud wird voraussichtlich Ende 2025 in Brandenburg (Deutschland) in Betrieb gehen. Sie erhalten die volle Leistungsfähigkeit von AWS – vertraute Services, APIs und Performance – plus erweiterte Souveränitätskontrollen über Identität, Netzwerk und Betrieb. Souveränität, Sicherheit und Vertrauen vereint Öffentlicher Sektor und regulierte Branchen erfüllen strenge Anforderungen an Datenresidenz, operative Autonomie, Resilienz und Prüfbarkeit, ohne auf eine funktionsreduzierte Cloud ausweichen zu müssen. Die Plattform ist „sovereign-by-design“, basiert auf AWS Nitro und ist mit mehreren Availability Zones, dedizierter EU-Konnektivität, EU-Zertifizierungsstellen sowie unabhängigen IAM-, Abrechnungs- und Metering-Systemen aufgebaut. Funktionen und Services Core Compute, Storage und Networking (EC2, Lambda, S3, EBS, VPC, ELB), Container (EKS, ECS, Fargate), Datenbanken (Aurora, RDS, DynamoDB, Redshift, Neptune), Sicherheit und Compliance (KMS, IAM, IAM Identity Center, GuardDuty, Security Hub, Artifact, WAF, Shield Standard), Analytics und Integration (Athena, Glue, MSK, Kinesis, EventBridge, SQS/SNS) sowie AI/ML (Amazon Bedrock, Amazon Q, Amazon SageMaker). Die Roadmap wird kundengetrieben erweitert. Digitale Souveränität in der Praxis: Was die AWS European Sovereign Cloud konkret für regulierte Branchen bedeutet. Hintergründe im Blog AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Warum ByteSource ByteSource ist Österreichs erster AWS Premier Tier Services Partner, einziger AWS DevOps Competency Partner und erster AWS Generative AI Competency Partner. Als Atlassian Platinum Solution Partner verbinden wir moderne Kollaborations- und DevOps-Plattformen mit skalierbaren Cloud-Architekturen. Diese Kombination macht ByteSource zu einem der führenden Cloud- und DevOps-Spezialisten im DACH-Raum – mit nachweislicher Expertise in Sovereign Cloud, Sicherheit, Automatisierung und Compliance. Nachgewiesene Sovereign-Cloud-Expertise ByteSource verfügt über langjährige Erfahrung in der Umsetzung von Cloud-Lösungen mit höchsten Anforderungen an Data Residency, Data Sovereignty und Compliance. Wir sind vertrauenswürdiger Partner für: Öffentlichen Sektor: Sichere Cloud-Transformation für öffentliche Auftraggeber und staatsnahe Organisationen gemäß NIS2-, DSGVO- und KRITIS-Anforderungen. Finanzwesen: Einhaltung von BAFIN-, EBA- und branchenspezifischen Richtlinien Kritische Infrastrukturen (KRITIS): Hochsichere, resiliente Architekturen Relevanz: Wir vereinen Cloud-Innovation mit europäischer Souveränität – die AWS European Sovereign Cloud ist dafür die optimale Plattform, und ByteSource der erfahrene Umsetzungspartner. End-to-End Cloud Transformation Ganzheitliche Begleitung von der Strategie bis zum Betrieb: Analyse technischer und regulatorischer Anforderungen Aufbau souveräner Landing Zones Sichere Migration und Modernisierung von Workloads Cloud-native Architekturen und 24/7 Managed Services mit SLA-Garantien DevOps & Security by Design Als einziger AWS DevOps Competency Partner in Österreich setzen wir auf: Infrastructure as Code (IaC) für reproduzierbare, überprüfbare Infrastrukturen Automatisierte Sicherheitskontrollen (Security Hub, Config, GuardDuty) Zero-Trust-Architekturen mit granularer Zugriffskontrolle Compliance-Automation zur kontinuierlichen Regeltreue ByteSource ist nach ISO 27001, ISO 9001 und TISAX Level 3 zertifiziert – höchste Standards für Informationssicherheit, Qualität und Automotive Security. FinOps-Expertise Effiziente Cloud-Nutzung durch gezielte Kostenoptimierung: Einsparungen von 30–90 % durch Rightsizing, Savings Plans und Lifecycle-Policies Serverless-First-Architekturen (Lambda, Fargate, Aurora Serverless) Transparente Kostenmodelle und fundierte FinOps-Analysen Ergebnis: Kosteneffizienz und Compliance im Gleichgewicht. Lokale Präsenz, internationale Reichweite Standorte in Wien und München Fundiertes Verständnis für DACH-Regulatorien (DSGVO, NIS2, KRITIS, BSI IT-Grundschutz) Internationale Projekterfahrung u. a. mit BMW Group und weiteren führenden internationalen Unternehmen 24/7 Operations-Expertise für unternehmenskritische Systeme mit garantierten SLAs und bewährten Betriebsmodellen für globale Kundenumgebungen Generative AI & Innovation Als erster AWS GenAI Competency Partner Österreichs unterstützen wir souveräne KI-Innovationen: GenAI-Lösungen mit Amazon Bedrock innerhalb europäischer Data-Residency-Grenzen RAG-Systeme für sensible Daten – ohne Übertragung an US-Infrastrukturen Responsible AI Frameworks für vertrauenswürdigen KI-Einsatz Als Atlassian Platinum Solution Partner verbinden wir moderne Kollaborations- und DevOps-Plattformen (Jira, Confluence, Bitbucket) mit Cloud-Native-Architekturen auf AWS. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Unser Angebot Assessment & Readiness Landing Zone Setup Workload Migration Managed Operations Phase 1 – Assessment & Readiness (4–6 Wochen) Ziel: Analyse technischer und regulatorischer Anforderungen, Erstellung eines belastbaren Business Case. Ergebnisse: Sovereign Cloud Readiness Assessment: Bewertung aktueller Workloads, Compliance-Vorgaben und Data-Residency-Bedarf. Migration Roadmap: Priorisierung von Workloads, Migrationsstrategie (6 R’s), Timeline. TCO-Analyse: Vergleich On-Premises vs. AWS Standard vs. AWS European Sovereign Cloud. Architecture Blueprint: Zielarchitektur für Landing Zone, Netzwerk, Security und Compliance. Phase 2 – Landing Zone Setup (6–8 Wochen) Ziel: Aufbau einer sicheren, skalierbaren und souveränen Cloud-Foundation. Ergebnisse: Multi-Account-Setup (AWS Control Tower, AWS Organizations) Identity & Access Management (IAM Identity Center, SSO-Integration) Network Architecture (VPCs, Transit Gateway, PrivateLink, Direct Connect) Security Baseline (Security Hub, Config, GuardDuty, CloudTrail) Compliance-Framework (DSGVO, NIS2, ISO 27001) Monitoring & Logging (CloudWatch, OpenSearch, X-Ray, Datadog oder Grafana) Phase 3 – Workload Migration (12–24 Wochen) Ziel: Sichere Migration geschäftskritischer Workloads auf die AWS European Sovereign Cloud-Umgebung. Ergebnisse: Pilot Migration (1–2 Non-Critical Workloads als Proof of Concept) Hauptmigration nach 6 R’s-Strategie Data Migration (Datenbanken, Object Storage, File Systeme) Application Modernization (Containerisierung, Serverless Architekturen) Testing & Validation (Funktionalität, Performance, Security, Compliance) Cutover & Go-Live Support Phase 4 – Managed Operations (laufend) Ziel: 24/7-Betrieb, kontinuierliche Optimierung und Compliance-Unterstützung. Leistungen: Proaktives Monitoring (SLA-basiert, Incident Management) Patch & Vulnerability Management Cost Optimization (monatliche FinOps-Reviews) Security Operations (SIEM-Integration, Threat Detection) Compliance Audits (vierteljährliche Reports) Performance Tuning (Trusted Advisor, Well-Architected Reviews) STRATEGY CALL Mit Klarheit und Strategie in die AWS European Sovereign Cloud starten Nutzen Sie die Gelegenheit für ein kostenloses, 60-minütiges Strategy Call mit unseren Cloud-Expert:innen. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und zeigen auf, wie Ihr Unternehmen von der AWS European Sovereign Cloud profitieren kann. Ziele des Gesprächs: Anforderungen verstehen: Welche Workloads eignen sich für die AWS European Sovereign Cloud? Welche regulatorischen Vorgaben müssen erfüllt werden? Welche Business-Ziele verfolgen Sie – Kostenreduktion, Performance, Innovation? Quick Assessment durchführen: Erste Einschätzung der Migrationskomplexität und Identifikation möglicher Quick Wins. Roadmap skizzieren: Grober Projektzeitplan, Budgetrahmen und empfohlene nächste Schritte. Das Gespräch ist unverbindlich und kostenfrei – der ideale Startpunkt, um Ihre Cloud-Strategie souverän und zukunftssicher auszurichten. Jetzt Termin vereinbaren DER RICHTIGE ZEITPUNKT FÜR DEN EINSTIEG Warum jetzt handeln Die AWS European Sovereign Cloud befindet sich in der Einführungsphase – ein idealer Moment für Organisationen, die frühzeitig auf souveräne Cloud-Infrastrukturen setzen möchten. Vorteile für Early Movers Unternehmen, die frühzeitig starten, sichern sich klare Vorteile. Sie erhalten Zugang zu Early-Access-Programmen und Pilotprojekten von AWS, profitieren von einer engen Zusammenarbeit mit den AWS-Produktteams und verschaffen sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung gegenüber späteren Adoptern. Steigender regulatorischer Druck Neue europäische Richtlinien erhöhen die Anforderungen an Sicherheit, Compliance und digitale Resilienz: Die NIS2-Richtlinie verpflichtet Unternehmen bis Ende 2024 zu höheren Cybersecurity-Standards. Ab 2025 treten der Digital Operational Resilience Act (DORA) für den Finanzsektor sowie der EU Data Act zur Stärkung von Datenportabilität und Datensouveränität in Kraft. Der beste Zeitpunkt, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und zugleich technologisch vorauszugehen, ist jetzt. Effizienz ohne Souveränitätskompromisse Traditionelle Rechenzentren verursachen steigende Kosten für Energie, Personal und Hardware. Die AWS European Sovereign Cloud ermöglicht kosteneffiziente Skalierung, reduzierte Betriebskosten durch Automatisierung und unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung europäischer Souveränitätsstandards ohne Verzicht auf Innovation. Gleichzeitig trägt der Umstieg auf die AWS European Sovereign Cloud zur nachhaltigen Reduktion des CO₂-Footprints bei und unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zu einer energieeffizienten, klimabewussten IT-Infrastruktur. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Häufig gestellte Fragen 1) Grundlagen und Positionierung Was genau ist die AWS European Sovereign Cloud? Eine neue, unabhängige AWS-Cloud für Europa. Vollständig in der EU betrieben, physisch und logisch von bestehenden AWS-Regionen getrennt. Bietet denselben Leistungsumfang (Architektur, Services, APIs, Security, Verfügbarkeit, Performance) wie bekannte AWS-Regionen. Zielgruppe: öffentlicher Sektor und stark regulierte Branchen zur Erfüllung strenger Vorgaben an operative Kontrolle. Wann wird die AWS European Sovereign Cloud eingeführt? Die erste Region geht voraussichtlich Ende 2025 in Deutschland in Betrieb. Wo wird sich die AWS European Sovereign Cloud befinden? Die erste Region liegt in Brandenburg (Deutschland). Wer kann die AWS European Sovereign Cloud nutzen? Offen für alle Kunden, besonders für solche mit Anforderungen an Datenresidenz und operative Autonomie, die bislang nicht in die Cloud konnten oder sensible Workloads nicht migrieren durften. 2) Unabhängigkeit, Governance und Compliance Wie unterscheidet sich die AWS European Sovereign Cloud von bestehenden AWS-Regionen? Sie ist unabhängig von anderen Regionen, vollständig in der EU lokalisiert, ohne kritische Abhängigkeiten außerhalb der EU, mit verstärkter Datenresidenz und operativer Autonomie. Betrieb ausschließlich durch in der EU ansässiges AWS-Personal; eigene IAM-, Abrechnungs- und Nutzungsmesssysteme; Kunden-Metadaten bleiben in der EU. Wie steigert die AWS European Sovereign Cloud die betriebliche Autonomie in Europa? Durch dedizierte EU-Netzwerkinfrastruktur, souveräne Points of Presence via AWS Direct Connect, einen eigenen Amazon Route 53 Service (Namenserver mit EU-TLDs) und ausschließlich EU-basierte Betriebsprozesse (Rechenzentrumszugang, Support, Customer Service). Wie ist das Managementteam der Muttergesellschaft strukturiert? Eigenes EU-Unternehmen mit Geschäftsführung sowie Sicherheits-/Datenschutzbeauftragtem, beide EU-Bürger mit Wohnsitz in der EU. Erste Geschäftsführerin: Kathrin Renz (AWS VP). Verantwortung: Governance, Compliance, Security im Einklang mit EU-/DE-Recht. Wie unterstützt die AWS European Sovereign Cloud die Vorschriften zur Datenresidenz in der EU? Kunden behalten Kontrolle über Speicherung, Übertragung, Verschlüsselung. Zusätzlich können alle kundenseitig erstellten Metadaten (Rollen, Berechtigungen, Labels, Konfigurationen) in der EU verbleiben; Abfluss nur mit Kundenzustimmung. Unabhängige Systeme für Identität/Zugriff, Abrechnung, Metering. Kann ich damit EU-Vorgaben zur digitalen Souveränität erfüllen? Die Cloud ist speziell dafür ausgelegt (Datenresidenz in der EU, operative Autonomie, EU-Personal). Gesetzeslage variiert; enge Abstimmung mit Compliance- und Security-Teams wird empfohlen. 3) Sicherheit und Zertifizierungen Ist die AWS European Sovereign Cloud ausreichend sicher für sensible Daten? Ja. Security-First-Ansatz, bewährte Handhabung spezialisierter Workloads, enge Zusammenarbeit mit europäischen Aufsichtsbehörden. Sicherheitsisolationen wie in Rechenzentren: physische Sicherheit, Netzwerk-Separation, Hardware-/Speicher-Isolation. Geteiltes Verantwortungsmodell und umfangreiche Best-Practices/Tools. Welche Compliance-Programme werden verfügbar sein? ISO/IEC 27001:2013, SOC 1/2/3, BSI-C5 mit regelmäßigen unabhängigen Audits. Was ist das Sovereign Requirements Framework (SRF)? Ein umfassender Kontrollrahmen (technisch, rechtlich, operativ) basierend auf EU-Regulatorik, Kundenerwartungen und Framework-Guidance. Dient nachweisbarer Souveränität durch kontrollierte Services/Operationen und auditierbare Evidenz. Drittprüfungen und Berichte via AWS Artifact sind vorgesehen. 4) Partner & Zusammenarbeit Welche Partner-Lösungen werden verfügbar sein? Über den AWS Marketplace stehen ISV-SaaS-Lösungen in Kategorien wie Daten & Analytics, Observability & Process, Integration & DevOps, KI/ML, Security & Identity bereit—EU-tauglich und im Einklang mit den Souveränitätskontrollen. Können AWS-Partner bei speziellen Anforderungen an digitale Souveränität helfen? Ja. AWS-Kompetenzpartner für digitale Souveränität sind auf diese Anforderungen spezialisiert und nutzen die entsprechenden AWS-Kontrollen/Services. Gibt es Partner, die bei der Migration helfen? Ja. AWS und ausgewählte AWS-Migrationskompetenzpartner wie ByteSource unterstützen Unternehmen End-to-End – von der Bewertung und Planung bis zur Migration und dem laufenden Betrieb. Mit erprobten Methoden, Automatisierungstools und tiefem regulatorischem Verständnis sorgt ByteSource dafür, dass Migrationen in die AWS European Sovereign Cloud sicher, effizient und compliance-konform umgesetzt werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihr kostenfreies Strategiegespräch zu buchen oder mehr über die AWS European Sovereign Cloud zu erfahren. Kostenfreier Strategy Call Blog NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen ## Eintauchen in die Welt von AWS URL: https://bytesource.net/de/cloud/aws-immersion-days/ Eintauchen in die Welt von AWS Immersion Days unterstützen sie beim Aufbau einer soliden Wissensbasis zu AWS spezifischen Themen durch interaktive, eintägige Workshops. Verfügbare Themen Ihre Vorteile Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Unser Angebot Wir führen regelmäßig Immersion Days zu den unten aufgeführten Themen für Sie kostenfrei durch. Zusätzlich bieten wir private Immersion Days zugeschnitten auf die Anforderungen und Interessen Ihres Unternehmens an. Bei Interesse an privaten Immersion Days kontaktieren Sie uns gern direkt. Basiswissen Container Datenbank Migration AWS Landing Zones Security Serverless Serverless Data Lake Bereit teilzunehmen? Erweitern Sie Ihren Horizont Immersion Days sind Ihre Möglichkeit die in AWS verfügbaren Services und Möglichkeiten zu entdecken und in ein Thema Ihrer Wahl vertiefend einzusteigen. Praxisnahe Übungen Immersion Days beinhalten interaktive Übungen, basierend auf realen Szenarien. Dadurch haben Sie die Möglichkeit sich mit AWS Tools und Workflows vertraut zu machen und zu experimentieren. Experten an Ihrer Seite Falls Ihnen am Ende eines Immersion Day Events noch Fragen offen geblieben sind stehen Ihnen unsere erfahrenen Cloud Professionals gerne zur Seite und geben individuelle Ratschläge. Maßgeschneidert für Sie Sind Sie interessiert an einem Immersion Day nur für Sie und Ihr Team? Dann sind wir der richtige Partner! In Kooperation mit AWS können wir Inhalte vorbereiten die genau auf Ihre Fragen zugeschnitten sind. Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt Qualifizierte Consultants Unsere Consultants besitzen folgende von AWS bestätigte Qualifikationen. NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## Framework & Review URL: https://bytesource.net/de/cloud/aws-well-architected-review/ Überprüfung & Verbesserung Ihrer AWS Workloads Nutzen Sie das AWS Well-Architected Review (WAR) um hoch performante, (kosten-) effiziente, sichere and robuste Architekturen für AWS workloads zu erstellen. Der Prozess Ihre Vorteile Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. Framework & Review Das Well-Architected Framework wurde von AWS als Sammlung von best-practices entworfen um Kunden die Werkzeuge für sichere, hoch performante, robuste und kosten-effiziente Infrastruktur an die Hand zu geben. Es basiert auf fünf zentralen Säulen und bietet bewährte Ansätze bei der Erstellung von skalierbaren Architekturen. Das Well-Architected Review ist ein Architekturreview in Form eines offenen Dialogs zwischen einem ByteSource Cloud Professional und Ihnen, basierend auf dem AWS Well-Architected Framework. Als Ergebnis erhalten Sie von ByteSource einen Bericht mit Verbesserungsvorschlägen sowie einer Roadmap, die Sie dabei unterstützt best-practices aus dem Well-Architected Framework umzusetzen, zugeschnitten auf die Prioritäten Ihres Unternehmens. AWS Well Architected Review Prozess Vorbereitung In einem ersten Anruf planen wir mit Ihnen den Ablauf des Reviews und definieren Verantwortlichkeiten und welche Ergebnisse Sie erwarten können. Dabei beschreiben Sie uns kurz die Workload für die Sie das Review durchführen möchten. Danach bereiten Sie gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern weitere benötigte Informationen vor. Dadurch sind von Anfang an alle wichtigen Personen an Bord, es gibt klare Erwartungen und einen fixen Zeitplan. Review Das Review selbst wird als offener Dialog zwischen einem ByteSource Cloud Professional und Ihnen geführt und basiert auf dem Well-Architected Framework. Reviews können vor Ort bei Ihnen oder remote durchgeführt werden und nehmen ungefähr einen Werktag in Anspruch. Ergebnisse Als Ergebnis des Well-Architected Reviews erhalten Sie von ByteSource eine Auflistung potentieller Risiken und Themen, die den 5 Säulen des Well-Architected Framework zugeordnet sind. Der Bericht enthält, auf Sie individuell zugeschnittene, Verbesserungen und eine Roadmap ausgewählter, kritischer Probleme, die Sie als ersten Anhaltspunkt für Verbesserungen nehmen können. Der Bericht wird Ihnen innerhalb von 3-5 Tagen nach Durchführung des Reviews vorgestellt. Ihre Vorteile Bewusstsein für den Status der Workload Die Durchführung eines AWS Well Architected Reviews regt Kunden an, ihre Workload aus unterschiedlichen und neuen Blinkwickeln (die 5 Säulen des Frameworks) zu betrachten. Das Well-Architected Review hilft dabei, die bestehende Workload Architektur, deren Stärke, Schwächen, Kompromisse und Verbesserungspotentiale zu erkennen und verstehen. Neutraler und standardisierter Blickwinkel Das AWS Well Architected Framework hilft Kunden bei der Entwicklung und Verbesserung ihrer AWS Architektur basierend auf AWS Cloud Best Practices und in standardisierter Form. ByteSource unterstützt Kunden mit der Durchführung eines AWS Well-Architected Reviews für ihre Workload und bietet dabei den neutralen Blickpunkt eines erfahrenen Partners für Cloud, DevOps, Atlassian und agile Softwareentwicklung. Bericht & Aktionsplan zur Verbesserung Ein Review der Workload ist der erste wichtige Schritt, die Verbesserung basierend darauf ist ebenso wichtig. Nach einem durchgeführten Well-Architected Review stellt ByteSource einen Bericht mit möglichen Risiken, kategorisiert nach den 5 Säulen zur Verfügung. Inkludiert ist ebenfalls ein auf den Kunden zugeschnittener Aktionsplan der mögliche nächste Schritte zur Verbesserung der Workload enthält. 5 Säulen des Well Architected Frameworks Die Säule „Operational Excellence“ befasst sich mit der Ausführung und Überwachung der bereitgestellten Systeme. Ziel sind die Generierung eines tatsächlichen Mehrwerts für das Geschäft sowie die beständige Optimierung der Prozesse und Verfahren. Zu den wichtigsten Themen zählen die Automatisierung von Änderungen, die Reaktion auf Vorfälle und Ereignisse sowie die Definition von Standards für die Verwaltung des täglichen Betriebs. Die Säule „Sicherheit“ des Well-Architected-Framework befasst sich mit dem Schutz von Informationen und Systemen. Zu den wichtigsten Themen zählen Vertraulichkeit und Datenintegrität, Rechteverwaltung inklusive Festlegen und Verwalten individueller Berechtigungen, der Schutz von Systemen und die Einrichtung von Kontrollen zur Erkennung von Sicherheitsvorfällen. Die Säule „Zuverlässigkeit“ konzentriert sich darauf sicherzustellen, dass eine Workload ihre vorgesehene Funktion zur richtigen Zeit korrekt und konsistent ausführt. Eine ausfallsichere Workload erholt sich schnell von Ausfällen, um den Unternehmens- und Kundenansprüchen gerecht zu werden. Schlüsselthemen umfassen ein verteiltes Systemdesign, Wiederherstellungsplanung und die Handhabung von Veränderungen. Die Säule „Leistung und Effizienz“ befasst sich mit der effizienten Nutzung von IT- und Rechenressourcen. Zu den wichtigsten Themen zählen die Auswahl der richtigen Ressourcentypen, -größen und -mengen auf Basis der Arbeitslast, die Überwachung der Leistung sowie fundierte Entscheidungen zur Aufrechterhaltung der Effizienz auch bei wachsenden Geschäften. Die Säule „Kostenoptimierung“ befasst sich mit der Vermeidung unnötiger Kosten. Zu den wichtigsten Themen zählen die Untersuchung, wohin Gelder fließen und die Ausgabensteuerung, die Auswahl eines passenden Kontingents der geeigneten Ressourcentypen, die Analyse der Ausgaben über längere Zeiträume und die Anpassung derselben an die Geschäftsanforderungen – mit Blick immer auf die Vermeidung unnötiger Kosten. Qualifizierte Consultants NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Haben Sie Fragen zu unseren Cloud Solutions? Schreiben Sie uns eine Nachricht, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden Kontakt ## Benefits URL: https://bytesource.net/de/company/careers/ Werde Teil unseres Teams! Entdecke deine berufliche Zukunft bei ByteSource, Österreichs führendem Atlassian Platinum und AWS Advanced Services Tier Partner! Jetzt bewerben Benefits Top-Lage direkt an der U3 Station Neubaugasse/Mariahilfer Str. Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-office etc.) Zusätzliche Urlaubstage Keine All-In Verträge Bonuszahlungen Essenszuschuss Kostenlose Getränke, Kaffee und frische Obst Freie Gerätewahl (Mobiltelefon, Laptop, Betriebssystem) inkl. privater Nutzung Ergonimosch und modern ausgestatteter Arbeitsplatz (Klimaanlage, Spieleraum, Tischkicker, Ruheräume uvm) Kein Dresscode Teilnahme and Konferenzen und IT-Zertifizierungen Eigene Fachbibliothek und Online-Kurse Eigene Fachbibliothekt und Online-Kurse Zeit zum Erlernen von neuen Technologien Team-Events und TechDays NEVER GIVE UP YOUR VISION Willkommen in unserem Wiener Büro – hier ein paar Einblicke. ## Unsere Partner URL: https://bytesource.net/de/company/partners/ Unsere Partner ByteSource Unsere weltweiten Partner helfen uns den bestmöglichen lokalen Service anzubieten. Success Stories Actonic Deutschland https://actonic.de/ Adaptavist Vereinigtes Königreich https://www.adaptavist.com Almarise Polen https://almarise.com ALM Works Russland https://almworks.com Appsvio Polen https://www.appsvio.com/ BigPicture Polen https://bigpicture.one Bitband USA https://www.bitband.com/ Comala Technology Solutions, Inc. Kanada https://www.comalatech.com Communardo Products GmbH Deutschland https://www.communardo.com/ Datadog Vereinigte Staaten https://www.datadoghq.com/ Deviniti Polen https://deviniti.com/ Easy Agile Australien https://www.easyagile.com Eazybi Lettland https://eazybi.com Everit Ungarn https://everit.biz Exalate Belgien/Frankreich/Ukraine https://exalate.com JXL Australien https://jxl.app Kantega SSO Norwegen https://kantega-sso.com K15t Deutschland https://www.k15t.com Meetical Schweiz https://www.meetical.io miniOrange Indien & USA https://www.miniorange.com Peakforce Polen https://www.peakforce.dev QMetry USA https://www.qmetry.com Refined Schweden https://refined.com/ Reliex Estonia https://reliex.com/ Seibert Media GmbH Deutschland https://seibert-media.net Stiltsoft Estland https://stiltsoft.com Tempo USA/Kanada/Island https://www.tempo.io TitanApps Ukraine https://titanapps.io/ Twinit Georgien https://twinit.ge/ Wombats Corp Ukraine https://wombatscorp.com/ Xray Portugal/Vereinigtes Königreich/USA https://www.xpand-it.com Yasoon Deutschland https://yasoon.com Möchten auch Sie Partner von ByteSource werden? Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Kontakt ## VKI: Sichere und skalierbare Prozess- und Serviceplattform mit Jira Service Management URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/ JIRA ATLASSIAN AWS AI INFRASTRUKTUR AURORA OTHERS ORACLE JAVA DATABASE Verein für Konsumenteninformation (VKI) VKI: Sichere und skalierbare Prozess- und Serviceplattform mit Jira Service Management Der VKI stand vor der Herausforderung, große Mengen sensibler Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen zu bewältigen und gleichzeitig interne Abläufe klar strukturiert, sicher und gesetzeskonform zu gestalten. Die Case Study zeigt, wie diese Ausgangssituation zum Startpunkt für eine tiefgreifende Modernisierung der Service- und Prozesslandschaft wurde. JIRA ATLASSIAN Mehr lesen Eonetix GmbH KI-gestützter Vertriebsassistent bringt die Eonetix GmbH zu neuen Höhen in der Vertriebseffizienz Die Eonetix GmbH, ein in Wien ansässiger IT-Hardware-Reseller, hat ihre Vertriebsprozesse mit einem KI-gestützten Assistenten auf AWS grundlegend modernisiert. Die Lösung automatisiert Preisverfolgung in Echtzeit, Kundenanfragen und Angebotserstellung – reduziert die Reaktionszeiten um 85 %, steigert die Vertriebskapazität um 40 % und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit im dynamischen Marktumfeld. AWS AI Mehr lesen Raiffeisen-Landesbank Steiermark Raiffeisen - Landesbank Steiermark Integration von Jira DC in Jira Cloud Die Raiffeisen-Landesbank Steiermark (RLB Steiermark) hat Jira Data Center mit Jira Cloud integriert, um ihr IT-Service-Management zu optimieren und ihre Software-Dienstleister nahtlos in wichtige Prozesse einzubinden. Unterstützt von ByteSource Technology Consulting wurde die Integration mit Getint umgesetzt, das höchste Sicherheitsstandards erfüllt und eine benutzerfreundliche sowie anpassungsfähige Lösung bietet. JIRA ATLASSIAN Mehr lesen Burgenland Energie Cloud-native AWS Plattform zur Förderung der Nutzung erneuerbarer Energien in Österreich Cloud-native AWS Plattform zur FörderungBurgenland Energie hat in Zusammenarbeit mit ByteSource eine skalierbare, cloud-native Plattform auf AWS entwickelt, um ihre Krone Sonne-Initiative zu unterstützen, die schlüsselfertige Solarsysteme für Wohnhausdächer in Österreich anbietet. Diese Plattform, die in nur zwei Wochen eingeführt wurde, ermöglichte die Installation von über 2.500 Solarsystemen und förderte damit die Nachhaltigkeitsziele des Unternehmens sowie die weitverbreitete Nutzung erneuerbarer Energien. der Nutzung erneuerbarer Energien in Österreich AWS Mehr lesen BMW Group BMW Group erweitert DevOps-Toolkette mit Xray in Zusammenarbeit mit ByteSource Im Zuge ihrer agilen Transformation integrierte die BMW Group Xray in ihr Jira-System, um DevOps und das Testmanagement zu verbessern. Durch die Unterstützung von ByteSource ermöglichte Xray eine effiziente Verwaltung von Testfällen und Prozessoptimierung für mehr als 170.000 Nutzer. Das Tool ersetzte bis 2023 ältere Systeme und trug zur Verwirklichung einer umfassenden Entwicklungsplattform bei. ATLASSIAN JIRA Mehr lesen Krone Sonne GmbH Next-Level Kundenservice mit einem virtuellen Assistenten Krone Sonne, ein führendes Unternehmen für erneuerbare Energien in Österreich, sah sich mit Herausforderungen konfrontiert, als die Kundenhotlines während der Spitzenmarketingzeiten überlastet waren, was zu potenzieller Kundenunzufriedenheit führte. Die Einführung eines KI-gestützten virtuellen Assistenten setzte einen neuen Standard für den Kundenservice in der Branche der erneuerbaren Energien. AWS INFRASTRUKTUR AI Mehr lesen scinteco gmbh Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse Scinteco GmbH bietet innovative Lösungen für die Forschungs- und Entwicklungsbedürfnisse der pharmazeutischen Industrie. Um die Bereitstellungsoptionen für Scintecos Plattform zu diversifizieren, ist die Einbindung öffentlicher Anbieter wie AWS wesentlich. Daher ist das Einrichten einer AWS-Cloud-Umgebung entscheidend, um Scintecos Plattform effektiv zu betreiben und dabei die Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit der Cloud zu nutzen. INFRASTRUKTUR AWS AURORA Mehr lesen PEDCO Virtueller Gen-AI-Assistent unterstützt agile Transformationen Das Scaled Agile Framework (SAFe) hat in den letzten zehn Jahren weitreichende Akzeptanz gefunden und bietet Organisationen verbesserte Produktivität, Compliance und schnellere Markteinführung. PEDCO hat SAFe sowohl in industriellen als auch in regulierten Bereichen implementiert und fügt nun seinen Trainingsprogrammen einen virtuellen Assistenten hinzu, um die Einführung von SAFe zu unterstützen und Partnerberater zu assistieren. AWS INFRASTRUKTUR AI Mehr lesen Burgenland Energie Greentech in der Cloud Grüne Energie wird mehr denn je in der Menschheitsgeschichte benötigt. Was kann die Einführung von Greentech mehr unterstützen als die innovativsten Cloud-Technologien als Service? Erfahren Sie, wie wir unseren Kunden BE Technology dabei unterstützen, ein Champion in einem wettbewerbsorientierten Umfeld zu werden. INFRASTRUKTUR AWS Mehr lesen Playtech Verwendung von AWS Cloud Services für den Betrieb eines Jira Data Center Clusters Hosting eines Enterprise Jira Data Center Clusters, um hohe Verfügbarkeit und Stabilität zu gewährleisten. Das Setup verwendet Ansible AWX für die automatische Skalierung von Ressourcen, und ein automatisches Recovery im Fehlerfall. AWS JIRA Mehr lesen BMW Group Agility at Scale mit Atlassian Datacenter auf AWS Eine agile Transformation wie der Schritt der BMW Group zu 100% agilem Arbeiten ist eine große und komplexe Veränderung. Eine Konsolidierung der Werkzeuglandschaft ist ein typischer und oft notwendiger Schritt einer solchen Transformation. Gemeinsame Werkzeuge ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit, und ein einziger Wahrheitspunkt ist es, der unternehmensweite Kennzahlen aussagekräftig und wertvoll macht OTHERS Mehr lesen Raiffeisen Bank International AG Retail-Risk-Management-Plattform Raiffeisen Bank International AG wandte sich 2010 an ByteSource, um die Kapazität für das Roll-Out der Retail-Risk-Management-Plattform zu erhöhen und kreative Lösungsansätze für existierende und potenzielle Probleme zu finden. Das Gesamtziel war die Einführung einer Risk-Management-Plattform für die RBI Tochterunternehmen in Zentral- und Osteuropa auf Basis von SAS. OTHERS Mehr lesen Gigaset Gigaset Elements Im Jänner 2013 wandte sich Gigaset an ByteSource als Partner in der Umsetzung eines neuen, state-of-the-art Web Frontends für ihre brandneue Heim-Automatisierungs-Lösung. Die Partner mussten sich einem sehr engen Zeitplan, immer wieder erweiterten Anforderungen und einer über Europa verteilten Infrastruktur stellen. ByteSource hat diese Herausforderung angenommen und eine führende Rolle in der Umsetzung von Scrum als agilem Entwicklungsprozess gespielt. OTHERS Mehr lesen Anonym Data Center mit Zero-Downtime-Architektur Für einen führenden Online-Payment-Anbieter entwerfen wir ein Data-Center-Konzept und sind auch maßgeblich an dessen Umsetzung beteiligt. Die Anforderung: “Zero Downtime” für alle betriebsrelevanten Applikationen. Darin eingeschlossen sind geschäftskritische Updates sowohl der Datenbank und Middleware als auch Anwendungs-Releases. Aufgrund behördlicher Auflagen wird bereits der Verlust einer einzelnen Kundenanfrage nicht toleriert. Dies gilt ebenso für den häufigen Wechsel zwischen unterschiedlichen Data Centern. INFRASTRUKTUR Mehr lesen Anonym Online Payment Solution Für einen führenden Online-Payment-Anbieter entwerfen wir eine umfangreiche Internet-Bezahllösung und sind auch maßgeblich and deren Umsetzung beteiligt. Die Anforderung: Der Produkteinführungszeitpunkt spielt eine ausschlaggebende Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg. Das innovative Produkt muss daher innerhalb eines extrem kurzen Zeitrahmens entwickelt werden. OTHERS Mehr lesen Anonym Group Data Warehouse Für eine führende österreichische Bank übernehmen wir die Verantwortung für das Design eines neuen Group Data Warehouse als Basis für alle Basel-II-Reporting-Aufgaben. Die Anforderung: Auf Seiten der Systemarchitektur führen wir ein Re-Design des bereits existenten SMP-basierten Systems durch und evaluieren die neue, Linux-basierte Variante im Vergleich mit der Unix-basierten. Die neue Lösung kennzeichnet sich durch mehr Stabilität und Leistungsfähigkeit. ORACLE Mehr lesen Anonym J2EE-Coaching und Architekturentwurf Für ein führendes internationales Technologieunternehmen mit Sitz in Deutschland bieten wir J2EE-Architektur-Consulting an. Die Anforderung: Schulung und Ausbildung von ca. 70 Softwareentwicklern in den Bereichen Enterprise Java, Transaktionshandling, Persistenz von Daten, asynchrone Kommunikation, etc. Zusätzlich führen wir testgetriebene Softwareentwicklung in Kombination mit dafür vorgesehenen Tools ein. JAVA Mehr lesen Anonym Oracle RAC Cluster Die Anforderung: Das eingesetzte, SPARC/Solaris-basierte System kann dem zunehmenden Transaktionsumfang nicht mehr standhalten. Dies wirkt sich unter anderem auf die Stabilität des Systems aus. Die Abteilungen „Operations” und „Entwicklung” sehen sich mehr und mehr zum Arbeiten auf Query-Ebene sowie zu Workarounds gezwungen. ORACLE Mehr lesen Anonym Analytical Data Warehouse Die erste produktive Version steht bereits nach einmonatiger Entwicklung zur Verfügung und basiert auf einer Oracle-Datenbank sowie läuft unter Unix. Vom Kunden werden ein „Proof of Concept” zum Vergleich der vorgeschlagenen Lösung mit der bis dahin eingesetzten (basierend auf einem Mainframe-System) sowie eine umfassende Kostenanalyse durchgeführt. DATABASE Mehr lesen Gigaset chose Bytesource as partner for the development of a new state-of-the-art web frontend for their brand new home automation solution (gigaset-elements.de). The partners were facing a very tight time-frame, continuously evolving business requirements and teams as well as infrastructure that were distributed around Europe. Bytesource took on the challenge and played a leading role in setting up Scrum as an agile development process. Our employees were successfully integrated in their Scrum team. Best practices were applied quickly and enabled them to implement further features independently. Apart from the consulting services regarding the setup and actual application of Scrum Bytesource developed the web frontend based on HTML 5. Right from the start Bytesource focused on cross browser compatibility and appropriate testing. The Bytesource Web Testing Cluster turned out to be a real quality booster. It was used to automate application testing on 15 different browsers running on 3 desktops and 2 mobile operating systems. Gigaset valued the cross functional expertise in the areas of acceptance driven development, agile development methodologies, distributed system architecture, secure Web architecture, cross device scenario testing, release build and fully automated QA cycles. Within the last 6 months Bytesource became a reliable and valuable partner. We strongly recommend Bytesource as agile experts with a strong technological background. Nicholas Ord Business Unit Leader / Business Owner Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## BOOSTEN SIE IHRE CONTAINER-WORKLOADS URL: https://bytesource.net/de/containerization/amazon-ecs/ Containerisierte Anwendungen auf Amazon ECS Machen Sie das Beste aus Ihren containerisierten Anwendungen, indem Sie Amazon ECS nutzen – den hochskalierbaren, sicheren und zuverlässigen Container-Management-Service. Mehr erfahren Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. BOOSTEN SIE IHRE CONTAINER-WORKLOADS Next-Level Container Management mit Amazon ECS Starten Sie Tausende Container, ohne sich um Betrieb, Sicherheit oder Ressourcenengpässe sorgen zu müssen. Amazon ECS bietet Ihnen ein nahtlos integriertes Container-Erlebnis und steigert gleichzeitig die Kosteneffizienz. Skalierbar Amazon ECS macht es einfach, Container je nach Bedarf hoch- oder herunterzuskalieren und sorgt so für hohe Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Anwendungen. Sie entscheiden, ob Sie auf einem verwalteten ECS-Cluster oder vollständig serverlos mit AWS Fargate laufen möchten. Sicher Amazon ECS bietet integrierte Sicherheitsfunktionen wie Amazon VPC Networking und IAM-rollenbasierte Zugriffskontrolle, um Container und die dazugehörigen Daten zu schützen. Nahtlose Integration Amazon ECS integriert sich in andere AWS-Services wie Amazon RDS, Amazon S3 und den Elastic Load Balancer und erleichtert so das Erstellen, Bereitstellen und Ausführen komplexer Anwendungen. Kosteneffizient Amazon ECS bietet eine kostengünstige Lösung für den Betrieb von Containern – Sie zahlen nur für die Ressourcen, die Sie tatsächlich nutzen. So lassen sich die Infrastrukturkosten im Vergleich zu herkömmlichen virtuellen Maschinen oder Bare-Metal-Servern deutlich senken. Container Orchestration - Amazon ECS vs Amazon EKS Auf der Suche nach erweiterten Funktionen? Haben Sie komplexe Workloads oder möchten Sie eine zentrale Container-Plattform für Ihr Team aufbauen? Dann könnte Amazon EKS die ideale Lösung für Sie sein! Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche der beiden Optionen den größten Nutzen für Ihr Unternehmen bringt. Kontakt BRAUCHEN SIE IDEEN? Häufige Anwendungsfälle für Amazon ECS Ganz gleich, ob Sie neue Microservices bereitstellen oder bestehende Container per Lift-and-Shift migrieren möchten – mit Amazon ECS sind Sie bestens ausgestattet. Lift & Shift Cloud Migrations Die Lift-and-Shift-Migration ist ein gängiger Anwendungsfall für Unternehmen, die ihre Infrastruktur modernisieren möchten, ohne bestehende Anwendungskonfigurationen zu verändern. In diesem Szenario werden die vorhandenen Container einfach in die AWS-Cloud verlagert und Amazon ECS als Orchestrierungsservice genutzt. So profitieren Sie von der Skalierbarkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz der AWS-Cloud, während der Aufwand für Refactoring minimal bleibt. Der Lift-and-Shift-Prozess ist unkompliziert und direkt, was ihn zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die schnell und effizient in die Cloud wechseln möchten. Serverless Containers Increase Efficiency Mit serverlosen Containern auf Amazon ECS können Sie Container ausführen, ohne die zugrunde liegende Infrastruktur verwalten zu müssen – eine attraktive Option, wenn Sie skalierbare und kosteneffiziente Anwendungen entwickeln möchten. Serverless-Container lassen sich durch Ereignisse auslösen und stellen automatisch die benötigten Ressourcen bereit, ohne dass Sie EC2-Instanzen manuell skalieren müssen. So zahlen Sie nur für die Rechenressourcen, die Sie tatsächlich nutzen – eine besonders kosteneffiziente Lösung für containerisierte Anwendungen. Konzentrieren Sie sich ganz auf die Entwicklung und Bereitstellung Ihrer Anwendungen und überlassen Sie die Infrastruktur AWS. Bereitgestellt von ByteSource AWS-Experten Wir sind stolz darauf bekanntzugeben, dass unsere Mitarbeiter verschiedene AWS-Zertifizierungen erworben haben und damit ihre Expertise in der AWS-Cloud-Plattform unter Beweis stellen. Unser Team aus zertifizierten Fachkräften stellt sicher, dass wir unseren Kunden hochwertige, sichere und skalierbare Lösungen liefern können. ## VIENNA '25 URL: https://bytesource.net/de/events/bs-event-25/ CLOUD & AI CONNECT VIENNA '25 - Mittwoch, 1. Oktober | ab 13:00 Uhr - Seien Sie dabei: Ein Tag voller Inspiration rund um Cloud, KI, DevOps, Digitale Transformation und Agile at Scale Jetzt anmelden! DAS ERWARTET SIE Datum: Mittwoch, 1. Oktober 2025 Uhrzeit: ab 13:00 Uhr Ort: Libelle Museumsquartier, Wien Anmeldung erforderlich – begrenzte Plätze Seien Sie Teil unseres diesjährigen Treffens, bei dem Kunden, Partner und Technologiebegeisterte zusammenkommen, um die neuesten Entwicklungen in Cloud, Atlassian, AWS, DevOps und KI zu diskutieren und Ideen auszutauschen. Neben inspirierenden Vorträgen und praxisnahen Anwendungsbeispielen bleibt viel Zeit für Networking in entspannter Atmosphäre bei Drinks und Snacks. Darüber hinaus präsentieren unsere Partnerunternehmen ihre Lösungen an eigenen Ständen – nutzen Sie die Chance, ins Gespräch zu kommen, Neues zu entdecken und wertvolle Kontakte zu knüpfen! Programm 13:00 - 13:30 Uhr Einlass 13:30 - 13:40 Uhr Eröffnung Linda Mohamed (AWS) & Alexander Penev (ByteSource) 13:40 - 14:20 Uhr Entrepreneurship, AI & Transformation: Lessons learned from the Start-Up World! Keynote von Florian Gschwandtner 14:30 - 15:00 Uhr AWS-Innovationskultur & GenAI: Perfekte Synergie Christian Dorner (AWS) Erfahren Sie, wie die kompromisslose, kundenorientierte Innovationsphilosophie von AWS die ideale Grundlage für den Fortschritt im Bereich Generative KI bildet – durch die Kombination robuster Innovationsmechanismen mit einer langen Tradition, komplexe Technologien zu demokratisieren. 15:00 - 15:20 Uhr Pause 15:20 - 15:50 Uhr Platform Engineering bei Hutchison Drei Austria Andreas Ullmann (Drei), Wolfgang Dietersdorfer (Drei) & Christoph Kappel (ByteSource) Es wird gezeigt, wie Teams bei Hutchison Drei Austria bei der Modernisierung von Anwendungen für hybride Umgebungen unterstützt werden und wie Platform Engineering das Erlebnis aller beteiligten Teams – von der Entwicklung bis hin zum Betrieb – verbessert. 16:00 - 16:30 Uhr George Labs' Journey to Atlassian Cloud Andreas Karner (GeorgeLabs) & Christian Burger (ByteSource) Diese Session zeigt den Weg von George Labs vom On-Premise-Betrieb in die Atlassian Cloud – in Partnerschaft mit ByteSource und unterstützt von Atlassian. Sie erfahren, wie der intensive Einsatz von Plugins und Automatisierungen bewältigt, fehlerhafte Jira–Confluence-Verknüpfungen im gestaffelten Rollout korrigiert und Störungen minimiert wurden. Das Ergebnis: eine einheitliche Cloud-Umgebung mit höherer Skalierbarkeit, Performance und Zusammenarbeit. 16:30 - 16:50 Uhr Pause 16:50 - 17:35 Uhr Atlassian KI: Moderne Zusammenarbeit neu gedacht Philip Gasser (Atlassian) Atlassian Rovo stärkt Softwareteams, indem es Suche, Wissen und Workflow-Automatisierung über alle Tools hinweg vereint. Mit KI-gestützten Einblicken hilft Rovo, Antworten schneller zu finden, Silos abzubauen und die Ausrichtung im Team zu sichern. Der Vortrag zeigt, wie Rovo Zusammenarbeit verschlankt und die Softwareauslieferung beschleunigt. Entdecken Sie praxisnahe Wege, mit Rovo Produktivität und Innovation zu steigern. 17:40 - 18:20 Uhr End-to-End Visibility Across AWS, Hybrid & Multi-Cloud with Datadog Corey McCue & Alexander Kovar (Datadog) Die Systemarchitektur hat sich in den letzten zehn Jahren dramatisch verändert – von statischen On-Premises-Bereitstellungen hin zu dynamischen, verteilten Anwendungen, die in Cloud-, Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen laufen. In dieser Session teilt Corey seinen beruflichen Werdegang und zieht Parallelen zur Entwicklung moderner Architekturen. Erfahren Sie, wie Datadog Teams dabei unterstützt, aktuelle Herausforderungen wie Tool-Wildwuchs, Skalierungsengpässe und steigende Komplexität zu meistern – mit 15 Monaten vollständiger Metrik-Aufbewahrung in voller Auflösung, End-to-End-Sichtbarkeit und KI-gestützten Insights. Entdecken Sie, wie Sie Transparenz über Infrastruktur, Anwendungen, Datenbanken und das Frontend gewinnen – und wie Sie sich auf die nächste Ära der KI vorbereiten können. 18:20 - 18:30 Uhr Schlusswort Ab 18:30 Uhr Networking & Austausch UNSERE SPRECHER Andreas Karner Lead IT-Admin & Architect George Labs Christian Burger Senior Atlassian Consultant ByteSource Technology Consulting Philip Gasser Senior Solutions Engineer Atlassian Christian Dorner Partner Development SA Amazon Web Services Andreas Ullmann Head of Infrastructure Services Hutchison Drei Austria Christoph Kappel Senior Consultant & Teamleiter ByteSource Technology Consulting Corey McCue Sales Engineer Datadog Alexander Kovar Strategic Sales Manager Datadog Wolfgang Dietersdorfer Head of Subject IT Security & Cloud Transformation Hutchison Drei Austria Florian Gschwandtner Keynote Speaker Florian Gschwandtner ist ein international anerkannter Keynote Speaker und Unternehmer mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen Leadership, Team-Motivation, digitale Transformation, Technologie und Business-Innovation. Er hat auf renommierten Bühnen wie der NOAH Berlin, dem Mobile World Congress und dem 15 Seconds Festival beeindruckende Vorträge gehalten und ist dafür bekannt, komplexe Trends in umsetzbare Strategien zu übersetzen. Am 1. Oktober wird er uns mit seinen Perspektiven zu Leadership und digitaler Transformation bereichern – geprägt durch seine umfassende unternehmerische Erfahrung. Seine Keynote bietet zukunftsweisende Einblicke und praxisnahe Orientierung für Organisationen, die die Zukunft von Business und Technologie aktiv gestalten wollen. Mehr erfahren Linda Mohamed Moderatorin Linda Mohamed ist AWS Hero und Cloud Consultant mit ausgewiesener Expertise in Cloud-Technologien, Prozessoptimierung und Künstlicher Intelligenz. Als Chairwoman des AWS Community DACH Fördervereins prägt sie die europäische AWS-Community und ist regelmäßig auf internationalen Bühnen vertreten. Am 1. Oktober übernimmt sie die Moderation des Events und führt das Publikum mit ihrer Erfahrung und Community-Perspektive durch das Programm. Mehr erfahren UNSERE PARTNER UND SPONSOREN Wir sind stolz, mit AWS, Atlassian, Datadog, Appfire und XRAY offizielle Sponsoren an unserer Seite zu haben – führende Unternehmen, die gemeinsam die Standards moderner Softwareentwicklung prägen. AWS setzt weltweit Maßstäbe für skalierbare und sichere Cloud-Infrastrukturen, Atlassian steht für agile Zusammenarbeit und Produktivität, Datadog liefert Observability und Security im Cloud-Maßstab, Appfire erweitert Plattformen und eröffnet Teams neue Freiräume für individuelle Workflows, und Xray gewährleistet Qualität und Resilienz in komplexen Delivery-Pipelines. Zusammen bilden diese Partner die Grundlage, auf der Innovation, Zuverlässigkeit und digitale Transformation aufbauen. ORT Unser Event findet in der MQ Libelle hoch über den Dächern Wiens statt – einer einzigartigen Location mit beeindruckendem Ausblick über die Stadt – ideal, um Zukunftsthemen in einer inspirierenden Umgebung zu erleben. MQ Libelle, Leopold Museum Museumsplatz 1/5, 1070 Wien (Der Zugang erfolgt über die zwei Außenlifte an der Ostseite des Leopold Museums.) Foto: Hertha Hurnaus Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz! Seien Sie am 1. Oktober dabei – erwartet Sie ein Tag voller Inspiration: spannende Vorträge, wertvolle Einblicke und Networking mit führenden Köpfen der Branche! Vorname Nachname * Berufstitel * Email Adresse * Firma * Ich bin mit der Zusendung von Informationen durch ByteSource Technology Consulting GmbH per E-Mail einverstanden. Ich kann mich jederzeit abmelden. * Ich bin mit der Zusendung meiner Kontaktdaten an den Sponsoren der Veranstaltung einverstanden, damit ich per E-Mail oder Telefon Neuigkeiten und Angebote erhalte. Ich kann mich jederzeit abmelden, indem ich den Abmeldehinweisen in den Mitteilungen folge. Während der Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden, die von ByteSource für Dokumentations-, Berichterstattungs- und Marketingzwecke in Print- und Onlinemedien (einschließlich sozialer Medien) verwendet werden. Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten, informieren Sie bitte das Event-Team bei Ihrer Ankunft. Anmelden ## Das erwartet Sie... URL: https://bytesource.net/de/events/bs-event-26/ CLOUD & AI CONNECT Wien | Dienstag, 29. September | ab 13:00 Uhr Seien Sie dabei: Ein Tag voller Inspiration rund um Cloud, KI, DevOps, Digitale Transformation und Agile at Scale Jetzt anmelden! Das erwartet Sie... Datum: Dienstag, 29. September 2026 Uhrzeit: ab 13:00 Uhr Ort: k47.wien Anmeldung erforderlich – begrenzte Plätze Seien Sie Teil unseres diesjährigen Treffens, bei dem Kunden, Partner und Technologiebegeisterte zusammenkommen, um die neuesten Entwicklungen in Cloud, Atlassian, AWS, DevOps und KI zu diskutieren und Ideen auszutauschen. Neben inspirierenden Vorträgen und praxisnahen Anwendungsbeispielen bleibt viel Zeit für Networking in entspannter Atmosphäre bei Drinks und Snacks. Darüber hinaus präsentieren unsere Partnerunternehmen ihre Lösungen an eigenen Ständen – nutzen Sie die Chance, ins Gespräch zu kommen, Neues zu entdecken und wertvolle Kontakte zu knüpfen! UNSERE SPRECHER Friederike Fabritius Keynote Speaker Friederike Fabritius ist Neurowissenschaftlerin, Wall Street Journal-Bestsellerautorin und international gefragte Keynote Speakerin mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen Neuroleadership, Innovation, Künstliche Intelligenz und Leadership. Als ehemalige Beraterin bei McKinsey & Company und Alumna des Max-Planck-Instituts für Hirnforschung verbindet sie neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Strategien für moderne Führung und Zusammenarbeit. Mit ihren Vorträgen begeistert sie weltweit Führungskräfte renommierter Unternehmen wie Google, EY, SAP, Siemens, Accenture und BMW. Am 29. September wird Friederike Fabritius unsere Veranstaltung mit einer inspirierenden Keynote bereichern. Auf Basis aktueller Erkenntnisse der Neurowissenschaft zeigt sie, wie Organisationen und Führungskräfte das Zusammenspiel von menschlichem Denken und Künstlicher Intelligenz erfolgreich gestalten, Innovation fördern und nachhaltige Spitzenleistung ermöglichen. Freuen Sie sich auf wissenschaftlich fundierte Impulse mit direktem Praxisbezug und konkreten Ansätzen für die Arbeitswelt von morgen. Mehr erfahren Carina Zehetmaier ModeratorIn Carina Zehetmaier ist CEO und Co-Founderin von PaiperOne und befähigt Organisationen, vertrauenswürdige, menschenzentrierte KI zu gestalten und zu regieren – im Einklang mit Menschenrechten, ethischen Werten und regulatorischen Rahmenbedingungen. Sie führt die Entwicklung von Governance-Frameworks, Compliance-Lösungen und Bildungsprogrammen, die die Lücke zwischen Regulierung (einschließlich des EU AI Act) und praktischer Implementierung überbrücken. Ihre Expertise erstreckt sich über die Bereiche Recht, Ethik, Standards und Technologie. Sie berät Organisationen bei KI-Governance und Compliance-Strategien, treibt Capability-Building voran und spricht auf globalen Foren zu KI-Politik und vertrauenswürdigen Technologien. Christian Dorner Partner Development SA Amazon Web Services Frederic Hoffmann Technical Consultant Communardo UNSERE PARTNER UND SPONSOREN Wir sind stolz, mit AWS, Atlassian, Communardo, Elevatic und XRAY offizielle Sponsoren an unserer Seite zu haben – führende Unternehmen, die gemeinsam die Standards moderner Softwareentwicklung prägen. AWS setzt weltweit Maßstäbe für skalierbare und sichere Cloud-Infrastrukturen, Atlassian steht für agile Zusammenarbeit und Produktivität, Communardo gestaltet modernes Arbeiten durch intelligente Lösungen für Kommunikation und Wissensmanagement, und Xray gewährleistet Qualität und Resilienz in komplexen Delivery-Pipelines. Elevatic ist ein Platinum Atlassian Marketplace Partner, der sich der Verbesserung der Zusammenarbeit, des Wissensaustauschs und der Effizienz der Softwareentwicklung widmet. Auf mehr als 15 Jahren Erfahrung aufbauend liefert Elevatic zuverlässige, hochwertige Lösungen, denen Teams weltweit vertrauen. Zusammen bilden diese Partner die Grundlage, auf der Innovation, Zuverlässigkeit und digitale Transformation aufbauen. ORT Unser Event findet im k47.wien im Herzen der Wiener Innenstadt statt. Der lichtdurchflutete Glaskubus mit seinem beeindruckenden 360°-Panoramablick über die Stadt bietet den perfekten Rahmen für inspirierende Vorträge, spannende Gespräche und persönliches Networking. Anfahrt: k47.wien Franz-Josefs-Kai 47, 1010 Wien Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz! Seien Sie am 29. September dabei – erwartet Sie ein Tag voller Inspiration: spannende Vorträge, wertvolle Einblicke und Networking mit führenden Köpfen der Branche! Vorname Nachname * Berufstitel * Email Adresse * Firma * Ich bin mit der Zusendung von Informationen durch ByteSource Technology Consulting GmbH per E-Mail einverstanden. Ich kann mich jederzeit abmelden. * Ich bin mit der Zusendung meiner Kontaktdaten an den Sponsoren der Veranstaltung einverstanden, damit ich per E-Mail oder Telefon Neuigkeiten und Angebote erhalte. Ich kann mich jederzeit abmelden, indem ich den Abmeldehinweisen in den Mitteilungen folge. Während der Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden, die von ByteSource für Dokumentations-, Berichterstattungs- und Marketingzwecke in Print- und Onlinemedien (einschließlich sozialer Medien) verwendet werden. Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten, informieren Sie bitte das Event-Team bei Ihrer Ankunft. Anmelden ## Was Sie erwartet... URL: https://bytesource.net/de/events/scaling-atlassian-on-aws/ NEXT-GEN OPERATIONS: SCALING ATLASSIAN ON AWS 25hours Hotel Zürich West | Dienstag, 1. September | 18:00 Uhr Ein umfassendes Briefing zu Migration, KI und Cloud-Strategie – mit Ihrem zuverlässigen Atlassian & AWS Premier Partner Jetzt anmelden! Was Sie erwartet... Datum: Dienstag, 1. September 2026 Uhrzeit: Beginn um 18:00 Uhr Ort: 25hours Hotel Zürich West Anmeldung erforderlich – begrenzte Plätze verfügbar AWS Summit Pre-Event | ByteSource, Atlassian & AWS Premier Partner Dieses Event bringt AWS und Atlassian zusammen, um zu zeigen, was passiert, wenn Enterprise-Tools Ihr Business wirklich verstehen. Drei Sessions. Drei Transformationen: intelligente QA, die Releases beschleunigt, intelligente Beschaffung, die Ihre AWS-Investition maximiert, und Rovo, das die Team-Performance verstärkt. Nehmen Sie umsetzbare Strategien mit, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. Programm 17:30 Uhr Check-in mit Getränken & Snacks 18:00 Uhr Eröffnungsrede 18:10 – 18:35 Uhr Beschleunigen Sie Enterprise Velocity: Wie KI-gestützte QA Risiken und Kosten reduziert Intelligente QA-Automatisierung, die über scriptlose Tests hinausgeht. Agentic QA nutzt kontextbewusste KI, um Ihre Applikation zu verstehen, Testqualität zu validieren, Coverage-Lücken zu erkennen und Script-Maintenance-Schulden zu eliminieren. Statt Tausende von Test-Scripts zu warten, lernt KI kontinuierlich Ihre Applikations-Architektur, Business-Regeln und User-Flows – generiert intelligente Tests, validiert Qualität vor der Ausführung und passt sich automatisch an Code-Änderungen an. Sehen Sie, wie führende Unternehmen Releases beschleunigen, Production-Issues reduzieren und QA von Wartung zu Strategie transformieren. 18:50 – 19:05 Uhr Maximieren Sie Ihre AWS-Investition – Beziehen Sie Atlassian intelligenter über AWS Marketplace Ihr AWS-Commitment ist mehr als nur Infrastruktur. Über AWS Marketplace können Sie Atlassian Cloud innerhalb Ihrer bestehenden Ausgaben nutzen – schnellere Beschaffung, konsolidierte Abrechnung und sofortiger Zugriff auf die vollständige Plattform inklusive KI. Wandeln Sie Cloud-Commitments in Teamwork-ROI um. 19:15 – 19:35 Uhr Die AWS & Atlassian Context Story Wie Jira, Confluence, Rovo und Kiro auf AWS laufen, um Planung, Wissen und KI-Ausführung zu verbinden. 19:40 – 21:00 Uhr (ca.) Networking UNSERE SPRECHER Mikail Sözeri Moderation Mikail Sözeri ist Cloud Alliance Manager von Atlassian für AWS in der DACH-Region und unterstützt Enterprise-Kunden dabei, Atlassian auf AWS optimal zu nutzen. Christian Schreiber Partner Development Manager Amazon Web Services Christoph Leithner Geschäftsführer Communardo Österreich TBA Atlassian VERANSTALTUNGSORT Entworfen von Alfredo Häberli, ist das 25hours Hotel Zürich West Teil von Ennismore, einem kreativen Hospitality-Unternehmen mit Wurzeln in Kultur und Gemeinschaft. Das Hotel bietet den idealen Rahmen für diesen exklusiven AWS Summit Pre-Event – ein Ort, an dem Innovation und Zusammenarbeit zusammenkommen. 📍 25hours Hotel Zürich West Sichern Sie sich Ihren Platz jetzt! Begleiten Sie uns am 1. September zu einem Tag voller Inspiration – mit spannenden Präsentationen, wertvollen Insights und Networking mit führenden Köpfen der Branche! Vorname Nachname * Berufstitel * Email Adresse * Firma * Ich bin mit der Zusendung von Informationen durch ByteSource Technology Consulting GmbH per E-Mail einverstanden. Ich kann mich jederzeit abmelden. * Ich bin mit der Zusendung meiner Kontaktdaten an den Sponsoren der Veranstaltung einverstanden, damit ich per E-Mail oder Telefon Neuigkeiten und Angebote erhalte. Ich kann mich jederzeit abmelden, indem ich den Abmeldehinweisen in den Mitteilungen folge. Während der Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden, die von ByteSource für Dokumentations-, Berichterstattungs- und Marketingzwecke in Print- und Onlinemedien (einschließlich sozialer Medien) verwendet werden. Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten, informieren Sie bitte das Event-Team bei Ihrer Ankunft. Jetzt Platz sichern ## Atlassian Cloud Data Residency URL: https://bytesource.net/de/atlassian/atlassian-cloud/atlassian-data-residency/ Atlassian Cloud Data Residency Volle Kontrolle über Ihre Daten – mit Atlassian Data Residency Mit Atlassian Data Residency entscheiden Sie selbst, wo Ihre Produktdaten gespeichert werden – weltweit verteilt oder an einem bestimmten geografischen Standort wie Europa oder den USA. Die Datenresidenz gibt Ihnen als Kund:in die Kontrolle darüber, wo Ihre Produktdaten gehostet werden. Durch die Aktivierung von Data Residency behalten Sie den Überblick über Speicherort und -art Ihrer Daten und erfüllen gleichzeitig Ihre Compliance-Anforderungen. Möchten Sie mehr über Data Residency erfahren? Wir haben für Sie ein paar Ressourcen vorbereitet. Wie sind die Atlassian Cloud Sicherheit und Compliance Anforderungen auf Unternehmensniveau sichergestellt? Ein detaillierter Überblick über das Atlassian Engagement für den globalen Datenschutz, Zertifizierungen, Compliance und vieles mehr Mehr lesen Atlassian Data Residency - endlich sind die Daten in Europa Erfahren Sie mehr über Atlassian Data Residency und welche Veränderungen es bei der Atlassian Cloud gibt. In diesem Artikel beantworten wir alle wichtigen Fragen zu Data Residency Mehr lesen Atlassian Cloud mit ByteSource Erfahren Sie mehr über unsere Atlassian Cloud Dienstleistungen. Kontaktieren Sie uns und holen Sie sich Ihr persönliches Angebot. Jetzt mehr erfahren Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr. Kontakt ## Atlassian Server & Data Center zu Cloud Migration URL: https://bytesource.net/de/atlassian/atlassian-cloud/migration/ Atlassian Server & Data Center zu Cloud Migration Mit ByteSource migrieren Sie sicher, performant und ohne Unterbrechungen in die Atlassian Cloud. Unser Migrationangebot Mehr über Cloud Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. DIE MIGRATIONSREISE MIT EINEM ERFAHRENEM PARTNER ByteSource Cloud Migration Service Wir begleiten Sie mit einem standardisierten Ablaufplan und von Atlassian entwickelten Werkzeugen durch das Migrationsprojekt, welches Sie in allen Phasen organisatorisch und technisch unterstützt. Bewertung Planung Vorbereitung Test Migration Einführung Phase 1: Analyse & Bewertung Ziel: Entscheidung treffen, ob eine Cloud-Migration sinnvoll ist – technisch, wirtschaftlich und strategisch. In dieser Phase analysieren wir gemeinsam mit dem Kunden die aktuelle Atlassian-Umgebung (Jira, Confluence, Bitbucket, etc.). Wir erfassen: Instanzgröße, Nutzeranzahl und Gruppenstruktur Versionen und Konfigurationen der Produkte Verwendete Marketplace-Apps und Eigenentwicklungen Schnittstellen zu Drittsystemen Performance, Wartungsaufwand und Auslastung Lizenzstatus & laufende Kosten Auf Basis dieser Analyse vergleichen wir die Möglichkeiten zwischen Atlassian Cloud und Data Center und beraten, ob eine Cloud-Migration sinnvoll ist. Wir sprechen auch über Datenschutz und Compliance-Fragen, insbesondere bei Kunden mit hohen Anforderungen (DSGVO, ISO 27001, etc.). Ergebnis: Falls Migration zum Empfehlen ist - erste strategische Weichenstellung. Phase 2: Planung Ziel: Entwicklung eines maßgeschneiderten, risikominimierten Migrationsplans. In dieser Phase definieren wir gemeinsam mit dem Kunden: Die passende Migrationsstrategie (Big Bang, stufenweise Migration, Hybridbetrieb) Den idealen Zeitpunkt für die Umstellung (z. B. abgestimmt auf Sprintzyklen, Urlaubszeiten oder Release-Pläne) Welche Atlassian Cloud-Produkte und -Pläne am besten geeignet sind Mögliche Herausforderungen bei Datenmigration und App-Kompatibilität Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten (Projektleitung, Admins, Key User) Notfallpläne und Testkonzepte Ergebnis: Ein klarer, umsetzbarer Migrationsplan inkl. Zeitrahmen, Aufgabenverteilung und Risikoabsicherung. Phase 3: Vorbereitung Ziel: Schaffung aller technischen und organisatorischen Voraussetzungen für die Migration. Diese Phase ist entscheidend für den späteren Erfolg. Wir kümmern uns um: Einrichtung der neuen Atlassian Cloud-Instanz(en) Bereinigung und Konsolidierung von Daten in der Quellinstanz App-Bewertungen: Welche Apps sind in der Cloud verfügbar? Gibt es Alternativen? Anpassung von Automatisierungen, Workflows, Benutzerfeldern und Permissions Vorbereitung der Benutzerverwaltung (Identity Provider, SSO, Atlassian Access) Erstellung eines Test- und Produktiv-Migrations-Runbooks Schulung von Key Usern & Admins Ergebnis: Die technische Infrastruktur und das Team sind bereit für den Migrationsprozess. Phase 4: Testmigration Ziel: Sichere Validierung des Migrationsprozesses mit echten Daten – ohne Risiko. Vor der Live-Migration führen wir eine oder mehrere Testmigrationen durch. Dabei werden: Daten aus der Produktivinstanz in die Cloud migriert Nutzer- und Rechteprüfungen durchgeführt Integrationen, Automatisierungen und Apps getestet Performance und Datenintegrität validiert Feedback von Key Usern eingeholt Wir dokumentieren alle Auffälligkeiten, beheben Fehlerquellen und optimieren das Runbook für die finale Migration. Phase 5: Migration Ziel: Erfolgreiche, reibungslose und sichere Überführung in die Atlassian Cloud. Hier setzen wir den zuvor getesteten Migrationsplan um – oft an einem Wochenende oder in einem zuvor abgestimmten Wartungsfenster. Durchführung der finalen Migration Verifikation aller Projektdaten, Rechte, Workflows, Filter, Dashboards usw. Validierung durch das Projektteam Aktivierung der Cloud-Nutzer Unterstützung beim Umstieg (Onboarding-Mailings, Anleitungsvideos, Hotlines) Ergebnis: Die produktive Arbeit kann vollständig in der Cloud fortgesetzt werden – ohne Unterbrechung. Phase 6: Einführung & Optimierung Ziel: Nutzerakzeptanz sichern und das volle Potenzial der Cloud entfalten. Nach der Migration beginnt die eigentliche Wertschöpfung: Wir begleiten euch bei der Einführung, z. B. durch: Webinare & Schulungen für verschiedene Rollen (Endnutzer, Admins, Projektleiter) Onboarding-Workshops & Change-Kommunikation Feedbackschleifen & Supportphasen Analyse von Nutzungsmustern & Optimierungspotenzial (z. B. Automatisierungen, neue Funktionen) Skalierung & Ausbau der Atlassian Cloud (z. B. Premium-Funktionen, Atlassian Analytics) Ergebnis: Eure Teams nutzen die Cloud optimal – sicher, performant und zukunftsfähig. UNSER TOOLSTACK Migrationsassistenten Unterstützende tools für die Migration von Atlassian und AtlasMerge Der Atlassian Cloud Migrationsassistent (CMA) ist ein kostenloses Tool von Atlassian, das speziell für die Migration von Jira, Confluence und Bitbucket in die Cloud entwickelt wurde. Es bietet eine solide technische Grundlage für Migrationen – ersetzt jedoch keine fundierte Migrationsstrategie. Wir bei ByteSource setzen den CMA gezielt als Hilfsmittel in unseren Migrationsprojekten ein – als Teil eines umfassenden Werkzeugkastens. Das Tool bildet die Basis, aber jede Migration benötigt darüber hinaus individuelle Anpassungen, zusätzliche Tools und tiefes Atlassian-Know-how. Was kann der Migrationsassistent? Scans & Analyse: Erkennt eure aktuelle Instanzstruktur, Projekte, Benutzer und Berechtigungen. App-Kompatibilität: Gibt Hinweise, welche Marketplace-Apps auch in der Cloud verfügbar sind – und welche ersetzt oder migriert werden müssen. Projektbasierte Migration: Sie können auswählen, welche Jira-Projekte oder Confluence-Spaces ihr migrieren möchtet. Benutzerverwaltung: Der Assistent hilft beim Mapping und Übertragen von Benutzern in die Cloud. Migration in Wellen: Ideal für Pilotmigrationen – z. B. zuerst einzelne Teams migrieren, dann den Rest. Validierung & Fehlerreports: Nach dem Migrationslauf liefert der Assistent klare Informationen zu Erfolg, Warnungen oder Problemen. Wann und wir kommt der Assistent bei ByteSource zum Einsatz? Wir nutzen den CMA meist ab Phase 3 (Vorbereitung), insbesondere in: Testmigrationen (Phase 4): Der CMA ermöglicht es, realistische Migrationsszenarien mit echten Daten durchzuspielen. Produktivmigration (Phase 5): Bei der finalen Migration greifen wir auf das getestete Setup zurück. Troubleshooting: Sollte etwas nicht wie geplant funktionieren, erlaubt uns der CMA ein schnelles Eingreifen – inkl. Logs, Mapping-Vorschlägen und Rückmeldungen. Wichtig zu wissen: Der CMA ist kein One-Click-Tool. Er bietet eine starke Basis, ersetzt aber keine durchdachte Migrationsstrategie und keine Erfahrung. Komplexe Szenarien – etwa rund um App-Daten, individuelle Berechtigungsmodelle oder Custom Fields – deckt der CMA nur teilweise ab. Aus unserer Erfahrung: Für viele dieser manuellen oder nicht unterstützten Schritte haben wir bei ByteSource eigene Skripte und Automatisierungen entwickelt, die wir gezielt in Projekten einsetzen. ByteSource-Tipp: "Der Migrationsassistent ist ein hervorragender Startpunkt – aber keine Komplettlösung. Unsere Expert:innen nutzen ihn als Werkzeug im Werkzeugkasten, nicht als Allheilmittel. Die eigentliche Magie liegt in der Anpassung, Planung und Nachbereitung durch die erfahrenen ByteSource Migrationsspezialisten mit unter anderem eigens entwickelten Migrationstools." ATLASSIAN GUARD Zentrale Sicherheit und Kontrolle für Ihr gesamtes Unternehmen Maximale Kontrolle. Einheitliches Identitätsmanagement. Nahtlose Sicherheit. Atlassian Guard ist die zentrale Sicherheitslösung für Atlassian Cloud-Produkte wie Jira, Confluence oder Bitbucket. Sie bietet umfassende Kontrolle über Benutzerzugriffe, Datenflüsse und potenzielle Bedrohungen – von der Prävention bis zur schnellen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Mit Atlassian Guard wird Ihre Cloud-Umgebung proaktiv – ganz ohne komplexe Eigenentwicklungen geschützt. Zentrales Benutzer- und Richtlinienmanagement Einheitliche Verwaltung für alle Produkte – abgestimmt auf Ihre Unternehmensstandards. Höchste Sicherheitsstandards & Compliance Moderne Authentifizierungsverfahren (z. B. SSO, 2SV), detaillierte Audit-Protokolle und Steuerung per API-Token. Optimiertes Lifecycle Management Automatisierte Bereitstellung und Deaktivierung von Konten – synchronisiert mit externen Verzeichnissen. Direkte Integration mit bestehenden Identitätssystemen Verbinden Sie Atlassian mit Azure AD, Okta, OneLogin & Co. für eine konsistente Benutzerführung. Erhältlich als Standard und Premium Plan. Hier finden Sie den Funktionsvergleich. SAML-Single-Sign-On (SSO) Mehr Sicherheit & einfachere Anmeldung durch nahtlose SSO-Integration. Benutzer-Lifecycle-Management Automatisierte Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzerkonten Synchronisierung mit Active Directorya Direkte Anbindung an Verzeichnisse wie Okta, Azure, OneLogin u. v. m. Unternehmens-Audit-Protokoll Protokolliert wichtige Benutzeraktivitäten zur Nachverfolgbarkeit Einblicke in die Organisation Produktakzeptanz & Nutzung analysieren Steuerung per API-Token Kontrolle und Nachvollziehbarkeit von API-Zugriffen Verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung (2SV) Zusätzliche Sicherheit durch Verifizierung bei Login Authentifizierungsrichtlinien Sicherheitsvorgaben abhängig von Benutzerrolle/Gruppe steuern Sicherheitsintegrationen (CASB) Verdächtige Aktivitäten automatisch erkennen & überwachen Mehr über Atlassian Guard Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Dienstleistungen? Jetzt kontaktieren – wir sind für Sie da! Kontakt NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. ## Konfigurieren Sie Ihre Lösung URL: https://bytesource.net/de/atlassian/hosting/config/ Konfigurieren Sie Ihre Lösung Alle Produkte, alle Instanzen, alle Möglichkeiten. FAQ Kontakt Österreichs führender Atlassian Platinum Solution Partner und erster AWS Premier Tier Services Partner. ATLASSIAN ONLINE PRODUKT KONFIGURATOR Konfigurieren Sie Ihre Lösung Hier können Sie alle wichtigen Atlassian-Produkte sowohl als Data Center als auch als Atlassian Cloud konfigurieren. Wählen Sie einfach aus, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Die kalkulierten Preise sind natürlich Richtwerte. Kontaktieren Sie uns für ein verbindliches Angebot. Jira Software Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? Anzahl der User? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 999999 Atlassian Guard Atlassian Cloud Standard Premium Anzahl der User? 15 Users 15 20 50 100 200 300 400 500 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 2200 2500 2700 3000 3200 3500 3700 4000 4200 4500 4700 5000 6000 7000 8000 9000 10000 Crowd Datacenter Managed Hosting Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? Anzahl der User? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 10000 15000 20000 999999 Trello Atlassian Cloud Free Business customer Enterprise Anzahl der User? 15 Users 15 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 3700 3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700 4800 4900 5000 6000 7000 8000 9000 10000 Jira Product Discovery Atlassian Cloud Standard Premium Anzahl der User? 15 Users 15 20 30 50 100 150 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2300 2500 2750 3000 3300 3500 3750 4000 4300 4500 4750 5000 Confluence Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? Anzahl der User? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 999999 Jira Service Management Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? Anzahl der User? 50 Users 50 100 250 500 750 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 999999 Bitbucket Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? Anzahl der User? 20 Users 20 50 100 200 500 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 Atlassian Compass Atlassian Cloud Standard Anzahl der User? 15 Users 15 20 30 40 50 60 100 110 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1300 1500 1700 2000 2500 2800 3000 3250 3500 3750 4000 4300 4500 4800 5000 6000 7000 8000 9000 10000 FAQ General Was ist Atlassian as a Service bei Bytesource? Atlassian as a Service by ByteSource ist eine full Managed Service Lösung für den Betrieb von folgenden Atlassian Produkten: JIRA Software Server JIRA Core Server JIRA Service Management Server Confluence Server Bitbucket Server Sie inkludiert alle Dienstleistungen um einen sorgenfreien Betrieb zu gewährleisten, inklusive Betriebsystem, Software Updates, Incident Management usw. Als Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir auch alle Atlassian Cloud-Angebote an, so dass auch ein Mix aus Datacenter- und Atlassian Cloud-Produkten möglich ist. Wieso soll ich mich für ByteSource entscheiden? Es gibt viele Gründe dafür, z.B.: Einfach wie eine Cloud, flexibel wie ein Server Alle Server Apps (Add-ons) erhältlich Mehr unter Hosting bzw. Was ist der Unterschied zu Atlassian Cloud? Welche Produkte werden unterstützt? JIRA Software Server JIRA Core Server JIRA Service Management Server Confluence Server Bitbucket Server Auf Anfrage können auch zusätzliche Produkte wie Crowd, FishEye/Crucible, Bamboo sowie auch nicht Atlassian Produkte wie u.A. Jenkins, Sonar, Artifactory, Nexus usw. betrieben werden (zusätzliche Kosten). Was kostet eine ByteSourceCloud? Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator für eine Preisindikation und kontaktieren Sie uns für ein verbindliches Angebot. Hier können auch prüfen, ob Sie Anspruch auf einen zusätzlichen Rabatt haben. Kann ich die hochverfügbare Data Center Edition verwenden? Ja, wir bieten vollen Support für JIRA, Confluence und Bitbucket Data Center. Mit dieser Option können wir auch Enterprise-Funktionen anbieten wie: Smart Mirrors (Bitbucket) Zero-Downtime Upgrades Hot Standby Disaster Recovery Auto Scaling (dynamische Provisionierung von Applikationsknoten) und vieles mehr Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Ist ByteSource ein autorisierter Atlassian Partner? Ja, ByteSource ist Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise. Was ist der Unterschied zu Atlassian Cloud? Customer Hosted ByteSource cloud (AWS) Atlassian cloud Alle Apps/Addons von Marketplace verfügbar: Alle Data Center Apps Alle Data Center Apps Cloud Apps Datenspeicherort eigenes Rechenzentrum EU (Frankfurt) Datenresidenz für payload Daten in EU ab Q3 2021 Datenspeicherort für Apps eigene Rechenzentrum EU (Frankfurt) derzeit keine Einschränkungen Server Apps weiterhin nutzbar (inkl. eigene Apps) Identisch zu "Deployment behind a firewall" Ja Nein (nur IP Whitelisting) Corporate identity styling available teilweise Eigene URL wie https://jira.meinefirma.eu nur https://meinefirma.atlassian.net Migration von existierenden Lizenzen möglich? Nein (erweiterte Evaluierung möglich) Attachment Speicher > 50GB Ja (ab Premium) Min Useranzahl 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 1 Max Useranzahl unlimitiert unlimitiert 20000 Managed Updates Updates werden ohne Nachfrage eingespielt Test Instanz Nein (Sandbox für Premium und Enterprise) Anpassungen Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) Fast unlimitiert (eigene Apps laufen innerhalb der JVM, Möglichkeit auf die Datenbank zuzugreifen) sehr limitiert Verschlüsselung möglich Ja (in Transit und at Rest ohne Performance Impact) Verschlüsselung mit eigene Schlüssel möglich erst 2022 Datenbank Cluster möglich wenn selbst gebaut (z.B. Oracle RAC wird von Atlassian nicht supported) Zugriff auf DB Authentifizierung und Autorisierung LDAP/Active Directory/SAML LDAP/Active Directory/SAML SAML mit Atlassian Access Backup in Verantwortung des Kunden Ja (AWS Backup Service, on demand georedundante Kopie) intern oder XML Kunden Backup Recovery von Human Fehler je nach Backup Strategie möglich Ja, schnelle Recovery von sekundengenaue Datenbank Snapshots auf Sandbox Instanzen Sandbox (ab Premium) und XML Recovery SLA 24/7 möglich Produktwechsel von Atlassian Server ja, geringer Aufwand ja, geringer Aufwand Ja, Aufwand je nach Komplexität Automatische Anpassung von Ressourcen möglich (z.B. mit OpenStack, Containerlösungen basierend auf Kubernetes/Openshift) Ja (Autoscaling mit EC2 oder ECS) unbekannt mehrstufige Health Checks möglich aber aufwändig nur Basis Monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) möglich für Enduser nicht möglich Auto-Healing mehreren Ebenen Ich bin von Atlassian Produkten begeistert, habe weitere Fragen und möchte zusätzlich eine Atlassian Schulung oder generell Atlassian Consulting Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. GDPR/DSGVO Relevantes Wo befinden sich die Server mit meinen Daten? Wir verwenden standardmässig AWS Region Frankfurt und replizieren die Backups auf AWS Region Irland. Auf Wunsch können wir VMs in unserem Datecenter in Wien provisionieren (Anzahl ist begrenzt). Es gibt auch die Möglichkeit, dass die VMs in Deiner Infrastruktur laufen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Wo sind meine Daten gespeichert? Ihre Daten sind in Data Center in AWS Europa (Frankfurt) gespeichert. Kann ich meine ByteSourceCloud Instanz in meiner bestehenden Infrastruktur verwenden? Ja, das ist möglich (gegen Aufpreis). Allerdings gibt es einige Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen, zB: CentOS/Redhat 7 Linux Instanz Ausgehender Internet Trafik erlaubt (ggf. für eine bestimmte Liste von URLs) Remote Zugriff inkl. root rechte auf die VM für ByteSource Mitarbeiter SSL/TLS Zertifikate DNS Einträge Mailserver für ausgehende Mails Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. In meiner ByteSourceCloud Instanz habe ich unter anderem personenbezogene Daten ... ByteSource ist dann ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Es wird diesbezüglich ein eigener Vertrag abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Backup Disaster Recovery Wie oft wird ein Backup erstellt? 1 x Tag Wie lange werden Backups gespeichert? Wir speichern Backups von den letzten 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre eigene Backup-Strategie haben möchten. Anpassungen Welche Marketplace Apps kann ich verwenden? Sie können alle alle Atlassian Marketplace Apps für Server verwenden. Kann ich mir einen anderen Domainnamen aussuchen? Ja, das ist gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Kann ich einen ssh Zugang zu meiner ByteSourceCloud Instanz bekommen? Ja. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Ich benötige zusätzliche Anpassungen für meine Instanz. Kann ByteSource mir dabei helfen? Wir bieten eine sehr breite Palette an Anpassungen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Ist eine Integration mit meinem Applikationen möglich? Ja. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Testen Gibt es die Möglichkeit eine Instanz kostenlos zu testen? Ja, 7 Tage lang Support/SLAs Was ist im Support inkludiert? Inkludiert sind folgende Support Leistungen: Hosting Incident Support Upgrade SLA 99% Uptime 9-18 Werktage (Business Hours) Monitoring Nicht inkludierte Support Leistungen sind z.B.: First-Level-Support Aufwände für die Behebung von Störungen der Klasse 3 (leichte Störungen) individuelle IT-Dienstleistungen und IT-Support (bspw. bei Änderung der Kunden IT- Infrastruktur oder veränderten Anforderungen) Softwareentwicklung Migration von anderen Systemen Änderungswünsche Support Fragen Trainings und Workshops Best practice Consulting Customizing und App Entwicklung Integration mit Fremdsystemen usw. Solche Leistungen werden typischerweise durch ein Support Stundenkontingent zusätzlich verrechnet. Ich möchte zusätzliche Supportleistungen bestellen, da sie im Standard Support nicht inkludiert sind. ByteSource erstellt für Sie ein Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Welche Störungsklassen gibt es? Störungsklasse Auswirkung Beispiele Störungsklasse 1 betriebsverhindernde Störung Komplettausfall der Anwendung oder die Mehrheit der Benutzer können sich nicht einloggen. Störungsklasse 2 betriebsverhindernde Störung Signifikante Performance Verschlechterung, zentrale Funktionen stehen mehr als 50% der Benutzer nicht zur Verfügung. Störungsklasse 3 leichte Störung Geringe Performance Probleme, Einzelne Komponenten (Makros) funktionieren nicht oder nur wenige Benutzer sind betroffen Welche SLA werden angeboten? Folgende Service Level Agreements sind in den Servicepaketen inkludiert, bzw. lassen sich auf höhere Stufen aufwerten (SLA Gold auf Anfrage): SLA Bronze SLA Silber Störungsklasse 1, 2, 3 1, 2, 3 Reaktionszeit 4S, 2WT, 5WT 2S, 4S, 2WT Lösungszeit -, -, - 8S, -, - Servicezeit werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) Preis für Atlassian-Betriebspaket im Paket inkludiert + 100 EUR pro Produkt und Monat S - Stunden WT- Werktage Lizenzen Welche Atlassian Lizenzen kaufe ich, wenn ich mich für ByteSourceCloud entscheide? Sie kaufen die Server-Variante der von Ihnen gewünschten Atlassian-Lizenz. Falls Sie bereits Atlassian-Lizenzen haben, können Sie diese in der ByteSource Cloud-Instanz weiter verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Die Atlassian Lizenzen meiner Instanz laufen bald ab. Wer kümmert sich um die Lizenzverlängerung? Wenn Sie die Atlassian-Lizenzen (Upgrade oder Renews) über ByteSource erworben haben, kümmern wir uns um alles, einschließlich des Einspielens des Lizenzschlüssels. Wenn die Lizenzen nicht über uns erworben wurden, können wir Sie gegen eine zusätzliche Gebühr unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Ich möchte (zusätzliche) Lizenzen oder neue Apps kaufen. Ich möchte die Benutzer/Agent Anzahl meiner bestehenden Lizenzen erhöhen. Kann mich ByteSource dabei unterstützen? Ja, wir bieten ein umfassendes Lizenzmanagement, sowohl für Atlassian Produkte, als auch für Atlassian Marketplace Apps/Add-Ons an. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. Ich möchte eine App ausprobieren. Ist das in meiner Instanz möglich? Erstellen Sie einfach ein Ticket und wir werden uns darum kümmern. Sie erhalten eine kostenlose Testlizenz, die 30 Tage lang gültig ist. Migrationen Ich habe Daten, die ich gern von X in meine bytesoure.cloud Instanz migrieren möchte. Ist das möglich? Ja, verschiedene Migrationen sind möglich, auch von Atlassian Cloud Welche Source Systeme können migriert werden? Alle JIRA, JIRA Service Desk , Confluence, Bibucket, Crowd und FishEye Crucible Systeme, Server oder Datacenter Editionen Atlassian Cloud JIRA und Confluence, Bitbucket Cloud 3rd Party Tools wie Redmine, Mediawiki, Twiki und viele mehr Wie viel wird iene Migration kosten? Die Kosten sind von vielen Faktoren abhängig, wie z.B. vom Source System, Anzahl von Pages, Issues, Workflows, verwendete Markups usw. Technische Daten Kann ich einen root Zugang zu meiner ByteSourceCloud Instanz bekommen? Nein Welche Berechtigung bekomme ich? Sie bekommen einen JIRA, Confluence bzw. Bitbucket Administrations Zugang. System Administration -Rechte bekommen ausschließlich ByteSource MitarbeiterInnen. Welches Betriebssystem wird verwendet? Linux (CentOS 7) Welche Datenbank wird verwendet? PostgreSQL 9.x Welche URL wird meine Instanz haben? https://kundenname.bytesource.cloud Auf Wunsch (gegen Aufpreis) können Sie Ihren eigenen Domainnamen verwenden (DNS und SSL-Zertifikat müssen bereitgestellt werden). Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über das Kontaktformular. NEVER GIVE UP YOUR VISION Von Startups bis Konzernen – wir liefern Lösungen Newsletter abonnieren. Erhalten Sie regelmäßig Insights, Tipps und Trends rund um Atlassian, AWS & Co. Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutz Richtlinien. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## Advanced Roadmaps / Plans Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/advanced-roadmaps-training/ Advanced Roadmaps / Plans Training Data Center Cloud ab 250 € / Person Dieses Training eignet sich perfekt für Projekt- oder Portfoliomanager, um die Grundprinzipien von Advanced Roadmaps / Plans zu verstehen und sie auch in die Praxis umzusetzen. Konzepte in Advanced Roadmaps / Plans (Hierarchien, etc.) Projekt- & Releaseplanung (agil vs. klassisch) Ressourcenplanung (Teams, etc.) Szenarien planen Zielgruppe: Projekt- & Portfoliomanager Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie! Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Kontakt ## Atlassian Trainings Agile Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/agile-training/ Agile Training Data Center Cloud Preis auf Anfrage Sollten Sie sich dafür interessieren, Ihre Projekte nach agilen Methoden in Jira abzuwickeln, dann ist dieser Kurs das Richtige für Sie. Der Inhalt des Kurses richtet sich nach Ihren Vorstellungen, damit Sie perfekt für die agile Projektabwicklung gerüstet sind. Inhalt nach Vereinbarung Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Confluence Administrator Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/confluence-admin-training/ Confluence Administrator Training Data Center Cloud ab 1.000 € / Person Im Zuge dieses Trainings machen wir Sie fit für alle Aufgaben, die Sie als Confluence AdministratorIn zu bewältigen haben. Benutzerverwaltung & Anwendungszugriff Berechtigungskonzept (Globale Berechtigungen, Bereichsberechtigungen, Seitenbeschränkungen) 3rd Party Appverwaltung Systeminformationen & Support Tools Layout & Design Seitenvorlagen (Global vs. Bereichspezifisch) Benutzermakros Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Confluence Anwender Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/confluence-user-training/ Confluence Anwender Training Data Center Cloud ab 250 € / Person Dieses Training ist darauf ausgerichtet, Ihnen eine Einführung in Confluence zu geben und Sie mit der Applikation vertraut zu machen, damit Sie noch schneller ans Ziel kommen. Aufbau von Confluence (Navigation, Oberfläche, etc.) Verwaltung von Inhalten (Inhalte erstellen/bearbeiten, etc.) Einführung in Makros einfache Aufgabenverwaltung (Aufgaben erstellen, Aufgabenliste) Bereichsadministration (Benutzer hinzufügen/entfernen, Vorlagen, etc.) Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Atlassian DevOps Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/devops-training/ DevOps Training Data Center Cloud Preis auf Anfrage In diesem Paket erhalten Sie ein maßgeschneidertes Training mit unseren DevOps Spezialisten, um Sie in die Arbeitsweise von DevOps mit Hilfe der Atlassian Suite einzuführen oder Ihr Wissen zu vertiefen. Inhalt nach Vereinbarung Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Atlassian Trainings EazyBi Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/eazybi-training/ eazyBI Training Data Center Cloud ab 250 € / Person Mit diesem Training erlernen Sie alle Konzepte von eazyBI, wie Sie Daten in eazyBI importieren und daraus unterschiedliche Reports erstellen können. Konzepte in eazyBI (Account, Cube, Measures, Hierarchien, etc.) Datenquellen (Jira, SQL, etc.) Berechtigungskonzepte (Rollen & Data Access Roles) Reports erstellen & visualisieren (Reporttypen, Dashboards, etc.) Benutzerdefinierte Metriken (Calculated Measures & JavaScript Calculated CustomFields) Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Jira Administrator Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/jira-admin-training/ Jira Administrator Training Data Center Cloud ab 1.000 € / Person Dieses Training eignet sich perfekt für angehende Jira AdministratorInnen, um alle notwendigen Fähigkeiten zur Verwaltung und Konfiguration Ihrer Jira Instanz zu erlangen. Benutzerverwaltung & Anwendungszugriff Berechtigungskonzept (Globale Berechtigungen, Projektrollen, Berechtigungsschema) Zusammenhänge zwischen Konfigurationselementen (Arbeitsablaufschemata und Arbeitsabläufe, etc.) Administration der Konfigurationselemente (Arbeitsabläufe, benutzerdefinierte Felder, etc.) Projektverwaltung (Projekt erstellen, Schema ändern, etc.) 3rd Party Appverwaltung Systeminformationen & Support Tools Email-Konfigurationen (Posteingang, Postausgang, etc.) Layout & Design Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Jira Anwender Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/jira-user-training/ Jira Anwender Training Data Center Cloud ab 250 € / Person Mit diesem Training erlernen Sie alle grundlegenden Themen und Funktionsweisen in Jira, um Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern. Aufbau von Jira (Navigation, Oberfläche, etc.) Konzepte in Jira (Arbeitsablauf, Felder, etc.) Arbeiten mit Vorgängen (erstellen, bearbeiten, etc.) Arbeiten mit Boards Dashboards Filter Projektadministration (Benutzer hinzufügen/entfernen, Komponenten verwalten, etc.) Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Jira Service Management (JSM) & Assets Administrator Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/jsm-insight-admin-training/ Jira Service Management (JSM) & Assets Administrator Training Data Center Cloud ab 1.000 € / Person Sie interessieren sich für die Administration von Jira Service Management und Asset Management, dann ist dieses Training genau das richtige für Sie, um alle notwendigen Fähigkeiten dafür zu erlernen. JSM: Anfragetypen vs. Vorgangstypen JSM: Projektadministration (SLAs, Automations, etc.) Assets: Berechtigungen Assets: Konzepte (Schema, Objekte, Referenzen, etc.) Assets: Schema Verwaltung Verwendung von Assets in Jira Service Management Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Jira Service Management (JSM) & Assets Anwender Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/jsm-insight-user-training/ Jira Service Management (JSM) & Assets Anwender Training Data Center Cloud ab 250 € / Person Dieses Training hilft Ihnen, die Konzepte von Jira Service Management (früher Jira Service Desk) und Insight - Asset Management zu verstehen und anzuwenden. JSM: Kundenansicht (Kundenportal, Anfrage erstellen, etc.) JSM: Agent-Ansicht (Arbeiten mit Warteschlangen, etc.) JSM: Kunden & Organisationen Assets: Arbeiten mit Objekten (erstellen, bearbeiten, etc.) Assets: Objekt-Suche Assets: Filter speichern Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Atlassian Tools Sysadmin Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/sysadmin-training/ Atlassian Tools Sysadmin Training Data Center Cloud Preis auf Anfrage Dieses Training ist bestens geeignet für Personen in Ihrem Unternehmen, die sich um den Betrieb Ihrer Atlassian Suite (Jira, Confluence, etc.) kümmern. Inhalt nach Vereinbarung Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Test Management mit QMetry oder Xray Training URL: https://bytesource.net/de/atlassian/trainings/testmanagement-qmetry-xray-training/ Test Management mit QMetry oder Xray Training Data Center Cloud ab 250 € / Person In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie Test Management mit Hilfe von QMetry oder Xray in Ihre bestehende Jira Instanz integrieren können und welche Funktionalitäten die beiden Erweiterung mit sich bringen. Konzepte in QMetry oder Xray (Zusammenhänge zwischen Testfälle, Testausführungen, etc.) Tests erstellen / planen / durchführen Testabdeckung automatisiertes Testen Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Kontakt ## Das Neueste in der Zusammenarbeit von Mensch und KI im Atlassian Cloud-Portfolio URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/10-new-ways-atlassian-intelligence/ [Blogs] 10 (neue) Wege, wie Atlassian Intelligence Ihrem Team dabei hilft, intelligenter zu arbeiten JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-05-02 · 4 Minuten zum Lesen Das Neueste in der Zusammenarbeit von Mensch und KI im Atlassian Cloud-Portfolio Atlassian Intelligence hat die Teamarbeit seit seiner Einführung im letzten Jahr revolutioniert, wobei Kunden wie FanDuel, Workato und Ovo Energy eine durchschnittliche Zeitersparnis von über 45 Minuten pro Woche verzeichnen konnten. Doch das ist erst der Anfang! Wir sind begeistert, weitere Funktionen von Atlassian Intelligence vorzustellen, die jetzt für unser Cloud-Portfolio verfügbar sind, sowie einen Vorgeschmack auf das, was bald kommt! Lassen Sie uns in die 10 neuen Möglichkeiten eintauchen, wie Atlassian Intelligence die Arbeitsweise von Einzelpersonen und Teams verbessert. 1. Generative AI im Editor Erstellen Sie vielseitige Inhalte, die zu Ihrem Arbeitsablauf passen Anwender nutzen den KI-gestützten Editor in Confluence, Jira und Jira Service Management gerne, um schneller einen ersten Entwurf zu erstellen, Handlungselemente zu finden und ihre Schreibfähigkeiten zu verbessern. Jetzt unterstützt Atlassian Intelligence auch in Trello und Bitbucket Benutzer dabei, Pull-Request-Zusammenfassungen, Versionshinweise und andere wichtige Informationen zu generieren. Demnächst wird der KI-gestützte Editor auch in Jira Product Discovery verfügbar sein. Sie werden auch in der Lage sein, sich auf andere Confluence-Seiten und Jira-Tickets in Ihren Hinweisen zu beziehen. 2. AI-powered Summaries Atlassian Intelligence bietet bereits KI-generierte Zusammenfassungen in Confluence und Jira Service Management an, um Teams schnell auf den neuesten Stand zu bringen. Bald werden auch intelligente Zusammenfassungen über verschiedene Apps verfügbar sein, einschließlich beliebter Anwendungen wie Google Docs. Außerdem werden bald auch Kommentarzusammenfassungen auf Confluence-Seiten möglich sein, um relevante Details zu den neuesten Änderungen zu erhalten. Ideal für Urlaubsrückkehrer oder Neueinsteiger in Projekte. 3. Loom-AI-Workflows Videobotschaften bieten eine effektive Möglichkeit, komplexe Prozesse zu erklären, besonders in verteilten oder großen Teams, wo persönliche Demonstrationen nicht immer möglich sind. Die kommenden AI-Workflows von Loom ermöglichen es, Videos in verschiedene Formate umzuwandeln, von Jira-Issues bis hin zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die individuell angepasst werden können. Hier ist, was Sie mit Loom-KI-Workflows tun können: Fehler schnell melden: Wenn ein Fehler mit einem Loom-Video dokumentiert wird, füllen Loom-KI-Workflows automatisch Jira-Issues aus Ihrer Präsentation aus. Sie erfassen sogar automatisch Konsolenprotokolle, Netzwerkanfragen und mehr – damit Ihre Entwickler Fehler noch schneller beheben können. Prozesse einfach dokumentieren: Vereinfachen Sie das Onboarding und Training, wenn Sie KI-Workflows verwenden, um genaue Dokumentationen in Confluence zu erstellen. KI-Workflows folgen den Schritten, die in Ihrem Video skizziert sind, um SOPs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und mehr zu erstellen. Code-Reviews verbessern: Ersetzen Sie Live-Code-Reviews durch ein Loom-Video, und sehen Sie zu, wie KI-Workflows automatisch Pull-Request-Beschreibungen, Code-Dokumentationen oder QA-Schritte aus Ihrem Transkript generieren. 4. AI in Whiteboards Atlassian Intelligence unterstützt dabei, Ideen in Aktion umzusetzen, indem es sie auf einem Confluence-Whiteboard generiert und sie basierend auf ähnlichen Konzepten gruppiert. So können Teams Workshops und Brainstorming-Sitzungen effektiv gestalten und Ideen schnell in konkrete Maßnahmen umwandeln, indem sie das Whiteboard in Confluence-Seiten oder Jira-Tickets überführen. 5. AI Work Breakdown Atlassian Intelligence zerlegt große Aufgaben in kleine Teilaufgaben, indem es Vorschläge macht, Epics in Aufgaben oder Aufgaben in Unteraufgaben aufteilt. Benutzer können diese Vorschläge anpassen und genehmigen, woraufhin alle Aufgaben erstellt und organisiert werden. Die Funktion wird derzeit schrittweise in der Beta-Version eingeführt und wird bald allen Benutzern zur Verfügung stehen. 6. AI Issue Reformatter und zugehörige Ressourcen Der AI issue reformatter, eine Option für generative KI-Anregungen, überprüft und überarbeitet Problembeschreibungen in einem konsistenten Rahmen, um die Arbeit klar zu strukturieren. Zugehörige Ressourcen helfen Teams, Zeit zu sparen, indem sie vermeiden, mehrere Orte überprüfen zu müssen, um den relevanten Kontext für eine Aufgabe zu finden. Sie finden und präsentieren automatisch wichtige Informationen aus Ihren Tools und Dokumentationen und verknüpfen sie mit einem Jira-Projekt. 7. Virtueller Agent im Hilfezentrum Seit der Implementierung des Toolsets von Jira Service Management, einschließlich Assets und Virtual Agent, konnte FanDuel die Anzahl der Support-Tickets, die menschliches Eingreifen erfordern, um satte 85% reduzieren. Und das ist noch nicht alles. Der Virtuelle Agent wird bald auch in Microsoft Teams und im Hilfezentrum von Jira Service Management verfügbar sein. Geben Sie einfach eine Frage in das Suchfeld des Hilfezentrums ein, und die KI wird die Antwort sowie Links zu verwandten Ressourcen abrufen. 8. Natural Language AI Automation Rules Automatisieren Sie mühsame Aufgaben ohne Programmierung. Beschreiben Sie einfach, was Sie automatisieren möchten, und die KI erstellt die Regel für Sie. Kunden, die KI in Confluence genutzt haben, automatisierten bereits fünfmal mehr Aufgaben als andere. Das spart Zeit! Sie können jetzt natürliche Sprache verwenden, um Automatisierungsregeln in Confluence, Jira und Jira Service Management zu erstellen. 9. AIOps Bereiten Sie sich auf AIOps in Jira Service Management vor, um Ihre Incident-Management-Workflows zu optimieren. Atlassian Intelligence wird bald Teams dabei unterstützen, ähnliche Alarme zu gruppieren, Muster zu erkennen und potenzielle Ursachen vorzuschlagen. Außerdem wird es Ressourcen wie Betriebsanleitungen empfehlen und Nachbereitungsprüfungen automatisieren, um wiederkehrende Vorfälle zu verhindern. 10. AI Chart Templates und Insights in Atlassian Analytics Atlassian Intelligence unterstützt Sie dabei, Daten mühelos zu visualisieren und zu interpretieren. Durch die Umwandlung natural language Fragen in SQL in Atlassian Analytics können Teams Daten unabhängig von ihren technischen Fähigkeiten durchsuchen. Jetzt liefert KI auch eine natural language Interpretation Ihrer Daten, wenn Sie Diagramme erstellen. 11. (BONUS!) Atlassian Rovo - erfahren Sie mehr in unserem Blog Daten machen den Unterschied aus Unter der Oberfläche befindet sich Atlassians Teamwork-Graph, der Daten aus Ihren Atlassian-Produkten, Marketplace-Apps und verbundenen Drittanbieter-SaaS-Tools zusammenführt und strukturiert. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung und den Kontextinformationen in Ihrer Instanz kann Atlassian KI, Zusammenarbeit, Automatisierung und Analysen bereitstellen wie kein anderer. Es werden kontinuierlich neue Funktionen in Atlassian Intelligence eingeführt, die es Teams ermöglichen, ihre Visionen umzusetzen, während Ihre Daten verantwortungsbewusst behandelt werden. Quelle Bereit, intelligenter zu arbeiten? Erleben Sie, wie KI, Automatisierung und smarte Workflows Ihre Teamarbeit neu definieren. Gleich loslegen ## DIE KI-REVOLUTION IM ITSM URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/ai-in-itsm/ [Blogs] DIE KI-REVOLUTION IM ITSM JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-03-20 · 4 Minuten zum Lesen Noch nie war es so einfach, ITSM-Prozesse schnell, proaktiv und effizient zu optimieren IT Service Management (ITSM) ermöglicht IT-Teams, den gesamten IT-Service-Lebenszyklus effizient zu verwalten – von Design und Entwicklung bis hin zur Bereitstellung und Unterstützung – und dabei eine enge Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen. Durch die Ausrichtung an etablierten ITSM-Standards wie ITIL können Teams ihre Gesamtleistung verbessern und ein besseres Nutzererlebnis bieten. Doch mit der rasanten Entwicklung von ITSM stehen Teams vor wachsenden Ticketvolumen, langsamen Lösungen und isolierten Tools – und kämpfen darum, Schritt zu halten. Was, wenn Künstliche Intelligenz (KI) das ITSM revolutionieren könnte? Während KI das ITSM neu definiert, liegt der Fokus nicht mehr nur auf Automatisierung – sondern auf der Förderung von Teamarbeit, fundierter Entscheidungsfindung und geteilter Verantwortung. Modernes ITSM stärkt Menschen ebenso wie Prozesse und hilft Teams, mithilfe intelligenter Automatisierung und effizienter Abläufe schneller zu reagieren und besser zusammenzuarbeiten. Dank KI-gestützter Erkenntnisse und Automatisierung können IT-Teams Service Management in einen agileren, intelligenteren Prozess verwandeln. Als Atlassian Platinum Partner steht ByteSource an der Spitze dieser Transformation und unterstützt Unternehmen dabei, KI nahtlos in ihre ITSM-Workflows zu integrieren. Eine der bahnbrechendsten KI-Lösungen im ITSM heute ist Atlassian Intelligence. Angetrieben vom Teamwork Graph – einem hochentwickelten Datenmodell, das über mehr als zwei Jahrzehnte hinweg kontinuierlich weiterentwickelt wurde – versteht es die Dynamiken von Teamarbeit und Arbeitsabläufen innerhalb von Unternehmen. Seine KI-Basis integriert Open-Source-Modelle wie Llama und Phi, selbstgehostete KI sowie Drittanbieter-Modelle durch die Partnerschaft von Atlassian mit OpenAI. Durch stetes Lernen aus Echtzeitdaten und Drittanbieter-Anwendungen liefert Atlassian Intelligence intelligentere und schnellere Unterstützung, während es strikte Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhält. Lernen Sie 10 (neue) Wege, wie Atlassian Intelligence Ihrem Team dabei hilft, intelligenter zu arbeiten. Der Stand der KI im ITSM: Wo sind wir heute? KI ist längst keine Zukunftsvision mehr im ITSM – sie transformiert bereits die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Verbesserung der Entscheidungsfindung und die Vorhersage von Serviceausfällen, bevor sie auftreten, ermöglicht KI IT-Teams, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig die Benutzererfahrung zu verbessern. Laut Atlassians State of AI in Service Management report nutzen bereits 88% der Unternehmen KI in ihren IT-Service-Operationen, und 89% planen, ihre KI-Investitionen im nächsten Jahr auszuweiten. Die größten Treiber? – Verbesserte Kundenerfahrung (64%) und Effizienzsteigerungen (61%). Wichtige KI-Trends im ITSM Verbesserte Entscheidungsfindung: 80% der Unternehmen berichten von einer verbesserten KI-gestützten Entscheidungsfindung. Automatisierung von Routineaufgaben: KI-gestützte Chatbots und virtuelle Agenten lösen bis zu 75% interner Anfragen, wodurch die Ticket-Bearbeitungszeiten erheblich reduziert werden. Prädiktive Fähigkeiten: KI ermöglicht IT-Teams, Vorfälle vorherzusehen und zu verhindern, bevor sie eskalieren – 77% der Unternehmen nutzen bereits KI, um Serviceausfälle vorherzusagen. KI-gestütztes ITSM in Aktion: Der Atlassian-Ansatz Atlassian hat Künstliche Intelligenz (KI) in Jira Service Management (JSM) integriert – eine moderne ITSM-Lösung, die Serviceanfragen, Vorfallsmanagement und Änderungsmanagement optimiert, um IT-Teams eine schnelle und effiziente Servicebereitstellung zu ermöglichen. Jira Service Management vereint IT-Delivery, Operations und Support– und ermöglicht es Teams, Projekte, Incidents, Changes und Assets auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Auf Confluence als Wissensbasis aufgebaut und durch eine leistungsstarke Automatisierungsplattform ergänzt, sorgt JSM für eine serviceorientierte IT mit hoher Geschwindigkeit. KI-gestützte Entscheidungsfindung hilft Teams nicht nur dabei, Vorfälle schneller zu lösen, sondern auch, sie zu verhindern, bevor sie eskalieren. 1. Intelligentes Ticketmanagement & Virtuelle Agenten KI-gestützte virtuelle Agenten in JSM sind rund um die Uhr über Slack, Microsoft Teams und E-Mail verfügbar und stellen sicher, dass Mitarbeiter sofort Unterstützung erhalten. Diese Bots können: Tickets automatisch klassifizieren, weiterleiten und priorisieren, basierend auf ihrem Kontext. Relevante Wissensdatenbank-Artikel vorschlagen, um wiederkehrende Anfragen zu vermeiden. Lange Ticketverläufe zusammenfassen, damit IT-Teams einen schnellen und verständlichen Überblick über ein Problem erhalten. 2. KI-gestütztes Vorfallsmanagement KI macht die Reaktion auf Vorfälle schneller und effizienter: Automatische Erkennung von Vorfällen und Gruppierung von Warnmeldungen verhindern doppelte Tickets und redundante Arbeiten. KI-gestützte Ursachenanalyse hilft IT-Teams, wiederkehrende Probleme schneller zu diagnostizieren und zu lösen. Prädiktive Analysen bewerten Änderungsrisiken, bevor sie implementiert werden, und minimieren so Serviceunterbrechungen. 3. Konversationelle KI & Natural Language Processing (NLP) Die KI von JSM übersetzt natürliche Sprachabfragen in JQL oder SQL, um das Abrufen von Daten zu erleichtern. KI-gestützte Suche hilft Mitarbeitern, schnell die richtige Support-Anfrage zu finden, wodurch fehlklassifizierte Tickets reduziert werden. 4. Automatisiertes Wissensmanagement Statische Wissensdatenbanken gehören der Vergangenheit an – KI macht sie dynamisch und selbstlernend: Intelligente Artikel-Empfehlungen helfen Endbenutzern, Lösungen zu finden, bevor sie ein Ticket erstellen. KI-gestützte Inhaltskuratierung identifiziert Dokumentationslücken und schlägt neue Artikel vor. Mehrsprachige Funktionen stellen sicher, dass globale Teams Zugang zu den benötigten Informationen haben. Auswirkungen auf Unternehmen: Schneller, intelligenter und kosteneffizienter Traditionelle ITSM-Prozesse führen oft zu Ineffizienzen durch isolierte Workflows und manuelle Aufgaben. KI ist ein Game-Changer zur Bewältigung dieser Herausforderungen. Laut einer Studie von Forrester’s Total Economic Impact™ study: KI-gestützte virtuelle Service-Agenten automatisieren den 1st-Level-Support und reduzieren 30 % der Anfragen. KI-gestützte Zusammenfassungen von Vorfällen ermöglichen schnellere Problemlösungen und reduzieren den Aufwand durch Kontextwechsel. 35 % schnellere Änderungsfreigaben verringern Ausfallzeiten. Unternehmen sparen fast eine Stunde pro Vorfall, wodurch Reaktionszeiten und Produktivität verbessert werden. Die Zukunft: Wohin entwickelt sich KI im ITSM? In der Zukunft wird KI das ITSM weiter revolutionieren mit: Agentischer KI: Autonome KI-Agenten, die Probleme eigenständig diagnostizieren und beheben. Hyperautomatisierung: KI-gesteuerte Workflows, die gesamte Serviceanfragen-End-to-End verwalten. KI-gestützte Mitarbeitererfahrung: Nahtlose Integration zwischen HR, IT und Betrieb für ein intuitives Unterstützungssystem am Arbeitsplatz. Atlassians neueste KI-Innovation, Rovo, revolutioniert ITSM durch KI-gestützte Suche und Automatisierung in Jira, Confluence, Slack und Google Drive. Rovo Agents empfehlen Experten, schlagen ähnliche Probleme vor und generieren automatisierte Antworten – und optimieren so IT-Workflows. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag. Herausforderungen und Überlegungen zur KI im ITSM Trotz der klaren Vorteile bringt die Einführung von KI auch Herausforderungen mit sich. Die Komplexität der KI-Entwicklung hat einen erheblichen Fachkräftemangel verursacht, wodurch viele Unternehmen nicht auf eine effektive KI-Implementierung vorbereitet sind. In Europa erschweren strenge Datenschutzvorschriften wie die DSGVO sowie Kompatibilitätsprobleme die Umsetzung zusätzlich. Sie erfordern umfassende Datenaufbereitung und -strukturierung und werfen Fragen zu Governance, Datenschutz und ethischer Nutzung auf. Schließlich bleibt die Skalierung von KI und die Übersetzung ihres Potenzials in greifbare Geschäftsergebnisse eine große Herausforderung, die oft durch Infrastrukturengpässe und Ressourcenbeschränkungen behindert wird. Wir bei ByteSource unterstützen Unternehmen bei diesen Herausforderungen: Fachkräftemangel & Schulungsbedarf: Unsere maßgeschneiderten KI-Lösungen, basierend auf innovativen Plattformen wie Atlassian Rovo, integrieren sich nahtlos in bestehende Workflows. Sie steigern die Produktivität, liefern kontextbezogene Erkenntnisse und erleichtern Entscheidungsprozesse – damit Sie sich auf Ergebnisse konzentrieren können, nicht auf technische Hürden. Datensicherheit & Compliance: Datenschutz und Governance sind essenziell. Unsere KI-Lösungen werden mit höchsten Sicherheitsstandards entwickelt und erfüllen alle europäischen Datenschutzrichtlinien. So stellen wir sicher, dass Automatisierung sicher und regelkonform erfolgt. Integration mit Legacy-Systemen: Komplexe Integrationen können die KI-Einführung erschweren. ByteSource vereinfacht diesen Prozess durch nahtlose ITSM-Integrationen, die mit bestehenden Infrastrukturen kompatibel sind – ohne unnötige Komplexität oder verschwendete Ressourcen. Unser Ansatz stellt sicher, dass KI tatsächlich Mehrwert bietet und nicht übermäßig kompliziert wird. Warum ByteSource? ByteSource ist der führende Anbieter von KI- und ITSM-Lösungen in der DACH-Region und spezialisiert auf Generative KI, DevOps und IT-Automatisierung. Als AWS Advanced Tier Services Partner und Atlassian Platinum Partner bieten wir maßgeschneiderte KI-Lösungen zur Verbesserung von Effizienz, Compliance und Automatisierung. Optimierung von ITSM durch KI-gestützte Automatisierung & Virtuelle Assistenten Individuelle KI-Lösungen für optimierte Unternehmensabläufe und erhöhte Anpassungsfähigkeit. Konversationelle KI & Virtuelle Assistenten verbessern das IT-Service-Erlebnis mit KI-gestützten Interaktionen und ermöglichen eine schnellere Problembehebung. Prädiktive Analysen mit GenAI Root Cause Analysis beschleunigen die Vorfalllösung und Protokollanalyse, um IT-Risiken proaktiv zu minimieren. KI-gestützte Automatisierung mit GenAI für Atlassian Jira optimiert das Wissensmanagement mit Echtzeit-Kuratierung und -Abruf, automatisiert Ticketklassifizierung, verbessert Workflows und liefert intelligente Empfehlungen. Sicherheit & Compliance für ITSM Atlassian Intelligence entspricht SOC 2, ISO 27001 und DSGVO und stellt sicher, dass KI-Prozesse nur auf autorisierte Nutzerdaten zugreifen. ByteSource ergänzt dies mit AWS VPC und DSGVO-konformen KI-Governance-Frameworks, um eine sichere und konforme KI-Integration in ITSM-Plattformen zu ermöglichen. Bereit für den nächsten Schritt? KI transformiert das IT Service Management. Egal, ob Sie Vorfälle effizienter verwalten, Routineaufgaben automatisieren oder ein KI-gestütztes Service-Desk aufbauen möchten – ByteSource hat die Expertise, um Ihre Vision zu realisieren. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie KI Ihr Unternehmen voranbringen kann. Kontaktieren Sie uns noch heute und gestalten Sie die Zukunft des ITSM! Quellen: Forrester’s Total Economic Impact™ State of AI in Service Management Atlassian for ITSM Starten Sie jetzt in die Zukunft des ITSM – mit KI, die wirklich unterstützt. Kontaktieren Sie uns und heben Sie Ihr Service Management auf das nächste Level. Kontakt ## Über den Chatbot hinaus: Wie KI-Verkaufsassistenten den B2B-Vertrieb revolutionieren URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/ai-sales-assistant-leadership/ Über den Chatbot hinaus: Wie KI-Verkaufsassistenten den B2B-Vertrieb revolutionieren Im heutigen B2B-Umfeld ist Geschwindigkeit die ultimative Währung. Kunden erwarten sofortige Antworten, präzise Angebote und fachkundige Beratung – zu jeder Tages- und Nachtzeit. Für Vertriebsteams stellt das ein Paradox dar: Die Tools, die eigentlich mehr Leads generieren sollen – CRMs, Marketingautomatisierung, riesige Online-Kataloge – haben gleichzeitig eine überwältigende Flut an Anfragen und Daten geschaffen, die kein menschliches Team allein bewältigen kann. Vertriebsmitarbeitende ertrinken in repetitiven Aufgaben. Sie verbringen Stunden damit, Lagerbestände zu prüfen, Kompatibilitätstabellen zu vergleichen und volatile Marktpreise zu verfolgen – bevor sie überhaupt mit dem eigentlichen Verkaufen beginnen können. Gleichzeitig ist die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens – das tiefe Wissen Ihrer erfahrensten Expert:innen – blockiert, da sie grundlegende Fragen beantworten müssen, anstatt komplexe, umsatzstarke Deals abzuschließen. Das ist kein Personalproblem, sondern ein Prozessproblem. Und die Lösung ist kein weiteres Dashboard, sondern ein fundamentaler Wandel in der Arbeitsweise Ihres Teams. Die Lösung heißt: KI-Verkaufsassistent. Mehr als ein Chatbot: Ein digitaler Experte in Ihrem Team Ein echter KI-Verkaufsassistent ist kein gewöhnlicher Chatbot, der lediglich auf eine FAQ-Seite verweist. Er ist ein leistungsstarkes, integriertes System, das als digitale Erweiterung Ihrer besten Verkaufsexpert:innen arbeitet. Als spezialisierter, rund um die Uhr verfügbarer Assistent kann er: Komplexität mühelos meistern: Stellen Sie sich einen Assistenten vor, der jedes Produktdatenblatt, jede Kompatibilitätsmatrix und jede Konfigurationsoption Ihres gesamten Portfolios kennt. Ein KI-Assistent, häufig auf Basis eines Wissensgraphen, kann in Sekunden durch Hunderttausende Produkte navigieren und präzise, verlässliche Empfehlungen geben. Marktentwicklungen in Echtzeit verfolgen: In Branchen mit täglichen Preisänderungen ist die Erstellung wettbewerbsfähiger Angebote eine ständige Herausforderung. Ein KI-Assistent kann Marktdaten und Wettbewerberpreise in Echtzeit analysieren und dadurch sofort genaue, optimierte Angebote generieren – ganz ohne menschliches Eingreifen. Anfragen rund um die Uhr bearbeiten: Die KI bildet die erste Anlaufstelle und beantwortet den Großteil der eingehenden Anfragen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Spezifikationen unmittelbar. So bleibt kein Lead unbeantwortet, und jede potenzielle Kundin oder jeder potenzielle Kunde erhält umgehend professionelle Unterstützung – unabhängig von der Zeitzone. Ergänzen, nicht ersetzen: Menschliches Talent auf das nächste Level bringen Einer der größten Irrtümer über KI im Vertrieb ist, dass sie Menschen ersetzen soll. In Wahrheit ist sie dazu da, sie zu unterstützen. Indem der KI-Verkaufsassistent zeitaufwändige, repetitive und datenintensive Aufgaben automatisiert, gibt er Ihrem Team die Freiheit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: Beziehungen aufbauen, komplexe Kundenbedürfnisse verstehen und mit strategischem Denken große Deals abschließen. Man kann es so sagen: Die KI übernimmt das Transaktionale, während der Mensch sich auf das Transformationale fokussiert. Während die KI Leads qualifiziert und erste Fragen beantwortet, können Ihre Vertriebsmitarbeitenden ihre Energie darauf verwenden, vielversprechende Accounts zu pflegen und durch kreative, beratende Verkaufsansätze langfristige Partnerschaften aufzubauen. So entsteht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine – beide spielen ihre Stärken voll aus. Die Zukunft des Vertriebs: Sofort, intelligent und integriert Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde besucht spätabends Ihre Website mit einer komplexen Anfrage. Innerhalb von Sekunden versteht der KI-Assistent nicht nur das Anliegen, sondern erkennt auch ein mögliches Kompatibilitätsproblem, schlägt eine bessere Alternative vor, liefert einen marktkonformen Preis – und bietet an, für den nächsten Morgen einen Termin mit einem menschlichen Experten zu vereinbaren. Das ist keine Science-Fiction – das ist der neue Standard für Kundenerlebnisse. Unternehmen, die diese Technologie einsetzen, schaffen sich einen uneinholbaren Wettbewerbsvorteil durch Geschwindigkeit, Präzision und Effizienz. Sie gewinnen nicht nur mehr Leads, sondern befähigen ihre Vertriebsteams, auf einem bisher unvorstellbaren Niveau zu arbeiten. Die entscheidende Frage für Führungskräfte lautet nicht mehr, ob KI den Vertriebsprozess verändern wird, sondern wie bald Sie bereit sind, sie zu integrieren. Es ist an der Zeit, Ihrem Team nicht noch mehr Daten zu geben, sondern die intelligenten Werkzeuge, die es wirklich zum Erfolg führen. Kontakt ## ByteSource erhält die AWS Service Delivery Designation für Amazon ECS URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/amazon-ecs-delivery-partner/ [Blogs] ByteSource erhält die AWS Service Delivery Designation für Amazon ECS AWS Elena Racheva 2023-08-02 · 1 Minuten zum Lesen Wir freuen uns, einen weiteren großen Erfolg mitteilen zu können: Wir haben die Amazon Web Services (AWS) Service Delivery Designation für Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) erworben. Dies bestätigt die Kompetenz von ByteSource bei der Umsetzung von containerisierten Produktionsworkloads auf Amazon ECS und AWS Fargate gemäß den architektonischen und operativen Best Practices von AWS. Auf dem Weg zur Anwendungsmodernisierung stehen Unternehmen oft vor verschiedenen Herausforderungen, wie z. B. der Identifizierung der am besten geeigneten Architektur, dem Mangel an Wissen oder Ressourcen für die Containerisierung bestehender Anwendungen, der Einrichtung eines neuen Deployment-Workflows, dem Betrieb oder der Optimierung der Arbeitslasten und vielem mehr. Daher vertrauen sie oft auf AWS-Partner wie ByteSource, um umfassende Unterstützung zu erhalten. Als Amazon ECS Service Delivery Partner verfügen wir über ausgewiesene Fachkenntnisse in der Beratung von Unternehmen beim Aufbau skalierbarer, zuverlässiger und sicherer Container-Plattformen, die sowohl gemanagte als auch serverlose Computing-Resourcen verwenden und "production ready" sind. Die AWS Service Delivery Designation für Amazon ECS Delivery zeichnet AWS Partner aus, die ihre Fähigkeit unter Beweis gestellt haben, Lösungen erfolgreich bei Kunden einzusetzen und zu betreiben. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ByteSource Sie bei der Ausführung von containerisierten Workloads auf AWS unterstützen kann, lesen Sie hier weiter Kontaktieren Sie uns ## Atlassian Access ist jetzt Atlassian Guard: Cloud-Sicherheit auf die nächste Stufe heben URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-guard/ [Blogs] Atlassian Access ist jetzt Atlassian Guard: Cloud-Sicherheit auf die nächste Stufe heben ATLASSIAN Mané Manukyan 2024-09-03 · 3 Minuten zum Lesen Atlassian Access ist jetzt Atlassian Guard: Cloud-Sicherheit auf die nächste Stufe heben Mit der zunehmenden Abhängigkeit von Cloud-Plattformen und dem Anstieg raffinierter Bedrohungen ist es unerlässlich, Daten durch die Weiterentwicklung von Sicherheitsmaßnahmen zu schützen. Atlassian erkennt diese Herausforderungen und ist bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre wertvollen Daten zu schützen. Atlassians Reise zur Verbesserung der Cloud-Sicherheit begann 2018 mit der Einführung von Atlassian Access, einem zentralen und innovativen Identitäts- und Zugriffsmanagement-Tool, das speziell für ihre Cloud-Produkte entwickelt wurde. Im Laufe der Zeit hat Atlassian seine Fähigkeiten erweitert, um den wachsenden Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen das Beacon-Betaprogramm ein, das fortschrittliche Funktionen zur Bedrohungserkennung und Reaktion bot, um den Schutz weiter zu verstärken. Heute stellt Atlassian den nächsten großen Fortschritt in der Cloud-Sicherheit vor: Atlassian Guard. Was ist Atlassian Guard? Atlassian Guard stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Cloud-Sicherheit dar, indem es die bestehenden Funktionen von Atlassian Access und Beacon Beta mit neuen Funktionen zur Verhinderung von Datenverlust kombiniert. Dieses Produkt ist in zwei Plänen verfügbar, die auf unterschiedliche Sicherheitsbedürfnisse zugeschnitten sind: • Atlassian Guard Standard: Dieser Plan baut auf den starken Funktionen von Atlassian Access auf und verbessert bestehende Sicherheitsmaßnahmen. Es führt neue Funktionen ein, darunter erzwungenes Single Sign-On (SSO) für externe Benutzer und kommende Erweiterungen in den Bereichen Daten- und Mobilsicherheit. • Atlassian Guard Premium: Für diejenigen, die eine umfassendere Sicherheitslösung suchen, kombiniert Guard Premium alle Vorteile von Guard Standard mit erweiterten Funktionen aus dem Beacon-Betaprogramm. Es umfasst Datenklassifizierung, erweiterte Bedrohungserkennung und Untersuchungsmöglichkeiten sowie umfassende Protokollierungsfunktionen. Wichtige Funktionen von Atlassian Guard Premium – Welche zusätzlichen Vorteile erhalten Sie? Erweiterter Datenschutz o Datenklassifizierung: Ermöglicht es Unternehmen, sensible Daten mit spezifischen Klassifizierungsstufen zu kennzeichnen, um eine ordnungsgemäße Handhabung und Schutz zu gewährleisten. o Datensicherheitsrichtlinien: Bietet Tools zur Implementierung von Richtlinien, die Datenexfiltration verhindern, z. B. durch Einschränkung von Datenexporten und der Erstellung öffentlicher Links. Erweiterte Bedrohungserkennung und -untersuchung o Inhaltsscans: Ermöglicht die Erkennung von Missbrauch und ungewöhnlichem Benutzerverhalten mit fortschrittlichen Scanning-Tools, die Risiken wie übermäßige Datenexporte und verdächtige Anmeldeversuche identifizieren. o Integrierte Warnmeldungen: Ermöglicht Echtzeit-Warnmeldungen über Plattformen wie Slack, Microsoft Teams oder vorhandene SIEM-Tools, um eine schnelle Reaktion auf potenzielle Bedrohungen zu ermöglichen. Vereinfachte Bedrohungsreaktion o Detaillierte Warninformationen: Bietet eine umfassende Übersicht über Benutzeraktionen, Standorte und verwandte Warnmeldungen, um Unternehmen zu helfen, Bedrohungen besser zu verstehen und darauf zu reagieren. o Ganzheitliche Untersuchungen: Bietet Zugriff auf ein einheitliches Profil von Benutzeraktivitäten und -zugriffen, um gründliche Untersuchungen und eine schnelle Behebung zu unterstützen. o Vorgeschlagene Maßnahmen: Ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Bedrohungen mit umsetzbaren Schritten wie dem Sperren des Benutzerzugriffs, dem Widerrufen von API-Schlüsseln oder der Anpassung von Berechtigungen. Erste Schritte mit Atlassian Guard Premium Early Access für Atlassian Guard Premium ist möglich. Unternehmen, die daran interessiert sind, diese neuen Funktionen zu erkunden und ihre Sicherheitslage zu verbessern, sind eingeladen, ihr Interesse zu registrieren: Atlassian Guard Premium Mit Atlassian Guard hebt das Unternehmen die Cloud-Sicherheit auf neue Höhen und stellt sicher, dass Unternehmen, während sie weiterhin innovativ sind und Grenzen überschreiten, ihre kritische Arbeit sicher bleibt. Sichern Sie Ihre Zukunft mit Atlassian Guard – wo der Schutz Ihrer Daten oberste Priorität hat. Für eine ausführliche Demonstration aller Funktionen und um mehr darüber zu erfahren, wie Atlassian Guard Ihrer Organisation nutzen kann, kontaktieren Sie uns noch heute. Quelle Kontakt ## ATLASSIAN ALS LEADER IN DER FORRESTER WAVE™ AUSGEZEICHNET URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-leader-forrester-wave-2024/ [Blogs] ATLASSIAN ALS LEADER IN DER FORRESTER WAVE™ AUSGEZEICHNET ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-03-20 · 8 Minuten zum Lesen Confluence im Zentrum des modernen Wissensmanagements Ein neues Zeitalter für Wissensmanagement Lange Zeit tat sich das Wissensmanagement (KM) schwer, echte Fortschritte zu erzielen – viele Unternehmen starteten immer wieder neue Initiativen, ohne nachhaltige Verbesserungen zu erreichen. Doch jetzt verändert sich das Spielfeld grundlegend: Generative und konversationelle KI verleihen KM eine neue Dimension und machen es leistungsfähiger als je zuvor. Der Bericht Forrester Wave™: Knowledge Management Solutions, Q4 2024 unterstreicht, wie essenziell Wissensmanagement inzwischen für Innovation, Agilität und den Wettbewerbsvorteil von Unternehmen geworden ist. An vorderster Front dieser Entwicklung steht Atlassian. Als „Leader“ im aktuellen Report ausgezeichnet, prägt Atlassian die Zukunft der Teamarbeit maßgeblich mit. Im Mittelpunkt steht dabei Confluence, das zentrale Wissensmanagement-Tool des Unternehmens. Seit über 20 Jahren ermöglicht Confluence Teams eine strukturierte, kollaborative Dokumentation, gezielten Wissensaustausch und tiefe Integrationen. Mit innovativen KI-Funktionen und neuen Features wie Loom und Whiteboards setzt Confluence auch heute neue Maßstäbe im modernen Wissensmanagement. Confluence: Der zentrale Hub für Wissen und Zusammenarbeit Ideen entfalten ihr volles Potenzial in einer strukturierten Umgebung, die nahtlose Teamarbeit ermöglicht. Confluence bietet genau diesen Raum – es beseitigt Informationssilos und macht Wissen leicht auffindbar. Im Gegensatz zu klassischen Dokumentationstools wurde Confluence von Anfang an für dynamische Zusammenarbeit konzipiert. Statt zwischen verschiedenen Tools hin- und herzuwechseln oder verstreute Dateien zu suchen, können Teams Projekte und Wissensdatenbanken an einem zentralen Ort organisieren. So sorgt Confluence auch bei komplexen Aufgaben für Effizienz und Struktur: Zentrale Wissensquelle – Ein einheitlicher Arbeitsbereich beugt Versionskonflikten und Missverständnissen vor. Nahtlose Integrationen – Verknüpfe Confluence mit Tausenden Apps für durchgängige, effiziente Workflows. Flexible Zugriffskontrolle – Mit individuell anpassbaren Berechtigungen lassen sich interne und externe Zugriffsrechte exakt steuern. Übersichtliche Strukturierung – Seitenbäume, gemeinsame Kalender und Massenbearbeitung helfen, Inhalte klar zu ordnen. Lebendige Inhalte – Mit Diagrammen, Tabellen und eingebetteten Medien entstehen ansprechende, interaktive Seiten. Relevante Einblicke – Analysen und Berichte zeigen, wie Inhalte genutzt werden – und liefern so eine fundierte Entscheidungsgrundlage. Einfache Skalierung – Intelligente Onboarding-Tools erleichtern den Wissenstransfer bei wachsenden Teams. KI-gestützte Effizienz – KI-Funktionen automatisieren Workflows und liefern smarte Inhalte, Zusammenfassungen und Vorschläge. Confluence passt sich flexibel an die Bedürfnisse aller Unternehmensbereiche an – von IT über Marketing bis hin zu HR oder Operations: IT- und Support-Teams profitieren von zentralisierten Dokumentationen, verringerten Kommunikationslücken und der nahtlosen Integration mit Jira und Jira Service Management. Kommentare direkt im Kontext sowie @Mentions ermöglichen eine effiziente Zusammenarbeit – ohne zusätzliche Meetings. Marketing-Teams steuern Kampagnen, verfolgen Fortschritte und koordinieren Feedbackschleifen – alles an einem Ort. Produktmanager finden in Confluence eine zentrale Plattform für Roadmaps, UX-Research und Produktdokumentation. Entwickler nutzen Confluence zur Planung von Sprints, technischen Dokumentationen und teamübergreifender Koordination. HR-Abteilungen gestalten Onboarding-Prozesse, Schulungen und Richtlinien effizienter und strukturierter. Unabhängig von Unternehmensgröße bietet Confluence tiefgreifende Integrationen mit Jira, Trello und anderen Business-Tools – so wird Wissen nicht nur gespeichert, sondern direkt in Arbeitsprozesse eingebunden. Mit Sicherheits- und Compliance-Standards auf Enterprise-Niveau können Teams sicher und vertrauensvoll zusammenarbeiten. Und das Beste: Confluence wächst mit – die ideale Lösung für skalierbares, intelligentes Wissensmanagement. Durch anpassbare Vorlagen, Makros und Integrationen lässt sich Confluence perfekt auf individuelle Arbeitsweisen abstimmen – egal ob im Homeoffice oder im Büro. KI-gestützte Effizienz Was wäre, wenn dein Team jederzeit sofort auf relevante Informationen zugreifen könnte – und dabei intelligenter arbeitet, ganz ohne Tool-Wechsel? Dank Atlassian Intelligence, direkt in Confluence integriert, wird KI zu einem echten Teamplayer. Ein unverzichtbares Mitglied, das du nicht mehr missen möchtest. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick: Sofortige Wissensfindung – Schluss mit langem Suchen: KI liefert Definitionen, Zusammenfassungen und Antworten genau im richtigen Moment Intelligentere Zusammenarbeit – Ob beim Brainstorming, auf Whiteboards oder beim Erfassen von To-dos – KI sorgt für fließende Abläufe. Inhalte im Feinschliff – Mit einem Klick Rechtschreibung, Stil und Ton optimieren – für klare, professionelle Kommunikation. Automatisierte Workflows – Aus Meetingnotizen oder Projektplänen werden auf Knopfdruck Jira-Tickets – ohne Copy & Paste. Übersetzung inklusive – Sprachbarrieren gehören der Vergangenheit an: KI-gestützte Übersetzung hält globale Teams im Gleichklang. Und es geht noch weiter: Mit Rovo AI führt Atlassian eine neue Ära ein – mit unternehmensweiter Suche und KI-basierten Insights wird Wissen nicht nur gefunden, sondern auch gezielt nutzbar gemacht. Mehr zu Rovo AI im Blogpost. Whiteboards and Video for Engaging Collaboration Moderne Teams brauchen mehr als klassische Textdokumente – sie benötigen interaktive, visuelle Werkzeuge für echte Kollaboration. Genau hier setzen Whiteboards und Loom an. Whiteboards: Digitales Brainstorming leicht gemacht Mit den Confluence Whiteboards wird kreatives Arbeiten zum Kinderspiel. Ideen lassen sich visualisieren, Workflows strukturieren und direkt mit Jira-Aufgaben verknüpfen. In Echtzeit oder asynchron – mit Sticky Notes und intelligenten Bereichen wird aus jeder Ideensammlung schnell ein konkreter Plan. Loom: Videodokumentation neu definiert Durch die nahtlose Integration von Loom lassen sich Videos direkt in Confluence einbetten – für deutlich mehr Ausdruck und Verständlichkeit. Statt seitenlanger Erklärungen sagen nun kurze, editierbare Videonachrichten mehr als tausend Worte. Mehr über Loom im Blogpost. Zentrale Trends im Forrester Wave™ Report 2024 Mit dem rasanten Fortschritt im Bereich KM zeigt der aktuelle Report, welche Entwicklungen heute entscheidend sind: An erster Stelle steht Künstliche Intelligenz – sie macht Wissen nicht nur leichter zugänglich, sondern auch personalisiert und sofort nutzbar. Erfolgreiches KM funktioniert jedoch nicht isoliert, sondern übergreifend – unternehmensweite Integration ist heute ein Muss. Ein weiterer Schlüsselfaktor: Benutzerfreundlichkeit. Intuitive Oberflächen, smarte Suche und spielerische Elemente steigern die Akzeptanz auf allen Ebenen. Gleichzeitig bringen KI und datenbasierte Tools neue Anforderungen mit sich – Datensicherheit und Compliance sind unverzichtbar. Unternehmen müssen sensible Wissenswerte wirksam schützen. Doch echte Transformation braucht mehr als Technologie – sie setzt einen Kulturwandel voraus. KI-basiertes KM verlangt ein Umdenken in Prozessen und Arbeitsweisen. Zudem wächst der Bedarf an ausgereiften Analytics-Tools, um Nutzung, Wirkung und Optimierung gezielt messbar zu machen. Atlassian stellt sich all diesen Herausforderungen – und unterstreicht damit seine Führungsrolle in einem sich wandelnden KM-Markt. Mit praxisnahen, skalierbaren Lösungen für moderne Teams. Bereit, Ihr Wissensmanagement auf das nächste Level zu bringen? Entdecken Sie jetzt die Lösungen von Atlassian – für ein intelligenteres, vernetzteres Arbeiten. Quellen: Full Forrester Wave™ Report Atlassian named a Leader in the 2024 Forrester Wave™ for Knowledge Management Solutions How to use AI to get work done faster in Confluence How Confluence Unlocks Cross-team Collaboration and Boosts Productivity Bringen Sie Ihr Wissensmanagement auf das nächste Level – mit Confluence und KI von Atlassian. Gleich loslegen ## Atlassian Data Center: Preisänderungen & Server End of Support URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-price-changes-24/ [Blogs] Atlassian Data Center: Preisänderungen & Server End of Support ATLASSIAN Mané Manukyan 2024-01-17 · 2 Minuten zum Lesen Am 15. Februar 2024, PT, aktualisiert Atlassian Preisgestaltung und Paketangebote für Kunden des Data Centers. Preisänderungen: Die bevorstehenden Veränderungen umfassen eine durchschnittliche Erhöhung der Listenpreise um 5%-15% für Jira Software, Jira Service Management und Confluence, je nach Nutzerkategorie des Kunden. Neben den Listenpreisen steigen auch die Vorteilspreise für Jira Software und Confluence um 10-27%. Confluence wird in diesem Jahr die Listenpreise erreichen. Dies bedeutet, dass der Vorteilspreis des Kunden nun dem Listenpreis entspricht. Zukünftige Verlängerungen werden dann zu Listenpreisen und nicht mehr zu Vorteilspreisen angeboten. Auch das Ende der Server-Unterstützung rückt näher: Ab dem 15. Februar 2024 werden Atlassian und Marketplace-Partner keine technische Unterstützung, Sicherheitsupdates oder Fehlerbehebungen für Serverprodukte oder -anwendungen bereitstellen. Angesichts dieses bevorstehenden Endes des Server-Supports ist es für Kunden mit aktuellen Server-Lizenzen ratsam, auf Cloud oder Data Center zu migrieren, um weiterhin von Atlassian unterstützt zu werden. Cloud- oder Data Center-Migrationen bieten fortlaufende Produktinnovation und Sicherheit, während die Verbleibenden auf Servern nicht mehr unterstützt werden. Teams, die nicht migrieren, verlieren den Zugang zu technischem Support, Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen. Optionen: Migration in die Cloud: Effizienter arbeiten und sich auf Innovationen konzentrieren mit nahtloser Zusammenarbeit, besseren Integrationen und nativer Automatisierung. Bei einer Migration mit uns führen wir Sie durch eine effiziente Reise, beginnend mit der Bedarfsanalyse bis hin zur erfolgreichen Cloud-Umstellung. Mit einem präzisen Ablaufplan und bewährten Atlassian-Tools begleiten wir Sie durch alle Phasen. Erfahren Sie mehr! Upgrade auf das Data Center: Selbstverwaltete Umgebungen mit Sicherheitskontrollen, skalierbarer Leistung und flexiblen Infrastrukturoptionen aufrechterhalten. Erfahren Sie mehr! Aufgrund der Größe und Komplexität einer Organisation können Cloud-Migrationen zwischen 1 und 9 Monaten dauern. Daher ist die frühzeitige Planung einer Migration oder eines Upgrades von entscheidender Bedeutung. Melden Sie sich bis Ende Januar bei uns, um zudem von den derzeit noch gültigen, günstigeren Preisen zu profitieren, bevor die Anpassungen in Kraft treten. Wir bei ByteSource freuen uns, Sie dabei zu unterstützen, die beste Entscheidung für Ihre zukünftigen Anforderungen zu treffen und einen effizienten Übergang zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns ## Spannende Neuigkeiten zu Rovo von Atlassian URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-rovo/ [Blogs] Spannende Neuigkeiten zu Rovo von Atlassian JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-10-17 · 2 Minuten zum Lesen Die Zukunft der Arbeit mit KI transformieren Im Mai wurde Rovo bei Team '24 US vorgestellt, und wir freuen uns, spannende Updates zu Atlassians erstem KI-gestützten Produkt bekanntzugeben. Seit seiner Ankündigung ist Rovo nun allgemein verfügbar, und seine Funktionen sorgen bereits für Aufsehen. Was ist Rovo? Rovo ist darauf ausgelegt, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Organisationen Daten finden, lernen und handeln. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen, die von Atlassian Intelligence unterstützt werden, transformiert Rovo die Teamarbeit, indem es Unternehmenswissen freisetzt, schnellere Entscheidungen ermöglicht und Einblicke sicher über Teams hinweg teilt. Hier ein näherer Blick auf das, was Rovo bietet: Rovo Search: Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, relevante Informationen über Atlassian-Tools, beliebte SaaS-Anwendungen und Datenquellen zu finden und dabei Datensicherheit zu wahren. Rovo-Connectoren integrieren sich nahtlos in Tools wie Jira, Confluence, Loom und Bitbucket (demnächst), sowie in wichtige SaaS-Anwendungen wie Google Drive, SharePoint, Figma, Slack und Teams. Rovo stellt sicher, dass Wissen stets unter Einhaltung der Datenberechtigungen zugänglich bleibt. Rovo Chat: Führen Sie natürliche Gespräche mit Rovo, das den Kontext Ihrer Organisation versteht, um personalisierte Antworten zu liefern. Rovo Chat optimiert Workflows, indem Benutzer direkt über die Chat-Oberfläche Jira-Anfragen erstellen oder Confluence-Seiten aktualisieren können, wodurch die Wissensentdeckung und Zusammenarbeit effizienter werden. Rovo Agents: Diese spezialisierten KI-gesteuerten Tools helfen Teams, komplexe Prozesse zu automatisieren und sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. Mit über 20 vorgefertigten Agents, die sofort einsatzbereit sind, unterstützt Rovo eine Vielzahl von Funktionen, von der Organisation von Backlogs bis zur Erstellung von Release-Notizen. Benutzer können auch benutzerdefinierte Agents erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und diese Lösungen über den Atlassian Marketplace teilen. Embedded Agent Experiences: Rovo Agents sind über mehrere Schnittstellen zugänglich, darunter Rovo Chat, den Editor und Automatisierungen in Confluence und Jira sowie die Browsererweiterung. Diese Vielseitigkeit verbessert die Teamarbeit und Effizienz, indem es den Nutzern ermöglicht, die Fähigkeiten von Rovo nahtlos in ihre bestehenden Workflows zu integrieren. Rovo Browsererweiterung: Diese Erweiterung ermöglicht es Nutzern, Rovo Search und Rovo Chat direkt in ihrem Browser zu nutzen, wodurch eine konsistente Erfahrung auch ohne die Verwendung anderer Atlassian-Tools sichergestellt wird. Die Browsererweiterung ist mit jeder öffentlichen Webseite kompatibel, sodass Nutzer über Rovo Chat Anfragen stellen oder Definitionen abrufen können, während sie im Internet surfen. Dadurch wird die Leistung von Rovo im gesamten Unternehmen verfügbar. GitHub Copilot-Integration: Rovo integriert sich mit der GitHub Copilot-Erweiterung, sodass Entwickler Kontext zu ihrem Code hinzufügen können, indem sie relevante Informationen zu Zielen, Teams und Projekten direkt in ihrer IDE abrufen. Diese Integration verbessert das Programmiererlebnis und erleichtert es den Entwicklern, qualitativ hochwertigen Code zu schreiben, ohne den Kontext zu wechseln. Warum Rovo für Ihr Team wichtig ist Rovo ist mehr als nur ein KI-Tool—es ist eine umfassende Lösung, die Organisationen befähigt, ihr Wissen zu nutzen und Abläufe zu optimieren. Mit Rovo können Teams: Finden: Sicher auf Wissen in der gesamten Organisation zugreifen. Lernen: Große Datenmengen in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, um bessere Entscheidungen zu treffen. Handeln: Workflows beschleunigen und die Produktivität mit Rovo Agents steigern. Ausblick: Zukünftige Entwicklungen Bis Mitte 2025 wird Rovo Data Center Connectors einführen, die eine nahtlose Synchronisierung zwischen Data Center- und Cloud-Umgebungen ermöglichen. Diese Verbesserung wird sicherstellen, dass Nutzer die Fähigkeiten von Rovo effektiv in hybriden Infrastrukturen nutzen können. Darüber hinaus ebnet Rovo den Weg für Entwickler mit der Einführung von Autodev- und Autoreview-Agents. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Entwicklern, ihre Workflows zu beschleunigen und die Codequalität zu verbessern, indem sie direkt in ihre Programmierumgebungen integriert werden, was die Zeit für den Übergang zwischen den Tools erheblich reduziert. Schließen Sie sich uns in der Rovo-Revolution an! Bei ByteSource freuen wir uns darauf, Ihnen zu zeigen, wie Atlassians Rovo die Effizienz und Zusammenarbeit Ihres Teams auf das nächste Level heben kann. Wir bieten auch eine 30-tägige kostenlose Testversion (standortgebunden) an, die Ihnen ermöglicht, die Vorteile dieser Tools aus erster Hand zu erleben. Kontaktieren Sie uns, um mehr über Rovo zu erfahren und herauszufinden, wie es die Produktivität und Effizienz in Ihrem Team steigern kann! Kostenlose Testversion anfordern ## Nutzen Sie das volle Wissenspotenzial Ihres Unternehmens mit Atlassian Rovo URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-rovo-ai/ [Blogs] Nutzen Sie das volle Wissenspotenzial Ihres Unternehmens mit Atlassian Rovo JIRA ATLASSIAN Others AI Mané Manukyan 2024-05-03 · 4 Minuten zum Lesen Begegnen Sie der neuesten Entwicklung in der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI, unterstützt von Atlassian Intelligence Vor einem Jahr wurde Atlassian Intelligence eingeführt, um Teams dabei zu helfen, die Produktivität mithilfe von KI zu steigern. Seitdem hat Atlassian seine Aufmerksamkeit darauf gerichtet, KI einzusetzen, um das hochkomplexe Problem der Unternehmenssuche und Wissensentdeckung zu lösen. Das Ziel besteht darin, es zu ermöglichen, Daten von Atlassian und Drittanbietern aus Ihrem gesamten Unternehmen in handlungsorientierte Erkenntnisse und wissensgesteuerte Entscheidungen umzuwandeln. Laut einer aktuellen Umfrage von Gartner® haben "47 % der digitalen Arbeitskräfte Schwierigkeiten, die für ihre Arbeit erforderlichen Informationen oder Daten effektiv zu erhalten (Quelle: Gartner Press Release). Angesichts der Tatsache, dass große Unternehmen (mit mehr als 2.000 Mitarbeitern) im Durchschnitt über 230 Apps verwenden, ist dies nicht überraschend. Bei derart umfangreichen Mengen an Unternehmensdaten bleibt wertvolles Wissen in Informationssilos veschlossen – ein kostspieliges Problem, das sich mit der Zeit verschlimmert. Stellen Sie sich vor, eine unkomplizierte Lösung zu haben, mit der Sie nicht nur genau das finden können, was Sie benötigen, sondern auch verstehen, wie relevant es für Ihre Arbeit ist und wie Sie darauf reagieren können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Entdecken Sie Atlassian Rovo Angetrieben von Atlassian Intelligence, ist Rovo ein neues Produkt, das Ihnen hilft, Informationen im Handumdrehen in Aktionen umzusetzen. Es beschleunigt Finden, Lernen und Informationsverarbeitung, die alle über eine Reihe interner Tools verstreut sind: Finden: Suchen Sie über Daten, Tools und Plattformen hinweg (auch Drittanbieter-Apps und selbst entwickelte Systeme), um kontextbezogene und relevante Ergebnisse innerhalb Ihrer Atlassian-Experience zu erhalten. Lernen: Gewinnen Sie durch KI-gesteuerte Erkenntnisse, Wissenskarten und KI-Chats ein tieferes Verständnis der Daten Ihres Unternehmens für eine umfassende Datenexploration. Handeln: Fügen Sie spezialisierte Agenten in Workflows ein, um zeitaufwändige Aufgaben zu bewältigen, Projekte abzuschließen und komplexe Probleme zu lösen. Aber KI ist nur so nützlich wie die Daten, auf die sie zugreift. Atlassian hat über 20 Jahre lang das Arbeiten von Teams analysiert und dieses Wissen in den "Teamwork-Graph", ein proprietäres Datenmodell, integriert. Dies ist die Geheimzutat, die Rovo und alle anderen Atlassian-KI-Fähigkeiten so besonders macht. Der Teamwork-Graph zieht Daten aus Atlassian-Tools und anderen von ausgewählten SaaS-Apps heran, um einen umfassenden Überblick über die Ziele, das Wissen, die Teams und die Arbeit Ihrer Organisation zu ermöglichen. Der Teamwork-Graph wächst und verbessert seine Ergebnisse mit jeder neuen Tool-Verbindung und Aktion im Team. Finden Sie Antworten schneller mit einer KI-gesteuerten Suche Rovo Search bringt die kontextbezogensten und relevantesten Ergebnisse ans Licht, egal wo die Daten gespeichert sind oder in welchem Format sie vorliegen. Es versteht, wonach Ihre Teams suchen, und liefert umfassende Einblicke aus allen Ihren Unternehmenssystemen. Mit Rovo erhalten Sie in Sekundenschnelle klare Antworten, indem es Ihre Atlassian-Inhalte sowie ausgewählte Drittanbieterinhalte durchsucht. Von Jira-Problemen bis zu Dateien in Google Drive und sogar vergessenen Sharepoint-Dokumenten – Rovo findet alles für Sie. Zusätzlich entwickelt Atlassian eine spezielle Suchfunktion für Ihre individuellen Inhouse-Anwendungen, sei es für Finanzen oder Personalwesen, um maßgeschneiderte Antworten für Ihr Team oder Ihre Branche zu liefern. Entdecken Sie alle Ihre gewählten SaaS-Apps und individuellen Datenquellen – alles innerhalb der inspirierenden Atlassian Experience. So funktioniert die Rovo-Suche Die Rovo-Suche liefert handlungsfähige Ergebnisse aus Ihren Inhalten, um Teammitglieder mit passender Expertise zu identifizieren und verwandte Themen zu entdecken. Teams finden genau die benötigten Informationen in großen Datenmengen und können bei Bedarf zusätzliche Daten aus verschiedenen Tools wie Google Drive, Microsoft Sharepoint, Microsoft Teams, GitHub, Slack und Figma integrieren, um umfassendere Antworten zu erhalten. Die Rovo-API ermöglicht die Integration branchenspezifischer und individuell entwickelter Apps, einschließlich Nischenanwendungen und selbst entwickelter Software. Personalisierte und kontextbezogene Suchergebnisse, die die unternehmensweiten Berechtigungen vollständig respektieren. Mitarbeiter sehen nur die für sie freigegebenen Informationen, während eingeschränkte Daten privat bleiben. Administratoren haben die volle Kontrolle über Suchverbindungen und Datenzugriff. Erhalten Sie präzise und umfassende Antworten aus Ihren Unternehmensspezifischen Daten Rovo versteht das Wissen, die Personen, Prozesse, Ziele und mehr Ihres Unternehmens, sodass Teams auf innovative Weise mit Unternehmensinformationen interagieren können. Rovo hilft nicht nur dabei, Informationen zu finden, sondern unterstützt auch interaktives Lernen für ein tieferes Verständnis durch Tools wie Rovo Chat. Was erwartet Sie also im Detail? Sofortige, aktuelle Einblicke: Wissenskarten bieten, basierend auf Unternehmensdaten, kontextbezogene Momentaufnahmen zu Projekten, Zielen, Teammitgliedern und mehr. Teams erhalten sofort Antworten während ihrer Arbeit, und die Wissenskarten werden intelligenter, je mehr Daten in den Atlassian-Teamwork-Graphen eingehen. Interaktiver Chat: Rovo Chat ermöglicht Teams interaktive Gespräche, um Fragen zu stellen, Ideen zu generieren, Feedback zu erhalten und Probleme während der Arbeit zu lösen. Der Chat nutzt Unternehmensdaten und wird intelligenter, je häufiger ihn Ihre Teams nutzen. KI-gesteuertes Lernen: Rovo stellt beim Beantworten von Fragen verwandte Themen und Nachfragen bereit, um Teams der Vertiefung weiterer Details zu unterstützen. Zusätzlich fungiert es als effektiver Jargon-Entschlüsseler. Über drei Viertel der Atlassian-Mitarbeiter, die die Funktion getestet haben, gaben an, dass Rovo ihnen geholfen hat, unbekannte Akronyme und Begriffe zu verstehen. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit Rovo Agents, Ihren virtuellen Teamkollegen Rovo Agents werden die Teamarbeit revolutionieren, indem sie große Mengen an Unternehmensdaten synthetisieren, komplexe Aufgaben zerlegen, während sie handeln lernen und mit menschlichen Teamkollegen zusammenarbeiten, um wichtige Entscheidungen zu treffen. Sie sind mehr als aufgewertete Chatbots und bringen spezialisiertes Wissen und Fähigkeiten in verschiedene Arbeitsabläufe und Prozesse ein: Generieren, überprüfen und verfeinern Inhalte für Marketing- und PR-Kommunikationen, Produktspezifikationen, Zielbeschreibungen und mehr Automatisieren und optimieren Aufgaben wie das Erstellen eines Designs für neue Anfragen, das Handeln, wenn sich ein Jira-Probleme weiterentwickelt, oder die Überprüfung von Inhalten nach ihrer Erstellung Fragen beantworten, bewährte Verfahren empfehlen, UX-Forschung in Jira-Spezifikationen integrieren, Service-Checklisten erstellen oder zu benutzerdefinierten Wissensdatenbanken beitragen Bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter unterstützen, das Teamgratifikationsgefühl aufbauen und die Teamkollaboration erleichtern Zeitintensive Aufgaben wie das Aufräumen von Jira-Backlogs, das Organisieren von Confluence-Seiten oder das Anpassen von Inhalten an Formatierungsspezifikationen optimieren Agents sind Ihre virtuellen Teamkollegen, die mit ihren menschlichen Teamkollegen zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen und die Arbeit voranzutreiben. Sie werden an das Wissen des Unternehmens angepasst und handeln entsprechend zusätzlicher Anweisungen, wobei sie stets die menschlichen Teammitglieder einbeziehen. So arbeiten Agents Agents werden unter Berücksichtigung der Verantwortlichkeit entwickelt. Administratoren haben die Kontrolle darüber, ob Agents aktiviert sind oder nicht. Agents geben Rückmeldung, während sie durch Arbeitsabläufe navigieren, sodass Sie stets die Kontrolle behalten – egal ob die Interaktion mit Menschen, anderen Agents oder beidem vollzogen wird. Teamkollegen, immer da, wenn und wo Sie sie brauchen: Agents sind in den Arbeitsablauf eines Teams integriert und können entsprechend konfiguriert werden, um auf bestimmte Auslöser zu reagieren, wie z. B. die Erstellung einer Aufgabe, einen Kommentar oder einen regelmäßigen Zeitpunkt, und dementsprechend aktiv zu werden. Vielseitig und einfach zu erstellen: Es wird davon ausgegangen, dass Rovo standardmäßig über 20 Agents enthält. Organisationen können auch maßgeschneiderte Agents mithilfe der textbasierten Oberfläche von Atlassian oder mit Forge, unserer Erweiterungsplattform ohne Code, erstellen. Darüber hinaus können Teams im Atlassian Marketplace eine Vielzahl von Agents erkunden, wobei bereits mehr als ein Dutzend von beliebten Anbietern in Arbeit sind. Atlassian Rovo mit Atlassian Intelligence bietet eine fortschrittliche Lösung für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI, um das Wissen Ihres Unternehmens zu erschließen. Es zielt darauf ab, Daten in handlungsorientierte Erkenntnisse umzuwandeln und die Unternehmenssuche zu vereinfachen. Durch interne Tools und Rovo Agents können Teams schneller Antworten finden, lernen und handeln. Administratoren haben die Kontrolle über die Aktivierung von Agents, die Feedback geben und die Arbeitsabläufe optimieren. Rovo bietet eine vielseitige und einfache Möglichkeit, maßgeschneiderte Agents anzupassen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen und das Unternehmen in die Zukunft der Kollaboration zu führen. Quelle: Introducing Atlassian Rovo AI Kontaktieren Sie uns ## Atlassian Service Collection: URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-service-collection/ [Blogs] Atlassian Service Collection: High-velocity Service Management für die KI-Ära ATLASSIAN Mané Manukyan | 2026-01-27 | 5 Minuten Lesezeit Was einst eine unterstützende Funktion war, ist heute ein zentraler Bestandteil der Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten – und die Erwartungen sind entsprechend gestiegen. Mitarbeitende benötigen schnellen, verlässlichen Support, um produktiv zu bleiben, während Kundinnen und Kunden zunehmend sofortige und personalisierte Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg erwarten. Gleichzeitig stehen Service-Teams vor der Herausforderung, schneller zu agieren, steigende Komplexität zu bewältigen und KI sinnvoll einzusetzen – oft in einer Tool-Landschaft, die wenig miteinander verzahnt ist. Die Atlassian Service Collection wurde entwickelt, um genau diese Herausforderungen gezielt anzugehen. Auf Basis des Atlassian System of Work vereint die Service Collection Jira Service Management, Customer Service Management, Assets und Rovo in einer gemeinsamen, KI-gestützten Plattform. So entsteht ein vernetztes Service-Erlebnis, das Teams dabei unterstützt, Probleme frühzeitig zu erkennen und sie bei Bedarf schneller und mit dem nötigen Kontext zu lösen. Warum Atlassian die Service Collection eingeführt hat Service Management ist längst keine reine IT-Aufgabe mehr. Teams aus HR, Operations, Facility Management und Customer Service tragen heute unmittelbar dazu bei, positive Service-Erlebnisse zu schaffen. Gleichzeitig setzen viele Unternehmen weiterhin auf fragmentierte Tools, die Transparenz erschweren, die Zusammenarbeit ausbremsen und den Weg vom Start bis zum messbaren Nutzen verlängern. Die Service Collection setzt genau hier an, indem sie Service-Teams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenführt. Durch die enge Verzahnung von Entwicklung, IT, Customer Support und Fachbereichen lassen sich digitale Services ganzheitlich steuern – von der Planung und Umsetzung bis hin zum Betrieb und Support, ohne dabei den Überblick zu verlieren. Dieser einheitliche Ansatz hilft Unternehmen dabei: Silos zwischen technischen und fachlichen Teams aufzubrechen Konsistente Service-Erlebnisse für Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden zu liefern Service-Operations ohne den Aufwand und die Komplexität klassischer Legacy-Plattformen weiterzuentwickeln Was ist in der Atlassian Service Collection enthalten? Die Service Collection ist bewusst mehr als die Summe einzelner Service-Tools. Durch die Zusammenführung von Jira Service Management, Customer Service Management, Assets und Rovo auf einer gemeinsamen Plattform entsteht ein durchgängiger Service-Kontext für das gesamte Unternehmen. Statt in voneinander getrennten Systemen zu arbeiten, werden Service-Daten, Workflows und Informationen nahtlos miteinander verbunden – von der Anfrageannahme und Incident-Bearbeitung bis hin zur Transparenz über Assets und KI-gestützter Unterstützung. Diese gemeinsame Grundlage ermöglicht es Entwicklungs-, IT-, Customer-Support- und Business-Teams, mit vollständigem Kontext zusammenzuarbeiten, Übergaben zu reduzieren und genau dann schneller zu handeln, wenn es darauf ankommt. Jede Komponente übernimmt dabei eine klar definierte Aufgabe: Jira Service Management verbindet Entwicklungs-, IT- und Business-Teams, um die Stabilität von Services zu erhöhen und die Employee Experience zu verbessern. Customer Service Management ist eine KI-first-Anwendung für den externen Kundensupport, die schnellere Lösungen ermöglicht und den Austausch zwischen Support-, Entwicklungs- und Produktteams stärkt. Assets stellt eine flexible Datenbank bereit, mit der Services, Konfigurationselemente und Abhängigkeiten erfasst und übersichtlich dargestellt werden können. Rovo ergänzt die Plattform um KI-gestützte Agents und Funktionen, die Service-Teams entlasten, Standardanfragen automatisieren und relevanten Kontext genau dann bereitstellen, wenn er benötigt wird. Erst im Zusammenspiel ermöglichen diese Funktionen personalisierte und kontextreiche Service-Erlebnisse in großem Maßstab – ein Mehrwert, der sich nur entfaltet, wenn die Plattform als Ganzes genutzt wird. High-velocity Service Management – unterstützt durch KI KI hat die Erwartungen an Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Servicequalität deutlich erhöht. Gleichzeitig bringt sie neue Anforderungen für Service-Organisationen mit sich. Die Service Collection setzt KI deshalb gezielt und praxisnah ein: durch Self-Service-Angebote, die Automatisierung wiederkehrender Anfragen und die Entlastung von Agents, damit sie sich auf Aufgaben mit echtem Mehrwert konzentrieren können. Mit KI-gestützten Workflows und Rovo Agents können Teams: Wiederkehrende Anfragen effizient abfangen und die Abhängigkeit von zentralen IT-Teams verringern Incidents schneller bearbeiten – mit besserer Transparenz und mehr Kontext Rund-um-die-Uhr-Support bereitstellen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen So können Unternehmen zügig Mehrwert schaffen und zugleich flexibel bleiben, auch wenn Umfang und Anforderungen weiter wachsen. Branchenvalidierung: Warum das jetzt relevant ist Marktanalysten bestätigen Atlassians Ansatz im Service Management regelmäßig. Laut Forrester erzielen Unternehmen, die von klassischen ITSM-Plattformen zu Atlassian wechseln, über einen Zeitraum von drei Jahren deutliche Kosteneinsparungen und profitieren zugleich von einer schnelleren Einführung. Darüber hinaus wurde Atlassian kürzlich als Leader im The Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025 ausgezeichnet. Diese Bewertung unterstreicht die Stärke der Plattformstrategie und Atlassians Fähigkeit, modernes Service Management auf Enterprise-Niveau bereitzustellen. High-velocity Service gemeinsam mit einem vertrauenswürdigen Atlassian Partner umsetzen Die Atlassian Service Collection schafft die Basis für vernetztes, KI-gestütztes Service Management. ByteSource unterstützt Sie dabei, diese Basis in konkrete und messbare Ergebnisse zu überführen. Als Atlassian Specialized Partner für Software Development in der EMEA-Region begleitet ByteSource Ihr Unternehmen bei der Konzeption, Integration und Weiterentwicklung von Atlassian-Lösungen – von Service Management bis hin zu Entwickler-Workflows. Ob Atlassian Cloud oder Data Center: Unsere Expertinnen und Experten helfen Ihnen dabei, Teams miteinander zu verbinden, Prozesse zu optimieren und schneller nachhaltigen Mehrwert zu erzielen. Gestalten Sie Ihre Atlassian-Transformation mit ByteSource. Jetzt loslegen Kontakt ## ByteSource wird offizieller Atlassian Specialized Partner für Software Development EMEA URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/atlassian-software-development-emea-specialization/ [Blogs] atlassian Mané Manukyan | 2025-12-03 | 3 Minuten zum Lesen ByteSource wird offizieller Atlassian Specialized Partner für Software Development EMEA Wien, Österreich, 3. Dezember 2025 – ByteSource Technology Consulting GmbH gab bekannt, dass das Unternehmen nun offizieller Atlassian Specialized Partner für Software Development EMEA ist. Dies bestätigt die tiefgreifende Expertise, umfassende Erfahrung sowie die konsequente Bereitstellung gleichbleibend hochwertiger Services von ByteSource als Atlassian Platinum Solution Partner – mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit und -ergebnisse nachhaltig zu optimieren. ByteSource Technology Consulting GmbH hat die Atlassian Software Development Specialization für EMEA mit Stand 3. Dezember 2025 erreicht. „Atlassian möchte ByteSource Technology Consulting GmbH anerkennen, die nun als vertrauenswürdiger Partner gelten, um Kund:innen durch ihre Implementierung und Services rund um Jira Product Discovery, Compass, Bitbucket sowie alle zukünftigen Ergänzungen von Atlassians World-Class-Software-Development-Lösung einen maximalen Mehrwert zu bieten“, sagte Bill Hustad, Head of Channel and GTM Ecosystems bei Atlassian. „Das Engagement im Rahmen des Software Development Specialization Program würdigt den Einsatz und die Hingabe dieser Atlassian Partner, konsistent hochwertige Services bereitzustellen, um das Kundenerlebnis und den Erfolg bestmöglich zu unterstützen.“ ## AWS Digital Sovereignty URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/aws-digital-sovereignty/ [Blogs] AWS Digital Sovereignty aws Mané Manukyan | 2025-06-18 | 8 Minuten zum Lesen Kontrolle ohne Kompromisse Digitale Souveränität entwickelt sich zunehmend zu einer strategischen Notwendigkeit – insbesondere in Regionen wie Europa, in denen Datenschutz, Privatsphäre und regulatorische Aufsicht weiter an Bedeutung gewinnen. Während Organisationen ihre IT modernisieren und geschäftskritische Workloads in die Cloud verlagern, steigt die Nachfrage nach Autonomie, Kontrolle und Transparenz bei der Datenverarbeitung. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, erweitert AWS seine technischen und betrieblichen Schutzmaßnahmen über die Standard-Compliance hinaus. Dazu gehören neue Infrastrukturmodelle und Service-Innovationen, die es Kunden ermöglichen, sich an wandelnde Anforderungen anzupassen – ohne dabei in eingeschränkte oder fragmentierte Cloud-Lösungen gezwungen zu werden. Von Anfang an hat AWS Souveränität in seine Plattform integriert. Kunden aus hochregulierten Branchen wie Finanzwesen und Gesundheitswesen forderten ein hohes Maß an Datenschutz, was die Service-Architektur von AWS maßgeblich prägte. Zu den frühen Entwicklungen zählten Verschlüsselung, Schlüsselverwaltung und vertragliche Garantien zur Datenverarbeitung. Neuere Initiativen umfassen unter anderem Datenresidenz-Leitplanken in AWS Control Tower sowie die Einhaltung des CISPE-Verhaltenskodex, was die DSGVO-Konformität weiter stärkt. Das Ergebnis: Die AWS Cloud ist, wie AWS es beschreibt, „sovereign-by-design“. AWS Digital Sovereignty Pledge Das AWS Digital Sovereignty Pledge ist ein langfristiges Versprechen von AWS, die fortschrittlichsten Souveränitätskontrollen in der Cloud bereitzustellen. Es bestätigt, dass Kunden nicht zwischen Innovation und Compliance wählen müssen. Mit diesem Versprechen verpflichtet sich AWS zu fortlaufenden Investitionen in: Fein abgestufte Datenresidenz- und Verschlüsselungskontrollen Infrastruktur, die ausschließlich von EU-basierten Mitarbeitenden betrieben wird Transparente Governance und Nachvollziehbarkeit Funktionsgleichheit mit dem globalen AWS-Angebot Diese Zusagen ermöglichen es, dass selbst die am stärksten regulierten Organisationen AWS-Technologien einsetzen und dabei Unterstützung bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen erhalten – ohne Kompromisse. Die vier Kernversprechen des Pledge Kontrolle über den Speicherort von Daten Kunden entscheiden selbst, wo ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden. AWS ermöglicht dies durch präzise Residenz-Kontrollen und Transparenzmechanismen, darunter Verbesserungen in AWS Control Tower zur Durchsetzung der Datenresidenz für Kunden- und Betriebsdaten. Nachprüfbare Zugriffsbeschränkungen AWS nutzt Technologien wie das AWS Nitro System, um physische und logische Isolation von Workloads sicherzustellen. Diese hardwarebasierte Sicherheitsarchitektur ist das Fundament des AWS-Ansatzes: Sie verhindert, dass selbst AWS-Mitarbeitende Zugriff auf Kundendaten in EC2-Umgebungen erhalten, und schützt so die Vertraulichkeit während der Verarbeitung. Verschlüsselung überall AWS-Dienste unterstützen Verschlüsselung im Ruhezustand, während der Übertragung und sogar im Arbeitsspeicher. Kunden behalten die volle Kontrolle über ihre Verschlüsselungsschlüssel, einschließlich der Option, externe Schlüsselserver zu nutzen – und sichern so Souveränität über den gesamten Datenlebenszyklus hinweg. Cloud-Resilienz Souveränität erfordert hohe Verfügbarkeit. AWS ermöglicht dies durch mehrere Availability Zones pro Region und unterstützt den Betrieb in abgelegenen oder offline Umgebungen, um die Geschäftskontinuität auch bei Ausfällen oder Trennung vom Netzwerk aufrechtzuerhalten. Transparentes Vertrauensmodell AWS verpflichtet sich zu Transparenz bei der Datenverarbeitung, zum fortwährenden Widerstand gegen unrechtmäßige staatliche Datenzugriffe und unterstützt Kunden bei der Einhaltung von Standards wie CISPE und DSGVO. Diese Praxis ermöglicht es Kunden, nicht nur konform, sondern auch geschützt zu bleiben. Introducing the AWS European Sovereign Cloud Die AWS European Sovereign Cloud ist eine speziell entwickelte Infrastruktur, die den strengen Anforderungen der EU an Datenhoheit und Regulierung gerecht wird. Sie richtet sich an öffentliche Einrichtungen sowie an Unternehmen aus stark regulierten Branchen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Die Einführung ist für Ende 2025 geplant. Mit einer Investition von 7,8 Milliarden Euro wird die AWS European Sovereign Cloud vollständig innerhalb der EU gehostet, beginnend mit einer Region in Brandenburg, Deutschland. Diese Investition geht über die Infrastruktur hinaus: AWS prognostiziert einen Beitrag von 17,2 Milliarden Euro zum deutschen BIP und die Schaffung von rund 2.800 Vollzeitäquivalent-Jobs pro Jahr in Bereichen wie Bauwesen, Ingenieurwesen und Telekommunikation. Zudem werden neue Arbeitsplätze für EU-basierte Softwareentwickler:innen, Solution Architects und Betriebspersonal geschaffen. Die Cloud bietet dieselben Services, APIs, Architekturen und Sicherheitsstandards wie die globale AWS Cloud – ist jedoch operativ innerhalb der EU durch AWS Europe unabhängig betrieben. Zur Gewährleistung einer autonomen Governance hat AWS eine dedizierte europäische Organisation gegründet, bestehend aus einer Muttergesellschaft und drei Tochtergesellschaften mit Sitz in Deutschland. Diese Struktur wird von EU-Bürger:innen mit Wohnsitz in der EU geleitet und ist für Compliance, Betrieb und Sicherheit gemäß europäischen Rechtsstandards verantwortlich. Wichtige Alleinstellungsmerkmale der AWS European Sovereign Cloud Diese Cloud ist keine weitere AWS-Region, sondern eine von AWS eigenständig entwickelte Lösung, die: Datenresidenz und betriebliche Unabhängigkeit innerhalb der EU ermöglicht Auf physisch und logisch isolierter Infrastruktur mit verstärkten Sicherheitsmechanismen betrieben wird Vollständige Kontrolle über Metadaten, IAM, Abrechnung und Nutzungsdaten innerhalb der EU bietet Von einem dedizierten europäischen Security Operations Center (SOC) überwacht wird, das ausschließlich mit in der EU ansässigem AWS-Personal besetzt ist, um maximale Sicherheit und Compliance sicherzustellen Ein vollständig Euro-basiertes Nutzererlebnis für Abrechnung, Kostenmanagement und Konsole bereitstellt – im Einklang mit regionalen Finanz- und Regulierungsstandards Zum Start wird die Cloud ein umfassendes Service-Portfolio in den Bereichen Compute, KI/ML, Storage, Security, Networking, Datenbanken und Container unterstützen – so können Organisationen von Tag eins an konforme, cloud-native Anwendungen entwickeln und skalieren. Für eine unabhängige Aufsicht wird AWS zudem ein Beratungsgremium einsetzen, das ausschließlich aus in der EU ansässigen EU-Bürger:innen besteht. Mindestens ein Mitglied wird unabhängig und nicht mit Amazon verbunden sein und die souveränen Betriebsabläufe sowie die Rechenschaftspflicht überwachen. Von der Vorbereitung zur Innovation Kunden können den Übergang bereits jetzt vorbereiten, indem sie Proof-of-Concepts in bestehenden AWS-Regionen umsetzen – mit Tools wie AWS CloudFormation, Amazon SageMaker und AWS Key Management Service (KMS) mit externem Schlüsselserver. Nach dem Launch können diese Workloads nahtlos migriert werden – insbesondere jene, die hochsichere Umgebungen oder In-Country-Deployments über AWS Outposts oder Dedicated Local Zones erfordern. Darüber hinaus unterstützt AWS die Vorbereitung mit dem Cloud Adoption Framework, dem Migration Acceleration Program und mehr als 100 KI/ML-Trainingsmodulen – damit Organisationen optimal auf den Einsatz der souveränen Cloud vorbereitet sind. Von Branchenführern anerkannt Führende Unternehmen wie Adobe setzen bereits auf die AWS European Sovereign Cloud, um strenge EU-Vorgaben einzuhalten und sichere, KI-gestützte Innovationen umzusetzen. Als AWS Advanced Tier Services Partner unterstützen wir von ByteSource Sie dabei, genau diese Vorteile zu nutzen – mit lokaler Expertise, bewährten Migrationsstrategien und ganzheitlichem Support zur Unterstützung digitaler Souveränität. Fazit: Ein neuer Standard für Cloud-Souveränität in Europa Mit der AWS European Sovereign Cloud setzt AWS einen neuen Maßstab für sichere, autonome und skalierbare Cloud-Infrastrukturen in der EU. Sie ermöglicht es Kunden, mit Vertrauen zu innovieren – im Wissen, dass ihre Daten und Betriebsabläufe vollständig unter europäischer Rechtshoheit stehen. Diese Initiative bietet Sicherheit und schafft gleichzeitig Freiräume, um: modernste Cloud-Funktionen zu nutzen, die Kontrolle über sensible Daten und Workflows zu behalten, zu skalieren, ohne Souveränität einzubüßen. AWS reagiert damit nicht nur auf regulatorische Anforderungen – es gestaltet die Zukunft sicherer, vertrauenswürdiger Cloud-Infrastrukturen aktiv mit. Durch die Kombination technologischer Autonomie mit operativer Transparenz stellt AWS sicher, dass besonders stark regulierte Branchen die Cloud souverän nutzen können. Diese Initiative geht weit über Infrastruktur hinaus: Sie ermöglicht eine neue Ära digitaler Unabhängigkeit, maßgeschneiderter Innovation und robuster Betriebsabläufe – alles innerhalb eines stabilen, souveränen Rahmens. Kombinieren Sie das Beste aus AWS Digital Sovereignty mit unserem bewährten Cloud Consulting Als AWS Premier Tier Services Partner begleiten wir Sie auf Ihrem Weg auf der AWS European Sovereign Cloud und durch die Souveränitätskontrollen. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie End-to-End – von sicherer Architektur und Governance über compliance-fähiges DevOps bis hin zu resilienten Migrationsstrategien und kosteneffizientem Betrieb. Mit unserer Expertise schöpfen Sie den vollen Wert der AWS European Sovereign Cloud aus und werden gleichzeitig bei der Erfüllung strengster europäischer Datenresidenz- und Compliance-Anforderungen unterstützt. Sources: AWS Digital Sovereignty AWS Investments into AWS European Sovereign Cloud New sovereign controls and governance structure for the AWS European Sovereign Cloud Mehr erfahren Kontakt ## ByteSource: Digitale Souveränität der EU mit der AWS European Sovereign Cloud URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/aws-european-sovereign-cloud-launch/ [Blogs] ByteSource: Digitale Souveränität der EU mit der AWS European Sovereign Cloud aws Mané Manukyan | 2026-01-15 | 4 Minuten zum Lesen Europäische Unternehmen stehen vor einer klaren Herausforderung: Sie müssen die strengen Anforderungen an die digitale Souveränität erfüllen, ohne die Geschwindigkeit von Innovationen zu beeinträchtigen. Finanzinstitute müssen Transaktionsdaten innerhalb der Grenzen aufbewahren. Gesundheitsdienstleister benötigen KI-Funktionen und müssen gleichzeitig sicherstellen, dass Patientendaten niemals den zulässigen Rechtsraum verlassen. Regierungsbehörden benötigen moderne digitale Dienste mit vollständiger operativer Kontrolle. Letztes Jahr kündigte AWS eine Investition in Höhe von 7,8 Mrd. Euro in die AWS European Sovereign Cloud mit Sitz in Brandenburg (Deutschland) an. Für Unternehmen, die strenge regulatorische Anforderungen erfüllen müssen, stellt dies eine speziell entwickelte Option dar, die über die bestehenden, in Europa bereits verfügbaren AWS-Regionen hinausgeht. Was ist die AWS European Sovereign Cloud? Die AWS European Sovereign Cloud ist eine neue, unabhängige Cloud-Infrastruktur, die speziell für Organisationen des öffentlichen Sektors und Kunden in stark regulierten Branchen entwickelt wurde und ausschließlich von in der EU ansässigen Personen nach EU-Recht betrieben wird. Die wichtigsten Unterschiede zu den Standard-AWS-Regionen: Physisch und logisch getrennt von anderen AWS-Regionen mit separaten Rechnungsstellungs- und Identitätssystemen Verbesserte Datenaufbewahrung und operative Resilienz innerhalb der EU Alle vom Kunden erstellten Metadaten (Konfigurationen, Berechtigungen, Rollen) bleiben innerhalb der EU-Grenzen. In der EU ansässiges Personal kümmert sich um alles, von der Sicherheit bis zur Kundenbetreuung. Unabhängige europäische Governance-Struktur sowie ein spezielles Security Operations Center Gleiche AWS-Sicherheit und AWS-Funktionen, bereitgestellt innerhalb der Souveränitätsgrenzen Unternehmen erhalten die Cloud-Funktionen, die sie benötigen: KI und maschinelles Lernen, moderne Anwendungsplattformen, verwaltete Datenbanken, sicheren Speicher – und das alles in einer Umgebung, in der die Sicherheit gewährleistet ist. Die digitale Souveränität verstehen Die digitale Souveränität umfasst mehrere Dimensionen, die je nach Organisation, Branche und Gerichtsbarkeit variieren. AWS hat vier Kernthemen identifiziert, die in Diskussionen mit europäischen Kunden über Souveränität immer wieder auftauchen: 1. Die Aufbewahrung der Daten geht über den primären Speicherort hinaus. Backups, Disaster-Recovery-Systeme, temporäre Zwischenspeicher und Metadaten sind allesamt Teil der Residenzanforderungen. Finanzaufsichtsbehörden möchten wissen, wo die Transaktionsprotokolle liegen. Gesundheitsbehörden verfolgen, wo Patientendaten – auch temporär – verarbeitet werden. Organisationen müssen sicherstellen, dass ihre Disaster-Recovery-Strategien nicht unbeabsichtigt Daten außerhalb der zulässigen Gerichtsbarkeiten replizieren. 2. Die Zugangsbeschränkung für Betreiber ist in vielen Sektoren zur gesetzlichen Anforderung geworden. Die Frage ist nicht, ob Cloud-Anbieter strenge Zugangskontrollen haben, sondern ob diese Kontrollen überprüft und auditiert werden können. Aufsichtsbehörden verlangen zunehmend nachweisbare Belege dafür, dass Mitarbeiter von Cloud-Anbietern keinen Zugriff auf Kunden-Workloads haben, sowie umfassende Prüfprotokolle zu jedem Systemzugriff. 3. Resilienz innerhalb der Souveränitätsgrenzen stellt traditionelle Disaster-Recovery-Konzepte vor Herausforderungen. Die gängige Praxis könnte darin bestehen, Daten über mehrere Kontinente hinweg zu replizieren, um ihre maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten. Die Anforderungen der digitalen Souveränität schränken diese Möglichkeiten jedoch ein. Unternehmen benötigen Resilienzstrategien, die den Betrieb bei einem regionalen Störfall sicherstellen, ohne dabei die Grenzen der Gerichtsbarkeiten zu überschreiten. 4. Die Unabhängigkeits- und Transparenzerfordernisse sind Ausdruck einer schwindenden Toleranz gegenüber Zusicherungen des Typs „Sie können uns vertrauen.“ Die Regulierungsbehörden verlangen Dokumentation, Prüfberichte und die Möglichkeit, Ansprüche unabhängig zu überprüfen. Die Zeiten, in denen die Zusicherungen von Anbietern ohne Überprüfung akzeptiert wurden, sind für regulierte Branchen vorbei. Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, ihre Investitionen in digitale Souveränität zu quantifizieren und gleichzeitig das Innovationstempo zu gewährleisten. Technische Teams müssen diese Kontrollen implementieren, ohne dass die Leistung der Anwendung oder das Benutzererlebnis darunter leiden. Beide Gruppen arbeiten daran, die Compliance in zunehmend komplexen Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen zu gewährleisten. Sovereign-by-Design AWS hat die Grundsätze der digitalen Souveränität von Anfang an in die Systemarchitektur integriert. Die Infrastruktur ist so aufgebaut, dass sie eine starke Isolierung, Verschlüsselung und Zugangskontrollen für Betreiber bietet – Grundlagen, die selbst die strengsten EU-Vorschriften unterstützen. Diese Funktionen profitieren von der Skalierbarkeit und Ausgereiftheit der Systeme: AWS bietet über 300 Sicherheitsservices und -funktionen, verfügt über mehr als 140 globale Compliance-Zertifizierungen und betreibt mehrere unabhängige Verfügbarkeitszonen in jeder Region. Diese breite Aufstellung ermöglicht es Unternehmen, sichere und resiliente Anwendungen zu erstellen und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen in ihrer Region zu erfüllen. Kernservices wie AWS Key Management Service und AWS CloudHSM geben Kunden die volle Kontrolle über Verschlüsselungschlüssel, einschließlich der Möglichkeit, sie außerhalb der AWS-Infrastruktur zu verwalten. Diese Tools wurden als Antwort auf die Bedürfnisse der regulierten Branchen entwickelt und sind heute wichtige Voraussetzungen für die digitale Souveränität. Das AWS Digital Sovereignty Pledge formalisiert ein langjähriges Engagement: die Bereitstellung fortschrittlicher Souveränitätskontrollen ohne Kompromisse bei der Innovation. Kunden erhalten mehr Kontrolle und Optionen – ohne Kompromisse. Speziell für Europa entwickelt Die AWS European Sovereign Cloud wird anders funktionieren als die bestehenden weltweiten 38 AWS-Regionen. Unabhängige System für Identitäts- und Zugangsverwaltung, Abrechnung und Messung der Nutzung ermöglichen eine operative Trennung. Alle Abläufe werden von EU-Bürgern ausgeführt - vom Sicherheitspersonal bis hin zum Kundensupport. Sogar die Metadaten, die Kunden erstellen (z. B. Rollen, Berechtigungen, Ressourcen-Kennzeichnungen und Konfigurationen, die sie zum Betrieb von AWS verwenden), bleiben innerhalb der EU-Grenzen. Das anfängliche Serviceportfolio wird wesentliche Kategorien für die digitale Transformation abdecken: künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, Compute- und Serverless-Optionen, Container-Orchestrierungsservices, verwaltete Datenbanken, sicherer Speicher mit automatischer Verschlüsselung sowie umfassende Netzwerk- und Sicherheitskontrollen. Unternehmen erhalten die umfassenden Funktionen, die sie von AWS erwarten, innerhalb der Grenzen der Souveränität. Und sie können schon heute mit der Vorbereitung beginnen. Infrastrukturvorlagen, die in bestehenden Regionen erstellt wurden, funktionieren auch in der European Sovereign Cloud. Anwendungen, die auf aktuellen AWS-Services aufgebaut sind, werden auch auf einer souveränen Infrastruktur ausgeführt. Modelle für maschinelles Lernen, die heute in bestehenden Regionen trainiert werden, werden auch mit der AWS European Sovereign Cloud kompatibel sein. Diese Kompatibilität ist gewollt: Unternehmen sollten nicht alles neu aufbauen müssen, um ihre speziellen Anforderungen an die digitale Souveränität zu erfüllen. Zusammenarbeit mit AWS-Partnern für Ihren Erfolg ByteSource unterstützt Partner und Kunden dabei, komplexe Souveränitätsanforderungen sicher und strukturiert zu erfüllen – auf Basis fundierter regulatorischer Expertise und tiefgehender AWS-Umsetzungskompetenz. Als Österreichs erster AWS Premier Tier Services Partner, einziger AWS DevOps Competency Partner und AWS Generative AI Competency Partner verfügt ByteSource über umfassende Erfahrung in der Umsetzung souveräner, sicherer und konformer Cloud-Lösungen für stark regulierte Branchen wie den öffentlichen Sektor, das Finanzwesen und kritische Infrastrukturen. Unser Ansatz reicht von Readiness-Assessments und dem Aufbau souveräner Landing Zones über die sichere Migration und Modernisierung von Workloads bis hin zu 24/7 Managed Operations mit Security, Compliance und Automatisierung by Design, untermauert durch ISO-27001-, ISO-9001- und TISAX-Level-3-Zertifizierungen. Mit tiefem Verständnis der DACH-Regulatorik und klarer Vorbereitung auf den Start der AWS European Sovereign Cloud ist ByteSource ein verlässlicher Umsetzungspartner von der Strategie bis zum Betrieb. Kartierung der Roadmaps für die Souveränität schon heute Unternehmen stehen vor unmittelbaren Entscheidungen über Strategien zur digitalen Souveränität. Einige Workloads werden die in bestehenden AWS-Regionen verfügbaren Souveränitätskontrollen nutzen. Andere werden von den verbesserten Kontrollen profitieren, die in der AWS European Sovereign Cloud verfügbar sind. Viele Unternehmen werden die Flexibilität der AWS-Infrastruktur nutzen und beides verwenden, wobei sie die AWS-Infrastruktur wählen, die für sie auf der Grundlage spezifischer gesetzlicher Anforderungen optimal geeignet ist. Für Unternehmen mit spezifischen Isolierungsanforderungen gibt es zusätzliche Souveränitätsoptionen durch eine dedizierte Infrastruktur, die sowohl mit bestehenden Regionen als auch mit der AWS European Sovereign Cloud zusammenarbeiten kann. So wird noch mehr Flexibilität für komplexe Souveränitätsszenarien geschaffen. Nächster Schritt Die AWS European Sovereign Cloud erfordert eine frühzeitige Einordnung in bestehende AWS-Strategien. Entscheidend ist, welche Workloads souverän betrieben werden müssen und wie Architektur und Governance darauf vorbereitet werden. ByteSource unterstützt bei der strukturierten Bewertung und Umsetzung – von der Readiness bis zum Betrieb. Gratis Strategy Call Angebot entdecken ## ByteSource erreicht AWS Premier Tier Status URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/aws-premier-tier-status/ [Blogs] ByteSource erreicht AWS Premier Tier Status aws Mané Manukyan | 2025-12-04 | 3 Minuten zum Lesen 4. Dezember 2025 – ByteSource gab heute bekannt, dass das Unternehmen den Premier-Tier-Status im AWS Partner Network (APN) erreicht hat. Der AWS Premier Tier Services Partner Status differenziert ByteSource als AWS Partner, der Expertise und nachweisliche Erfolge dabei gezeigt hat, Kunden beim Design, der Architektur, dem Aufbau, der Migration und dem Betrieb ihrer Workloads auf AWS zu unterstützen. Um den Premier-Tier-Status zu erreichen, müssen Unternehmen einen strengen Genehmigungsprozess durchlaufen, der Akkreditierungen und Zertifizierungen umfasst, müssen eine langfristige Investition in ihre Beziehung zu AWS nachweisen und müssen über umfassende Expertise bei der Bereitstellung von Kundenlösungen auf AWS verfügen. AWS Premier Tier Services Partner verfügen außerdem über ein starkes Team aus AWS geschulten und zertifizierten technischen Beratern und besitzen tiefgehende Expertise im Projektmanagement und in Professional Services. Über ByteSource: ByteSource ist ein AWS- und Atlassian-Beratungs- und Delivery-Partner mit Sitz in Wien, Österreich, der Organisationen in der DACH-Region unterstützt. Wir helfen Kunden dabei, skalierbare Cloud-Architekturen zu entwerfen und umzusetzen, die Cloud-Adoption und Migrationen zu beschleunigen und einen zuverlässigen, sicheren Betrieb auf AWS sicherzustellen. Als AWS DevOps Competency Partner und AWS Generative AI Competency Partner entwickelt und betreibt ByteSource maßgeschneiderte Softwarelösungen, Backends, Frontends, mobile Apps, CLIs und Integrationen und liefert GenAI-Lösungen, die die Effizienz steigern, die Kundenkommunikation verbessern und KI-gestützte Automatisierung und Analyse ermöglichen. ## CAT, Ihr GPT-gestützter virtueller Assistent URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/cat-virtual-assistant/ [Blogs] CAT, Ihr GPT-gestützter virtueller Assistent Mané Manukyan 2023-12-14 · 4 Minuten zum Lesen Willkommen in der Welt der fortschrittlichen Kundeninteraktionstechnologie! Gemeinsam tauchen wir ein in eine neue Dimension innovativer Fähigkeiten, bereitgestellt durch die GPT-gestützte KI, CAT. Hier geht es weit über herkömmliche Chatbots mit ML hinaus – unsere Lösungen bieten hochintelligente und flexible virtuelle Assistenten. Unser spezielles Servicepaket wurde entwickelt, um Ihnen praktische Erfahrungen zu ermöglichen und die Möglichkeiten der generativen KI in einer kontrollierten Umgebung zu erkunden. Was kann Ihr neuer Assistent CAT? Intelligente Automatisierung: Schluss mit wiederkehrenden Aufgaben! Unser GPT-gesteuerter Assistent automatisiert intelligent Terminplanung, E-Mail-Management, Kundenservice und mehr, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit: Ihr KI-Begleiter ist 24/7 verfügbar, liefert kontinuierliche Unterstützung, beantwortet Anfragen und erledigt Aufgaben – ohne Pausen, Schlaf oder Urlaub. Individuelle Interaktionen: Dank Natural Language Processing ermöglicht der Assistent menschenähnliche Interaktionen und bietet personalisierte Unterstützung. Er versteht und passt sich Ihrer Unternehmensstimme und Ihrem Tonfall an. Datengetriebene Erkenntnisse: Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit einem Assistenten, der Muster analysiert, Informationen zusammenfasst und auf Basis Ihrer Daten umsetzbare Erkenntnisse liefert. Skalierbarkeit: CAT, unser Virtueller Assistent, passt sich mühelos an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an, egal ob Start-up oder Großunternehmen. Er entwickelt seine Fähigkeiten weiter, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. Nahtlose Integration: Einfache Integration in Ihre vorhandenen Tools und Software für einen reibungslosen Arbeitsprozess und eine sofortige Steigerung der Produktivität. CAT Jumpstart Servicepaket Was wird angeboten? Die Highlights unseres CAT Jumpstart-Angebots umfassen personalisierte Workshops und Content-Integration, perfekt auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Vom anfänglichen POC auf AWS bis zum 4-wöchigen Servicebetrieb bieten wir End-to-End-Support für ein nahtloses und effektives Chat-Erlebnis und einen detaillierten Genauigkeitsbericht für umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung und Skalierung Ihres GPT-gesteuerten Virtuellen Assistenten. Das CAT JUMPSTART Paket ist Ihr Weg zum Erfolg mit Uns. Es erwarten Sie... Maßgeschneiderte Workshops: In drei interaktiven Workshops arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Ihre einzigartigen Anforderungen zu verstehen und das Potenzial des GPT-gesteuerten Virtuellen Assistenten zu bewerten. Inhaltsaufbereitung: Integration von bis zu 100 Seiten PDF-Inhalten Ihrer Wahl, um CAT relevant und nützlich zu machen. POC-Implementierung: Implementierung des Proof-of-Concepts auf der robusten AWS-Plattform für eine skalierbare und sichere Lösung. Dedizierter Service Betrieb: 4 Wochen engagierter Servicebetrieb, um sicherzustellen, dass der Virtuelle Assistent reibungslos läuft und Ihr Publikum effektiv anspricht. Erstellung eines Genauigkeitsberichts: Detaillierter Bericht über die Leistung des Virtuellen Assistenten, um fundierte Entscheidungen über mögliche Erweiterungen zu treffen. Produktionsstart: Alle Beteiligten sind bereit für den produktiven Betrieb. Jetzt muss der Service nur noch offiziell gelauncht werden. Kontaktieren Sie uns ## Zusammenarbeit, die den Weg weist URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/cio-summit-24/ [Blogs] Innovation im Kundenservice: Erfolgsstory von Krone Sonne und ByteSource auf dem Confare #CIOSUMMIT2024 Mané Manukyan 2024-04-02 · 3 Minuten zum Lesen Wir hatten die Ehre, gemeinsam mit CEYOND, Krone Sonne und ZOHO am 17. Confare #CIOSUMMIT2024 teilzunehmen, dem führenden IT-Management Event in Österreich. Diese Veranstaltung bot uns eine hervorragende Plattform, um mit Branchenführern zusammenzutreffen und wertvolle Einblicke in die besten Praktiken und aktuellen Trends im IT-Management zu gewinnen. Unsere Teilnahme ermöglichte es uns, unsere Erfahrungen, wichtige Lernerfolge und geplante Schritte zu teilen, während wir gleichzeitig strategische Einblicke und Anregungen für die Zukunft sammelten. Zusammenarbeit, die den Weg weist Ivo Titscher, Geschäftsführer von ByteSource Deutschland GmbH und Experte für digitale sowie agile Transformationen, und Thomas Jobst, Leiter des Kundenservices bei Krone Sonne GmbH und Fachmann für Kundenmanagement mit KI, führten einen informativen Vortrag darüber, wie KI den Kundenservice revolutionieren kann. ByteSource ist als einer der größten Atlassian Platinum und AWS Advanced Tier Services Partner in Österreich anerkannt und verfügt über tiefgreifende Erfahrungen in der Skalierung von Tools und der Durchführung agiler Transformationen. Krone Sonne GmbH, ein innovatives Joint Venture zwischen Krone und Burgenland Energie, ist auf erneuerbare Energielösungen spezialisiert und hat bereits über tausend Systeme landesweit installiert. Ihre Expertise in der Online-Planung und -Bestellung von Photovoltaik-Systemen vereinfacht den Übergang der Kunden zu erneuerbaren Energien, ohne Qualität und Service zu kompromittieren. Die Partnerschaft mit ByteSource ermöglichte es Krone Sonne, ihre Kundenserviceziele effizient zu erreichen. Durch KI optimierter Kundenservice Auf dem Confare #CIOSUMMIT2024hatten ByteSource und Krone Sonne die Möglichkeit, über die Genese, Entwicklung und Erfolge ihrer Kooperation zu berichten. Krone Sonne stand vor der Herausforderung, dass ihre Kundenservicelinie während Spitzenzeiten im Marketing überlastet war, was zu längeren Wartezeiten und Unzufriedenheit führen konnte. Die Lösung bot sich in Form eines KI-basierten virtuellen Assistenten, der auf AWS-Infrastruktur läuft und mit Unterstützung von OpenAI entwickelt wurde. Dieser Assistent konnte Kundenanfragen sofort und präzise beantworten, was zu einer merklichen Verbesserung der Interaktionen auf der Webseite, einer Zunahme der Lead-Generierung und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führte. Fazit Die Teilnahme am Confare #CIOSUMMIT2024 war für uns ein durchschlagender Erfolg. Die Präsentationen von Ivo Titscher und Thomas Jobst haben wertvolle Einblicke in die Verbesserung des Kundenservices durch Künstliche Intelligenz gebracht. Wir sind bestärkt, unser Wissen zu teilen und freuen uns auf zukünftige Veranstaltungen, die den Fortschritt unserer Branche weiter vorantreiben. Kontaktieren Sie uns ## Cloud als Innovationstreiber: Der Experten-Roundtable von IT Welt.at URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/cloud-als-innovationstreiber/ [Blogs] Cloud als Innovationstreiber: Der Experten-Roundtable von IT Welt.at AWS Mané Manukyan 2023-12-04 · 5 Minuten zum Lesen In der heutigen Unternehmenslandschaft hat sich die Cloud von einem Instrument für Kosteneinsparungen zu einem treibenden Motor für Innovationen entwickelt. Bei einem kürzlichen Roundtable von IT Welt.at wird deutlich, dass die Cloud als essenziellen Unterstützer zu betrachten ist, um notwendige Veränderungen schneller voranzutreiben und die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Experten diskutieren über die Herausforderungen und die Möglichkeiten der Cloud für Unternehmensveränderungen. Die Diskussion beleuchtet, wie die Cloud nicht nur finanzielle Effizienz bietet, sondern auch als Katalysator für neue Ideen und Geschäftsmodelle fungiert. Sie ermöglicht eine schnelle Implementierung von Lösungen und rasche Markteinführung innovativer Produkte, so Niklas Krizovsky, Sales Executive bei Bytesource. Mario Zimmermann, Regional Director Austria bei Veeam Software, geht zudem auf die Etablierung und Akzeptanz der Cloud-Technologie in Unternehmen ein und erklärt wie die Pandemie, der Umstieg auf Homeoffice und Verzögerungen in Lieferketten zum verstärkten Einsatz der Cloud führten. Cloud als Grundlage der Digitalisierung Für Unternehmen, die die Cloud für ihre Transformation nutzen möchten, ist einer ihrer entscheidenden Vorteile ihre Schnelligkeit, mit der innovative Lösungen umgesetzt werden können. Niklas Krizovsky betont, dass die Cloud als ein unschlagbares Speichermedium angesehen werden kann und Backup-Lösungen die ideale Einstiegs- und Treibermöglichkeiten darstellen, um in die Cloud überzugehen. Die Wahl des richtigen Cloud-Anbieters ist dabei ein entscheidender Faktor. Dominic Neumann, Unternehmer und Fachgruppenobmann UBIT Steiermark, unterstreicht, dass Businessdaten nicht in Anwendungen wie Dropbox gehören, sondern zuverlässige Anbieter im EU-Raum oder in Österreich bevorzugt werden sollten. Sicherheit und Datenschutz in der Cloud Ein wesentlicher Diskussionspunkt ist auch die Sicherheit in der Cloud. Diese wird bei Cloud-Anbietern gegenüber firmeninternen Systemen als überlegen angesehen, da der Zugang zu den Rechenzentren der Cloud-Anbieter nahezu unmöglich sei, so Niklas Krizovsky. Statistiken aus dem Veeam Ransomware Trends Report zeigen, dass 85 Prozent der befragten Unternehmen jährlich mindestens einen Angriff erleiden, wobei die Hälfte sogar mehr als zweimal attackiert wird. Mario Zimmermann betont, dass Backup-Umgebungen ein Hauptziel für Hacker sind, da sie alle wichtigen Unternehmensdaten an einem Ort bündeln. Die Verschlüsselung von übertragenen und gespeicherten Daten sei daher entscheidend. Angriffe werden heutzutage bereits als Dienstleistung angeboten und Hacker benötigen weniger technisches Wissen, da sie automatisierte Tools im Darknet einfach erwerben können. Die Cloud gewährleistet dabei eine deutlich sicherere Umgebung im Vergleich zu lokalen Lösungen. Veränderungen oder neue Implementierungen werden dort in der Regel von mehreren Personen überwacht, im Gegensatz zu internen Systemen, die mit schwächerer Überwachung zurecht kommen müssen. Sensibilisierung für Sicherheit Die Pandemie zwang zur schnellen Migration in die Cloud, wobei Sicherheitsaspekte zunächst vernachlässigt wurden. Erst im Nachhinein wurden Sicherheitsrichtlinien für Dienste wie Microsoft Teams erstellt, was verdeutlicht, wie Innovationen manchmal notwendige Sicherheitsstrategien überholen und damit Angriffsmöglichkeiten schaffen. Trotz der Vorteile der Cloud bleibt der Faktor Mensch also immer eine potenzielle Schwachstelle. Technologie kann menschliche Fehler nie vollständig verhindern. Awareness-Programme und Schulungen sind daher entscheidend, um Mitarbeiter für Sicherheitsaspekte zu sensibilisieren. Ein Umdenken in Bezug auf Datenverschlüsselung und Prozessänderungen sowie das Bewusstsein für Sicherheitspraktiken sind unerlässlich. Es ist entscheidend, Sensibilität und Schulungen auch für Personen außerhalb des IT-Bereichs zu fördern, da nicht jeder die gleiche Vertrautheit mit Sicherheitsfragen hat. Cloud und Fachkräftemangel Die Cloud wird auch als Mittel gegen den akuten Fachkräftemangel in der IT-Branche angesehen. Die Experten betonen die Notwendigkeit der Digitalisierung für jegliche Produktion und erkennen, dass Automatisierung und Skalierung durch die Cloud essenziell sind, um dem Fachkräftemangel zu begegnen. Die Automatisierung ermöglicht es, Fachkräfte für komplexere Aufgaben zu nutzen und Innovationen voranzutreiben. Zudem wird festgehalten, dass durch KI und Automatisierung nicht weniger, sondern eher mehr Arbeitsplätze, insbesondere für hochqualifizierte Kräfte, entstehen. Es wird betont, dass Unternehmen verstärkt in die Ausbildung ihrer eigenen Fachkräfte investieren sollten, um dem Bedarf gerecht zu werden. Die Cloud wird als wesentlicher Eckpfeiler für die zukünftige Entwicklung betrachtet – und das aus guten Gründen. Sie fungiert nicht nur als Basis der Digitalisierung, sondern auch als Triebkraft für Innovationen und als Antwort auf die drängenden Herausforderungen der Geschäftswelt. Lesen Sie den vollständigen Artikel auf IT Welt. Jetzt Kontakt aufnehmen ## Cloud Backup to FTP-Lösung: Automatisches und sicheres Daten-Backup für Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/cloud-backup/ [Blogs] Cloud Backup to FTP-Lösung: Automatisches und sicheres Daten-Backup für Atlassian Cloud ATLASSIAN Christian Humer 2023-08-01 · 2 Minuten zum Lesen Die heutige Geschäftswelt ist stark von digitalen Informationen abhängig. Kunden- und Projektdaten sind von unschätzbarem Wert und ihre Sicherheit sollte oberste Priorität haben. Es ist unerlässlich, dass Unternehmen ihre Daten regelmäßig sichern, um sich vor unvorhergesehenen Ereignissen wie Systemausfällen, menschlichen Fehlern oder Cyberangriffen zu schützen. Die Ausgangssituation und unsere Entwicklungsgründe Die Situation bei den Atlassian Cloud-Produkten sieht jedoch anders aus. Bisher gab es keine eingebauten Funktionen für automatische Backups. Dies führte dazu, dass Kund:innen täglich manuelle Backups durchführen mussten, was zeitaufwendig und fehleranfällig war. Es war offensichtlich, dass eine Lösung hermusste. Unsere entwickelte Lösung in 3 Schritten erklärt: Unsere engagierte Entwicklungsmannschaft hat eine innovative Lösung in drei Schritten entwickelt, um dieses Problem zu lösen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Atlassian Cloud-Daten automatisch zu sichern. Schritt 1: Wir haben eine hochmoderne Client-Anwendung entwickelt, die nahtlos mit Ihrer Cloud-Umgebung kommuniziert. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Backups sowohl für Confluence als auch für Jira Cloud mit Leichtigkeit auszulösen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre wertvollen Daten zuverlässig und effizient gesichert werden. Schritt 2: Sobald der Backup-Vorgang abgeschlossen ist, wird die Sicherungsdatei automatisch auf Ihren Client-Rechner kopiert. Sie haben die Flexibilität, den Speicherort auszuwählen - entweder einen lokalen Ordner auf Ihrem Rechner oder ein gemapptes Netzlaufwerk. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, FTP als Zielspeicherort für Ihr Backup zu verwenden. Diese Option ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten sicher und außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks zu speichern. Schritt 3: Um den Backup-Vorgang zu automatisieren, müssen Sie lediglich einen geplanten Task oder einen Cron-Job auf Ihrem Client-Rechner einrichten. Unsere benutzerfreundliche Client-Anwendung übernimmt den Rest. Sie wird den Backup-Task gemäß Ihren geplanten Einstellungen ausführen und sicherstellen, dass Ihre Daten regelmäßig und zuverlässig gesichert werden. Durch die Implementierung dieser Lösung gewinnen Sie die Freiheit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um die Sicherheit Ihrer Daten kümmern. Die automatischen Backups erhöhen die Datensicherheit erheblich und erleichtern die Verwaltung Ihrer Informationen. Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und benutzerfreundliche Lösung für ihre Backup-Anforderungen anzubieten. Unser engagiertes Team arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Verbesserung dieser Anwendung, um Ihnen stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mit unserer Cloud Backup to FTP-Lösung optimieren Sie Ihre Backup-Prozesse und sorgen dafür, dass Ihre Atlassian Cloud-Daten sicher und geschützt bleiben. Verlassen Sie sich auf uns, um Ihre wertvollen Daten zu sichern, während Sie sich auf Ihr Geschäftswachstum konzentrieren. Bei weiteren aufkommenden Fragen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Kontaktieren Sie uns ## Roundtable zur Cloud Journey Deluxe - Wir waren dabei URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/cloud-roundtable/ [Blogs] Roundtable zur Cloud Journey Deluxe - Wir waren dabei Julia Jaekel 2023-07-04 · 5 Minuten zum Lesen Der Roundtable zur Cloud Journey Deluxe war eine Diskussionsrunde zum Thema Cloud. Es ging darum, inwiefern Unternehmen diese bereits einsetzen und wie weit die Reise noch gehen kann. Organisiert wurde sie von IT WELT, daran teilgenommen haben mehrere Experten aus dem Cloud-/IT-Bereich. Wer waren die Gesprächs-Teilnehmer? Ganze fünf Experten haben sich beim Roundtable zur Cloud und ihren Möglichkeiten geäußert. Diese waren: Alexander Bruckner (T-Systems Austria) Matthias Goetz (IBM) Alexander Krauter (proALPHA) Alexander Penev (Bytesource Technology) Heidrun Walker (Nutanix) Cloud & Digitalisierung: der Status Quo Doch zurück zur Roundtable-Gesprächsrunde: Zunächst war eine wichtige Frage, wie es im Moment bei Firmen um die Cloud, aber auch um Digitalisierung steht. Und die Antwort? Ganz eindeutig hat die Corona-Pandemie die Digitalisierung allgemein stark vorangetrieben - gleichzeitig ist das Technologie-Potenzial bei vielen Betrieben noch nicht ausgeschöpft. Unternehmen haben also noch einige Möglichkeiten offen. Aber auch in Bezug speziell auf die Cloud hat die Pandemie einiges weitergebracht: Die Nachfrage nach Cloud ist gestiegen, während dieses Thema früher eher angstbehaftet war. Denn viele Unternehmer haben sich gefragt, wie sicher eine Cloud wirklich ist. Mittlerweile haben jedoch viele Firmen in Österreich die Voraussetzungen für die Cloud getroffen. Jetzt sei es wichtig, die Cloud sinnvoll einzusetzen, sagt Alexander Bruckner (T-Systems Austria). Geschieht dies, ist die Cloud wiederum ein starker und wichtiger Faktor der Digitalisierung von Unternehmen. Übrigens: Teilweise wird die Cloud-Evolution übrigens so dargestellt, dass sich erst ein “Cloud first”-Ansatz herauskristallisiert hat, während dieser nun in einen “Cloud only”-Ansatz übergegangen ist. Hier wird jedoch diskutiert, ob es in Zukunft wirklich “Cloud only” oder doch eher “Cloud First” heißt. Und ein kleiner Fun Fact für alle, die sich für Marketing interessieren: In Bezug auf die mobile Suche (Google-Suchanfragen per Smartphone, statt per PC) gab es eine ähnliche Evolution. Auch hier ging der “Mobile first”-Ansatz in einen “Mobile only”-Ansatz über. Ziele, die Unternehmer mit einer Cloud verfolgen Zunächst einmal wurden in der Gesprächsrunde zwei recht naheliegende Ziele angesprochen: Innovationsverstärkung und Kostensenkung. Firmen wollen also durch die Cloud ihre Innovation-Möglichkeiten verstärken und gleichzeitig Kosten senken. Doch es gibt auch ein ungewöhnlicheres Ziel, das einige Betriebe durch die Cloud erreichen wollen - und das ist die Attraktivität. Viele Unternehmer aus der Industriebranche machen nämlich die Erfahrung, dass es IT-Fachkräfte eher zu Digital-Native-Unternehmen oder zu Start-ups zieht - und nicht so sehr in die IT-Abteilungen von Industriebetrieben. Durch den Einsatz von Clouds wollen sie daher zeigen, dass es auch in Industriebetrieben Innovation und spannende Aufgaben gibt. Auswirkungen der Cloud Welche Auswirkungen hat eine Cloud also? Ganz klar fangen Firmen an, ihre Geschäftsprozesse zu hinterfragen – das sieht auch Alexander Krauter (pro ALPHA) in seiner Arbeit. Und mit diesem Überdenken von Prozessen sind wir wieder bei der oben genannten Innovation. Und: Clouds machen viele Neuerungen überhaupt erst möglich. So merkt beispielsweise Heidrun Walker (Nutanix) an, dass das im Moment so aufmerksamkeitsstarke Thema ChatGPT aus ihrer Sicht ohne eine Private Cloud nicht möglich sei. Die Cloud: Vorteile, Gefahren & Nachhaltigkeit Fangen wir mit dem Positiven an: Clouds bieten vielen Firmen einige Vorteile. Dazu zählen die Flexibilität, die sie ihnen bringt, und die Geschwindigkeit bei Neuerungen. Dies sind zwei große und wichtige Punkte für Unternehmen, um konkurrenzfähig zu sein. Zu beachten ist jedoch, dass die Digitalisierung allgemein und die Cloud im Speziellen immer auch mit gewissen Spielregeln verbunden sind. Man muss sich hier also immer fragen: Was ist überhaupt möglich? Was ist umsetzbar? Hier spielen nicht nur technische und organisatorische Aspekte eine Rolle, sondern auch die Gesetzgebungen des jeweiligen Landes. Doch was ist mit dem dritten Punkt? Was hat eine Cloud mit Nachhaltigkeit zu tun? Auch dieses Thema wurde beim Roundtable von Alexander Penev (Bytesource Technology) angesprochen. Denn Clouds (Hyperscaler) machen zwei Dinge möglich: Energie-Tracking Messung von Stromkosten So können Firmen z. B. genau sehen, an welcher Stelle unnötige Stromkosten verursacht werden und wo sie etwas einsparen können. Die Integration von Clouds & die Herausforderungen auf dem Weg dorthin In der Runde wurde auch besprochen, wo und wie die Cloud in Unternehmen integriert werden soll. Viele Meinungen gingen dahin, dass diese bei der IT-Abteilung integriert werden müsse. Diese sollten dann Experten für diesen Bereich werden - wobei es hier Unterstützung in Form von Workshops und E-Learnings gibt. Jedoch wurde auch angemerkt, dass bei der Integration auch die HR-Abteilung hinzugezogen werden sollte. Schließlich ist die Cloud-Integration immer auch mit Änderungen in Prozessen und einem gewissen “Upskilling”, also dem Aufbau neuer Fähig- und Fertigkeiten, verbunden. Hier sei die HR-Abteilung wichtig, um diesen Prozess zu begleiten. Eine weitere Herausforderung, die nicht vergessen werden sollte, ist laut Heidrun Walker aber auch das Multicloud-Management. Wie der Name schon verrät, geht es hier um die Handhabung mehrerer Clouds - denn die Frage ist nicht nur, wie man eine Cloud in Betriebe integriert, sondern auch, wie man beispielsweise… Daten von einer Cloud in eine andere migriert, Kosten kontrolliert Cloud-Ausprägungen (Private Cloud, Edge, Hyperscaler) administriert Doch das Gute bei all den Herausforderungen ist: Firmen sind mit dieser Herausforderung nicht allein - da sind sich alle Experten einig. Sind Clouds das Richtige für jedermann? Ganz allgemein lässt sich - so auch im Rahmen der Expertenrunde - sagen, dass nicht alle Branchen gleich offen gegenüber Clouds sind. Hier gibt es einige Unterschiede, die sich beobachten lassen. Steht eine Firma diesem Thema allgemein offen gegenüber, ist es den Experten wichtig, auch darauf zu achten, in welchen Bereichen die jeweiligen Unternehmen überhaupt offen für Clouds sind. So merkt Matthias Goetz (IBM) beispielsweise an, dass man hier zwischen folgenden Unternehmensbereichen unterscheiden müsse: Front-Office Mid-Office Back-Office So würden Front-Office-Themen bereits fast immer als Clourd-Service genutzt werden, während es bei Mid- und Back-Office nicht ganz so einfach sei. Hier gäbe es vielmehr Unterschiede. Doch auch die Mid- und Back-Office-Bereiche haben eine Gemeinsamkeit: Auch hier sei die Public Cloud immer mehr im Kommen. Fazit: Die Cloud als Schreckgespenst oder Wunderlampe? Das Fazit der Diskussionsrunde ist schnell gezogen: Das Thema Clouds ist sehr komplex, mit einigen Herausforderungen, wichtigen Vorbereitungen und Dingen, auf die man in diesem Kontext achten sollte. Gleichzeitig bringt sie viele Vorteile mit sich - und das nicht nur in Bezug auf Innovation und Flexibilität, sondern sogar hinsichtlich unerwarteter Themen wie die Attraktivität als Arbeitgeber. Die Teilnehmer der Diskussionsrunde haben jedenfalls den Anspruch, das Thema Cloud mehr in das Bewusstsein der Gesellschaft zu bringen. Außerdem sehen sie die Cloud in der Zukunft sogar als Standard an. Wenn Sie ein Teil der Cloud-Reise sein wollen, sind wir Ihr kompetenter Partner auf Augenhöhe. Hier finden Sie das Video zur Expertenrunde: Hier geht es zum Original-Artikel: Jetzt Cloud-Journey starten ## Die Atlassian DevEx Reise URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/devex/ [Blogs] Die Atlassian DevEx Reise jira atlassian ai Mané Manukyan | 2025-04-13 | 7 Minuten zum Lesen Mit JPD, Bitbucket, und Compass zur besseren Developer Experience DevEx entfesseln – Wie moderne Teams besser bauen Erfolgreiche Entwicklungsteams entstehen nicht durch Zufall. Sie brauchen Fokus, Klarheit und Tools, die sie nicht ausbremsen sondern beschleunigen. Genau hier setzt Developer Experience (DevEx) an: Mit Fokus auf die DevEx wird der Entwickler und dessen Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt. Sie schafft die Voraussetzungen für produktive, motivierte und zufriedene Entwickler. Und damit für bessere Software, schnellere Releases und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Atlassian hat diesen Hebel erkannt – und mit DevEx eine wegweisende Grundlage geschaffen, um Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung moderner Developer-Experience-Strategien zu unterstützen. Das Ziel: Skalierbare DevEx-Praktiken aufbauen – effizient, standardisiert und im Einklang mit Atlassians Best Practices rund um DevOps, Internal Developer Platforms und DevSecOps. Ob als Enablement-Basis für einzelne Teams oder zur Ausstattung hunderter Mitarbeitender über Self-Service – DevEx ist Ausdruck von Atlassians Philosophie: eine unermüdliche Unterstützung, um Teams durch skalierbare, standardisierte und praxisnahe Lösungen zu befähigen, ihr volles Potenzial zu entfalten – im Kleinen wie im Großen. Die Umsetzung in der Praxis Mit Jira Product Discovery (JPD), Bitbucket und Compass steht eine integrierte Toolchain bereit, die den gesamten Entwicklungsprozess nahtlos abdeckt – von der Ideenfindung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Doch wie wird aus Developer Experience konkret gelebte Praxis? Entlang der DevEx Journey – geleitet vom Prinzip „Build the Right Thing“ – zeigt sich, wie aus Ideen funktionierende Lösungen werden. Schritt 1: Jira Product Discovery – Von der Idee zur Umsetzung Ein erfolgreiches Produkt beginnt mit einer großartigen Idee. Jira Product Discovery ermöglicht es Produktteams, Ideen systematisch zu erfassen, zu priorisieren und in umsetzbare Pläne zu überführen. Teams können Ideen und Kundenfeedback an einem zentralen Ort sammeln und organisieren. Durch benutzerdefinierte Felder und Priorisierungs-Frameworks lassen sich die vielversprechendsten Konzepte identifizieren und bewerten. Anschließend können Roadmaps erstellt werden, die Stakeholdern einen klaren Überblick über geplante Entwicklungen geben. Hauptmerkmale: Ideen- und Insight-Management: Erfassung von Produktchancen, potenziellen Lösungen und Kundenfeedback in einer einzigen Plattform. Priorisierung: Nutzung eigener Priorisierungs-Frameworks, um die Arbeit des Teams zu planen und sich auf Aufgaben mit der größten Wertschöpfung zu konzentrieren. Flexible Ansichten: Erstellung benutzerdefinierter Ansichten zur Evaluierung von Ideen und Kommunikation von Roadmaps, zugeschnitten auf verschiedene Stakeholder. Integration mit Jira: Verknüpfung von Ideen mit Jira-Vorgängen, um den Fortschritt von der Planung bis zur Umsetzung nahtlos zu verfolgen. JPD Durch die Verbindung von Ideenfindung und Umsetzung in einer Plattform ermöglicht Jira Product Discovery eine kohärente und transparente Produktentwicklung. Teams können sicherstellen, dass sie an den richtigen Dingen arbeiten und Produkte entwickeln, die Kunden begeistern. Schritt 2: Bitbucket – Von Umsetzung zu Automatisierung Bitbucket ist eine Git-basierte Plattform für Quellcodeverwaltung, die nahtlos mit CI/CD-Pipelines integriert ist. Entwicklungsteams können direkt in Bitbucket automatisierte Builds, Tests und Deployments einrichten, was den Entwicklungsprozess beschleunigt und vereinfacht. Die enge Verzahnung mit Jira ermöglicht es, Commits, Branches und Pull-Requests direkt mit Jira-Tickets zu verknüpfen, wodurch vollständige Transparenz im Entwicklungsprozess gewährleistet wird. Zusätzlich bietet Bitbucket Integrationen mit führenden Tools für KI-Codegenerierung, Sicherheit, Tests und Überwachung, sodass Teams ihre bevorzugten Werkzeuge nahtlos einbinden können. Mit Bitbucket Pipelines gelingt der Einstieg in automatisierte Workflows spielend leicht. Keine Serverwartung, keine komplizierte Einrichtung – einfach loslegen, automatisieren und in den Flow kommen. Ob Quality Gates, dynamische Pipelines oder die nahtlose Integration mit Tools wie Compass: Jeder Schritt ist nachvollziehbar, sicher und skalierbar. Was Bitbucket besonders macht: Integrierte CI/CD: Builds, Tests und Deployments lassen sich direkt in Bitbucket automatisieren – ganz ohne externe Tools. Quality Gates: Mit Merge-Checks und klaren Freigaberegeln landet nur geprüfter Code in der Hauptbranch. Tiefe Jira-Integration: Pull-Requests, Branches und Commits sind direkt mit Jira-Tickets verknüpft – für maximale Transparenz im Dev-Prozess. Security & Compliance: Durch Partner wie Snyk lassen sich Sicherheitslücken frühzeitig erkennen – ganz ohne Kontextwechsel. Der Anspruch von Bitbucket ist klar: Entwickler sollen nicht suchen, schalten oder raten – sondern sich ganz auf das Coden konzentrieren. Bitbucket liefert dafür den technischen Unterbau: automatisiert, transparent und skalierbar. Neben Bitbucket können Teams auch GitLab nahtlos in ihre Entwicklungsprozesse integrieren. Durch die Verknüpfung von GitLab mit Jira erhalten Teams eine umfassende Sicht auf ihre Entwicklungsaktivitäten, da Commits, Branches und Merge-Requests automatisch mit Jira-Tickets synchronisiert werden. Zudem ermöglicht die Integration von GitLab in Atlassian Compass eine effiziente Verwaltung von Komponenten mittels Configuration-as-Code, wodurch eine konsistente und transparente Dokumentation der Softwarearchitektur gefördert wird. Schritt 3: Compass – Die Orientierung für Teams und Services In modernen Microservice-Architekturen ist es essenziell, den Überblick über alle Komponenten und deren Verantwortlichkeiten zu behalten. Compass dient als internes Entwicklerportal, das eine einheitliche, aktuelle Darstellung der gesamten Softwarekomponenten bietet. Teams können alle Services, Bibliotheken und Abhängigkeiten in einem zentralen Katalog erfassen und verwalten, was Klarheit schafft und die kognitive Belastung der Entwickler reduziert. Funktionen wie Scorecards ermöglichen die Messung der Qualität und Reife von Komponenten, während Templates die Wiederverwendbarkeit und Geschwindigkeit in der Entwicklung fördern. Hauptmerkmale: Software-Katalog: Ein umfassender Überblick über alle Softwarekomponenten des Unternehmens, der hilft, die Architektur zu entwirren und die kognitive Belastung der Entwickler zu reduzieren. Ownership-Zuordnung: Klare Verantwortlichkeiten für jede Komponente, sodass Teams wissen, an wen sie sich bei Fragen oder Problemen wenden können. Scorecards: Messung der Qualität und Reife von Komponenten anhand vordefinierter Kriterien, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern. Templates: Vorlagen für wiederverwendbare Komponenten, die die Entwicklung beschleunigen und Best Practices standardisieren. Compass Durch die Integration von Compass entsteht mehr als nur Ordnung im Code: Teams erhalten vollständige Transparenz über ihre Systeme, klare Zuständigkeiten und verlässliche Qualitätsmetriken. So wird Compass zur Basis einer standardisierten Architektur, die sich skalieren und kontinuierlich verbessern lässt – ein echter Katalysator für eine moderne und nachhaltige Developer Experience. „Build the Right Thing“ – DevEx als Wettbewerbsvorteil Jira Product Discovery hilft Teams dabei, die richtigen Produktentscheidungen zu treffen – strukturiert, priorisiert und mit Blick auf den Kunden. Bitbucket bringt diese Ideen in sauberen, automatisierten Codefluss, während Compass die nötige Transparenz über Services, Ownership und Qualitätsstandards schafft. Gemeinsam ermöglichen Jira Product Discovery, Bitbucket und Compass eine durchgängige Developer Experience – von der ersten Idee bis zur verlässlichen Auslieferung. Teams gewinnen dadurch Klarheit über Prioritäten, Kontrolle über den Codefluss und Sichtbarkeit über Services und Qualitätsstandards. Das Ergebnis: mehr Effizienz, bessere Software – und ein echter Wettbewerbsvorteil. Ob Sie ganz am Anfang stehen oder Ihre bestehende Plattform weiterentwickeln wollen – mit dem richtigen Setup wird DevEx nicht nur schneller realisiert, sondern auch nachhaltiger verankert. ByteSource: Ihr Partner für skalierbare Developer Experience Möchten Sie die Developer Experience in Ihrem Unternehmen auf das nächste Level heben? ByteSource unterstützt Sie bei der Implementierung und Optimierung der Atlassian-Toolchain, um Ihre Entwicklungsprozesse zu verbessern und Ihre Teams zu befähigen. Kontaktieren Sie uns, um gemeinsam Ihre individuelle DevEx-Strategie zu entwickeln. Quelle: Atlassian JPD Atlassian Compass Atlassian Bitbucket Angebot sichern ## Wie Sie sich auf das Ende des Atlassian Server Support vorbereiten können URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/end-of-server-support/ [Blogs] Wie Sie sich auf das Ende des Atlassian Server Support vorbereiten können JIRA ATLASSIAN Flora Schremser 2023-05-05 · 4 Minuten zum Lesen Das Ende des Atlassian Server Support naht, und für Unternehmen, ist es an der Zeit, sich auf den Übergang zur Cloud vorzubereiten. Wenn der Support für Atlassian-Produkte und die dazugehörigen Marketplace-Add-Ons eingestellt wird, gibt es keine technische Unterstützung mehr für Probleme, Sicherheitsupdates oder Bugfixes. Darüber hinaus können Sie nicht mehr die Compliance-Anforderungen erfüllen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht ohne Unterstützung dastehen. In diesem Blog-Beitrag werden wir auf die wichtigsten Schritte eingehen, an denen Sie sich als Unternehmen orientieren können, um sich auf den Übergang bis zum 15. Februar 2024 vorzubereiten. Planung Mit dem bevorstehenden Ende des Server-Supports ist jetzt der beste Zeitpunkt, um mit der Migration in die Cloud zu beginnen. Beachten Sie, dass Cloud-Migrationen oft länger dauern als erwartet - etwa neun Monate von der Bewertungsphase bis zur vollständigen Implementierung. Daher empfehlen wir, dass Sie Ihren Migrationsplan weit vor dem Support-Enddatum am 15. Februar 2024 in Angriff nehmen. Auf diese Weise können Sie das Risiko von Sicherheitsbedrohungen minimieren und vermeiden, dass Sie mit den damit verbundenen Kosten konfrontiert werden. Sie müssen Ihre aktuellen Prozesse und Workflows analysieren und feststellen, welche Änderungen erforderlich sind, um eine reibungslose Migration zu ermöglichen. Es ist wichtig, einen detaillierten Plan zu erstellen, der den Umfang, die Timeline und die Ressourcen für die Migration festlegt. Sie haben nun die Möglichkeit, kostenlose mehrmonatige Cloud-Migrations-Testversionen für Jira Software, Jira Service Management und Confluence anzufordern. Dadurch können Sie die Cloud-Plattform in Ihrem eigenen Tempo erkunden und bewerten, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet ist. Die zur Verfügung gestellten Lizenzen bieten Ihnen zwar die grundlegende Funktionalität, jedoch sind nicht alle Features enthalten. Diese können Sie dann in der endgültigen Lizenz entsprechend Ihren Anforderungen festlegen. Cloud-Migrations-Testversionen sind speziell für unsere Server- und Data Center Kund:innen konzipiert und bieten Ihnen einen längeren Zeitraum, um Funktionen in einer Sandbox-Umgebung zu testen und diese als Testumgebung für die Migration von Benutzer:innen und Daten zu verwenden. Wenn Sie bereit sind, Ihre Produktionsmigration durchzuführen, können Sie Ihre Testversion in Ihre neue Cloud-Site umwandeln. Schulung Sobald der Plan erstellt wurde, müssen Unternehmen dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter:innen auf die Veränderungen vorbereitet sind und in der Lage sind, die neue Software effektiv zu nutzen. Schulungen und Schulungsmaterialien von ByteSource unterstützen Sie dabei, das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter:innen zu verbessern und sicherzustellen, dass sie die Fähigkeit haben, die Cloud-basierte Version von Atlassian zielführend einzusetzen. Migration Die Migration von einer lokal installierten Software zu einer Cloud-basierten Lösung kann zeitaufwändig und komplex sein. Es ist wichtig, dass Unternehmen einen erfahrenen Partner engagieren, der sie durch den Prozess führt und sicherstellt, dass alle Daten und Anwendungen ordnungsgemäß übertragen werden. ByteSource kann Ihnen auch dabei helfen, mögliche Ausfallzeiten zu minimieren und berücksichtigen, dass alle Daten während des Prozesses sicher bleiben. Integration Nach der Migration müssen Unternehmen sich versichern, dass die Cloud-basierte Version von Atlassian reibungslos mit anderen Anwendungen und Systemen integriert werden kann, die sie nutzen. Es ist wichtig, dass alle Integrationen optimal getestet werden und dass die erforderlichen Anpassungen vorgenommen werden, um zu überprüfen, dass alle Anwendungen ordnungsgemäß zusammenarbeiten. Überwachung und Unterstützung Nach der Migration müssen Unternehmen gewährleisten, dass die Cloud-basierte Version von Atlassian richtig funktioniert und dass ihre Geschäftsprozesse erfolgreich unterstützt werden. Es ist wichtig, dass die Leistung der Anwendung überwacht wird und dass eventuelle Probleme schnell behoben werden können. Wir können Ihnen dabei helfen, die Überwachung und Unterstützung Ihrer Cloud-basierten Atlassian-Installation zu verbessern. Warum in die Cloud wechseln? Weil die Cloud einfach mehr bietet: Sicherheit Beschleunigt die Innovation Ist einfacher zu verwalten Kostengünstiger Standortunabhängiger Mit der Unterstützung unseres Online-Assessments, können Sie herausfinden, ob die Cloud das Richtige für Sie ist. Was, wenn die Cloud nicht Ihren Anforderungen entspricht? Die Cloud bietet zahlreiche Vorteile wie erhöhte Sicherheit, beschleunigte Innovationen, einfachere Verwaltung, höhere Kosteneffizienz und die Möglichkeit, unabhängig vom Standort zu arbeiten. Doch wenn Sie festgestellt haben, dass die Cloud Ihre Anforderungen noch nicht erfüllt oder Sie eine schnellere Möglichkeit suchen, die Frist bis zum 15. Februar 2024 einzuhalten, um vom Server wegzukommen, können Sie auf Data Center upgraden. Data Center bleibt ein gängiger Weg auf Ihrer Reise in die Cloud, und wir werden weiterhin investieren, um die wichtigsten Bedürfnisse unserer Self-Managed-Kund:innen in den folgenden Bereichen zu erfüllen: Leistung und Skalierbarkeit Sicherheit und Compliance Infrastruktur und Betrieb Wollen Sie mehr erfahren? Die Migration von einer lokal installierten Version von Atlassian zur Cloud erfordert sorgfältige Planung und Vorbereitung. Unternehmen müssen sich im Klaren sein, dass sie alle erforderlichen Schritte unternehmen, um eine reibungslose Migration zu ermöglichen, so dass die Cloud ihre Geschäftsprozesse effektiv unterstützt. Mit der richtigen Planung, Schulung, Migration, Integration, Überwachung und Unterstützung von ByteSource können Sie sicherstellen, dass Sie den Umzug zur Cloud erfolgreich meistern. Wenn Sie Unterstützung bei der Migration von Ihrer aktuellen Plattform benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. ByteSource wird Ihnen dabei helfen, den Umstieg auf die Atlassian Cloud oder Data Center reibungslos und effizient zu gestalten. Kontaktieren Sie uns noch heute, sodass wir Sie bei Ihrer Cloud Journey tatkräftig unterstützen können. Quelle Cloud Journey starten ## Von KI Assistenz zu KI Architektur URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/genai-to-agentic-ai/ [Blogs] Von KI Assistenz zu KI Architektur ORGANISATIONEN AUF DIE NÄCHSTE STUFE KI-GESTÜTZTER TEAMARBEIT VORBEREITEN ATLASSIAN Mané Manukyan | 2026-03-03 | 8 Minuten Lesezeit Generative KI hat unternehmensweit neue Produktivitätsniveaus ermöglicht. Sie hilft dabei, Informationen zusammenzufassen, Dokumentationen zu erstellen, Code zu generieren und den Zugang zu Wissen zu beschleunigen. Aufgaben, die früher erheblichen manuellen Aufwand erforderten, lassen sich heute in wenigen Sekunden erledigen. Diese Fähigkeiten haben die individuelle Produktivität deutlich verbessert. Doch die meisten Aufgaben in Unternehmen werden nicht isoliert erledigt. Sie hängen von der Koordination zwischen Teams, Systemen und gemeinsam genutztem Wissen ab. Hier beginnt die nächste Stufe der KI: agentische KI – eine Form von Intelligenz, bei der generative Modelle nicht mehr nur einzelne Personen unterstützen, sondern Arbeit aktiv orchestrieren. Während generative KI vor allem die individuelle Produktivität steigert, erweitert agentische KI Intelligenz auf operative Prozesse. Sie beobachtet den Kontext, unterstützt Entscheidungen, führt Aktionen innerhalb definierter Leitplanken aus und verbessert sich kontinuierlich. Statt lediglich auf Prompts zu reagieren, wird sie zu einem aktiven Bestandteil des Arbeitsablaufs. Dieser Wandel ist entscheidend, weil Zusammenarbeit – nicht individuelle Leistung – darüber entscheidet, wie erfolgreich Organisationen arbeiten. In großen Unternehmen gehen jedes Jahr Milliarden von Arbeitsstunden durch ineffektive Koordination und fragmentiertes Wissen verloren. Organisationen, die KI breiter einsetzen, erreichen deutlich häufiger Zielklarheit, besseren Zugang zu Wissen, höhere Effektivität und größere Anpassungsfähigkeit. Agentische Workflows stellen den nächsten Schritt dar, um die Zusammenarbeit von Teams gezielt zu stärken. Um zu verstehen, warum, lohnt sich ein Blick darauf, wie KI im Unternehmen zunehmend Gestalt annimmt. Die Entwicklung von KI im Unternehmen Traditionelle Automatisierung folgt vordefinierten Regeln. Sie führt statische Anweisungen sequenziell aus. Wenn etwas Unerwartetes passiert, verlangsamen sich Prozesse. Agentische KI bringt Intelligenz in dieses Modell. Im Gegensatz zu traditioneller Automatisierung können agentische KI-Workflows: eigenständig Entscheidungen treffen Kontext über Texte, Systeme und Datenquellen hinweg verstehen sich in Echtzeit an veränderte Bedingungen anpassen aus Ergebnissen lernen Diese Workflows folgen einem kontinuierlichen Muster: PERCEIVE → DECIDE → EXECUTE → LEARN KI-Agenten sammeln Informationen aus E-Mails, Datenbanken, Dokumenten und verbundenen Systemen. In agentischen Workflows analysieren sie den Kontext mithilfe von Machine-Learning-Modellen, wählen die geeignetste Aktion aus, führen diese innerhalb definierter Grenzen aus und beobachten anschließend die Ergebnisse, um zukünftige Entscheidungen zu verbessern. Diese Form kontextbezogener, in Workflows eingebetteter Intelligenz wird in Atlassian Rovo konkret erlebbar. Rovo ist um drei miteinander verbundene Fähigkeiten aufgebaut: Find – unternehmensweite Suche über Atlassian Cloud-Daten und verbundene Drittanbieter-Tools hinweg Learn – KI-gestützte Erkenntnisse, Knowledge Cards und konversationelle Exploration über Rovo Chat Act – spezialisierte Rovo Agents, die direkt in Workflows eingebettet sind Dieses „Find, Learn, Act“-Modell verdeutlicht, wie sich generative KI zu agentischen Fähigkeiten weiterentwickelt. Chat verbessert das Verständnis. Agents treiben die Arbeit aktiv voran. Was agentische Workflows unterscheidet Das entscheidende Merkmal agentischer KI ist Intelligenz in der Ausführung. Traditionelle Automatisierung führt festgelegte Schritte aus. Agentische Workflows hingegen bewerten den Kontext, bevor sie handeln. Sie vergleichen Optionen, berücksichtigen vergangene Ergebnisse und passen sich dynamisch an. Mehrere Elemente ermöglichen agentische Workflows: KI sammelt Informationen aus Dokumenten, Systemen und verbundenen Datenquellen Machine-Learning-Modelle helfen dabei, Situationen zu bewerten und die passende Handlung zu empfehlen Aktionen werden über APIs und Automatisierung ausgeführt, die mit bestehenden Softwaresystemen interagieren Feedbackschleifen ermöglichen es dem System, aus Ergebnissen zu lernen und zukünftige Entscheidungen zu verbessern Sicherheitskontrollen und Audit-Trails stellen sicher, dass Aktionen innerhalb definierter Berechtigungen bleiben. Diese Architektur verwandelt Automatisierung von einer starren Ausführung in eine adaptive Zusammenarbeit zwischen Systemen und Menschen. Agentic AI in der Praxis: Rovo in realen Workflows Rovo Agents fungieren als konfigurierbare KI-Teammitglieder. Sie können über Rovo Chat aufgerufen, in Automatisierungsregeln eingebunden, direkt in Jira und Confluence genutzt oder in der Studio-App erstellt werden. Abhängig von ihren Wissensquellen können sie auf Daten aus Atlassian-Produkten sowie aus angebundenen Drittanbieter-Systemen zugreifen. Sie sind darauf ausgelegt: mit klar definierten Zielen und Parametern zu arbeiten repetitive Arbeit zu reduzieren sich auf bestimmte Aufgabenbereiche zu spezialisieren strukturierte Aufgaben mit Benutzerfreigabe auszuführen Engineering: Von manueller Analyse zu intelligenter Strukturierung Engineering-Leads verbringen häufig Stunden damit, Jira-Issues zu analysieren und in Themen zu gruppieren. Der Jira Theme Analyzer Agent reduziert diesen Aufwand von Stunden auf Sekunden. Der Agent analysiert Issues, gruppiert sie nach Themen und kann sogar Verantwortlichkeiten basierend auf bisherigen Beiträgen zuweisen. Was früher manuelle Koordination war, wird zu einer geführten Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI. Auch Entwickler profitieren davon, im Flow zu bleiben. Mit der Integration von Rovo in GitHub Copilot können sie relevante Jira- und Confluence-Informationen direkt in ihrer IDE abrufen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Dadurch wird Kontextwechsel reduziert und Entwickler können sich stärker auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren. IT Service Management: Intelligentere Ticket-Bearbeitung IT-Teams stehen häufig vor hohen Ticketvolumen und begrenzter Transparenz über ihre Systeme. Der Service Request Helper Agent beschleunigt das Incident-Management, indem er: ähnliche Issues zur Kontextualisierung identifiziert passende Experten oder Teammitglieder empfiehlt maßgeschneiderte Antwortentwürfe erstellt sofortige Zusammenfassungen von Ticket-Updates liefert Statt lange Ticketverläufe manuell zu prüfen, können Agents beispielsweise fragen: „Was ist über Nacht passiert?“ und erhalten sofort eine Zusammenfassung. Dadurch können sie schneller reagieren und behalten dennoch die Kontrolle über die Lösung. Zugang zu Wissen und Onboarding Fragmentiertes Wissen gehört zu den größten Produktivitätsbarrieren. Studien, auf die Atlassian verweist, zeigen, dass mehr als die Hälfte der Wissensarbeiter Schwierigkeiten hat, benötigte Informationen zu finden – selbst wenn sie wissen, wen sie fragen müssten. Rovo Chat hilft Führungskräften, das Onboarding zu beschleunigen, indem neue Mitarbeitende Teamstrukturen, Projekte und funktionsübergreifende Zusammenhänge direkt in ihren Onboarding-Plänen erkunden können. Schnellere Einarbeitung führt zu schnellerer Wertschöpfung. Leadership-Vorbereitung: die Grundlage für nachhaltige KI-Einführung Die Beispiele zeigen, was agentische KI innerhalb von Workflows leisten kann. Doch dieses Potenzial im großen Maßstab zu realisieren, erfordert mehr als nur Technologie. Vier Führungsprioritäten prägen eine verantwortungsvolle KI-Einführung: Vertrauen und Sicherheitsbedenken adressieren Technische und kulturelle Barrieren verstehen Use Cases mit klarem ROI identifizieren Klare Ziele definieren und Wissensaustausch fördern Sobald KI in Workflows integriert wird, werden Governance und kulturelle Bereitschaft zu strukturellen Anforderungen. Vertrauen, Governance und verantwortungsvolle KI Enterprise-KI erfordert bewusste Schutzmechanismen. Führungskräfte müssen sicherstellen, dass KI-Anbieter transparent darlegen, wie Daten verwendet werden, dass Kundeneingaben und -ausgaben nicht zum Training von Modellen anderer Kunden verwendet werden und dass Datenverwendung klar kommuniziert wird. Mitarbeitende müssen darauf vertrauen können, dass ihre Daten verantwortungsvoll behandelt werden. Sicherheitskontrollen, Zugriffsbeschränkungen und Audit-Trails sind zentrale Elemente agentischer Workflows. Führungskräfte sollten offen kommunizieren, Missverständnisse adressieren und Mitarbeitende frühzeitig einbinden, um Vertrauen aufzubauen. Verantwortlichkeit muss mit wachsender Autonomie Schritt halten. Kulturelle Bereitschaft und technische Integration Die Einführung von KI ist ebenso kulturell wie technisch. Typische Barrieren sind Widerstand gegen Veränderungen, Angst vor Rollenveränderungen, schlechte Datenqualität und Integrationsprobleme mit bestehenden Systemen. Führungskräfte müssen KI als Erweiterung menschlicher Fähigkeiten deutlich machen – nicht als deren Ersatz. Damit agentische Workflows echten Mehrwert liefern, benötigen Organisationen zuverlässige Daten und Systeme, die nahtlos zusammenarbeiten. Mit wachsender Nutzung braucht es zudem Infrastruktur, die Skalierung ermöglicht, ohne Transparenz oder Kontrolle zu verlieren. In diesem Kontext muss KI in das System of Work integriert werden, statt als isolierte Funktion eingeführt zu werden. KI-gestützte Teamarbeit im Atlassian System of Work Das volle Potenzial von Rovo entfaltet sich besonders stark innerhalb des Atlassian-Ökosystems. Rovo verbindet unternehmensweite Suche, KI-gestützte Wissensgewinnung und spezialisierte Agents, um organisatorisches Wissen zugänglich zu machen. Es unterstützt Entwickler, IT-Teams, Manager, Marketing- und Vertriebsteams durch kontextbezogene Intelligenz, die direkt in tägliche Workflows eingebettet ist. Statt isolierter Automatisierung entsteht so eine einheitliche Kollaborationsebene über Jira, Confluence und verbundene SaaS-Tools hinweg. Das Ergebnis ist KI-gestützte Teamarbeit: vernetztes Wissen, kontextbasierte Erkenntnisse und zielgerichtete Aktionen. KI-gestützte Teamarbeit als Teil der Enterprise Architecture Der Übergang von generativer zu agentischer KI stellt einen strukturellen Wandel dar. Agentische Workflows: reduzieren repetitive operative Arbeit verbessern Entscheidungsqualität durch Kontextanalyse skalieren ohne proportional steigende Ressourcen lernen kontinuierlich dazu verbessern Nutzer- und Kundenerlebnisse Für C-Level- und IT-Führungskräfte rücken damit einige zentrale Fragen in den Fokus: Ist Governance klar definiert und durchsetzbar? Sind technische und kulturelle Barrieren adressiert? Sind Use Cases mit hohem Impact klar identifiziert? Ist KI in ein vernetztes System of Work eingebettet? Nachhaltige KI-Einführung geschieht nicht über Nacht. Sie ist iterativ und bewusst gestaltet. Um agentische Workflows verantwortungsvoll zu skalieren, benötigen Organisationen klare Governance- und Vertrauensstrukturen, integrierte Systeme mit verlässlichen Daten sowie messbare Use Cases mit klar definierten Zielen. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, wird KI-gestützte Teamarbeit Teil der Enterprise Architektur – eine Entwicklung, die sich bereits im Atlassian System of Work widerspiegelt, in dem KI-Funktionen wie Rovo direkt in Kollaborations- und Service-Workflows integriert sind. Quellen: Executives Guide to AI powered Teamwork Rovo Feature Guide AI Agentic Workflows State of Teams 2024 Wenn Sie darüber nachdenken, wie sich KI in Ihre Enterprise Architecture integrieren lässt, unterstützt ByteSource Sie dabei, einen skalierbaren und governance-konformen Ansatz zu entwickeln. Kontaktieren Sie uns ## ByteSource erhält AWS Generative AI Competency URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/generative-ai-competency/ [Blogs] ByteSource erhält AWS Generative AI Competency AWS AI Elena Racheva 2024-09-04 · 2 Minuten zum Lesen Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass ByteSource erfolgreich die AWS Generative AI Competency erreicht hat, eine bedeutende Anerkennung von Amazon Web Services (AWS), die unsere Expertise im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz bestätigt. Diese Auszeichnung unterstreicht unsere nachgewiesene Fähigkeit, innovative Lösungen zu liefern und den Erfolg unserer Kunden bei der Einführung und Operationalisierung generativer KI-Technologien gemäß den Best Practices von AWS sicherzustellen. Um diese Anerkennung zu erhalten, musste ByteSource einen strengen technischen Validierungsprozess durchlaufen, der von AWS durchgeführt wurde. Dieser Prozess bewertete unsere Fähigkeiten in mehreren kritischen Bereichen, einschließlich unserer Kompetenz im Umgang mit generativen KI-Workloads, mit einem starken Fokus auf Datenschutz, Sicherheit und den Schutz von Kundendaten. Außerdem mussten wir unser Fachwissen in der Definition von KI-Prinzipien und -Rahmenwerken nachweisen, die entscheidend für den Umgang mit den ethischen und gesellschaftlichen Implikationen von KI-Technologien sind. Wir freuen uns darauf, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um neue Möglichkeiten mit generativer KI zu erschließen und ihnen dabei zu helfen, transformative Ergebnisse in ihren jeweiligen Branchen zu erzielen. Kontaktieren Sie uns ## Wir sind stolz darauf, die ISO 27001-Zertifizierung erhalten zu haben! URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/iso-27001-cert/ [Blogs] Wir sind stolz darauf, die ISO 27001-Zertifizierung erhalten zu haben! Flora Schremser 2023-06-06 · 3 Minuten zum Lesen Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ByteSource die begehrte ISO-Zertifizierung erhalten hat. Dieser Prozess hat uns geholfen, sicherzustellen, dass wir Ihnen als Kund:innen höchste Qualität und Zuverlässigkeit bieten können. Wir möchten Ihnen die Vorteile dieser Zertifizierung nicht vorenthalten. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren. Unser ISO 27001-Zertifikat: Qualität und Sicherheit im Fokus ISO 27001 ist ein international anerkannter Standard für Informationssicherheitsmanagement. Dieser Standard legt die Anforderungen an ein wirksames Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) fest und bietet einen Rahmen für die Entwicklung, Implementierung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Informationssicherheit in einer Organisation. Der Zweck der ISO 27001 besteht darin, eine umfassende Herangehensweise an die Informationssicherheit zu fördern. Sie definiert, wie Risiken identifiziert, bewertet und behandelt werden sollten, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen zu gewährleisten. Der Standard bietet einen systematischen Ansatz für die Informationssicherheit und umfasst Aspekte wie Sicherheitsrichtlinien, Organisation der Informationssicherheit, Personalmanagement, physische Sicherheit, Zugriffskontrolle, Kommunikationssicherheit, Incident Management und kontinuierliche Verbesserung. Wie profitieren Sie als unsere Kund:innen? Die ISO 27001-Zertifizierung erfordert eine gründliche Überprüfung unserer Geschäftsprozesse und Systeme. Dabei werden Qualitätssicherung, Risikomanagement und Mitarbeiterkompetenz berücksichtigt. Wir haben hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass wir alle Anforderungen erfüllen und unsere Prozesse den hohen Standards entsprechen, die von ISO festgelegt werden. Hier sind einige Vorteile, die Sie als unsere Kund:innen aus der ISO 27001-Zertifizierung ziehen können: Vertrauen: Durch unsere ISO 27001-Zertifizierung zeigen wir als Unternehmen, dass wir strenge Sicherheitsstandards einhalten und den Schutz Ihrer sensiblen Daten ernst nehmen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Informationen bei uns sicher sind. Risikominimierung: ISO 27001 legt einen starken Fokus auf die Identifizierung und Bewertung von Risiken für Informationssicherheitsverletzungen. Durch die Umsetzung geeigneter Sicherheitskontrollen können potenzielle Risiken minimiert oder vermieden werden. Dadurch wird das Risiko von Datenlecks, unbefugtem Zugriff oder anderen Sicherheitsvorfällen deutlich reduziert. Einhaltung gesetzlicher Anforderungen: ISO 27001 hilft uns dabei, die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bereich der Informationssicherheit einzuhalten. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Daten gemäß den geltenden Vorschriften geschützt werden und Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Effizientes Sicherheitsmanagement: ISO 27001 fördert die Implementierung eines umfassenden Sicherheitsmanagementsystems. Dies ermöglicht es uns, effiziente Prozesse zur Überwachung, Bewertung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen zu etablieren. Dadurch können wir potenzielle Sicherheitslücken frühzeitig erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Als Unternehmen Bytesource ist es uns wichtig, Ihre Daten und Informationen bestmöglich zu schützen. Unsere ISO 27001-Zertifizierung ist ein weiterer Schritt in Richtung erstklassiger Informationssicherheit und Verlässlichkeit. Wir sind stolz darauf, diesen international anerkannten Standard zu erfüllen und Ihnen das Vertrauen zu geben, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Kontakt ## IT Service Management (ITSM): ein umfassender Guide URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/it-service-management-guide/ [Blogs] IT Service Management (ITSM): ein umfassender Guide Julia Jaekel 2023-07-04 · 2 Minuten zum Lesen Ein gutes IT Service Management (ITSM) hat viele positive Auswirkungen auf Unternehmen. Welche das genau sind und was ein vergrößerbarer (skalierbarer) und an die Kund:innen angepasster Support Desk damit zu tun hat, klären wir in diesem Artikel. Wir zeigen auch, welche Zusatz-Tools die Limitationen von Jira überwinden und Ihnen u.a. für ein effektiveres Zeitmanagement helfen. Wir gehen dabei auch auf die häufigsten Fragen zu diesen Tools ein. Warum sollten Firmen einen skalierbaren kundenorientierten Support Desk bauen? Wir alle wissen, dass der kundenorientierte Support Desk die direkte Verbindung zwischen Ihren Kunden und Kundinnen und Ihrem Unternehmen - und damit sehr wichtig ist. Doch eine HubSpot-Recherche hat noch etwas Spannendes herausgefunden: Unternehmen können sogar ihre Kosten für die Kundenakquise wieder wettmachen, indem sie einen guten Kundenservice anbieten. Dieser hilft auch dabei, eine loyale “Anhängerschaft” aufzubauen, was wiederum bei der Neukundengewinnung hilft. Denn diese Anhängerschaft überzeugt potenzielle Kund:innen davon, mit Ihrer Marke zu interagieren. Doch die Kundschaft ist nicht die einzige Gruppe, an die Sie bei diesem Thema denken sollten. Denn es gilt: Von Ihrem Kundenservice bis in die Führungsetage - IT-Aufgaben, die mit einem vergrößerbaren Support Desk gelöst werden, wirken sich auf alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Ihres Unternehmens aus. Denn die Unzufriedenheit von Kund:innen (bzw. der Mangel an Zufriedenheit) ist direkt mit der Abwanderungsquote verbunden. Sicherzustellen, dass die Kunden und Kundinnen zufrieden sind, ist für die Geschäftsführung daher zu einem strategischen Imperativ geworden. Außerdem kommen Fehlermeldungen und Funktionswünsche häufig von den Kunden und Kundinnen selbst. Diese einwandfrei abzuwickeln, macht es Kund:innen nicht nur möglich, ebensolche Meldungen zu wiederholen, wenn neue Versionen aufkommen. Vielmehr kann auch das, was eine frustrierende Erfahrung hätte werden können, stattdessen in eine positive verwandelt werden – und das nicht nur für Kund:innen, sondern auch für die Mitarbeiter:innen des Service Desks. Fazit: Indem man Leistungsfähigkeiten erhöht, klare Erwartungshaltungen schafft und Prozesse optimiert, sind Service Desks in der Lage, sowohl internen als auch externen Klient:innen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Warum sollten Firmen dafür gerade JSM wählen? Dafür gibt es zwei Hauptgründe: Einerseits ist davon auszugehen, dass viele Ihrer Kunden und Kundinnen bereits Jira für... die Softwareentwicklung das Projektmanagement und/oder etliche andere Disziplinen nutzen. Das bedeutet, dass wir die Kundeninteraktionen und -informationen enger mit den Personen verknüpfen können, die ebendiese aufbauen und Entscheidungen über sie treffen. Andererseits hat Jira einen Selbstbedienungsansatz in Bezug auf Funktionalität. Dieses Produkt ist dafür gemacht, in jeder relevanten Dimension vergrößerbar zu sein. So können wir als Tempo-Partner die Zahl der Nutzer und Nutzerinnen erhöhen, Funktionen wie Textnachricht-Schnittstellen oder OpsGenie hinzufügen usw. Das alles kann darüber hinaus für jede:n Kund:in individuell angepasst werden, ohne dass die jeweiligen Anbieter dafür Angebote erstellen oder Funktionen aktivieren müssten (hust, ServiceNow, hust). Das gibt Ihnen mehr Kontrolle. Weitere Ressourcen zum Jira Service Management finden Sie im Atlassian-Leitfaden zu ITSM unter: https://atlassianpartners.atlassian.net/wiki/spaces/resources/pages/203601295/ITSM+Job+Aides+Sales+Tools Warum Erweiterungen von Tempo? Verstehen Sie uns nicht falsch, Jira Service Management ist ein hervorragendes Support-Tool auf Teamebene. Aber sobald die Produktportfolios von Unternehmen und die Kundenbasis wachsen, werden auch die Support-Teams wachsen. Während die Arbeit mit den Kund:innen in Jira Service Management zentralisiert werden kann, mangelt es an Tools, die der Management- oder Geschäftsführer-Ebene Einsichten und Dashboards geben könnten. Auch Jira hat also seine Grenzen. Diese können aber mit den passenden Applikationen überwunden werden. Um also wirklich von JSM profitieren zu können, müssen wir seine Fähigkeiten mit anderen Tools erweitern. Das ist ganz besonders notwendig, da die Verantwortlichkeiten des Kundensupports (mehrere Teams, mehrere Produkte, mehrere SLA-Ebenen (Ebenen der Kundenservice-Vereinbarung) usw.) wachsen. Genau hier kommen die Funktionen von Tempo ins Spiel. Wenn Sie “Timesheets” hinzufügen, um das Zeitmanagement eines Teams zu optimieren, und “Structure” in einer Management-Suite, können die genannten Probleme gelöst werden. Damit Sie einen besseren Einblick erhalten, warum das so ist, stellen wir Ihnen die beiden Funktionen nun vor. Erweiterung 1: Tempo-Timesheets Tracken Sie die Zeit, die Sie für Support-Angelegenheiten aufwenden Mit den Timesheets können Sie den Zeitaufwand Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter:innen und Nicht- Kundenservice-Mitarbeiter:innen pro Ticket nachverfolgen. Das ermöglicht Ihnen einen um ein Vielfaches besseren Einblick in die Bereiche, in denen sich Support-Angelegenheiten auswirken und wo potenzielle Engpässe bestehen. Es ermöglicht auch eine Unterscheidung zwischen verschiedenen Arten von Arbeit, denn wie die meisten erfahrenen Kundenbetreuer wissen, verwendet man seine Zeit in diesem Feld für mehrere unterschiedliche Aufgaben. Die Funktionen der Tempo-Accounts machen es Kundenservice-Mitarbeiter:innen und ihren Manager:innen möglich zu sehen, wo... Zeit für einen Anruf verwendet wurde Zeit für eine Recherche verwendet wurde Zeit für das Schreiben eines neuen Support-Artikels verwendet wurde Zeit für das Warten auf andere Tools verwendet wurde bzw. verloren gegangen ist (Reproduktion von Benutzerumgebungen, Verhaltensweisen usw.) Übrigens: Tempo-Accounts werden noch wirksamer, wenn sie mit Mitarbeiter:innen außerhalb des Kundenservices verbunden werden, wie z. B. Produktmanager:innen und Entwickler:innen. Hier sollte noch gesagt werden, dass der Support ein primärer Weg ist, auf dem Kundeninteraktionen stattfinden. Da ist es ganz normal, dass manche von ihnen positive Resultate haben (Kundenbindung, hoher NPS, Kundenerfahrungen usw.), während es bei anderen negative Resultate sind (Absprünge, niedriger NPS, negative CX usw.). Es wird letztendlich vom spezifischen Anwendungsfall abhängen, wie man diese Datenpunkte auf den Tickets abbildet (wie viele Felder, welcher Typ usw.), aber die Erfassung dieser Informationen wird es Ihnen ermöglichen, zu filtern und statistisch signifikante Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sich die negativen Interaktionen von den positiven unterscheiden. Erweiterung 2: Structure Umfassende Audits von SLAs nach mehreren Segmenten Die Kundenservice-Vereinbarung (customer service level agreement, kurz: SLA) ist der Standard, den Sie für die Kundeninteraktionen setzen. Abhängig von Ihrer Branche kann es sich dabei um einen willkürlichen Anspruch handeln, den Sie an sich selbst haben, oder aber um einen, bei dem Verstöße schwerwiegende finanzielle Folgen haben können. Structure ermöglicht es Ihnen, Sachverhalte und deren SLA-Daten einzubeziehen. Structure ist, beispielsweise im Gegensatz zu Jira Boards, für die Bearbeitung großer Ticket-Mengen ausgelegt. Anschauliches Beispiel zu Structure Wenn sich alle unsere Support-Tickets im selben Projekt befinden - nennen wir es hier SUP -, würden wir die Parameter eingeben, an denen wir interessiert sind. Wenn wir einen bestimmten Zeitraum betrachten wollen, können wir z. B. alle Tickets des letzten Jahres herausfiltern und einsehen: project = "SUP" and created > startOfYear("-1") and created < startOfYear() Hinweis: Diese Eingaberegelkönnen wir als Tempo-Partner auch dynamisch anpassen, wir können also die ganze folgende Analyse und die Spalten erstellen und müssen dann nur die Begriffe bzw. Bedingungen der Eingaberegel ändern, um den Bericht für unterschiedliche Parameter neu zu erstellen. Auf Zeilenebene kann man nach einer Vielzahl verschiedener Attribute gruppieren (man kann sie auch kombinieren). Zum Beispiel könnte man nach dem Monat gruppieren, in dem die einzelnen Elemente erstellt wurden, um eine detailliertere Zeitskala für die kommenden Statistiken zu erhalten. Aber man könnte auch nach Bearbeiter:in, Priorität, Produkt, Komponente oder nach jedem anderen Attribut gruppieren. In dem folgenden Beispiel haben wir sowohl nach Monat als auch nach dem vom Benutzer angegebenen Schweregrad gruppiert: Zu guter Letzt kann man auch Spalten für formelbasierte Berechnungen hinzufügen. Man kann die Variablen und Einstellwerte in unserer Anwendungsfallbibliothek verwenden, um Spalten zu erstellen, die uns... die Zeit bis zur ersten Antwort anzeigen, die Zeit bis zur Lösung, die Anzahl der Tickets, bei denen die Zeit bis zur ersten Antwort überschritten wurde usw. Vorteile von Tempo-Integrationen Neben den bereits genannten Möglichkeiten, die Ihnen die Integrationen liefern, bieten wir Ihren Support-Teams auch Einschulungen zu ebendiesen. Außerdem helfen wir Ihnen allgemein bei der Einrichtung und bei den Support-Prozessen von JSM und den Apps. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, welche weiteren Vorteile die Integrationen haben. 1. Unterschiedliche Zeiten abfragen & Verbesserungen vornehmen Sie können beispielsweise eine wöchentliche Aufnahme der erstellten Tickets machen und die Durchschnittszeit bis zur ersten Rückmeldung sowie den oberen und unteren Viertelswert nachverfolgen. Wenn es große Abweichungen gibt – ganz besonders bei Mitarbeiter:innen, die lange zur Beantwortung eines Tickets brauchen – gibt es hier ein Kapazitätsproblem, das gelöst werden muss. Darüber hinaus können Sie ermitteln, wie viele Tickets bereits bei der ersten Rückmeldung eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin gelöst werden. Fügen Sie aber auch eine Komponente hinzu, um angeben zu können, wenn ein Ticket einfach keine Antwort erhält (vs. wenn es geschlossen ist). Wenn diese Zahl eine gewisse Schwelle überschreitet, sammeln Sie die Tickets und schauen Sie sich an, ob eventuell eine FAQ-Frage zu der Self-Service-Wissensdatenbank oder dem Einschulungsmaterialhinzugefügt werden muss. Wann die Zahl die Schwelle überschreitet, ist je nach Größe der Organisation unterschiedlich, aber eine gute Faustregel sind 3 pro Mitarbeiter:in pro Tag. Als Drittes können Sie mit der Zeit(angabe) im Status einsehen, wie lange die durchschnittliche Zeit zwischen den Eskalationsreaktionen ist. Wenn dies dazu führt, dass Tickets/Anfragen SLAs (Kundenservice-Vereinbarungen) zu verletzen drohen, müssen der Eskalationsprozess oder die Ressourcen angepasst werden. Und zu guter Letzt haben Sie auch die Möglichkeit, die Zeit bis zur Lösung derjenigen Tickets abzufragen, die die höchste Priorität haben. Prüfen Sie die Zeit bis zur ersten Antwort des zuständigen Mitarbeiters oder der zuständigen Mitarbeiterin ab. Ist dieser Wert unannehmbar hoch, sind eventuell Extra-Services (OpsGenie) und Anpassungen bei der Anruf-Rotation erforderlich. 2. Unzufriedenheiten erkennen & ihnen vorbeugen Es ist zwar unvermeidlich, dass Sie auch einige unzufriedene Kunden und Kundinnen haben, dennoch ist es wichtig, nachzuverfolgen, ob sie aufgrund der Service-Qualität unzufrieden sind oder ob es sich um andere, produktbezogene Gründe handelt. Ist Ersteres der Fall, könnte die Unzufriedenheit ein Ergebnis davon sein, wie Sie mit bestimmten Beschwerden umgehen. Bieten Sie z. B. Rückerstattungen oder Unterstützung bei der Installation an? Ist der Kundenservice der Überbringer schlechter Nachrichten an die Kundschaft, wenn das Erwartungsmanagement eigentlich an anderer Stelle abgewickelt werden sollte? Es könnte aber auch an Verzögerungen bei der Beantwortung (siehe oben) liegen oder aber die Mitarbeiter:innen benötigen u.U. ein Training in Bezug auf eine bestimmte Art des Engagements (Deeskalation, interkulturelle Kommunikation usw.). Voraussetzungen für diesen ITSM-Entwurf Dieser Entwurf setzt voraus, dass die folgenden Apps bei der Implementierung von Tempo-Produkten als Teil einer ITSM-Lösung verfügbar sind: Jira Service Management (JSM) Structure forJira Tempo Timesheets Refined for Jira Wir als Tempo-Partner empfehlen außerdem sehr das Hinzufügen von Confluence und den zugehörigen Anwendungen, um sicherzustellen, dass die mit dem JSM verbundene Wissensdatenbank hilfreich ist. Antworten auf häufig gestellte Fragen Das Jira Service Management (JSM) bietet die grundlegenden Funktionen für Service-Desk-Mitarbeiter:innen zur Interaktion mit Kund:innen. Dieses Paket an Apps erleichtert Ihnen das Tracking und die Skalierung Ihres Supportbetriebs. “Refined”, “Timesheets” und “Structure” ermöglichen es Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Helpdesk-Instanz in die Marke und das visuelle Erscheinungsbild, das Ihr Unternehmen für die Kundeninteraktion festgelegt hat, passt. Sie sorgen dafür, dass sich das Supportelement optimal integriert und reibungslos läuft. Außerdem können Sie weitere Apps hinzufügen, um das Paket so anzupassen, dass es am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens und Ihrer Kund:innen passt. Tempo hat auch noch weitere ITSM-Entwürfe in Planung, die je nach Marktnachfrage priorisiert werden. Tempo selbst gibt standardmäßig keine Unterstützung bei der Einführung, da deren Partner – wie z. B. ByteSource – selbst über alle Kapazitäten verfügen, um Ihnen von der Aufnahme bis zur finalen Einführung weiterzuhelfen. Fazit Ein gut gemachtes IT-Servicemanagement hat also viele positive Auswirkungen auf Firmen. Sie können leichter überprüfen, für welche Aufgaben wie viel Zeit benötigt wurde und gegebenenfalls Optimierungen vornehmen. Gleichzeitig können Sie leichter erfassen, wie es um die Kundenzufriedenheit steht und Mitarbeiter:innen aus verschiedenen Abteilungen können vernetzter arbeiten. Die Tools “Timesheet” und “Structure” sind daher eine gute Wahl für alle, die... Den Zeitaufwand pro Tag messen wollen Wissen wollen, welche Teiltätigkeit wie viel Zeit verbraucht Die mithilfe dieser Informationen Optimierungsmaßnahmen zielgerichteter und schneller umsetzen wollen ihre Kundenservice-Vereinbarung auf allen Ebenen im Blick behalten wollen große Ticket-Mengen bearbeiten müssen Mehrere Projekte und Programme übersichtlich visualisieren wollen, um Pläne effizient auszuführen Sind Sie dabei? Kontaktieren Sie Bytesource als Partner von Tempo ## Tableau und Jira: Eine kurze Einführung URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/jira-to-tableau-guide/ [Blogs] Jira zu Tableau in 3 einfachen Schritten: Umfassende Anleitung zur Integration von Jira und Tableau JIRA ATLASSIAN Flora Schremser 2023-08-11 · 4 Minuten zum Lesen Jira ist ein beliebtes Projektmanagement-Tool, das von agilen Entwicklungsteams verwendet wird, um Aufgaben und Projekte zu planen, zu verfolgen und zu verwalten. Die Kombination der Daten aus Jira mit den leistungsstarken Visualisierungen von Tableau erleichtert es, das große Ganze zu erkennen und bessere Entscheidungen für die Zukunft Ihres Unternehmens zu treffen. Dieser Artikel zeigt, wie Sie dies in 3 einfachen Schritten mit dem Tableau Jira Connector tun können. Tableau und Jira: Eine kurze Einführung Projektmanagement-Tools ermöglichen es Teams, leicht und schnell an Projekten zusammenzuarbeiten und enthalten daher viele wertvolle Informationen. Business Intelligence-Plattformen bieten Zugang zu Echtzeitdaten und Analysen aus allen möglichen Quellen. Die Integration beider kann helfen, das große Bild dessen zu sehen, was in Ihrer Organisation vor sich geht, aber auch Zeit zu sparen und manuelle Arbeitsbelastungen zu reduzieren. Die Verwendung Ihrer Projektmanagement-Daten zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse hat erhebliche Wettbewerbsvorteile. Laut IBM werden täglich 2,5 Quintillionen Bytes an Daten erstellt, aber weniger als 0,5% davon werden jemals analysiert und genutzt. Schauen wir uns also genauer an, was Tableau und Jira sind, die jeweils führenden in ihren jeweiligen Bereichen, und warum Sie sie besser verbinden sollten. Tableau: Ein Marktführer in Datenvisualisierung und Business Intelligence Tableau ist ein leistungsstarkes Tool für Datenvisualisierung und Business Intelligence, mit dem Benutzer ihre Daten schnell und einfach erkunden und analysieren können. Durch die Nutzung datengetriebener Erkenntnisse kann Tableau Organisationen dabei helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Mit Drag-and-Drop-Visualisierungen können Benutzer schnell Diagramme, Grafiken und Karten erstellen, um ihre Daten effizient zu erkunden. Tableau ermöglicht es Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen abzurufen, darunter beliebte Software wie Microsoft Excel, Text, JSON, PDF und andere Dateien. Es kann Millionen von Datensätzen verarbeiten, ohne die Leistung der Dashboards zu beeinträchtigen, ist mobilfreundlich und integriert sich in Skriptsprachen. Es erleichtert auch das Teilen von Erkenntnissen mit anderen, indem es Kollaborationstools und die Möglichkeit bietet, Dashboards im Web zu veröffentlichen. Angesichts all dessen ist es nicht überraschend, dass es im Gartner® Magic Quadrant™ für Analyse- und BI-Plattformen 2023 als Marktführer bezeichnet wurde. Jira: Eine robuste Plattform für agiles Projektmanagement Jira wiederum bietet eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten, die Teams dabei helfen, effizienter zusammenzuarbeiten und Projekte jeder Größe zu verwalten. Es bietet integrierte Unterstützung für die agilen Prozesse Scrum und Kanban, sodass Teams ihre Arbeit schnell und einfach erstellen, verwalten und nachverfolgen können. Jira bietet auch umfangreiche Kollaborationsfunktionen, mit denen Benutzer auf dem Laufenden bleiben können. Es ist auch anpassbar und kann Projektmanagern helfen, die Teamarbeit reibungsloser zu gestalten. Darüber hinaus machen Integrationen mit anderen Tools Jira zu einer ausgezeichneten Wahl für jede Organisation, um ihre Projektmanagement-Workflows zu optimieren. 3 Gründe für die Integration von Jira und Tableau Die Integration von Tableau und Jira ermöglicht es Ihnen, Ihre betrieblichen Prozesse sinnvoll darzustellen und zu analysieren. Zum Beispiel können Sie Tableau verwenden, um ein Dashboard zu erstellen, das die durchschnittliche Zeit bis zur Schließung eines Jira-Tickets oder die Anzahl der rechtzeitig abgeschlossenen Aufgaben anzeigt. Damit können Sie schnell Trends in Fehlerberichten, Feature-Anfragen und anderen Projekt-Daten identifizieren. Es hilft Teams, Einblick in die Leistung ihrer Projekte zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Aber lassen Sie uns auf die Hauptvorteile der Verbindung von Tableau und Jira eingehen. Nutzen von datengesteuerten Entscheidungen Nachdem Sie Jira mit Tableau verbunden haben, können Sie schnell Muster, Trends und Korrelationen in Ihren Daten identifizieren und die Erkenntnisse verwenden, um Entscheidungen auf der Grundlage von Beweisen und Fakten anstelle von Intuition oder Vermutungen zu treffen. Darüber hinaus kann datengesteuerte Entscheidungsfindung Organisationen schnell potenzielle Chancen und Risiken identifizieren lassen und zum richtigen Zeitpunkt handeln. Durch die Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, wie es mit Tableau möglich ist, können Organisationen ihre Kunden besser verstehen, Trends im Verkauf und in den Prozessen identifizieren oder zukünftige Ergebnisse vorhersagen. All dies trägt gemeinsam zum Wachstum und zur Rentabilität des Unternehmens bei. Verbesserung von Berichterstattung und Visualisierung Organisationen können umfassende Berichte erstellen, die aussagekräftigere Geschichten erzählen, indem sie genaue Daten aus allen relevanten Quellen sammeln. Darüber hinaus können durch die Verwendung von Visualisierungstools wie Diagrammen und Grafiken die Daten leichter verständlich und interpretierbar gemacht werden. Darüber hinaus sind Tableau Jira-Berichte auch für Nicht-Benutzer zugänglich. Sie können Ihre Dashboards und andere Visualisierungen mit anderen Parteien Ihrer Wahl teilen. Steigerung der Effizienz im Projektmanagement Business-Intelligence-Tools wie Tableau, die mit Jira integriert sind, können die Effizienz im Projektmanagement steigern, indem sie Projekt-Daten und benutzerdefinierte Berichte visualisieren. Diese Integration ermöglicht es Projektmanagern, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und korrigierende Maßnahmen zu ergreifen. Darüber hinaus reduziert die Automatisierung von Prozessen durch die Tableau Jira-Integration die Zeit für die Aufgabenerledigung und minimiert das Risiko menschlicher Fehler, wodurch genaue und aktuelle Projekt-Daten sichergestellt werden. Das Tableau Jira-Dashboard verbessert auch die Teamzusammenarbeit, indem es eine zentrale Plattform für Kommunikation und Datenaustausch bereitstellt, was zu einer verbesserten Teamproduktivität und Motivation führt. Die Schritt-für-Schritt-Integrationsanleitung: Jira und Tableau mühelos verbinden Tableau bietet keine integrierte Verbindung zu Jira. Es gibt alternative Möglichkeiten, um die Integration herzustellen. Eine Option ist eine ODBC-Verbindung oder ein Drittanbieter-Plugin, das speziell für die Integration von Jira mit Tableau entwickelt wurde, wie das von Alpha Serve entwickelte Plugin, ein renommierter Atlassian Platinum Marketplace-Partner, der für seine breite Palette von BI-Connectors bekannt ist. Alphas Serve’s Tableau Connector für Jira ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Tool zur Verbindung von Jira-Daten mit Tableau-Dashboards. Mit umfangreichen Filteroptionen können Benutzer leicht auf bestimmte Jira-Projektdaten zugreifen, um präzise Visualisierungen und Berichte zu erstellen. Es bietet robustes Berechtigungsmanagement für Datensicherheit und Funktionen wie Automatisierte Datenbeziehungen und geplante Datenaktualisierungen für eine reibungslosere Verwaltung von Projektdaten. Das Plugin unterstützt auch beliebte Add-Ons wie Advanced Roadmaps, Elements Connect, Insight - Asset Management, Zephyr Scale, Tempo’s Budgets, Planner und Timesheets. Darüber hinaus bietet Alpha Serve eine Reihe von Tableau-Connectors, darunter ServiceNow, Shopify, Zendesk und monday.com, um die Funktionalität Ihrer Visualisierungen und Berichte mit umfassenderen Daten zu verbessern. Schritt 1: Erste Schritte mit dem Tableau Connector für Jira Es gibt zwei Versionen des Tableau Connector für Jira: Data Center und Cloud-basiert. Die erste kostet 850 US-Dollar pro Jahr für 50 Benutzer, und die zweite ist kostenlos für kleine Teams von bis zu 10 Personen und kostet je nach Anzahl der Benutzer zwischen 0,01 und 1,35 US-Dollar. In jedem Fall haben alle Lösungen eine kostenlose Testphase von 30 Tagen, mit der Sie sicherstellen können, dass sie Ihre geschäftlichen Anforderungen vollständig erfüllen. Sie können auf die Cloud-Version des Tableau Connector für Jira von der Produktseite im Atlassian Marketplace zugreifen und auf die Schaltfläche “Kostenlose Testversion starten” klicken, um die Installation zu starten. Andernfalls ist es möglich, die App in Jira zu installieren. Dazu müssen Sie zum Abschnitt Jira Cloud Apps gehen, auf die Schaltfläche “Weitere Apps erkunden” klicken, “Tableau Connector for Jira Alpha Serve” in das Suchfeld eingeben und die Lösung auswählen. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Kostenlose Testversion starten” im geöffneten Fenster, und die Installation wird automatisch gestartet. Sie werden benachrichtigt, wenn das Produkt einsatzbereit ist. Sie können darauf von Jiras Apps-Bereich aus zugreifen. Schritt 2: Konfigurieren von Zugriffsberechtigungen für den Tableau Connector für Jira Um auf den Tableau Connector für Jira zugreifen zu können, gehen Sie zum Bereich Apps im Hauptnavigationsmenü von Jira. Wählen Sie von dort die Verwaltung im linken Navigationsmenü aus. Auf der Seite Einstellungen des Tableau Connector für Jira können Sie die erteilten Berechtigungen überprüfen, Berechtigungen bearbeiten, indem Sie auf das Bearbeiten-Symbol klicken, um Benutzer oder Gruppen hinzuzufügen oder zu entfernen, oder alle erteilten Berechtigungen vollständig löschen, indem Sie auf das Entfernen-Symbol klicken. Um Berechtigungen zu bearbeiten, klicken Sie auf das Feld Gruppen auswählen, um Gruppen aus der verfügbaren Liste auszuwählen, oder geben Sie Benutzernamen im Feld Benutzer auswählen ein, um einzelnen Benutzern Berechtigungen zu erteilen. Klicken Sie schließlich auf die Schaltfläche Speichern, um die Berechtigungen zu speichern. Das Fenster “Berechtigungen bearbeiten” ermöglicht das Auswählen von beliebig vielen Gruppen, die benötigt werden. Weitere detaillierte Anweisungen finden Sie hier. Schritt 3: Generieren eines Jira-API-Tokens Das Exportieren von Daten mit dem Connector von Alpha Serve ist kinderleicht. Aber zuerst müssen Sie einen Jira-API-Token generieren. Gehen Sie dazu zum Abschnitt “Tokens” der App in Jira und klicken Sie auf die Schaltfläche “Neuen Token erstellen”. Sie werden aufgefordert, eine kurze Bezeichnung einzugeben, dann klicken Sie auf die Schaltfläche “Erstellen” und kopieren Sie den generierten Zugriffstoken. Schritt 4: Erstellen einer Datenquelle und Angeben von Jira-Daten zum Export Um Datenquellen zu erstellen, müssen Sie einige grundlegende Informationen im entsprechenden Formular eingeben. Geben Sie zunächst den Namen und die Beschreibung ein, legen Sie Freigabeeinstellungen fest und wählen Sie Gruppen oder Benutzer im Abschnitt Titel aus. Als nächstes müssen Sie die Vorgänge auswählen, die Sie mit den Filteroptionen importieren möchten. Sie können die Einstellungen speichern, Ihre Datenquelle anzeigen oder sie ohne Änderungen schließen, wenn Sie fertig sind. Schritt 5: Jira-Daten in Tableau importieren und analysieren Um Jira-Daten zu analysieren, exportieren Sie Ihre Daten in Tableau Desktop. Verwenden Sie dazu die Data Source URL, die der Tableau Jira Connector generiert hat. Kopieren Sie die URL in Jira und fügen Sie sie in den Abschnitt Web Data Connector von Tableau ein. Um Daten in Tableau zu exportieren, müssen Sie den Access Token verwenden. Nachdem Sie die Data Source URL in Tableau eingegeben haben, gehen Sie zum Anmeldebildschirm und geben Sie den Access Token als Passwort und Ihre Jira-Benutzer-E-Mail als Benutzernamen ein. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche “Export” wird das Laden der Daten gestartet. Erweiterte Funktionen: Das volle Potenzial der Jira Tableau-Integration nutzen Neben seinen Kernfunktionen bietet der Tableau Connector für Jira von Alpha Serve zusätzliche Funktionen, um die Arbeit mit beiden Plattformen zu optimieren. Integration mit Top-Atlassian-Marketplace-Apps Der Tableau Connector für Jira von Alpha Serve ermöglicht es Benutzern, Daten aus unterstützten Jira-Add-Ons abzurufen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Advanced Roadmaps, Cost Tracker für Tempo Timesheets, Insight - Asset Management, Projectrak, Tempo Planner, Tempo Timesheets, Time in Status. Beachten Sie, dass diese Liste nicht abschließend ist, da Alpha Serve die Anwendung ständig aktualisiert und die Unterstützung für neue Plugins erweitert, um die Funktionalität zu verbessern. Anpassbare Datenanalyse mit erweiterten Filtern Der Tableau Connector für Jira bietet erweiterte Filter für anpassbare Datenanalysen, mit denen Benutzer die benötigten Daten für die weitere Verarbeitung genau auswählen können. Benutzer können alle Daten exportieren oder JQL, Basic oder Standardfeldfilter verwenden, um ihre Anfragen zu erstellen und die Auswahl durch Angabe von Projekten, Vorgangstypen und Status einzuschränken. Das Plugin bietet auch Tools wie eine Suchleiste, Lupe und Kontrollkästchen in einer Tabelle zum Auswählen bestimmter Felder. Dies spart Zeit bei der Erstellung von Visualisierungen und Berichten in Tableau und bei regelmäßigen Datenaktualisierungen. Echtzeit-Jira-Berichterstattung über geplante Datenaktualisierungen Neben dem sofortigen Datenexport können Sie geplante Aktualisierungen verwenden, um Ihr Jira-Tableau-Dashboard regelmäßig mit den voreingestellten Informationen zu aktualisieren. Dies hilft, Berichte oder Visualisierungen gemäß dem von Ihnen gewählten Zeitplan zu erhalten, ohne neue Datenquellen erstellen zu müssen. Zum Beispiel können Sie um 7 Uhr morgens aktualisieren und alle Ihre Jira-Tableau-Berichte bis zum Beginn Ihres Arbeitstages aktualisiert haben. Weitere Anweisungen zur Arbeit mit dem Tableau Connector für Jira finden Sie hier. Fazit Die Integration von Tableau und Jira kann maximale Transparenz in Ihre Projekte und Prozesse bringen. Darüber hinaus können Sie mit einem speziell dafür entwickelten Connector Engpässe, Trends und Muster in den Projekten schnell erkennen und wertvolle Erkenntnisse schneller als je zuvor generieren. All dies ermöglicht eine weitere Verbesserung der Abläufe und die Erstellung leistungsstarker Berichte, die den Stakeholdern ein besseres Verständnis für den Fortschritt und die Leistung des Projekts vermitteln. Bei Fragen sind wir für Sie da ## Sicherstellung der Link-Integrität während der Cloud-Migration: URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/linkintegrity/ [Blogs] Sicherstellung der Link-Integrität während der Cloud-Migration: Die maßgeschneiderte Lösung von ByteSource jira atlassian Mané Manukyan | 2025-08-21 | 5 Minuten zum Lesen Steigende Anforderungen an Performance und Compliance führen dazu, dass immer mehr Unternehmen auf Cloud-first-Architekturen umsteigen, die skalierbare Infrastrukturen mit integrierten Sicherheitskontrollen vereinen. Dieser Wandel bedeutet jedoch nicht zwangsläufig eine vollständige Abkehr von bestehenden Systemlandschaften – insbesondere nicht bei etablierten Plattformen wie Atlassian. Selbst wenn die Dynamik in Richtung Cloud-Migration zunimmt, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, Teile ihrer Atlassian Data Center (DC)-Infrastruktur wie Confluence, Jira oder Jira Service Management (JSM) weiterhin On-Premise zu betreiben. Während dieser hybride Ansatz schrittweise Migrationen und maßgeschneiderte Systemstrategien unterstützt, führt er jedoch häufig zu einem kritischen Problem: fehlerhafte oder veraltete Links zwischen den Systemen. Ob in Textfeldern, Issue-Links oder externen Referenzen eingebettet – diese Links verweisen oft weiterhin auf On-Premise-Systeme, selbst wenn einzelne Komponenten bereits in die Cloud verschoben wurden. Das Ergebnis? Verwirrung, Ineffizienzen und potenzielle Störungen im Arbeitsablauf. Die Herausforderung der Link-Integrität Wie bereits erwähnt, ist die Pflege korrekter Link-Referenzen besonders herausfordernd, wenn Migrationen phasenweise durchgeführt werden oder wenn bestimmte Systeme dauerhaft On-Premise verbleiben sollen. In solchen Übergangsphasen verweisen Links aus On-Premise-Systemen möglicherweise weiterhin auf DC-basierte Ressourcen. Dies führt zu Sackgassen oder veralteten Referenzen, die Zusammenarbeit und Produktivität erheblich beeinträchtigen können. Ein weiterer Anwendungsfall ist das Szenario, in dem nur bestimmte Projekte aus einer Jira-DC-Installation eines Kunden in die Cloud migriert werden. In diesem Fall enthalten die Issues, die weiterhin On-Premise verbleiben, Links, die auf Jira-Issues derselben Jira-Instanz verweisen – obwohl diese eigentlich auf die Cloud-Instanz zeigen sollten, da die betreffenden Issues dorthin verschoben wurden. Hier ist es entscheidend, dass eine eventuelle Link-Korrektur diesen Umstand berücksichtigt. Ein vergleichbares Szenario wurde beispielsweise bereits bei GeorgeLabs erfolgreich adressiert. Die Sicherstellung einer nahtlosen Link-Funktionalität zwischen Cloud- und On-Premise-Umgebungen ist daher nicht nur eine technische Notwendigkeit – sie ist eine Grundvoraussetzung für den operativen Betrieb. Die maßgeschneiderte Lösung von ByteSource Um diese Herausforderung zu meistern, bietet ByteSource einen spezialisierten Cloud Migration Link Update Service – eine maßgeschneiderte Lösung, die sicherstellt, dass alle Links funktionsfähig, korrekt und mit der sich entwickelnden Systemarchitektur abgestimmt bleiben. Dies ist kein One-Size-Fits-All-Ansatz: Der Service wird individuell an die jeweilige Kundenumgebung, Migrationsstrategie und Compliance-Anforderungen angepasst. Besonders wertvoll ist dieser Service für Kunden, die: eine phasenweise Migrationsstrategie verfolgen, bei der Systeme schrittweise in die Cloud überführt werden. bestimmte Systeme dauerhaft On-Premise behalten möchten, wie beispielsweise Confluence, Jira DC oder JSM. Was der Service umfasst: Automatisierte Link-Updates Unsere leistungsstarken Skripte und Automatisierungstools erkennen und aktualisieren Links in Jira und Confluence, indem sie sie von On-Premise-Zielen auf die entsprechenden Cloud-Destinationen umleiten. Performance und Optimierung Auf Basis einer bestehenden Skriptbibliothek investieren wir kontinuierlich in Performance-Verbesserungen – für schnellere Ausführungen und effizientere Verarbeitung, selbst in groß angelegten Umgebungen. Confluence-DC-Sonderlösungen Wenn Confluence On-Premise verbleibt, Jira jedoch bereits in die Cloud migriert wurde, sorgt unser Service dafür, dass Jira-Makros in Confluence korrekt auf die Cloud-basierten Jira-URLs verweisen. So bleibt die Funktionalität der Makros erhalten und fehlerhafte UI-Elemente werden verhindert. Warum Link-Integrität entscheidend ist Link-Integrität ist nicht bloß eine Frage der Bequemlichkeit – sie ist ein zentrales Element jeder erfolgreich umgesetzten Migrationsstrategie. Durch die Sicherstellung, dass alle internen Referenzen gültig und nutzbar bleiben, können Unternehmen: Arbeitsablaufstörungen durch fehlerhafte oder irreführende Links vermeiden. Die Benutzerfreundlichkeit verbessern, indem Verwirrung reduziert und die Systemnutzung erleichtert wird. Hybride Architekturen unterstützen, indem eine reibungslose Interaktion zwischen Cloud- und On-Premise-Systemen ermöglicht wird. Fazit Bei ByteSource wissen wir: Eine Cloud-Migration ist selten ein standardisierter Prozess. Unser Cloud Migration Link Update Service ist darauf ausgelegt, die Lücken in hybriden und phasenweisen Migrationen zu schließen, die Link-Funktionalität zu sichern und die Systemintegrität während des gesamten Migrationsprozesses zu bewahren. Ganz gleich, ob Sie vollständig in die Cloud wechseln oder eine hybride Umgebung aufrechterhalten möchten – ByteSource stellt Ihnen die Werkzeuge und das Fachwissen bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Links ein nahtloser Bestandteil Ihrer sich entwickelnden Infrastruktur bleiben. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie ByteSource Ihre Cloud-Migrationsstrategie effizient, sicher und kompromisslos unterstützen kann. Kontakt ## Loom: Die Revolution der Teamkommunikation URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/loom/ [Blogs] Loom: Die Revolution der Teamkommunikation JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-11-27 · 3 Minuten zum Lesen In einer Welt, in der effektive Kommunikation der Schlüssel zur Produktivität ist, revolutioniert Loom die Zusammenarbeit. Als innovatives Tool für asynchrone Video-Nachrichten ermöglicht es Teams, sich zu vernetzen, gemeinsam zu arbeiten und Ideen visuell auszutauschen – ganz ohne zeitraubende Meetings oder langatmige E-Mails. Mit Loom können Sie ganz einfach Videos direkt von Ihrem Desktop oder mobilen Geräten aufnehmen und sie sofort über einen URL-Link teilen – ohne Rendering oder Wartezeit. Egal, ob Sie Feedback geben, einen komplexen Prozess erklären oder schnelle Updates teilen möchten – Loom erleichtert es, Ihre Botschaft klar zu vermitteln und Ihr Team zu aktivieren. Das zeichnet Loom aus: KI-gestützte Effizienz: Automatische Erstellung von Videotiteln, Zusammenfassungen und sogar detaillierten Schritt-für-Schritt-Dokumentationen für Tools wie Confluence oder Bug-Reports in Jira. Optimierte Zusammenarbeit: Zeitgestempelte Kommentare und Emoji-Reaktionen ermöglichen schnelles und präzises Feedback. Sofortiger Zugriff: Jedes Video wird sicher in Ihrer persönlichen Bibliothek gespeichert, bis Sie sich entscheiden, es zu teilen. Gegründet im Jahr 2016, hat sich Loom dank seiner Benutzerfreundlichkeit zu einem wichtigen Tool entwickelt, mit dem Nutzer eine umfassende Dokumentation von institutionellem Wissen erstellen können. Mit Transkripten in über 50 Sprachen und KI-Funktionen für die automatische Erstellung von Titeln, Zusammenfassungen, Kapiteln und Aufgaben werden Loom-Videos zu wertvollen Unternehmensressourcen. Sie können teamübergreifend geteilt, flexibel wiederverwendet und jederzeit abgerufen werden. Loom erfreut sich mit über 200.000 Kunden großer Beliebtheit bei technischen und nicht-technischen Teams gleichermaßen. Rund 36 % der Nutzer stammen aus technischen Bereichen wie Produktmanagement, Design und Entwicklung, während 65 % aus nicht-technischen Abteilungen wie Vertrieb, Support, Marketing, HR und Operations kommen. Auch zahlreiche führende Unternehmen vertrauen auf Loom: 50 % der Fortune Global 500, darunter Microsoft, Amazon, Netflix und Cisco, setzen auf die Plattform. Loom ermöglicht es Organisationen, effektiv zusammenzuarbeiten, Zeit zu sparen und die Klarheit in jedem Projekt zu steigern. Willkommen, Loom – Ein wertvoller Neuzugang in der Atlassian-Familie Im Jahr 2023 gab Atlassian die Übernahme von Loom bekannt, wodurch Looms Spitzenposition in der asynchronen Video-Kommunikation mit Atlassians Expertise in der Teamarbeit vereint wurde. Gemeinsam streben sie an, die Zusammenarbeit von Teams im Zeitalter der verteilten Arbeit neu zu gestalten. Asynchrone Kommunikation gewinnt zunehmend an Bedeutung, da Teams über verschiedene Geografien und Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten. Mit Loom als Teil der Atlassian-Plattform profitieren Kunden von einer nahtlosen Integration mit Atlassian-Tools wie Jira und Confluence. Entwickler können Probleme in Jira visuell dokumentieren. Führungskräfte können sich über ansprechende Video-Updates mit ihren Teams austauschen. HR-Teams können Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Schulungsvideos einarbeiten. Die bewährten Funktionen von Loom waren bereits vor der Übernahme ein unschätzbarer Wert für Atlassian-Kunden. Hunderte von Teams haben Loom genutzt, um: Live-Meetings durch schnelle, asynchrone Video-Updates zu ersetzen und so schneller Entscheidungen zu treffen. Die Kommunikationsklarheit zu verbessern, indem komplexe Ideen und Prozesse visuell dargestellt werden. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern, insbesondere für global verteilte Teams. Die Produktivität zu steigern, indem skalierbare, leicht zu teilende Schulungsinhalte mit KI-generierten Video-Zusammenfassungen und -Dokumenten erstellt werden. Zeit und Ressourcen zu sparen, indem routinemäßige Praktiken eliminiert werden, die wichtige Entscheidungen behindern. Auch wenn Atlassian Looms Funktionen in seine Produkte integriert, bleibt Loom weiterhin als eigenständiges Tool verfügbar. So können Kunden seine einzigartigen Funktionen nutzen und gleichzeitig von neuen Innovationen profitieren, die durch die Übernahme möglich werden. Erfahren Sie mehr hier Wie Loom funktioniert Die Nutzung von Loom ist einfach und effizient: Aufnehmen: Wählen Sie aus drei Aufnahme-Modi – Bildschirm, Kamera oder beides – und starten Sie die Videoaufnahme. Speichern: Ihre Videos werden automatisch in Ihrer privaten Bibliothek auf Loom.com gespeichert und bleiben privat, bis Sie sich entscheiden, sie zu teilen. Teilen: Organisieren Sie Ihre Aufnahmen in Arbeitsbereichen oder Ordnern und teilen Sie sie mit Teammitgliedern oder Kunden. Interagieren: Zuschauer können über zeitstempelte Kommentare und Emoji-Reaktionen mit Ihren Videos interagieren, um Feedback noch hilfreicher zu machen. Integrieren: Nutzen Sie die KI-generierte Dokumentation, um Confluence-Seiten und Jira-Tickets zu erstellen oder Videos für eine breitere Nutzung zu exportieren. Entfesseln Sie die Zukunft der Zusammenarbeit Loom, jetzt Teil des Atlassian-Ökosystems, öffnet Ihnen die Tür zu intelligenterer und ansprechenderer Kommunikation. Ob als eigenständiges Tool oder in Kombination mit Atlassian-Produkten – Loom wird die Art und Weise, wie Sie arbeiten, revolutionieren. Entdecken Sie noch heute die Möglichkeiten und schließen Sie sich den Millionen von Teams an, die bereits von den Vorteilen von Loom profitieren. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie Sie Ihre Ziele schneller und effektiver erreichen können! Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf noch heute ## Network Equipment Sales Copilot URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/network-equipment-sales-copilot/ [Blogs] Network Equipment Sales Copilot aws Mané Manukyan | 2025-10-08 | 8 Minuten zum Lesen Mehr Effizienz im Netzwerkvertrieb Der Vertrieb von Netzwerkausrüstung ist seit jeher ein datengetriebenes, komplexes und oft zeitkritisches Geschäft. Distributoren und Systemhäuser kämpfen mit langsamen Reaktionszeiten, veralteten Preisstrukturen und Engpässen im Expertenwissen. ByteSource hat diese Herausforderungen erkannt und mit dem Network Equipment Sales Copilot eine Lösung entwickelt, die auf AWS Copilot basiert und den technischen Vertrieb auf ein neues Level hebt. Warum eine neue Lösung notwendig war Viele Unternehmen verlieren heute wertvolle Deals, weil sie zu langsam auf Anfragen reagieren oder ihre Preisgestaltung nicht dynamisch genug an den Markt anpassen. Gleichzeitig entsteht Druck auf Expertenteams, deren Wissen sich nur schwer skalieren lässt. Die Kernprobleme sind klar: Verlorene Deals durch lange Reaktionszeiten Negative Margen aufgrund veralteter Preisstrukturen Burnout und Wissenssilos in Expertenteams Fehlende Skalierbarkeit im technischen Vertrieb ByteSource löst diese Engpässe mit einer modularen, skalierbaren und KI-gestützten Plattform auf. Lösung: Network Equipment Sales Copilot Der Sales Copilot ist ein intelligentes, auf AWS Copilot und Containern basierendes System, das Datenintegration, Empfehlungssysteme und Preisanalysen zu einem kohärenten Workflow verbindet. Die Hauptkomponenten: Data Ingestion Process: automatisierte Datenaufnahme aus internen und externen Quellen Recommendation System: intelligente Produktempfehlungen basierend auf Echtzeitmarktdaten Pricing Analysis & Offering: dynamische Preisgestaltung und Angebotsgenerierung Durch AWS Copilot wird die Lösung nicht nur cloud-nativ, sondern auch hochgradig skalierbar. Copilot automatisiert den gesamten Lebenszyklus von containerisierten Anwendungen auf AWS, von Deployment bis Monitoring (AWS Copilot Overview). Technische Schlüsselmerkmale Der Network Equipment Sales Copilot zeichnet sich durch mehrere architektonische Stärken aus: Multi-Agent Framework: Wiederverwendbar in allen wissensintensiven Branchen Market Data Integration: Erweiterbar durch externe Quellen Elastic Scaling: AWS-Ressourcen skalieren automatisch mit der Nachfrage Classification Engine: Anfragen werden automatisch den passenden Workflows zugeordnet Modularität: Komponenten können einfach ersetzt oder erweitert werden Sicherheit & Authentifizierung: Enterprise-grade Security mit SAML und GenAI-Schutzmechanismen Real-Time Market Intelligence: Live-Preisdaten schützen Margen und sichern Wettbewerbsvorteile Knowledge Graph Integration: Dynamische Graphen verknüpfen Produkt-, Markt- und Kundendaten Diese Architektur ermöglicht es, komplexe Preisanfragen in Sekunden statt Stunden zu beantworten — automatisiert, sicher und nachvollziehbar. Business Impact Die messbaren Ergebnisse zeigen die Stärke des Systems: Umsatzsteigerung +300 % Kapazität bei qualifizierten Anfragen +40 % Margenverbesserung durch Echtzeitpreis-Intelligenz +25 % höhere Abschlussrate → ca. 2,5 Mio. € zusätzlicher Jahresumsatz für einen typischen mittelgroßen Distributor Kosteneinsparung 95 % weniger Recherchezeit (10 Stunden → 10 Minuten) 60 % weniger Experteneinsätze 80 % weniger Preisfehler und negative Margen → ca. 800 000 € jährliche Kosteneinsparung Produktivitätsgewinne Sales Teams bearbeiten 5× mehr komplexe Anfragen Expertenzeit wird für strategische Themen frei 24/7-Verfügbarkeit für globale Kunden Sofortige Antwortzeiten als Wettbewerbsvorteil Mid-Term Outlook Der Network Equipment Sales Copilot wurde von Anfang an so konzipiert, dass er weit über den Netzwerksektor hinaus skalierbar ist. Die mittelfristige Roadmap sieht vor, die Lösung schrittweise in weitere Branchen wie Legal Tech oder Automotive zu übertragen, um dort ähnliche Effizienz- und Automatisierungspotenziale zu erschließen. Ein zentraler Schwerpunkt liegt dabei auf einer benutzerfreundlichen Konfiguration, bei der Anwender über eine intuitive Benutzeroberfläche Workflows und Datenpipelines selbst anpassen können – alle Komponenten sind als flexible Building Blocks ausgelegt. Die Roadmap umfasst außerdem die Anbindung an Webshops, um E-Commerce-Systeme mit erweiterten Such- und Angebotsfunktionen zu unterstützen. Ergänzend werden flexible Hosting-Optionen entwickelt, sodass Unternehmen frei wählen können, ob sie den Copilot als SaaS-Lösung oder in einer Self-Hosted-Variante betreiben möchten. Fazit Der Network Equipment Sales Copilot zeigt, wie ByteSource und AWS gemeinsam den Vertrieb in eine neue Ära führen: intelligent, skalierbar, sicher und marktnah. Mit AWS Copilot als technologischem Fundament konnte eine Lösung geschaffen werden, die nicht nur Prozesse automatisiert, sondern auch Umsatz, Margen und Kundenzufriedenheit signifikant steigert. Entdecken Sie, wie Sie mit dem Network Equipment Sales Copilot Vertriebseffizienz und Margen maximieren – sprechen Sie mit unseren Experten. Jetzt mehr erfahren ## Die nächste Ära von Jira: Jira Software & Jira Work Management vereint URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/next-era-of-jira/ [Blogs] Die nächste Ära von Jira: Jira Software & Jira Work Management vereint JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-05-02 · 4 Minuten zum Lesen Willkommen in der Zukunft von Jira! Mit dem Ziel, die Zusammenarbeit zu verbessern und das Projektmanagement für alle Teams zu optimieren, freuen wir uns, die kürzlich auf dem Atlassian Team'24 vorgestellte Zusammenführung von Jira Software und Jira Work Management in einem einzigen, leistungsstarken Tool, nähmlich Jira anzukündigen. Mit dem neuen Jira, einem All-in-One-Paket, wurde angestrebt, eine einheitliche Plattform bereitzustellen, auf der jedes Team sich auf die eigenen und gemeinsame Ziele ausrichten, effizient zusammenarbeiten und wertvolle Einblicke gewinnen kann, um außergewöhnliche Ergebnisse gemeinsam zu erzielen. Noch nie war teamübergreifendes Arbeiten so einfach: Ziele setzen, Prioritäten festlegen, zusammenarbeiten und den Durchblick behalten – alles an einem Ort! Die neuen Funktionen umfassen Zielverfolgung, um Teams dabei zu helfen, fokussiert und ausgerichtet zu bleiben KI-gestützte Verknüpfungen, die einige wiederkehrende Herausforderungen zu verringern Neue Möglichkeiten zur Visualisierung von Arbeit und Koordination zwischen Teams Umfangreiche Integrationen mit Confluence und Loom zur Förderung des Wissensaustauschs Durch die Konsolidierung mehrerer Tools zu Jira konnte Roblox nicht nur jährlich über 150.000 US-Dollar einsparen, sondern auch eine Steigerung der Zusammenarbeit und Produktivität erleben, was verdeutlicht, wie Jira nicht nur die Teamarbeit stärkt, sondern auch Unternehmen dabei unterstützt, Kosten zu reduzieren. “We’ve been able to eliminate other duplicative or repetitive tooling, which has been awesome, and really embrace and recognize the entire tool kit together as an ecosystem, not individual tools.” – Joe Cotant, Senior Technical Program Manager bei Roblox Jedes Team ist auf gemeinsame Ziele ausgerichtet Mit der Integration aller Teams in dasselbe Jira wird es für Führungskräfte einfacher, Ziele festzulegen, Teams auf Prioritäten abzustimmen und den Erfolg über jedes laufende Projekt hinweg zu verfolgen, selbst wenn Ingenieure, Vermarkter, Designer und andere Teams möglicherweise alle unterschiedlich arbeiten, aber dennoch auf gemeinsame Ziele ausgerichtet sein sollten. In den kommenden Monaten werden Ziele in Jira eingeführt, wodurch Benutzer die Möglichkeit haben, Ziele direkt in der Aufgabenliste und -ansicht zu erstellen, um zu visualisieren, wie jede Aufgabe zu einem übergeordneten Ziel beiträgt; Atlassian führt auch neue Funktionen ein, um den Fortschritt in Richtung dieser Ziele einfach anzuzeigen und zu verfolgen. Ein Zielverzeichnis und -verlaufsdiagramme, werden Zielinhalte im Rahmen der Projekte darstellen, was es einfacher macht, Teams auszurichten und den Fortschritt im Vergleich zu unternehmensweiten Prioritäten zu verstehen. Teilen Sie die Arbeit mithilfe von Atlassian Intelligence (AI) in handliche Stücke auf Bald schon wird die KI-gestützte Arbeitsaufteilung (derzeit in der Beta-Version für Jira Premium- und Enterprise-Benutzer eingeführt) Vorschläge machen, um Epics in Aufgaben oder Aufgaben in Unteraufgaben aufzuteilen, sodass Sie weniger Zeit für die Aufteilung der Arbeit aufwenden und mehr Zeit für deren Ausübung und Fortschritt nutzen können. Sobald Sie den Vorschlag anpassen und genehmigen, werden Ihre neuen Arbeitsobjekte erstellt und in die richtige Hierarchie eingebettet. 4 weitere Möglichkeiten, wie Benutzer dank KI intelligenter arbeiten KI-Automatisierung: Erklären Sie jede Anforderung oder Aktion, die Sie automatisieren möchten, in der Alltagssprache, und Atlassian Intelligence erstellt eine Automatisierungsregel für Sie. Natürliche Sprache zu JQL: Power-User wissen, dass die Jira Query Language (JQL) der effektivste Weg ist, komplexe Suchanfragen in Jira auszuführen. Stellen Sie einfach die Frage in der Alltagssprache, und Atlassian Intelligence wandelt sie direkt vor Ihren Augen in JQL um. Generative KI im Editor: Erstellen, zusammenfassen und verbessern Sie Inhalte in Jiras Beschreibung oder in Kommentaren. Ein Vermarkter könnte KI bitten, Ideen für eine neue Kampagne zu brainstormen, oder ein frustrierter Entwickler könnte sie verwenden, um seinen Ton in einem Kommentar zu mildern. KI-Zusammenfassungen (kommen bald): Fassen Sie Kommentare zu Problemen zusammen, damit Sie schnell auf den neuesten Stand kommen oder sich schnell in die Arbeit eines anderen Teams einarbeiten können. Eine Listenansicht für jedes Jira-Projekt Jedes Team bevorzugt es, die Arbeit entsprechend seinen Bedürfnissen unterschiedlich zu visualisieren und zu organisieren. Deshalb schafft Jira einfachere, schnellere und flexiblere Möglichkeiten, die Arbeit für alle Teams zu verwalten - beginnend mit der Einführung der Listenansicht für alle Projekte. Neben der Inline-Bearbeitung , die eine einfache Möglichkeit bietet, selbst die größten Backlogs zu verwalten, können auch Massenbearbeitungen in der Liste vorgenommen werden, wenn mehrere Tickets derselben Person zugewiesen werden müssen oder mit einem neuen Ziel verknüpft werden sollen. Neue benutzerdefinierte Felder können direkt in der Listenansicht konfiguriert und verwendet werden. Gemeinsame Veröffentlichungsdaten im Kalender Ein erfolgreicher Start erfordert eine enge Koordination zwischen Entwicklern, IT, Marketing, Vertrieb und Support. Das ist keine kleine Herausforderung, aber Jira macht es ein wenig einfacher. Geschäftsprojekte lassen sich nun als Kalender darstellen, in dem Probleme nach ihrem Fälligkeitsdatum geordnet sind, und die Veröffentlichungsdaten von Softwareprojekten können ebenfalls in den entsprechenden Geschäftsprojekten angezeigt werden. (Der Kalender wird in den kommenden Monaten für Softwareprojekte verfügbar sein – bleiben Sie gespannt!) Erhöhte Sichtbarkeit für bessere Entscheidungsfindung Pläne (verfügbar in Jira Premium und Enterprise) ermöglicht es, Probleme aus verschiedenen Boards, Projekten und Filtern zu kombinieren, um einen umfassenden Überblick zu schaffen, der mehrere Teams umspannt. Jetzt können alle - von Führungskräften über Programmmanager bis hin zu Teammitgliedern - Veröffentlichungsdaten für Projekte übergreifender Teams schätzen, Fragen zur Personal- und Ressourcenplanung beantworten oder Jahresziele festlegen, alles in einer Ansicht. Transformation der asynchronen Zusammenarbeit mit Confluence und Loom Mit dem starken Anstieg der verteilten Arbeit in den letzten Jahren kommen weniger Teams physisch zusammen, um zu brainstormen, zu planen oder Entscheidungen zu treffen. Die Integrationen von Jira mit Confluence und Loom ermöglichen jedoch eine ebenso effektive asynchrone Zusammenarbeit wie Echtzeit-Teamarbeit. Ideen können auf einem Confluence-Whiteboard festgehalten und priorisiert werden, bevor sie mit einem einzigen Klick in Jira-Probleme umgewandelt werden. Das Whiteboard kann auch in eine Confluence-Seite umgewandelt und mit den erstellten Problemen verlinkt werden kann. Falls Sie es verpasst haben Das Zusammenführen von Projekten und Dokumenten wird so einfach wie das Kopieren/Einfügen von Links gemacht. In Jira-Problemen können Sie das Symbol verwenden, um relevante Confluence-Seiten zu verknüpfen und organisiert zu bleiben, oder Sie können Jira-Projektansichten in Confluence-Seiten ziehen, damit Stakeholder den Fortschritt verfolgen können. Unternehmen nutzen aufgrund der verteilten Arbeit vermehrt Video zur menschlicheren Kommunikation. Smart Links erleichtern es, Loom-Videos direkt in Jira einzubetten, sodass Teams wichtige Updates, Ideen und Entscheidungen im Kontext der Arbeit teilen können, ohne Jira zu verlassen, und wichtige Informationen sofort über Teams und Zeitzonen hinweg geteilt werden können, was früher ein Meeting oder ein schriftliches Update erforderte. Weitere Möglichkeiten zur Zusammenarbeit in Jira Figma-Integration: Stärken Sie die Zusammenarbeit zwischen Design und Entwicklung durch die Möglichkeit, live Figma-Designs mit der Figma-Integration von Jira zu teilen und zusammenzuarbeiten. Automatisierung: Richten Sie No-Code-Regeln ein, um Teams synchron zu halten. Benachrichtigen Sie zum Beispiel den Marketing-Team-Chat-Kanal, wenn eine neue Version erstellt wird, oder alarmieren Sie Ihr Beschaffungsteam, wenn die Rechtsabteilung einen neuen Vertrag genehmigt hat. Mit diesen Upgrades ist Jira flexibler, anpassbarer und leistungsfähiger als je zuvor. Es war noch nie einfacher für Teams so zu arbeiten, wie sie es wirklich wollen – ob Sie ein erfahrener Jira-Benutzer sind oder neu auf der Plattform. Wenn Sie bereits Abonnent von Jira Software sind, stehen Ihnen diese neuen Funktionen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung, was den Zugang erleichtert und Unternehmen hilft, das volle Potenzial ihrer Teams und Projekte auszuschöpfen. Wenn Sie immer noch kein Abonnent von Jira Software sind, beginnen Sie noch heute ihre Reise und entfalten Sie das volle Potenzial Ihres Teams und Ihrer Projekte. Quelle Kontaktieren Sie uns ## Blog Posts Atlassian System Of Work URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/system-of-work/ [Blogs] Atlassian System of Work JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-12-12 · 2 Minuten zum Lesen Zusammenarbeit fördern für innovative Ergebnisse und gesteigerte Produktivität Während sich die Landschaft technologiegetriebener Unternehmen weiterhin schnell entwickelt, wird eines klar: Die starke Bedeutung nahtloser Zusammenarbeit zwischen Teams. Doch diese Harmonie in der heutigen komplexen Umgebung zu erreichen, ist nicht einfach. Von der Integration generativer KI bis hin zur Zusammenarbeit von verteilten Teams und dem Auflösen von Silos – die Herausforderungen sind enorm. Hier kommt Atlassians System of Work ins Spiel, eine Philosophie, die darauf abzielt, Unternehmen bei der Ausrichtung, Vereinfachung und dem Wachstum zu unterstützen. Was ist Atlassians System of Work? Im Kern überbrückt das System of Work die Kluft zwischen Technologie- und Geschäftsteams. Der Fokus liegt darauf, alle Abteilungen zu verknüpfen, um auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Warum? – Weil die digitale Transformation und Fortschritte wie KI alle Bereiche Ihres Unternehmens betreffen, von Back-Office-Prozessen bis hin zu kundenorientierten Initiativen. Das System of Work basiert auf drei wesentlichen Prinzipien: Arbeiten auf gemeinsame Ziele ausrichten: Klare, sichtbare Ziele über alle Teams hinweg konzentrieren die Bemühungen auf das Wesentliche. Arbeiten gemeinsam planen und verfolgen: Transparenz in den Arbeitsabläufen stellt sicher, dass jeder „wer, was, wann und wie“ kennt. Kollektives Wissen freisetzen: Gemeinsame Erkenntnisse befähigen Teams, gemeinsam zu wachsen und zu innovieren. Indem diese Prinzipien in den täglichen Betrieb integriert werden, können Unternehmen moderne Herausforderungen wie geringe Produktivität, fehlende gemeinsame Ausrichtung und ineffiziente Tools überwinden. Ein gut definiertes System of Work ist daher entscheidend, um wiederkehrende Probleme anzugehen: Generative KI nutzen: Wie können Unternehmen KI über den Hype hinaus operativ einsetzen, um einen echten Mehrwert zu erzielen? Produktivität separater Teams maximieren: Ob remote, hybrid oder vor Ort – die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte hinweg erfordert gezielte Strategien! Tool- und Datensilos aufbrechen: Da durchschnittlich 6-20 Kollaborationsplattformen in einem Unternehmen genutzt werden, ist es entscheidend, den Tech-Stack zu rationalisieren, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen... Tools für jedes Team Um ein System umzusetzen, das Teams vereint, hat Atlassian ein Portfolio von Produkten entwickelt, das diverse Abteilungen zielgerichtet unterstützt und die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen optimiert. Fundamentale Tools: Produkte wie Jira, Confluence und Rovo bieten ein Framework, auf dem jedes Team aufbauen kann. Spezialisierte Lösungen: Von IT-Teams, die Jira Service Management nutzen, bis hin zu Führungsteams, die Atlassian Analytics verwenden, gibt es ein passendes Tool für jede Rolle. Integriertes Ökosystem: Apps wie Atlassian Home und Admin Hub fungieren als zentrale Hubs, während Automatisierungsfunktionen Zeit sparen und die Produktivität steigern. Die Atlassian Cloud-Plattform und das Teamwork Graph Im Herzen des Atlassian System of Work steht die Atlassian Cloud-Plattform, mit dem Teamwork Graph als Kernstück, einer hochmodernen Datenebene, die die Interkonnektivität von Teams, Zielen, Aufgaben und Wissen erfasst. Dieser Graph treibt Atlassians plattformweite Funktionen wie KI, Automatisierung und vereinheitlichte Suche an und liefert intelligente Einblicke über alle Produkte hinweg. Und er ist nicht nur auf Atlassian-Tools beschränkt – der Teamwork Graph integriert sich auch mit beliebten Plattformen wie Google Workspace, Slack und Figma, sodass die Daten und Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens auch wirklich miteinander verbunden sind. Überragende Ergebnisse Unternehmen wie Reddit und Rivian haben das Atlassian System of Work bereits übernommen und bemerkenswerte Ergebnisse erzielt: Reddit zentralisierte seine Atlassian-Tools, sparte jährlich über 300.000 USD und verbesserte die Zusammenarbeit von über 2.000 Mitarbeitern. Rivian, ein Pionier im Bereich Elektrofahrzeuge, senkte die jährlichen Tool-Kosten um 36%, sparte mehr als 750 Stunden pro Person und Jahr durch Automatisierung und förderte gleichzeitig die Ausrichtung bei 11.000 Nutzern. Diese Erfolgsgeschichten verdeutlichen die bahnbrechenden Vorteile, die eine verbundene und kollaborative Herangehensweise an Teamarbeit bietet. Warum Atlassian? Mit mehr als 23 Jahren Erfahrung in der Unterstützung leistungsstarker Teams ist Atlassian einzigartig positioniert, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Auf der Grundlage jahrzehntelanger Erkenntnisse zu effektiven Teamdynamiken haben sie ein umfassendes Portfolio an Tools entwickelt, das alle Aspekte Ihres Unternehmens unterstützt – von IT und Softwareentwicklung bis hin zu Marketing und Operations. Im Mittelpunkt ihrer Plattform steht der Teamwork Graph – eine leistungsstarke Datenebene, die Teams, Ziele und Wissen verbindet und detaillierte Erlebnisse liefert, die Zusammenarbeit und Erfolg fördern. Das System of Work von Atlassian ist nicht nur eine Philosophie – es ist ein bewährter Weg zu höherer Produktivität, schnellerer Wertschöpfung und stärkerer Ausrichtung zwischen den Teams. Bereit, die Arbeitsweise Ihres Unternehmens zu transformieren? Kontaktieren Sie ByteSource als Ihren zuverlässigen Atlassian-Partner und gestalten Sie eine Zukunft, in der Technologie- und Business-Teams gemeinsam voranschreiten. Wie funktioniert System of Work? Vitafleet (ein fiktives Unternehmen) hat das Ziel, den Umsatz um 15 % zu steigern, indem die Zahl der Neukunden über sein Portal um 10 % erhöht wird. Um dies zu erreichen, muss die R&D-Abteilung die Benutzerzufriedenheit ankurbeln und das Marketing die Markenwahrnehmung verbessern. Was machen wir nun mit all diesen Zielen? Sie in eine Tabelle eintragen? Auf keinen Fall! Die Antwort lautet Teamwork Foundations von Atlassian. Ziele werden direkt in Atlassian Home erstellt und sind für die gesamte Organisation sichtbar. Ziele sind jetzt eine App, die als fester Bestandteil der Plattform verfügbar ist – für alle, die ein Atlassian-Produkt nutzen. Das bedeutet, Ihre Kunden brauchen keine Atlas-Lizenzen mehr. Jeder kann jederzeit auf ein Ziel klicken und sehen, wer daran arbeitet und welchen Beitrag es leistet. So lassen sich z. B. R&D-Projekte sehen, die zu bestimmten Zielen beitragen. Mit Teamwork Foundations können Teams und Führungskräfte ihre Pläne frühzeitig und regelmäßig anpassen, um schneller Fortschritte zu machen und ihre Erfolgschancen zu erhöhen. Nehmen wir an, unser Marketingmanager plant ein neues Kampagnenprojekt. Mit der Listenansicht kann er Aufgaben schnell und unkompliziert hinzufügen – ganz ohne aufwändige Einstellungen. Entwickler hingegen lieben ihre Sprint-Boards, das R&D-Team kann also in der Sprint-Ansicht arbeiten. Für diejenigen, die es bevorzugen, ist Dark Mode auch verfügbar. So können sie Anforderungen planen, Plattformverbesserungen definieren und weitere Aufgaben für den nächsten Sprint erledigen. Dank der zentralen, einheitlichen Plattform im Backend werden Marketing und R&D perfekt verknüpft. Projekte können durch gemeinsame Ziele verbunden und Abhängigkeiten klar dargestellt werden. So arbeiten technische und geschäftliche Teams Hand in Hand. Die richtigen Aufgaben werden priorisiert, damit Projekte auf Kurs bleiben. Genau das meinen wir, wenn wir sagen, dass technische und geschäftliche Teams zusammengebracht werden. Teams können die richtigen Aufgaben priorisieren, um Projekte auf Kurs zu halten. Mit definierten Zielen und einem klar dokumentierten Plan ist es Zeit, loszulegen. Das Marketingteam von Vitafleet beginnt mit der Ideenfindung für ihre Kampagne mithilfe von Confluence Whiteboards. Teammitglieder können gemeinsam an einem Whiteboard arbeiten und Haftnotizen hinzufügen, um die wichtigsten Taktiken zu skizzieren. Nach dem Brainstorming nimmt der Marketingmanager ein kurzes Loom-Video auf, um die Strategie zu erklären. Warum ist das so praktisch? Weil es die Notwendigkeit eliminiert, Meetings über verschiedene Zeitzonen hinweg zu koordinieren. Nie wieder Sync-Meetings! Nach dem Teilen des Loom-Videos kann der Manager asynchrones Feedback und Kommentare von allen Beteiligten erhalten. Dieser Ansatz ist weitaus einfacher, als während chaotischer Meetings Notizen zu machen, in denen alle durcheinanderreden. Sobald das Loom-Update aufgezeichnet ist, kann es problemlos in den Projektstatusbericht eingebunden werden, damit Stakeholder zur richtigen Zeit am richtigen Ort informiert werden. Diese Fähigkeit, Ideen schnell zu teilen und Sync-Meetings zu reduzieren, spart enorm viel Zeit und vervielfacht das Wissen. Für alle, die nicht an Meetings teilnehmen können, fasst Loom AI die Inhalte zusammen und macht sie noch leichter zugänglich. Starten Sie noch heute mit Ihrem System of Work! ## ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION URL: https://bytesource.net/de/blog/posts/teamwork-collection/ [Blogs] ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-04-09 · 8 Minuten zum Lesen Smarter zusammenarbeiten Auf der Team ’25 hat Atlassian etwas vorgestellt, das sich weniger wie ein klassisches Produkt-Release und vielmehr wie ein Wendepunkt anfühlt: die Teamwork Collection. Sie wurde entwickelt, um die wachsende Kluft zwischen Teams, Tools und Informationen zu überbrücken – und bringt leistungsstarke Atlassian-Produkte wie Jira, Confluence, Loom und die intelligenten Rovo-AI-Agenten in einer nahtlosen Nutzererfahrung zusammen. Als Ihr strategischer Atlassian Platinum Partner hilft Ihnen ByteSource dabei zu verstehen, was diese Entwicklung wirklich bedeutet – und wie sie die Zukunft Ihrer Zusammenarbeit verändern kann. Das Kernproblem: Überforderung durch unkoordinierte Zusammenarbeit Moderne Organisationen geraten zunehmend unter Druck: Teams sollen schneller agieren, werden aber durch chaotische Übergaben, verstreute Dokumentationen und endlose Suchen nach relevanten Informationen ausgebremst. Laut Atlassians Bericht State of Teams 2025 verlieren Mitarbeitende in Fortune-500-Unternehmen durchschnittlich über 25 % ihrer Arbeitszeit allein durch das Suchen nach dem richtigen Kontext. Zeit, die im Informationsdickicht verloren geht – irgendwo zwischen Chats, Ordnern, veralteten Präsentationen und vagen Erinnerungen an Meetings. Noch problematischer: Künstliche Intelligenz galt einst als Lösung, enttäuscht aber oft – vor allem, weil sie keinen Zugang zu den nötigen Kontextdaten hat. Rund drei Viertel der Teams geben zu, KI nicht effektiv zur Wissensorganisation oder -findung zu nutzen. Und 96 % der Führungskräfte wissen nicht einmal, wo sie anfangen sollen. Hier setzt die Teamwork Collection an – mit einem einfachen, aber transformativen Versprechen: Intelligenter arbeiten, indem alles verbunden wird: Menschen, Informationen, Entscheidungen und Ziele. Was steckt in der Teamwork Collection? Die Collection ist nicht einfach ein Software-Bundle – sie ist ein System, das auf Flow ausgelegt ist. Im Zentrum stehen: Jira – zur Planung und Verfolgung von Projekten über verschiedene Teams hinweg Confluence – zur Dokumentation von Wissen, Entscheidungen und Kontext Loom – für menschlichere, asynchrone Kommunikation Rovo AI-Agenten – smarte Assistenten, die Arbeit automatisieren, zusammenfassen, Vorschläge machen und Prozesse verknüpfen Dank der neuen Teamwork Graph-Struktur teilen diese Tools ein gemeinsames Datenmodell. So erhält Rovo den Kontext, den es braucht, um wirklich nützliche KI-Erlebnisse zu ermöglichen. (Mehr zu Rovo und Loom gibt’s in unseren Blogartikeln.) Vom Silo zum System: Ein typischer Arbeitstag mit der Teamwork Collection Nehmen wir ein klassisches, funktionsübergreifendes Projekt – etwa den Rollout eines neuen Features: Der Start erfolgt nicht in einem langen Meeting, sondern per kurzer Loom-Videoaufnahme, die die Idee vorstellt. Rovo transkribiert und fasst das Video automatisch zusammen und erstellt daraus einen übersichtlichen Confluence-Vorschlag. Auf dieser Basis werden passende Jira-Tickets mit Kontext, Verantwortlichkeiten und relevanten Vorarbeiten vorgeschlagen. Alles – Updates, Kommentare, Timelines, Dokumente – ist miteinander verknüpft und für alle Beteiligten sichtbar. Das Ergebnis: kein Kontextwechsel, keine doppelten Meetings, kein Arbeiten von null. Atlassian nennt das ein System of Work: nicht nur Tools, sondern eine strukturierte Arbeitsweise, die Ziele vereint, Wissen zugänglich macht und smarte Entscheidungen auf jeder Ebene unterstützt. Echte KI für echte Teams Besonders spannend sind die neuen, spezialisierten Rovo-Agenten, die aktiv in Arbeitsabläufe eingebunden sind. Sie liefern nicht nur Antworten, sondern arbeiten wirklich mit: Brainstorm Facilitator – liefert in Echtzeit Ideen und Ressourcen, integriert vergangene Erkenntnisse direkt ins Whiteboard Diagram Creator – verwandelt Meetingnotizen oder Confluence-Diskussionen automatisch in visuelle Darstellungen Workflow Builder – erstellt aus natürlicher Sprache strukturierte Jira-Workflows, ideal für Teams ohne Admin-Ressourcen Meeting Insights Reporter – analysiert Loom-Aufzeichnungen und liefert in Sekunden Zusammenfassungen, To-dos und passende Links Diese Agenten sind keine Spielerei – sie stehen für einen echten Paradigmenwechsel: KI als aktives Teammitglied statt externes Tool. Was das für Ihr Unternehmen bedeutet Der Nutzen der Teamwork Collection geht weit über reine Effizienz hinaus. Sie schafft Klarheit – alle arbeiten auf dasselbe Ziel hin. Sie schafft Transparenz – Arbeit wird nachvollziehbar. Und sie schafft Tempo – weil wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden und Teams sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Für Führungskräfte bedeutet das: eine klare Plattformstrategie, statt mehrere Tools mühsam zu integrieren. Für Teams: weniger mentale Belastung und mehr Zufriedenheit. Und für Innovation: Blockaden werden beseitigt, bevor sie entstehen. Was als Nächstes ansteht und wie ByteSource Sie unterstützen kann Die Teamwork Collection ist seit dem 9. April in den Editionen Premium und Enterprise verfügbar – direkt nach der offiziellen Ankündigung auf der Team ’25. Egal ob Sie gerade erst mit Atlassian starten oder Ihre Systeme skalieren möchten: Die Teamwork Collection bietet eine zukunftssichere Basis – und wir gehen diesen Weg gern mit Ihnen gemeinsam. Sie möchten wissen, wie das Ganze in Ihrem Unternehmen aussehen könnte? Dann sprechen Sie uns an! Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Tool-Auswahl, sondern bei der Einführung eines echten Systems of Work. Gerne bieten wir Ihnen auch eine individuelle Demo an, damit Sie die Möglichkeiten live und praxisnah erleben können. Quellen: Altassian State Of Teams 2025 Atlassian Teamwork Collection Arbeiten Sie smarter, nicht härter – mit der Teamwork Collection von Atlassian. Jetzt Demo anfragen und modernes Arbeiten live erleben. Demo anfragen ## Agility on Scale with Atlassian Datacenter on AWS URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/agility-at-scale-with-atlassian-dc-on-aws/ Agility on Scale with Atlassian Datacenter on AWS Overview An agile transformation such as BMW Group’s move towards 100% agile is a large and complex change. A consolidation of the tool landscape is a typical and oftentimes necessary step of such a transformation. Common tools enable effective collaboration, and having a single point of truth is what makes company-wide metrics meaningful and valuable. The Atlassian data center platform provides a toolbox for virtually unlimited performance at scale, high availability, zero-downtime upgrades and other enterprise features which empower such a transformation. Even computing farms with hundreds of CPU cores are no longer a reliable guarantee for adequate user experience if the platform needs to serve a heterogeneous user base of 50k users and beyond, spread all over the world in different time zones and with distributed peak times of tool usage. The cloud computing paradigm and in particular Amazon Web Services (AWS) promise a sustainable solution for the challenges at (large) enterprise scale. The challenges Challenge 1: Coping with user demands challenges the processes and capacities of on- premise infrastructure. E.g. when a large amount of teams take up the usage of a brand new DevOps toolchain, the demand on computing power over the whole IT stack increases significantly and abruptly. Challenge 2: The fast increase in processing demand, paired with an inability to instantly provision the additional capacity, often leads to unstable systems and insufficient user experience. It is key to provide any such resource increase within minutes to prevent users perceiving a troublesome performance degradation. Challenge 3: Implementing changes in such heavily used systems requires a very robust testing and quality assurance process which guarantees that a new release, upgrade or patch does not have a negative impact on user experience and business-critical functionality. Why ByteSource and Scandio ByteSource and Scandio are both Atlassian Platinum Enterprise and AWS Consulting Partners with a profound experience in deploying Atlassian data center solutions preferably in the AWS public cloud. Together with the BMW Group-internal team, the providers took responsibility for the migration of the Atlassian toolstack to AWS. The solution The solution is based on Atlassian’s reference architecture for AWS. AWS autoscaling technology is used to provide dynamic scaling of the EC2 nodes, to automatically provision new nodes based on usage thresholds, or to dispose of nodes which are no longer needed or unhealthy. Running EC2 nodes in multiple availability zones guarantees the resilience of the entire system, taking into account the unlikely possibility of two availability zones failing at once. Database. AWS Relational Database Service (RDS) with deployments in multiple availability zones and a provisioned IO provides an optimal solution for a heavily loaded central database as typical for Atlassian data center deployments. Storage. The shared file storage as required by Atlassian data center architecture is provided by AWS Elastic File System (EFS) with a highly available NFS-based file system. Security and Compliance. All system components are deployed in private VPCs connected to the corporate network infrastructure via AWS Direct Connect and a fast dedicated broadband connection. All EC2 EBS volumes, S3 buckets, EFS volumes and AMIs are encrypted with strong, self-signed cryptographic keys managed by AWS KMS. All data is encrypted at rest and in transit with TLS-enabled network protocols. Even the backups and its transfer to a second physical location are encrypted. All configuration management items including secrets like database passwords and certificates are stored in a highly available and secure HashiCorp Vault deployment, running on a multi-AZ Consul backend with encrypted storage. Deployment and Orchestration. Using autoscaling groups requires a fully automated provisioning of the involved EC2 nodes. In the BMW Group solution, all nodes are provisioned by Ansible playbooks, executed by a H/A Ansible Tower instance running on ECS, managed itself by yet another autoscaling group in multiple AZs and exposed by an EC2 application load balancer. The orchestration solution for the involved infrastructure is based on Terraform. Its extended support for AWS but also for HashiCorp Vault enables seamless and secure deployment and provisioning. Environment separation is implemented by using completely independent VPCs in different AWS accounts. All environments are deployed via a fully integrated Jenkins-based continuous delivery pipeline. New releases can always be tested in a staging environment, where load and stress tests are conducted by the same performance suite used by the initial implementation. This mitigates the risk of unexpected functional changes and performance degradation. Results The result of the migration is an extremely stable system with response times decreased by an order of magnitude. Here are some examples of the measured metrics: Average response times of the typical CRUD (create issue, read / search for an issue with JQL, update issue and delete issue) REST calls before the migration were at approximately 7 seconds with very high variation (minimum response times of 2 seconds, maximum response times of 30+ seconds) Average response times of the typical CRUD REST calls after the migration are under 1 second (e.g. 0.58s average response time for 7 days) and on a very low level of variation (minimum times of 0.3 seconds and maximum times of around 3 seconds) Power users measured a sustainable decrease of response times of their specific JQL filters from 25 seconds down to 2 seconds, constituting an acceleration of more than 10 times. In the first month of operation no major incidents occurred, and an uptime of nearly 100% was achieved. In addition to these hard measures, "soft" benefits like a lower workload of the support and service teams, and time gained for functional improvements have to be mentioned. In addition to these hard measures, "soft" benefits like a lower workload of the support and service teams, and time gained for functional improvements have to be mentioned. Next Steps Even the best solution can always be improved over time. The lower effort for maintenance and incidents leaves the BMW Group team with more capacity for improvements, new integrations and new features. Cost Optimization. After the successful migration to the AWS cloud, the first natural step is to look for cost optimization options. It is generally recommendable to start with a slightly overprovisioned base line in order to provide guaranteed user experience. After the load patterns have become stable and measurable, it is possible to plan and settle on fixed VM counts, VM instance types etc. Reliable metrics enable various options for cost optimization. Predictive Autoscaling. Mid-term statistics of usage patterns allow for the implementation of predictive autoscaling. E.g. if it is a known fact that usually a large usage peak occurs at approximately 9:00 AM, it can be of great value for the users if scaling is triggered shortly beforehand- and not when the CPU utilization is already high. On days with predictably low usage (like weekends and public holidays) nodes can be reduced to a minimum of two and even switched to VM types with less capacity. Improving Performance Monitoring. More meaningful performance metrics enable more detailed analytics. These, in turn, enable more in-depth insights into the system and speed up resolution times whenever an issue occurs (cause e.g. by a new release or a newly installed app). Migration to AWS Aurora as soon it is supported by Atlassian. Atlassian has already announced the future support of AWS Aurora. This can increase the solution resilience significantly but also bring some major significant performance optimisation (according to AWS Aurora can be up to 8 times faster than the RDS equivalent) About APN Partner ByteSource Technology Consulting GmbH is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and Agile software development. As the largest Atlassian Platinum Partner and largest AWS Advanced Tier Service Partner in Austria, we prove our expertise in the area of DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, accompany and implement customer-specific developments. Whether startup, SME or enterprise - ByteSource analyses your current situation, designs and implements the optimal approach together with you to achieve your goals and visions. Scandio GmbH is a software company made up of technical consultants and developers. Based on our know-how and experience, we have been successfully developing tailor-made solutions for our customers for 15 years. We are Atlassian Platinum Solution Partner, AWS Select Consulting Partner and Atlassian Marketplace Vendor. ## Company Success Stories Analytical Data Warehouse URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/analytical-data-warehouse/ [Success Stories] Analytical Data Warehouse DATABASE Die Anforderung Die erste produktive Version steht bereits nach einmonatiger Entwicklung zur Verfügung und basiert auf einer Oracle-Datenbank sowie läuft unter Unix. Vom Kunden werden ein „Proof of Concept” zum Vergleich der vorgeschlagenen Lösung mit der bis dahin eingesetzten (basierend auf einem Mainframe-System) sowie eine umfassende Kostenanalyse durchgeführt. Die Bewertung fällt klar zu Gunsten der von uns vorgeschlagenen Oracle/Unix-Variante aus. Mitentscheidend hierfür sind die gegenüber dem Mainframe-basierten System sehr viel niedrigeren Entwicklungs- und Wartungskosten. Das Ergebnis Die Oracle-basierte Lösung wird zum unternehmensweiten Standard für alle zukünftigen Business-Intelligence-Lösungen. Das analytische Data Warehouse wird umfangreich weiterentwickelt und Basis eines kontextbasierten Kunden-Referenz-Systems. ## BMW Group erweitert DevOps-Toolkette mit Xray in Zusammenarbeit mit ByteSource URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/bmw-expands-devops-toolchain-with-xray/ BMW Group erweitert DevOps-Toolkette mit Xray in Zusammenarbeit mit ByteSource Unternehmensübersicht: BMW Group Die BMW Group, bekannt für ihre Premium-Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad, hat eine lange Geschichte als führender Hersteller von Automobilen und Motorrädern. Neben diesen Produkten bietet sie auch erstklassige Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen an. Mit einem globalen Netzwerk von über 30 Produktionsstandorten und einem Vertriebsnetz in mehr als 140 Ländern setzt die BMW Group Maßstäbe für nachhaltiges Denken und verantwortungsbewusstes Handeln entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Unternehmensübersicht: ByteSource Die ByteSource Technology Consulting GmbH mit Sitz in Wien bietet ihre IT-Dienstleistungen und Beratung EU-weit an. Das Unternehmen hat sich einen Namen als Experte für agile Softwareentwicklung, DevOps, Cloud-Lösungen und technische Beratung gemacht. Darüber hinaus ist ByteSource führend im Bereich der Teamkollaborationslösungen auf Basis der Softwarepalette von Atlassian und konzentriert sich zudem verstärkt auf Künstliche Intelligenz. Alexander Penev, Gründer und Managing Director von ByteSource, betrachtet KI als eine zentrale Priorität und ist begeistert von den zahlreichen Möglichkeiten, die diese innovative Technologie bietet. Herausforderungen Im Jahr 2017 entschied sich die BMW Group dafür, eine agile Methodik für ihre IT-Strategie anzunehmen, um sich an die sich rasch verändernde IT-Landschaft anzupassen. Die steigende Nachfrage der Kunden nach neuen Produkten und Dienstleistungen erforderte kürzere Innovationszyklen und schnellere Bereitstellungen. Dies, verbunden mit zunehmenden regulatorischen Anforderungen und dem Bedarf an geistigem Eigentumsschutz, stellte bedeutende Herausforderungen dar. Mit dem Anstieg der Digitalisierung und der Anzahl von IT-Projekten wurden Flexibilität und Zusammenarbeit für eine erfolgreiche agile Transformation unerlässlich. Die Aufrechterhaltung der Synchronisation zwischen verschiedenen Tools wie ALM/Quality Center und Jira erschwerte jedoch die Prozesse und behinderte die Anforderungsrückverfolgbarkeit. Lösung Um Innovation und Flexibilität zu wahren und gleichzeitig Wertschöpfungsketten zu optimieren, suchte das Agile Toolchain (ATC)-Team der BMW Group nach einer Lösung. Sie ersetzten das veraltete Testmanagement-Tool durch eines, das nahtlos in ihren Jira-Stack integriert war. Nach der Evaluierung von Optionen wie Xray, Zephyr und TestFlo erwies sich Xray als die bevorzugte Wahl. Mit seiner nativen Integration in Jira, der intuitiven Benutzeroberfläche und der vollständigen Anforderungsrückverfolgbarkeit passte sich Xray perfekt an die ITAnforderungen der BMW Group an. Nach einem erfolgreichen Proof of Concept wurde Xray schrittweise in Projekten eingeführt, unterstützt durch umfassende Dokumentation und robusten Kundensupport. Ergebnisse Die Integration von Xray in die DevOps-Toolkette der BMW Group optimierte Testprozesse und ermöglichte eine schnelle Funktionalität innerhalb weniger Minuten. Das ATC-Team, unterstützt durch Bytesource, einem Xrayzertifizierten Platinpartner, gewährleistete einen reibungslosen Migrations- und Adoptionsprozess, der zur Einstellung der Nutzung von ALM/Quality Center bis 2023 führte. Xray, mit seiner skalierbaren und stabilen Plattform, ermöglichte Millionen von Testfällen und Testausführungen und erfüllte die Vision der BMW Group von einer umfassenden Toolkette, die den gesamten Entwicklungszyklus abdeckt. Zusätzlich bot das von ByteSource geführte ATC-Team umfangreiche Schulungen, Dokumentation und Support für über 170.000 Benutzer innerhalb der BMW Group an, was ihre Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation unterstreicht. ## Cloud-native AWS Plattform zur Förderung der Nutzung erneuerbarer Energien in Österreich URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/cloud-native-aws-platform/ Cloud-native AWS Plattform zur Förderung der Nutzung erneuerbarer Energien in Österreich Überblick Burgenland Energie, der primäre Energieversorger in der Region Burgenland in Österreich, versorgt insgesamt 293.000 Einwohnern. Im Rahmen seiner Mission, nachhaltige Energielösungen zu liefern, hat Burgenland Energie Krone Sonne ins Leben gerufen—ein Joint Venture mit der größten österreichischen Zeitung, der Krone Zeitung. Die Initiative ermöglicht es den Bewohnern, erneuerbare Energien zu nutzen, indem sie schlüsselfertige Solaranlagen auf den Dächern ihrer Häuser installieren lassen. Um die Betriebssysteme und Kundendienste von Krone Sonne zu unterstützen, benötigte Burgenland Energie eine skalierbare, cloud-native Plattform, die den Nachhaltigkeitszielen des Projekts gerecht wird und gleichzeitig einen reibungslosen Service gewährleistet. Um dies zu erreichen, arbeitete Burgenland Energie mit ByteSource Technology Consulting zusammen, um eine agile, serverlose Infrastruktur auf Amazon Web Services (AWS) aufzubauen. Herausforderung Die globale Klimakrise hat dazu geführt, dass es dringend notwendig ist, die Treibhausgasemissionen zu reduzieren. Organisationen weltweit stehen unter Druck, ihren CO2-Ausstoß zu senken, wobei Energieproduzenten wie Burgenland Energie an vorderster Front stehen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzte sich Burgenland Energie zum Ziel, den Bewohnern zugängliche Optionen für erneuerbare Energien zu bieten, die ihren CO2-Fußabdruck erheblich reduzieren. Krone Sonne wurde als Lösung für diese Herausforderung konzipiert. Durch das Angebot von Solaranlagen für Hausbesitzer wollte Burgenland Energie die Nutzung erneuerbarer Energien weiter verbreiten und so zur Reduzierung von Treibhausgasen in Österreich beitragen. Lösung Um die IT-Infrastruktur für Krone Sonne zu entwickeln, wurde schließlich ByteSource Technology Consulting ins Boot geholt. Angesichts des Schwerpunktes des Projekts auf Nachhaltigkeit war es entscheidend, dass die Plattform selbst umweltfreundlich und skalierbar war, um wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. ByteSource empfahl die Nutzung von AWS aufgrund seiner Energieeffizienz, Flexibilität und der Fähigkeit, cloud-native Anwendungen schnell zu skalieren. In enger Zusammenarbeit mit Burgenland Energie entwarf und implementierte ByteSource eine serverlose, auf Microservices basierende Architektur unter Verwendung von AWSDiensten. Wichtige Komponenten der Lösung umfassten: AWS Lambda: Ermöglichte die Ausführung von serverlosem, ereignisgesteuertem Code, sodass Burgenland Energie keine traditionellen Server verwalten musste. Lambda@Edge: Optimierte die Bereitstellung statischer Inhalte durch die Ausführung von Code näher am Benutzer, was die Leistung verbesserte und die Latenz verringerte. Amazon CloudFront: Wurde als Content Delivery Network (CDN) eingesetzt, um eine hohe Leistung und Sicherheit für die kundenorientierten Anwendungen der Plattform zu gewährleisten. Amazon Elastic Container Service (ECS): Bietet Container-Orchestrierung zur effizienten Verwaltung und Skalierung der containerisierten Anwendungen, die die Geschäftsprozesse von Krone Sonne unterstützen. Innerhalb von nur zwei Wochen richtete ByteSource die notwendigen Umgebungen für Krone Sonne ein und ermöglichte es der Initiative, schnell live zu gehen. Diese schnelle Bereitstellung war entscheidend, um die engen Zeitvorgaben einzuhalten und sicherzustellen, dass die Plattform bereit war, Kundentransaktionen sofort zu bearbeiten, sobald der Dienst gestartet wurde. Ergebnisse Seit dem Start im Jahr 2022 hat Krone Sonne erfolgreich über 2.500 Solaranlagen auf Wohnhausdächern in ganz Österreich installiert. Die von ByteSource entwickelte cloudnative Plattform ermöglichte es den Bewohnern, ihre Solaranlagen zu entwerfen, Bestellungen aufzugeben und Kundensupport über eine nahtlose Online-Erfahrung zu erhalten. Die Integration zwischen den kundenorientierten Diensten und den Backend-Systemen stellte sicher, dass Bestellungen reibungslos bearbeitet, Installationen effizient durchgeführt und alle erforderlichen Aufzeichnungen korrekt aktualisiert wurden. Die Fähigkeit der Plattform, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung, mühelos zu skalieren, verdeutlichte die Wirksamkeit der von ByteSource entwickelten Architektur. Bis heute haben die Solaranlagen von Krone Sonne etwa 20 Gigawattstunden erneuerbare Energie erzeugt und damit erheblich zu den Zielen Österreichs im Bereich der erneuerbaren Energien beigetragen. Diese Energieproduktion hat etwa 2,8 Tonnen CO2- Emissionen verhindert—das entspricht der Menge an Kohlendioxid, die von 315.000 Bäumen aufgenommen würde—und unterstreicht die Umweltwirkung der Initiative. Fazit Das Projekt Krone Sonne ist ein Beweis für die Kraft cloud-nativer Lösungen bei der Förderung von Nachhaltigkeitsinitiativen. Durch die Partnerschaft mit ByteSource konnte Burgenland Energie eine skalierbare Plattform schnell und effektiv einführen, die nicht nur den geschäftlichen Anforderungen gerecht wurde, sondern auch mit den Umweltzielen des Unternehmens im Einklang steht. Die Expertise von ByteSource in AWS-Diensten spielte eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Krone Sonne und demonstrierte das Potenzial von Cloud-Technologien zur Unterstützung groß angelegter Projekte im Bereich der erneuerbaren Energien. Diese Fallstudie unterstreicht die Bedeutung innovativer IT-Lösungen im globalen Kampf gegen den Klimawandel und den Übergang zu einer nachhaltigeren Zukunft. ## Data Center mit Zero-Downtime-Architektur URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/data-centers-solution/ [Success Stories] Data Center mit Zero-Downtime-Architektur Infrastruktur Die Anforderung Die Anforderung: “Zero Downtime” für alle betriebsrelevanten Applikationen. Darin eingeschlossen sind geschäftskritische Updates sowohl der Datenbank und Middleware als auch Anwendungs-Releases. Aufgrund behördlicher Auflagen wird bereits der Verlust einer einzelnen Kundenanfrage nicht toleriert. Dies gilt ebenso für den häufigen Wechsel zwischen unterschiedlichen Data Centern. Um die eigene Wettbewerbsposition am Weltmarkt zu stärken, zielt das neue Konzept auf niedrige Verarbeitungskosten, Handhabbarkeit, schnelle Reaktionsfähigkeit auf veränderte Anforderungen, Flexibilität, etc. ab. Eine IST-Analyse und die Evaluation verfügbarer Technologien machen deutlich, dass sich im Rahmen des zur Verfügung stehenden Budgets sowie des schmalen Zeitfensters keine „Out-of-the-box”-Lösung realisieren lässt. In Abhängigkeit der Anforderungen des Kunden sowie der vorhandenen Möglichkeiten wird ein Technologiekonzept erstellt mit Standardhardware als Basis, loser Kopplung der Applikationen, Einsatz standardisierter Kommunikationsprotokolle, asynchroner Datenreplikation in Echtzeit proaktivem Monitoring, weitgehendem Einsatz von Clustering-Technologien. Das Ergebnis Das Ergebnis: In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden sowie mit Drittanbietern gelingt es, die anspruchsvollen Vorgaben des Auftraggebers zu erfüllen. Neben Lösungen kommerzieller Anbieter basiert der Großteil der eingesetzten Systeme auf Open-Source-Technologien. Auf diese Weise werden die Kosten für Lizenzen niedrig gehalten. Zusätzlicher Nutzen für den Kunden ergibt sich durch von uns durchgeführte Analysen der betroffenen Applikationen, in deren Folge wir Richtlinien erarbeiten, die uns bei der Weiterentwicklung der Applikationen zugute kommen. Infolge der Einführung eines voll automatisierten Provisioning- und Konfigurationsmanagementsystems werden der Aufwand für Deployment und Troubleshooting niedrig gehalten. Der Kunde erfüllt auf diesem Weg die behördlich auferlegten und regulatorisch bestimmten Vorgaben. Technische Präsentationen, Workshops und Schulungen tragen dazu bei, die Kenntnisse der IT-Fachkräfte beim Kunden zu verbessern. Sie sind in der Lage, weitestgehend eigenständig und ohne die Hilfe von Drittanbietern das System zu warten und weiter zu entwickeln. Zero Downtime JEE Architectures von Alexander Penev ## Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/data-science-platform-for-pharma-industry/ [Success Stories] Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse AWS AURORA INFRASTRUKTUR Über scinteco gmbh Scinteco ist ein 2011 gegründetes österreichisches Softwareunternehmen mit Sitz in Wien, das sich auf die Konzeption und Entwicklung von IT-Lösungen, Anwendungen und Produkten speziell für die Pharmaindustrie spezialisiert hat. Executive Summary Each industry needs continuous improvement and so does the pharmaceutical sector for which scinteco gmbh is providing cutting-edge solutions to support research and development (R&D) processes. To provide several deployment options of scinteco’s platform, also public providers and especially AWS has to be part of their deployment portfolio. This would enable them to serve customers who are following a cloud-first approach or are aiming to move to AWS. Therefore, there was a need to prepare an AWS cloud environment which was capable of running scinteco’s platform and taking advantage of the cloud’s flexibility, its scaling and security features. Customer Challenge Challenge 1 As a leader and innovator, it is crucial that the platform and its infrastructure components can be set up effortlessly in diverse environments with the simple push of a button to minimize lead times. The solution should be designed for ease of use, enabling quick setup and deployment without the need for extensive technical expertise. Challenge 2 Research and development (R&D) processes often use internal corporate data and secrets. Therefore, it is a must to cover several security aspects from encryption in transit and at rest to have all the data only transferred internally and never transmitting anything via the public internet to avoid leaks. Challenge 3 True innovation involves numerous attempts, failures, and restarts. Releasing your Minimum Viable Product (MVP) shouldn't necessitate substantial infrastructure expenses. Failures should be low-cost, allowing for the scalability of successes. Conventional IT infrastructure demands considerable initial investment, and modifying key architectural elements further increases these costs. Additionally, addressing overarching issues such as security and DDoS protection involves initial investments. Partner Solution Based on scinteco’s platform requirements the following architecture was built with robustness and security in mind, where all traffic is remaining within the AWS environment and the only entrypoint is given using a VPN connection. Compute: The main application logic of the platform is split into three different services where each service is running on a separate EC2 instance backed by an auto-scaling group to enable automatic relaunch in case an instance goes down. Additionally, the platform consists of an HPC (high performance computing) cluster running slurm, which consists of one Head Node and several compute nodes also running on EC2. Database and Storage: All database and storage services have been chosen with high availability and scalability in mind to be future-proof. The main part as well as the HPC cluster use Aurora to store its stateful application data, and it uses Opensearch to index certain data and provide search capabilities. Furthermore, S3 is used as central file storage and EFS is used to exchange data between one main service and the HPC cluster. Logging and Monitoring: Logs from the all EC2 instances are sent to CloudWatch using the CloudWatch agent, and they are also sent to a central Grafana instance. Additionally, CloudWatch metrics are used to check the healthiness of the whole solution and its individual components. Security: The whole infrastructure is set up exclusively in private subnets and utilizes VPC endpoints for connecting to other AWS services. Essential data storage elements such as Aurora, Opensearch, EFS, and S3 are secured using KMS encryption with customer-managed keys. Additionally, data transmission is encrypted and the certificate is issued by the AWS Certificate Manager. Access to AWS services is regulated through IAM roles, following the principle of least privilege. Moreover, static credentials are safely kept inside AWS Secrets Manager. Deployment and Orchestration: The whole AWS infrastructure is implemented using the Infrastructure as Code (IaC) tool Terraform. The setup is highly configurable to easily allow the deployment to different environments. The rollout of the whole infrastructure as well as of changes can be done by a single Terraform execution. Result The provided solution enables scinteco to easily deploy the whole infrastructure in a secure manner internally as well as for customers. Some key achievements are described below: The lead time has been heavily decreased because the duration of the whole setup process (from a blank AWS account until the platform is fully up and running) takes less than an hour. The self-healing mechanism using auto-scaling groups has significantly reduced manual maintenance effort, and so the operations team can focus on other topics while the auto-scaling group does its job. The HPC cluster can make use of dynamic scaling which means launching and configuring new EC2 instances whenever needed for running a job. Benefits Infrastructure as Code (IaC) The entire infrastructure required to run the scinteco platform can be established in under an hour with a simple button push. Making configuration adjustments is streamlined through the modification of central configuration files. Scalability and Flexibility The solution is prepared to scale all individual parts of the infrastructure. High flexibility for the HPC setup to use the best fitting EC2 instances for the submitted jobs to reach high efficiency. Security everywhere Data is encrypted at rest and in-transit. No data is transferred via the public internet, so all data remains private. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## Über Eonetix GmbH URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/eonetix-ai-sales-assistant/ [Success Stories] KI-gestützter Vertriebsassistent bringt die Eonetix GmbH zu neuen Höhen in der Vertriebseffizienz AWS AI Über Eonetix GmbH Die Eonetix GmbH ist ein in Wien ansässiger IT-Hardware-Reseller mit zwanzig Jahren Erfahrung in der Branche. Das Unternehmen hat sich auf die Bereitstellung neuer und wiederaufbereiteter Netzwerkausrüstung führender Marken wie Cisco, Juniper, Dell und HP spezialisiert. Executive Summary Seit zwei Jahrzehnten ist die Eonetix GmbH ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, die hochwertige IT-Hardware suchen. Mit der Zeit jedoch führten eine komplexe Produktlandschaft, volatile Marktpreise und ein hohes Anfragevolumen zu einer zunehmenden Belastung des Expertenteams, was lange Reaktionszeiten zur Folge hatte. Um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, implementierte Eonetix einen KI-gestützten Vertriebsassistenten. Diese innovative Lösung automatisiert die Preisverfolgung in Echtzeit, bearbeitet den Großteil der Kundenanfragen sofort und navigiert mühelos durch den umfangreichen Produktkatalog des Unternehmens. Dadurch konnten die Reaktionszeiten drastisch verkürzt, die Angebotsgenauigkeit verbessert und die Vertriebsexperten entlastet werden, sodass sie sich auf strategische Schlüsselkunden konzentrieren können. Das Ergebnis: Eonetix festigt ihre Position als führendes Unternehmen im IT-Hardware-Markt. Über den Kunden Die Eonetix GmbH wurde 2005 in Wien, Österreich, gegründet und hat sich seitdem als zuverlässiger Anbieter von Netzwerkprodukten etabliert. Mit einem umfangreichen Produktbestand bietet das Unternehmen eine breite Auswahl an neuer, gebrauchter und wiederaufbereiteter Hardware. Eonetix verfolgt das Ziel, stets die besten Produkte zu den besten Preisen anzubieten. Gleichzeitig unterstreicht die Green-IT-Initiative des Unternehmens das Engagement für Nachhaltigkeit, indem sie die Wiederverwendung bestehender Infrastrukturen fördert und so den ökologischen Fußabdruck reduziert. Herausforderungen des Kunden Als spezialisierter Reseller in einem dynamischen Markt sah sich Eonetix mit mehreren zentralen Herausforderungen konfrontiert, die Wachstum und Effizienz beeinträchtigten: Begrenzte Expertenressourcen: Das tiefgehende technische Wissen des Unternehmens war auf ein kleines Expertenteam konzentriert. Dadurch entstand ein Engpass, da nur diese Fachkräfte in der Lage waren, komplexe Fragen zu Produktkompatibilität und Konfiguration zu beantworten. Überlastung durch hohe Anfragevolumina: Das Vertriebsteam wurde täglich mit einer Vielzahl von Anfragen zu Lagerverfügbarkeit, Preisabfragen und technischen Datenblättern konfrontiert. Diese Flut an Anfragen machte es unmöglich, jedem potenziellen Kunden schnell und konsistent zu antworten. Schwierigkeiten bei der Markt- und Wettbewerbsbeobachtung: Der IT-Hardware-Markt ist extrem volatil – Preise können sich täglich ändern. Die manuelle Beobachtung von Markttrends und Wettbewerberpreisen für Tausende von Produkten war praktisch unmöglich. Dies führte zu einem Risiko unattraktiver Angebote und potenziell entgangener Umsätze. Komplexe Produktlandschaft: Der umfangreiche Produktbestand mit individuellen Spezifikationen und Kompatibilitätsanforderungen machte die schnelle Bereitstellung präziser Informationen zu einer großen Herausforderung. Vertriebsmitarbeiter mussten häufig viel Zeit mit der Recherche verbringen, bevor sie überhaupt ein Angebot erstellen konnten. Lange Reaktionszeiten: Die Kombination dieser Faktoren führte zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Angebotserstellung. In einem Markt, in dem Geschwindigkeit entscheidend ist, bedeuteten lange Antwortzeiten verlorene Geschäftschancen. Partnerlösung Um diese Herausforderungen gezielt zu lösen, integrierte Eonetix einen KI-gestützten Vertriebsassistenten, der als digitaler Experte und Vertriebsunterstützer fungiert. Die Lösung wurde individuell auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens abgestimmt. Intelligente Anfragebearbeitung: Der KI-Assistent dient als erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und beantwortet automatisch den Großteil der Fragen zu Preisen, Lagerbeständen und allgemeinen Produktinformationen – rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche. Echtzeit-Preismaschine: Der Assistent ist mit Marktdatenquellen verbunden, wodurch er Wettbewerberpreise und Marktschwankungen in Echtzeit verfolgen kann. So ist er in der Lage, sofort präzise und wettbewerbsfähige Angebote zu erstellen. Umfassende Produktwissensbasis: Die KI wurde mit dem gesamten Produktkatalog von Eonetix trainiert, einschließlich technischer Datenblätter, Kompatibilitätsmatrizen und Konfigurationshandbücher. Dadurch kann sie auch komplexe Fragen zu Produktspezifikationen beantworten und geeignete Alternativen vorschlagen – und so das Wissen der Experten im Unternehmen skalieren. Automatisierte Angebotserstellung: Für jede Anfrage sammelt der Assistent alle notwendigen Informationen und kann innerhalb weniger Minuten vollständige Angebotsentwürfe generieren, die dann dem Vertriebsteam zur Freigabe vorgelegt werden. Das spart wertvolle Zeit und beschleunigt die gesamte Angebotsabwicklung erheblich. Lösungsarchitektur Die Lösung basiert auf einer hochmodernen, serverlosen Architektur auf Amazon Web Services (AWS) und nutzt generative KI-Dienste wie AWS Bedrock. Zentrale Intelligenz (Large Language Model): Das Herzstück des Vertriebsassistenten ist Claude 4.5 von Anthropic, das über AWS Bedrock bereitgestellt wird. Die aktivierte Funktion „Thinking Enabled“ ermöglicht dem Modell komplexes logisches Denken und den gezielten Einsatz von Tools. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um die komplexe Produktlandschaft zu navigieren, Kundenbedürfnisse zu verstehen und mit der Wissensbasis zu interagieren, um genaue und kontextbezogene Antworten zu liefern. Benutzeroberfläche: Die kundenorientierte Benutzeroberfläche ist eine moderne Webanwendung, die auf Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) gehostet wird. Um eine schnelle und latenzarme Bereitstellung für eine globale Kundschaft sicherzustellen, werden die Inhalte über Amazon CloudFront, das Content Delivery Network von AWS, verteilt. Datenbanken: Zur effizienten Verwaltung verschiedener Datentypen wurde eine duale Datenbankstrategie implementiert: Amazon Aurora PostgreSQL Serverless: Diese Datenbank speichert Transaktionsdaten wie eingehende Kundenanfragen und Angebotsdetails. Durch ihre serverlose Architektur kann sie automatisch basierend auf der aktuellen Nachfrage skalieren. Neo4j Graph Database: Diese Datenbank verwaltet das komplexe Netz von Produktbeziehungen, Kompatibilitäten und technischen Spezifikationen und dient als zentrale Wissensbasis. So kann die KI schnell durch Zusammenhänge navigieren und präzise Informationen abrufen. Sicherheit und Compliance: Ein mehrschichtiger Sicherheitsansatz schützt die Plattform und ihre Daten: Verschlüsselung: Daten werden im Ruhezustand mit dem AWS Key Management Service verschlüsselt und während der Übertragung durch SSL/TLS-Zertifikate, die vom AWS Certificate Manager verwaltet werden, gesichert. Zugriffskontrolle: AWS Identity and Access Management (IAM)-Rollen und -Richtlinien setzen das Prinzip der geringsten Berechtigungen für alle Interaktionen zwischen AWS-Diensten konsequent durch. Geheimnisverwaltung: API-Schlüssel, Datenbankanmeldedaten und andere sensible Informationen werden sicher mit Amazon Secrets Manager gespeichert. Bereitstellung und Orchestrierung: Eine robuste CI/CD-Pipeline automatisiert den gesamten Bereitstellungsprozess: Infrastructure as Code (IaC): Die gesamte AWS-Infrastruktur wird mithilfe von OpenTofu als Code definiert. Digger orchestriert die Deployments und stellt Konsistenz und Wiederholbarkeit über alle Umgebungen hinweg sicher. CI/CD-Pipelines: Der Quellcode wird auf GitHub gehostet und über automatisierte Pipelines verarbeitet. Backend-Container-Images werden nach der Freigabe erstellt und in das Amazon Elastic Container Registry hochgeladen. Frontend-Assets werden ebenfalls automatisiert erstellt und direkt in den Amazon Simple Storage Service (S3)-Bucket bereitgestellt. Protokollierung und Überwachung: Alle Anwendungs- und Servicelogs werden zentral in Amazon CloudWatch erfasst. Dies ermöglicht umfassendes Monitoring, Fehleranalyse und Leistungsbewertung. Kritische Warnmeldungen und Benachrichtigungen werden automatisch an einen dedizierten Slack-Kanal gesendet, wodurch das Entwicklungsteam in Echtzeit Einblick in den Zustand des Systems erhält. Ergebnisse Die Einführung des KI-gestützten Vertriebsassistenten hat bei Eonetix bemerkenswerte Ergebnisse erzielt: 85 % kürzere durchschnittliche Reaktionszeiten: Die Mehrheit der Anfragen wird nun sofort beantwortet – die durchschnittliche Bearbeitungszeit konnte von mehreren Stunden auf wenige Minuten reduziert werden. 40 % höhere Vertriebskapazität: Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben kann sich das Vertriebsteam nun auf Schlüsselkunden und komplexe, strategische Projekte konzentrieren. 20 % höhere Angebots-Erfolgsquote: Dank aktueller Marktdaten in Echtzeit sind Angebote präziser und wettbewerbsfähiger, was zu deutlich mehr erfolgreichen Abschlüssen geführt hat. Vorteile Die Einführung des KI-gestützten Vertriebsassistenten hat Eonetix einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft: Skalierbares Expertenwissen: Das gesammelte Wissen der erfahrensten Fachkräfte steht nun rund um die Uhr für jeden Kunden abrufbereit zur Verfügung. Marktflexibilität: Eonetix kann seine Preisstrategie dynamisch an Marktveränderungen anpassen und bleibt so stets wettbewerbsfähig, ohne dabei die Gewinnmargen zu beeinträchtigen. Verbesserte Kundenerfahrung: Kunden erhalten schnell präzise Informationen, was zu höherer Zufriedenheit und stärkerer Kundenbindung führt. Nachhaltiges Wachstum: Die Lösung ermöglicht es Eonetix, die Vertriebsaktivitäten zu skalieren und ein steigendes Geschäftsvolumen zu bewältigen, ohne die Personalressourcen proportional erhöhen zu müssen. ## Virtueller Gen-AI-Assistent unterstützt agile Transformationen URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/gen-ai-supports-agile-transformation/ [Success Stories] Virtueller Gen-AI-Assistent unterstützt agile Transformationen AWS INFRASTRUKTUR AI Über PEDCO PEDCO ist ein führender und vertrauenswürdiger Partner, um digitale Transformation durch den Einsatz ihrer Applied SAFe Plattform voranzutreiben. Executive Summary In the past decade, the scaled agile framework SAFe has seen a tremendous success in software development organisations and grew into other organizational units. PEDCO applied the SAFe framework to industry customers as well as to regulated institutions. The core idea is that these organisations are not only capable of incorporating SAFe in their processes, but in fact profit incredibly in terms of increased productivity, reduction of compliance effort and improved time to market. To further enhance adoption and support, PEDCO has decided to integrate a virtual assistant into its training offerings, which also aids partners in delivering the consulting component. About the Customer About PEDCO - Leaders in Agile Transformation and Excellence: PEDCO is renowned for guiding organizations through digital transformation and agile adoption, particularly in regulated sectors. They offer specialized solutions such as Agile and SAFe process optimization, and compliance services. PEDCO collaborates closely with partners to deliver top-tier consulting services. PEDCO's expertise ensures seamless transitions, and aligning teams with innovative practices and technologies. Organizations can rely on PEDCO to boost operational efficiency, accelerate growth, and secure sustainable success. Customer Challenge Challenge 1 Addressing Varied Knowledge Levels and Misconceptions: Potential clients often have varying levels of understanding or existing misconceptions about what SAFe is and how it can benefit their organization. PEDCO needed to educate the market, aligning their services with client expectations, and dispelling myths or incorrect assumptions about SAFe. Tailored communication was necessary to ensure that prospects have a clear and accurate understanding of the value and process of implementing SAFe with PEDCO’s assistance. Challenge 2 Overcoming Resistance to Change in Organizations: Implementing the SAFe framework often entails significant changes in organizational culture and processes. PEDCO faces resistance from employees and management within client organizations who are accustomed to traditional methods. Convincing stakeholders of the long-term benefits of SAFe, particularly in organizations that have operated in a certain way for years, are a considerable challenge. PEDCO had the need to develop effective strategies for addressing concerns, and demonstrating clear, tangible benefits to overcome this inertia. Challenge 3 Differentiating in a Competitive Market: As the popularity of SAFe grows, so does the number of service providers offering similar frameworks and solutions. PEDCO faced the challenge of differentiating their services in a crowded market. They needed to clearly articulate what sets their approach apart, such as unique methodologies, specialized expertise in regulated industries, or superior customization and support services. Partner Solution The solution was designed based on serverless technologies and generative AI services such as AWS Bedrock offered by AWS. LLM: Anthroptic Claude 2.0 provides the large language model (LLM) that generates intelligent and relevant responses to user specific questions based on its own knowledge and augmented with content from the vector database with corporate information. User Interface: The virtual assistant’s user interface is hosted as static web application in an S3 bucket served by a Cloudfront distribution to reduce latency and therefore improve the user experience for end-users. Database: Aurora PostgreSQL Serverless with the pgvector extension enabled and deployed across three availability zones provides a highly performant and highly available database solution for the vector database. Furthermore, DynamoDB is leveraged to store on the one hand several prompt definitions and on the other hand the chat history of the user to provide a context-aware virtual assistant. By using the serverless options, the solution benefits from automatic up- and down-scaling when demand changes. Logging and Monitoring: Application logs from the backend Lambda function are forwarded to CloudWatch, and errors in the backend trigger an automatic alert in a slack channel. Security and compliance: The entire backend is deployed in private subnets. The backend components which stores critical data like Aurora Serverless and DynamoDB are encrypted with KMS using customer-managed keys (CMK). Additionally, all data is encrypted in transit using certificates managed by AWS Certificate Manager where possible. The whole access between the AWS services is managed via IAM role following the principle of least privilege to avoid the usage of static credentials. Deployment and orchestration: The whole infrastructure is described using the Infrastructure as Code (Iac) tool Terraform and stored in central GitHub repository. Deploying the AWS infrastructure is done in an automated manner by leveraging digger together with GitHub actions. Following this setup, digger will do a terraform plan on each pull request and runs a terraform apply on each merge into main branch. Additionally, releasing a new version of the backend is also done using GitHub actions which builds the image and pushes it to ECR. All changes are always tested in a development environment before applying them to production. Result PEDCO's innovative virtual assistant solution revolutionizes their market communication, effectively conveying their intricate SAFe framework expertise. This tool transcends traditional website interactions, becoming a pivotal element in both organic engagement and targeted marketing campaigns: Enhanced Visitor Engagement: The average time spent by visitors on the website has surged by 35%, indicating a deeper engagement and interest in PEDCO's offerings. Significant Lead Generation Boost: The introduction of the virtual assistant has led to a remarkable 25% increase in leads generated through the website, showcasing its efficacy in capturing and retaining potential client interest. Impactful Market Presence Post-Launch: Since its implementation, the virtual assistant has not only streamlined client education and query resolution but has also played a critical role in amplifying PEDCO's market presence, reflecting in higher conversion rates and client satisfaction metrics. Benefits Enhanced Customer Engagement: The virtual assistant offers round-the-clock interaction, giving potential clients immediate access to in-depth insights about the SAFe framework and how PEDCO's Applied SAFe enhances it. It accurately addresses specific inquiries, making a significant impact in retaining visitor interest by providing precise, tailored responses. Improved Customer Education: Acting as a comprehensive educational resource, the virtual assistant dispels common misconceptions and clearly outlines the distinct benefits and ROI of implementing SAFe with PEDCO, guiding potential clients towards well-informed decisions. Internal Advocacy Support: Understanding that adopting SAFe often requires consensus within client organizations, the virtual assistant becomes a tool for internal advocacy. Its link can be easily shared among stakeholders, facilitating internal discussions and supporting the decision-making process for implementing PEDCO's solutions. Competitive Differentiation: By integrating this advanced, user-friendly virtual assistant, PEDCO distinguishes itself in a competitive landscape, demonstrating a strong commitment to innovation and customer-focused solutions, thereby enhancing its market appeal and client relations. High availability and scaling: Serverless backend services respond to increased demands and are capable of automatic up- and down-scaling. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## Gigaset Elements URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/gigaset-elements/ [Success Stories] Gigaset Elements OTHERS Über Gigaset Die Gigaset AG, München, ist ein international agierendes Unternehmen im Bereich der Kommunikationstechnologie. Die Gesellschaft ist Europas Marktführer bei DECT-Telefonen. Weltweit rangiert der Premiumanbieter mit etwa 1.400 Mitarbeitern und einer Marktpräsenz in etwa 70 Ländern an zweiter Stelle. Die Gigaset AG ist im Prime Standard der Deutschen Börse notiert und unterliegt damit den höchsten Transparenzanforderungen. Die Aktien werden an der Frankfurter Wertpapierbörse unter dem Symbol GGS gehandelt. Projektbeschreibung Im Jänner 2013 wandte sich Gigaset an ByteSource als Partner in der Umsetzung eines neuen, state-of-the-art Web Frontends für ihre brandneue Heim-Automatisierungs-Lösung (gigaset-elements.de). Die Partner mussten sich einem sehr engen Zeitplan, immer wieder erweiterten Anforderungen und einer über Europa verteilten Infrastruktur stellen. ByteSource hat diese Herausforderung angenommen und eine führende Rolle in der Umsetzung von Scrum als agilem Entwicklungsprozess gespielt. Unsere Mitarbeiter wurden erfolgreich in das Scrum Team intergriert. Best Practices wurden rasch umgesetzt und ermöglichten es Gigaset, zukünftige Features selbstständig zu implementieren. Neben den Beratungsleistungen und der Umsetzung von Scrum hat Bytesource auch das Frontend, basierend auf HTML5, entwickelt. Von Beginn an konzentrierte sich ByteSource auf Browser-Kompatibilität und passendes Testing. Der ByteSource Web Testing Cluster stellte sich dabei als echter Qualitätsbooster heraus. Er wurde genutzt, um die Applikation auf 15 verschiedenen Browsern, welche auf 3 verschiedenen Desktops und 2 mobilen Betriebssystemen liefen, zu testen. Gigaset schätzte die funktionsübergreifende Erfahrung in den Bereichen von Acceptance Driven Development, Agile Development Methodologies, Distributed System Architecture, Secure Web Architecture, Cross-Device Scenario Testing und vollautomatischen QA-Zyklen. Innerhalb der letzten 6 Monate wurde ByteSource zu einem verlässlichen und wertvollen Partner. Wir empfehlen ByteSource als agile Experten mit einem ausegeprägten technologischen Hintergrund. ## Greentech in der Cloud URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/green-tech-with-cloud/ [Success Stories] Greentech in der Cloud AWS INFRASTRUKTUR Über Burgenland Energie BE Technology GmbH entwickelt innovative Digitallösungen und ermöglicht die dafür nötige Breitbandinfrastruktur im Burgenland Executive Summary Green energy is needed more than ever in mankind history. What can help the adaption of Greentech more than the most innovative cloud technologies as a service? Learn how we support our customer BE Technology becoming a champion in an competitive environment. About the Customer BE Technology GmbH develops innovative digital solutions and enables the necessary broadband infrastructure in Burgenland. Activities are focused on four areas: The development of innovative, digital products and services for private customers, companies and municipalities. The management of weiterdenker.at, a digital platform for products and services, as well as a strong community for the exchange of information on the topic of climate neutrality and sustainability. The management of selected, innovative digitalization projects of Burgenland Energie. Coordination of further broadband expansion in order to provide every household in Burgenland with "high-speed broadband" by 2030. Customer Challenge Challenge 1 When you want to be a greentech champion, short lead times of your ideas is critical to your success. In times when the situation on the energy markets change rather hourly than daily, you want to be able to release your ideas within one week, from the idea to the customer facing launch. This is the true business agility. Challenge 2 On-premise infrastructure faces big challenges when talking about hardware upgrades. Changes and hardware purchase approvals, scheduled downtimes and maintenance windows and multiple stakeholders all contribute to longer lead times that span from days to weeks, all the while production performance is impacted. Traditional CMS systems (Typo3 and Wordpress) are rather designed for convenience but not for scalability. Challenge 3 Real innovation requires multiple tries , multiple fails and multiples restarts. Launching your MVP should not require significant investment infrastructure costs. “Failures” should be “cheap”, successes should scale up. Traditional IT infrastructure require significant upfront investment costs. Adapting major architectural aspects require even more investment. Cross cutting concerns like security, DDoS protection etc. also require upfront investments. Partner Solution The solution was designed to address and resolve the above challenges by leveraging AWS serverless technologies. By migrating the workload to AWS, the customer’s business is direct beneficiary of the advantages offered by AWS. Compute: Relying on AWS Lambda provides highly-available, highly-scalable, highly-performant and very cost-efficient solution. The functions are consisted of two types: Lambda@Edge functions, which handle static content redirect and drastically improve performance by utilizing the CloudFront’s Edge backbone and by bringing code’s execution closer to the end user. The second type are Lambda functions that handle the backend logic of the application. Storage and Database: The content of the web application is generally static and is stored in S3, which provides highly-available, secure, cost-efficient and maintenance-free storage solution. DynamoDB is used for data needed by the backend components, which by definition is fast, reliable and scalable. The CMS database is hosted in RDS, a fully managed service which reduces the operational overhead a traditional database system usually needs. Logging and Monitoring: The application (Lambda) and CMS logs are sent to CloudWatch Logs to utilize the cloud native solution for it and to have all data in a central place. Security: The workload is not only relying on the build-in security provided by the AWS services, but data encryption is enabled at rest and in-transit as well. All stores where data resides are encrypted: S3 buckets for static content and website data, RDS database for the Strapi instance and DynamoDB tables for the application backend. AWS-KMS is used as key-management system. Data in-transit is encrypted by TLS-enabled protocols fully supported by the two services in use: CloudFront CDN and Application Load Balancer. Deployment and orchestration: Atlantis is a utility that enables infrastructure deployments by following the GitOps operational framework. The infrastructure is described in configuration files (infrastructure as code) and stored in central GitHub repository. Changes and new additions are submitted in pull requests that trigger deployment orchestration via webhooks. During this operation, Atlantis instructs Terraform to ‘plan’ and ‘apply’ the new changes. Both tools run in an ECS container hosted in separate AWS account. Part of the workload - the Serverless Application Model (SAM) backend - is deployed via GitHub Actions. Result The following key results have been achieved at Burgenland Energie by leveraging the new architecture in AWS: The duration from setting up a new landing page until Go-Live has been reduced from several weeks or even months to 1 week The serverless architecture can handle almost infinite requests without any performance degradation Costs for running the application have been dramatically reduced due to serverless technology - no demand, no costs Benefits Infrastructure as Code (IaC) The infrastructure is described and kept in configuration files, and all changes are tracked in version control system. The entire infrastructure can be deployed in under two hours. Isolation of duties using AWS accounts In terms of infrastructure deployment, the workload has two stages: production and staging. Each one contains full deployment in a dedicated AWS account. Deployments, re-deployments and tests are much simpler to execute, and errors can be detected and fixed early. High availability and scaling Loading the content and media is much faster thanks to CloudFront and Lambda@Edge. Backend services respond to increased demands and are capable of automatic scaling. Security everywhere Data is encrypted at rest and in-transit. Headless CMS significantly reduces the attack surface by decoupling the frontend delivery layer from the application backend. Only specific endpoints are exposed to the world and access to internal resources is tightly scoped About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. ## Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/j2ee-architecture/ Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse JAVA Die Anforderung Schulung und Ausbildung von ca. 70 Softwareentwicklern in den Bereichen Enterprise Java, Transaktionshandling, Persistenz von Daten, asynchrone Kommunikation, etc. Zusätzlich führen wir testgetriebene Softwareentwicklung in Kombination mit dafür vorgesehenen Tools ein. Aus Zwecken der Datenbankpersistenz entwerfen und entwickeln wir eine OR-Mapping-Schicht für ein telekommunikationsspezifisches Datenbanksystem. Mit der Einführung von Techniken, wie etwa Dependency Injection und damit einhergehenden Frameworks, reduzieren wir den Aufwand bei der Intergration weiterer Projekte. Gemeinsam mit der Abteilung für Softwarearchitektur entwickeln wir End-to-end Blueprints, erstellen wir Referenzimplementierungen, führen wir Code Reviews durch, wenden wir paarweise Programmierung an, setzen wir Code-Metriken ein, verwenden wir Continuous Build Management. Das Ergebnis Nach Durchführung des Projekts ist die Entwicklungsabteilung des Kunden in der Lage, selbstständig und mit hoher und konstanter Entwicklungsgeschwindigkeit weiter zu arbeiten. ## RAIFFEISEN - LANDESBANK STEIERMARK Integration von Jira DC in Jira Cloud URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/jira-dc-to-jira-cloud-integration/ RAIFFEISEN - LANDESBANK STEIERMARK Integration von Jira DC in Jira Cloud “Mit Getint optimieren wir IT-Service-Management-Prozesse über verschiedene Systeme hinweg, sodass diese nahtlos an allen relevanten Kontaktpunkten der beteiligten Stakeholder – von unseren Kunden und Servicemitarbeitern bis hin zu unseren SoftwareDienstleistern – ablaufen.” – Dominik Theine – Digital Transformation Manager | Product Owner bei der RLB Steiermark Überblick Die Raiffeisen-Landesbank (RLB) Steiermark betreut über 70.000 Geschäfts- und Privatkunden und positioniert sich als führende Finanzinstitution im Süden Österreichs sowie als zentraler Knotenpunkt der Raiffeisen Bankengruppe Steiermark. Als digitale Regionalbank verbindet die RLB Steiermark die Effizienz modernster DigitalbankingLösungen mit dem Vertrauen und der persönlichen Beratung auf Augenhöhe. Die Bank richtet sich an eine vielfältige Kundengruppe, darunter Privat- und Geschäftsbanking-Kunden, Unternehmen aller Größen, institutionelle Investoren und Projektorganisationen. Getreu den Grundwerten Nähe, Sicherheit und Vertrauen legt die RLB Steiermark großen Wert auf persönliche Beziehungen und maßgeschneiderte Beratung. Die Kunden profitieren von der fundierten Expertise der Bank, innovativen Finanzlösungen und schnellen Entscheidungsprozessen – alles vor Ort, als unabhängige steirische Bank. Mit einem Team von etwa 1.000 Fachkräften ist die RLB Steiermark ein wichtiger Arbeitgeber in der Region und bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in Bereichen wie Finanzberatung, Risikomanagement, IT, Treasury und Controlling. Durch die Kombination von moderner Automatisierung und ihrem unerschütterlichen Engagement für persönliche Beratung setzt die RLB Steiermark weiterhin Maßstäbe für Exzellenz im Bankwesen. Wichtige Ansprechpartner Dominik Theine – Digital Transformation Manager | Product Owner bei der RLB Steiermark Ziel der Integration Das Team der Raiffeisen-Landesbank (RLB) wollte eine Integration zwischen Jira Cloud und Jira Data Center einrichten, um ihre Software-Dienstleister direkt in den IT-ServiceManagement-Prozess einzubinden. Eine wesentliche Anforderung war die sichere Integration von Getint in das Netzwerk des Kunden, um die neuesten Sicherheitsrichtlinien der Bankenbranche zu erfüllen. Details zur Datenintegration: Die Integration umfasst: Issue-Typen: Zu Beginn integrierte das Team der Raiffeisen-Landesbank (RLB) die IssueTypen „Service Incident“, „Problem“ und „Request“. Felder: Integriert werden Jira Custom Fields (Strings), Jira Asset-Felder, DropdownMenüs, Priorität, Zusammenfassung, Beschreibungen und Issue-Keys. Zusätzlich integriert das Team der Raiffeisen-Landesbank (RLB) auch Kommentare, Anhänge und Status. Partnerunternehmen: ByteSource Technology Consulting ByteSource Technology Consulting ist darauf spezialisiert, moderne, effiziente und zuverlässige Technologien bereitzustellen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Mit einem klaren Fokus auf die Steigerung von Geschäftsleistung und -wert nutzt ByteSource die neuesten IT-Systeme, um sicherzustellen, dass ihre Kunden die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Durch eine breite Palette an IT-Dienstleistungen hilft ByteSource Unternehmen, Kosten zu senken und gleichzeitig die Leistung, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit ihrer Geschäftsprozesse zu optimieren. Dieses Streben nach Exzellenz fördert nachhaltiges Wachstum, beschleunigt die Produktentwicklung und verkürzt die Markteinführungszeit – so bleibt die Kunden stets wettbewerbsfähig in ihren Branchen. Erfolgskennzahlen Anzahl der gleichzeitig synchronisierten Vorfälle Gesamtzahl der synchronisierten Vorfälle Synchronisationsfrequenz Präzision des Field-mapping Warum Getint als bevorzugte Lösung gewählt wurde „Wir suchten nach einer Lösung, die nicht nur Jira-to-Jira-Integrationen standardmäßig unterstützt, sondern es uns auch ermöglicht, plattformübergreifende Prozesse ohne großen Entwicklungsaufwand einzurichten. Besonders vorteilhaft war die Möglichkeit, Anpassungen an unseren Prozessen schnell und direkt vorzunehmen. Auch die Möglichkeit, Getint als eigenständige Lösung zu betreiben, war ein entscheidendes Kriterium.“ “Getint bietet hervorragenden und reaktionsschnellen Kundenservice. Die No-Code/LowCode-Oberfläche ist sehr schnell zu erlernen und ermöglicht einfache Anpassungen, die uns helfen, unsere Ziele schneller zu erreichen. Nach der Implementierung konnten wir alles sehr schnell in Betrieb nehmen.” – Dominik Theine “Die flexible Integrationslösung von Getint, die sicher hinter einer Firewall arbeitet, gewährleistet höchste Compliance-Standards. Ihre benutzerfreundliche Konfiguration und das schnelle Verständnis des Teams für geschäftliche Anforderungen ermöglichten es uns, neue Funktionen in Rekordzeit bereitzustellen.” – Alexander Penev, Geschäftsführer u. Gründer | ByteSource Technology Consulting GmbH ## Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/next-level-customer-service-with-virtual-assistant/ [Success Stories] Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse AWS INFRASTRUKTUR AI Über Krone Sonne GmbH Krone Sonne GmbH ist ein Joint Venture von Krone und Burgenland Energie und das Unternehmen ist führend in erneuerbaren Energielösungen in Österreich. Executive Summary Krone Sonne, a leader in renewable energy solutions in Austria, faced a significant challenge during peak marketing periods. Their customer service hotline was overwhelmed with inquiries, leading to wait times and potential loss of customer engagement and satisfaction. The implementation of an AI-backed virtual assistant by Krone Sonne was a resounding success. It not only enhanced customer support during critical marketing periods but also provided strategic insights while being cost-effective. This initiative has set a benchmark in customer service excellence in the renewable energy sector. About the Customer Krone Sonne GmbH is backed by two of the country's leading companies, Krone and Burgenland Energie, which have joined forces in a joint venture. The company offers renewable energy solutions throughout Austria and has already installed more than a thousand systems across the country. Krone Sonne's particular strength lies in the online planning and ordering of photovoltaic systems. With the experience of over 3,000 installed systems, Krone Sonne offers an efficient, cost-effective and uncomplicated ordering and planning process via its website. The aim is to make it easier for customers to switch to renewable energy solutions without compromising on quality and service. Customer Challenge Challenge 1 One of the primary challenges facing consumers interested in Photovoltaic (PV) systems is the inherent complexity of solar energy solutions. Each customer's situation is unique, influenced by a myriad of factors such as location, energy needs, roof orientation, and local regulations. This specificity means that generic answers often found on Q&A pages or provided by conventional chatbots fall short in addressing the individualized concerns of consumers. Most customers approach PV systems with specific, nuanced questions that require detailed, personalized responses. The limitation of generic Q&A pages and conventional chatbots is their inability to deeply understand and process these unique variables and provide tailored advice. This often leads to consumer frustration and hesitancy in adopting PV solutions, despite their interest in renewable energy. Challenge 2 Krone Sonne faces a significant challenge in leveraging the high-response potential of marketing activities conducted through KRONE, a prominent newspaper. While these campaigns are effective in generating interest and responses from a wide audience, managing and capitalizing on this surge in inquiries presents a complex logistical issue. During these high-impact marketing periods, the volume of responses often surpasses the capacity of standard customer service channels. This influx can lead to delayed responses, overwhelmed staff, and potentially missed opportunities to engage effectively with interested customers. The challenge is not just in attracting attention through KRONE newspaper but also in efficiently handling the aftermath of heightened consumer interest. Challenge 3 A significant challenge for Krone Sonne is the necessity to swiftly adapt to rapidly changing market trends and evolving customer needs. Krone Sonne needs to continuously monitor these market trends and customer expectations to ensure their offerings remain relevant and appealing. This involves not only keeping a close eye on industry developments but also actively seeking and incorporating customer feedback to refine their products and services. Partner Solution Krone Sonne’s virtual assistant is based on serverless technologies to meet high availability and scale out efficiently. The whole solution is deployed in AWS. Large Language Model (LLM): The LLM serves as a sophisticated language model, offering intelligent and tailored responses to user queries. It utilizes its extensive knowledge base, enhanced by a vector database filled with corporate information. User Interface: The virtual assistant interface is designed using Zoho SalesIQ's Zobot feature, ensuring seamless integration into the Zoho ecosystem. The Zobot is embedded in the website, enabling user interactions with the virtual assistant. Database: The vector database is powered by Aurora PostgreSQL Serverless, which includes the pgvector extension and spans three availability zones. This setup ensures a robust, highly available database solution. Additionally, DynamoDB is used for storing various prompt definitions and the users' chat history, aiding in creating a context-sensitive virtual assistant. The serverless architecture allows for automatic scaling based on user demand. Logging and Monitoring: Logs from the backend Lambda function are sent to CloudWatch, and any backend errors trigger automatic notifications in a designated Slack channel. Security and compliance: The backend infrastructure is deployed in private subnets. Critical data storage components, like Aurora Serverless and DynamoDB, are encrypted with KMS using customer-managed keys. Data in transit is also encrypted, predominantly managed by AWS Certificate Manager. Access to AWS services is controlled through IAM roles adhering to the principle of least privilege, and static credentials are securely stored using Secrets Manager. Deployment and orchestration: The infrastructure is defined via the Infrastructure as Code (IaC) tool, Terraform, and maintained in a GitHub repository. AWS infrastructure deployment is automated using digger and GitHub actions. Digger conducts a terraform plan on each pull request and applies the Terraform plan on merges into the main branch. New backend versions are released via GitHub actions, which build and push the image to ECR. Changes are consistently tested in a development environment prior to production deployment. Result To address the challenges outlined above, Krone Sonne implemented an AI-backed online virtual assistant which was integrated into Krone Sonne’s website. The solution is using a comprehensive knowledge base covering all aspects of Krone Sonne’s products and services. The goal was to provide instant, accurate responses to commercial and technical inquiries, enhancing customer experience and managing the increased volume of requests efficiently. It was designed to understand and respond to a wide range of queries, from basic information about renewable energy solutions to complex technical details: Significant reduction of bounce rate: The implementation of our AI-powered virtual assistant significantly enhanced user engagement on our website, leading to a remarkable 30% reduction in our bounce rate, by providing instant, relevant responses to visitor inquiries, and reducing the likelihood of them leaving our site prematurely. Lead Conversion Boost: The use of the virtual assistant led to a surge in lead generation via the website, impressively demonstrating its ability to convert potential customers' interest into business. Customer satisfaction increased: Following the implementation of the virtual assistant, the customer satisfaction rating of the website experienced a notable improvement. The virtual assistant's ability to provide quick and accurate responses to user queries enhanced the overall user experience. Benefits Individual Responses In response to the demand for personalized interaction, a sophisticated and flexible solution was put into action. It was specifically crafted to engage with consumers individually, focusing on understanding the unique aspects of each user's circumstances. This strategy ensured that accurate, pertinent, and useful advice was provided, effectively aiding consumers in navigating their journey with PV systems. Swift Replies even in High Volumes Consequently, Krone Sonne implemented a powerful and adaptable system capable of managing a large array of customer interactions while upholding exceptional standards of customer service. This system ensured that the immediate achievements of the KRONE newspaper marketing campaign led to enduring advantages for both the company and its customers. Customer Insights Interaction logs from the virtual assistant provided valuable insights into customer preferences and frequently asked questions, informing future marketing strategies and product development. This helps Krone Sonne to ensure that its marketing, communication, and product development strategies are sufficiently flexible to respond quickly to these market dynamics. Competitive Differentiation The incorporation of this cutting-edge, user-centric virtual assistant positions Krone Sonne at the forefront of the competitive market, showcasing its dedication to innovation and customer-oriented solutions. This strategic move not only boosts its attractiveness in the market but also strengthens its relationships with clients. Scalability and Security everywhere Backend services respond to increased demands and are capable of automatic scaling. Data is encrypted at rest and in-transit. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## Online Payment Solution URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/online-payment-solution/ [Success Stories] Online Payment Solution OTHERS Die Anforderung Der Produkteinführungszeitpunkt spielt eine ausschlaggebende Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg. Das innovative Produkt muss daher innerhalb eines extrem kurzen Zeitrahmens entwickelt werden. In einem Team von acht bis 12 Personen gehen wir nach rund vier Monaten produktiv. Am Ende des Projekts entsteht eine komplett neue System- und Softwarearchitektur. Der Entwicklungsprozess ist gekennzeichnet durch agile Vorgehensweisen automatisierte Software Builds, vollautomatisierte Tests wie - Unit Tests, Integrationstests, Akzeptanztests. Eine umfangreiche Palette an Tools (die meisten davon Open Source) unterstützen das Entwicklerteam bei der Umsetzung ihrer Aufgaben. Ihre Leistungsfähigkeit nimmt täglich zu und spiegelt sich auch in der hohen Produktqualität wider. Die neue Systemarchitektur ermöglicht die Durchführung von Releases ohne jegliche Auswirkung auf den Nutzer. Dieser bemerkt eine Veränderung am Produkt erst, nachdem er sich wieder im System angemeldet hat. Von Anfang an wird auf Skalierbarkeit des Produkts geachtet. Es muss sichergestellt sein, dass die zunehmende Nutzung der Applikation durch Hinzufügen von Hardware in den bereits existierenden Clustern abgedeckt werden kann. Dadurch entstehende Lizenzkosten sollen in einem akzeptablen Rahmen bleiben. Neben der hohen Zusicherung, die eine Applikation für Transaktionen mit finanziellem Inhalt bewältigen muss, soll das System außerdem so konzipiert sein, dass der Integrationsaufwand auch bei Einbindung von Systemen von Drittanbietern so gering wie möglich ist. Das Ergebnis Im Laufe der Iterationen werden vom Team in der Summe 23 verschiedene Frameworks und Tools eingesetzt. Bereits nach Ende der ersten Umsetzungsphase gilt die entwickelte Software- und Systemarchitektur als Referenz für alle übrigen Entwicklungen innerhalb des Unternehmens. Die agile Vorgehensweise wird zum unternehmensweiten Standard in den Projekt-Teams. ## Oracle RAC Cluster URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/oracle-rac-cluster/ [Success Stories] Oracle RAC Cluster ORACLE Die Anforderung Das eingesetzte, SPARC/Solaris-basierte System kann dem zunehmenden Transaktionsumfang nicht mehr standhalten. Dies wirkt sich unter anderem auf die Stabilität des Systems aus. Die Abteilungen „Operations” und „Entwicklung” sehen sich mehr und mehr zum Arbeiten auf Query-Ebene sowie zu Workarounds gezwungen. Die zentrale Datenbank ist für den Auftraggeber betriebsnotwendig. Die Erhöhung der Kapazitäten sowie weitere Investitionen im bestehenden System sind sowohl aus Sicht des Managements als auch der Technik jedoch ausgeschlossen, die Budgetierung des neuen Projekts niedrig. Wir entwickeln ein neues Design für ein Oracle RAC und entwerfen auch das I/O-Subsystem. Software von Drittanbietern wird teilweise entfernt (wie z. B. Veritas Volume Manager, Sun Cluster, etc.), wodurch das System schlanker wird und Stabilität und Leistung zunehmen. Die Beschaffungskosten für das neue Cluster belaufen sich auf gerade einmal rund ein Viertel gegenüber jenen des SPARC-basierten Systems. Das Ergebnis Das neue Cluster-System ist in der Lage, das Zehnfache an Systemlast zu handhaben wie das „Alt”system und bleibt für die gesamte Dauer seines Einsatzes ausfallsicher. Proaktives Monitoring statt reaktivem Aufwand lässt die Administrations- und Wartungskosten sinken. ## Über Playtech URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/playtech/ [Success Stories] Verwendung von AWS Cloud Services für den Betrieb eines Jira Data Center Clusters AWS JIRA Über Playtech Playtech is a market leader in the gambling and financial trading industries, traded on the London Stock Exchange Main Market, offering cutting-edge, value added solutions to the industry's leading operators. Since Playtech's inception in 1999, its approach has been centred on the continual development of best-of-breed gaming products and content. Executive Summary In the past decade, Atlassian’s issue tracking product Jira has become the most famous software for development teams but also other business areas. As a result, many teams have naturally switched to this software using their own environment, so was also the situation at Playtech. Therefore, the company came to a point where the strategic decision was made to consolidate all existing instances into one big and central Jira Data Center cluster running on Amazon Web Services (AWS). Reducing licensing and operational costs, whilst deploying the enterprise grade versions of the software are key drivers for this transformation. The consolidation of multiple instances also results in a higher demand of processing power and storage, so the ability to scale effectively whilst enabling resilience and redundancy needs to be fulfilled. Even in the best designed system, application failures can not be reduced to zero. So a crucial point in enterprise-scale solutions is self-recovery of the system in case of minor incidents, that end users are not disrupted in their daily business and the operations team can concentrate on critical issues. Putting all the challenges together, leveraging cloud services on AWS definitely promises a stable environment for running applications at the scale of large enterprises. Customer Challenges Challenge 1 The consolidation of multiple Jira instances results in a higher demand for processing power and storage space. Due to Jira's customizability it can be difficult to predict the hardware requirements when merging new datasets and growing the user base. Quickly scaling the system based on new requirements is of utmost importance. Challenge 2 Migrating and maintaining a heavily integrated service without disrupting user workflows requires in-depth testing and quality assurance. Users should never have to deal with downtimes or performance degradation. Challenge 3 Keeping critical data secure and highly available are the highest priority of any business. As usage of Jira grows so does the need for fault tolerance. Automated recovery solutions should be used where possible to free IT teams from stressful and repetitive tasks. Partner Solution The solution was designed based on Atlassian's reference architecture for deployments in AWS (https://aws.amazon.com/quickstart/architecture/jira/). AWS Auto Scaling is used to automatically provision new nodes and disposing of nodes which are unhealthy or unneeded. Nodes are spread across two availability zones in order to increase resilience in case of service disruption of one availability zone. Jira Data Center Setup Database: AWS Aurora PostgreSQL deployed across two availability zones provides a highly performant and highly available database solution for the Atlassian Data Center cluster. The Aurora cluster is composed of 1 writer and 1 reader node. As of the time of writing Jira is currently unable to make use of read-only databases, so the reader is only provided for fault tolerance. In case the writer fails, Aurora quickly promotes the reader instance to the writer status. Storage: The shared file system as required by Atlassian Data Center clusters is hosted on AWS Elastic File System (EFS), which provides a highly-available, cost-effective and maintenance-free storage solution. Logging and Monitoring: Application logs are stored in AWS CloudWatch Logs using the CloudWatch agent. The agent is installed as part of the AWX workflow job and configured to forward Jira’s log files to CloudWatch. This setup provides the possibility to store the logs in a central place and review them later for troubleshooting purposes in case a failing Jira instance gets terminated by AWS Auto Scaling. Monitoring of the Jira Data Center cluster is done using Prometheus which is also installed as part of an AWX workflow job. Security and compliance: The entire setup is deployed in a private VPC that is connected to Playtech's corporate network via AWS Transit Gateways. All EBS volumes, S3 buckets, EFS filesystems, and RDS Aurora databases are encrypted via AWS KMS keys by using a combination of AWS-provided and customer-managed keys (CMK). The CMKs are used for backup purposes since they allow for cross-account sharing. All data is encrypted at rest and in transit with TLS-enabled network protocols, as are the backups and their transfer to a separate AWS account. All credentials are stored securely in the AWS Secrets Manager. Deployment and orchestration: The use of AWS Auto Scaling requires the use of automated provisioning tools for the EC2 instances. Therefore, AWX has been chosen for solving this problem at Playtech. Each node is provisioned using a workflow template containing the necessary Ansible Playbooks to install and configure Jira Data Center. This job is triggered by an AWS Lambda function which executes a REST API call to AWX. This Lambda is triggered by AWS EventBridge as soon as it receives an “Instance launch successful” event. The orchestration of the AWS infrastructure is done using HashiCorp Terraform. Every AWS resource is created and managed as Terraform code in order to enable quick and easy deployments. The Terraform code as well as the Ansible Playbooks are hosted on AWS CodeCommit. This service has been chosen due to its convenience and reliability, since an unexpected downtime of the git repository would make AWX unusable. Environments are separated using completely different AWS accounts with separate VPCs and all environments are deployed using the same Terraform code. Infrastructure changes are always tested in a development and staging environment before applying them to production. Results The provided solution provides Playtech a highly available system with the advantage of self-healing and autoscaling mechanisms. Here are some key improvements which have been achieved: The duration for performing a full Jira reindex - which is a quite resource intensive operation - has been decreased by roughly 60% compared to the on-premise solution. The autoscaling mechanism of the system provides the major benefit that a rising demand of requests and an increasing amount of data has no negative effect on the daily business of the end users. Since the go-live in January 2022, there was no total outage and all minor incidents have been automatically resolved by the self-healing mechanism. Benefits Infrastructure as Code (IaC) Whole infrastructure for running Jira Data Center can be set up in minutes by the push of a button. Configuration changes are made easy by centrally changing just config files. Isolation of duties using AWS accounts Usage of different stages (development, staging and production) for testing new releases or configuration changes. Isolated management account for orchestrating and managing the infrastructure, and also including the automation setup. Separate account for storing backups in case the primary account gets compromised. High availability and scaling End users are not disrupted by minor system failures. Increasing demand is automatically managed by the solution itself. Security everywhere All data in transit and at rest is encrypted. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Consulting Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. ## Retail-Risk-Management-Plattform URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/raiffeisen-bank-international-ag/ [Success Stories] Retail-Risk-Management-Plattform OTHERS Über Raiffeisen Bank International AG Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) betrachtet Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. 15 Märkte der Region werden durch Tochterbanken abgedeckt, darüber hinaus umfasst die Gruppe zahlreiche andere Finanzdienstleistungsunternehmen beispielsweise in den Bereichen Leasing, Vermögensverwaltung und Mergers and Acquisitions. Insgesamt betreuen rund 58.000 Mitarbeiter circa 14,6 Millionen Kunden in über 3.000 Geschäftsstellen, der überwiegende Teil davon in CEE. Die RBI ist eine voll konsolidierte Tochter der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). Die RZB hält indirekt rund 60,7 Prozent der Aktien, der Rest befindet sich im Streubesitz. Die RBI-Aktie notiert an der Wiener Börse. Raiffeisen Bank International AG wandte sich 2010 an ByteSource, um die Kapazität für das Roll-Out der Retail-Risk-Management-Plattform zu erhöhen und kreative Lösungsansätze für existierende und potenzielle Probleme zu finden. Nach der Eingewöhnungsphase wurde ByteSource schnell ein wichtiger Teil des Projektteams. Die Kompetenz von ByteSource im Bereich der professionellen Software-Entwicklung sowie die Fähigkeit, Problemlösungen innerhalb kürzester Zeit anzubieten, ermöglichte es RBI, agile Entwicklungsmethoden einzuführen. ByteSource hat sich hierbei als verlässlicher Partner bewährt, welcher immer transparente Ergebnisse für das Projektmanagement liefert. Wir sehen in ByteSource einen starken Partner auch für zukünftige Projekte. Projektbeschreibung Das Gesamtziel war die Einführung einer Risk-Management-Plattform für die RBI Tochterunternehmen in Zentral- und Osteuropa auf Basis von SAS. Der Umfang dieses Projekts führte zu hohen Komplexitäten und 2010 schließlich zur Umstellung des Projektmanagements. Die Umstellung wurde in 2 Phasen durchgeführt: Phase 1: Senkung der Hardwarekosten und Ermöglichung agiler Entwicklungsmethoden Phase 2: Nutzung agiler Entwicklungsmethoden für Verbesserungen von Plattform und Rollouts Das Projekt enthielt eine automatische Installations-Prozedur für alle Phasen der Server – Entwicklung, Test und Produktion. Weiters ging es dabei um das Design und die Umsetzung einer Infrastrutkur zur Abdeckung sämtlicher Entwicklungs-Phasen für SAS Projekte, schnelles Provisioning der auf Linux basierten Server, Revisions Management, Continuous Integration, automatische Tests und andere Technologien, die in nicht-SAS Umgebungen weit verbreitet sind. Phase 2 initiierte die Migration des Projekts in Richtung agile Methoden. Nach 20 fertiggestellten Iterationen sprachen nicht nur die Projekt-KPIs eine klare Sprache, sondern auch das Feedback der wichtigsten Stakeholder – der Benutzer des Systems – wurde zunehmend enthusiastisch. ## Über VKI URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/vki-jira-process-automation/ [Success Stories] VKI: Sichere und skalierbare Prozess- und Serviceplattform Erfolgreich umgesetzt mit Jira Service Management Atlassian JIRA Über VKI Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) zählt zu den führenden österreichischen Non-Profit-Organisationen im Bereich Konsumentenschutz. Er setzt sich für die Rechte der Verbraucher:innen ein und stellt unabhängige, verlässliche Informationen bereit. Neben der Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen und rechtlichen Auseinandersetzungen betreuen mehrere interne Abteilungen komplexe Abläufe und arbeiten eng mit externen Partnern und Systemen zusammen, um einen umfassenden Service sicherzustellen. Dabei legt der VKI größten Wert auf Datenschutz, Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben – unerlässlich bei der Bearbeitung sensibler Themen und Fälle. Die Herausforderung Der VKI suchte nach einer Lösung, die den Kundenservice und den internen Support deutlich vereinfacht und gleichzeitig klar strukturiert und regelbasiert gestaltet. Sowohl das Serviceteam als auch mehrere interne Abteilungen mussten eine hohe Zahl an Anfragen aus unterschiedlichsten Bereichen bewältigen. Zudem galt es, externe Systeme anzubinden und die dortigen Daten nahtlos in die eigenen Abläufe zu integrieren. Da ein großer Teil der Anfragen Verträge und Klagen betrifft, hatte der Schutz sensibler Informationen oberste Priorität. Unser Ansatz: Der Weg zur skalierbaren Plattform für anfragebasierte Abläufe Zu Beginn stand eine gründliche Analyse: In gemeinsamen Workshops durchleuchtete ByteSource die bestehende Systemlandschaft und nahm nicht nur Prozesse auf, sondern hinterfragte sie kritisch. Wo nötig, etablierten wir neue, an anerkannten Best Practices orientierte Abläufe – mit dem Ziel, Arbeitsweisen zu modernisieren und zukunftssicher zu gestalten. Im Mittelpunkt der Lösung stand Atlassian Jira Service Management – eine Plattform, die Serviceanfragen, Incident-Management, Änderungsprozesse und Konfigurationsmanagement nahtlos verbindet. Die Mitarbeitenden des VKI wurden von uns intensiv geschult, um nicht nur die Software zu beherrschen, sondern auch deren Potenzial für individuelle Anforderungen voll auszuschöpfen. In praxisnahen Trainings eigneten sich die Teams das Know-how an, um verschiedene Anfragearten strukturiert zu verwalten, Automatisierungen effektiv zu nutzen und ein durchgängiges Asset-Management aufzubauen. Durch klar definierte Rollen-, Benutzer- und Zugriffsrechte schuf ByteSource zudem eine belastbare Verantwortlichkeitsstruktur. Ein besonderer Erfolgsfaktor war die Einführung von Citizen Development: Ausgewählte Fachanwender wurden durch uns gezielt befähigt, einfache Anpassungen und Automatisierungen eigenständig umzusetzen. Diese partizipative Herangehensweise förderte nicht nur die Akzeptanz der neuen Lösung, sondern etablierte zugleich eine nachhaltige Innovationskultur innerhalb der Organisation. Unser Ansatz zielte stets darauf ab, den Wissenstransfer zu maximieren – damit der VKI die Lösung nicht nur effektiv nutzt, sondern auch künftige Weiterentwicklungen selbstständig realisieren kann. Das Ergebnis: Neben geschäftsnahen Abläufen wie einem automatisierten Hardware-Bestellprozess und einem strukturierten Eskalationspfad für Incidents entstanden maßgeschneiderte Formulare und ein ganzheitliches Asset-Management, das konsequent an Standards ausgerichtet wurde – technisch überzeugend und methodisch zukunftsfähig. Das Ergebnis: Skalierbare Plattform, gelebte Effizienz Heute sind alle Kontakte, Geräte und Services als Assets zentral erfasst – viele davon werden automatisiert aus externen Systemen importiert. Der Einsatz gezielter Plugins wie Microsoft 365 for Jira, SharePoint Connector, Power BI Connector, OKR Board und JXL Sheets erweitert den Funktionsumfang exakt dort, wo es für den VKI einen konkreten Mehrwert bringt. Die Sicherheit einzelner Vorgänge wird über Issue Security gewährleistet, wodurch nur berechtigte Personen Zugriff erhalten. Confluence dient als zentrale Wissensplattform – sowohl zur Bearbeitung von Anfragen als auch für die interne Dokumentation. Der VKI verfügt heute über eine stabile und skalierbare Basis für anfrage- und prozessgetriebene Abläufe, die nicht nur den internen Betrieb effizient unterstützt, sondern auch externe Schnittstellen und Partner professionell einbindet. Umgesetzt wurden dabei nicht nur Abläufe rund um den Kundenservice, sondern nahezu sämtliche betrieblichen Prozesse – von der Beschaffung nach dem Bundesvergabegesetz über redaktionelle Workflows bis hin zur Verwaltung von Klagsdatenbanken. Auch externe Partner – etwa die Arbeiterkammer (AK) und das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (BMASGKPK) – wurden über spezifische Schnittstellen und GUIs angebunden. Die Jira-Dashboards werden im neu renovierten Haus am Naschmarkt auf allen Stockwerken angezeigt und machen so Leistungskennzahlen täglich für alle Mitarbeitenden sichtbar. Rund 95 % der Anforderungen kann das VKI-Team heute eigenständig umsetzen. Monatlich werden etwa 4.000 Anfragen bearbeitet und rund 5.000 Assets verwaltet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt – je nach Komplexität – bei 5 bis 6 Tagen, verteilt auf rund 25 Serviceprojekte pro Quartal. Mit dieser Lösung bewältigt der VKI ein hohes Anfragevolumen – sicher, effizient und zur vollsten Zufriedenheit aller Beteiligten. Als Atlassian Platinum Solution Partner mit Spezialisierungen in Cloud Migration und Service Management sowie ausgewiesener Expertise in DevOps, agiler Softwareentwicklung und Künstlicher Intelligenz setzt ByteSource modernste, skalierbare und zukunftssichere Lösungen erfolgreich um ## Group Data Warehouse URL: https://bytesource.net/de/company/success-stories/warehouse/ [Success Stories] Group Data Warehouse ORACLE Die Anforderung Auf Seiten der Systemarchitektur führen wir ein Re-Design des bereits existenten SMP-basierten Systems durch und evaluieren die neue, Linux-basierte Variante im Vergleich mit der Unix-basierten. Die neue Lösung kennzeichnet sich durch mehr Stabilität und Leistungsfähigkeit. Die Entscheidung fällt also auf eine Linux-basierte Clusterlösung (Oracle RAC), welche auf kosteneffizienter Standardhardware zum Einsatz kommt. Das darunter liegende IO-System entwickeln wir von Grund auf neu. Auf Seiten der Software führen wir für alle ETL-bezogenen Schritte neue Techniken ein. Das Ergebnis Die Mehrheit des Entwicklungsaufwands wird mittels Model-driven Architecture (Generierung von Codes basierend auf Metadaten) gesteuert. Gemessen an den ETL-Jobs in der Produktivumgebung, erzielt das neue Systems das vier- bis 50fache der Leistungsfähigkeit des ursprünglichen, Unix-basierten Systems. ## Atlassian Service Collection: High-velocity Service Management für die KI-Ära URL: https://bytesource.net/de/blog/ ATLASSIAN AWS AI JIRA OTHERS ATLASSIAN Von KI Assistenz zu KI Architektur: Organisationen auf die nächste Stufe KI-Gestützter Teamarbeit vorbereiten Agentische KI erweitert generative Intelligenz auf Workflows und ermöglicht es Unternehmen, KI-gestützte Teamarbeit in ihre Enterprise Architecture zu integrieren. Mané Manukyan · 8 Minuten Lesezeit AWS ByteSource erreicht AWS Premier Tier Status Der AWS Premier Tier Services Partner Status hebt ByteSource als AWS Partner hervor, der seine Expertise und nachweisliche Erfolge darin gezeigt hat, Kunden beim Design, der Architektur, dem Aufbau, der Migration und dem Betrieb ihrer Workloads auf AWS zu unterstützen. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen AWS NETWORK EQUIPMENT SALES COPILOT Der Network Equipment Sales Copilot von ByteSource ist eine cloud-native Lösung auf Basis von AWS Copilot, die technische Vertriebsprozesse automatisiert und optimiert. Sie vereint Echtzeit-Preisanalyse, Datenintegration und KI-gestützte Empfehlungen, um Effizienz, Margen und Skalierbarkeit im Netzwerkvertrieb zu steigern. Mané Manukyan · 5 Minuten zum Lesen AWS AWS DIGITAL SOVEREIGNTY Die AWS European Sovereign Cloud setzt einen neuen Maßstab für sichere, eigenständige und EU-konforme Cloud-Infrastrukturen. Sie ermöglicht es Unternehmen, strenge lokale Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einzuhalten und gleichzeitig innovativ und flexibel zu bleiben, ganz ohne Kompromisse bei der Souveränität. Mané Manukyan · 8 Minuten zum Lesen JIRA AI ATLASSIAN DIE KI-REVOLUTION IM ITSM Künstliche Intelligenz verändert das IT-Service-Management grundlegend – Prozesse werden schneller, intelligenter und effizienter als je zuvor. Doch wie genau gestaltet KI das ITSM neu, und welche Herausforderungen bringt das mit sich? Sind Sie bereit für die Zukunft des IT-Service-Managements? Mané Manukyan · 4 Minuten zum Lesen AI JIRA ATLASSIAN Loom: Die Revolution der Teamkommunikation Loom, jetzt Teil von Atlassian, macht Zusammenarbeit einfacher und effizienter. Mit asynchronen Videonachrichten können Sie Inhalte nahtlos aufnehmen, teilen und integrieren – für mehr Klarheit und Produktivität im Team. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen ATLASSIAN Atlassian Access ist jetzt Atlassian Guard: Cloud-Sicherheit auf die nächste Stufe heben Atlassian Guard ist eine neue Cloud-Sicherheitslösung, die den Schutz durch fortschrittliche Funktionen zur Verhinderung von Datenverlusten, Bedrohungserkennung und -reaktion verbessert. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen JIRA ATLASSIAN AI 10 (neue) Wege, wie Atlassian Intelligence Ihrem Team dabei hilft, intelligenter zu arbeiten Entdecken Sie die neuesten Entwicklungen in der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI mit Atlassian Intelligence. Von KI-unterstützter Bearbeitung bis hin zu virtuellen Agenten - erfahre, wie es die Arbeitsabläufe von Teams verbessert. Mané Manukyan · 4 Minuten zum Lesen AWS ByteSource erhält die AWS Service Delivery Designation für Amazon ECS ByteSource erhält die AWS Service Delivery Designation für Amazon ECS. Elena Racheva · 1 Minute zum Lesen Roundtable zur Cloud Journey Deluxe - Wir waren dabei Der Roundtable zur Cloud-Journey hat stattgefunden - und wir waren dabei. Hier können Sie nachlesen, was von den Expert:innen diskutiert wurde und wie sie das Thema bewerten. Julia Jaekel · 5 Minuten zum Lesen Wir sind stolz darauf, die ISO 27001-Zertifizierung erhalten zu haben! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ByteSource die begehrte ISO-Zertifizierung erhalten hat. Flora Schremser · 3 Minuten zum Lesen ATLASSIAN Atlassian Service Collection: High-velocity Service Management für die KI-Ära Die Service Collection von Atlassian vereint KI-gestütztes Service Management, um Unternehmen dabei zu unterstützen, schnellere und besser vernetzte Service-Erlebnisse im gesamten Unternehmen bereitzustellen. Mané Manukyan · 5 Minuten Lesezeit ATLASSIAN ByteSource wird offizieller Atlassian Specialized Partner für Software Development EMEA Dies bestätigt die tiefgreifende Expertise, umfassende Erfahrung sowie die konsequente Bereitstellung gleichbleibend hochwertiger Services eines Atlassian Platinum Solution Partners – mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit und -ergebnisse nachhaltig zu optimieren. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen JIRA ATLASSIAN LINK INTEGRITY Die Wahrung der Link-Integrität ist eine zentrale Herausforderung bei phasenweisen oder hybriden Cloud-Migrationen. Der maßgeschneiderte Link Update Service von ByteSource passt Links zwischen Data Center und Cloud an. Mané Manukyan · 5 Minuten zum Lesen JIRA ATLASSIAN AI DIE ATLASSIAN DEVEX REISE Erfahren Sie, wie moderne Developer Experience mit Atlassian erreicht werden kann – von der Idee bis zur Auslieferung. Die gesamte DevEx-Reise mit Jira Product Discovery, Bitbucket und Compass. Ideal für Teams, die Produktivität, Transparenz und Softwarequalität skalieren möchten. Mané Manukyan · 7 Minuten zum Lesen AI ATLASSIAN ATLASSIAN ALS LEADER IN DER FORRESTER WAVE™ AUSGEZEICHNET Atlassian wurde im Forrester Wave™: Knowledge Management Solutions, Q4 2024 als Leader ausgezeichnet – und das völlig zurecht. Mit Confluence im Zentrum des modernen Wissensmanagements können Teams Silos aufbrechen, die Zusammenarbeit optimieren und dank KI-gestützter Tools intelligenter arbeiten. Von interaktiven Whiteboards über KI-basierte Suche bis hin zur automatisierten Workflow-Steuerung – Atlassian definiert neu, wie Wissen Innovation vorantreibt. Erfahren Sie, warum Confluence den neuen Goldstandard für intelligentes Wissensmanagement setzt. Mané Manukyan · 8 Minuten zum Lesen ATLASSIAN AI JIRA Spannende Neuigkeiten zu Rovo von Atlassian Auf Team '24 in Barcelona wurden wir mit den neuesten Updates zu Rovo, Atlassians bahnbrechendem KI-gestützten Produkt, das nun allgemein verfügbar ist, vertraut gemacht. Mit seinen innovativen Funktionen, die darauf abzielen, die Teamarbeit zu verbessern und das Wissensmanagement zu optimieren, wird Rovo die Art und Weise, wie Organisationen arbeiten und Entscheidungen treffen, revolutionieren. Mané Manukyan · 2 Minuten zum Lesen JIRA OTHERS AI ATLASSIAN Nutzen Sie das volle Wissenspotenzial Ihres Unternehmens mit Atlassian Rovo Atlassian Rovo, unterstützt von Atlassian Intelligence, optimiert Ihre Arbeitsabläufe, indem es das Finden, Lernen und Handeln über interne Tools und Rovo Agents beschleunigt und vereinfacht. Sie behalten die Kontrolle, während Rovo die Mensch-KI-Kollaboration revolutioniert und Ihr Unternehmen in die Zukunft führt. Mané Manukyan · 4 Minuten zum Lesen ATLASSIAN AWS AI Innovation im Kundenservice: Erfolgsstory von Krone Sonne und ByteSource auf dem Confare #CIOSUMMIT2024 Wir hatten die Ehre, gemeinsam mit CEYOND, Krone Sonne und ZOHO am 17. Confare #CIOSUMMIT2024 teilzunehmen, dem führenden IT-Management Event in Österreich. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen AWS Cloud als Innovationstreiber: Der Experten-Roundtable von IT Welt.at Die Cloud hat sich von einem Mittel zur Kosteneinsparung zu einem treibenden Faktor für Geschäftsinnovationen entwickelt. Sie prägt die Unternehmenslandschaft und bietet Lösungen für grundlegende Herausforderungen. Erfahren Sie mehr über ihre zentrale Rolle und ihre Auswirkungen auf Sicherheit, Fachkräftemangel und die Zukunft der Geschäftswelt. Mané Manukyan · 3 Minuten zum Lesen ATLASSIAN Cloud Backup to FTP-Lösung: Automatisches und sicheres Daten-Backup für Atlassian Cloud Die heutige Geschäftswelt ist stark von digitalen Informationen abhängig. Es ist unerlässlich, dass Unternehmen ihre Daten regelmäßig sichern, um sich vor unvorhergesehenen Ereignissen wie Systemausfällen, menschlichen Fehlern oder Cyberangriffen zu schützen. Erfahren Sie mehr von unserem Blog. Christian Humer · 5 Minuten zum Lesen AWS ByteSource: Digitale Souveränität der EU mit der AWS European Sovereign Cloud Die AWS European Sovereign Cloud ermöglicht es europäischen Organisationen, strenge Anforderungen an die digitale Souveränität zu erfüllen, ohne dabei Innovation einzuschränken. Mané Manukyan · 4 Minuten zum Lesen AI Über den Chatbot hinaus: Wie KI-Verkaufsassistenten den B2B-Vertrieb revolutionieren KI-Verkaufsassistenten läuten eine neue Ära im B2B-Vertrieb ein – sie denken mit, reagieren in Echtzeit und verwandeln Datenflut in messbare Ergebnisse. Während sie Routineaufgaben übernehmen, gewinnen Vertriebsteams Zeit für das, was wirklich zählt: persönliche Beratung, starke Kundenbeziehungen und erfolgreiche Abschlüsse. Manuel Lindner · 5 Minuten zum Lesen AWS AI WO KI FÜHRT, DARF SICHERHEIT NICHT FEHLEN Im Zeitalter der Generativen KI rückt die Sicherheit in den Mittelpunkt jeder Innovation. ByteSource zeigt, wie sich neue KI-Fähigkeiten mit AWS-Technologien verantwortungsvoll und datenschutzkonform gestalten lassen – von der sicheren Modellanpassung bis zur Abwehr KI-gestützter Bedrohungen. Mané Manukyan · 7 Minuten zum Lesen JIRA AI ATLASSIAN ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION Die neue Teamwork Collection von Atlassian vereint Jira, Confluence, Loom und Rovo AI in einem vernetzten System für moderne Zusammenarbeit. Sie löst typische Herausforderungen wie Abstimmungschaos und Kontextwechsel auf und sorgt für mehr Klarheit, Effizienz und echte KI-Unterstützung. ByteSource zeigt, wie Unternehmen damit ihre Arbeitsweise zukunftsfähig gestalten können. Mané Manukyan · 8 Minuten zum Lesen ATLASSIAN AI JIRA Atlassian System of Work Atlassians System of Work vereint Teams und optimiert die Zusammenarbeit mit Tools wie Jira und Confluence, unterstützt durch das intelligente Teamwork Graph. Es hilft Unternehmen, moderne Herausforderungen zu meistern und die Produktivität zu steigern. Mané Manukyan · 2 Minuten zum Lesen AWS AI ByteSource erhält AWS Generative AI Competency Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass ByteSource erfolgreich die AWS Generative AI Competency erreicht hat. Elena Racheva · 2 Minuten zum Lesen ATLASSIAN JIRA AI Die nächste Ära von Jira: Jira Software & Jira Work Management vereint Auf dem Atlassian Team'24 wurde die Fusion von Jira Software und Jira Work Management vorgestellt. Neue Funktionen und Integrationen, wie Zielverfolgung, KI-gestützte Verknüpfungen und Confluence/Loom, bieten ein flexibleres und leistungsfähigeres Jira-Erlebnis. Mané Manukyan · 4 Minuten zum Lesen JIRA ATLASSIAN Jira zu Tableau in 3 einfachen Schritten: Umfassende Anleitung zur Integration von Jira und Tableau Dieser Artikel zeigt, wie Sie dies in 3 einfachen Schritten mit dem Tableau Jira Connector tun können. Flora Schremser · 4 Minuten zum Lesen IT Service Management (ITSM): ein umfassender Guide Wir klären, welche Auswirkungen ein gutes IT Service Management (ITSM) hat und welche Tools dieses noch verstärken können. Dabei geht es auch darum, was ein skalierbarer Support Desk damit zu tun hat. Julia Jaekel · 5 Minuten zum Lesen ATLASSIAN Wie Sie sich auf das Ende des Atlassian Server Support vorbereiten können Das Ende des Supports für Atlassian Server rückt immer näher. Hier finden Sie einen hilfreichen Leitfaden, um gut vorbereitet zu sein. Flora Schremser · 4 Minuten zum Lesen # Locale: en ## Your reliable partner URL: https://bytesource.net/en/ Your reliable partner for Cloud,Atlassian,DevOps,Agile Software Development,AI for Cloud | Cloud, Atlassian, DevOps, Agile Software Development, AI Our expertise Contact Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. WHAT WE DO Our core competencies Cloud Migration The right Journey & Adoption We are an AWS Partner specialized in helping Clients jumpstart their Cloud Journey as well as catalyze Cloud Adoption and Migration.We turn PoC playgrounds into enterprise ready landscapes, leveraging innovation benefits for your business while ensuring security, governance, resilience and cost efficiency. Atlassian From Austrias Leaders We are one of the DACH regions leading specialists for Atlassians Ecosystem, which is highly geared toward cooperation within teams. As Atlassian Solution Partner Enterprise, we help companies in many ways: From consulting to implementation, custom development and trainings. DevOps We did it before the hype In all we do, we work with DevOps principles and methodologies. Big enterprises hire us for advocating, teaching and rolling out those at big scale while focusing all: People, Processes and Technology.You can read more about our offerings and understanding around DevOps principles and methodologies here. Agile Development No Compromises We architect, develop, ship and operate custom solutions at any scale for customers of all sizes.Delivering Backends, Frontends, Mobile Apps, CLIs and other system integrations.In the cloud and on-premise, with the right technologies and best practices. Batteries included - for 10+ years. GenAI Your Business Tranformation Boost efficiency, enhance customer communication, and unlock real value with our GenAI solutions. From conversational website search and virtual employee assistants to AI-powered root cause analysis and fully customized integrations – we leverage artificial intelligence to make your processes smarter, faster, and more scalable. Compliance & Management Systems With certifications according to ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, and ISO 14001:2015, as well as a TISAX AL3 assessment, ByteSource is a reliable partner for quality, information security, compliance, and sustainability in highly regulated industries. Learn more OUR VISION Get to know ByteSource NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## END-USER LICENSE AGREEMENT (EULA) OF AGILE BLUEPRINT PLUGIN URL: https://bytesource.net/en/agile-blueprint-plugin-eula/ END-USER LICENSE AGREEMENT (EULA) OF AGILE BLUEPRINT PLUGIN This End-User License Agreement (“EULA”) is a legal agreement between you and ByteSource Technology Consulting GmbH This EULA agreement governs your acquisition and use of our Agile Blueprint Plugin software (“Software”) directly from ByteSource Technology Consulting GmbH or indirectly through a ByteSource Technology Consulting GmbH authorized reseller or distributor (a “Reseller”). Please read this EULA agreement carefully before completing the installation process and using the Agile Blueprint Plugin software. It provides a license to use the Agile Blueprint Plugin software and contains warranty information and liability disclaimers. If you register for a free trial of the Agile Blueprint Plugin software, this EULA agreement will also govern that trial. 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Governing Law This EULA agreement, and any dispute arising out of or in connection with this EULA agreement, shall be governed by and construed in accordance with the laws of at. ## Do you have questions? URL: https://bytesource.net/en/agile-testing/ Xray Unleash Agile Testing Agile transformation starts with people. If your team has developed an agile mindset, you are on the right way! Download Free eBook Agility in the Testing Process: How Xray and Jira Make Your Teams More Efficient Full transparency, smooth collaboration and communication within the team, higher efficiency through test automation, enhancement of team’s responsibility for the overall quality as well as adaptability to changes - all this is possible with Xray. Project management tools like Jira and Xray boost collaboration in teams and together close the gap between development and testing by bringing both activities together in one tool. 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License Duration This license is perpetual, no additional payment is required to maintain it, with the exception of you breaking any part of this license, in which case you lose all rights under the license. 4. Disclaimer It is not warranted that any software supplied by ByteSource Technology Consulting GmbH will meet your requirements or that its operation will be uninterrupted or error free. ByteSource Technology Consulting GmbH exclude and expressly disclaim all express and implied warranties or conditions not stated in this Agreement (including without limitation, loss of profits, loss or corruption of data, business interruption or loss of contracts), so far as such exclusion or disclaimer is permitted under the applicable law. This Agreement does not affect your statutory rights. 5. Warranties and Limitation of Liability ByteSource Technology Consulting GmbH warrants that its software and services will be provided using reasonable care and skill on a non-exclusive basis. Where ByteSource Technology Consulting GmbH supplies any goods supplied by a third party, ByteSource Technology Consulting GmbH does not give any warranty, guarantee or other term as to their quality, fitness for purpose or otherwise, but shall, where possible, assign the benefit of any warranty, guarantee or indemnity given by the person supplying the goods to ByteSource Technology Consulting GmbH. 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Any estimates given by ByteSource Technology Consulting GmbH as to the time of completion of performance of its services (whether completion of the whole or a part of those services) or delivery of its software shall be estimates only and time shall not be of the essence. ByteSource Technology Consulting GmbH when providing electronic media shall take reasonable care to avoid introducing computer viruses to your computer systems and shall not be liable to you by reason of any virus unknowingly introduced to your system by it for any loss of profit or any indirect, special or consequential loss, damage, costs, expenses or any claims which arise out of or in connection with such introduction of a computer virus. Notwithstanding contrary clauses in this Agreement, in the event that ByteSource Technology Consulting GmbH are deemed liable to you for breach of this Agreement, you agree that ByteSource Technology Consulting GmbH ‘s liability is limited to the amount actually paid by you for your services or software, which amount calculated in reliance upon this clause. You hereby release ByteSource Technology Consulting GmbH from any and all obligations, liabilities and claims in excess of this limitation. 6. Notices and Consents Any notice, request or other communication to either party by the other under this Agreement shall be given by email, fax or conventional mail and shall be confirmed by conventional mail. 7. Assignment of Rights You shall not assign this Agreement or any benefits or interests arising under this Agreement without ByteSource Technology Consulting GmbH prior written permission, such not to be unreasonably withheld. 8. Ownership The ownership of marketing materials, any software or electronic media, methodologies, strategies, research and designs shall remain with ByteSource Technology Consulting GmbH. ByteSource Technology Consulting GmbH reserves the right to use in any way it wishes any programming tools, skills, content, methodologies, strategies and techniques acquired or used in performing its duties under this Agreement. The ownership of any data content created using the software shall remain with the author of that content. ByteSource Technology Consulting GmbH provides permission for vector and raster representations within the software that it owns to be combined with the representation that the author has created and for the combined result to be persisted in either vector and/or raster format. You may use such graphically persisted representation that you create for any purpose that does not interfere with the business operations of ByteSource Technology Consulting GmbH. 9. General Terms and Law This Agreement is governed by the laws of Austria. You acknowledge that no joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between you and ByteSource Technology Consulting GmbH as a result of your use of these services. You agree not to hold yourself out as a representative, agent or employee of ByteSource Technology Consulting GmbH. You agree that ByteSource Technology Consulting GmbH will not be liable by reason of any representation, act or omission to act by you. ByteSource Technology Consulting GmbH’s performance under this Agreement is subject at all times to existing laws and legal process and nothing contained in this Agreement is in derogation of ByteSource Technology Consulting GmbH’s right to comply with law enforcement requests or requirements relating to your use of ByteSource Technology Consulting GmbH’s or information provided to or gathered by ByteSource Technology Consulting GmbH’s with respect to such use. 10. Severability If any of the provisions of this Agreement is judged to be illegal or unenforceable, the remainder shall continuation in full force and the effect of the remainder of them will be not be deemed to be prejudiced (unless the substantive purpose of this Agreement is then frustrated, in which case either party may terminate this Agreement forthwith on written notice). 11. Entire Agreement If any of the provisions of this Agreement is judged to be illegal or unenforceable, the remainder shall continuation in full force and the effect of the remainder of them will be not be deemed to be prejudiced (unless the substantive purpose of this Agreement is then frustrated, in which case either party may terminate this Agreement forthwith on written notice). This Agreement constitutes the entire agreement between ByteSource Technology Consulting GmbH and you with respect to your use of services, software and/or goods provided by ByteSource Technology Consulting GmbH, and it supersedes all prior or contemporaneous communications and proposals, whether oral or written, between ByteSource Technology Consulting GmbH and you with respect thereto. Each party confirms that it has not relied on any representation not recorded in this document inducing it to enter into this Agreement. 12. Concluding Terms Insofar as not otherwise agreed, the statutory regulations applicable to registered merchants are exclusively those in force under Austrian law. This is the case also when the order is carried out outside of Austria. In case of conflict, it is agreed that only the responsible local court in the seller’s place of business has jurisdiction. For sales to consumers within the meaning of the consumer protection law, the above terms are valid only insofar as the consumer protection law does not insist on other conditions. The address for communication to ByteSource Technology Consulting GmbH by conventional mail unless you are otherwise notified shall be: ByteSource Technology Consulting GmbH Damböckgasse 4/3 1060 Wien, Österreich ## YOUR PATH TO INTEGRATED ATLASSIAN SOLUTIONS URL: https://bytesource.net/en/atlassian/ Platinum Solution Partner We unleash the potential of teams and companies of every size. Consulting, Implementation, Solutions. Read our latest Case Study Contact us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. YOUR PATH TO INTEGRATED ATLASSIAN SOLUTIONS Atlassian Services by ByteSource Benefit from our extensive experience working with customers of all sizes across various industries. We provide end-to-end support for the entire Atlassian ecosystem, covering everything from business solutions to developer tools. Whether you are using Atlassian Cloud or Data Center, our expertise ensures seamless integration, optimization, and scalability tailored to your needs. Best Practice Consulting Our consulting services help organizations optimize, customize, and automate their Atlassian environments. We provide Performance Tuning to ensure systems run smoothly, even under high workloads. Our experts tailor the Atlassian tools to fit your specific business processes. With Workflow Automation, we reduce manual tasks, improve efficiency, and enable seamless collaboration. Security and compliance are also key focuses of our Atlassian Security & Compliance Consulting, ensuring your systems meet industry regulations and data protection standards. License Management Managing Atlassian licenses can be time-consuming and complex, but our License Management service ensures you have the right license model for your needs. We handle all aspects of license procurement, renewals, upgrades, and downgrades, ensuring cost optimization. Our team continuously monitors pricing and discount opportunities, helping clients reduce costs while maintaining the best possible licensing structure. Atlassian Cloud Migration Migrating to Atlassian Cloud can be complex, but with our expertise, we ensure a smooth, secure, and cost-effective transition. We start with a Cloud Migration Assessment, evaluating your current infrastructure and defining the best migration approach. Then, we craft a Cloud Migration Strategy to align with your business objectives while ensuring minimal disruption. Our Cloud Migration Planning covers every detail, from data preparation to workflow adjustments. Finally, we execute the Cloud Migration Implementation, ensuring data integrity, performance optimization, and a seamless post-migration experience. ITSM and ESM with Atlassian Modern businesses require efficient IT Service Management (ITSM) and Enterprise Service Management (ESM) to stay competitive. We help organizations transform and modernize ITSM by integrating best practices, automation, and DevOps methodologies. Our Enterprise Service Management solutions extend ITSM capabilities beyond IT, enabling departments like HR and finance to streamline workflows. We design and implement Configuration Management Databases (CMDBs) to enhance visibility and control over IT assets. With our Monitoring & Alerting services, businesses can proactively detect and resolve issues before they impact operations. We also offer Automated Request Enablement, helping organizations build self-service portals that reduce workload and improve efficiency. GenAI for Atlassian Artificial Intelligence is transforming the way businesses use Atlassian tools. Our GenAI for Jira service automates tasks such as User Story creation, Acceptance Criteria generation, and Cucumber Test automation, reducing manual effort while improving accuracy. GenAI for Confluence enhances documentation by enabling AI-assisted content creation and knowledge management. For organizations seeking better search and retrieval capabilities, our Advanced RAG for Confluence implements Retrieval-Augmented Generation (RAG) models, allowing users to find relevant information faster and more accurately. Backup Managed Services for Atlassian Cloud Ensuring data security and system reliability is essential for any Atlassian environment. Our Backup Managed Service for Atlassian Cloud provides automated and secure data backups, ensuring quick recovery in case of accidental deletion or cyber threats. For businesses needing enhanced support, our Managed SLA for Atlassian Cloud guarantees priority response times and expert assistance, minimizing downtime and disruptions. Additionally, we offer Managed Service for Atlassian Data Center, handling all maintenance, monitoring, and performance optimization, so you can focus on your core business. Health checks & Performance Tuning We do a full health check of your Atlassian installation and improve your setup to ensure a smooth user and admin experience. Are you detecting performance issues with your Atlassian products and don't know what caused them? Our experts have the skills for profiling and analysis to find the cause and ensure that your Atlassian products are always running smoothly. App Development Do you have a specific requirement, that isn't solved by an app available on the Atlassian marketplace? Our Atlassian app developers implement a tailor-made app for you - with the same high quality software you already know from us. Installations & Upgrades Would you like to introduce Atlassian products to your environment and integrate it with existing solutions, but are unsure of the best way to do this? We can support you with the knowledge and man-power. We also help you with upgrades of all sizes. With our experience from large enterprise customers and very big version jumps. Training Maximizing the benefits of Atlassian tools requires proper training. We offer customized training programs tailored to different user levels. Whether you need basic training for new users or advanced courses for admins and developers, our sessions cover real-world use cases, best practices, and hands-on exercises. Our goal is to always provide trainings tailored to your needs. Tailor-made, based on best practice Enterprise Solutions for your needs As an enthusiastic user of the Atlassian toolset ourselves, ByteSource offers companies custom solutions to improve business aspects, communication and collaboration. See our solutions ATLASSIAN PRODUCT PORTFOLIO All Atlassian products from a single source We provide comprehensive support across the entire Atlassian ecosystem - from business applications to development tools - covering both Cloud and Data Center solutions to ensure seamless integration, optimization, and scalability. Atlassian Cloud Data Center Atlassian Jira Software Atlassian Jira Software Jira Software is an agile project management and issue tracking tool built specifically for software development teams. It enables teams to plan, track, and release high‑quality products through the use of customizable agile boards, comprehensive backlog management, and intuitive sprint planning. With real‑time reporting and robust analytics, teams can monitor progress, identify bottlenecks, and continuously optimize their workflows. Its seamless integration with other Atlassian tools—such as Confluence for documentation and Bitbucket for source code management—creates a unified ecosystem that supports every phase of the software development lifecycle. Extensive customization options, powerful automation features, and flexible security settings further ensure that Jira Software adapts to your team’s unique processes and scales with your organization’s needs. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Issue Tracking Planning Track Your Work Easy Release Management Report Visibility for Everyone Over 3000 Marketplace Apps Customizable Workflows & Automation Seamless Integration with the Atlassian Ecosystem Moble Accessibility ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Confluence Atlassian Confluence Confluence is Atlassian’s collaborative workspace designed to bring teams together to create, share, and organize all of their work in one secure, flexible platform. It empowers teams to build rich content—from meeting notes and project plans to comprehensive documentation—with intuitive, real‑time editing and built‑in collaboration tools. Integrated seamlessly with other Atlassian products like Jira, Confluence ensures that your work is not only visible but also easily accessible and connected across your organization, fostering transparency and boosting productivity. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Collaborative editing Real‑time content creation Page templates and blueprints Document version history Inline comments and feedback Rich media integration Team workspaces and spaces Seamless integration with Jira and other Atlassian tools Powerful search and organization Granular permission controls Mobile‑friendly and cloud‑based Extensible with add‑ons from the Atlassian Marketplace ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Jira Align Atlassian Jira Align: Unlock the agile potential of your teams Jira Align is Atlassian’s comprehensive enterprise agile planning solution that seamlessly connects strategic vision with day-to-day execution. It transforms high-level business objectives into actionable work by unifying planning, tracking, and reporting across portfolios, programs, and teams. Designed for large-scale agile organizations, Jira Align offers real‑time dashboards, customizable roadmaps, and in‑depth analytics that empower executives to monitor progress, manage dependencies, and make data-driven decisions. Integrated with Jira Software, it ensures that team-level tasks are directly aligned with strategic goals, supporting agile frameworks like SAFe and offering robust portfolio management capabilities. With features such as capacity planning, customizable metrics, and detailed visibility into work at every level, Jira Align fosters transparency, collaboration, and rapid adaptability across the entire organization. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Strategic Alignment & Portfolio Management Program Planning & Roadmapping Real-Time Dashboards & Analytics Agile Metrics & Performance Insights Team-Level Integration with Jira Software Customizable Reporting & Visualization Support for Scaled Agile Frameworks (e.g., SAFe, LeSS) Capacity Planning & Resource Management Dependency & Risk Management Enterprise-Level Security & Governance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Jira Service Management JIRA Service Management A modern, cloud-based service desk solution built for IT and business teams, Jira Service Management streamlines incident, service request, and change management with agile workflows, robust automation, and seamless integration with other Atlassian tools. With Opsgenie now integrated into the platform, it delivers comprehensive incident alerting and response capabilities - ensuring that your team receives timely notifications and can act swiftly to resolve critical issues. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Certified ITSM Solution Service Request Management Incident, Problem, and Change Management Self-Service Portal (with automation) Knowledge Base Integration Integrated Asset & Configuration Management Alerts and Notifications Teams, On-Call Management & Alerting (via Opsgenie integration) Monitoring and ChatOps Integrations SLA Management ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket is a Git repository management solution designed for professional teams to build, collaborate on, and deliver software efficiently. It offers a secure environment for hosting private repositories while enabling code collaboration through pull requests and inline comments. Integrated with Bitbucket Pipelines, it streamlines continuous integration and delivery, and its seamless connectivity with the broader Atlassian ecosystem supports agile development workflows. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Git that massively scales Pull Requests & Code Reviews Inline Code Comments Branch Permissions & Merge Strategies Integrated Bitbucket Pipelines (CI/CD) Seamless Integration with Atlassian Tools (Jira, Confluence, etc.) Robust Security & Access Controls Scalable for Professional Teams ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Trello Atlassian Trello Trello is a visual collaboration tool that empowers teams to organize projects and manage work through a flexible system of boards, lists, and cards. It is designed to simplify the way teams collaborate, track progress, and stay aligned - whether managing simple to‑do lists or complex projects. Trello’s intuitive interface and adaptable workflows help you prioritize tasks, assign responsibilities, and integrate with other tools, ensuring that your team works efficiently and stays on top of every detail. Deployment: Atlassian Cloud Features: Visual organization with boards, lists, and cards Drag‑and‑drop interface for intuitive task management Customizable workflows and card labels Checklists, due dates, and attachments for detailed task tracking Real‑time collaboration with comments and mentions Integration with other Atlassian products and popular third‑party apps Automation capabilities with Butler to streamline repetitive tasks Mobile‑friendly access for work on‑the‑go ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard is an enterprise-grade identity and access management solution for Atlassian Cloud. It secures your digital workspace by providing robust features such as single sign-on (SSO), multi-factor authentication (MFA), automated user provisioning, and comprehensive audit logging. Designed to streamline secure collaboration and simplify compliance, Guard ensures that only authorized users access your organization’s tools and data, thereby reducing risk and enhancing overall security. Deployment: Atlassian Cloud Features: Single Sign-On (SSO) Multi-Factor Authentication (MFA) Automated User Provisioning Data Loss Prevention Threat Detection & Investigation Integrated Alerts Audit Logging & Compliance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Rovo Atlassian Rovo Atlassian Rovo is an AI-powered, no‑code automation platform designed to transform how teams streamline their workflows. Seamlessly integrated into the Atlassian ecosystem, Rovo not only enables users to build custom automations with an intuitive drag‑and‑drop interface but also leverages artificial intelligence to analyze workflow data and recommend optimization opportunities. Its AI capabilities help identify repetitive tasks, predict bottlenecks, and suggest efficient automation pathways so teams can focus on high‑value work and drive smarter decision‑making. Deployment: Atlassian Cloud Features: No‑Code Workflow Automation AI‑Powered Automation Recommendations Customizable Process Templates Real‑Time Analytics & Reporting Seamless Integration with Atlassian Tools Automated Task Assignment Custom Alerts & Notifications Scalable Automation for Growing Teams Intuitive User Interface ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage is a powerful communication platform that enables organizations to keep customers informed during service disruptions, scheduled maintenance, and unexpected incidents. By providing a fully customizable and branded status page, it helps build trust and reduce support inquiries through clear, real‑time updates on system performance and incident resolution. Seamlessly integrated with monitoring tools, Statuspage automates notifications and delivers detailed incident history and reporting to enhance operational transparency. Deployment: Atlassian Cloud Features: Customizable, branded status pages Real‑time incident updates and communications Scheduled maintenance notifications Subscriber notifications via email, SMS, and other channels Automated status updates integrated with monitoring tools Detailed incident history and reporting API integrations for streamlined workflows Analytics and insights on uptime and incident trends Was ByteSource anbietet: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Loom Atlassian Loom Atlassian Loom is an AI-enhanced video communication and screen recording tool built to elevate team collaboration within the Atlassian ecosystem. Designed for agile teams, it enables users to capture high-quality video messages, record dynamic walkthroughs, and share detailed feedback—all directly integrated with your favorite Atlassian products. By combining powerful recording capabilities with AI-powered transcription and annotation features, Atlassian Loom streamlines asynchronous communication and accelerates knowledge sharing across your organization. Deployment: Atlassian Cloud Features: Screen Recording & Video Messaging Seamless Integration with Atlassian Tools (e.g., Jira and Confluence) AI-Enhanced Transcription & Captioning In-Video Annotations & Comments Secure Video Sharing & Access Controls Cloud-Based Video Storage Collaborative Review & Feedback Tools Real-Time Editing & Playback ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Analytics Atlassian Analytics Atlassian Analytics is a comprehensive analytics solution built on the Atlassian platform that centralizes data from across your Atlassian tools, empowering teams to transform raw data into actionable insights. By unifying information from products like Jira, Confluence, and more, it enables interactive dashboards, self-service data exploration, and automated reporting. This streamlined approach supports data-driven decision-making—helping you monitor team performance, optimize workflows, and drive better business outcomes. Deployment: Atlassian Cloud oder Data Center Features: Unified data integration across Atlassian products Interactive dashboards and visualizations Self-service data exploration and discovery Automated reporting and scheduled insights Customizable metrics and KPIs Collaborative sharing of analytics insights Advanced data modeling and drill-down capabilities Secure data governance and compliance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Jira Product Discovery Jira Product Discovery Jira Product Discovery is a centralized product management tool that transforms the early stages of development by capturing, evaluating, and prioritizing ideas in a single, dedicated platform. It serves as a hub for consolidating customer feedback, innovative suggestions, and potential features, while customizable scoring frameworks help assess each idea’s strategic value and impact. Seamlessly integrated with Jira, the tool enables teams to transition prioritized ideas into actionable tasks, fostering a smooth continuum from ideation to execution. This streamlined approach not only enhances collaboration among stakeholders but also drives data-driven decision-making and clear visual roadmaps, ensuring that every effort is aligned with delivering high-value products. Deployment: Atlassian Cloud Features: Centralized idea capture and feedback management Customizable scoring and prioritization criteria Integrated visual roadmapping and planning Seamless Jira integration to transition ideas into actionable work Collaborative workspace for team discussion and feedback In-depth analytics and reporting for data-driven decision-making ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Compass Atlassian Compass Atlassian Compass is a central platform for engineering teams to gain a unified view of their products and systems. It enables teams to document, measure, and optimize the technical health of their software through a centralized product registry, integrated documentation, and dependency mapping. By offering actionable insights and real-time health metrics, Compass empowers teams to drive efficiency, enhance the developer experience, and deliver robust, scalable solutions—all while seamlessly integrating with the broader Atlassian ecosystem. Deployment: Atlassian Cloud Features: Centralized product registry Integrated system documentation Dependency mapping & visualization Health metrics & performance analytics Customizable dashboards & insights Collaborative workspace for engineering teams Seamless integration with Atlassian tools Unified developer experience ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Interested in exploring Atlassian products? Contact us today to book a demo and experience their full potential firsthand! Demo NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource "Thanks to its collaboration with Atlassian and ByteSource, the Austrian Consumers’ Association is well on its way to becoming the most modern consumer information organization in Europe." Michael Böhm Head of IT and Infrastructure ## Ready to start your Cloud Journey! URL: https://bytesource.net/en/cloud/ Ready to start your Cloud Journey! Use the power of reliable, scalable, and cost-effective cloud computing services to accelerate your business. How we work Contact Us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. CLOUD FANS AND AWS CONSULTING PARTNER Kickstart Your AWS Cloud Journey — Together with Us We turn PoC playgrounds into enterprise ready landscapes. Leveraging innovation, benefits your business while ensuring security, governance, resiliency and cost efficiency. Consulting for Strategy, Governance, DevOps & Security, Development and Migrations. Cloud Governance Having an overview and being organized can become difficult, especially in growing enterprise cloud environments. We help you to ensure existing organizational processes, guidelines, regulations and cost control mechanisms are enforced, leaving you with the freedom to leverage cloud benefits. Development DevOps and Security <3 Cloud. Fortunately, we are DevOps and Cloud Experts. We can help your teams manage & secure your cloud resources with DevOps principles and methodologies. We use infrastructure as code, automation, security and load tests and built-in AWS services to ensure frictionless service delivery. ByteSource is AWS DevOps Competency Partner. DevOps and Security We are developers by heart. Make use of our experience in designing, implementing, deploying and operating large scale applications in cloud, on-premise and hybrid scenarios. We can help you to make use of AWS services for all lifecycles of your application and becoming cloud native. Batteries included. Migrations We enable application and database migrations into AWS. Re-hosting, Re-factoring, Re-purchasing and Re-platforming are a part of our daily business. There is no one size fits all approach when it comes to migrating critical workloads. We analyze your current solutions. Design and implement the most well-suited approach to accelerate your solutions with the power of cloud - bringing cloud benefits to you and your customers. ALREADY RUNNING ON AWS? We’re here to help! ByteSource provides AWS Well-Architected Reviews (WAR) for your workloads – free of charge. Leverage the AWS Well-Architected Review to design and maintain high-performing, cost-efficient, secure, and resilient architectures for your AWS workloads. Improve your workload Our Strenghts Metrics and Dashboards Auditing and Compliance through automated checks Multi-Account Strategy & Management with Control Tower / Landing Zones / Direct connect and transit gateway Multi-Account Strategy & Management with Control Tower / Landing Zones / Direct connect and transit gateway Multi-Account Strategy & Management with Control Tower / Landing Zones / Direct connect and transit gateway Secret Management Infrastructure design SSO Solution with ADFS / Active Directory / OKTA in AWS 12 - Factor applications Provisioning Terraform, Cloudformation AWS as development platform and DevOps Pipeline Configuring and deploying with Ansible and Chef Fast PoC and MVPs Oracle on-prem to Oracle on AWS Fast PoC and MVP to production transitions Oracle on-prem to MySQL / PostgreSQL on AWS Containerization Atlassian Data Center Solutions on AWS Qualified Professionals Our professionals have claimed the following AWS certified qualifications WANT TO EXPAND YOUR AWS KNOWLEDGE? Take the next step with us ByteSource offers free AWS Immersion Days for you and your team. These full-day, hands-on workshops help you build knowledge and deepen your skills across a variety of AWS topics. Show topics NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## Your reliable Experts URL: https://bytesource.net/en/company/ Your reliable Experts For Cloud, Atlassian, DevOps, Agile Software Development & AI. Success Stories Contact Us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. TALENTED TECHNOLOGY ENTHUSIASTSShipping your ideas ByteSource is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps, Agile Software Development, and AI. As an Atlassian Platinum Solution Partner and an AWS Premier Tier Service Partner in Austria, we demonstrate deep expertise in DevOps and cloud journeys, including complex migrations and customized implementations. Whether you're a startup, SME, or enterprise – ByteSource analyzes your current situation and collaborates with you to design and implement the optimal strategy to achieve your goals and realize your vision. Founded in 2009 Happy Customers 100+ Projects won after successful PoC 100 % Employees 50+ Big parties / year 4 Annual growth 20 % AWS Premier Expertise at ByteSource ByteSource is Austria’s first AWS Premier Tier Services Partner and the only partner with both DevOps and Generative AI Competencies. We are IT! We are ByteSource Welcome to the world of Bits & Bytes, to the world of software and hardware, in short, to the world of ByteSource. ByteSource. Our Vision We aim to be the most trusted partner for digital transformation—delivering innovative, scalable, and sustainable technology solutions that empower companies to achieve long-term success and confidently navigate the digital shift. Our Values We act with fairness, take responsibility, and stand together as a team—in good times and in challenging ones. We bring our expertise to the table with passion. We see change as an opportunity. We communicate openly, collaborate responsibly, and are committed to continuous growth and development. Our Mission ByteSource empowers businesses through top-tier technology consulting and custom software solutions. With agile methodologies, uncompromising quality, and genuine customer proximity, we help our clients optimize their processes, innovate boldly, and achieve sustainable success. Compliance & Management Systems With ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, and TISAX AL3 certifications, ByteSource is the trusted partner for quality, information security, and compliance in highly regulated industries. Learn more A selection of our success stories See how our experts add value to customers. Raiffeisen-Landesbank Steiermark Raiffeisen - Landesbank Steiermark Jira DC to Jira Cloud integration Raiffeisen-Landesbank Steiermark (RLB Steiermark) integrated Jira Data Center with Jira Cloud to streamline IT service management and seamlessly involve their software contractors in critical processes. Supported by ByteSource Technology Consulting, the integration was enabled through Getint, ensuring compliance with strict banking security standards and offering a user-friendly, adaptable solution. Read More Burgenland Energie Empowering Renewable Energy Adoption in Austria with a Cloud-Native Platform on AWS Burgenland Energie, in collaboration with ByteSource, developed a scalable cloud-native platform on AWS to power its Krone Sonne initiative, offering turnkey solar power systems for residential rooftops in Austria. This platform, launched in just two weeks, facilitated the installation of over 2,500 solar systems, advancing the company’s sustainability goals and promoting widespread renewable energy adoption. Read More BMW Group BMW Group Expands DevOps Toolchain with Xray in Collaboration with ByteSource The BMW Group, aiming for agility in IT, adopted Xray to integrate with Jira, enhancing DevOps and test management. Chosen for its Jira compatibility and efficient test case handling, Xray, supported by ByteSource, streamlined BMW's processes for over 170,000 users, replacing outdated tools by 2023 and fulfilling the vision for a complete development toolchain. Read More NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations ## Compliance & Management Systems URL: https://bytesource.net/en/compliance/ Compliance & Management Systems At ByteSource, quality, information security, and environmental responsibility are integral to how we deliver technology consulting, cloud architecture, and software solutions. We apply clear responsibilities, a process-based and risk-driven approach, and continuous improvement across all services. This ensures: consistent delivery quality, robust protection of information (confidentiality, integrity, availability), responsible and sustainable operational practices, and full adherence to relevant legal, regulatory, and contractual requirements. Together, our ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, ISO 14001:2015, and TISAX AL3 certifications demonstrate our commitment to operational excellence and trusted service delivery across Europe. We consider environmental responsibility an integral part of our management approach, ensuring that efficiency and sustainability are reflected in how we design and operate our services. If you have any questions about our compliance guidelines, please don’t hesitate to contact us. Contact ## Get in touch URL: https://bytesource.net/en/contact/ Get in touch Damböckgasse 4/3 1060 Vienna, Austria c/o Regus Landsberger Straße 302 80687 München, Deutschland +43 1 904 32 400 +43 1 25330339707 +49 8 990405040 contact@bytesource.net Your personal contacts Alexander Penev CEO and Founder Business Inquiries Cloud Development alexander.penev@bytesource.net Margarita Penev Business Development Manager Business Inquiries Sales Atlassian Licenses margarita.penev@bytesource.net Christoph Kappel Senior Consultant Cloud DevOps Development christoph.kappel@bytesource.net Christian Pascher Senior Consultant Atlassian DevOps christian.pascher@bytesource.net ## Agile Software Development URL: https://bytesource.net/en/development/ Complex requirements. Clear solutions. We bring your ideas to life. With custom software – for every industry and every business size. About us Contact Us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. NEVER GIVE UP YOUR VISION Creating solutions, for whatever you want Wir entwickeln Backends, Frontends, mobile Apps, CLIs und integrieren Systeme – skalierbar, zuverlässig und zukunftssicher. Immer mit der passenden Technologie und bewährten Methoden. Seit über zehn Jahren. Agile Software Development We <3 agile, we are agile. We deliver solutions based on your requirements with agile software development methodologies like fast feedback loops, automated testing, continuous integration, delivery and deployment. Take advantage of our prototyping ability as leverage or pitch for your idea - PoCs and MVPs shipped in just under a week. Enterprise Architecture & Application Integration Our extensive experience with enterprise architectures and systems is your advantage. We aim to deliver (internal) systems that are built with scalability, security and other enterprise requirements in mind. Whether it is creating an integration to an external service, introducing a new message broker or creating a new facade to a legacy API - we have been there before DevOps & SRE DevOps methodologies and principles determine our way of architecting, developing, shipping and operating solutions for our customers. We also strongly identify with the concepts of Site Reliability Engeneering (SRE). If required, we advocate and teach those concepts to your organization. Learn more about our DevOps methodologies Battle Tested and Cutting Edge Our goal is to provide the best solution to the given problem. Therefore, we insist on using both: Battle tested and cutting edge technology. You can expect us to have deep knowledge of both. Helping you evaluate, compare and understand technologies, tools, processes, frameworks and languages for your requirements. Our Strenghts Metrics and Dashboards APIs Rapid Prototyping Event driven architectures Fast PoCs and MVPs Enterprise Java Modern technologies Containerization Systems integration Deliver value in time Automated Testing Architecture Pipelines Scalability, Resilience and Security Microservices, Monoliths and everything in-between Continuous Integration, Delivery and Deployment NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Do you have questions about our development services? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## DEVSECOPS URL: https://bytesource.net/en/devops/ We are your DevOps Experts Focusing on People, Processes and Technology. Transforming your business. How we work Contact us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. DEVSECOPS A smarter way to build, secure, and deliver software Legacy complexity, late-stage security, disconnected AI tools — these aren't new problems, but they're getting more expensive to ignore. ByteSource integrates AI, security, and continuous delivery into one engineering pipeline, built around the tools your organisation already relies on. AI integrated across every stage From analysing your existing codebase to generating production-ready code, AI tools like Claude Code, Rovo Dev, and Kiro are embedded into planning, development, and testing — not bolted on as a side tool. Security that runs with the pipeline Dependency scanning, SAST, DAST, and secret detection run automatically on every commit. Vulnerabilities are blocked before merge, not discovered in production. Living documentation, automatically Architecture, features, and APIs are documented by AI based on your actual code and company guidelines — stored in Confluence, Git wikis, or your knowledge system of choice. Full traceability, requirement to deploy Every code change traces back to a Jira story. Every security finding routes back to a tracked ticket. Nothing happens outside the system — and nothing gets lost. Open - no vendor lock-in GitLab, GitHub, or Bitbucket. Jira or Azure DevOps. Snyk or SonarQube. The pipeline adapts to your existing toolchain and extends it — it doesn't replace it. Built for modernisation, not just greenfield ByteSource's approach is specifically designed for teams inheriting complex legacy systems — using AI to understand, document, and incrementally modernise existing applications without a full rewrite. AWS Premier Expertise with ByteSource ByteSource is Austria’s first AWS Premier Tier Services Partner and the only partner with both DevOps and Generative AI Competencies. OPEN DEVSECOPS Your tools. One integrated engineering workflow. ByteSource's Open DevSecOps integration connects the best tools in the industry into one seamless, AI-powered engineering pipeline — built for teams who can't afford to slow down. Plan Know your code before you touch it Most teams are flying blind through legacy systems – we change that. ⚠ Legacy System blind spots → Full codebase visibility ⚠ Documentation debt → Living documentation ⚠ Unclear technical priorities → Actionable modernisation plan -> AI codebase analysis AI tools scan the existing codebase to map architecture, surface technical debt, identify dead code, and uncover hidden dependencies – giving teams complete visibility into complex systems before modernization begins. Claude Code RovoDev Kiro -> AI-generated documentation Features, architecture, and APIs are documented automatically from the actual codebase and stored directly in Confluence, GitHub Wiki, or your preferred knowledge platform. Documentation stays current because it’s generated continuously, not maintained manually. Claude Code RovoDev Kiro Confluence GitHub Wiki → Modernisation roadmap Analysis findings are translated into a structured delivery plan with epics, stories, and refactoring tasks created directly in Jira — prioritised by business value and technical risk, ready for sprint planning. Claude Code Jira Confluence → AI skills & guidelines setup Before AI generates a single line of code, your team defines the rules it follows. Coding standards, architecture patterns, naming conventions, and security requirements are embedded into reusable AI skills that govern every downstream stage consistently. Claude Code RovoDev Kiro Confluence → Requirements & user story definition Business requirements are transformed into structured Jira stories and acceptance criteria, creating the specification layer AI coding tools use to generate accurate and traceable implementation output. RovoDev Jira Confluence GitHub Wiki Develop From specification to working code - in a fraction of the time AI doesn’t replace developers. It removes friction so they can focus on building. ⚠ Specification-to-code handoff gaps → Faster implementation ⚠ Inconsistent coding practices → Standardised delivery ⚠ Manual Git workflows → End-to-end traceability → AI-assisted development Production-ready code is generated from Jira stories and technical specifications using tools like Claude Code, Rovo Dev, or Kiro — aligned with your architecture patterns, coding conventions, and internal AI guidelines. Claude Code RovoDev Kiro Cusrsor GitHub Copilot VS Code Jira Confluence → Branching & version control AI-assisted branching, commit generation, and pull request creation keep repositories structured and every change traceable back to the originating requirement. VS Code Bitbucket Jira GitLab GitHub -> Secret & configuration management API keys, credentials, and environment configurations are managed centrally and protected from accidental exposure throughout the development lifecycle. HashiCorp Vault AWS Secrets Manager GitLab GitHub → Collaboration & communication Development activity stays connected to discussions, documentation, and delivery decisions — reducing context switching and keeping teams aligned across the workflow. Microsoft Teams Slack Confluence Build Security isn't a phase. It's the pipeline. Vulnerabilities caught during development cost a fraction of what they cost in production. ⚠ Vulnerable dependencies enter production → Automated CI/CD enforcement ⚠ Security checks happen too late → Continuous code & dependency scanning ⚠ AI-generated code outpaces validation → Policy-driven vulnerability blocking → Continuous integration Every code change triggers automated build and test pipelines — including unit, integration, and end-to-end testing — with results fed directly back into the merge workflow. GitLab CI GitHub Actions Bitbucket Pipelines JFrog Artifactory → Dependency security scanning (SCA) Open-source dependencies are continuously scanned for known vulnerabilities before entering the artifact registry, preventing risky packages from progressing through the pipeline. Snyk JFrog Xray SonarQube GitLab SAST → Code security scanning (SAST/DAST) Application code and deployed environments are continuously analysed for vulnerabilities, exposed secrets, and insecure patterns using static and dynamic security testing. Findings are tracked directly in Jira for remediation and governance. Snyk SonarQube GitLab SAST Agentic QA Test Test at the speed of AI-generated code If test coverage doesn’t scale with development velocity, every release becomes a risk. ⚠ Manual regression bottlenecks → Automated agentic QA coverage ⚠ Incomplete test visibility → End-to-end traceability ⚠ Code generation outpaces validation → Security integrated into testing → Functional & regression testing Automated test suites run across unit, integration, and end-to-end layers on every build. Agentic QA generates and maintains test cases alongside evolving application code to keep coverage continuously up to date. Xray for Jira Agentic QA JUnit / pytest Cypress Testrail → Security & penetration testing Dynamic security scans simulate real-world attack scenarios against running applications, while container images and dependencies are scanned for vulnerabilities before deployment. Findings flow directly into Jira for remediation tracking. Snyk GitLab DAST JFrog Xray SonarQube → Performance & compliance testing Load, stress, and compliance testing establish release readiness before deployment. Regulatory and policy checks — including GDPR, SOC2, and sector-specific requirements – are documented and tracked as part of the delivery workflow. k6 Confluence Jira Service Management Release Every release is signed, versioned, and traceable Compliance teams need auditability. Delivery teams need speed. The release process should provide both. ⚠ Manual release coordination → Automated release gates ⚠ Missing audit visibility → End-to-end traceability ⚠ Environment configuration drift → Immutable artifact management → Release orchestration & approval gates Automated release pipelines enforce approval workflows across development, security, and change management before artifacts are promoted. Integrated notifications keep all stakeholders aligned throughout the release lifecycle. Jira Atlassian Confluence Slack Microsoft Teams GitLab Releases → Artefact publishing & signing Containers, libraries, and deployment packages are published with cryptographic signatures and validated against policy controls before promotion into production-ready repositories. JFrog Artifactory JFrog Xray GitLab Package Registry GitHub Packages → Release notes & change documentation Release documentation is generated automatically from Jira issues, Git activity, deployment metadata, and test results, creating a complete release history linked to associated security and compliance findings. Confluence Jira Claude Code Rovo Dev Deploy Deploy without fear. Roll back in seconds. Environment inconsistency and manual deployments are where operational risk starts. ⚠ Environment drift across stages → Infrastructure-as-code consistency ⚠ Manual deployment processes → Zero-downtime delivery ⚠ Slow or risky rollback procedures → Instant recovery capability → Container orchestration & infrastructure as code Kubernetes orchestrates container workloads across cloud and on-premise environments, while Terraform and Ansible define reproducible infrastructure configurations. Drift detection identifies unintended changes before they impact production systems. Kubernetes Docker Ansible AWS Azure → Progressive delivery & feature flags Blue-green and canary deployment strategies reduce release risk by limiting exposure during rollout. Feature flags separate deployment from activation, enabling controlled launches and rollback without rebuilding or redeploying applications. GitLab Environments GitHub Actions AWS CodeDeploy Azure DevOps → Post-deploy validation & smoke testing Automated smoke tests and health checks validate critical application paths immediately after deployment. Traffic routing only proceeds once readiness conditions are confirmed, helping prevent environment-specific failures from reaching users. Datadog Synthetics Grafana NordStellar Jira Service Management Operate & Monitor Production signals become the next sprint’s requirements Monitoring without a feedback loop is just expensive logging. ⚠ Alert fatigue → Context-aware triage ⚠ Slow incident response → Full operational visibility ⚠ No feedback loop to development → Closed-loop remediation tracking → Infrastructure & application observability Unified dashboards bring together metrics, logs, and distributed traces across services and environments. Anomaly detection highlights degradation early, while contextual alerting helps teams focus on what needs action. Datadog Grafana Prometheus AWS CloudWatch Azure Monitor → Security operations & threat monitoring Attack surface management identifies exposed assets, misconfigurations, and runtime security anomalies across cloud and on-premise systems. Findings are routed into Jira Service Management for tracked remediation. NordStellar Datadog Security Grafana Atlassian Compass Jira Service Management → Incident management & feedback loop Incidents are enriched automatically with observability and security context. Post-incident reviews in Confluence generate Jira follow-up tasks that flow back into planning, turning production insight into delivery priorities. Jira Service Management Confluence Slack Microsoft Teams Compass One pipeline. Every tool your team already uses. We integrate with GitLab, GitHub, Jira, Confluence, AWS, Azure, and the leading AI coding assistants — connecting them into a coherent, secure, AI-native workflow. Whether you're modernizing a legacy system or building greenfield, our Open DevSecOps model meets you where you are. Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Talk to an expert NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## ByteSource Cloud & AI Connect 2026 URL: https://bytesource.net/en/events/ UPCOMING EVENTS Join our events to discover real customer success stories and gain insights into our expertise in AWS, Cloud, DevOps, Atlassian, Software Development, and AI. September 29, 2026 | 11:00 AM ByteSource Cloud & AI Connect 2026 Experience exciting presentations, practical use cases, and exclusive insights into current developments around Cloud, Atlassian, AWS, DevOps, and AI. k47.wien September 01, 2026 | 04:00 PM Next-Gen Operations: Scaling Atlassian on AWS AWS SUMMIT PRE-EVENT A Deep Dive on Migration, AI & Cloud Strategy with your reliable Atlassian & AWS Premier Partner. Zurich NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## One Stop URL: https://bytesource.net/en/kubernetes/ One Stop Shop Kubernetes We help you leverage Kubernetes by building, operating, and continuously enhancing modern, tailor-made Application Delivery Platforms — on AWS, Azure, or on-premises. Our mission is to optimize how you build, deploy, and run your services. The goal: To improve the XP for everyone — Developers, Operators, Security, Finance, and Management. Services Contact Kubernetes Certified Service Provider (KCSP) and CNCF & LF Silver Member KUBERNETES CONSULTING & ENGINEERING SERVICES Unlock the full potential of Kubernetes with ByteSource (KCSP) Kubernetes can be challenging — but highly rewarding. As experienced engineers and consultants, we help you get the most out of Kubernetes in your environment. Platform Engineering — Making XP Your Top Priority We support you in designing, building, and operating a complete application delivery platform tailored to your specific needs. Including essential components such as pipelines, observability, FinOps, secrets management, standardization, software supply chain security (SCSS), and integration with other services. Application Modernization We help you modernize existing services and make them cloud-native — allowing you to unlock the full potential of orchestration platforms like Kubernetes and public cloud infrastructure. We work closely with your teams to identify the right architecture and migration approach for a step-by-step transformation. Cloud Native Development We assist you in developing new services in the cloud — leveraging the full capabilities of Kubernetes and public cloud platforms. Operator Development We help you extend Kubernetes with custom operators — giving you even more flexibility to tailor Kubernetes to your needs without modifying its core code. FinOps We support you in achieving maximum cost efficiency. We help you visualize, analyze, and optimize cost-per-service at the infrastructure level within your Kubernetes clusters — on AWS EKS, Azure AKS, and, with your collaboration, also on-premises. Observability We enable comprehensive observability across multiple clusters and services — collecting metrics, logs, and traces in a unified view. We integrate with various alerting and ITSM systems, including custom solutions. Secrets Management We help you integrate HashiCorp Vault as a trusted secrets provider. Your services can securely retrieve passwords, API keys, or other credentials from HashiCorp Vault within Kubernetes — without requiring application changes. Standardization We assist you in standardizing and homogenizing the deployment of heterogeneous services — from packaging to deployment and operations. With our deep DevOps experience, we help you implement best practices for any kind of build and deployment pipelines. Software Supply Chain Security We help you establish a secure software supply chain — with container image scanning (runtime & buildtime), image signing and verification, and a software bill of materials (SBOM) for transparency and dependency management. We integrate these security measures into your continuous delivery pipelines. Kubernetes Security We support you in securing your Kubernetes clusters by implementing: Role-Based Access Control (RBAC), AD/LDAP integration, Multi-tenancy, Cluster scanning and benchmarking, Service Mesh integration, Admission Controllers, and more — all tailored to your specific security requirements. Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Put us to the test! Talk to us about your goals — we’ll craft the right solution for your environment. Contact ## Legal Notice URL: https://bytesource.net/en/legal/ Legal Notice ByteSource Technology Consulting GmbH Adresse Contact Managing Director (commercial law) Damböckgasse 4/3 Telefon: +43 1 904 32 400 Dipl.-Ing. Alexander Penev 1060 Vienna Fax: +43 1 25330339707 Registered Office: Vienna Austria Website: http://www.bytesource.net Company Register Court: Commercial Court of Vienna Company Register No.: FN 335041h VAT ID: ATU65272901 D-U-N-S® No.: 300188937 ByteSource Deutschland GmbH Addresse Contact Managing Director (commercial law): c/o Regus Telefon: +49 89 90405040 Dipl.-Ing. Alexander Penev Landsberger Straße 302 Website: http://www.bytesource.net Registered Office: Munich 80687 Munich Local Court: Frankfurt am Main Germany Commercial Register: HRB 131830 VAT ID: DE363182277 D-U-N-S® No.: 315574950 Liability Notice: ByteSource Technology Consulting GmbH strives to provide current, accurate, and complete information on its website. Nevertheless, errors cannot be completely excluded. ByteSource Technology Consulting GmbH assumes no liability for the timeliness, accuracy, or completeness of the information provided on its website. ByteSource Technology Consulting GmbH shall not be liable for any damages of any kind, regardless of legal grounds, arising from the use of this website, nor for the content of externally linked websites. ByteSource Technology Consulting GmbH expressly distances itself from all linked content and does not adopt such content as its own. The responsibility for the content of external websites lies solely with their operators. All content on this website is non-binding and may be changed at any time and without prior notice by ByteSource Technology Consulting GmbH. Information according to the Austrian E-Commerce Act and Media Act: Please note that no guarantee is given for the accuracy or completeness of the information presented. Translation, printing, reproduction, and storage in data processing systems are permitted only with the express permission of ByteSource Technology Consulting GmbH. All brands and logos mentioned are trademarks of their respective owners or of ByteSource. Subject to change and error. ByteSource Technology Consulting GmbH is not responsible for the content of external websites. The images on this website were purchased from iStockphoto LP. The license fee paid covers use of the images under a standard license, which includes, among other things, online publications such as websites up to a maximum image size of 800 x 600 pixels (video: 640 x 480 pixels). ## Privacy Policy URL: https://bytesource.net/en/privacy/ Privacy Policy An Overview of data protection General The following gives a simple overview of what happens to your personal information when you visit our website. Personal information is any data with which you could be personally identified. Detailed information on the subject of data protection can be found in our privacy policy found below. Data collection on our website Who is responsible for the data collection on this website? The data collected on this website are processed by the website operator. The operator’s contact details can be found in the website’s required legal notice. What do we use your data for? Part of the data is collected to ensure the proper functioning of the website. Other data can be used to analyze how visitors use the site. How do we collect your data? Some data are collected when you provide it to us. This could, for example, be data you enter on a contact form. Other data are collected automatically by our IT systems when you visit the website. These data are primarily technical data such as the browser and operating system you are using or when you accessed the page. These data are collected automatically as soon as you enter our website. What rights do you have regarding your data? You always have the right to request information about your stored data, its origin, its recipients, and the purpose of its collection at no charge. You also have the right to request that it be corrected, blocked, or deleted. You can contact us at any time using the address given in the legal notice if you have further questions about the issue of privacy and data protection. You may also, of course, file a complaint with the competent regulatory authorities. Analytics and third-party tools When visiting our website, statistical analyses may be made of your surfing behavior. This happens primarily using cookies and analytics. The analysis of your surfing behavior is usually anonymous, i.e. we will not be able to identify you from this data. You can object to this analysis or prevent it by not using certain tools. Details can be found in our privacy policy under the heading “Third-party modules and analytics.” General information and mandatory information Data protection The operators of these pages take the protection of your personal data very seriously. We treat your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations as well as this privacy policy. When you use this website, various personal data are collected. Personal data are data with which you can be personally identified. This privacy policy explains what data we collect and what we use it for. It also explains how and for what purpose this happens. Note on Data Transmission over the Internet We would like to point out that data transmission over the Internet (e.g. when communicating by email) may have security vulnerabilities. Complete protection of the data against access by third parties is not possible. Revocation of Your Consent to Data Processing Many data processing operations are only possible with your express consent. You may revoke consent already given at any time. A simple informal notification by email to us is sufficient. The legality of the data processing carried out until the revocation remains unaffected by the revocation. Right to File Complaints with the Competent Supervisory Authority In the event of data protection violations, the data subject has the right to file a complaint with the competent supervisory authority. In Austria, this is the Data Protection Authority (www.dsb.gv.at). Right to Data Portability You have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfillment of a contract handed over to yourself or to a third party in a standard, machine-readable format. If you request the direct transfer of the data to another controller, this will only be done to the extent technically feasible. SSL or TLS Encryption This site uses SSL or TLS encryption for security reasons and to protect the transmission of confidential content. You can recognize an encrypted connection by the fact that the address line of the browser changes from “http://” to “https://” and by the lock symbol in your browser bar. If SSL or TLS encryption is activated, the data you transmit to us cannot be read by third parties. Information, Blocking, Deletion Within the framework of the applicable legal provisions, you have the right at any time to free information about your stored personal data, their origin and recipient, and the purpose of the data processing. You may also have the right to correct, block, or delete these data. For this purpose, as well as for further questions regarding personal data, you can contact us at any time at the address given in the imprint. Data collection on our website Cookies Some of our web pages use cookies. Cookies do not harm your computer and do not contain any viruses. Cookies help make our website more user-friendly, efficient, and secure. Cookies are small text files that are stored on your computer and saved by your browser. Most of the cookies we use are so-called “session cookies.” They are automatically deleted after your visit. Other cookies remain in your device’s memory until you delete them. These cookies make it possible to recognize your browser when you next visit the site. You can configure your browser to inform you about the use of cookies so that you can decide on a case-by-case basis whether to accept or reject a cookie. Alternatively, your browser can be configured to automatically accept cookies under certain conditions or to always reject them, or to automatically delete cookies when closing your browser. Disabling cookies may limit the functionality of this website. Cookies which are necessary to allow electronic communications or to provide certain functions you wish to use (such as the shopping cart) are stored pursuant to Art. 6 paragraph 1, letter f of DSGVO. The website operator has a legitimate interest in the storage of cookies to ensure an optimized service provided free of technical errors. If other cookies (such as those used to analyze your surfing behavior) are also stored, they will be treated separately in this privacy policy. Contact form Should you send us questions via the contact form, we will collect the data entered on the form, including the contact details you provide, to answer your question and any follow-up questions. We do not share this information without your permission. We will, therefore, process any data you enter onto the contact form only with your consent per Art. 6 (1)(a) DSGVO. You may revoke your consent at any time. An informal email making this request is sufficient. The data processed before we receive your request may still be legally processed. We will retain the data you provide on the contact form until you request its deletion, revoke your consent for its storage, or the purpose for its storage no longer pertains (e.g. after fulfilling your request). Any mandatory statutory provisions, especially those regarding mandatory data retention periods, remain unaffected by this provision. Social media Facebook plugins (like & share buttons) Our website includes plugins for the social network Facebook, Facebook Inc. 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025, USA The Facebook plugins can be recognized by the Facebook logo or the Like button on our site. For an overview of Facebook plugins, see https://developers.facebook.com/docs/plugins/ When you visit our site, a direct connection between your browser and the Facebook server is established via the plugin. This enables Facebook to receive information that you have visited our site from your IP address. If you click on the Facebook “Like button” while you are logged into your Facebook account, you can link the content of our site to your Facebook profile. This allows Facebook to associate visits to our site with your user account. Please note that, as the operator of this site, we have no knowledge of the content of the data transmitted to Facebook or of how Facebook uses these data. For more information, please see Facebook’s privacy policy at https://de-de.facebook.com/policy.php If you do not want Facebook to associate your visit to our site with your Facebook account, please log out of your Facebook account. Twitter plugins Functions of the Twitter service have been integrated into our website and app. These features are offered by Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA When you use Twitter and the “Retweet” function, the websites you visit are connected to your Twitter account and made known to other users. In doing so, data will also be transferred to Twitter. We would like to point out that, as the provider of these pages, we have no knowledge of the content of the data transmitted or how it will be used by Twitter. For more information on Twitter’s privacy policy, please go to https://twitter.com/privacy Your privacy preferences with Twitter can be modified in your account settings at https://twitter.com/account/settings Linked plugins Our site uses functions from the LinkedIn network. The service is provided by LinkedIn Corporation 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA Each time one of our pages containing LinkedIn features is accessed, your browser establishes a direct connection to the LinkedIn servers. LinkedIn is informed that you have visited our web pages from your IP address. If you use the LinkedIn “Recommend” button and are logged into your LinkedIn account, it is possible for LinkedIn to associate your visit to our website to your user account. We would like to point out that, as the provider of these pages, we have no knowledge of the content of the data transmitted or how it will be used by LinkedIn. More information can be found in the LinkedIn privacy policy at https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Analytics and advertisement Google Adwords and Google conversion tracking This website uses Google AdWords. AdWords is an online advertising program from Google Inc. 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, United States This feature makes it possible to link target audiences for promotional marketing created with Google Analytics Remarketing to the cross-device capabilities of Google AdWords and Google DoubleClick. This allows advertising to be displayed based on your personal interests, identified based on your previous usage and surfing behavior on one device (e.g. your mobile phone), on other devices (such as a tablet or computer). Each Google AdWords advertiser has a different cookie. Thus, cookies cannot be tracked using the website of an AdWords advertiser. The information obtained using the conversion cookie is used to create conversion statistics for the AdWords advertisers who have opted for conversion tracking. Customers are told the total number of users who clicked on their ad and were redirected to a conversion tracking tag page. However, advertisers do not obtain any information that can be used to personally identify users. If you do not want to participate in tracking, you can opt-out of this by easily disabling the Google Conversion Tracking cookie by changing your browser settings. In doing so, you will not be included in the conversion tracking statistics. Conversion cookies are stored based on Art. 6 (1) (f) DSGVO. The website operator has a legitimate interest in analyzing user behavior to optimize both its website and its advertising. For more information about Google AdWords and Google Conversion Tracking, see the Google Privacy Policy: https://www.google.de/policies/privacy/ You can configure your browser to inform you about the use of cookies so that you can decide on a case-by-case basis whether to accept or reject a cookie. Alternatively, your browser can be configured to automatically accept cookies under certain conditions or to always reject them, or to automatically delete cookies when closing your browser. Disabling cookies may limit the functionality of this website. Newsletter data If you would like to receive our newsletter, we require a valid email address as well as information that allows us to verify that you are the owner of the specified email address and that you agree to receive this newsletter. No additional data is collected or is only collected on a voluntary basis. We only use this data to send the requested information and do not pass it on to third parties. We will, therefore, process any data you enter onto the contact form only with your consent per Art. 6 (1) (a) DSGVO. You can revoke consent to the storage of your data and email address as well as their use for sending the newsletter at any time, e.g. through the “unsubscribe” link in the newsletter. The data processed before we receive your request may still be legally processed. The data provided when registering for the newsletter will be used to distribute the newsletter until you cancel your subscription when said data will be deleted. Data we have stored for other purposes (e.g. email addresses for the members area) remain unaffected. Plugins and tools Youtube Our website uses plugins from YouTube, which is operated by Google. The operator of the pages is YouTube LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA If you visit one of our pages featuring a YouTube plugin, a connection to the YouTube servers is established. Here the YouTube server is informed about which of our pages you have visited. If you’re logged in to your YouTube account, YouTube allows you to associate your browsing behavior directly with your personal profile. You can prevent this by logging out of your YouTube account. YouTube is used to help make our website appealing. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) DSGVO. Further information about handling user data, can be found in the data protection declaration of YouTube under https://www.google.de/intl/de/policies/privacy Google web fonts For uniform representation of fonts, this page uses web fonts provided by Google. When you open a page, your browser loads the required web fonts into your browser cache to display texts and fonts correctly. When you call up a page of our website that contains a social plugin, your browser makes a direct connection with Google servers. Google thus becomes aware that our web page was accessed via your IP address. The use of Google Web fonts is done in the interest of a uniform and attractive presentation of our website. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) DSGVO. If your browser does not support web fonts, a standard font is used by your computer. Further information about handling user data, can be found at https://developers.google.com/fonts/faq and in Google’s privacy policy at https://www.google.com/policies/privacy/ Google maps This site uses the Google Maps map service via an API. It is operated by Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA To use Google Maps, it is necessary to save your IP address. This information is generally transmitted to a Google server in the USA and stored there. The provider of this site has no influence on this data transfer. The use of Google Maps is in the interest of making our website appealing and to facilitate the location of places specified by us on the website. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) DSGVO. Further information about handling user data, can be found in the data protection declaration of Google at https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ Google Analytics Our website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics uses cookies or similar technologies that allow an analysis of the use of the website. The information generated about your use of this website (including your IP address) is usually transmitted to a Google server in the USA and stored there. We use Google Analytics to evaluate the use of our website and to regularly improve it. The legal basis is your consent pursuant to Art. 6 (1) lit. a GDPR. We have concluded a data processing agreement with Google and apply the EU Standard Contractual Clauses to ensure an adequate level of data protection. You may withdraw your consent at any time with future effect via our consent management tool. In addition, you can prevent the storage of cookies by adjusting your browser software; however, please note that in this case you may not be able to use all functions of this website to their full extent. Zoho We use various services provided by Zoho Corporation B.V. (Netherlands) and Zoho Corporation Pvt. Ltd. (India), including Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Forms, Zoho Recruit, and Zoho Books. In the context of these services, personal data such as name, email address, phone number, communication content, usage data, and, where applicable, payment and billing information may be processed. The processing is based on our legitimate interest (Art. 6 (1) lit. f GDPR) in the efficient management of our business processes, customer and user support, as well as marketing activities, or on your consent where required. Zoho may also process data outside the EU. We have concluded a data processing agreement with Zoho and apply appropriate safeguards (including the EU Standard Contractual Clauses) to ensure an adequate level of data protection. Live chat For the live chat on our site we use the US service Live Chat Live Chat Inc. One International Place Suite 1400 Boston, MA 02110-2619, USA Live Chat Inc. is registered with Safe Harbor and is subject to the terms of this agreement. For more information about LiveChat’s privacy policy, please visit https://www.livechatinc.com/privacy-policy/ When Live Chat is invoked, Live Chat temporarily collects the IP address at the beginning to identify the country from which the live chat started. So it is possible to offer the visitor a tailor-made customer service. The collection of the IP address is for this purpose only and will not be permanently stored by Live Chat. If you do not wish to submit data to LiveChat, you can prevent cookies from being set by LiveChat by setting them in your browser. Your browser allows you to prevent the use of cookies in whole or in individual cases. Please refer to the user manual for your browser. Blocking cookies may limit the function of our and other websites you visit. You can permanently prevent the storage of cookies in your browser by downloading and installing the subsequently linked plugin. Here you will find more information Additionally, Live Chat stores the communication in the live chat. As a result, you can be spared extensive explanations of your request. If you do not wish this, you are welcome to contact us via the contact details listed above. Saved live chats will be deleted by us immediately. You will also be deleted, after your request has been completed. In addition, we delete the communication when your request has been handled safely. Privacy Policy for applicants (m/f/d) Protection your personal data Protecting your personal data is a top priority for us. When processing your data, we strictly comply with the applicable legal provisions, including the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Telecommunications Act 2003 (TKG 2003). In this privacy policy, we would like to provide you with the most important information on data processing in the context of our application process. Purposes and legal basis for data processing The data is stored in our applicant tracking system (ATS) for the purpose of processing your application. In addition, only employees involved in the application process are authorized to access your personal data to ensure the confidentiality of your data. Furthermore, these employees have been expressly obligated to maintain confidentiality. By submitting your application documents, you consent to the processing of personal data such as name, title, address, telephone number, date of birth, education, work experience, salary requirements, and all data and images contained in your cover letter, resume, references, or other documents submitted. This data is stored in our applicant tracking system. In the case of unsolicited applications, we assume that you wish to be included in our applicant database and that you consent to being kept on record. We process your data based on the following provisions of the EU General Data Protection Regulation (GDPR): On the one hand, due to the necessity of pre-contractual measures (in connection with the processing of your application prior to a possible employment) pursuant to Article 6 (1) lit b EU-DSGVO. In addition, we use your data to protect our legitimate interests (such as the retention of unsolicited applications, data retention in our company, and the exercise or defense of legal claims) pursuant to Article 6 (1) lit f EU-DSGVO. In addition, we process your data to fulfill legal obligations (to which ByteSource Technology Consulting GmbH is subject) pursuant to Article 6 (1) lit c EU-DSGVO. Finally, we process your data based on your consent (regarding retention) pursuant to Article 6 (1) lit a EU-DSGVO. Retention period and deletion period We will only retain your personal data for as long as is necessary to fulfill the respective purposes, namely conducting the application process and selecting applicants. It should be noted, however, that different national statutes of limitation or retention requirements may apply. Please note that in certain cases, such as under § 1163 in conjunction with § 1478 of the Austrian Civil Code (ABGB), there is a retention period of up to 30 years. If your application is rejected, your application documents including personal data could also be stored for a period of up to seven months after the rejection. In these and other cases (e.g., keeping records of unsolicited applications), we may also store your data beyond the period of the intended use. Data transfer to third parties Your data will not be passed on to third parties. Your rights You are generally entitled to the rights of information, correction, deletion, restriction, data portability, revocation, and objection. If you believe that the processing of your data violates data protection law or that your data protection rights have been violated in any other way, you can complain to the supervisory authority. In Austria, this is the data protection authority, whose website can be found at https://www.dsb.gv.at/ Contact person for privacy issues If you have any questions regarding the collection, processing or use of your personal data, information or to correct, block or delete data – where permitted by law – please contact us: ByteSource Technology Consulting GmbH Damboeckgasse 4 1060 Wien, Österreich E-Mail: datenschutz@bytesource.net ## Privacy Policy for ByteSource Marketplace Apps URL: https://bytesource.net/en/privacy-policy-for-bytesource-marketplace-apps/ Privacy Policy for ByteSource Marketplace Apps This privacy policy describes how we treat your personal information and data when you use ByteSource marketplace apps, hereafter referred to as “apps” or “the app”. ByteSource is responsible for the creation of the product. ByteSource is responsible for ensuring this privacy policy is applied regarding the use of the apps. Personal Information No personal information, or information stored on the installation server(s) is made available to ByteSource when you install the apps on a server of cluster of servers from those servers. Atlassian make available certain technical contact and billing contact information to ByteSource via their Sales API when the plugin is installed and a license (evaluation or full) is applied to the plugin. Please see Atlassian’s privacy policy for details on how they treat your information. ByteSource may analyse the Sales API and may use the email and/or telephone number to contact you. Data All apps do not transmit any data from your server, nor from any client browser they run on to any third-party. Changes to Privacy Policy ByteSource may make changes to this privacy policy if it is necessary due to law or technical changes. ## General Terms and Conditions URL: https://bytesource.net/en/termsandconditions/ General Terms and Conditions General Terms and Conditions for the Sale and Delivery of Organizational and Programming Services and Licenses for the Use of Software Products 2009 ByteSource Technology Consulting GmbH 1. Scope of Contract and Validity All orders and agreements are only legally binding if they are confirmed in writing and duly signed by the Contractor and shall bind the Contractor only to the extent specified in the order confirmation. The Client’s purchasing terms and conditions are hereby excluded from applying to this transaction and the entire business relationship. Offers are in principle non-binding. 2. Services and Inspection 2.1. The subject of an order may include: Development of organizational concepts Global and detailed analyses Creation of customized software programs Delivery of library (standard) programs Acquisition of rights of use for software products Acquisition of licenses for the use of works Support during commissioning (migration support) Telephone consulting Program maintenance Creation of data carriers Other services 2.2. The development of customized organizational concepts and programs shall be based on the type and scope of the binding information, documents, and resources fully provided by the Client. This includes providing practical test data and sufficient testing opportunities in a timely manner, during normal working hours, and at the Client’s expense. If the Client begins productive operations on the system provided for testing, the responsibility for securing the live data lies with the Client. 2.3. The basis for the creation of customized programs is a written specification prepared by the Contractor (for a fee) based on the documents and information provided, or supplied directly by the Client. This specification must be reviewed by the Client for accuracy and completeness and confirmed with their approval. Later change requests may result in separate agreements regarding deadlines and pricing. 2.4. Customized software or program adaptations require acceptance testing for each affected software package by the Client within four weeks of delivery. Acceptance is confirmed in writing by the Client in a protocol (checking accuracy and completeness against the specification using the test data provided under Section 2.2). If the Client allows the four-week period to expire without acceptance, the delivered software shall be deemed accepted as of the end of this period. If the software is used in productive operations by the Client, it shall in any case be considered accepted. Defects (defined as deviations from the written specification) must be sufficiently documented and reported by the Client to the Contractor, who will endeavor to remedy them as quickly as possible. If significant defects are reported in writing (i.e., productive operation cannot be started or continued), renewed acceptance testing shall be required after correction. The Client is not entitled to refuse acceptance due to minor defects. 2.5. When ordering library (standard) programs, the Client acknowledges with the order that they are familiar with the scope of services of the ordered programs. Where ByteSource, at the request of the Client, brokers services/deliveries/licenses of third parties, such contracts are concluded exclusively between the Client and the third party under the respective third-party terms and conditions. 2.6. If, during execution, it becomes apparent that the order cannot be carried out as described in the specification (either factually or legally), the Contractor is obliged to inform the Client immediately. If the Client does not amend the specification or create the necessary conditions to make execution possible, the Contractor may refuse performance. If impossibility arises due to the Client’s fault or subsequent changes to the specification, the Contractor is entitled to withdraw from the order. Costs and expenses incurred up to that point, as well as any dismantling costs, must be reimbursed by the Client. 2.7. Shipment of data carriers, documentation, and specifications shall be at the Client’s expense and risk. Any training or explanations requested by the Client shall be invoiced separately. Insurance is arranged only at the Client’s request. 3. Prices, Taxes, and Fees 3.1. All prices are quoted in euros, excluding VAT. They apply only to the present order. The stated prices are ex works (ex Contractor’s registered office). The costs of data carriers (e.g., CDs, magnetic tapes, magnetic disks, floppy disks, streamer tapes, cassettes, etc.) as well as any contract fees shall be invoiced separately. 3.2. For library (standard) programs, the list prices valid on the date of delivery shall apply. For all other services (organizational consulting, programming, training, migration support, telephone consulting, etc.), the work performed shall be charged at the rates valid on the date of service provision. Deviations from the time estimate underlying the contract price, if not attributable to the Contractor, shall be charged according to the actual expenditure. 3.3. Travel costs, daily allowances, and overnight expenses shall be invoiced separately to the Client in accordance with the rates applicable at the time. Travel time shall be considered working time. 4. Delivery Date 4.1. The Contractor shall make every effort to meet the agreed delivery or completion dates as precisely as possible. 4.2. Compliance with the targeted delivery dates is contingent upon the Client providing all necessary work and documents in full by the deadlines specified by the Contractor, in particular the specification accepted by the Client pursuant to Section 2.3, and fulfilling their obligations to cooperate to the required extent. Delays in delivery and increases in costs resulting from incorrect, incomplete, or subsequently amended information and documents provided by the Client shall not be attributable to the Contractor and cannot constitute default on the part of the Contractor. Any additional costs resulting therefrom shall be borne by the Client. 4.3. For orders comprising several units or programs, the Contractor shall be entitled to make partial deliveries and to issue partial invoices. 5. Payment 5.1. The invoices issued by the Contractor, including VAT, are payable in full without any deductions and free of charges within 14 days of receipt of the invoice. For partial invoices, the payment terms agreed for the total order shall apply analogously. 5.2. For orders comprising several units (e.g., programs and/or training sessions, implementations in partial stages), the Contractor is entitled to issue an invoice after delivery of each individual unit or service. 5.3. Compliance with the agreed payment dates constitutes an essential condition for the execution of the delivery and/or performance of the contract by the Contractor. Failure to comply with the agreed payments entitles the Contractor to suspend ongoing work and withdraw from the contract. All related costs as well as loss of profit shall be borne by the Client. In the event of default in payment, default interest at customary bank rates shall be charged. In the event of non-compliance with two installments in case of partial payments, the Contractor is entitled to declare the entire outstanding amount due immediately and to demand payment of any accepted bills of exchange. 5.4. The Client is not entitled to withhold payments due to incomplete overall delivery, warranty or guarantee claims, or complaints. 6. Copyright and Use 6.1. All copyrights to the agreed services (programs, documentation, etc.) shall remain with the Contractor or its licensors. The Client shall receive exclusively the right to use the software, after payment of the agreed remuneration, solely for its own purposes, only for the hardware specified in the contract, and to the extent of the acquired number of licenses for simultaneous use at multiple workstations. By means of the present contract, only a license to use the work is acquired. Distribution by the Client is excluded in accordance with copyright law. The Client’s participation in the production of the software shall not result in the acquisition of any rights beyond the use defined in this contract. Any infringement of the Contractor’s copyrights shall result in claims for damages, and in such case full compensation shall be payable. 6.2. The making of copies for archiving and data backup purposes is permitted to the Client on the condition that the software does not contain an express prohibition by the licensor or third parties, and that all copyright and ownership notices are transferred unchanged to such copies. 6.3. If disclosure of interfaces is required to achieve interoperability of the present software, this must be commissioned by the Client from the Contractor against reimbursement of costs. If the Contractor does not comply with this request and decompilation is carried out in accordance with copyright law, the results shall be used exclusively for achieving interoperability. Misuse shall result in claims for damages. 7. Right of Withdrawal 7.1. In the event of exceeding an agreed delivery time due solely to fault or unlawful conduct on the part of the Contractor, the Client shall be entitled to withdraw from the respective order by registered letter if, even within a reasonable grace period, the agreed service has not been rendered in essential parts and the Client bears no fault. 7.2. Force majeure, labor conflicts, natural disasters, transport bans, and other circumstances beyond the Contractor’s control shall release the Contractor from the obligation to deliver or entitle the Contractor to reset the agreed delivery time. 7.3. Cancellations by the Client are only possible with the Contractor’s written consent. If the Contractor agrees to a cancellation, it shall have the right to charge, in addition to services already rendered and costs incurred, a cancellation fee amounting to 30% of the total project value not yet invoiced. 8. Warranty, Maintenance, Changes 8.1. Notices of defects are only valid if they concern reproducible defects and are documented in writing within 4 weeks after delivery of the agreed service or, in the case of customized software, after program acceptance pursuant to Clause 2.4. Within the scope of warranty, improvement shall in any case take precedence over price reduction or rescission. In the event of a justified notice of defects, the defects shall be remedied within a reasonable period, whereby the Client shall enable the Contractor to take all measures necessary for investigation and remedy of the defects. The presumption of defectiveness pursuant to § 924 ABGB shall be excluded. 8.2. Corrections and additions that become necessary until handover of the agreed service due to organizational or programming defects attributable to the Contractor shall be carried out by the Contractor free of charge. 8.3. Costs for assistance, incorrect diagnosis, as well as error and fault rectification attributable to the Client, as well as other corrections, changes, and additions, shall be carried out by the Contractor against charge. This shall also apply to the rectification of defects if program changes, additions, or other interventions have been made by the Client itself or by third parties. 8.4. Furthermore, the Contractor shall not assume any warranty for errors, faults, or damages resulting from improper operation, modified operating system components, interfaces and parameters, use of unsuitable organizational tools and data carriers where such are prescribed, abnormal operating conditions (in particular deviations from installation and storage conditions), or transport damage. 8.5. For programs subsequently modified by the Client’s own programmers or by third parties, any warranty by the Contractor shall lapse entirely. 8.6. Insofar as the subject matter of the order is the modification or supplementation of already existing programs, the warranty shall apply only to the modification or supplementation. The warranty for the original program shall not thereby revive. 9. Liability The Contractor shall be liable for damages only if intent or gross negligence can be proven, within the framework of statutory provisions. Liability for slight negligence is excluded. Compensation for consequential damages and financial losses, loss of expected savings, loss of interest, and damages arising from claims of third parties against the Contractor shall in any case be excluded to the extent permitted by law. 10. Loyalty The contracting parties undertake to maintain mutual loyalty. During the term of the contract and for 12 months after termination of the contract, they shall refrain from soliciting or employing, even through third parties, employees of the other contracting party who have worked on the execution of the orders. The contracting party in breach shall be obliged to pay lump-sum damages amounting to one annual salary of the employee. 11. Data Protection, Confidentiality The Contractor shall obligate its employees to comply with the provisions pursuant to § 15 of the Data Protection Act. 12. Miscellaneous 12.1 Should individual provisions of this contract be or become invalid, this shall not affect the remaining content of this contract. The contracting parties shall cooperate in a spirit of partnership to find a provision that comes as close as possible to the invalid provision. 12.2 All texts, plans, sketches, drafts, and other technical descriptions, as well as brochures, catalogs, samples, and the like made available to a contracting party shall – unless otherwise agreed – remain the property and intellectual property of Bytesource. Any use of the aforementioned documents without the consent of Bytesource shall entitle Bytesource to assert claims for damages and/or injunctive relief. 12.3 All documents or (technical) equipment made available to a contracting party shall remain the exclusive property of Bytesource and must be returned by the contracting party at the latest upon termination or fulfillment of the contractual relationship. The contracting party shall have no right of retention. Any further use without the consent of Bytesource shall entitle Bytesource to assert claims of ownership, damages, and/or injunctive relief. 12.4 If documents or equipment are provided by the contracting party, the latter shall be liable for their correctness and proper condition, unless the inaccuracy or unusability is obvious. 12.5 The use of any intellectual or technical innovation acquired within the framework of training and further education events shall remain the property of Bytesource, unless mandatory provisions of consumer protection law provide otherwise. ## Agentic QA URL: https://bytesource.net/en/ai/agentic-qa/ Agentic QA Context-Aware AI Test Automation Scriptless testing with live context for smarter validation and coverage detection. Speak to experts Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. AGENTIC QA Give Your QA Platform the Eyes of a QA Engineer Traditional test automation executes predefined steps but does not determine whether the right things are being tested. As applications evolve, teams can face weak or incomplete tests, uncovered flows, pages, APIs, and business rules, as well as costly late-stage regression fixes. Agentic QA addresses these challenges by understanding the application context, validating test quality before and after execution, and continuously identifying opportunities to improve coverage and QA reliability. 0 Scripts to maintain 24/7 Context-aware validation 1 Living QA knowledge layer Why Enterprise Buyers Care Traditional automation executes predefined steps. Agentic QA goes further by understanding the application context and validating whether the right things are actually being tested. ✓ Skill Context Engine Continuously ingests repositories, documentation, APIs, and manual input to maintain a comprehensive understanding of your application landscape. ✓ Built-in QA Validator Before and after execution, the validation engine checks test quality, missing assertions, and whether results demonstrate the intended business behavior. ✓ Coverage Gap Detection Automatically identifies uncovered flows, pages, APIs, and rules while proposing additional tests to strengthen quality coverage. ✓ Long-Term Cost Reduction Reduces rediscovery efforts, eliminates weak tests, and minimizes costly late-stage regression issues. From Test Execution to QA Intelligence Agentic QA transforms testing into an intelligent, continuously improving process. The platform combines generation, validation, execution, and learning through a shared knowledge layer. Ingest Repositories, documentation, APIs, designs, and manual knowledge are collected and analyzed. Validate Pre-execution reviews ensure logical consistency, policy compliance, and quality standards before tests run. Structure Application maps, domain knowledge, and validation rules are organized into a structured understanding of the system. Learn Execution feedback continuously improves QA confidence and strengthens future test recommendations. Generate New tests are generated from user intent, detected gaps, and application changes. See Agentic QA in action Discover how context-aware AI can improve test quality, uncover coverage gaps, and reduce long-term testing costs in your environment. Schedule a Demo Enterprise QA Capabilities Living Context Crawler agents keep application knowledge continuously up to date using repositories, documentation systems, API specifications, and operational inputs. Test Sufficiency Tests are evaluated for completeness, relevance, duplication, and alignment with actual application behavior. Governance-Ready QA Classification profiles support validation in regulated and compliance-sensitive enterprise environments. Coverage Intelligence Application flows, APIs, pages, and business rules are mapped and prioritized based on risk and business impact. Dashboard-Based Evidence Execution results, findings, QA trends, and readiness indicators provide transparency for stakeholders and audit processes. Change-Aware QA The platform identifies impacted areas after code or content changes and proposes focused regression testing activities. Business Outcomes Organizations using Agentic QA benefit from: ✓ Improve test quality with application-aware validation across flows, APIs, and business rules, preventing weak or incomplete tests before execution. ✓ Increase QA confidence through continuous learning, using ongoing feedback to improve validation quality and testing reliability over time. ✓ Enable enterprise-ready governance, with explainable, compliance-ready quality assurance for regulated environments. Identify Weak Tests, Duplicate Coverage and Hidden Risks Connect Agentic QA to your existing environment and QA assets to uncover weak assertions, duplicate tests, and coverage gaps while improving validation quality and overall testing visibility. Talk to an Expert ## GenAI for Atlassian Jira URL: https://bytesource.net/en/ai/ai-for-atlassian/ GenAI for Atlassian Jira Transform your agile processes and unlock the full potential of your teams. Contact Key Features Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. GENAI FOR ATLASSIAN Revolutionize your agile workflow with GenAI for Atlassian Jira Unlock the full potential of your agile teams with our GenAI solutions for Atlassian JIRA, tailored for both Cloud and Data Center environments. Automate and enhance every step of your agile process, from generating and improving user stories and acceptance criteria to creating comprehensive test cases and automation scripts. Our AI-driven tools help you maintain clarity, consistency, and efficiency, while reducing manual effort across user story development, testing, and backlog management. Seamlessly integrate with tools like Xray, Cucumber, Selenium, and Playwright to streamline your workflow, improve product reliability, and accelerate your project delivery—all from within JIRA. AI-powered workflows for Jira Experience the future of agile project management with GenAI – and ensure your teams stay aligned with both development and business goals. GenAI-Enabled User Story Generation and Improvement for JIRA Streamline your agile workflow with AI-powered user story generation and enhancement directly within JIRA. Whether you’re using JIRA Cloud or Datacenter, our GenAI solution helps teams create detailed, well-structured user stories in seconds. Improve existing stories by enhancing clarity, filling in gaps, or refining requirements. Boost team efficiency and maintain consistent quality across your agile process, all while reducing the manual effort involved in user story creation and improvement. GenAI-Powered Epic and User Story Generation and Improvement for JIRA Streamline your backlog management with our GenAI solution that automates the creation and enhancement of Epics and their associated User Stories directly within JIRA. Whether you’re building new Epics from scratch or refining existing ones, this tool helps teams save time and ensure consistency by generating well-structured, comprehensive stories aligned with your project goals. Available for both JIRA Cloud and Datacenter, it enhances collaboration and speeds up your agile process. GenAI-Enabled Acceptance Criteria Generation for JIRA Simplify and automate the process of creating clear, actionable acceptance criteria directly within JIRA. Whether you’re working with user stories or other JIRA issue types, our GenAI solution generates precise acceptance criteria to ensure all requirements are covered. Available for both JIRA Cloud and Datacenter, this tool helps teams reduce manual effort, improve consistency, and enhance the quality of issue tracking and resolution, ensuring alignment between development and business goals. GenAI-Driven Test Case Generation for JIRA with Xray and Cucumber Accelerate the creation of both manual and automated test cases from user stories or other JIRA issue types. Integrated with Xray and Cucumber, our GenAI solution quickly generates comprehensive test cases, ensuring complete coverage and alignment with the specified requirements. Whether for JIRA Cloud or Datacenter, this solution helps teams reduce time spent on test case development while maintaining high-quality standards in testing, enhancing overall project efficiency and product reliability. Revolutionize your testing process with GenAI-enabled automation tools Boost your development and testing efficiency with our suite of GenAI-powered automation tools. From effortlessly generating Cucumber test stubs and automating GitHub pull requests, to creating PageObject implementations from live webpages, and producing ready-to-use automation scripts for Selenium and Playwright, our solutions are designed to streamline your workflow. Integrated with JIRA Cloud and Datacenter, these tools reduce manual effort, enhance consistency, and accelerate your testing processes, enabling your DevOps teams to achieve greater productivity and reliability. GenAI-Enabled Stub Generation for Cucumber Tests with Automated GitHub Pull Requests Effortlessly generate stubs for Cucumber test execution steps and streamline your development process by creating pull requests directly into a GitHub branch. Our GenAI solution automates the creation of executable test stubs from user stories or other JIRA issue types, ensuring a seamless workflow from test design to implementation. Whether you’re using JIRA Cloud or Datacenter, this tool integrates testing and version control, reducing manual effort and boosting efficiency for your DevOps teams. GenAI-Generated PageObject Implementations for UI Tests from Running Webpages Transform the way you create UI tests with our GenAI solution that automatically generates PageObject example implementations directly from running webpages. This tool enables rapid creation of robust and maintainable UI test frameworks by analyzing the structure of live web pages and translating them into PageObject patterns. Save time on manual coding and ensure consistency in your UI tests, boosting the quality and reliability of your testing process across both JIRA Cloud and Datacenter environments. GenAI-Generated Example Automation Scripts for Selenium and Playwright Accelerate your test automation with our GenAI solution, which generates example implementation scripts for execution steps in UI frameworks like Selenium and Playwright. From user stories or other JIRA issue types, this tool creates ready-to-use scripts, saving development time and ensuring consistency in your automated testing process. Whether for JIRA Cloud or Datacenter, it simplifies script creation, enabling faster and more reliable test automation with minimal manual effort. Ready to revolutionize your agile processes? Contact us today for a demo. Contact ## Boost ITSM Efficiency Using GenAI for Root Cause Analysis URL: https://bytesource.net/en/ai/ai-for-atlassian-jsm/ Boost ITSM Efficiency Using GenAI for Root Cause Analysis Optimize your IT service management with our GenAI Root Cause Analysis solution — integrating advanced automation and AI into JIRA to simplify troubleshooting, boost visibility, and speed up resolution times. Contact Key Features Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. Discover Our Advanced CAT AI Engine Meet the CAT AI Engine — a highly customizable and extensible solution built on cutting-edge Retrieval-Augmented Generation (RAG) AI technologies. Utilizing powerful Large Language Models (LLMs) like Anthropic Claude 3 and OpenAI GPT-4o, our engine combines advanced components such as Vector Databases, knowledge graphs, and hybrid search methods to deliver exceptional performance across diverse data inputs and queries. What makes the CAT AI Engine unique is its flexibility and adaptability, tailored for various industries and business needs. Its architecture allows for seamless integration of new agents, the creation of sophisticated query hierarchies, and the addition of re-ranking and scoring modules, ensuring a tailored, fine-tuned solution for every application. This adaptability significantly reduces the risk of hallucination, optimizing information processing and query handling to achieve near-zero hallucination rates. Designed to evolve and grow with your needs, the CAT AI Engine offers unmatched precision and reliability, whether for large-scale enterprise projects or specialized niche applications. INTELLIGENT RCA Benefits of Our Root Cause Analysis at a Glance Transform your IT service management. Centralized Observability Platform Gain a unified view of all your cloud accounts, including AWS, Azure, and Private Cloud, for comprehensive monitoring and streamlined management. Enhanced Service Mapping Understand system dependencies and interactions through seamless integration with JIRA’s Configuration Management Database (CMDB), providing clear insights into your IT architecture. Instant Access to Knowledge Empower your ITSM agents with a robust knowledge base in Confluence, featuring essential internal and external resources to expedite incident resolution. Automated Analysis and Insights Automatically identify affected services, analyze logs, and generate root cause analyses with AI-driven resolution steps, dramatically reducing troubleshooting time. Faster Resolutions and Improved Reliability Minimize downtime and improve service reliability by quickly resolving incidents, leading to greater customer satisfaction and operational efficiency. REAL-TIME INCIDENT RESPONSE How Does GenAI Root Cause Analysis Work? When an incident occurs, our CAT Engine quickly identifies the affected service using data from the integrated CMDB. It automatically gathers and analyzes logs from related systems, leveraging AI models to provide a detailed root cause analysis and resolution steps — instantly accessible to your ITSM agents. Incident Detection When an incident ticket is raised, the CAT Engine immediately identifies the affected service using data from the integrated CMDB. Data Collection and Analysis Logs and data from related systems are gathered, processed, and analyzed by the CAT Engine and AI models. Automated Insights The system generates a detailed root cause analysis and potential resolution steps, instantly accessible to the ITSM agents. Ready to revolutionise your IT service management? Contact us today for a demo. Contact ## WHAT DOES AI FOR WEBSITES OFFER? URL: https://bytesource.net/en/ai/ai-for-websites/ Conversional Search for Websites Improve the user experience of your website with the AI Assistant for Websites, an intelligent chat solution that utilizes specific content from your site for effective, natural language communication. This robust AI tool enables instant and informative interactions. Contact Features Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. WHAT DOES AI FOR WEBSITES OFFER? Key Features The new AI assistant is more than just a tool to enhance efficiency; it's a complete solution that leverages modern technology to transform how businesses communicate and operate. Chat in natural language The AI assistant delivers an intuitive chat experience that replicates human conversations, facilitating smooth interactions for users. Integration of customized content The AI assistant leverages your website's existing FAQs and resources to deliver accurate and context-specific responses. One-time installation The AI assistant can be seamlessly integrated into websites with a one-time setup, simplifying data integration and minimizing manual adjustments. Automated updates The AI autonomously stays updated with the latest technological advancements and automatically adapts to changes in your website content to ensure effective user interaction. Optional Agentic Functions Additional features, such as automatic ticket creation, streamline operations and enhance user satisfaction. YOUR BENEFITS Why AI for Websites? With the AI Assistant for Websites, you transform your website into a dynamic, interactive portal that not only meets but anticipates the needs of your visitors. Enhanced support efficiency By providing automated responses to frequently asked questions, support staff can focus on more complex, customer-specific inquiries. Faster response times Response times are drastically reduced since answers are immediately available and solutions are offered for any user issues. Optimized onboarding and resource allocation New support employees can handle much of their onboarding independently, saving time on customer support tasks and allowing for more resources to be allocated towards improving customer success. Why wait? Your AI-Assistant for Websites is ready! Reach out to us and elevate your customer experience. Contact ## Virtual Assistant for URL: https://bytesource.net/en/ai/ai-zoho-desk-sales-iq/ Virtual Assistant for ZOHO Desk and SalesIQ A future-proof solution for companies that want to make their customer communication more efficient. Revolutionise your customer support with advanced integration and automation features. Contact Features Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. WHAT DOES AI FOR ZOHO DESK & SALES IQ OFFER? Key Features Our AI Assistant is more than just a chatbot — it’s an intelligent, dynamic system designed to optimize both your internal support processes and customer interactions. Unlike traditional chatbots, it engages in real, personalized conversations and continuously learns to better meet your specific needs. User-Friendly Interface Optimized for ease of use, fast response times, and real-time conversations. Natural Language Conversations The AI Assistant enables real-time interactions, supported by both artificial intelligence and human agents, to deliver a natural and engaging conversational experience. Fast Response Times Guaranteed response times of under 5 seconds with high accuracy (over 90%), based on user history and context. Expert Interface Provides quick access to sources, traceability of answers, and direct links to knowledge base articles. Ticket Co-Pilot Automatically generates responses to incoming tickets, increasing the efficiency of support teams. Seamless Data Integration The assistant integrates effortlessly with systems such as ZOHO Desk and SharePoint to ensure real-time data access and enhance operational efficiency. Highly Scalable Delivers consistent performance even under high visitor load. Robust Security and Compliance The AI Assistant uses AWS VPC to ensure optimal data protection and security standards within a virtual private cloud. Additionally, storing data in Europe ensures compliance with EU data protection regulations. Integrated AWS redundancy guarantees uninterrupted system operation. BENEFITS Why AI for Zoho Desk & Sales IQ Optimized customer communication and support processes ByteSource's AI Assistant enhances both customer interactions and internal support processes through dynamic, tailored conversations and continuous learning. Increased productivity for support teams With a specialized user interface, a co-pilot function for ticket handling, and support for knowledge management, the assistant boosts the efficiency and productivity of support staff. Top-Level security and scalability The AI Assistant ensures the protection and security of your data, even during high traffic, with AWS VPC, data residency in Europe, and redundant systems. The AI assistant provides a central point of contact for all our customer interactions. Thomas Jobst Leiter Kundensupport Ready to enhance your customer experience? Your AI Assistant is waiting! Contact ## Driving greater efficiency in technical sales with AI URL: https://bytesource.net/en/ai/sales-copilot/ Sales Copilot Driving greater efficiency in technical sales with AI Bring speed, precision, and scalability to your sales process – powered by cutting-edge AWS technology. Request a demo Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. SALES COPILOT Your sales team – enhanced by AI The Sales Copilot is a modular, AI-powered platform designed to run natively on AWS and on-premises. It combines data integration, intelligent recommendations, and dynamic pricing within a unified workflow. The result: well-founded offers in minutes instead of hours. Core Features: End-to-end automation of the sales process – from initial inquiry to final offer Real-time pricing analysis based on current market and product data Intelligent offer generation with tailored recommendations Scaling of expert knowledge through AI-driven decision logic Agentic workflows for autonomous, context-aware process orchestration Seamless integration into existing CRM and ERP systems THE PROCESS From initial inquiry to final offer The Sales Copilot maps the entire sales process in one seamless, intelligent workflow – automated, data-driven, and in real time. At the same time, your experts remain in control at all times and can intervene, validate, and optimize where needed. 1. Capture the inquiry Customer inquiries are automatically captured and classified – regardless of the input channel. 2. Enrich the data Internal data, such as product catalogs and margins, is combined with external market data in real time. 3. Analyze and evaluate The inquiry is analyzed by AI-supported models, including market availability, price developments, and customer context. 4. Generate recommendations The system creates suitable product and solution recommendations based on current data. 5. Apply dynamic pricing Prices are automatically optimized to ensure competitiveness and protect margins. 6. Human-in-the-loop validation Experts review, refine, or prioritize offers when needed – especially for complex or strategically important inquiries. 7. Create the offer A complete, tailored offer is generated in minutes. 8. Handover and integration The offer is transferred directly into existing CRM or ERP systems. At the same time, feedback and outcome data flow back into the system to continuously improve recommendations, pricing, and decision logic. Technological Strengths The architecture of the Sales Copilot is consistently designed for scalability, security, and flexibility: Multi-Agent Framework for knowledge-intensive use cases Real-time market data integration for maximum competitiveness Elastic scaling through AWS infrastructure Automated classification and routing of inquiries Modular architecture for easy extensibility Enterprise-grade security with SAML and GenAI protection mechanisms Knowledge graphs for the intelligent linking of product, market, and customer data BYTESOURCE Our Expertise As Austria’s first AWS Premier Tier Services Partner and the only partner holding both the AWS DevOps Competency and the AWS Generative AI Competency, we combine deep technological expertise with proven delivery capabilities. Our strength lies in developing tailored, scalable solutions that directly address real business challenges. By applying agile methodologies and working closely with our customers, we deliver solutions that increase efficiency, drive innovation, and create sustainable competitive advantage. AWS-based architectures with a focus on performance, security, and scalability Extensive experience in AI and GenAI applications Expertise in complex data and integration scenarios, as well as the implementation of modern DevEx and platform approaches Maximize your sales efficiency and margins – with data-driven precision and AI-powered automation. Talk to our experts and discover how the Sales Copilot accelerates your sales processes, sustainably improves your margins, and effectively relieves your teams. Request a demo ## CAT Your GPT-Powered Virtual Assistant URL: https://bytesource.net/en/ai/virtual-assistant-cat/ CAT Your GPT-Powered Virtual Assistant Welcome to the pinnacle of customer engagement technology. Utilize the advanced capabilities of GPT-powered AI, surpassing traditional ML chatbots, to deploy highly intelligent and adaptive Virtual Assistants. Contact Us Jumpstart Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. The time to start with AI is now! Begin your AI journey with us today. We’ve developed a service package designed to help you gain practical experience and explore potential solutions using generative AI in a controlled environment. Smart Automation Say goodbye to repetitive tasks. Our GPT-powered assistant intelligently automates scheduling, email management, customer service, and more – freeing you to focus on the work that really matters. 24/7 Availability Your AI companion works around the clock, providing consistent support, answering queries, and performing tasks without the need for breaks, sleep, or vacations. Tailored Interactions Leveraging natural language processing, the assistant engages in human-like interactions, offering personalized assistance that understands and adapts to your business’s voice and tone. Data-Driven Insights Make informed decisions with an assistant that analyzes patterns, synthesizes information, and provides actionable insights based on your data. Scalability Whether you're a startup or an enterprise, our Virtual Assistant CAT scales effortlessly with your business, growing its capabilities as your needs evolve. Seamless Integration Easily integrate with your existing tools and software, ensuring a smooth workflow and immediate enhancement of your productivity. Highlights of our CAT Jumpstart Offering Customized Approach Through personalized workshops and tailored content integration, our service aligns perfectly with your specific business needs, ensuring a Virtual Assistant that resonates with your audience. Comprehensive Support From the initial POC implementation on AWS to 4 weeks of dedicated service operation, our team provides end-to-end support, ensuring a seamless and effective chat experience. Data-Driven Insights Our detailed accuracy report equips you with actionable insights, allowing for informed decisions on optimizing and scaling your GPT-powered Virtual Assistant. CAT Jumpstart –Your Way to Success with Us TAILORED WORKSHOPS: Over the span of three interactive workshops, each lasting 2-3 hours, our team engages closely with you. We strive to understand your unique requirements, evaluate the prospective potential of the GPT-powered Virtual Assistant, and lay down the groundwork for an impactful proof-of-concept (POC). CONTENT CUSTOMIZATION: To make the Virtual Assistant CAT relevant and resourceful, we integrate content of your choice, accommodating up to 100 pages from PDF documents. This ensures the GPT-powered assistant is well-informed and can provide precise answers. POC IMPLEMENTIERUNG: Once the preliminary insights are gathered, we roll up our sleeves to implement the POC on the robust AWS platform, ensuring a scalable and secure solution. DEDICATED SERVICE OPERATION: Post-implementation, we don't just leave you hanging. We offer 4 weeks of dedicated service operation, ensuring the Virtual Assistant runs smoothly and caters to your audience effectively. ACCURACY REPORT GENERATION: As a crucial part of our service, we provide a detailed accuracy report on the Virtual Assistant's performance. This empowers you with the data-driven insights needed to make informed decisions on the next steps and potential scale-up. PRODUCTION LAUNCH: At this stage, everyone is now prepared and ready for productive operations. So the service just needs to be officially launched. Why Wait? Your GPT-powered Assistant is Ready! Contact ## AI Virtual Employee Assistant URL: https://bytesource.net/en/ai/virtual-employee-assistant/ Virtual Employee Assistant Enhance employee productivity by quickly accessing accurate information, obtaining precise answers, and efficiently creating and summarizing content using a conversational interface. Contact us Our Offer Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. AI ASSISTANTS Our Offer Explore our range of AI Assistants: Amazon Q Business and Atlassian Rovo. Choose the solution that best aligns with your needs. If neither option seems like the perfect fit, we’re here to create a custom AI solution tailored specifically to your business requirements. Amazon Q Business Unlock the potential of generative AI in your workplace with Amazon Q Business. Atlassian Rovo Meet Rovo. Powered by Generative AI to help teams make better decisions and reach their goals faster. Customized solutions If none of these options suit your business, we’re eager to design a tailored AI solution that meets your needs and requirements. Just share your story with us. Amazon Q Business Amazon Q for Business is an AI-powered service that enhances productivity by delivering accurate, context-aware insights from internal data. It helps teams quickly find information, reduces search time, and supports informed decision-making. With customizable settings and seamless integration, it provides secure, scalable solutions tailored to your organization’s needs. Conversational experience Amazon Q Business delivers a conversational experience that searches and synthesizes information from across your organization. This empowers your employees to engage in personalized conversations, ask questions and receive precise answers, summarize information & create content. Initiate or continue conversations Amazon Q Business allows you to start new conversations or seamlessly continue existing ones. You can ask a question, receive an answer, and then follow up with additional questions or provide new information, all while maintaining the context from earlier responses. File upload Amazon Q Business enables end users to upload files and perform tasks such as summarization, Q&A, and data analysis. Third-party app connectivity Custom plugins allow admins to integrate any third-party application, enabling employees to use natural language prompts to perform tasks like submitting time-off requests or sending meeting invites directly through Amazon Q Business. Employees can also leverage these plugins to access real-time data, such as vacation balances, scheduled meetings, and more. Content creation With Amazon Q Business, your workforce can safely utilize generative AI models for summarizing responses and creating personalized emails. Personalized Responses Employee profile data from your organization’s identity provider that you have connected to AWS IAM Identity Center is being used to deliver contextual and more relevant responses — all without any additional setup required. Why wait? Amazon Q Business is ready for you. Contact us and empower your employees to be more creative, data-driven, efficient, prepared, and productive. Contact OUR OFFER Atlassian Rovo Powered by Generative AI, Atlassian Rovo enables teams to make smarter decisions and achieve their goals more quickly. Rovo helps your teams access information from all their chosen SaaS apps, continuously learn and build on their knowledge, and take swift action with the support of virtual agents. Find every answer The data in your organization continues to expand? Rovo Search delivers the most relevant results from all your chosen SaaS apps, directly within your workflow. Seamless Integration for Comprehensive Insights Rovo Search delivers actionable insights by identifying team members with the right expertise and uncovering related topics to enhance project understanding. It swiftly finds precise information across vast amounts of complex data and can integrate with popular tools like Google Drive, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, GitHub, Slack, and Figma for more comprehensive results. Additionally, Rovo’s API allows seamless integration with industry-specific and custom-built apps, ensuring that specialized needs—from manufacturing databases to pharmaceutical bioinformatics—are fully supported. Learn with Rovo Rovo goes beyond simply finding information by offering in-context snapshots of specific details about projects, goals, new teammates, and more, all drawn from your organization’s enterprise data for a richer understanding. With Rovo Chat, teams can engage in interactive conversations, asking questions until they find the answers they need. As questions are answered, Rovo highlights related topics and suggests follow-up questions, helping teams uncover even more details. Enhance your workflows Rovo Agents simplify complex tasks, learn through action, and collaborate with human teammates to make critical decisions. They assist in generating, reviewing, and refining content for marketing, PR, product specifications, and more. Rovo Agents automate tasks like designing for new requests, taking actions as Jira issues progress, and reviewing created content. They answer questions, offer best practices, integrate UX research into Jira specs, and build custom knowledge bases. Additionally, they support onboarding, foster team collaboration, and handle time-consuming tasks like cleaning Jira backlogs, organizing Confluence pages, and aligning content to formatting standards. Why wait? Atlassian Rovo is ready for you. Contact us and let's build the future of teamwork together with Atlassian Rovo. Contact NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## Scalable innovation with Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/en/atlassian/atlassian-cloud/ Atlassian Cloud Atlassians innovative SaaS-solution. Unleash the potential of your teams in the cloud. Migrate to the cloud Whitepapers Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. CLOUD. AI. AUTOMATION. Scalable innovation with Atlassian Cloud As a Software-as-a-Service (SaaS) solution, Atlassian Cloud delivers cutting-edge innovation, AI-powered automation, and scalable infrastructure, accelerating time-to-value and maximizing ROI. When comparing Atlassian Cloud to other hosting options from Atlassian or competitors, the advantages are clear: Atlassian Cloud offers cutting-edge innovation, increased ROI, and the transformative power of AI and automation, all while accelerating time-to-value. As a Software-as-a-Service (SaaS) solution, Atlassian products are hosted on Atlassian Cloud infrastructure, providing flexible plans tailored to your needs—Premium, Standard, and Enterprise. We support you throughout the process, from selecting the right cloud plan to configuration, training, and migration, ensuring you unlock the full potential of this powerful platform. Lower costs: Migrating to the cloud reduces costs and boosts efficiency by eliminating hidden expenses like downtime, overprovisioned resources, and physical maintenance. With scalability, automatic updates, and reduced IT overhead, cloud services enable teams to focus on strategic tasks, saving up to 30% annually Always ahead: Most new apps are designed for the cloud, providing features that enhance your product and align with modern business needs. Moving to the cloud offers businesses instant updates, enhanced security, and scalability. It reduces IT burdens, supports remote work, and fosters creativity and autonomy, giving teams a competitive edge. Cloud integrations: Cloud-to-cloud integration connects various cloud platforms to streamline data flow, automation, and collaboration. By bridging diverse services, businesses achieve greater scalability and efficiency, unlocking new opportunities for innovation. Overcoming integration challenges through best practices help organizations fully leverage their cloud ecosystems for superior results. AI solutions: Cloud leverages AI to automate tasks, enhance data accessibility and support real-time decision-making, enabling teams to focus on strategic initiatives. With AI-powered solutions, teams streamline workflows, reduce manual effort, and accelerate the agile process for greater efficiency and innovation. Security and Privacy: Atlassian Cloud follows strict security practices, including ISO 27001, SOC 2, and PCI-DSS certifications. It provides data residency options, such as Frankfurt, for Jira and Confluence users, ensuring compliance with global privacy regulations like GDPR. Atlassian’s security program includes data encryption, privacy-by-design, and tools to meet privacy obligations. For more details on cloud security and data protection, visit https://www.atlassian.com/de/trust und https://www.atlassian.com/de/trust/privacy/gdpr. ALL IN THE CLOUD. ALL FROM A SINGLE SOURCE The Atlassian Cloud Product Portfolio at a Glance Discover the complete suite of modern Atlassian Cloud products — redesigned for seamless collaboration, automated workflows, and maximum team efficiency. Whether it’s Jira, Confluence, or newly developed cloud services, Atlassian Cloud brings together everything you need for a future-ready work environment. Try for Free Atlassian Jira Software Atlassian Jira Software Jira Software is an agile project management and issue tracking tool built specifically for software development teams. It enables teams to plan, track, and release high‑quality products through the use of customizable agile boards, comprehensive backlog management, and intuitive sprint planning. With real‑time reporting and robust analytics, teams can monitor progress, identify bottlenecks, and continuously optimize their workflows. Its seamless integration with other Atlassian tools—such as Confluence for documentation and Bitbucket for source code management—creates a unified ecosystem that supports every phase of the software development lifecycle. Extensive customization options, powerful automation features, and flexible security settings further ensure that Jira Software adapts to your team’s unique processes and scales with your organization’s needs. Deployment: Atlassian Cloud or Data Center Features: Issue Tracking Planning Track Your Work Easy Release Management Report Visibility for Everyone Over 3000 Marketplace Apps Customizable Workflows & Automation Seamless Integration with the Atlassian Ecosystem Mobile Accessibility ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Confluence Atlassian Confluence Confluence is Atlassian’s collaborative workspace designed to bring teams together to create, share, and organize all of their work in one secure, flexible platform. It empowers teams to build rich content—from meeting notes and project plans to comprehensive documentation—with intuitive, real‑time editing and built‑in collaboration tools. Integrated seamlessly with other Atlassian products like Jira, Confluence ensures that your work is not only visible but also easily accessible and connected across your organization, fostering transparency and boosting productivity. Deployment: Atlassian Cloud or Data Center Features: Collaborative editing Real‑time content creation Page templates and blueprints Document version history Inline comments and feedback Rich media integration Team workspaces and spaces Seamless integration with Jira and other Atlassian tools Powerful search and organization Granular permission controls Mobile‑friendly and cloud‑based Extensible with add‑ons from the Atlassian Marketplace ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Jira Align Atlassian Jira Align: Unlock the agile potential of your teams Jira Align is Atlassian’s comprehensive enterprise agile planning solution that seamlessly connects strategic vision with day-to-day execution. It transforms high-level business objectives into actionable work by unifying planning, tracking, and reporting across portfolios, programs, and teams. Designed for large-scale agile organizations, Jira Align offers real‑time dashboards, customizable roadmaps, and in‑depth analytics that empower executives to monitor progress, manage dependencies, and make data-driven decisions. Integrated with Jira Software, it ensures that team-level tasks are directly aligned with strategic goals, supporting agile frameworks like SAFe and offering robust portfolio management capabilities. With features such as capacity planning, customizable metrics, and detailed visibility into work at every level, Jira Align fosters transparency, collaboration, and rapid adaptability across the entire organization. Deployment: Atlassian Cloud or Data Center Features: Strategic Alignment & Portfolio Management Program Planning & Roadmapping Real-Time Dashboards & Analytics Agile Metrics & Performance Insights Team-Level Integration with Jira Software Customizable Reporting & Visualization Support for Scaled Agile Frameworks (e.g., SAFe, LeSS) Capacity Planning & Resource Management Dependency & Risk Management Enterprise-Level Security & Governance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Jira Service Management JIRA Service Management A modern, cloud-based service desk solution built for IT and business teams, Jira Service Management streamlines incident, service request, and change management with agile workflows, robust automation, and seamless integration with other Atlassian tools. With Opsgenie now integrated into the platform, it delivers comprehensive incident alerting and response capabilities - ensuring that your team receives timely notifications and can act swiftly to resolve critical issues. Deployment: Atlassian Cloud or Data Center Features: Certified ITSM Solution Service Request Management Incident, Problem, and Change Management Self-Service Portal (with automation) Knowledge Base Integration Integrated Asset & Configuration Management Alerts and Notifications Teams, On-Call Management & Alerting (via Opsgenie integration) Monitoring and ChatOps Integrations SLA Management ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Assets Atlassian Assets Atlassian Asset (formerly known as Insight) is a powerful asset and configuration management solution that delivers complete visibility and control over your organization’s physical and digital assets. Fully integrated with Jira Service Management and the broader Atlassian ecosystem, it streamlines asset discovery, lifecycle management, and relationship mapping. This comprehensive solution empowers teams to proactively manage maintenance, ensure compliance, and drive operational efficiency through intuitive dashboards, real-time metrics, and in-depth reporting. Deployment: Atlassian Cloud or Data Center Features: Centralized asset inventory management Automated asset discovery and tracking Customizable asset attributes and lifecycle workflows Dynamic relationship mapping and dependency visualization Seamless integration with Jira Service Management and other Atlassian tools Real-time dashboards and asset health metrics Comprehensive reporting and audit trails Compliance and risk management ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket Atlassian Bitbucket is a Git repository management solution designed for professional teams to build, collaborate on, and deliver software efficiently. It offers a secure environment for hosting private repositories while enabling code collaboration through pull requests and inline comments. Integrated with Bitbucket Pipelines, it streamlines continuous integration and delivery, and its seamless connectivity with the broader Atlassian ecosystem supports agile development workflows. Deployment: Atlassian Cloud Features: Git that massively scales Pull Requests & Code Reviews Inline Code Comments Branch Permissions & Merge Strategies Integrated Bitbucket Pipelines (CI/CD) Seamless Integration with Atlassian Tools (Jira, Confluence, etc.) Robust Security & Access Controls Scalable for Professional Teams ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Entwicklung App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Trello Atlassian Trello Trello is a visual collaboration tool that empowers teams to organize projects and manage work through a flexible system of boards, lists, and cards. It is designed to simplify the way teams collaborate, track progress, and stay aligned - whether managing simple to‑do lists or complex projects. Trello’s intuitive interface and adaptable workflows help you prioritize tasks, assign responsibilities, and integrate with other tools, ensuring that your team works efficiently and stays on top of every detail. Deployment: Atlassian Cloud Features: Visual organization with boards, lists, and cards Drag‑and‑drop interface for intuitive task management Customizable workflows and card labels Checklists, due dates, and attachments for detailed task tracking Real‑time collaboration with comments and mentions Integration with other Atlassian products and popular third‑party apps Automation capabilities with Butler to streamline repetitive tasks Mobile‑friendly access for work on‑the‑go ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard (formerly Atlassian Access) Atlassian Guard is an enterprise-grade identity and access management solution for Atlassian Cloud. It secures your digital workspace by providing robust features such as single sign-on (SSO), multi-factor authentication (MFA), automated user provisioning, and comprehensive audit logging. Designed to streamline secure collaboration and simplify compliance, Guard ensures that only authorized users access your organization’s tools and data, thereby reducing risk and enhancing overall security. Deployment: Atlassian Cloud Features: Single Sign-On (SSO) Multi-Factor Authentication (MFA) Automated User Provisioning Data Loss Prevention Threat Detection & Investigation Integrated Alerts Audit Logging & Compliance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage Atlassian Statuspage is a powerful communication platform that enables organizations to keep customers informed during service disruptions, scheduled maintenance, and unexpected incidents. By providing a fully customizable and branded status page, it helps build trust and reduce support inquiries through clear, real‑time updates on system performance and incident resolution. Seamlessly integrated with monitoring tools, Statuspage automates notifications and delivers detailed incident history and reporting to enhance operational transparency. Deployment: Atlassian Cloud Features: Customizable, branded status pages Real‑time incident updates and communications Scheduled maintenance notifications Subscriber notifications via email, SMS, and other channels Automated status updates integrated with monitoring tools Detailed incident history and reporting API integrations for streamlined workflows Analytics and insights on uptime and incident trends ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Rovo Atlassian Rovo Atlassian Rovo is an AI-powered, no‑code automation platform designed to transform how teams streamline their workflows. Seamlessly integrated into the Atlassian ecosystem, Rovo not only enables users to build custom automations with an intuitive drag‑and‑drop interface but also leverages artificial intelligence to analyze workflow data and recommend optimization opportunities. Its AI capabilities help identify repetitive tasks, predict bottlenecks, and suggest efficient automation pathways so teams can focus on high‑value work and drive smarter decision‑making. Deployment: Atlassian Cloud Features: No‑Code Workflow Automation AI‑Powered Automation Recommendations Customizable Process Templates Real‑Time Analytics & Reporting Seamless Integration with Atlassian Tools Automated Task Assignment Custom Alerts & Notifications Scalable Automation for Growing Teams Intuitive User Interface ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Loom Atlassian Loom Atlassian Loom is an AI-enhanced video communication and screen recording tool built to elevate team collaboration within the Atlassian ecosystem. Designed for agile teams, it enables users to capture high-quality video messages, record dynamic walkthroughs, and share detailed feedback—all directly integrated with your favorite Atlassian products. By combining powerful recording capabilities with AI-powered transcription and annotation features, Atlassian Loom streamlines asynchronous communication and accelerates knowledge sharing across your organization. Deployment: Atlassian Cloud Features: Screen Recording & Video Messaging Seamless Integration with Atlassian Tools (e.g., Jira and Confluence) AI-Enhanced Transcription & Captioning In-Video Annotations & Comments Secure Video Sharing & Access Controls Cloud-Based Video Storage Collaborative Review & Feedback Tools Real-Time Editing & Playback ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Analytics Atlassian Analytics Atlassian Analytics is a comprehensive analytics solution built on the Atlassian platform that centralizes data from across your Atlassian tools, empowering teams to transform raw data into actionable insights. By unifying information from products like Jira, Confluence, and more, it enables interactive dashboards, self-service data exploration, and automated reporting. This streamlined approach supports data-driven decision-making—helping you monitor team performance, optimize workflows, and drive better business outcomes. Deployment: Atlassian Cloud Features: Unified data integration across Atlassian products Interactive dashboards and visualizations Self-service data exploration and discovery Automated reporting and scheduled insights Customizable metrics and KPIs Collaborative sharing of analytics insights Advanced data modeling and drill-down capabilities Secure data governance and compliance ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Atlassian Atlas Atlassian Atlas Atlassian Atlas is a team operating system designed to enhance cross-functional alignment and streamline collaboration. It provides a centralized hub where teams can share updates, track project progress, and document meeting notes and action items—all while seamlessly integrating with the broader Atlassian ecosystem. With real‑time dashboards and automated notifications, Atlas delivers clear visibility into key dependencies and progress toward shared goals, ensuring that every team member stays informed and aligned. Deployment: Atlassian Cloud Features: Centralized team workspace Real‑time progress tracking Integrated meeting notes & action items Automated updates & notifications Visual roadmaps & dependency mapping Seamless integration with Atlassian tools Customizable dashboards & insights Cross‑team collaboration tools ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations Jira Product Discovery Jira Product Discovery Jira Product Discovery is a centralized product management tool that transforms the early stages of development by capturing, evaluating, and prioritizing ideas in a single, dedicated platform. It serves as a hub for consolidating customer feedback, innovative suggestions, and potential features, while customizable scoring frameworks help assess each idea’s strategic value and impact. Seamlessly integrated with Jira, the tool enables teams to transition prioritized ideas into actionable tasks, fostering a smooth continuum from ideation to execution. This streamlined approach not only enhances collaboration among stakeholders but also drives data-driven decision-making and clear visual roadmaps, ensuring that every effort is aligned with delivering high-value products. Deployment: Atlassian Cloud Features: Centralized idea capture and feedback management Customizable scoring and prioritization criteria Integrated visual roadmapping and planning Seamless Jira integration to transition ideas into actionable work Collaborative workspace for team discussion and feedback In-depth analytics and reporting for data-driven decision-making ByteSource offers: Best Practice Consulting License Management Installations & Upgrades Training Customization App Development Health checks & Performance Tuning Migrations REASONS WHY TO MOVE TO CLOUD Download Whitepapers We selected some helpful resources for you to download to help you navigate and maximize the benefits of Atlassian Cloud. Download now to gain valuable insights and best practices. BECAUSE THERE IS NO ONE-SIZE-FITS-ALL Atlassian Cloud Plan Comparison Contact us to get more information and find together the best fitting solution for you. NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation Do you have questions about our Atlassian services? Get in touch with us — we’ll get back to you shortly. Contact ## HOW IT WORKS URL: https://bytesource.net/en/atlassian/enterprise-access-control-management/ Enterprise Access Control Management with Atlassian Reduce access approval times from days to minutes with Atlassian's Enterprise Access Management Solution powered by ByteSource. Contact Key Benefits Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. HOW IT WORKS Streamlining Enterprise Access Management with ByteSource and Atlassian Simplified request forms, automated approvals, and real-time notifications, all while providing complete visibility and reporting for secure and efficient access control. Streamlined Requests & Approvals Simplified forms for access requests and automated, rule-based approval processes with predefined approvers Integrated Automation & Notifications End-to-end ticket automation from request to resolution, with optional notifications via chat tools like Slack. Complete Tracking & Reporting Full visibility into all access activities with detailed histories and reports for enhanced transparency and compliance. KEY BENEFITS Manage Access Efficiently with Atlassian & ByteSource In today's dynamic enterprise environment, effective access control is essential. ByteSource's Enterprise Access Control Management Solution, integrated with Atlassian, simplifies and accelerates your access management process, ensuring compliance with ISO 27001 and other stringent security requirements. Faster Approvals Minimize approval and implementation times from days to mere minutes, saving valuable time and resources. Complete Traceability Enjoy instant access to detailed histories of all access-related requests, including who requested, approved, and implemented them. Full Visibility Keep track of every ticket's history for enhanced transparency and control over your organization's access management. Automation at Scale Utilize fully automated access implementations with out-of-the-box support for Okta, Active Directory, and more. Wide Compatibility Our solution supports all Atlassian Cloud products, OneDrive, and most third-party software that uses group-based access management. Compliance Ready Stay compliant with ISO 27001 standards with a solution designed to meet certification requirements. Get started now — with your personal AI assistant! Let’s work together to make your customer experience smarter. Contact ## Extended Sla For Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/en/atlassian/extended-sla-for-atlassian-cloud/ Extended SLA for Atlassian Cloud Ensure optimal performance and maximum security for your Atlassian Cloud environment with our tailored Service Level Agreement (SLA). Benefit from multilingual 24/7 support, proactive monitoring, regular maintenance checks, and customizable service options tailored to your specific needs. Trust ByteSource for a secure, scalable, and reliable cloud solution. Contact Book a demo Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. KEY FEATURES OF OUR SLA Why choose our SLA for Atlassian Cloud? Our Service Level Agreement (SLA) offers comprehensive support for Atlassian Cloud products with multilingual 24/7 assistance. We provide various SLA packages that ensure fast response times and prioritized support for critical incidents. Our services include regular maintenance and security checks, as well as optional penetration testing to enhance security. With flexible customization options, we adapt our services to new features and growing requirements, ensuring a secure, scalable, and reliable cloud environment tailored to your needs. Proaktive Monitoring Continuous monitoring of the Atlassian Cloud with notifications in case of issues. Quarterly Maintenance Checks Regular reviews of user access, applications, and plugins to ensure optimal performance. Annual Security Assessments Comprehensive evaluations of access controls, authentication, encryption, IP whitelisting, and audit logging. Annual Penetration Testing Identification and assessment of vulnerabilities within the Atlassian environment. Incident Management Definition of incident levels and response times, supported by a dedicated incident response team. Service Requests Categorization and prioritization of requests with clearly defined SLAs. Compliance and Data Protection Ensuring adherence to data protection standards. Scalability and Flexibility Services that adapt to new Atlassian updates and growing business requirements. Get started now — for maximum efficiency and security in your Atlassian Cloud. Contact us for details on SLA packages and tailored solutions. Contact ## Managed Hosting URL: https://bytesource.net/en/atlassian/hosting/ Managed Hosting Find the best hosting solution for your Atlassian products. Whether in the cloud, on-premise, or hybrid — we handle the operation, maintenance, and support of your Atlassian systems. Our Hosting Offering Contact us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. 3 WAYS, 3 DIFFERENT RESULTS Hosting options Choose yourself, which advantages are the most important for you and your companies success. Customer hosted runs on-premise Atlassian Data Center Software 500-25000+ users high scalability direct access on on-premise services data in own datacenter (incl. Apps) Server Apps can be still used Test Instances / Managed Upgrades Deployment behind a firewall possible Own URL / Domain. e.g. jira.bytesource.net Configure your solution offer Atlassian Cloud managed by Atlassian in AWS Atlassian Cloud Software 1-2000 users Cloud Apps Payload Daten in EU with Enterprise Cloud Standard/Premium/Enterprise options Encryption in Transit and at Rest Test-Sandbox starting with Premium IP Whitelisting starting with Premium Configure your solution offer ByteSource Cloud runs on AWS Atlassian Data Center Software 500-100.000+ users unlimited scalability instant scalability Highly available Cluster Databases VPN or Direct Connect to customer datacenter/location Data guaranteed in EU (incl. Apps) End to End encryption also with own key / End to End Encryption Server Apps can be still used Test Instances / Managed Upgrades Deployment behind a firewall possible Own URL / Domain. e.g. jira.bytesource.net Configure your solution offer FEATURES IN DETAIL Advantages / Comparison Ein kurzer Einblick in die am häufigsten angeforderten Funktionen im Detail. Customer Hosted ByteSource cloud (AWS) Atlassian cloud All apps/addons available from Marketplace All Data Center Apps All Data Center Apps Cloud Apps Data Storage Location on premises EU (Frankfurt) Data Residency for Payload Daten in EU starting from Q3 2021 Data Storage Location for Apps on premises EU (Frankfurt) no restrictions at the moment Server apps still usable (incl. custom apps) Identical to "Deployment behind a firewall" No (IP whitelisting only) Corporate identity styling available partial Own URL like https://jira.mycompany.eu https://mycompany.atlassian.net only Migration of existing licenses possible? No (extended evaluation possible) Attachment storage > 50GB Yes (Premium and above) Min User Count 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 1 Max User Count unlimited unlimited 20000 Managed Updates Updates are applied without request Test Instance No (sandbox for Premium and Enterprise) Customizations Almost unlimited (own Apps run within the JVM, access to the database is possible) Almost unlimited (own Apps run within the JVM, access to the database is possible) very limited Encryption possible Yes (in Transit and at Rest without Performance Impact) Encryption with own key possible not before 2022 Database Cluster possible Access to DB Authentication and Authorization LDAP/Active Directory/SAML LDAP/Active Directory/SAML SAML with Atlassian Access Backup customer's responsibility Yes (AWS backup service, on demand geo-redundant copy) internal or XML custom backup Recovery from Human Errors possible depending on backup strategy Yes, fast recovery from up-to-the-second database snapshots to sandbox instances Sandbox (Premium and above) and XML Recovery SLA 24/7 possible Migration from Atlassian Server yes, low effort yes, low overhead Yes, effort depending on complexity Autoscaling of resources possible (e.g. with OpenStack, container solutions based on Kubernetes/Openshift) yes (Autoscaling with EC2 or ECS) unknown multi-level health checks possible but complex only basic monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) possible not possible for end user Auto-healing multiple tiers WHERE YOU GET WHAT Available products Which Atlassian products are available with which hosting option Customer hosted Jira Software Confluence Jira Service Management Bitbucket Crowd Atlassian Cloud Jira Software Jira Align Confluence Jira Service Management Atlassian Assets Bitbucket Trello Atlassian Guard Atlassian Statuspage Atlassian Rovo Atlassian Loom Atlassian Analytics Atlassian Atlas Jira Product Discovery Atlassian Compass ByteSource Cloud Jira Software Confluence Jira Service Management Bitbucket Crowd OUR HOSTING STACK ON AWS Hosting stack Atlassian Hosting Stack on AWS for JIRA Software, Confluence and Bitbucket. No single point of failure Multiple Available Zones Clustered Database Encryption at Rest and in Transit Bring Your Own Keys CDN Support NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## Jira Align discover agile potential URL: https://bytesource.net/en/atlassian/jira-align/ Jira Align discover agile potential Combine business strategies with technical implementation and increase your company's agility. Contact us Whitepapers What exactly is Jira Align? Jira Align is a Leader in the Gartner Magic Quadrant 2020, leading the tools for agile planning in large enterprises. Jira Align supports you in the agile transformation of your company thanks to the comprehensive networking of the responsible people and teams. In the process, proven agile frameworks are supported seamlessly and mapped completely digitally. In addition, an already existing Jira software instance can be seamlessly integrated. With Jira Align, distributed teams and executives stay up to date on the current state of implementation at all times - without loss of time or laborious information gathering. Combining Atlassian's team-level Jira Software tool with the enterprise-level agility of Jira Align results in a connected enterprise capable of maximizing strategic results. Request a demo The start of a new way of working Combining transparency, strategy, and speed Real-time information Aggregate all data at the team level to provide real-time visibility of all tasks across the organization. Strategic teams Get everyone on the same page of knowledge to locate scope, roadmaps, and dependencies between teams and portfolios. Rapid results Establish correlations between strategic investments and customer value created to optimize processes. Flexible support for Agile frameworks Implement and extend any framework in a scalable way. The platform with hybrid and customized frameworks. Scaled Agile Framework (SAFe) The structured approach helps large enterprises initiate agile transformations. Scrum@Scale The extension of the Scrum framework is used by organizations that have already successfully implemented Scrum at the team level to deploy it across the entire organization in the next step. Customized or hybrid Provides the flexibility to customize the organization's model based on best practices that change over time. Spotify People-driven and autonomous framework for scaling Agile emphasizes the importance of culture and networks. Disciplined Agile Delivery The hybrid and agile approach to IT solution deployments covering the entire lifecycle from project initiation to delivery. LeSS A minimalistic two-step scaling framework that prevents errors caused by deploying too many rules, roles and artifacts while requiring them to be customized. REASONS TO INVEST IN JIRA ALIGN Download Whitepapers We’ve put together some helpful resources for you to download — covering topics such as why it makes sense to invest in Jira and how Jira Align can help unlock your company’s agile potential. ByteSource Offer: Jira Align Jumpstart As part of the Jira Align Jumpstart, you will go through five phases: Discovery, Setup, Implementation, Training and Launch. DISCOVERY: The first phase of a Jumpstart is the discovery phase. The goal is to understand where you are in the scaling process and communicate the rationale for implementing Jira Align. It is intended to give the entire team a better understanding of the features that need to be configured in Jira Align and identify where you need support. SETUP: The second phase is the setup phase. In this phase, all the connections and settings required to support your business are set up. The integration between Jira and Jira Align and the connection of both tools takes place. IMPLEMENTATION: However, this is not the end of the story. In order to be able to set up the tool for your teams, some basic data must be available to ensure smooth operation. So during the implementation phase, the initial team and program data is configured. This includes setting up the initial strategic snapshots, goals, themes, epics and functions. Based on this data, you will see the workflow in Jira transferred up to Jira Align and the changes in Jira Align transferred down to Jira. TRAINING: In order to ensure that the responsible persons are familiar with the tool, the teams that will use the system are trained. There are different types of trainings that are conducted with the team and are used to teach the basics needed to work with the system. One of them is for program management, so they know how to use the tool on a day-to-day basis. Another training is for Jira Align administrators, so they understand how to configure the backend and how to maintain the system after Jumpstart. LAUNCH: At this stage, everyone is now prepared and ready to go. So the program just needs to be officially launched! NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation Get started now — with your personal AI assistant! Let’s work together to make your customer experience smarter. Contact ## Managed Backup For Atlassian Cloud URL: https://bytesource.net/en/atlassian/managed-backup-for-atlassian-cloud/ Managed Backup for Atlassian Cloud Even in the Atlassian Cloud, having a backup is essential as data can be lost due to human errors, cyberattacks, or integration issues. An additional backup ensures that your important data can be restored at any time, allowing your business operations to continue smoothly without interruption - secure, reliable, and automated backup solution. Contact Book a demo Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. KEY FEATURES Why choose ByteSource's Managed Backup Solution? Introducing ByteSource's Managed Backup Solution for Atlassian Cloud — a comprehensive, automated approach to protecting your Confluence and Jira data. Our solution simplifies the backup process, allowing you to schedule backups according to your preferences, ensuring that your critical information is securely stored and readily accessible when needed. With a strong focus on reliability, security, and ease of use, ByteSource's Managed Backup Solution is the ideal choice for safeguarding your Atlassian Cloud data. Automated Backups Scheduled to run according to your preferences. AWS S3 Storage Backups are uploaded to AWS S3 with European data residency for enhanced security. Long-Term Retention Additional backup storage in Glacier Archive for extended data retention. Transparent Documentation Clear and understandable documentation for easy management. Simplified Configuration Easy setup with automation options wherever possible. Reliable Backup Processes Designed to meet customer expectations and ensure data integrity. Proactive Alerts Immediate notifications to promptly address any issues. Cost Monitoring Capabilities for monitoring backup costs through AWS integration. Security Focus Emphasis on security and data residency using AWS features. Secure your Atlassian Cloud data with our automated backup solution. Get in touch now and optimize your data protection! Contact ## Atlassian Rovo Dev URL: https://bytesource.net/en/atlassian/rovo-dev/ Rovo Dev – AI-Powered Developer Productivity Build faster. Review smarter. Deliver with confidence. Atlassian Services Speak to experts Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. ROVO DEV AI-powered planning, coding, and code reviews directly in your Atlassian workflow Modern software development often involves constant context switching between Jira, repositories, pull requests, and development tools. Rovo Dev reduces this friction by bringing AI-powered assistance directly into the tools developers use every day. Available in Jira, Bitbucket, GitHub, VS Code, and the command line, it helps teams work more efficiently with context from across the Atlassian platform. Code Planning Spend less time understanding requirements and codebases. Rovo Dev creates clear code plans and surfaces relevant knowledge from across the Atlassian platform. Code Generation Turn Jira work items into code faster. Rovo Dev helps generate implementations aligned to code plans, including refactoring, tests, and documentation. Code Review Reduce pull request cycle times with AI-assisted reviews. Rovo Dev analyzes code changes, suggests improvements, and validates work against Jira acceptance criteria. Code Automation Build multi-step workflows with AI. Rovo Dev can plan, generate, and review code in parallel, helping teams scale development efforts more efficiently. Available wherever developers work ✓ In Jira Start AI-powered development sessions directly from Jira work items to plan work, generate code, run checks, and open pull requests. ✓ In Bitbucket Cloud Accelerate code reviews, troubleshoot build failures, and gain deployment insights with AI-assisted support. ✓ In GitHub From simple fixes to validating Jira acceptance criteria, Rovo Dev helps teams deliver work with confidence. ✓ In VS Code Stay focused in your IDE while accessing knowledge and context from across the Atlassian ecosystem. ✓ In the Command Line Use Rovo Dev directly in the terminal. The CLI understands your repository and can act on plans defined in Jira. Why implement Rovo Dev with ByteSource? Introducing AI into software development is not only a tooling decision. It requires the right processes, governance, security model, and integration strategy. ByteSource supports your team with: Atlassian ecosystem consulting Jira, Bitbucket, GitHub, and DevOps integration AI readiness assessment Workflow and permission design Developer enablement and best practices Implementation, rollout, and optimization Make AI part of your development workflow With Rovo Dev, development teams can move from manual coordination to intelligent, context-aware delivery. As an Atlassian Platinum Solution Partner, ByteSource helps you introduce Rovo Dev in a way that fits your existing Atlassian environment, development processes, and organizational goals. Ready to explore Rovo Dev? Let’s identify where AI can create the most value in your software delivery process! Talk to an Expert ## AI-powered High-Velocity Service Management URL: https://bytesource.net/en/atlassian/service-collection/ Atlassian Service Collection AI-powered High-Velocity Service Management Connect IT, development, customer service, and business teams on a single platform – with the Atlassian Service Collection and AI-powered workflows. Atlassian Services Speak to experts Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. Expectations around speed, availability, and user experience continue to rise — while many organizations still struggle with fragmented tools, siloed teams, and increasing complexity. It is precisely at this point that the need for a holistic approach becomes clear, and why solutions like the Atlassian Service Collection are increasingly coming into focus. What is the Atlassian Service Collection? The Atlassian Service Collection is a purpose-built combination of applications designed to transform service processes across the entire organization. Rather than connecting isolated tools, it creates a unified, AI-powered platform that brings together IT, development, operations, and customer support. At its core, the Service Collection includes: Jira Service Management The foundation for modern ITSM and enterprise service management. It brings together development, IT, and business teams to improve service stability and enhance the employee experience. Customer Service Management An AI-first application for external customer support that enables faster resolutions and strengthens collaboration between support, development, and product teams. Assets Provides a flexible database to track, manage, and clearly visualize services, configuration items, and their dependencies. Rovo Extends the platform with AI-powered agents and capabilities that reduce the workload of service teams, automate standard requests, and provide relevant context exactly when it is needed. AI-first Service Management with Rovo At the heart of the Atlassian Service Collection is Rovo — the AI layer that brings together data, teams, and workflows. While applications like Jira Service Management, Assets, and Customer Service Management provide the operational foundation, Rovo ensures these components do not operate in isolation but function as a connected, continuously learning system. Rovo is built around three interconnected capabilities: Find – enterprise-wide search across Atlassian Cloud data and connected third-party tools Learn – AI-powered insights, knowledge cards, and conversational exploration via Rovo Chat Act – specialized Rovo agents embedded directly into workflows With integrated Rovo AI agents, service management is fundamentally transformed: Automated ticket handling and self-service Intelligent incident detection and resolution Context-aware responses for support teams Proactive problem-solving instead of reactive support With faster response times, reduced ticket volume, and higher service quality, Rovo is not just an add-on — it is an integral part of the Service Collection, enabling 24/7 support experiences across all teams. A new approach: The Atlassian System of Work The Service Collection is built on the Atlassian System of Work—an approach that connects teams, tools, and data across the enterprise. This means: Breaking down silos between business and IT teams End-to-end alignment of development, operations, and support Using AI for contextual, intelligent services Managing the entire lifecycle — from planning to support The result is a shared foundation that creates transparency, improves alignment, and enables speed. Why ByteSource Successfully implementing modern service architectures requires more than technology, it demands a deep understanding of processes, organizations, and real business impact. As an Atlassian Platinum Partner with specializations in cloud, service management, and software development, ByteSource supports organizations in transforming service management holistically — from strategic alignment to operational execution. This is not just about implementing the Atlassian Service Collection, but about unlocking its full potential. Building a central platform that brings together IT, development, customer support, and business teams. Designing end-to-end service processes that break down silos and create transparency. Leveraging AI for automated workflows, intelligent support, and scalable, future-ready structures. Ready for AI-powered Service Management? Start your service transformation now Lay the foundation for: Better service experiences through contextual, always-available support Faster innovation through seamless collaboration and reduced downtime Faster time-to-value through efficient implementation and scalable solutions Together with ByteSource, you can leverage the Atlassian Service Collection in a targeted way, from initial assessment to continuous optimization. Transform your service processes and bring your teams together on a single platform. Schedule a consultation now ## Atlassian Software Collection URL: https://bytesource.net/en/atlassian/software-collection/ Optimize Development Processes with the Software Collection From planning to deployment: The Software Collection brings together powerful tools for efficient, transparent, and scalable development processes. Atlassian Services Speak to experts Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. SOFTWARE COLLECTION The Apps Many teams work with a variety of standalone tools, complex workflows, and fragmented processes. This slows down release cycles and costs valuable time, budget, and energy. The Software Collection combines everything modern software development teams need — enabling greater speed, transparency, and quality throughout the entire development lifecycle. Rovo Dev AI-powered support for modern development teams: Rovo helps teams create, understand, and optimize code faster. Through intelligent automation and context-aware suggestions, teams can increase productivity and reduce manual effort across the entire development process. AI-Powered Code Planning Automatically creates development plans based on Jira data. Code Generation Generates code directly from Jira tickets, including tests and documentation. Automated Code Reviews AI reviews pull requests for quality and acceptance criteria. IDE & CLI Integration Work directly in VS Code or the terminal with Atlassian context. Bitbucket & GitHub Integration AI-supported PR analysis and build error diagnostics. DX Data-driven insights into the developer experience: DX helps you measure and improve team productivity in a targeted way. Identify optimization potential early and build the foundation for more efficient development processes. 360° View of the Developer Experience Combines qualitative feedback and quantitative signals to identify disruptions in developer flow. Measuring AI Adoption & Impact Identifies which AI investments deliver real value — not just additional tools. Real-Time Insights into Productivity & System Health Monitor developer productivity, performance, and system availability in real time. Benchmarking & ROI Analysis for AI Initiatives Compare against industry standards and evaluate the ROI of AI tools within the SDLC. Seamless Integration into the Atlassian System of Work Works together with Rovo Dev, Jira, Bitbucket, Pipelines, and Compass to provide a holistic view of your development processes. Pipelines Automated build, test, and deployment processes directly from your codebase. Pipelines enables consistent workflows, faster releases, and reliable software delivery — without manual intervention. Automated Builds & Tests Run builds and tests automatically after every commit. Continuous Deployment Deploy to multiple environments without manual steps. Simple YAML Configuration Define workflows flexibly in a single file. Cloud Service Integration Seamless connectivity with AWS, Azure, Docker, and more. Parallel & Conditional Steps Optimized pipelines for complex workflows and faster execution. Bitbucket The central platform for version control and collaboration around your code. With integrated CI/CD pipelines, pull requests, and security features, teams maintain full visibility and deliver changes to production in a structured and efficient way. Git Repository Hosting Secure management of private and public repositories. Pull Request Code Reviews Collaborative reviews with inline comments. CI/CD Pipelines Automated builds, tests, and deployments. Jira Integration Link commits and pull requests directly to Jira tickets. Branch Permissions & Merge Checks Greater control for quality and security. Compas Greater transparency for your software architecture: Compass makes services, components, and dependencies visible across teams. This helps establish standards, improve collaboration, and maintain control over complex system landscapes. Component Catalog Central overview of all services, APIs, and microservices within your organization. Health Score & Status Monitoring Monitor the stability and compliance of your components. Documentation & Knowledge Management Connect relevant information from Jira, Confluence, and Git repositories. Integrations & Automation Seamless integration with CI/CD tools, monitoring systems, and Atlassian products. Teamwork Graph Visualizes relationships between teams, components, and services for maximum transparency. Develop Software Faster, Smarter, and More Connected ✓ Central Platform for the Entire Development Process All tools in one place — without isolated solutions. ✓ Faster Releases Through Automation CI/CD enables efficient and reliable deployments. ✓ Seamless Integration with Atlassian Tools Perfect connectivity with Jira, Confluence, and other Atlassian products. ✓ Higher Code Quality and Security Code reviews and automated testing ensure stable development processes. ✓ Transparency Across Teams Clear visibility into projects, components, and progress. Why ByteSource Modern software development is about more than writing code. It requires connected teams, streamlined workflows, intelligent automation, and full visibility across the entire software lifecycle. As an Atlassian Platinum Solution Partner, ByteSource helps organizations build modern engineering environments that empower developers, improve collaboration, and accelerate the delivery of business value. With deep expertise in the Atlassian ecosystem and DevEx best practices, we guide customers from initial strategy through implementation and continuous optimization. The Atlassian Software Collection is more than a set of tools. Combined with the right expertise and operating model, it becomes the foundation for faster innovation, higher software quality, and exceptional developer experiences. Creating a unified development ecosystem that connects teams, code, and delivery pipelines. Establishing transparent engineering practices that enable faster releases, better collaboration, and higher software quality. Harnessing AI-powered development, automation, and developer intelligence to drive innovation at scale. Build a High-Performing Software Organization Empower your teams with a connected development platform that combines AI, automation, visibility, and data-driven insights. ByteSource helps organizations unlock the full potential of the Atlassian System of Work through expert consulting, seamless implementation, and tailored optimization strategies. Together, we create development environments that scale with your business and enable teams to perform at their best. Start your Software Collection journey with ByteSource today. Talk to an Expert ## Agile at Scale with Jira Align URL: https://bytesource.net/en/atlassian/solutions/ TAILOR-MADE, BASED ON BEST PRACTICES Enterprise Solutions for your needs As an enthusiastic user of the Atlassian toolset ourselves, ByteSource offers companies custom solutions to improve business aspects, communication and collaboration. Agile at Scale with Jira Align Jira Align connects strategic business objectives with operational execution at the team level and provides end-to-end visibility across portfolios, programs, and agile teams. It supports frameworks such as SAFe, LeSS, Spotify, Scrum@Scale, and many more. Configurable for both Essential SAFe and Full SAFe, Jira Align integrates seamlessly with tools like Jira and Azure DevOps—ensuring real-time transparency and company-wide alignment. Would you like to begin working in an agile way or further develop your existing agile principles and processes with Atlassian? Our extensive experience with agile teams across various industries helps you identify potential improvements and implement them in a targeted manner. ITSM and ESM Jira Service Management drives modern IT Service Management (ITSM) with ITIL-certified workflows for incident, problem, change, and service request management. Built-in automations, SLAs, a CMDB (Assets), and comprehensive reporting features enable IT teams to work efficiently and at scale. In the context of Enterprise Service Management (ESM), Jira Service Management can also be used in departments such as HR, Finance, Legal, Marketing, and Facility Management—providing a shared service platform that enhances cross-functional collaboration and breaks down silos. Service Catalog with Jira Service Management Provide your employees with a central entry point for all service requests—through a curated self-service portal in Jira Service Management. The service catalog allows for easy and intuitive requests for services, assets, or access rights—complemented by automated workflows, approval processes, and direct integration of your knowledge base. This reduces manual effort, increases user satisfaction, and ensures a standardized service delivery. IT Asset Management With Jira Assets in Jira Service Management, you get a powerful Configuration Management Database (CMDB) and comprehensive asset lifecycle management. Link your hardware, software, or service assets directly to incidents, changes, and service requests. Dependencies and relationships can be visualized, making audits, compliance reporting, and integration into the service desk significantly easier. GenAI-enabled Service Desk Atlassian Intelligence brings AI-powered efficiency to Jira Service Management and Confluence—fundamentally transforming how support and operations teams handle requests. With GenAI-based virtual agents that use retrieval-augmented generation (RAG) to suggest relevant knowledge base articles from Confluence, companies like Atlassian have already reduced ticket volumes by 50% and resolved over 10% of requests automatically. Whether it’s automated ticket classification, smart routing, summarizing complex issues, or sentiment analysis—Atlassian Intelligence speeds up processing, reduces team workloads, and enhances service desk quality. AI-powered recommendations and natural language inputs make interactions more intuitive, while automated workflows and AIOps-driven incident response ensure your teams can focus on what really matters: delivering excellent service at scale.v Atlassian for Developer Experience Boost your developers’ productivity with a seamlessly integrated toolchain that puts developer experience at the center. Use Jira Software for task management and integrate Bitbucket or tools like GitHub for version control—everything connected in a streamlined DevOps workflow throughout the software lifecycle. Combined with Atlassian Compass, the internal developer platform, you centralize service information, reduce cognitive load, and establish continuous feedback loops. The result: fewer context switches, more flow, smooth collaboration, and more time for what truly matters—building high-quality software. Happier developer teams lead to better products and long-term business success. Audit Management & Compliance Keep regulatory audits such as NIS2, ISO 9000/27000, and TISAX under control with our centralized audit management tool built on the Atlassian toolchain. We help you conduct audits efficiently using real-time dashboards, a centralized audit catalog, and transparent tracking for all stakeholders. Reduce manual effort, ensure compliance with classification rules and policy acknowledgments, and foster continuous improvement across your teams. Enterprise Access Control Management Manage enterprise-wide access quickly, transparently, and in compliance with regulations. ByteSource’s custom-built access control solution—integrated into Atlassian—automates approval processes, ensures complete traceability, and reduces processing times from several days to just minutes. ISO 27001-compliant and compatible with tools like Okta and Active Directory, it enables scalable and secure access control across your entire system landscape. All access-related requests are fully documented, providing a reliable audit trail. Thanks to centralized transparency, teams always know who has access to what—and why. Strategic Portfolio Management Jira Align enables strategic portfolio planning that effectively connects investments, team capacities, and business goals. The solution offers powerful features like roadmaps, scenario planning, and capacity modeling—tightly integrated with Jira Software teams. This creates complete visibility from strategic prioritization to operational execution. Combined with Atlassian’s proven advisory services, organizations achieve measurable results more quickly and strengthen their governance capabilities in dynamic environments. Demand Management with Atlassian Capture, evaluate, and prioritize incoming requests from product, IT, and business units—centrally managed in Jira. With customizable forms, tailored workflows, and cross-functional dashboards, you establish transparency and accountability throughout the entire demand process. This ensures that only the right initiatives receive resources—in line with strategic objectives, available capacity, and business value. All Atlassian Services by ByteSource – Comprehensive & Customized Beyond individual tools, ByteSource offers a holistic end-to-end service portfolio around Atlassian – tailored precisely to your organization’s needs. We support you in designing and implementing your cloud or data center hosting strategy, including secure and seamless migrations aligned with your existing IT infrastructure. Our experts help you model and optimize business processes and establish stable environments for requirements and test management. In addition, we create custom dashboards and KPIs to give your teams real-time insights. Our intelligent monitoring solutions ensure the reliable operation of your systems. For more complex demands, we design custom applications, perform performance tuning, and conduct regular health checks – ensuring your Atlassian environment runs at peak performance at all times. To complement your transformation, we offer personalized trainings, 1:1 coaching, and expert support to ensure your teams not only adopt Atlassian products – but use them successfully and with measurable value. Do you have questions regarding our Atlassian services? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations ## Jira End User Training URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/ Atlassian Training Tailored for you Make the most out of your tools and earn valuable insights, tips & tricks. Our Atlassian Solutions Contact Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. UNLEASH YOUR FULL POTENTIAL Training provided by ByteSource We have been relying on Atlassian software for years. As official Atlassian Experts we aim to share our knowledge and experience with products such as Jira, Confluence and Bitbucket with our customers. Book one of our trainings to immerse yourself in the world of Atlassian and discover the full potential of your Atlassian products. JIRA Jira End User Training With this training you will learn all the basic topics and functions in Jira to make your daily work easier. Jira Administrator Training This training is perfect for aspiring Jira administrators to gain all the necessary skills to manage and configure your Jira instance. Jira Service Management (JSM) & Assets End User Training This training helps you understand and apply the basics of Jira Service Management and Atlassian Assets. Jira Service Management (JSM) & Assets Administrators Training If you are interested in administering Jira Service Management and Atlassian Assets, then this is the training for you to learn all the necessary skills for it. eazyBI Training With this training you will learn all the concepts of eazyBI, how to import data into eazyBI and how to create different reports from it. Advanced Roadmaps Training This training is perfect for project or portfolio managers to understand the basic principles of Advanced Roadmaps and also to put them into practice. Confluence Confluence End User Training This training is designed to give you an introduction to Confluence and familiarize you with the application so you can get where you want in a faster way. With this training you will learn all the basic topics and functions in Jira to make your daily work easier. Confluence Administrator Training In the course of this training, we will make you fit for all the tasks you have to deal with as a Confluence administrator. DevOps / Test Management / Admin Test Management using QMetry or Xray Training In this training we will show you how to integrate Test Management into your existing Jira instance using QMetry or Xray and which functionalities the two extensions bring with them. DevOps Training In this package, you will receive customized training with our DevOps specialists to introduce you to the DevOps way of working by using the Atlassian Suite or to deepen your knowledge. Agile Training If you are interested in managing your projects using agile methods in Jira, this course is perfect for you. The content of the course is based on your requirements, so that you are perfectly prepared for agile project management. Atlassian Tools Sysadmin Training This training is best suited for people in your company who take care of the operation of your Atlassian Suite (Jira, Confluence, etc.). Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## AWS European Sovereign Cloud URL: https://bytesource.net/en/cloud/aws-european-sovereign-cloud/ AWS European Sovereign Cloud Built, operated, controlled, and secured in Europe. Free Strategy Call Our offer Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD An Overview The AWS European Sovereign Cloud is operated independently by AWS within the EU, combining innovation with digital sovereignty. It is aimed at organizations that place the highest demands on data protection, compliance, and operational autonomy while relying on the full performance and capabilities of AWS. AWS European Sovereign Cloud at a Glance Infrastructure, operations, governance, billing, and customer-generated metadata are all located within the EU. Daily operations are managed by personnel based in the EU, following a dedicated European governance model and operating their own Security Operations Center. The first region of the AWS European Sovereign Cloud is expected to go live in Brandenburg, Germany, by the end of 2025. You will receive the full power of AWS — familiar services, APIs, and performance — plus enhanced sovereignty controls over identity, network, and operations. Sovereignty, Security, and Trust Combined The public sector and regulated industries can meet strict requirements for data residency, operational autonomy, resilience, and auditability — without having to rely on a reduced-function cloud. The platform is sovereign by design, built on AWS Nitro, and features multiple Availability Zones, dedicated EU connectivity, EU certification authorities, and independent IAM, billing, and metering systems. Functions and Services Core compute, storage, and networking (EC2, Lambda, S3, EBS, VPC, ELB), containers (EKS, ECS, Fargate), databases (Aurora, RDS, DynamoDB, Redshift, Neptune), security and compliance (KMS, IAM, IAM Identity Center, GuardDuty, Security Hub, Artifact, WAF, Shield Standard), analytics and integration (Athena, Glue, MSK, Kinesis, EventBridge, SQS/SNS), as well as AI/ML (Amazon Bedrock, Amazon Q, Amazon SageMaker). The roadmap is continuously expanded based on customer demand. Digital sovereignty in practice: What the AWS European Sovereign Cloud means for regulated industries. View blog article AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Why ByteSource ByteSource is Austria’s first AWS Premier Tier Services Partner, the only AWS DevOps Competency Partner, and the first AWS Generative AI Competency Partner in the country. As an Atlassian Platinum Solution Partner, we combine modern collaboration and DevOps platforms with scalable cloud architectures. This unique combination makes ByteSource one of the leading cloud and DevOps specialists in the DACH region, with proven expertise in sovereign cloud, security, automation, and compliance. Proven Sovereign Cloud Expertise ByteSource has many years of experience implementing cloud solutions that meet the highest standards for data residency, data sovereignty, and compliance. We are a trusted partner for: Public Sector: Secure cloud transformation for public institutions and government-related organizations in compliance with NIS2, GDPR, and KRITIS requirements. Financial Services: Adherence to BAFIN, EBA, and other industry-specific regulations. Critical Infrastructure (KRITIS): Highly secure and resilient architectures for mission-critical environments. Relevance: We combine cloud innovation with European sovereignty — the AWS European Sovereign Cloud provides the ideal platform for this purpose, and ByteSource serves as the experienced implementation and support partner. End-to-End Cloud Transformation Comprehensive support from strategy to operations: Analysis of technical and regulatory requirements Development of sovereign landing zones Secure migration and modernization of workloads Cloud-native architectures and 24/7 managed services with SLA guarantees DevOps & Security by Design As the only AWS DevOps Competency Partner in Austria, we focus on: Infrastructure as Code (IaC) for reproducible and auditable infrastructures Automated security controls (Security Hub, Config, GuardDuty) Zero-trust architectures with granular access control Compliance automation to support continuous regulatory adherence ByteSource is certified according to ISO 27001, ISO 9001, and TISAX Level 3 – meeting the highest standards for information security, quality, and automotive security. FinOps-Expertise Efficient cloud usage through targeted cost optimization: Savings of 30–90% through rightsizing, savings plans, and lifecycle policies Serverless-first architectures (Lambda, Fargate, Aurora Serverless) Transparent cost models and data-driven FinOps analyses Result: Cost efficiency and compliance in perfect balance. Local Presence, Global Reach Locations in Vienna and Munich In-depth understanding of DACH regulations (GDPR, NIS2, KRITIS, BSI IT Baseline Protection) International project experience with the BMW Group and other leading global enterprises 24/7 operations expertise for mission-critical systems with guaranteed SLAs and proven operational models for global customer environments Generative AI & Innovation As Austria’s first AWS GenAI Competency Partner, we enable sovereign AI innovation: GenAI solutions with Amazon Bedrock within European data residency boundaries RAG systems for sensitive data — without transferring information to U.S. infrastructures Responsible AI frameworks to support trustworthy and compliant AI adoption. As an Atlassian Platinum Solution Partner, we integrate modern collaboration and DevOps platforms (Jira, Confluence, Bitbucket) with cloud-native architectures on AWS. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Our Offer Assessment & Readiness Landing Zone Setup Workload Migration Managed Operations Phase 1 – Assessment & Readiness (4–6 Weeks) Objective: Analyze technical and regulatory requirements and develop a solid business case. Deliverables: Sovereign Cloud Readiness Assessment: Evaluation of current workloads, compliance requirements, and data residency needs. Migration Roadmap: Prioritization of workloads, migration strategy (6 R’s), and timeline. TCO Analysis: Cost comparison of on-premises vs. standard AWS vs. AWS European Sovereign Cloud. Architecture Blueprint: Target architecture for landing zone, network, security, and compliance. Phase 2 – Landing Zone Setup (6–8 Weeks) Objective: Build a secure, scalable, and sovereign cloud foundation. Deliverables: Multi-Account-Setup (AWS Control Tower, AWS Organizations) Identity & Access Management (IAM Identity Center, SSO-Integration) Network Architecture (VPCs, Transit Gateway, PrivateLink, Direct Connect) Security Baseline (Security Hub, Config, GuardDuty, CloudTrail) Compliance-Framework (DSGVO, NIS2, ISO 27001) Monitoring & Logging (CloudWatch, OpenSearch, X-Ray, Datadog oder Grafana) Phase 3 – Workload Migration (12–24 Weeks) Objective: Securely migrate business-critical workloads to run on the AWS European Sovereign Cloud. Deliverables: Pilot migration (1–2 non-critical workloads as a proof of concept) Main migration following the 6 R’s strategy Data migration (databases, object storage, file systems) Application modernization (containerization, serverless architectures) Testing & validation (functionality, performance, security, compliance) Cutover & go-live support Phase 4 – Managed Operations (ongoing) Objective: Enable 24/7 operations, continuous optimization, and support for compliance assurance. Services: Proactive monitoring (SLA-based, incident management) Patch & vulnerability management Cost optimization (monthly FinOps reviews) Security operations (SIEM integration, threat detection) Compliance audits (quarterly reports) Performance tuning (Trusted Advisor, Well-Architected Reviews) STRATEGY CALL Start your journey to the AWS European Sovereign Cloud with clarity and strategy Take advantage of a free 60-minute strategy call with our cloud experts. Together, we’ll analyze your requirements and identify how your organization can benefit from the AWS European Sovereign Cloud. Objectives of the session: Understand requirements: Which workloads are suitable for the AWS European Sovereign Cloud? What regulatory obligations must be met? What business goals are you pursuing — cost optimization, performance, or innovation? Conduct a quick assessment: Initial evaluation of migration complexity and identification of potential quick wins. Outline a roadmap: Draft project timeline, budget range, and recommended next steps. The consultation is non-binding and free of charge — the ideal starting point to align your cloud strategy with sovereignty and future readiness. Book Strategy Call THE RIGHT TIME TO GET STARTED Why Act Now The AWS European Sovereign Cloud is currently in its launch phase — an ideal opportunity for organizations ready to adopt sovereign cloud infrastructures early and secure a strategic advantage. Advantages for Early Movers Organizations that act early gain clear benefits. They gain access to AWS early-access programs and pilot projects, collaborate closely with AWS product teams, and secure a significant competitive advantage over later adopters. Increasing Regulatory Pressure New European regulations are raising the bar for security, compliance, and digital resilience: The NIS2 Directive requires companies to meet higher cybersecurity standards by the end of 2024. Starting in 2025, the Digital Operational Resilience Act (DORA) for the financial sector and the EU Data Act—which strengthens data portability and sovereignty—will come into effect. The best time to meet regulatory requirements while gaining a technological edge is now. Efficiency Without Compromising Sovereignty Traditional data centers are becoming increasingly costly in terms of energy, personnel, and hardware. The AWS European Sovereign Cloud enables cost-efficient scalability, reduced operating expenses through automation, and supports compliance with European sovereignty standards — without sacrificing innovation. At the same time, migrating to the AWS European Sovereign Cloud helps reduce the CO₂ footprint and supports organizations in building an energy-efficient, climate-conscious IT infrastructure. AWS EUROPEAN SOVEREIGN CLOUD Frequently Asked Questions 1) Fundamentals and Positioning What exactly is the AWS European Sovereign Cloud? A new, independent AWS Cloud for Europe — operated entirely within the EU and physically and logically separated from existing AWS Regions. It offers the same capabilities (architecture, services, APIs, security, availability, and performance) as familiar AWS Regions. Its target audience includes the public sector and highly regulated industries that must meet strict requirements for operational control and compliance. When will the AWS European Sovereign Cloud be launched? The first region is expected to go live in Germany by the end of 2025. Where will the AWS European Sovereign Cloud be located? The first region will be located in Brandenburg, Germany. Who can use the AWS European Sovereign Cloud? Open to all customers, particularly those with data residency and operational autonomy requirements who have so far been unable to move to the cloud or migrate sensitive workloads. 2) Independence, Governance, and Compliance How does the AWS European Sovereign Cloud differ from existing AWS Regions? It operates independently from other AWS Regions, is fully located within the EU, and has no critical dependencies outside the EU. It provides enhanced data residency and operational autonomy, with all operations managed exclusively by EU-based AWS personnel. It features dedicated IAM, billing, and metering systems, and all customer metadata remains within the EU. How does the AWS European Sovereign Cloud enhance operational autonomy in Europe? Through a dedicated EU network infrastructure, sovereign Points of Presence via AWS Direct Connect, its own Amazon Route 53 service (name servers using EU top-level domains), and EU-based operational processes only — including data center access, technical support, and customer service. How is the management team of the parent company structured? A separate EU-based entity with both a Managing Director and a Security/Data Protection Officer, both EU citizens residing within the EU. The first Managing Director is Kathrin Renz (AWS Vice President), responsible for governance, compliance, and security in full alignment with EU and German law. How does the AWS European Sovereign Cloud support EU data residency regulations? Customers retain full control over storage, transfer, and encryption of their data. In addition, all customer-generated metadata (such as roles, permissions, labels, and configurations) remain within the EU and can only leave with explicit customer consent. The cloud also features independent systems for identity and access management, billing, and metering. Can I meet EU digital sovereignty requirements with it? The cloud is specifically designed for this purpose — ensuring data residency within the EU, operational autonomy, and EU-based personnel. However, as legal requirements vary by country and industry, close coordination with compliance and security teams is recommended. 3) Security and Certifications Is the AWS European Sovereign Cloud sufficiently secure for sensitive data? Yes. It follows a security-first approach, with a proven track record in handling specialized workloads and close collaboration with European regulatory authorities. It applies the same security isolations as traditional data centers — including physical security, network separation, and Which compliance programs will be available? ISO/IEC 27001:2013, SOC 1/2/3, and BSI C5, all subject to regular independent audits. What is the Sovereign Requirements Framework (SRF)? A comprehensive technical, legal, and operational control framework based on EU regulations, customer expectations, and industry frameworks. It ensures verifiable sovereignty through controlled services and operations with auditable evidence. Third-party audits and reports will be available via AWS Artifact. 4) Partners and Collaboration Which partner solutions will be available? Available through the AWS Marketplace, ISV SaaS solutions span categories such as Data & Analytics, Observability & Process Management, Integration & DevOps, AI/ML, and Security & Identity — all designed for EU compliance and aligned with sovereignty controls. Can AWS partners help with specific digital sovereignty requirements? Yes. AWS Competency Partners for Digital Sovereignty specialize in these requirements and leverage the relevant AWS controls and services. Are there partners who can assist with migration? Yes. AWS and selected AWS Migration Competency Partners such as ByteSource provide end-to-end support — from assessment and planning to migration and ongoing operations. With proven methodologies, automation tools, and deep regulatory expertise, ByteSource ensures that migrations to the AWS European Sovereign Cloud are executed securely, efficiently, and in full compliance. Contact us today to book your free strategy call or learn more about the AWS European Sovereign Cloud. Free Strategy Call Blog NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource ## Dive into URL: https://bytesource.net/en/cloud/aws-immersion-days/ Dive into the World of AWS Our Immersion Days give you hands-on experience and a strong foundation on AWS-specific topics — delivered in interactive, one-day workshops. Available Topics Your Benefits Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. Our Offering We deliver Immersion Days free of charge on the Topics listed below. We are also available for private immersion days for your company with specific requirements or use cases. For a private immersion day please contact us directly. General Knowledge Containers Database Migration AWS Landing Zones Security Serverless Serverless Data Lake Why attend? Discover new possibilities Immersion Days are your opportunity to discover services and possibilities offered by AWS by providing a guided deep dive into a topic of choice. Hands-on labs Immersion Days include hands-on labs based on common, real life scenarios, allowing you to experiment and experience AWS tools and workflows. Knowledge based on hands-on experience usually outlasts that of conventional presentations. Chat with experts If you still have open questions at the end of an Immersion Day Event we are here for you. Our experienced professionals are ready to give you individual advice. Private and Custom If you are interested in an Immersion Day just for you and your team we are here to help you. Together with AWS we can prepare content that is tailor made for you. Got questions about our Atlassian services? Reach out to us — we’ll be in touch as soon as possible. Contact Us Qualified Professionals Our professionals have claimed the following AWS certified qualifications NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource ## Framework & Review URL: https://bytesource.net/en/cloud/aws-well-architected-review/ Review & Improve Your AWS Workloads Leverage the AWS Well-Architected Review (WAR) to create high performant, cost effective, secure and resilent architectures for your AWS workload. How we work Your Benefits Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. Framework & Review The Well-Architected Framework was developed by AWS as a collection of best practices to equip customers with the tools they need to build secure, high-performing, resilient, and cost-effective infrastructure. It is based on five core pillars and offers proven approaches for designing scalable architectures. The Well-Architected Review is an architecture assessment conducted as an open dialogue between a ByteSource Cloud Professional and your team, based on the AWS Well-Architected Framework. As a result, you’ll receive a report from ByteSource containing tailored improvement suggestions and a roadmap that helps you implement the framework’s best practices—aligned with your organization’s priorities. AWS Well Architected Review Process In an initial call, we’ll plan the review process with you, define responsibilities, and clarify the outcomes you can expect. During this conversation, you’ll briefly describe the workload you’d like to review. After that, you and the relevant stakeholders will prepare any additional information required. This ensures that all key participants are involved from the beginning, expectations are clear, and a fixed timeline is in place. The review is a conversational style architectural review of your workload between a ByteSource professional and the customer, based upon the AWS Well-Architected Framework. Reviews can be done on customer site or remotely and usually take about one business day After the Well-Architected Review is conducted, ByteSource provides you with a written report of potential risks and issues, categorized in the 5 pillars. Including a tailor-made improvement plan with a prioritized roadmap, giving you concrete guidance on what to do next. The report will be presented and delivered within 3-5 business days following the review. Your Benefits Awareness of the workload’s current state Conducting an AWS Well-Architected Review encourages customers to look at their workload from different and often new perspectives—the five pillars of the framework. The review helps identify and understand the strengths, weaknesses, trade-offs, and improvement opportunities within the existing workload architecture. Neutral and standardized perspective The AWS Well-Architected Framework helps customers design and continuously improve their AWS architecture based on established AWS Cloud best practices—in a standardized and structured way. ByteSource supports customers by conducting an AWS Well-Architected Review for their workload, offering an objective perspective as an experienced partner in Cloud, DevOps, Atlassian, and agile software development. Report & action plan for improvement Reviewing your workload is the first important step—but acting on the findings is just as crucial. After conducting a Well-Architected Review, ByteSource provides you with a report outlining potential risks, categorized according to the five pillars of the framework. The report also includes a customized action plan with concrete next steps to help you improve your workload based on your specific goals and priorities. The 5 Pillars of the AWS Well-Architected Framework The Operational Excellence pillar focuses on running and monitoring systems to deliver business value and continuously improve processes and procedures. Key topics include automating changes, responding to events and incidents, and defining standards for managing day-to-day operations. The Security pillar is about protecting data, systems, and assets. It emphasizes confidentiality and data integrity, identity and access management, system protection, and the implementation of controls to detect security events. The Reliability pillar ensures a workload performs its intended function correctly and consistently, when expected. A reliable workload quickly recovers from failures and meets both business and customer expectations. Key topics include designing distributed systems, recovery planning, and managing change. The Performance Efficiency pillar is about using IT and computing resources efficiently. This includes choosing the right resource types and sizes based on workload requirements, monitoring performance, and making informed decisions to maintain efficiency as your business scales. The Cost Optimization pillar focuses on avoiding unnecessary costs. It includes tracking where money is spent, controlling spending, selecting the most appropriate resource types and quantities, analyzing costs over time, and aligning expenses with business needs—with an ongoing focus on eliminating waste. Qualified Consultants NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. Do you have questions about our Cloud Solutions? Send us a message and we’ll get back to you as soon as possible. Contact ## Benefits URL: https://bytesource.net/en/company/careers/ Become part of our Team! Discover your professional future at ByteSource, Austria's leading Atlassian Platinum and AWS Advanced Services Tier Partner! Apply now Benefits Top location directly at the U3 station Neubaugasse/Mariahilfer Str. Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-office etc.) Zusätzliche Urlaubstage Keine All-In Verträge Bonuszahlungen Essenszuschuss Kostenlose Getränke, Kaffee und frische Obst Freie Gerätewahl (Mobiltelefon, Laptop, Betriebssystem) inkl. privater Nutzung Ergonimosch und modern ausgestatteter Arbeitsplatz (Klimaanlage, Spieleraum, Tischkicker, Ruheräume uvm) Kein Dresscode Teilnahme and Konferenzen und IT-Zertifizierungen Eigene Fachbibliothek und Online-Kurse Eigene Fachbibliothekt und Online-Kurse Zeit zum Erlernen von neuen Technologien Team-Events und TechDays NEVER GIVE UP YOUR VISION Welcome to our Vienna office – here are a few impressions. ## Our Partners URL: https://bytesource.net/en/company/partners/ Our Partners ByteSource Our partners worldwide help us to deliver the best possible local service. Success Stories Actonic Germany https://actonic.de/ Adaptavist United Kingdom https://www.adaptavist.com Almarise Poland https://almarise.com ALM Works Russia https://almworks.com Appsvio Poland https://www.appsvio.com/ BigPicture Poland https://bigpicture.one Bitband USA https://www.bitband.com/ Comala Technology Solutions, Inc. Canada https://www.comalatech.com Communardo Products GmbH Germany https://www.communardo.com/ Datadog United States https://www.datadoghq.com/ Deviniti Poland https://deviniti.com/ Easy Agile Australia https://www.easyagile.com Eazybi Latvia https://eazybi.com Everit Hungary https://everit.biz Exalate Belgium/France/Ukraine https://exalate.com JXL Australia and across Earth https://jxl.app Kantega SSO Norway https://kantega-sso.com K15t Germany https://www.k15t.com Meetical Switzerland https://www.meetical.io miniOrange India & USA https://www.miniorange.com Peakforce Poland https://www.peakforce.dev QMetry USA https://www.qmetry.com Refined Sweden https://refined.com/ Reliex Estonia https://reliex.com/ Seibert Media GmbH Germany https://seibert-media.net Stiltsoft Estonia https://stiltsoft.com Tempo USA/Kanada/Iceland https://www.tempo.io TitanApps Ukraine https://titanapps.io/ Twinit Georgia https://twinit.ge/ Wombats Corp Ukraine https://wombatscorp.com/ Xray Portugal/United Kingdom/USA https://www.xpand-it.com Yasoon Germany https://yasoon.com Thinking about partnering with ByteSource? Reach out — we’re excited to connect with you. Contact ## VKI: Secure and Scalable Process and Service Platform with Jira Service Management URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/ JIRA ATLASSIAN AWS AI INFRASTRUKTUR AURORA OTHERS ORACLE JAVA DATABASE Verein für Konsumenteninformation (VKI) VKI: Secure and Scalable Process and Service Platform with Jira Service Management VKI faced the challenge of managing a large volume of sensitive and complex requests across multiple departments in an efficient, secure, and transparent manner. The case study describes how this initial situation became the starting point for a comprehensive modernization of its service and process ecosystem. JIRA ATLASSIAN Read more Eonetix GmbH AI-Powered Sales Assistant Propels Eonetix GmbH to New Heights in Sales Efficiency Eonetix GmbH, a Vienna-based IT hardware reseller, transformed its sales operations with an AI-powered assistant built on AWS. The solution automates real-time price tracking, customer inquiries, and quote generation—reducing response times by 85%, increasing sales capacity by 40%, and boosting competitiveness in a fast-moving market. AWS AI Read more Raiffeisen-Landesbank Steiermark Raiffeisen - Landesbank Steiermark Jira DC to Jira Cloud integration Raiffeisen-Landesbank Steiermark (RLB Steiermark) integrated Jira Data Center with Jira Cloud to streamline IT service management and seamlessly involve their software contractors in critical processes. Supported by ByteSource Technology Consulting, the integration was enabled through Getint, ensuring compliance with strict banking security standards and offering a user-friendly, adaptable solution. JIRA ATLASSIAN Read more Burgenland Energie Empowering Renewable Energy Adoption in Austria with a Cloud-Native Platform on AWS Burgenland Energie, in collaboration with ByteSource, developed a scalable cloud-native platform on AWS to power its Krone Sonne initiative, offering turnkey solar power systems for residential rooftops in Austria. This platform, launched in just two weeks, facilitated the installation of over 2,500 solar systems, advancing the company’s sustainability goals and promoting widespread renewable energy adoption. AWS Read more BMW Group BMW Group Expands DevOps Toolchain with Xray in Collaboration with ByteSource The BMW Group, aiming for agility in IT, adopted Xray to integrate with Jira, enhancing DevOps and test management. Chosen for its Jira compatibility and efficient test case handling, Xray, supported by ByteSource, streamlined BMW's processes for over 170,000 users, replacing outdated tools by 2023 and fulfilling the vision for a complete development toolchain. JIRA ATLASSIAN Read more Krone Sonne GmbH Next-Level Customer Service Using a Virtual Assistant Krone Sonne, a leading renewable energy company in Austria, faced challenges with overwhelmed customer service hotlines during peak marketing times, leading to potential customer dissatisfaction. The implementation of an AI-powered virtual assistant established a new standard for customer service in the renewable energy industry. AWS INFRASTRUKTUR AI Read more scinteco gmbh Data Science Platform for pharmaceutical R&D Processes Scinteco GmbH offers innovative solutions for the pharmaceutical industry's research and development needs. To diversify deployment options for Scinteco's platform, incorporating public providers like AWS is essential. Consequently, setting up an AWS cloud environment is crucial for running Scinteco's platform effectively, leveraging cloud flexibility, scalability, and security. INFRASTRUKTUR INFRASTRUKTUR AURORA Read more PEDCO Gen-AI virtual assistant supports agile transformations The Scaled Agile Framework (SAFe) has gained widespread adoption in the past decade, benefiting various organizations with enhanced productivity, compliance, and quicker market delivery. PEDCO has integrated SAFe into both industrial and regulated sectors and is now adding a virtual assistant to its training programs to support SAFe adoption and assist partner consultants. AWS INFRASTRUKTUR AI Read more Burgenland Energie Greentech in the Cloud Green energy is needed more than ever in the mankind history. What can help the adoption of Greentech more than the most innovative cloud technologies as a service? Learn how we support our customer BE Technology becoming a champion in an competitive environment. INFRASTRUKTUR AWS Read more Playtech Leveraging cloud services in AWS for running a consolidated Jira Data Center cluster Hosting an enterprise-scale Jira Data Center setup which is designed for high-availability and stability. The setup makes use of Ansible AWX for auto-scaling resources when the demand changes and self-recovery in case of incidents. AWS JIRA Read more BMW Group Agility at Scale with Atlassian Datacenter on AWS An agile transformation such as BMW Group’s move towards 100% agile is a large and complex change. A consolidation of the tool landscape is a typical and oftentimes necessary step of such a transformation. Common tools enable effective collaboration, and having a single point of truth is what makes company-wide metrics meaningful and valuable. OTHERS Read more Raiffeisen Bank International Retail-Risk-Management-Plattform The overall project goal was the introduction of a risk management platform for RBI’s subsidiaries in Central and Eastern Europe based on SAS. The magnitude of the project led to high complexities and in 2010, it was required to change the traditional way of managing this project. OTHERS Read more Gigaset AG Gigaset Elements In January 2013 Gigaset chose ByteSource as partner for the development of a new state-of-the-art web frontend for their brand new home automation solution (gigaset-elements.de) The partners were facing a very tight time-frame, continuously evolving business requirements and teams as well as infrastructure that were distributed around Europe. OTHERS Read more Anonym Data Center with Zero Downtime Architecture “Zero Downtime” for all business-related applications. This includes critical database and middleware updates as well as application releases. Due to legal regulations, the loss of even a single customer request will not be tolerated. This also applies to frequent switches between the various data centers. In order to strengthen the company’s global competitive edge, the new concept focuses on low production costs... INFRASTRUKTUR Read more Anonym Online Payment Solution The product launch time plays a crucial role in its economic success. Therefore, this innovative product must be developed within an extremely short time frame. In a development team of 8 to 12 people we go into production after about four months. The result upon completion of the project is a completely new system and software architecture. The development process is characterized by... OTHERS Read more Anonym Group Data Warehouse On the system architecture side, we redesign the already existing SMP-based system and evaluate the new Linux based version in comparison to the Unix based one. The new solution distinguishes itself through increased stability and performance. So the decision is made for a Linux based cluster solution (Oracle RAC), which runs on cost-effective commodity hardware. ORACLE Rad more Anonym J2EE – Coaching and Architectural Design The education and training of approximately 70 software developers in the areas of Enterprise Java, handling transactions, data persistence, asynchronous communication, etc. We also implement test driven software development (TDD) in combination with the corresponding tools. To ensure data persistence, we design and develop an OR mapping layer for a telecommunications specific database system. JAVA Read more Anonym Oracle RAC Cluster The current SPARC/Solaris based system can no longer handle the increasing transaction load. This affects the stability of the system, among other things. The “operations” and “development” departments are finding themselves being increasingly forced to work on Query levels as well as with workarounds. The central database is essential for the customer’s business operations. ORACLE Read more Anonym Analytical Data Warehouse The first production version of the data warehouse is already available after one month of development. It is based on an Oracle database and runs on Unix. A comprehensive cost analysis and a “Proof of Concept” are conducted by the customer in order to compare the recommended solution with the one used thus far (based on a mainframe system). The assessment falls in favor of the Oracle/Unix version recommended by us. DATABASE Read more Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## SUPERCHARGE YOUR CONTAINER WORKLOADS URL: https://bytesource.net/en/containerization/amazon-ecs/ Containerize Apps on Amazon ECS Make the most out of your containerized apps by utilizing Amazon ECS, the highly scalable, secure and reliable container management service. Lets get started Contact Us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. SUPERCHARGE YOUR CONTAINER WORKLOADS Next-Level Container Management with Amazon ECS Launch thousands of containers without worrying about operations, security or resource bottlenecks. Amazon ECS offers you a highly integrated container experience while also improving cost-efficiency. Scalable Amazon ECS makes it easy to scale containers up or down as needed, helping to ensure that applications are highly available and performant. You decide whether you want to run on a managed ECS cluster or fully serverless on AWS Fargate. Secure Amazon ECS provides built-in security features, such as Amazon VPC networking and IAM role-based access control, helping to secure containers and their associated data. Seamless integration Amazon ECS integrates with other AWS services, such as Amazon RDS, Amazon S3, and Amazon Elastic Load Balancer, making it easy to build, deploy and run complex applications. Cost-efficient Amazon ECS provides a cost-effective solution for running containers, you only pay for the resources you consume. This can help reduce infrastructure costs compared to traditional virtual machines or bare metal servers. Container Orchestration - Amazon ECS vs Amazon EKS Looking for Advanced Features? Do you have a complex workload or need to build a central container platform for your team? Amazon EKS could be the perfect solution for you! Let's work together to determine which of these two options will bring the most benefits to your organization. Contact Us NEED SOME IDEAS? Common Amazon ECS Use Cases Whether you're looking to deploy new microservices or lift-and-shift existing containers, Amazon ECS has you covered. Lift & Shift Cloud Migrations Lift and Shift Migration to Amazon ECS is a common use case for organizations looking to modernize their infrastructure while maintaining their existing application configurations. In this scenario, you take your existing containers and move them to the AWS cloud, utilizing Amazon ECS as the orchestration service. This allows you to benefit from the scalability, security, and cost-efficiency of the AWS cloud while reducing refactoring efforts. The lift and shift process is simple and straightforward, making it an attractive option for organizations looking to quickly and efficiently move to the cloud. Serverless Containers Increase Efficiency Serverless containers on Amazon ECS allow you to run containers without the need to manage underlying infrastructure, making it an attractive option when you are looking to build scalable and cost-effective applications. Serverless containers can be triggered in response to events and automatically allocate the necessary resources to run the container without the need to scale the underlying EC2 instances. This allows you to only pay for the compute resources you actually use, making it a cost-effective solution for containerized applications. Focus on on building and deploying your applications and forget about infrastructure! Delivered by ByteSource AWS Professionals We are proud to announce that our employees have achieved various AWS certifications, demonstrating their expertise in the AWS Cloud platform. Our team of certified professionals ensures that we are able to deliver high-quality, secure and scalable solutions to our clients. ## VIENNA '25 URL: https://bytesource.net/en/events/bs-event-25/ CLOUD & AI CONNECT VIENNA '25 - Wednesday, October 1st | starting 01.00 pm - Join us at this year’s event for inspiring talks on Cloud, AI, DevOps, Digital Transformation, and Agile at Scale. Register Now! WHAT TO EXPECT Date: Wednesday, October 1st, 2025 Time: starting 01.00 pm Location: Libelle Museumsquartier, Wien RSVP Required – Limited Capacity Be part of this year’s gathering where customers, partners, and technology enthusiasts come together to discuss the latest developments in Cloud, Atlassian, AWS, DevOps, and AI, and to exchange ideas. In addition to inspiring talks and practical use cases, there will be plenty of time for networking in a relaxed atmosphere over drinks and snacks. Our partner companies will also be showcasing their solutions at dedicated booths — don’t miss the chance to engage, learn, and network! Agenda 1:00 - 1:30 PM Admission 1:30 - 1:40 PM Opening speech Linda Mohamed (AWS) & Alexander Penev (ByteSource) 1:40 - 2:20 PM Entrepreneurship, AI & Transformation: Lessons learned from the Start-Up World! Keynote speech by Florian Gschwandtner 2:30 - 3:00 PM AWS Culture of Innovation and Generative AI: A Perfect Synergy Christian Dorner (AWS) Learn how AWS's relentless customer-centric innovation philosophy provides the ideal foundation for generative AI advancement, combining robust innovation mechanisms with a heritage of democratizing complex technologies. 3:00 - 3:20 PM Break 3:20 - 3:50 PM Platform Engineering at Hutchison Drei Austria Andreas Ullmann (Drei), Wolfgang Dietersdorfer (Drei) & Christoph Kappel (ByteSource) It will be shown how teams at Hutchison Drei Austria are supported in modernizing applications for hybrid environments and how platform engineering improves the experience of all involved teams – from development to operations. 4:00 - 4:30 PM George Labs' Journey to Atlassian Cloud Andreas Karner (GeorgeLabs) & Christian Burger (ByteSource) This session shares George Labs’ journey from on-premise to Atlassian Cloud, delivered in partnership with ByteSource and the support of Atlassian. Find out how heavy plugin and automation use was handled, broken Jira–Confluence links were fixed during a phased rollout, and disruption was minimized. The result: a unified cloud footprint with stronger scalability, performance, and collaboration. 4:30 - 4:50 PM Break 4:50 - 5:35 PM Atlassian AI: Modern Collaboration Redefined Philip Gasser (Atlassian) Atlassian Rovo empowers software teams by unifying search, knowledge, and workflow automation across tools. With AI-driven insights, Rovo helps teams quickly find answers, break down silos, and stay aligned. This talk will showcase how Rovo streamlines collaboration and accelerates software delivery. Discover practical ways to boost productivity and innovation with Rovo. 5:40 - 6:20 PM End-to-End Visibility Across AWS, Hybrid & Multi-Cloud with Datadog Corey McCue & Alexander Kovar (Datadog) System architecture has transformed dramatically over the past decade—from static on-premises deployments to dynamic, distributed applications running across cloud, hybrid, and multi-cloud environments. In this session, Corey shares his professional journey drawing parallels to the evolution of modern architectures. Learn how Datadog helps teams navigate today’s challenges—including tool sprawl, scalability bottlenecks, and rising complexity—with 15 months of full-resolution metric retention, end-to-end visibility, and AI-driven insights. Discover how to gain clarity across infrastructure, applications, databases, and the frontend—and prepare for what’s next in the era of AI. 6:20 - 6:30 PM Closing speech 6:30 PM – Open End Networking & Socializing OUR SPEAKERS Andreas Karner Lead IT-Admin & Architect George Labs Christian Burger Senior Atlassian Consultant ByteSource Technology Consulting Philip Gasser Senior Solutions Engineer Atlassian Christian Dorner Partner Development SA Amazon Web Services Andreas Ullmann Head of Infrastructure Services Hutchison Drei Austria Christoph Kappel Senior Consultant & Teamleiter ByteSource Technology Consulting Corey McCue Sales Engineer Datadog Alexander Kovar Strategic Sales Manager Datadog Wolfgang Dietersdorfer Head of Subject IT Security & Cloud Transformation Hutchison Drei Austria Florian Gschwandtner Keynote Speaker Florian Gschwandtner is an internationally recognized keynote speaker and entrepreneur with proven expertise in leadership, team motivation, digital transformation, technology, and business innovation. He has delivered impactful talks at renowned platforms including NOAH Berlin, Mobile World Congress, and the 15 Seconds Festival, where he is known for translating complex trends into actionable strategies. On October 1st, he will join us to share his perspectives on leadership and digital transformation, enriched by his extensive entrepreneurial journey. His keynote will provide forward-looking insights and practical guidance for organizations seeking to navigate and shape the future of business and technology. Find out more Linda Mohamed Moderator Linda Mohamed is an AWS Hero and Cloud Consultant with expertise in cloud technologies, process optimization, and AI. As Chairwoman of the AWS Community DACH Association, she plays a leading role in shaping the European AWS community and regularly appears on international stages. On October 1, she will take on the role of event moderator, guiding the audience through the program with her experience and community-driven perspective. Find out more OUR PARTNERS AND SPONSORS We are proud to have AWS, Atlassian, Datadog, Appfire and XRAY as our official sponsors – leading companies that together define the standards of modern software engineering. AWS sets the global standard for scalable and secure cloud infrastructures, Atlassian represents agile collaboration and productivity, Datadog delivers observability and security at cloud scale, Appfire extends platforms and empowers teams with greater freedom to shape individual workflows, and Xray ensures quality and resilience in complex delivery pipelines. Their combined expertise reflects the very foundation on which innovation, reliability, and digital transformation are built. LOCATION Our event will take place at the MQ Libelle, high above the rooftops of Vienna – the perfect venue to explore future topics in an inspiring atmosphere, offering stunning views of the city and the opportunity to connect with forward-thinking peers. MQ Libelle, Leopold Museum Museumsplatz 1/5, 1070 Vienna (Access via the two outdoor elevators on the east side of the Leopold Museum.) Foto: Hertha Hurnaus Secure your spot now! Join us on October 1st for a day full of inspiration: exciting presentations, valuable insights, and networking with leading minds of the industry! First Name Last Name * Job Title * Email Address * Company * I agree to receive information from ByteSource Technology Consulting GmbH via email. I can unsubscribe at any time. * I agree to share my contact information with the sponsors of the event so that I may receive news and offers via email or telephone. I can unsubscribe at any time by following the unsubscribe instructions provided in the communications. Photos and videos may be taken during the event and used by ByteSource for documentation, reporting, and marketing purposes in print and online media (including social media). If you do not wish to be recorded, please inform the event staff upon arrival. Register now ## Vienna | Tuesday, September 29 | Starting at 1:00 PM URL: https://bytesource.net/en/events/bs-event-26/ CLOUD & AI CONNECT Vienna | Tuesday, September 29 | Starting at 1:00 PM Join us for a day of inspiration, featuring insights and discussions on Cloud, AI, DevOps, Digital Transformation, and Agile at Scale. Register Now! What to expect... Date: Tuesday, September 29, 2026 Time: Starting at 1:00 PM Location: k47.wien Registration required – limited seats available Be part of this year’s gathering, where customers, partners, and technology enthusiasts come together to discuss the latest developments in Cloud, Atlassian, AWS, DevOps, and Artificial Intelligence, while exchanging ideas and experiences. In addition to inspiring presentations and practical use cases, there will be plenty of opportunities for networking in a relaxed atmosphere with drinks and snacks. Our partner companies will also showcase their solutions at dedicated booths, giving you the chance to engage in conversations, discover new technologies, and build valuable connections. OUR SPEAKERS Friederike Fabritius Keynote Speaker Friederike Fabritius is a neuroscientist, Wall Street Journal bestselling author, and internationally renowned keynote speaker with extensive expertise in neuroleadership, innovation, artificial intelligence, and leadership. A former consultant at McKinsey & Company and an alumna of the Max Planck Institute for Brain Research, she combines cutting-edge neuroscience with practical strategies for modern leadership and collaboration. Through her engaging keynotes, she has inspired leaders at globally recognized organizations including Google, EY, SAP, Siemens, Accenture, and BMW. On September 29, Friederike Fabritius will deliver an inspiring keynote at our event. Drawing on the latest findings in neuroscience, she will explore how organizations and leaders can harness the synergy between human intelligence and artificial intelligence to foster innovation and achieve sustainable high performance. Expect science-based insights, practical takeaways, and actionable strategies for shaping the future of work. Learn more Carina Zehetmaier Moderator Carina Zehetmaier is CEO and Co-Founder of PaiperOne and empowers organizations to design and govern trustworthy, human-centric AI – aligned with human rights, ethical values, and regulatory frameworks. She leads the development of governance frameworks, compliance solutions, and educational programs that bridge the gap between regulation (including the EU AI Act) and practical implementation. Her expertise spans law, ethics, standards, and technology. She advises organizations on AI governance and compliance strategies, drives capability building, and speaks at global forums on AI policy and trustworthy technology. Christian Dorner Partner Development SA Amazon Web Services Frederic Hoffmann Technical Consultant Communardo OUR PARTNERS AND SPONSORS We are proud to have AWS, Atlassian, Communardo, Elevatic, and XRAY as official sponsors by our side – leading companies that together shape the standards of modern software development. AWS sets global benchmarks for scalable and secure cloud infrastructure, Atlassian stands for agile collaboration and productivity, Communardo shapes modern work through intelligent solutions for communication and knowledge management, and Xray ensures quality and resilience in complex delivery pipelines. Elevatic is a Platinum Atlassian Marketplace Partner dedicated to enhancing collaboration, knowledge sharing, and software development efficiency. Building on more than 15 years of experience, Elevatic delivers reliable, high-quality solutions trusted by teams worldwide. Together, these partners form the foundation upon which innovation, reliability, and digital transformation are built. VENUE Our event will take place at k47.wien, located in the heart of Vienna's city center. With its light-filled glass cube and breathtaking 360° panoramic views across the city, the venue provides the perfect setting for inspiring presentations, engaging conversations, and valuable networking. Getting there: k47.wien Franz-Josefs-Kai 47, 1010 Wien Secure your spot now! Join us on September 29th for a day full of inspiration – exciting presentations, valuable insights, and networking with leading minds in the industry! First Name Last Name * Job Title * Email Address * Company * I agree to receive information from ByteSource Technology Consulting GmbH via email. I can unsubscribe at any time. * I agree to share my contact information with the sponsors of the event so that I may receive news and offers via email or telephone. I can unsubscribe at any time by following the unsubscribe instructions provided in the communications. Photos and videos may be taken during the event and used by ByteSource for documentation, reporting, and marketing purposes in print and online media (including social media). If you do not wish to be recorded, please inform the event staff upon arrival. Register now ## 25hours Hotel Zurich West | Tuesday, September 1 | 6:00 PM URL: https://bytesource.net/en/events/scaling-atlassian-on-aws/ NEXT-GEN OPERATIONS: SCALING ATLASSIAN ON AWS 25hours Hotel Zurich West | Tuesday, September 1 | 6:00 PM A Deep Dive on Migration, AI & Cloud Strategy with your reliable Atlassian & AWS Premier Partner Register Now! What to expect... Date: Tuesday, September 1, 2026 Time: Starting at 6:00 PM Location: 25hours Hotel Zurich West Registration required – limited seats available AWS Summit Pre-Event | ByteSource, Atlassian & AWS Premier Partner When enterprise tools understand your business, not just execute task, everything changes. AWS and Atlassian come together to show you how. Through three strategic sessions, you'll discover how intelligent QA transforms releases, how planning, knowledge, and AI execution work together on AWS to create competitive advantage, and how aligning cloud investment with strategic procurement delivers ROI. Program 5:30 PM Check-in with Drinks & Snacks 6:00 PM Opening Remarks 6:10 – 6:35 PM Accelerate Enterprise Velocity: How AI-Powered QA Reduces Risk and Cost Intelligent QA automation that goes beyond scriptless testing. Agentic QA uses context-aware AI to understand your application, validate test quality, detect coverage gaps, and eliminate script maintenance debt. Instead of maintaining thousands of test scripts, AI continuously learns your application architecture, business rules, and user flows - generating intelligent tests, validating quality before execution, and adapting to code changes automatically. See how leading enterprises are accelerating releases, reducing production issues, and transforming QA from maintenance to strategy. 6:50 – 7:05 PM Maximize Your AWS Investment – Procure Atlassian Smarter Through AWS Marketplace Your AWS commitment is more than infrastructure. Through AWS Marketplace, you can unlock Atlassian Cloud within your existing spend - faster procurement, consolidated billing, and immediate access to the full platform including AI. Turn cloud commitments into teamwork ROI. 7:15 – 7:35 PM The AWS & Atlassian Context Story How Jira, Confluence, Rovo, and Kiro run on AWS to connect planning, knowledge, and AI execution. 7:40 – 9:00 PM (approx.) Networking OUR SPEAKERS Mikail Sözeri Moderation Mikail Sözeri is Atlassian's Cloud Alliance Manager for AWS in DACH, helping enterprise customers get the most out of Atlassian on AWS. Christian Schreiber Partner Development Manager Amazon Web Services Christoph Leithner CEO Communardo Austria TBA Atlassian VENUE Designed by Alfredo Häberli, the 25hours Hotel Zurich West is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community. The hotel provides the ideal setting for this exclusive AWS Summit Pre-Event – a place where innovation and collaboration come together. 📍 25hours Hotel Zürich West Secure your spot now! Join us on September 1st for an event full of inspiration – exciting presentations, valuable insights, and networking with leading minds in the industry! First Name Last Name * Job Title * Email Address * Company * I agree to receive information from ByteSource Technology Consulting GmbH via email. I can unsubscribe at any time. * I agree to share my contact information with the sponsors of the event so that I may receive news and offers via email or telephone. I can unsubscribe at any time by following the unsubscribe instructions provided in the communications. Photos and videos may be taken during the event and used by ByteSource for documentation, reporting, and marketing purposes in print and online media (including social media). If you do not wish to be recorded, please inform the event staff upon arrival. Register now ## Atlassian Cloud Data Residency URL: https://bytesource.net/en/atlassian/atlassian-cloud/atlassian-data-residency/ Atlassian Cloud Data Residency Full control over your data – with Atlassian Data Residency With Atlassian Data Residency, you decide where your product data is stored — either globally distributed or at a specific geographic location, such as Europe or the USA. Data Residency gives you, as a customer, full control over where your product data is hosted. By enabling Data Residency, you maintain oversight of where and how your data is stored while ensuring compliance with regulatory requirements. Would you like to learn more about Data Residency? We’ve prepared some helpful resources for you. How Atlassian Cloud achieves enterprise-grade security and compliance? An in-depth look at Atlassian's commitment to global data privacy, certifications, compliance and more. Download Now Atlassian Data Residency - finally the data is in Europe Learn more what Atlassian Data Residency is and what are the changes in Atlassian Cloud. In this article, we have tried to answer all the important questions regarding Data Residency. Read the article now Atlassian Cloud with ByteSource Learn more about our Atlassian Cloud services. Contact us to get your personalized offer. Learn more now Have we piqued your interest? Then contact us to learn more. Contact us ## Atlassian Server & Data Center to Cloud Migration URL: https://bytesource.net/en/atlassian/atlassian-cloud/migration/ Atlassian Server & Data Center to Cloud Migration With ByteSource, you migrate to the Atlassian Cloud securely, seamlessly, and without interruptions. Our Migration offer More about Cloud Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. THE MIGRATION JOURNEY WITH AN EXPERIENCED PARTNER ByteSource Cloud Migration Service We accompany you through the migration project with a standardized process plan and tools developed by Atlassian, which supports you organizationally and technically in all phases. Assessment Planning Preparation Test Migration Implementation Phase 1: Analysis & Assessment Goal: Decide whether a cloud migration makes sense — technically, economically, and strategically. In this phase, we work together with the customer to analyze the current Atlassian environment (Jira, Confluence, Bitbucket, etc.). We assess: Instance size, number of users, and group structure Product versions and configurations Marketplace apps and custom developments in use Interfaces to third-party systems Performance, maintenance efforts, and system load License status and ongoing costs Based on this analysis, we compare the options between Atlassian Cloud and Data Center and advise on whether a cloud migration is a viable choice. We also address data protection and compliance topics — especially for customers with strict requirements (e.g., GDPR, ISO 27001). Outcome: If a migration is recommended — setting the first strategic direction. Phase 2: Planning Goal: Develop a customized migration plan designed to minimize risks. In this phase, together with the customer, we define: The appropriate migration strategy (big bang, phased migration, or hybrid operation) The ideal timing for the migration (e.g., aligned with sprint cycles, vacation periods, or release plans) The most suitable Atlassian Cloud products and plans Potential challenges related to data migration and app compatibility Roles and responsibilities of all stakeholders (project management, admins, key users) Contingency plans and testing concepts Outcome: A clear, actionable migration plan — including timeline, task allocation, and risk mitigation measures. Phase 3: Preparation Goal: Establish all technical and organizational prerequisites for the migration. This phase is critical to the overall success of the migration. We take care of: Setting up the new Atlassian Cloud instance(s) Cleaning up and consolidating data in the source instance App evaluations: Which apps are available in the cloud? Are there alternatives? Adjusting automations, workflows, custom fields, and permissions Preparing user management (Identity Provider, SSO, Atlassian Access) Creating a runbook for test and production migration Training key users and administrators Outcome: The technical infrastructure and the project team are fully prepared for the migration process. Phase 4: Test Migration Goal: Safely validate the migration process using real data — with zero risk. Before the live migration, we conduct one or more test migrations. This includes: Migrating data from the production instance to the cloud Performing user and permission checks Testing integrations, automations, and apps Validating performance and data integrity Collecting feedback from key users We document all findings, resolve potential issues, and refine the runbook for the final migration. Phase 5: Migration Goal: Successfully execute a smooth and secure transition to the Atlassian Cloud. We implement the previously tested migration plan — often during a weekend or a pre-agreed maintenance window. Execute the final migration Verify all project data, permissions, workflows, filters, dashboards, etc. Validation by the project team Activate cloud user access Support the transition (onboarding emails, tutorial videos, support hotlines) Outcome: Productive work continues fully in the cloud — without disruption. Phase 6: Implementation & Optimization Goal: Ensure user adoption and unlock the full potential of the cloud. The real value begins after the migration. We support you during the rollout, for example, with: Webinars & training sessions for different roles (end users, admins, project managers) Onboarding workshops & change communication Feedback loops & support phases Analysis of usage patterns & identification of optimization potential (e.g., automations, new features) Scaling & expansion of the Atlassian Cloud (e.g., premium features, Atlassian Analytics) Outcome: Your teams use the cloud to its full potential — securely, efficiently, and future-ready. OUR TOOLSTACK Migration Assistants Supporting tools for Atlassian migrations and AtlasMerge The Atlassian Cloud Migration Assistant (CMA) is a free tool provided by Atlassian, designed specifically for migrating Jira, Confluence, and Bitbucket to the cloud. It offers a solid technical foundation for migrations — but it does not replace a well-thought-out migration strategy. At ByteSource, we use the CMA purposefully as a support tool within our migration projects — as part of a comprehensive toolbox. The tool serves as a foundation, but every migration requires additional customization, supplementary tools, and deep Atlassian expertise. What Can the Migration Assistant Do? Scanning & Analysis: Detects your current instance structure, projects, users, and permissions. App Compatibility: Provides insights into which Marketplace apps are available in the cloud — and which need to be replaced or migrated. Project-Based Migration: Allows you to select which Jira projects or Confluence spaces you want to migrate. User Management: Supports mapping and transferring users to the cloud. Wave-Based Migration: Ideal for pilot migrations — e.g., migrating individual teams first, followed by the rest. Validation & Error Reports: After the migration run, the assistant delivers clear information on successes, warnings, or issues. When and How Does ByteSource Use the Migration Assistant? We typically use the CMA starting in Phase 3 (Preparation) — especially in the following cases: Test Migrations (Phase 4): The CMA allows us to run realistic migration scenarios using actual data. Production Migration (Phase 5): During the final migration, we rely on the previously tested setup. Troubleshooting: If something doesn’t work as planned, the CMA enables quick action — including access to logs, mapping suggestions, and detailed feedback. Good to Know: The CMA is not a one-click tool. It offers a solid foundation but does not replace a well-thought-out migration strategy and real experience. Complex scenarios — such as app data, custom permission models, or custom fields — are only partially covered by the CMA. Our experience: For many manual or unsupported steps, we at ByteSource have developed our own scripts and automations, which we use specifically in customer projects. ByteSource Tip: "The Migration Assistant is a great starting point — but not a complete solution. Our experts use it as one tool in the toolbox, not as a cure-all. The real value comes from customization, planning, and post-migration fine-tuning, carried out by ByteSource’s experienced migration specialists — often using custom-developed tools." ATLASSIAN GUARD Centralized Security and Control for Your Entire Organization Maximum control. Unified identity management. Seamless security. Atlassian Guard is the centralized security solution for Atlassian Cloud products such as Jira, Confluence, and Bitbucket. It provides comprehensive control over user access, data flows, and potential threats — covering everything from prevention to rapid incident response. With Atlassian Guard, your cloud environment is proactively protected — without the need for complex in-house solutions. Centralized User and Policy Management Unified administration for all products — aligned with your corporate standards. Highest Security Standards & Compliance Modern authentication methods (e.g., SSO, 2FA), detailed audit logs, and API token control. Optimized Lifecycle Management Automated account provisioning and deactivation — synchronized with external directories. Direct Integration with Existing Identity Systems Connect Atlassian to Azure AD, Okta, OneLogin & others for consistent user management. Available in Standard and Premium plans. You can find the feature comparison here. SAML-Single-Sign-On (SSO) More security and easier login. User lifecycle management Automate user provisioning and de-provisioning. Synchronisation with Active Directory With Okta, Azure, OneLogin and more. Company audit log Insights into key activities. Insights into the organization Follow up on product acceptance. API Token Controls View and manage API access. Mandatory multi-factor authentication (MFA) Requires verification upon login. Authentication Policies Adjust settings based on users. Security integrations (CASB) Monitor suspicious activity. More about Atlassian Guard Do you have questions about our Atlassian services? Get in touch — we’re here for you! Contact Us NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Newsletter Get insights, tips, and trends around Atlassian, AWS & more. More about our Privacy Policy. ## ATLASSIAN ONLINE PRODUCT CONFIGURATOR URL: https://bytesource.net/en/atlassian/hosting/config/ Configure Your Solution Atlassian Products Online Configurator FAQ Contact us Austria's leading Atlassian Platinum Solution Partner and first AWS Premier Tier Services Partner. ATLASSIAN ONLINE PRODUCT CONFIGURATOR Configure Your Solution Here you can configure all major Atlassian products both as a datacenter or in the Atlassian Cloud. Just choose what is the best for you and your business. The calculated prices are price indications. Contact us for a binding offer. Jira Software Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? How many Users? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 999999 Atlassian Access Atlassian Cloud Standard Premium How many Users? 15 Users 15 20 50 100 200 300 400 500 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 2200 2500 2700 3000 3200 3500 3700 4000 4200 4500 4700 5000 6000 7000 8000 9000 10000 Crowd Datacenter Managed Hosting Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? How many Users? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 10000 15000 20000 999999 Trello Atlassian Cloud Free Business customer Enterprise How many Users? 15 Users 15 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 3700 3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700 4800 4900 5000 6000 7000 8000 9000 10000 Jira Product Discovery Atlassian Cloud Standard Premium How many Users? 15 Users 15 20 30 50 100 150 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2300 2500 2750 3000 3300 3500 3750 4000 4300 4500 4750 5000 Confluence Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? How many Users? 500 Users 500 1000 2000 3000 4000 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 999999 Jira Service Management Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? How many Users? 50 Users 50 100 250 500 750 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 999999 Bitbucket Datacenter Managed Hosting Atlassian Cloud Host in your datacenter? Own domain name (e.g. jira.mycompany.com)? Silver SLA (see FAQs)? Permanent Test Instance? How many Users? 20 Users 20 50 100 200 500 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 Atlassian Compass Atlassian Cloud Standard How many Users? 15 Users 15 20 30 40 50 60 100 110 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1300 1500 1700 2000 2500 2800 3000 3250 3500 3750 4000 4300 4500 4800 5000 6000 7000 8000 9000 10000 FAQ General What is Atlassian as a Service by Bytesource? Atlassian as a Service by ByteSource is a full managed hosting solution for the Atlassian Products: JIRA Software Server JIRA Core Server JIRA Service Management Server Confluence Server Bitbucket Server It includes all services for a smooth business operations, including Operating System patches , Software Updates, Incident Management with guaranteed SLAs etc. As a Atlassian Platinum Solution Partner we also offer all Atlassian Cloud offerings so it is also possible to have a mix of Datacenter and Atlassian Cloud products. Why should I choose the ByteSource Cloud? Some good reasons are: Simple as the Atlassian Cloud, but flexible as the Server/Datecenter Alle Server/Datacenter Apps (Add-ons) available Read more at Managed Hosting Which Atlassian products do you support? JIRA Software Server JIRA Core Server JIRA Service Management Server Confluence Server Bitbucket Server More products on demand like Crowd, FishEye/Crucible, Bamboo also different DevOps Products like Jenkins, SonarQube, Artifactory, Nexus on additional costs What is the pricing of the ByteSource Cloud? Use our online configurator for a price indication and contact us for a binding quote and check if you are eligable for an additional discounts Atlassian online Product Configurator. Can I use the high available Datacenter Edition? Yes, we offer full support for JIRA, Confluence and Bitbucket Datacenter. With this option we can also offer Enterprise Features like: Smart Mirrors (Bitbucket) Zero-Downtime Upgrades Hot Standby Disaster Recovery Auto Scaling (dynamic provisioning of application nodes) and many more Please use our Contact Form to contact us. Ist ByteSource ein autorisierter Atlassian Partner? Yes, ByteSource is an Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise. What are the differences to the Atlassian Cloud? Customer Hosted ByteSource cloud (AWS) Atlassian cloud All apps/addons available from Marketplace All Data Center Apps All Data Center Apps Cloud Apps Data Storage Location on premises EU (Frankfurt) Data Residency for payload Data in EU starting from Q3 2021 Data Storage Location for Apps on premises EU (Frankfurt) no restrictions at the moment Server apps still usable (incl. custom apps) Identical to "Deployment behind a firewall" No (IP whitelisting only) Corporate identity styling available partial Own URL like https://jira.mycompany.eu https://mycompany.atlassian.net only Migration of existing licenses possible? No (extended evaluation possible) Attachment storage > 50GB Yes (Premium and above) Min User Count 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 500 (JIRA Software/Confluence), 25 Users (Bitbucket), 50 Agents (JIRA Service Management) 1 Max User Count unlimited unlimited 20000 Managed Updates Updates are applied without request Test Instanz No (sandbox for Premium and Enterprise) Customizations Almost unlimited (own Apps run within the JVM, access to the database is possible) Almost unlimited (own Apps run within the JVM, access to the database is possible) very limited Encryption possible Yes (in Transit and at Rest without Performance Impact) Encryption with own key possible not before 2022 Database Cluster Possible for building yourself (e.g. Oracle RAC is not supported by Atlassian) Access to DB Authentication and Authorization LDAP/Active Directory/SAML LDAP/Active Directory/SAML SAML with Atlassian Access Backup customer's responsibility Yes (AWS backup service, on demand geo-redundant copy) internal or XML custom backup Recovery from Human Errors possible depending on backup strategy Yes, fast recovery from up-to-the-second database snapshots to sandbox instances Sandbox (Premium and above) and XML Recovery SLA 24/7 possible Migration from Atlassian Server yes, low effort yes, low overhead Yes, effort depending on complexity Autoscaling of resources possible (e.g. with OpenStack, container solutions based on Kubernetes/Openshift) yes (Autoscaling with EC2 or ECS) unknown multi-level health checks possible but complex only basic monitoring Custom monitoring (CPU, Netzwerk, IOPS) possible not possible for end user Auto-healing multiple tiers I like the Atlassian Products, have some more questions and am interested in Atlassian Trainings and Atlassian Consulting. Please use our Contact Form to contact us. GDPR related Where are the servers running? We use AWS Region Frankfurt by default and replicate backups to AWS Region Ireland. If desired, we can provision VMs/containers in our data center in Vienna (number is limited). There is also the option to have VMs running in your infrastructure. Please use our Contact Form to contact us. Where is my data stored? Your data is stored in datacenter in AWS Europe (Frankfurt). Can I use my ByteSourceCloud instance in my existing infrastructure? Yes, this is possible (additional cost). However, there are some requirements that need to be met, e.g.: CentOS/Redhat 7 Linux instance Outgoing Internet trafic allowed (if necessary for a specific list of URLs) Remote access incl. root rights to the VM for ByteSource employees SSL/TLS certificates DNS entries Mail server for outgoing mails Please use our Contact Form to contact us. In my ByteSourceCloud Instanz I have personal data... ByteSource is then a processor in the sense of the GDPR. A separate contract (Data Processing Agreement) will be provided. Please use our Contact Form to contact us. Backup Disaster Recovery How often is a backup created? 1 x Day How long are the backups stored? Backup Retention Time is 14 days. Please contact us if you want to have your own backup strategy. Customizations Which Marketplace Apps can I use? You can use all Atlassian Marketplace apps for datacenter (also for server). Can I choose a different domain name? Yes, this is possible at an additional cost over VPN. Please use our Contact Form to contact us. Can I get ssh access to my ByteSourceCloud instance? Yes. Please use our Contact Form to contact us. I need additional customization for my instance. Can ByteSource assist me with this? We offer a very wide range of customizations. Please use our Contact Form to contact us. Is integration with my applications possible? Yes. Please use our Contact Form to contact us. Trial Is there a possibility to make a trial for free? Ja, 7 Days Support What is included in the support offering? The following support services are included without additional costs: Hosting Incident Support Upgrade SLA 99% Uptime 9-18 Business Days (Business Hours) Monitoring Not included support services: First-Level-Support Efforts to resolve class 3 faults (minor faults) individual IT services and IT support (eg. when customer IT infrastructure changes or requirements change) Software development Migration from other systems Change requests Support issues Training and workshops Best practice consulting Customizing and app development Integration with third-party systems and so on Such services are typically charged additionally I would like to order additional support services, as they are not included in the standard support. We will provide you with a quote. Please use our Contact Form to contact us. What are the different incident levels? Incident Level Business Impact Examples Incident Level 1 Critical Business Impact Total application failure or majority of users unable to log in. Incident Level 2 Critical Business Impact Significant performance degradation, key functions are unavailable to more than 50% of users. Incident Level 3 Minimal Business Impact Minor performance issues, individual components (macros) do not work or only a few users are affected Which SLAs do you offer? The following service level agreements are included in the service packages, or can be upgraded to higher levels (for SLA Gold please contact us): SLA Bronze SLA Silver Incident Level 1, 2, 3 1, 2, 3 Reaction time 4H, 2WD, 5WD 2H, 4H, 2WD Resolution time -, -, - 8H, -, - Service times Working days 9:00 to 17:00 (CET/CEST) Working days 9:00 to 17:00 (CET/CEST) Price for SLA included + 100 EUR per product and month H - hours WD - working days Licenses Which Atlassian licenses do I get if I choose ByteSourceCloud? You get the datacenter subscriptions of your desired Atlassian products. If you already have Atlassian subscriptions, you can continue to use them in the ByteSource Cloud instance. Please use our Contact Form to contact us. My Atlassian licenses are about to expire. Who takes care of the license renewal? If you obtained your Atlassian subscriptions (upgrade or renews) from ByteSource, we will take care of everything including configuring the license keys in the instances. If the licenses were not obtained from us, we can support you at additional cost. Please use our Contact Form to contact us. I need a new (additional) license subscription or a new apps. I want to increase my current user/agent count of my existing sunscriptions. Can ByteSource assist me with this? Yes, we offer full license management, both for Atlassian products and Atlassian Marketplace apps/add-ons. Please use our Contact Form to contact us. I would like to try out an app. Is this possible in my instance? Just create a ticket and we'll take care of it. You'll get a free evaluation license valid for 30 days. Migration I have data that I would like to migrate from X to my bytesource.cloud instance. Is this possible? Yes, various migrations are possible, including from and to Atlassian Cloud. Which source systems can be migrated? All JIRA, JIRA Service Desk , Confluence, Bibucket, Crowd and FishEye Crucible systems, server or datacenter editions Atlassian Cloud JIRA und Confluence, Bitbucket Cloud 3rd party tools like Redmine, Mediawiki, Twiki and many more How much will the migration cost? Costs depend on many factors, such as the source system, number of pages, issues, workflows, markups used, etc. Data sheet Can I get root access to my ByteSourceCloud instance? No What access permissions do I get? You will get JIRA, Confluence or Bitbucket administration access. System administration rights are granted to ByteSource employees only. What operating system is being used? Linux (CentOS 7 or Amazon Linux) What database will be used? Aurora/PostgreSQL 10/11 What URL will my instance have? https://cusotmername.bytesource.cloud If desired (extra costs) you can use your own domain name (DNS and SSL certificate must be provided). Please use our Contact Form to contact us. NEVER GIVE UP YOUR VISION Companies who trust ByteSource Trayport VisoTech GmbH hired BytesSource to replace the existing bug and issue tracking tool with the state of the art ITSM tool Jira. After the first contact, it was clear that we found the right partner for the implemenation and also for future operation of Jira. Due to their expertise in the field of Atlassian products combined with fast response times and providing problem solutions within a short time frame, we see ByteSource as an important partner in the future as well. Johann Schütz Head of Operations Great organized, the Chef workshops are diverting and very close to realistic. All of my employees could work in Chef after short time. Additionally Bytesource is a very good partner and always available for existing questions. Thanks for your support! Sabine Benz-Reichel Team Lead Operations Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Thomas Lea Head of IT Delivery - RWA Credit Risk Calculation ## Advanced Roadmaps / Plans Training URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/advanced-roadmaps-training/ Advanced Roadmaps / Plans Training Server / Data Center Cloud shortly available starting from 250 € / Person This training is perfect for project or portfolio managers to understand the basic principles of Advanced Roadmaps and to put them into practice. Concepts in advanced roadmaps (hierarchies, etc.) Project & release planning (agile vs. classic) Resource planning (Teams, etc.) Scenario planning Target group Project and portfolio managers Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Kontakt ## Atlassian Trainings Agile Training URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/agile-testing/ Agile Training Server / Data Center Cloud coming soon Price upon Request If you are interested in managing your projects using agile methods in Jira, this course is perfect for you. The content of the course is based on your requirements, so that you are perfectly prepared for agile project management. Content by Arrangement Target Group Agile Teams Duration by Arrangement Number of Participants by Arrangement Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## Confluence Administrator Training URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/confluence-admin-training/ Confluence Administrator Training Data Center Cloud from 1.000 € / Person In the course of this training, we will make you fit for all the tasks you have to deal with as a Confluence administrator. User Management & Application Access Permissions (Global Permissions, Space Permissions, Page Restrictions) 3rd Party App Management System Information & Support Tools Layout & Design Page Templates (global vs. space-specific) User Macros Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## from 250 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/confluence-user-training/ Confluence End User Training Data Center Cloud from 250 € / Person This training is designed to give you an introduction to Confluence and familiarize you with the application so you can get where you want in a faster way. With this training you will learn all the basic topics and functions in Jira to make your daily work easier. Structure of Confluence (Navigation, User Interface, etc.) Content Management (create/edit Content, etc.) Introduction into Macros Simple Task Management (create/list Tasks) Space Administration (add/remove User, Templates, etc.) Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## Price upon Request URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/devops-training/ DevOps Training Data Center Cloud Price upon Request In this package, you will receive customized training with our DevOps specialists to introduce you to the DevOps way of working by using the Atlassian Suite or to deepen your knowledge. Content by Arrangement Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact Us ## ab 250 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/eazybi-training/ eazyBI Training Data Center Cloud ab 250 € / Person With this training you will learn all the concepts of eazyBI, how to import data into eazyBI and how to create different reports from it. Concepts in eazyBI (Account, Cube, Measures, Hierarchies, etc.) Data Sources (Jira, SQL, etc.) Permissions (Roles & Data Access Roles) Create & Visualize Reports (Report Types, Dashboards, etc.) User-Defined Metrics (Calculated Measures & JavaScript Calculated CustomFields) Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## from 1.000 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/jira-admin-training/ Jira Administrator Training Data Center Cloud from 1.000 € / Person This training is perfect for aspiring Jira administrators to gain all the necessary skills to manage and configure your Jira instance. User Management & Application Access Permissions (Global Permissions, Project Roles, Permission Schemes) Relationships between Configuration Items (Workflow Schemes and Workflows, etc.) Administering Configuration Items (Workflows, Customfields, etc.) Project Management (create project, change scheme, etc.) 3rd Party App Management System Information & Support Tools Email Configuration (Incoming, Outgoing, etc.) Layout & Design Haben Sie Fragen zu unseren Atlassian Trainings? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Contact ## ab 250 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/jira-user-training/ Jira End User Training Data Center Cloud ab 250 € / Person With this training you will learn all the basic topics and functions in Jira to make your daily work easier. Structure of Jira (Navigation, User Interface, etc.) Concepts in Jira (Workflows, Fields, etc.) Working with Issues (create, edit, etc) Working with Boards Dashboards Filters Project Administration (add/remove Users, manage Components, etc.) Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact ## ab 1.000 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/jsm-insight-admin-training/ Jira Service Management (JSM) & Insight Administrator Training Data Center Cloud ab 1.000 € / Person If you are interested in administering Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) and Insight - Asset Management, then this is the training for you to learn all the necessary skills for it. JSM: Request Types vs. Issue Types JSM: Project Administration (SLAs, Automations, etc.) Insight: Permissions Insight: Concepts (Schemes, Objects, References, etc.) Insight: Managing Schemes How to use Insight with Jira Service Management Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact us ## Do you have questions regarding our Atlassian trainings? URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/jsm-insight-user-training/ Jira Service Management (JSM) & Insight End User Training Server / Data Center Cloud coming soon ab 250 € / Person This training helps you understand and apply the basics of Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) and Insight - Asset Management. JSM: Customer Views (Customer Portal, Create Request, etc.) JSM: Agent Views (Working with Queues, etc.) JSM: Customer & Organisations Insight: Working with Objects (create, edit, etc.) Insight: Object Search Insight: Save Filters Target Group Beginners, End Users Duration from 4 Hours Number of Participants from 4 Persons, max. 10 Persons Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Kontakt ## Preis auf Anfrage URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/sysadmin-training/ Atlassian Tools Sysadmin Training Data Center Cloud Preis auf Anfrage This training is best suited for people in your company who take care of the operation of your Atlassian Suite (Jira, Confluence, etc.). Content by Arrangement Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact us ## ab 250 € / Person URL: https://bytesource.net/en/atlassian/trainings/testmanagement-qmetry-xray-training/ Test Management mit QMetry oder Xray Training Data Center Cloud ab 250 € / Person In this training we will show you how to integrate Test Management into your existing Jira instance using QMetry or Xray and which functionalities the two extensions bring with them. Concepts in QMetry or Xray (Relationships between Test Cases, Test Executions, etc. Create / Plan / Execute Tests Test Coverage Automated Testing Do you have questions regarding our Atlassian trainings? Drop us a message and we will come back to you as soon as possible. Contact us ## 10 (new) ways Atlassian Intelligence helps your team work smarter URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/10-new-ways-atlassian-intelligence/ [Blogs] 10 (new) ways Atlassian Intelligence helps your team work smarter JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-05-02 · 4 minutes read The Latest in Human and AI Collaboration in the Atlassian Cloud Portfolio Atlassian Intelligence has revolutionized teamwork since its introduction last year, with customers like FanDuel, Workato, and Ovo Energy experiencing an average time savings of over 45 minutes per week. But that's just the beginning! We're excited to introduce more features of Atlassian Intelligence now available for our Cloud portfolio and give you a taste of what's to come! Let's delve into the 10 new ways Atlassian Intelligence enhances the work of individuals and teams. 1. Generative AI in the Editor Create versatile content that fits your workflow Early adopters eagerly use the AI-powered editor in Confluence, Jira, and Jira Service Management to quickly create initial drafts, find action items, and enhance their writing skills. Now, Atlassian Intelligence also supports users in Trello and Bitbucket to generate pull request summaries, release notes, and other essential information. Soon, the AI-powered editor will also be available in Jira Product Discovery. You'll also be able to refer to other Confluence pages and Jira tickets in your notes. 2. AI-powered Summaries Atlassian Intelligence already offers AI-generated summaries in Confluence and Jira Service Management to quickly update teams. Soon, intelligent summaries will also be available across various apps, including popular applications like Google Docs. Additionally, soon, comment summaries will be possible on Confluence pages to get relevant details on the latest changes. Ideal for vacation returnees or newcomers to projects. 3. Loom AI Workflows Video messages offer an effective way to explain complex processes, especially in distributed or large teams where personal demonstrations are not always feasible. The upcoming AI workflows from Loom allow you to convert videos into various formats, from Jira issues to step-by-step guides that can be customized. Here's what you can do with Loom AI workflows: Quickly report errors: When an error is documented with a Loom video, Loom AI workflows automatically fill in Jira issues from your presentation. They even automatically capture console logs, network requests, and more – so your developers can fix errors even faster. Simply document processes: Simplify onboarding and training when using AI workflows to create accurate documentation in Confluence. AI workflows follow the steps outlined in your video to create SOPs, step-by-step guides, and more Improve code reviews: Replace live code reviews with a Loom video and watch as AI workflows automatically generate pull request descriptions, code documentation, or QA steps from your transcript. 4. AI in Whiteboards Atlassian Intelligence helps translate ideas into action by generating them on a Confluence whiteboard and grouping them based on similar concepts. This allows teams to effectively conduct workshops and brainstorming sessions, quickly turning ideas into concrete actions by transferring the whiteboard to Confluence pages or Jira tickets. 5. AI Work Breakdown Atlassian Intelligence breaks down large tasks into small subtasks by suggesting splitting epics into tasks or tasks into subtasks. Users can customize and approve these suggestions, after which all tasks are created and organized. The feature is currently being gradually introduced in beta and will soon be available to all users. 6. AI Issue Reformatter and Related Resources The AI issue reformatter, an option for generative AI prompts, reviews and revises problem descriptions in a consistent framework to clearly structure work. Related resources help teams save time by avoiding the need to check multiple places to find relevant context for a task. They automatically find and present important information from your tools and documentation and link it to a Jira project. 7. Virtueller Agent in the Help Center Since implementing the Jira Service Management toolset, including Assets and Virtual Agent, FanDuel has reduced the number of support tickets requiring human intervention by a whopping 85%. And that's not all. The Virtual Agent will soon be available in Microsoft Teams and the help center of Jira Service Management. Simply enter a question in the help center search field, and the AI will retrieve the answer along with links to related resources. 8. Natural Language AI Automation Rules Automate tedious tasks without programming. Simply describe what you want to automate, and the AI will create the rule for you. Customers who have used AI in Confluence have already automated five times more tasks than others. This saves time! You can now use natural language to create automation rules in Confluence, Jira, and Jira Service Management. 9. AIOps Prepare for AIOps in Jira Service Management to optimize your incident management workflows. Atlassian Intelligence will soon help teams group similar alerts, detect patterns, suggest potential causes, recommend resources like runbooks, and automate post-incident reviews. 10. AI Chart Templates and Insights in Atlassian Analytics Atlassian Intelligence helps you effortlessly visualize and interpret data. By converting natural language questions into SQL in Atlassian Analytics, teams can search data regardless of their technical skills. Now, AI also provides a natural language interpretation of your data when creating charts. 11. (BONUS!) Atlassian Rovo - find out more in our blog Data Makes the Difference Underneath the surface lies Atlassian's teamwork graph, which consolidates and structures data from your Atlassian products, Marketplace apps, and connected third-party SaaS tools. With over two decades of experience and the contextual information in your instance, Atlassian can provide AI, collaboration, automation, and analytics like no other. New features are continuously being introduced in Atlassian Intelligence, enabling teams to realize their visions while handling your data responsibly. Original source Contact Us ## THE AI REVOLUTION IN ITSM URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/ai-in-itsm/ [Blogs] THE AI REVOLUTION IN ITSM JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-03-20 · 4 minute read Fast, Proactive, and Efficient ITSM Is Now Easier Than Ever IT Service Management (ITSM) empowers IT teams to efficiently oversee the entire IT service lifecycle – from design and development to delivery and support – ensuring alignment with business goals. By aligning with established ITSM standards like ITIL, teams can improve overall performance and deliver a better user experience. Yet, as ITSM rapidly evolves, teams struggle with mounting ticket volumes, slow resolutions, and disconnected tools – hindering their ability to keep up. But what if Artificial Intelligence (AI) could revolutionize ITSM? As AI redefines ITSM, the focus is no longer solely on automation – it’s about amplifying team collaboration, decision-making, and shared ownership. Modern ITSM empowers people as much as processes, helping teams respond faster and stay aligned through smarter automation and more efficient operations. With AI-driven insights and automation, IT teams can transform service management into a more agile, intelligent process. As an Atlassian Platinum Partner, ByteSource is at the forefront of this transformation, helping enterprises seamlessly integrate AI into their ITSM workflows. One of the most groundbreaking AI solutions in ITSM today is Atlassian Intelligence. Powered by the Teamwork Graph – a sophisticated data model built over two decades – it understands team collaboration and workflows across organizations. Its AI foundation integrates open-source models like Llama and Phi, self-hosted AI, and third-party models through Atlassian’s partnership with OpenAI. By continuously learning from real-time data and third-party applications, Atlassian Intelligence delivers smarter, faster support while upholding strict privacy and security standards. Learn 10 (new) ways Atlassian Intelligence helps your team work smarter. The State of AI in ITSM: Where We Are Today AI is no longer a futuristic concept in ITSM – it’s already transforming the way businesses operate. By automating repetitive tasks, enhancing decision-making, and predicting service disruptions before they happen, AI is enabling IT teams to focus on more strategic work while improving user experience. According to Atlassian's State of AI in Service Management report, 88% of organizations already use AI to some extent in their IT service operations, and 89% plan to expand AI investments in the next year. The biggest drivers? – Improved customer experience (64%) and efficiency gains (61%). Key AI Trends in ITSM Enhanced Decision-Making: 80% of organizations report improved decision intelligence. Automation of Routine Tasks: AI-powered chatbots and virtual agents resolve up to 75% of internal requests, significantly reducing ticket resolution times. Predictive Capabilities: AI allows IT teams to anticipate and prevent incidents before they escalate – 77% of businesses are already using AI to predict service disruptions. AI-Powered ITSM in Action: The Atlassian Approach Atlassian has integrated AI into Jira Service Management (JSM) – a modern ITSM solution that streamlines service requests, incident management, and change management – to help IT teams deliver service seamlessly. Jira Service Management unifies IT Delivery, Operations, and Support– empowering teams to manage projects, incidents, changes, and assets in one platform. Built on Confluence for knowledge sharing and a powerful automation platform, JSM enables high-velocity service delivery across the enterprise. AI-driven decision-making helps teams not only resolve incidents faster but also prevent them before they escalate. 1. Intelligent Ticket Management & Virtual Agents AI-powered virtual agents in JSM operate 24/7 via Slack, Microsoft Teams, and email, ensuring employees get instant support. These bots can: Automatically classify, route, and prioritize tickets based on context. Suggest relevant knowledge base articles to deflect repetitive queries. Summarize long ticket threads, giving IT teams a quick, digestible overview of an issue. 2. AI-Driven Incident Management Automated incident detection and alert grouping prevent duplicate tickets and redundant efforts. AI-powered root cause analysis helps IT teams quickly diagnose and resolve recurring issues. Predictive analytics assess change risks before they are deployed, minimizing service disruptions. 3. Conversational AI & Natural Language Processing (NLP) JSM’s AI translates natural language queries into JQL or SQL, making data retrieval effortless. AI-powered search helps employees quickly find the right support request types, reducing misclassified tickets. 4. Automated Knowledge Management Gone are the days of static knowledge bases. AI makes them dynamic and self-improving: Smart article recommendations help end-users find solutions before raising tickets. AI-powered content curation identifies documentation gaps and suggests new articles. Multilingual capabilities ensure global teams have access to the knowledge they need. The Business Impact: Faster, Smarter, and More Cost-Effective ITSM Traditional ITSM processes often lead to inefficiencies due to disconnected workflows and manual tasks. AI is a game-changer in overcoming these challenges. According to Forrester’s Total Economic Impact™ study: AI-driven virtual service agents automate tier-1 support, deflecting 30% of requests. AI-powered issue summaries enable agents to resolve incidents faster while minimizing context-switching. 35% faster change approvals reduce downtime. Organizations save nearly an hour per incident, improving response times and productivity. The Future: Where AI in ITSM is Headed Looking ahead, AI will continue reshaping ITSM with: Agentic AI: Autonomous AI agents capable of diagnosing and fixing issues without human intervention. Hyper-Automation: AI-driven workflows managing entire service request processes end-to-end. AI-Powered Employee Experience: Seamless integration between HR, IT, and Operations for an intuitive workplace support system. Atlassian’s latest AI-powered innovation, Rovo, is revolutionizing ITSM by providing AI-driven search and automation across Jira, Confluence, Slack, and Google Drive. Rovo Agents can recommend experts, suggest similar issues, and even generate automated responses – further streamlining IT workflows. Check out our blog post to see what makes Rovo stand out.r dazu in unserem Blogbeitrag. Challenges and Considerations for AI in ITSM While AI adoption presents clear benefits, it also comes with significant challenges. The complexity of AI development has created a major skills gap, leaving many organizations unprepared to implement AI strategies effectively. In Europe, strict data regulations like GDPR and compatibility issues add another layer of difficulty, demanding extensive data cleansing and structuring efforts while raising concerns around governance, privacy, and ethical use. Finally, scaling AI and translating its potential into real-world business impact remains a formidable challenge, often hindered by infrastructure bottlenecks and resource constraints. At ByteSource, we help organizations navigate these challenges by ensuring: AI Talent Shortage & Training Needs: Our customized AI solutions, built on cutting-edge platforms like Atlassian Rovo, seamlessly integrate into your existing workflows. They enhance productivity, provide context-aware insights, and simplify decision-making – so you can focus on results, not on technical barriers. Data Security & Compliance: Data privacy and governance are non-negotiable. Our AI solutions are built with strict compliance in mind, keeping your data protected and ensuring it remains within European regulatory frameworks while delivering automation at scale. With robust security measures in place, you can trust that your AI operations are both safe and compliant. Integration with Legacy Systems: AI adoption can be hindered by complex integrations. ByteSource simplifies this with seamless ITSM integration that works with existing infrastructure, providing solutions tailored to your unique business needs – no unnecessary complexity, no wasted resources. Our approach ensures that AI works for you, solving real challenges without over-engineering the process. Why ByteSource? ByteSource is the leading AI and ITSM solutions provider in the DACH region, specializing in Generative AI, DevOps, and IT automation. As an AWS Advanced Tier Services Partner and Atlassian Platinum Partner, we provide tailored AI solutions that enhance efficiency, compliance, and automation. Optimizing ITSM with AI-Driven Automation & Virtual Assistants Custom AI Solutions für optimierte Unternehmensabläufe und erhöhte Anpassungsfähigkeit. Conversational AI & Virtual Assistants improve IT service experiences through natural language AI-powered interactions, enabling faster issue resolution and user support. Predictive Analytics with GenAI Root Cause Analysis accelerates incident resolution and log analysis, proactively mitigating IT risks and preventing disruptions. AI-driven automation with GenAI for Atlassian Jira enhances knowledge management with real-time content curation and retrieval, automates ticket classification, streamlines workflows, and provides intelligent recommendations. Security & Compliance for ITSM Atlassian Intelligence adheres to SOC 2, ISO 27001, and GDPR compliance, ensuring AI processes only access authorized user data, while ByteSource enhances security with AWS VPC as well as GDPR-compliant AI governance frameworks, enabling seamless and secure AI integration into ITSM platforms. Ready to Take the Next Step? AI is already transforming IT service management. Whether you're looking to streamline incident management, automate routine tasks, or build an AI-driven service desk, ByteSource has the expertise to make it happen. Let’s chat about how AI can work for your business. Contact ByteSource today and shape the future of ITSM together! Sources: Forrester’s Total Economic Impact™ State of AI in Service Management Atlassian for ITSM Step into the future of ITSM — with AI that truly supports you. Contact us and take your service management to the next level. Contact us ## More Than a Chatbot: A Digital Expert on Your Team URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/ai-sales-assistant-leadership/ Beyond the Chatbot: How AI Sales Assistants Are Forging the Future of B2B Sales In today’s B2B landscape, speed is the ultimate currency. Customers expect instant answers, accurate quotes, and expert guidance at any hour of the day. For sales teams, this presents a paradox: the very tools meant to create more leads –CRMs, marketing automation, vast online catalogs—have also created an overwhelming flood of inquiries and data that no human team can possibly manage alone. Sales professionals are drowning in repetitive tasks. They spend hours verifying stock, cross-referencing compatibility sheets, and tracking volatile market prices, all before they can even begin the real work of selling. Meanwhile, your most valuable resource – the deep knowledge of your senior experts – is bottlenecked, spent answering basic questions instead of closing complex, high-value deals. This isn’t a people problem; it’s a process problem. And the solution is not another dashboard, but a fundamental shift in how your team operates. The solution is the AI Sales Assistant. More Than a Chatbot: A Digital Expert on Your Team Let's be clear: this is not another pop-up chatbot that can only point users to a FAQ page. A true AI Sales Assistant is a powerful, integrated engine designed to function as a digital extension of your best sales experts. It’s an always-on specialist that can: Master Infinite Complexity: Imagine an assistant that has memorized every product data sheet, compatibility matrix, and configuration option in your entire portfolio. An AI assistant, often powered by a knowledge graph, can instantly navigate hundreds of thousands of products to provide customers with precise, accurate recommendations in seconds. Track the Market in Real-Time: In industries where prices fluctuate daily, providing a competitive quote is a constant challenge. An AI assistant can be engineered to analyze market data and competitor pricing in real-time, enabling it to generate accurate, optimized quotes on the spot, without human intervention. Handle the Inquiry Flood, 24/7: The AI serves as the ultimate front line, instantly handling the vast majority of inbound inquiries for price, availability, and technical specifications. This guarantees that no lead is ever left waiting and that every potential customer receives immediate, professional engagement, regardless of time zone. Augment, Don't Replace: Supercharging Your Human Talent One of the biggest misconceptions about AI in sales is that it’s here to replace people. The reality is far more powerful: it’s here to augment them. By automating the time-consuming, repetitive, and data-intensive tasks, the AI Sales Assistant liberates your human team to do what they do best: build relationships, understand nuanced customer challenges, and apply strategic thinking to close major deals. Think of it this way: the AI handles the transactional, while the human expert focuses on the transformational. While the AI is instantly qualifying leads and answering preliminary questions, your sales representatives can dedicate their energy to nurturing high-potential accounts and providing the creative, consultative selling that builds lasting partnerships. This creates a seamless collaboration between human and machine, where each plays to its strengths. The Future of Sales is Instant, Intelligent, and Integrated Imagine a potential customer landing on your website late at night with a complex need. Within seconds, the AI assistant not only understands their request but also identifies a potential compatibility issue, suggests a better alternative, provides a market-accurate price, and offers to schedule a follow-up call with a human expert the next morning. That isn't science fiction; it's the new standard for customer experience. Businesses that adopt this technology will create an insurmountable competitive advantage built on speed, accuracy, and efficiency. They will not only capture more leads but also empower their sales teams to perform at a level that was previously unimaginable. The question for business leaders is no longer if AI will change the sales process, but how soon you will embrace it. It's time to stop giving your team more data to sift through and start giving them the intelligent tools they need to win. Contact us ## ByteSource achieves AWS Service Delivery Designation for Amazon ECS URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/amazon-ecs-delivery-partner/ [Blogs] ByteSource achieves AWS Service Delivery Designation for Amazon ECS AWS Elena Racheva 2023-08-02 · 1 minute read We are happy to share another great achievement: We have successfully achieved the Amazon Web Services (AWS) Service Delivery designation for Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS). This confirms ByteSource's expertise in running containerized production workloads on Amazon ECS and AWS Fargate according to AWS architectural and operational best practices. During the journey of application modernization, businesses often encounter several challenges like identifying the most suitable architecture, lack of knowledge or resources to containerize the existing applications, establishing a new deployment workflow, operating or optimizing the workloads, and much more. Therefore, they often rely on AWS Partners like ByteSource for comprehensive support. As an Amazon ECS Service Delivery Partner, we have proven specialized expertise in helping organizations to build scalable, reliable, and secure container platforms using both managed and serverless computing methods that are ready for production. The AWS Service Delivery designation for Amazon ECS Delivery distinguishes AWS Partners who have demonstrated the ability to consistently deploy and operationalize solutions at scale with customers. If you want to know more about how ByteSource can help you with running containerized workloads on AWS, read here Contact us ## What is Atlassian Guard? URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-guard/ [Blogs] Atlassian Access Is Now Atlassian Guard: Elevating Cloud Security to the Next Level ATLASSIAN Mané Manukyan 2024-09-03 · 3 minutes read Atlassian Access Is Now Atlassian Guard: Elevating Cloud Security to the Next Level With the increasing dependence on cloud platforms and the rise of sophisticated threats, safeguarding data by evolving security measures is essential. Atlassian’s journey in enhancing cloud security began in 2018 with the launch of Atlassian Access, a central and innovative identity and access management tool designed specifically for their cloud products. Over time, Atlassian has expanded its capabilities to address growing security demands. In 2023, the company introduced the Beacon beta program, which brought advanced threat detection and response features to further strengthen protection. Today, Atlassian is unveiling their next major advancement in cloud security with Atlassian Guard. What is Atlassian Guard? Atlassian Guard marks a major step forward in cloud security by merging the functionalities of Atlassian Access and the Beacon beta, while also introducing new data loss prevention features. This integrated solution offers all these capabilities within one product and provides two distinct plans: • Atlassian Guard Standard: This plan builds upon the strong features of Atlassian Access, enhancing existing security measures. It introduces new functionalities, including enforced single sign-on (SSO) for external users and forthcoming expansions in data and mobile security policies.. • Atlassian Guard Premium: For those seeking a more comprehensive security solution, Guard Premium combines all the benefits of Guard Standard with advanced features from the Beacon beta program. It includes data classification, expanded threat detection and investigation capabilities, and extensive audit logging. Key Features of Atlassian Guard Premium – What’s included beyond the basics? Advanced Data Protection o Data Classification: Allows organizations to label sensitive data with specific classification levels to ensure proper handling and protection. o Data Security Policies: Provides tools to implement policies that prevent data exfiltration, such as restricting data exports and the creation of public links. Enhanced Threat Detection and Investigation o Content Scanning: Enables detection of misuse and unusual user behavior with advanced scanning tools that identify risks such as excessive data exports and suspicious login attempts. o Integrated Alerts: Facilitates real-time alerts through platforms like Slack, Microsoft Teams, or existing SIEM tools, allowing for rapid response to potential threats. Streamlined Threat Response o Detailed Alert Information: Offers a comprehensive view of user actions, locations, and related alerts to help organizations understand and respond to threats more effectively. o Holistic Investigations: Provides access to a unified profile of user activity and access, aiding in thorough investigations and prompt remediation. o Suggested Remediations: Allows quick response to threats with actionable steps such as suspending user access, revoking API keys, or adjusting permissions. Getting Started with Atlassian Guard Premium Early access to Atlassian Guard Premium is available. Organizations interested in exploring these new capabilities and enhancing their security posture are invited to register their interest: Atlassian Guard Premium With Atlassian Guard, the company is elevating cloud security to new heights, ensuring that as organizations continue to innovate and push boundaries, their critical work remains secure. Secure the future with Atlassian Guard—where data protection is the top priority. For a thorough demonstration of all features and to learn how Atlassian Guard can benefit your organization, contact us today. Source Contact ## ATLASSIAN RECOGNIZED AS A LEADER IN THE FORRESTER WAVE™ URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-leader-forrester-wave-2024/ [Blogs] ATLASSIAN RECOGNIZED AS A LEADER IN THE FORRESTER WAVE™ ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-03-20 · 8 minutes read Confluence at the Heart of Modern Knowledge Management Knowledge Management Enters a New Era For years, knowledge management (KM) has struggled to evolve, with organizations continuously relaunching initiatives in search of better results. Now, with generative and conversational AI reshaping the landscape, KM is becoming more empowered than ever before. The Forrester Wave™: Knowledge Management Solutions, Q4 2024 highlights KM’s growing role in driving innovation, agility, and competitive advantage. At the forefront of this transformation? Atlassian. Recognized as a Leader in the report, Atlassian is redefining how teams work. Central to this recognition is Confluence, Atlassian’s signature KM tool. For over two decades, Confluence has empowered teams with collaborative documentation, structured knowledge sharing, and deep integrations. Now, with AI-driven enhancements and revolutionary features like Loom and Whiteboards, it continues raising the bar, leading the way in modern knowledge management. Confluence: The Power of a Centralized Knowledge Hub Great ideas thrive in a structured environment where teams can work together seamlessly. Confluence serves as that central space – eliminating silos and making knowledge easily accessible. Unlike traditional documentation tools, Confluence is built for dynamic collaboration. Instead of juggling multiple tools or searching for scattered documents, teams can manage projects and build knowledge bases in one place. With these capabilities, Confluence helps teams stay organized and efficient – no matter how complex the task: One Source of Truth – A centralized workspace eliminates version control issues and miscommunication. Seamless integrations – Connect Confluence with thousands of apps for a smooth, unified workflow. Smart Access Control – Customizable permissions manage access for both internal teams and external collaborators. Effortless Organization – Page trees, shared calendars, and bulk editing keep content structured and easy to navigate. Engaging Content Creation – Build rich, dynamic pages with charts, tables, and embedded media for better collaboration. Actionable Insights – Analytics & reporting track content engagement, driving smarter decision-making. Scalability Made Simple – Onboarding tools ensure smooth knowledge transfer as teams grow. AI-Powered Efficiency – Automate workflows with intelligent editing, summaries, and content suggestions to boost productivity. Even further, Confluence adapts to the needs of all teams, whether they work in tech, marketing, HR, or operations: IT and support teams can resolve issues faster by centralizing documentation, reducing communication gaps, and integrating seamlessly with Jira and Jira Service Management. With in-line comments and @mentions, teams can collaborate efficiently without unnecessary meetings. Marketing teams can coordinate campaigns, track projects, and manage feedback loops in one place, ensuring seamless collaboration. Product managers benefit from a centralized hub for roadmaps, UX research, and product documentation, keeping teams aligned. For software development, Confluence enhances sprint planning, technical documentation, and cross-team collaboration to streamline workflows. Meanwhile, HR teams can simplify onboarding, training, and policy management, creating a more structured and efficient workplace. For organizations of all sizes, Confluence offers deep integrations with Jira, Trello, and other business tools, ensuring that knowledge is not just stored, but seamlessly connected to workflows. With enterprise-grade security and compliance, teams can collaborate with confidence. As businesses grow, Confluence scales with them, making it the ultimate knowledge and collaboration platform. With customizable templates, integrations, and macros, teams can tailor Confluence to their workflows, whether they work remotely or in-office. AI-Powered Efficiency What if your team could find the right information instantly and work smarter – without switching tools? With Atlassian Intelligence built into Confluence, AI becomes a true teammate. The kind of teammate you didn’t know you needed, but definitely won’t want to work without. Key AI-driven benefits include: Instant Knowledge Discovery – Skip the search. Let AI surface definitions, summaries, and answers right when you need them. Smarter Collaboration – From brainstorming support to organizing whiteboards and capturing action items, AI keeps teamwork flowing. Effortless Content Polish – Instantly improve spelling, grammar, and tone for clearer, more professional communication. Seamless Workflow Automation – Turn meeting notes and project plans into Jira tasks with just a click—no copy-pasting required. Built-In Translation – Break language barriers with AI-powered translations that keep global teams in sync. And the potential doesn’t stop there. With the introduction of Rovo AI, Atlassian enables teams to go beyond static documentation, leveraging enterprise-wide search and AI-driven insights to unlock knowledge effortlessly. Read more about Rovo AI in our blog post. Whiteboards and Video for Engaging Collaboration It’s no secret that modern teams need more than just text-based documentation – they need dynamic ways to collaborate. That’s where tools like whiteboards and Loom come in — helping teams plan, create, and adapt together with ease. Whiteboards: Digital Brainstorming Made Seamless Confluence Whiteboards bring brainstorming into the digital era. Teams can visualize ideas, structure workflows, and even link directly to Jira tasks, turning discussions into actionable work. With real-time and asynchronous collaboration, sticky notes, and smart sections, Whiteboards streamline ideation while keeping everything in one place. Loom: A Game-Changer for Video Documentation With Loom seamlessly integrated, teams can embed videos directly into Confluence pages, enhancing information exchange and collaboration. Instead of long text explanations, teams can use quick, editable video messages—making communication more dynamic and engaging. Read more about Loom in our blog post. Key Trends from the 2024 Forrester Wave™ Report As knowledge management (KM) continues to evolve, the 2024 Forrester Wave™ report outlines the most critical shifts shaping how organizations create, share, and activate knowledge across teams. One of the most significant drivers is AI, which is reshaping KM by making information more accessible, actionable, and personalized. But it's not just about technology – enterprise-wide adoption is now essential. The most effective KM solutions are those that connect entire organizations, rather than operating in silos or serving only select departments. Another standout trend is the growing importance of user experience. Intuitive interfaces, AI-driven search, and even elements of gamification are helping boost adoption and engagement across all levels of an organization. At the same time, the rise of AI and data-driven tools brings new responsibilities – security and compliance are now non-negotiable. Organizations must prioritize encryption and regulatory standards to protect sensitive knowledge assets. That said, challenges remain. True transformation depends on cultural readiness – AI-powered KM isn’t just a tool upgrade; it requires a shift in mindset and workflows. And while innovation is accelerating, there’s a clear need for stronger analytics to track adoption, measure impact, and inform continuous improvement. By addressing these evolving needs and challenges head-on, Atlassian reaffirms its role as a leader in the future of knowledge management – delivering solutions that are not only powerful, but truly built for the way modern teams work. Ready to elevate how your teams manage knowledge? Explore Atlassian's solutions today and let us you build a smarter, more connected workplace. Sources: Full Forrester Wave™ Report Atlassian named a Leader in the 2024 Forrester Wave™ for Knowledge Management Solutions How to use AI to get work done faster in Confluence How Confluence Unlocks Cross-team Collaboration and Boosts Productivity Step into the future of ITSM — with AI that truly supports you. Contact us and take your service management to the next level. Get started now ## Atlassian Data Center: Price Changes & Server End of Support URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-price-changes-24/ [Blogs] Atlassian Data Center: Price Changes & Server End of Support ATLASSIAN Mané Manukyan 2024-01-17 · 2 minutes read On February 15, 2024, Atlassian will update pricing and packaging for Data Center customers. Price Changes: The upcoming changes include an average increase in list prices by 5%-15% for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, depending on the user category of the customer. In addition to the list prices, the advantaged prices for Jira Software and Confluence will increase by 10-27%. Confluence will reach list prices this year. This means that the customer's advantaged price will now align with the list price. Future renewals will then be offered at list prices and no longer at advantaged prices. The end of server support is also approaching: Starting February 15, 2024, Atlassian and Marketplace partners will no longer provide technical support, security updates, or bug fixes for server products or applications. Considering this imminent end of server support, it is advisable for customers with current server licenses to migrate to Cloud or Data Center to continue receiving support from Atlassian. Cloud or Data Center migrations offer continuous product innovation and security, while those remaining on servers will no longer be supported. Teams that do not migrate will lose access to technical support, security updates, and bug fixes. The options: Cloud Migration: Work more efficiently and focus on innovation with seamless collaboration, better integrations, and native automation. A migration with us will ensure an efficient journey, starting with a needs analysis and concluding with a successful cloud transition. With a precise workflow and proven Atlassian tools, we accompany you through all phases. Learn more! Upgrade to Data Center: Maintain self-managed environments with security controls, scalable performance, and flexible infrastructure options. Learn more! Due to the size and complexity of an organization, cloud migrations can take between 1 and 9 months. Therefore, early planning of a migration or upgrade is crucial. Contact us by the end of January to also take advantage of the currently valid, more favorable prices before the adjustments come into effect. We at ByteSource look forward to supporting you in making the best decision for your future needs and ensuring a smooth transition. Contact us ## Exciting Updates on Rovo by Atlassian URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-rovo/ [Blogs] Exciting Updates on Rovo by Atlassian JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-10-17 · 2 minutes read Transforming the Future of Work with AI We're thrilled to share some significant updates on Rovo, Atlassian's first AI-powered product, which was unveiled at Team '24 US in May. Since its announcement, Rovo has now become generally available, and its features are already making waves in the industry. What is Rovo? Rovo is designed to revolutionize how organizations discover, learn, and act on their data. With its advanced capabilities powered by Atlassian Intelligence, Rovo is transforming teamwork by unlocking enterprise knowledge, enabling faster decision-making, and securely sharing insights across teams. Here’s a closer look at what Rovo offers: Rovo Search: This feature allows users to find relevant information across Atlassian tools, favorite SaaS applications, and data sources while maintaining data security. Rovo connectors seamlessly integrate with tools like Jira, Confluence, Loom, and Bitbucket (coming soon), along with essential SaaS applications such as Google Drive, SharePoint, Figma, Slack, and Teams. Notably, Rovo ensures that knowledge is accessible securely while respecting data permissions. Rovo Chat: Engage in natural conversations with Rovo, which understands your organization's context to deliver personalized answers. Rovo Chat streamlines workflows by allowing users to create Jira issues or update Confluence pages directly from the chat interface, making knowledge discovery and collaboration more efficient. Rovo Agents: These specialized AI-driven tools help teams automate complex processes and manage repetitive tasks. With over 20 pre-built Agents available out-of-the-box, Rovo supports a variety of functions, from backlog organization to generating release notes. Users can also create custom Agents tailored to their specific needs using a no-code/low-code interface, and these custom solutions can be shared through the Atlassian Marketplace. Embedded Agent Experiences: Rovo Agents are accessible through multiple interfaces, including Rovo Chat, the editor in Confluence and Jira, automations within Confluence and Jira, and the browser extension. This versatility enhances team collaboration and efficiency, allowing users to integrate Rovo's capabilities seamlessly into their existing workflows. Rovo Browser Extension: This extension allows users to access Rovo Search and Rovo Chat directly in their browser, ensuring a consistent experience even when not using other Atlassian tools. The browser extension is compatible with any public webpage, enabling users to inquire through Rovo Chat or obtain definitions while browsing, bringing the power of Rovo to the entire organization. GitHub Copilot Integration: Rovo integrates with the GitHub Copilot extension, allowing developers to bring context to code by accessing relevant information about goals, teams, and projects directly within their IDE. This integration enhances the coding experience, making it easier for developers to write high-quality code without switching contexts. Why Rovo Matters to Your Team Rovo is more than just an AI tool—it's a comprehensive solution that empowers organizations to harness their knowledge and streamline operations. With Rovo, teams can: Find: Securely access knowledge across the organization. Learn: Transform vast data into actionable insights for better decision-making. Act: Speed up workflows and improve productivity with Rovo Agents. Looking Ahead: Future Developments Looking forward, Rovo is set to introduce Data Center Connectors by mid-2025, facilitating seamless synchronization between Data Center and Cloud environments. This enhancement will ensure that users can leverage Rovo’s capabilities across hybrid infrastructures effectively. Moreover, Rovo is paving the way for developers with the introduction of Autodev and Autoreview Agents. These new features will allow developers to accelerate their workflows and enhance code quality by integrating directly with their coding environments, significantly reducing the time spent transitioning between tools. Join Us in the Rovo Revolution! At ByteSource, we’re excited to show you how Rovo by Atlassian can elevate your team's performance. We also provide a 30-day complimentary trial (site-scoped), allowing you to experience the benefits of these tools firsthand. Get in touch with us to learn more about Rovo and discover how it can drive productivity and efficiency in your team! Get a 30-day trial ## Unlock your company's knowledge potential with Atlassian Rovo URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-rovo-ai/ [Blogs] Unlock your company's knowledge potential with Atlassian Rovo JIRA ATLASSIAN Others AI Mané Manukyan 2024-05-03 · 4 minutes read Embrace the Latest Advancement in Human-AI Collaboration with Atlassian Rovo A year ago, Atlassian introduced Atlassian Intelligence to assist teams in boosting productivity through AI. Since then, Atlassian has focused on leveraging AI to tackle the complex issue of enterprise search and knowledge discovery. The aim is to transform data from Atlassian and third-party providers across your entire company into actionable insights and knowledge-driven decisions.n und Drittanbietern aus Ihrem gesamten Unternehmen in handlungsorientierte Erkenntnisse und wissensgesteuerte Entscheidungen umzuwandeln. According to a recent Gartner® survey, "47% of digital workers struggle to find the information needed to effectively perform their jobs" (Source: Gartner Press Release). Given that large companies (with over 2,000 employees) on average use over 230 apps, this is not surprising. With such vast amounts of corporate data, valuable knowledge remains locked in information silos – a costly problem that worsens over time. Imagine having a straightforward solution that not only allows you to find exactly what you need but also helps you understand its relevance to your work and how to respond without needing to switch between different tools. Discover Atlassian Rovo Powered by Atlassian Intelligence, Rovo is a new product designed to help you turn information into action in no time. It accelerates finding, learning, and information processing, all scattered across a range of internal tools: Find: Search across data, tools, and platforms (including third-party apps and custom-built systems) to obtain context-relevant and relevant results within your Atlassian experience. Learn: Gain deeper insights into your company's data for comprehensive data exploration through AI-driven insights, knowledge cards, and AI chats. Act: Integrate specialized agents into workflows to handle time-consuming tasks, complete projects, and solve complex problems. But AI is only as useful as the data it accesses. Over 20 years, Atlassian has analyzed team workflows, integrating this knowledge into the "Teamwork Graph," a proprietary common data model. This is the secret sauce that makes Rovo and all other Atlassian AI capabilities stand out. The Teamwork Graph draws data from Atlassian tools and other selected SaaS apps to provide a comprehensive overview of your organization's goals, knowledge, teams, and work. The Teamwork Graph grows and enhances its results with every new tool connection and team action. Find Answers Faster with AI-Powered Search Rovo Search brings the most contextually relevant and actionable results to light, regardless of where the data is stored or in what format it exists. It understands what your teams are looking for and delivers comprehensive insights from all your enterprise systems. With Rovo, you get clear answers in seconds as it searches through your Atlassian content as well as selected third-party content. From Jira issues to files in Google Drive and even forgotten SharePoint documents – Rovo finds it all for you. Additionally, Atlassian is developing a specialized search feature for your custom in-house applications, whether it's for finance or human resources, to provide tailored answers for your team or industry. Discover all your chosen SaaS apps and individual data sources – all within the inspiring Atlassian Experience. How Rovo Search Works: Rovo Search delivers actionable results from your content to identify team members with relevant expertise and discover related topics. Teams find exactly the information they need in large datasets and can integrate additional data from various tools like Google Drive, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, GitHub, Slack, and Figma to get more comprehensive answers if needed. The Rovo API enables integration of industry-specific and custom-built apps, including niche applications and self-developed software. Personalized and context-relevant search results that fully respect enterprise-wide permissions. Employees only see the information shared with them, while restricted data remains private. Administrators have full control over search connections and data access. Get Precise and Comprehensive Answers from Your Company-Specific Data Rovo understands your company's knowledge, people, processes, goals, and more, allowing teams to interact with corporate information in innovative ways. Rovo not only helps find information but also supports interactive learning for deeper understanding through tools like Rovo Chat. What to Expect in Detail? Instant, Up-to-Date Insights: Knowledge cards provide contextually relevant snapshots of projects, goals, team members, and more based on company data. Teams get instant answers while working, and knowledge cards become smarter as more data enters the Atlassian Teamwork Graph. Interactive Chat: Rovo Chat enables teams to have interactive conversations to ask questions, generate ideas, receive feedback, and solve problems while working. The chat leverages company data and becomes smarter as your teams use it more frequently. AI-driven Learning: When answering questions, Rovo provides related topics and follow-up inquiries to assist teams in delving into further details. Additionally, it acts as an effective jargon decoder. Over three-quarters of Atlassian employees who tested the feature reported that Rovo helped them understand unfamiliar acronyms and terms. Optimize Your Workflows with Rovo Agents, Your Virtual Teammates Rovo Agents will revolutionize teamwork by synthesizing large amounts of corporate data, breaking down complex tasks, learning while acting, and collaborating with human team members to make crucial decisions. They are more than upgraded chatbots, bringing specialized knowledge and skills into various workflows and processes: Generate, review, and refine content for marketing and PR communications, product specifications, goal descriptions, and more. Automate and optimize tasks such as creating a design for new requests, acting when a Jira issue evolves, or reviewing content after creation. Answer questions, recommend best practices, integrate UX research into Jira specifications, create service checklists, or contribute to custom knowledge databases. Support onboarding new employees, build team morale, and facilitate team collaboration. Optimize time-consuming tasks such as cleaning up Jira backlogs, organizing Confluence pages, or customizing content to formatting specifications. Agents are your virtual teammates, collaborating with their human counterparts to solve complex problems and drive work forward. They are tailored to the company's knowledge and act according to additional instructions, always involving human team members. How Agents Work: Agents are developed with accountability in mind. Administrators have control over whether agents are enabled or not. Agents provide feedback as they navigate workflows, ensuring you always remain in control – whether interacting with humans, other agents, or both. Teammates, always there when and where you need them: Agents are integrated into a team's workflow and can be configured to respond to specific triggers, such as creating a task, a comment, or a regular time, and act accordingly. Versatile and easy to create: It is assumed that Rovo contains over 20 agents by default. Organizations can also create customized agents using Atlassian's text-based interface or Forge, our no-code extension platform. Additionally, teams can explore a variety of agents in the Atlassian Marketplace, with over a dozen already in the works from popular providers. Atlassian Rovo with Atlassian Intelligence offers an advanced solution for human-AI collaboration to unlock your company's knowledge. It aims to transform data into actionable insights and simplify enterprise search. Through internal tools and Rovo Agents, teams can find, learn, and act faster. Administrators have control over agent activation, feedback, and workflow optimization. Rovo provides a versatile and easy way to customize agents to meet specific requirements and lead the company into the future of collaboration. Source: Introducing Atlassian Rovo AI Contact us ## Atlassian Service Collection: URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-service-collection/ [Blogs] Atlassian Service Collection: High-velocity service management for the AI era ATLASSIAN Mané Manukyan | 2026-01-27 | 5 minutes read What was once a supporting function is now a defining part of how organizations operate—and expectations have risen accordingly. Employees rely on fast, dependable support to stay productive, while customers increasingly expect immediate, personalized experiences across every touchpoint. At the same time, service teams are under pressure to move faster, manage growing complexity, and adopt AI—often while working across disconnected tools. The Atlassian Service Collection was designed to address these challenges head-on. Built on the Atlassian System of Work, the Service Collection brings together Jira Service Management, Customer Service Management, Assets, and Rovo into a single, AI-powered platform. The result is a connected service experience that enables teams to anticipate issues earlier and handle them with greater speed and context when they occur. Why Atlassian introduced the Service Collection Service management is no longer confined to IT alone. Teams across HR, Operations, Facilities, and Customer Service now play a direct role in delivering great service experiences. Yet many organizations still rely on fragmented tools that limit visibility, slow collaboration, and delay time to value. The Service Collection addresses this by uniting service teams on one platform. By connecting development, IT, customer support, and business teams, organizations can manage the full digital service lifecycle—from planning and building to shipping and supporting—without losing context along the way. This unified approach helps organizations: Break down silos between technical and business teams Deliver consistent service experiences for both employees and customers Scale service operations without the cost and complexity of legacy platforms. What’s included in the Atlassian Service Collection The Service Collection is designed to be more than a set of individual service tools. By bringing Jira Service Management, Customer Service Management, Assets, and Rovo together on a single platform, it creates a shared service context across the organization. Instead of teams operating in parallel systems, service data, workflows, and insights are connected end to end—from request intake and incident response to asset visibility and AI-powered assistance. This shared foundation allows Dev, IT, customer support, and business teams to collaborate with full context, reduce handoffs, and act faster when it matters most. Each component plays a distinct role: Jira Service Management connects development, IT, and business teams to improve service resilience and employee experiences. Customer Service Management is an AI-first app purpose-built for external customer support, enabling faster resolutions and tighter feedback loops with development and product teams. Assets provides a flexible database to track and visualize services, configuration items, and dependencies. Rovo delivers AI-powered agents and capabilities that improve service desk efficiency, automate Tier-1 requests, and surface the right context at the right time. Together, these capabilities enable teams to deliver personalized, context-rich service experiences at scale—value that emerges only when the platform works as a whole. High-velocity service management, powered by AI AI has raised expectations for the speed, availability, and quality of service. At the same time, it has added new layers of complexity to service operations. The Service Collection applies AI in practical, service-first ways: enabling self-service, automating routine requests, and helping agents focus on higher-impact work. With AI-powered workflows and Rovo agents, teams can: Deflect common requests and reduce reliance on central IT Resolve incidents faster with better visibility and context Deliver 24/7 support experiences without sacrificing quality This approach allows organizations to deliver value fast while remaining adaptable as they scale Industry validation: why this matters now Industry analysts consistently validate Atlassian’s approach to service management. According to Forrester research, organizations that move from legacy ITSM platforms to Atlassian achieve significant cost savings over three years while accelerating deployment timelines. More recently, Atlassian was named a Leader in The Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025, reinforcing the strength of its platform strategy and its ability to support enterprise-scale service management built for modern teams. Deliver high-velocity service with a trusted Atlassian partner The Atlassian Service Collection creates the foundation for connected, AI-powered service management. ByteSource helps you turn that foundation into real, measurable outcomes. As an Atlassian Specialized Partner in Software Development EMEA, ByteSource supports your organization in designing, integrating, and scaling Atlassian solutions—from service management to developer workflows. Whether you run Atlassian Cloud or Data Center, our experts help you connect teams, optimize processes, and deliver value faster. Drive your Atlassian transformation with ByteSource. Get started Contact ## ByteSource becomes an official Atlassian Specialized Partner in Software Development EMEA URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/atlassian-software-development-emea-specialization/ [Blogs] atlassian Mané Manukyan | 2025-12-03 | 3 minutes read ByteSource becomes an official Atlassian Specialized Partner in Software Development EMEA Vienna, Austria, December 3, 2025 ByteSource Technology Consulting GmbH announced it has become an official Atlassian Specialized Partner in Software Development EMEA. A validation of Atlassian’s Platinum Solution Partner’s deep knowledge, extensive experience, and delivery of consistent, high-quality services to optimize customer satisfaction and outcomes. ByteSource Technology Consulting GmbH has achieved the Atlassian Software Development Specialization for EMEA as of December 3, 2025. “Atlassian would like to recognize ByteSource Technology Consulting GmbH who are now recognized as trusted partners in bringing maximum value to customers through their delivery and services of Jira Product Discovery, Compass, Bitbucket, and any future additions to Atlassian’s World Class Software Development solution,” said Bill Hustad, Atlassian’s Head of Channel and GTM Ecosystems. “The level of commitment in the Software Development Specialization Program recognizes these Atlassian Partners’ effort and dedication to delivering consistent, high-quality services to optimize a customer’s experience and success.” ## AWS Digital Sovereignty URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/aws-digital-sovereignty/ [Blogs] AWS Digital Sovereignty aws Mané Manukyan | 2025-06-18 | 8 minutes read Control Without Compromise Digital sovereignty is becoming a strategic necessity, particularly in regions like Europe, where data protection, privacy, and regulatory oversight are intensifying. As organizations modernize and move critical workloads to the cloud, they increasingly demand autonomy, control, and transparency over data handling. To meet these needs, AWS has been enhancing its technical and operational safeguards beyond standard compliance. This includes introducing new infrastructure models and service innovations to help customers navigate evolving requirements without locking them into limited or fragmented cloud solutions. From the very beginning, AWS embedded sovereignty into its platform. Customers in highly regulated industries such as finance and healthcare demanded strong data protection, shaping AWS’s service architecture. Early developments included encryption, key management, and contractual data processing assurances. More recently, AWS introduced data residency guardrails in AWS Control Tower and adhered to the CISPE Code of Conduct, strengthening its GDPR alignment. As a result, the AWS Cloud is what AWS describes as sovereign-by-design. AWS Digital Sovereignty Pledge The AWS Digital Sovereignty Pledge represents AWS’s long-term commitment to delivering the most advanced sovereignty controls in the cloud. It affirms that customers should not have to choose between innovation and compliance. Through this pledge, AWS promises continued investment in: Fine-grained data residency and encryption controls Infrastructure operated exclusively by EU-based personnel Transparent governance and auditability Service parity with global AWS offerings These commitments help customers achieve and maintain regulatory alignment, allowing even the most regulated organizations to confidently adopt AWS technologies – without trade-offs. The Four Core Commitments of the Pledge Control Over Data Location Customers can determine where their data is stored and processed. AWS enables this through granular residency controls and transparency mechanisms, including enhancements in AWS Control Tower to enforce data residency for both customer and operational data. Verifiable Access Restrictions AWS employs technologies like the AWS Nitro System to ensure physical and logical isolation of workloads. This hardware-based security architecture is foundational to AWS’s approach, preventing even AWS personnel from accessing customer data running in EC2 environments and helping preserve confidentiality during processing. Encryption Everywhere AWS services support encryption at rest, in transit, and even in memory. Customers have full control over their encryption keys, including the option to use external key stores, ensuring sovereignty over the complete data lifecycle. Cloud Resilience Sovereignty requires high availability. AWS supports high availability through multiple Availability Zones per region and enables operations in remote or offline environments to maintain business continuity during outages or disconnection. Transparent Trust Model AWS commits to transparency in data handling, ongoing resistance to unwarranted government data access requests, and alignment with international compliance standards like CISPE and GDPR. These practices enable customers to remain not only compliant but also protected. Introducing the AWS European Sovereign Cloud The AWS European Sovereign Cloud is a purpose-built infrastructure designed to meet the EU’s stringent data sovereignty and regulatory demands. It targets public sector organizations and businesses in highly regulated industries such as finance, healthcare, and telecommunications. Set to launch by the end of 2025, the €7.8 billion AWS European Sovereign Cloud will be hosted entirely within the EU, beginning with a region in Brandenburg, Germany. The investment goes beyond infrastructure, with AWS projecting a €17.2 billion contribution to Germany’s GDP and the support of approximately 2,800 full-time equivalent jobs annually across sectors such as construction, engineering, and telecommunications. It also includes commitments to workforce development, including the hiring of EU-based software engineers, solutions architects, and operations personnel. The cloud will offer the same services, APIs, architecture, and security as the global AWS Cloud — operated independently by AWS Europe within the EU. To ensure autonomous governance, AWS has established a dedicated European organization comprising a parent company and three subsidiaries incorporated in Germany. Led by EU citizens residing in the EU, this structure is responsible for compliance, operations, and security in alignment with European legal standards. Key Differentiators of the AWS European Sovereign Cloud This is not just another AWS region – it is a purpose-built solution designed to: Enable data residency and operational independence within the EU. Operate on physically and logically isolated infrastructure with hardened security mechanisms Provide complete control over metadata, IAM, billing, and usage systems—all within the EU Be overseen by a dedicated European Security Operations Center (SOC), staffed by EU-resident AWS personnel to ensure robust security and compliance Offer a Euro-denominated (EUR) experience for billing, cost management, and the console interface—aligned with regional financial and regulatory standards At launch, the cloud will support a broad portfolio of services spanning compute, AI/ML, storage, security, networking, databases, and containers—empowering organizations to build and scale compliant, cloud-native applications from day one. To ensure independent oversight, AWS will also establish an advisory board composed entirely of EU citizens residing in the EU. The board will act in the best interests of European customers, with at least one independent member unaffiliated with Amazon, and will oversee sovereignty-related operations and accountability. From Readiness to Innovation Customers can begin their transition now by running proof-of-concepts in existing AWS Regions using tools such as AWS CloudFormation, Amazon SageMaker, and AWS Key Management Service (KMS) with External Key Store. After launch, these workloads can migrate seamlessly – especially those requiring high-assurance environments or in-country deployment via AWS Outposts or Dedicated Local Zones. AWS also supports readiness through its Cloud Adoption Framework, Migration Acceleration Program, and more than 100 AI/ML training modules, ensuring organizations are fully equipped to leverage the sovereign cloud. Trusted by Industry Leaders Leading organizations like Adobe are already leveraging the AWS European Sovereign Cloud to meet strict EU regulations and unlock secure, AI-driven innovation. As an AWS Advanced Tier Services Partner, ByteSource helps customers make the most of AWS offerings, providing local expertise, proven migration strategies, and holistic support to advance digital sovereignty goals and maintain regulatory alignment. Conclusion: A New Standard for Cloud Sovereignty in Europe With the AWS European Sovereign Cloud, AWS is setting a new benchmark for secure, autonomous, and scalable cloud infrastructure in the EU. It empowers customers to innovate confidently, knowing their data and operations remain fully governed within European jurisdiction. This initiative provides peace of mind while enabling organizations to: Leverage cutting-edge cloud capabilities Retain control over sensitive data and workflows Scale without sacrificing sovereignty AWS is not merely responding to regulatory demands – it is shaping the future of secure, trustworthy cloud infrastructure. By combining technological autonomy with operational transparency, AWS enables customers – particularly in regulated environments – to embrace the cloud with confidence. This initiative goes beyond infrastructure; it enables a new era of digital independence, tailored innovation, and resilient operations, all delivered within a robust and sovereign framework. Combine the best of AWS Digital Sovereignty with our trusted Cloud Consulting As an AWS Advanced Tier Services Partner, we guide you on your journey to the AWS European Sovereign Cloud and through the sovereignty controls. Our experienced team supports you end-to-end — from secure architecture and governance to compliance-ready DevOps, resilient migration strategies, and cost-efficient operations. With our consulting expertise, you unlock the full value of sovereign cloud infrastructure while being supported in meeting strict European data residency and compliance requirements. Sources: AWS Digital Sovereignty AWS Investments into AWS European Sovereign Cloud New sovereign controls and governance structure for the AWS European Sovereign Cloud Learn more Contact Us ## ByteSource: Enabling EU Digital Sovereignty with AWS European Sovereign Cloud URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/aws-european-sovereign-cloud-launch/ [Blogs] ByteSource: Enabling EU Digital Sovereignty with AWS European Sovereign Cloud aws Mané Manukyan | 2026-01-15 | 4 minutes to read European organizations face a clear challenge: meeting strict digital sovereignty requirements without sacrificing innovation speed. Financial institutions must keep transaction data within borders. Healthcare providers need AI capabilities while ensuring patient data never leaves approved jurisdictions. Government agencies require modern digital services with complete operational control. Last year, AWS announced a €7.8 billion investment in the AWS European Sovereign Cloud, located in Brandenburg, Germany. For organizations navigating stringent regulatory requirements, this represents a purpose-built option beyond the existing sovereign-by-design AWS Regions already available in Europe. What is the AWS European Sovereign Cloud? The AWS European Sovereign Cloud is a new, independent cloud infrastructure designed specifically for public sector organizations and customers in highly regulated industries and operated entirely by EU residents under EU law. Key differences from standard AWS Regions: Physically and logically separate from other AWS Regions with separate billing and identity systems Enhanced data residency and operational resilience within the EU All customer-created metadata (configurations, permissions, roles) stays within EU borders EU-based personnel handle everything from security to customer support. Independent European governance structure plus a dedicated Security Same AWS security and capabilities, delivered within sovereignty boundaries Organizations get the cloud capabilities they need – AI and machine learning, modern application platforms, managed databases, secure storage – all within a sovereignty-assured environment. Understanding digital sovereignty Digital sovereignty encompasses multiple dimensions that vary by organization, industry, and jurisdiction. AWS has identified four core themes that consistently emerge in sovereignty discussions with European customers: 1. Data residency extends beyond primary storage location. Backups, disaster recovery systems, temporary caches, and metadata all factor into residency requirements. Financial regulators want to know where transaction logs rest. Healthcare authorities track where patient data gets processed, even temporarily. Organizations must verify that their disaster recovery strategies don't inadvertently replicate data outside permitted jurisdictions. 2. Operator access restriction has become a regulatory requirement for many sectors. The question isn't whether cloud providers have strong access controls, but whether those controls can be verified and audited. Regulated organizations increasingly require demonstrable proof that cloud provider personnel cannot access customer workloads, along with comprehensive audit trails for any system access. 3. Resiliency within sovereignty boundaries challenges traditional disaster recovery approaches. Standard practice might replicate data across continents for maximum availability. Digital sovereignty requirements constrain these options. Organizations need resilience strategies that maintain operations during regional failures without breaching jurisdictional boundaries. 4. Independence and transparency requirements reflect decreased tolerance for "trust us" assurances. Regulators want documentation, audit reports, and the ability to verify claims independently. The era of accepting vendor assertions without verification has ended for regulated industries. Business leaders face challenges in quantifying digital sovereignty investments while maintaining innovation velocity. Technical teams must implement these controls without degrading application performance or user experience. Both groups work to ensure compliance across increasingly complex hybrid and multi-cloud environments. Sovereign-by-Design AWS has embedded digital sovereignty principles into its architecture from the start. Its infrastructure is built to deliver strong isolation, encryption, and operator access controls – foundations that support even the strictest EU regulatory requirements. These capabilities are backed by scale and maturity: AWS offers 300+ security services and features, holds 140+ global compliance certifications, and operates multiple independent availability zones in every region. This breadth enables organizations to build secure, resilient applications while meeting jurisdictional requirements. Core services such as AWS Key Management Service and AWS CloudHSM give customers full control over encryption keys — including the ability to manage them outside of AWS infrastructure. These tools were developed in response to regulated industry needs and are key enablers of digital sovereignty today. The AWS Digital Sovereignty Pledge formalizes a longstanding commitment: delivering advanced sovereignty controls without compromising on innovation. Customers gain more control and choice – not trade-offs. Purpose-built for Europe The AWS European Sovereign Cloud will operate differently from the existing 38 AWS Regions worldwide. Independent identity and access management, billing, and usage metering systems enable operational separation. EU residents will handle all operations, from security personnel to customer support staff. Even the metadata customers create (such as the roles, permissions, resource labels, and configurations they use to run AWS) stays within EU borders. The initial service portfolio will cover essential categories for digital transformation: artificial intelligence and machine learning capabilities, compute and serverless options, container orchestration services, managed databases, secure storage with automatic encryption, and comprehensive networking and security controls. Organizations get the extensive capabilities they expect from AWS, delivered within sovereignty boundaries. Organizations can start preparing today. Infrastructure templates created in existing Regions will work in the European Sovereign Cloud. Applications built on current AWS services will run on sovereign infrastructure. Machine learning models trained today in existing regions will be compatible with the AWS European Sovereign Cloud. This compatibility is deliberate – organizations shouldn't need to rebuild everything for their unique digital sovereignty needs. Working with AWS Partners for success ByteSource supports partners and customers in meeting complex sovereignty requirements in a secure and structured manner—based on deep regulatory expertise and extensive AWS implementation experience. As Austria’s first AWS Premier Tier Services Partner, the only AWS DevOps Competency Partner, and an AWS Generative AI Competency Partner, ByteSource has comprehensive experience delivering sovereign, secure, and compliant cloud solutions for highly regulated industries such as the public sector, financial services, and critical infrastructure. Our approach spans readiness assessments, the design of sovereign landing zones, secure workload migration and modernization, and 24/7 managed operations with security, compliance, and automation by design—backed by ISO 27001, ISO 9001, and TISAX Level 3 certifications. With deep understanding of DACH regulatory frameworks and clear preparation for the launch of the AWS European Sovereign Cloud, ByteSource is a reliable implementation partner from strategy through operations. Building sovereignty roadmaps today Organizations face immediate decisions about digital sovereignty strategies. Some workloads will use the sovereignty controls available in existing AWS Regions. Others will benefit from the enhanced controls available in the AWS European Sovereign Cloud. Many organizations will leverage the flexibility of the AWS infrastructure and use both, choosing the AWS infrastructure that’s right for them based on specific regulatory requirements. For organizations with specific isolation requirements, additional sovereignty options exist through dedicated infrastructure that can work with both existing regions and the AWS European Sovereign Cloud, creating even more flexibility for complex sovereignty scenarios. Next Step The AWS European Sovereign Cloud requires early consideration within existing AWS strategies. A key factor is determining which workloads must be operated in a sovereign environment and how architecture and governance need to be prepared accordingly. ByteSource supports you with a structured approach to evaluation and implementation – from readiness assessment through to operations. Free Strategy Call Discover our Offer ## ByteSource Achieves AWS Premier Tier Status URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/aws-premier-tier-status/ [Blogs] ByteSource Achieves AWS Premier Tier Status aws Mané Manukyan | 2025-12-04 | 3 minutes to read December 4, 2025–ByteSource announced today that it has achieved Premier tier in the AWS Partner Network (APN). Achieving AWS Premier Tier Services Partner status differentiates ByteSource as an AWS Partner who demonstrated expertise and notable success in helping customers design, architect, build, migrate, and manage their workloads on AWS. To earn Premier tier, companies must complete a rigorous approval process through accreditations and certifications, must demonstrate a long-term investment in their relationship with AWS, and must have extensive expertise in deploying customer solutions on AWS. AWS Premier Tier Services Partners also have a strong team of AWS Trained & Certified technical consultants and have deep expertise in project management and professional services. About ByteSource: ByteSource is an AWS and Atlassian consulting and delivery partner based in Vienna, Austria, supporting organizations across the DACH region. We help customers design and implement scalable cloud architectures, accelerate cloud adoption and migrations, and run reliable, secure operations on AWS. As an AWS DevOps Competency Partner and AWS Generative AI Competency Partner, ByteSource builds and operates custom software solutions, backends, frontends, mobile apps, CLIs, and integrations, and delivers GenAI solutions that boost efficiency, improve customer communication, and enable AI-powered automation and analysis. ## CAT, Your GPT-Based Virtual Assistant URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/cat-virtual-assistant/ [Blogs] CAT, Your GPT-Based Virtual Assistant Mané Manukyan 2023-12-14 · 3 minutes read Welcome to the world of advanced customer interaction technology! Together, we dive into a new dimension of innovative capabilities delivered by GPT-powered AI, CAT. This goes far beyond conventional ML-driven chatbots—our solutions provide highly intelligent and flexible virtual assistants. Our specialized service package is designed to offer you hands-on experiences and explore the potential of generative AI in a controlled environment. What Can Your New Assistant CAT Do? Intelligent Automation: No more repetitive tasks! Our GPT-driven assistant intelligently automates scheduling, email management, customer service, and more, allowing you to focus on what matters most. 24/7 Availability: Your AI companion is available 24/7, delivering continuous support, answering inquiries, and completing tasks—no breaks, sleep, or vacations. Personalized Interactions: Thanks to Natural Language Processing, the assistant enables human-like interactions, providing personalized support. It understands and adapts to your company's voice and tone. Data-Driven Insights: Make informed decisions with an assistant that analyzes patterns, summarizes information, and delivers actionable insights based on your data. Scalability: CAT, our Virtual Assistant, effortlessly adapts to your company's needs, whether you're a startup or a large enterprise. It evolves its abilities as your needs change. Seamless Integration: Easy integration into your existing tools and software for a smooth workflow and an immediate boost in productivity. Your CAT Jumpstart Service Package What Do We Offer? Highlights of our CAT Jumpstart offering include personalized workshops and content integration tailored perfectly to your specific business requirements. From the initial AWS proof-of-concept to a 4-week service operation, we provide end-to-end support for a seamless and effective chat experience, along with a detailed accuracy report for actionable insights to optimize and scale your GPT-driven Virtual Assistant. The CAT JUMPSTART Package is Your Path to Success with Us. Here's What Awaits You... Tailored Workshops: Through three interactive workshops, we collaborate closely with you to understand your unique needs and evaluate the potential of the GPT-driven Virtual Assistant. Content Preparation: Integration of up to 100 pages of PDF content of your choice to make CAT relevant and useful. POC Implementation: Implementation of the Proof-of-Concept on the robust AWS platform for a scalable and secure solution. Dedicated Service Operation: 4 weeks of dedicated service operation to ensure the Virtual Assistant runs smoothly and effectively engages your audience. Accuracy Report Creation: A detailed report on the Virtual Assistant's performance to make informed decisions about possible expansions. Production Launch: All stakeholders are ready for productive operation. Now, the service just needs an official launch. Contact us ## Collaboration that paves the way URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/cio-summit-24/ [Blogs] Customer Service Innovation: The Success Story of Krone Sonne and ByteSource at the Confare #CIOSUMMIT2024 Mané Manukyan 2024-04-02 · 3 Minuten zum Lesen We had the honor of participating in the 17th Confare #CIOSUMMIT2024 alongside CEYOND, Krone Sonne, and ZOHO, the leading IT management event in Austria. This event provided us with an excellent platform to meet with industry leaders and gain valuable insights into best practices and current trends in IT management. Our participation allowed us to share our experiences, key learnings, and planned steps, while simultaneously gathering strategic insights and inspiration for the future. Collaboration that paves the way Ivo Titscher, Managing Director of ByteSource Deutschland GmbH and expert in digital and agile transformations, and Thomas Jobst, Head of Customer Service at Krone Sonne GmbH and specialist in customer management with AI, delivered an informative lecture on how AI can revolutionize customer service. ByteSource is recognized as one of the largest Atlassian Platinum Partner Enterprise and AWS Advanced Tier Services Partners in Austria, with profound experience in scaling tools and implementing agile transformations. Krone Sonne GmbH, an innovative joint venture between Krone and Burgenland Energie, specializes in renewable energy solutions and has installed over a thousand systems nationwide. Their expertise in the online planning and ordering of photovoltaic systems simplifies the transition to renewable energies for customers without compromising on quality and service. The partnership with ByteSource enabled Krone Sonne to efficiently achieve their customer service goals. Customer Service Optimized Through AI At the Confare #CIOSUMMIT2024, ByteSource and Krone Sonne had the opportunity to speak about the genesis, development, and successes of their collaboration. Krone Sonne faced a challenge when their customer service line was overwhelmed during peak marketing times, leading to longer waiting times and potential dissatisfaction. The solution came in the form of a virtual assistant powered by AI running on AWS infrastructure, developed with support from OpenAI. This assistant was able to immediately and accurately respond to customer inquiries, resulting in a noticeable improvement in website interactions, increased lead generation, and enhanced customer satisfaction. Conclusion Our attendance at the Confare #CIOSUMMIT2024 was a resounding success. The presentations by Ivo Titscher and Thomas Jobst provided valuable insights into how Artificial Intelligence can improve customer service. We are encouraged to share our knowledge and look forward to future events that will continue to drive progress in our industry. Kontaktieren Sie uns ## The Current Situation and Our Development Reasons URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/cloud-backup/ [Blogs] Cloud Backup to FTP Solution: Automated and Secure Data Backup for Atlassian Cloud ATLASSIAN Christian Humer 2023-08-01 · 2 minutes read Today's business world heavily relies on digital information. Customer and project data are invaluable, and their security should be a top priority. It is essential for companies to regularly back up their data to protect themselves from unforeseen events such as system failures, human errors, or cyber attacks. The Current Situation and Our Development Reasons However, the situation with Atlassian Cloud products is different. So far, there have been no built-in features for automatic backups, which has required customers to perform manual backups on a daily basis, a time-consuming and error-prone process. It became evident that a solution was needed. Our Developed Solution in 3 Steps Our dedicated development team has created an innovative solution in three steps to address this issue and help businesses automatically and securely back up their Atlassian Cloud data. Step 1: We have developed a state-of-the-art client application that seamlessly integrates with your cloud environment. This application allows you to trigger backups for both Confluence and Jira Cloud effortlessly. You can rely on the application to securely and efficiently back up your valuable data. Step 2: Once the backup process is complete, the backup file is automatically copied to your client computer. You have the flexibility to choose the storage location, whether it's a local folder on your computer or a mapped network drive. Additionally, we offer the option to use FTP as the destination for your backup. This option allows you to store your data securely and outside of your company's network. Step 3: To automate the backup process, you simply need to set up a scheduled task or a cron job on your client computer. Our user-friendly client application takes care of the rest. It will execute the backup task according to your scheduled settings, ensuring that your data is backed up regularly and reliably. By implementing this solution, you gain the freedom to focus on your core business while we take care of securing your data. The automated backups significantly enhance data security and simplify the management of your information. We take pride in offering our customers a reliable and user-friendly solution for their backup needs. Our dedicated team continuously works on further developing and improving this application to provide you with the best possible experience. With our Cloud Backup to FTP Solution, you optimize your backup processes and ensure the safety of your Atlassian Cloud data. Rely on us to secure your valuable data while you concentrate on business growth. If you have any further questions, please don't hesitate to contact us! Contact us ## Cloud Driving Innovation: Expert Roundtable at IT Welt.at URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/cloud-driving-innovation/ [Blogs] Cloud Driving Innovation: Expert Roundtable at IT Welt.at AWS Mané Manukyan 2023-12-04 · 5 minutes read In today's business landscape, the cloud has evolved from a cost-saving instrument to a driving force for innovations. At a recent roundtable hosted by IT Welt.at, it becomes apparent that considering the cloud as an essential ally speeds up necessary changes and secures one's own competitiveness. Experts discuss the challenges and potential of cloud technology for corporate transformations. The conversation sheds light on how the cloud not only offers financial efficiency but also acts as a catalyst for new ideas and business models. It enables swift solution implementation and rapid market entry for innovative products, as highlighted by Niklas Krizovsky, Sales Executive at Bytesource. Mario Zimmermann, Regional Director Austria at Veeam Software, delves into the establishment and acceptance of cloud technology within companies and explains how the pandemic, the shift to remote work, and supply chain delays have led to increased cloud usage. Cloud as the Foundation of Digitalization For companies seeking to leverage the cloud for their transformation, its speed in implementing innovative solutions stands out as a pivotal advantage. Niklas Krizovsky emphasizes viewing the cloud as an unbeatable storage medium, with backup solutions as ideal entry points and driving forces to a transition into the cloud. The choice of the right cloud provider becomes a crucial factor. Dominic Neumann, entrepreneur and UBIT Styria business group chairman, underscores that business data shouldn't reside in applications like Dropbox, favoring reliable providers in the EU or Austria. Security and Data Privacy in the Cloud An essential point of discussion is security in the cloud. Compared to in-house systems, cloud providers are considered superior, given the near-impossibility of accessing their data centers, as pointed out by Niklas Krizovsky. Statistics from the Veeam Ransomware Trends Report reveal that 85% of surveyed companies face at least one attack annually, with half experiencing more than two attacks. Mario Zimmermann stresses that backup environments are prime targets for hackers as they consolidate all critical company data in one place. Therefore, encryption of transmitted and stored data is crucial. Today, attacks are offered as a service in the Darknet, requiring less technical knowledge from hackers. The cloud provides a significantly more secure environment compared to local solutions, with changes or new implementations typically monitored by multiple individuals, unlike internal systems having to manage weaker supervision. Security Awareness The pandemic forced a swift migration to the cloud, initially neglecting security aspects. Only afterward were security guidelines established for services like Microsoft Teams, illustrating how innovations sometimes overtake necessary security strategies, thereby creating vulnerabilities. Despite the advantages of the cloud, the human factor remains a potential weak point. Technology cannot completely prevent human errors. Hence, awareness programs and trainings are crucial to sensitize employees to security aspects. A rethink on data encryption, process changes, and awareness of security practices are essential. It is crucial to promote sensitivity and training for individuals outside the IT sector as well since not everyone possesses the same familiarity with security issues. Cloud and the Skills Gap The cloud is also seen as a solution to the acute skills shortage in the IT industry. Experts emphasize the necessity of digitalization in all production and recognize that automation and scaling through the cloud are essential to address the skills shortage. Automation allows the utilization of skilled workers for more complex tasks, thereby driving innovation. Furthermore, it is highlighted that AI and automation don't result in fewer jobs but rather create more jobs, particularly for highly qualified individuals. Companies are urged to invest more in training their own skilled workers to meet the demand. The cloud is considered a crucial cornerstone for future development – and for good reasons. It serves not only as the foundation for digitalization but also as a driving force for innovation and as an answer to the pressing challenges of the business world. Read the full article on IT Welt. Contact Us Now ## The Cloud Roundtable - we were part of it URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/cloud-roundtable/ [Blogs] The Cloud Roundtable - we were part of it Julia Jaekel 2023-07-04 · 5 minutes read The Cloud Journey Deluxe roundtable was a discussion round on the topic of the cloud. It was about the extent to which companies are already using it and how far the journey can still go. It was organized by IT WELT, and several experts from the cloud/IT sector took part. Who were the participants? A full five experts gave their views on the cloud and its possibilities at the roundtable. These were: Alexander Bruckner (T-Systems Austria) Matthias Goetz (IBM) Alexander Krauter (proALPHA) Alexander Penev (Bytesource Technology) Heidrun Walker (Nutanix) Cloud & digitalization: the status quo Cloud & digitization: the status quo But back to the roundtable discussion: First of all, an important question was how companies are doing at the moment with the cloud, but also with digitalization. And the answer? It's clear that the Corona pandemic has given a strong boost to digitalization in general - at the same time, the technology potential has not yet been exhausted at many companies. So companies still have some opportunities open. But the pandemic has also made a lot of progress with regard to the cloud in particular: The demand for cloud has increased, whereas this topic used to be rather fearful. The fear came from the question how secure a cloud really is. In the meantime, however, many companies in Austria have taken the prerequisites for the cloud. Now it is important to use the cloud sensibly, says Alexander Bruckner (T-Systems Austria). If this happens, the cloud is in turn a strong and important factor in the digitalization of companies. By the way: Partly, the cloud evolution is presented in such a way that a "cloud first" approach has first emerged, while this has now changed into a "cloud only" approach. Here, however, the debate is whether it will really be "cloud only" or rather "cloud first" in the future. And a little fun fact for anyone interested in marketing: In terms of mobile search (Google searches via smartphone, rather than PC), there was a similar evolution. Again, the "mobile first" approach transitioned to a "mobile only" approach. Goals entrepreneurs are pursuing with a cloud First, two fairly obvious goals came up in the roundtable: Boosting innovation and reducing costs. So companies want to use the cloud to strengthen their innovation capabilities while reducing costs. But there is also a more unusual goal that some businesses want to achieve through the cloud - and that is attractiveness. In fact, many industrial entrepreneurs are finding that IT professionals tend to be drawn to digital-native companies or to startups - and not so much to the IT departments of industrial companies. By using clouds, they therefore want to show that there are also innovation and exciting tasks in industrial companies. Impact of the cloud So what impact does a cloud have? Clearly, companies are starting to question their business processes - Alexander Krauter (pro ALPHA) also sees this in his work. And this rethinking of processes brings us back to the innovation mentioned above. And: Clouds make many innovations possible in the first place. Heidrun Walker (Nutanix), for example, notes that the topic of ChatGPT, which is attracting so much attention at the moment, would not be possible without a private cloud. The cloud: benefits, threats & sustainability Let's start with the positive: Clouds offer a number of advantages to many companies. These include the flexibility it brings them and the speed of innovation. These are two big and important points for companies to be competitive. It should be noted, however, that digitization in general and the cloud in particular always come with certain rules of the game. So you always have to ask yourself here: What is possible at all? What is feasible? Not only technical and organizational aspects play a role here, but also the legislation of the respective country. But what about the third point? What does a cloud have to do with sustainability? This topic was also addressed by Alexander Penev (Bytesource Technology) at the roundtable. He mentioned it because clouds (hyperscalers) make two things possible: Energy tracking Measurement of electricity costs For example, companies can see exactly where unnecessary electricity costs are being incurred and where they can make some savings. The integration of clouds & the challenges along the way The round also discussed where and how the cloud should be integrated into companies. Many opinions were that it should be integrated with the IT departments. These should then become experts in this area - with support available here in the form of workshops and e-learning. However, it was also noted that the HR department should also be involved in the integration. After all, cloud integration always involves changes in processes and a certain amount of "upskilling", i.e. building new skills and capabilities. Here, the HR department is important to accompany this process. Another challenge that should not be forgotten, according to Heidrun Walker, is multicloud management. As the name suggests, this is about handling multiple clouds - because the question is not only how to integrate a cloud into operations, but also how, for example, to... migrate data from one cloud to another, control costs, administer cloud manifestations (private cloud, edge, hyperscalers). But the good thing about all these challenges is that companies are not alone in facing them - all the experts agree on that. Are clouds right for everyone? In general, it can be said - also in the context of the expert round - that not all industries are equally open to clouds. There are some differences that can be observed here. If a company is generally open to this topic, it is important for the experts to also pay attention to the areas in which the respective companies are open to clouds in the first place. Matthias Goetz (IBM), for example, notes that a distinction must be made here between the following company areas: Front-Office Mid-Office Back-Office Front-office issues, for example, are already almost always used as a cloud service, whereas it is not quite so simple with mid- and back-office. In fact, there are differences here. But the mid- and back-office areas also have one thing in common: here, too, the public cloud is becoming more and more popular. Conclusion: The cloud as a spectre or a magic lamp? The conclusion of the discussion round is quickly drawn: The topic of clouds is very complex, with some challenges, important preparations and things to watch out for in this context. At the same time, it brings many benefits - and not only in terms of innovation and flexibility, but even in terms of unexpected issues such as employer attractiveness. In any case, the participants in the discussion round have the ambition to bring the topic of cloud more into the consciousness of society. Moreover, they even see the cloud as a standard in the future. If you want to be part of the cloud journey, we are your competent partner at eye level. Here you can find the video of the expert round: Click here to view the original article: Start your cloud journey now ## The Atlassian DevEx Journey URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/devex/ [Blogs] The Atlassian DevEx Journey jira atlassian ai Mané Manukyan | 2025-04-13 | 7 minutes read Better Developer Experience with JPD, Bitbucket, and Compass Unleashing DevEx – How Modern Teams Build Better Successful development teams don’t emerge by chance. They need focus, clarity, and tools that accelerate rather than slow them down. That’s where Developer Experience (DevEx) comes into play: it puts developers and their needs at the center. DevEx creates the foundation for productive, motivated, and satisfied developers – and thus for better software, faster releases, and long-term business success. Atlassian has recognized this lever – and with DevEx, has laid a groundbreaking foundation to help organizations design and implement modern Developer Experience strategies. The goal: to build scalable DevEx practices – efficiently, standardized, and in alignment with Atlassian’s best practices around DevOps, internal developer platforms, and DevSecOps. Whether as an enablement base for individual teams or to equip hundreds of employees via self-service – DevEx embodies Atlassian’s philosophy: relentless support to empower teams with scalable, standardized, and practice-oriented solutions to unleash their full potential – at every scale. Putting It Into Practice With Jira Product Discovery (JPD), Bitbucket, and Compass, an integrated toolchain is available that covers the entire development process – from ideation to continuous improvement. But how does Developer Experience become real, lived practice? Along the DevEx Journey – guided by the principle of “Build the Right Thing” – it becomes clear how ideas are turned into functional solutions. Step 1: Jira Product Discovery – From Idea to Implementation A successful product starts with a great idea. Jira Product Discovery enables product teams to systematically capture, prioritize, and transform ideas into actionable plans. Teams can collect and organize ideas and customer feedback in one central location. With custom fields and prioritization frameworks, the most promising concepts can be identified and evaluated. Roadmaps can then be created to give stakeholders a clear overview of planned developments. Key Features: Idea & insight management: Capture product opportunities, potential solutions, and customer feedback on a single platform. Prioritization: Use your own prioritization frameworks to plan team work and focus on the tasks with the highest value. Flexible views: Create custom views to evaluate ideas and communicate roadmaps tailored to different stakeholders. Jira integration: Link ideas to Jira issues to track progress seamlessly from planning to execution. JPD By connecting ideation and implementation in a single platform, Jira Product Discovery enables coherent and transparent product development. Teams can ensure they are working on the right things and building products that delight customers. Step 2: Bitbucket – From Implementation to Automation Bitbucket is a Git-based source code management platform that integrates seamlessly with CI/CD pipelines. Development teams can set up automated builds, tests, and deployments directly within Bitbucket, accelerating and simplifying the development process. Its tight integration with Jira allows commits, branches, and pull requests to be directly linked to Jira tickets, ensuring full transparency throughout the development process. Additionally, Bitbucket integrates with leading tools for AI code generation, security, testing, and monitoring, allowing teams to seamlessly incorporate their preferred tools. With Bitbucket Pipelines, getting started with automated workflows is a breeze. No server maintenance, no complicated setup – just start automating and get into the flow. Whether it’s quality gates, dynamic pipelines, or seamless integration with tools like Compass: every step is traceable, secure, and scalable. What makes Bitbucket special: Built-in CI/CD: Automate builds, tests, and deployments directly in Bitbucket – no external tools required. Quality gates: With merge checks and clear approval rules, only verified code lands in the main branch. Deep Jira integration: Pull requests, branches, and commits are directly linked to Jira tickets – for maximum transparency in the development process. Security & compliance: With partners like Snyk, vulnerabilities can be detected early – without changing context. Bitbucket’s mission is clear: developers shouldn’t waste time searching, switching, or guessing – they should focus entirely on coding. Bitbucket provides the technical foundation for that: automated, transparent, and scalable. In addition to Bitbucket, teams can also seamlessly integrate GitLab into their development processes. By linking GitLab to Jira, teams gain a comprehensive view of their development activities, as commits, branches, and merge requests are automatically synchronized with Jira tickets. Furthermore, integrating GitLab into Atlassian Compass enables efficient component management via configuration-as-code, promoting consistent and transparent documentation of the software architecture. Step 3: Compass – Navigation for Teams and Services In modern microservice architectures, it is essential to maintain an overview of all components and their ownership. Compass serves as an internal developer portal that provides a unified, up-to-date view of all software components. Teams can catalog and manage all services, libraries, and dependencies in a central location, bringing clarity and reducing developers’ cognitive load. Features like scorecards enable the measurement of component quality and maturity, while templates promote reusability and speed in development. Key Features: Software catalog: A comprehensive overview of all the organization’s software components that helps untangle architecture and reduce developers’ cognitive load. Ownership assignment: Clear responsibilities for each component so teams know whom to contact for questions or issues. Scorecards: Measure the quality and maturity of components based on predefined criteria to promote continuous improvement. Templates: Reusable component templates that accelerate development and standardize best practices. Compass Compass provides more than just code organization: teams gain full transparency over their systems, clear ownership, and reliable quality metrics. Compass becomes the foundation of a standardized architecture that can scale and continuously improve – a true catalyst for a modern and sustainable Developer Experience. “Build the Right Thing” – DevEx as a Competitive Advantage Jira Product Discovery helps teams make the right product decisions – structured, prioritized, and customer-centric. Bitbucket brings those ideas into a clean, automated development flow, while Compass provides the necessary transparency around services, ownership, and quality standards. Together, Jira Product Discovery, Bitbucket, and Compass enable a seamless Developer Experience – from the first idea to reliable delivery. Teams gain clarity on priorities, control over the code flow, and visibility into services and quality standards. The result: greater efficiency, better software – and a true competitive advantage. Whether you're just getting started or looking to evolve your existing platform – with the right setup, DevEx becomes not only faster to achieve but also more sustainably anchored. ByteSource: Your Partner for Scalable Developer Experience Looking to take your company’s Developer Experience to the next level? ByteSource supports you in implementing and optimizing the Atlassian toolchain to improve your development processes and empower your teams. Contact us to develop your individual DevEx strategy – together. Quelle: Atlassian JPD Atlassian Compass Atlassian Bitbucket Claim Offer ## How to prepare for the end of Atlassian server support URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/end-of-server-support/ [Blogs] How to prepare for the end of Atlassian server support JIRA ATLASSIAN Flora Schremser 2023-05-05 · 4 minutes read The end of Atlassian server support is approaching, and for businesses, it's time to prepare for the transition to the cloud. When support for Atlassian products and their associated Marketplace add-ons is discontinued, there will be no technical support available for issues, security updates, or bug fixes. Additionally, you may no longer be able to meet compliance requirements. We want to ensure you are not left without support. In this blog post, we will cover the key steps businesses can take to prepare for the transition by the deadline of February 15, 2024. Planning With the upcoming end of server support, now is the best time to start migrating to the cloud. Keep in mind that cloud migrations often take longer than expected - around nine months from the assessment phase to full implementation. Therefore, we recommend that you start your migration plan well before the support end date of February 15, 2024. This way, you can minimize the risk of security threats and avoid the associated costs. You will need to analyze your current processes and workflows and determine what changes are necessary to enable a smooth migration. It's important to create a detailed plan that outlines the scope, timeline, and resources for the migration. You can now request free multi-month cloud migration trials for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, allowing you to explore the cloud at your own pace and assess its suitability for your company. These licenses include the basic functionality, although not all features are included, which you can determine in the final license. Cloud migration trial versions are specifically designed for our server and data center customers, providing them with an extended period to test features in a sandbox environment and use it as a testing ground for user and data migration. When you are ready to perform your production migration, you can convert your trial version into your new cloud site. Training Once the plan has been created, businesses need to ensure that their employees are prepared for the changes and able to effectively utilize the new software. ByteSource's training and educational materials can assist in improving the knowledge and skills of your employees, ensuring they are supported. Migration Migrating from locally installed software to a cloud-based solution can be time-consuming and complex. It's important for businesses to engage an experienced partner who can guide them through the process and ensure all data and applications are properly transferred. ByteSource can also help minimize any downtime and ensure all data remains secure during the process. Integration After the migration, businesses need to ensure that the cloud-based version of Atlassian can be smoothly integrated with other applications and systems they use. It's important to thoroughly test all integrations and make any necessary adjustments to verify that all applications are working together properly. Monitoring and support Ensuring the smooth and effective functioning of Atlassian's cloud-based version is crucial for companies as it directly impacts their business processes. It is essential to verify that the cloud solution is working properly and supporting their operations. It is crucial to monitor the application's performance and quickly address any issues that arise. We can assist you in improving the monitoring and support of your cloud-based Atlassian installation. Why switch to the cloud? Because the cloud simply offers more: Security Accelerated innovation Easier to manage Cost-effective Location-independent With the support of our online assessment, you can determine if the cloud is right for you. What if the cloud doesn't meet your requirements? The cloud offers numerous benefits such as increased security, accelerated innovation, easier management, higher cost-effectiveness, and the ability to work location-independently. But if you have found that it does not yet meet your requirements, you can choose to continue using the server version until February 15, 2024, but keep in mind that there will be no support or updates available after that date. Atlassian Data Center remains a common path on your journey to the cloud, and we will continue to invest in meeting the key needs of our self-managed customers in the following areas: Performance and scalability Security and compliance Infrastructure and operations Want to learn more? The migration from an on-premises version of Atlassian to the cloud requires careful planning and preparation. Companies must be aware that they need to take all necessary steps to enable a smooth migration so that the cloud effectively supports their business processes. With careful planning, training, migration, integration, monitoring, and support from ByteSource, you can ensure that you successfully navigate the move to the cloud. We understand that migrating to the cloud can be a complex task. However, we are here to get you on the path to success and make the transition as seamless as possible. If you need assistance migrating from your current platform, don't hesitate to contact us. ByteSource will help you smoothly and efficiently transition to the Atlassian Cloud or Data Center. Contact us today so that we can support you on your cloud journey. Source Start Cloud Journey ## From AI Assistance to AI Architecture URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/genai-to-agentic-ai/ [Blogs] From AI Assistance to AI Architecture PREPARING ORGANIZATIONS FOR THE NEXT STAGE OF AI-POWERED TEAMWORK ATLASSIAN Mané Manukyan | 2026-03-03 | 8 minutes read Generative AI has unlocked new levels of productivity across the enterprise. It helps summarize information, draft documentation, generate code, and accelerate knowledge access. Tasks that once required significant manual effort can now be completed in seconds. These capabilities have significantly improved individual productivity. But most enterprise work is not performed in isolation. It depends on coordination between teams, systems, and shared knowledge. This is where the next stage of AI begins: agentic AI — where generative intelligence moves from assisting individuals to orchestrating work. While generative AI enhances individual productivity, agentic AI extends intelligence into operational processes. It observes context, supports decision-making, takes action within defined guardrails, and continuously improves. Rather than responding to prompts alone, it becomes part of how work progresses. This shift matters because collaboration — not individual output — determines how organizations perform. In large enterprises, teams lose billions of work hours every year due to ineffective coordination and fragmented knowledge. Organizations that adopt AI more broadly are significantly more likely to achieve goal clarity, knowledge accessibility, effectiveness, and adaptability. Agentic workflows represent the next step in strengthening how teams work together. To understand why, it helps to look at how AI is taking shape inside the enterprise. The evolution of AI inside the enterprise Traditional automation follows predefined rules. It executes static instructions in sequence. When something unexpected occurs, processes slow down. Agentic AI introduces intelligence into this model. Unlike traditional automation, AI agentic workflows can: Make decisions independently Understand context across text, systems, and data sources Adapt to changing conditions in real time Learn from outcomes through feedback loops These workflows follow a continuous pattern: PERCEIVE → DECIDE → EXECUTE → LEARN AI agents collect information across emails, databases, documents, and connected systems. In agentic workflows, AI agents analyze context using machine learning models, select the most appropriate action, execute within defined boundaries, and monitor outcomes to improve future performance. This form of contextual, workflow-embedded intelligence becomes tangible in Atlassian Rovo. Rovo is structured around three connected capabilities: Find – Enterprise-wide Search across Atlassian Cloud data and connected third-party systems Learn – AI-driven insights, knowledge cards, and conversational exploration via Rovo Chat Act – Specialized Rovo Agents embedded directly into workflows This “Find, Learn, Act” framework represents the progression from generative AI to agentic capability. Chat enhances understanding. Agents move work forward. What makes agentic workflows different The defining characteristic of agentic AI is intelligence within execution. Traditional automation executes predefined steps. Agentic workflows evaluate context before acting. They weigh options, consider historical outcomes, and adapt dynamically. Several components enable this capability: AI gathers information from documents, systems, and connected data sources Machine learning models help evaluate situations and recommend the best action Actions are carried out through APIs and automation that interact with existing software systems Feedback loops allow the system to learn from outcomes and improve future decisions Security controls and audit trails ensure actions stay within defined permissions This architecture transforms automation from rigid execution into adaptive collaboration between systems and humans. Agentic AI in practice: Rovo inside real workflows Rovo Agents function as configurable AI teammates. They can be invoked in Rovo Chat, embedded in automation rules, accessed directly inside Jira and Confluence, or used within the Studio app. Depending on permissions and connected sources, they can access relevant knowledge across Atlassian and third-party systems. They are designed to: Operate with defined objectives and parameters Reduce repetitive effort Specialize in particular domains Perform structured tasks with user permission Engineering: From manual triage to intelligent theming Engineering leaders often spend hours reviewing and grouping Jira issues into themes. The Jira Theme Analyzer Agent reduces this effort from hours to seconds. The Agent analyzes issues, groups them into themes, and can even assign ownership based on contribution history. What was once manual coordination becomes guided collaboration between human and AI. Developers also benefit from staying in flow. With Rovo integrated into GitHub Copilot, they can access relevant Jira and Confluence knowledge directly within their IDE without switching context. This reduces context switching and helps developers stay focused on their work. IT Service Management: Intelligent triage and resolution IT teams face high ticket volumes and limited visibility across systems. The Service Request Helper Agent accelerates incident management by: Identifying similar issues for context Recommending subject matter experts Generating tailored draft responses Providing instant summaries of ticket updates Instead of manually reviewing long ticket histories, agents can ask, “What happened overnight?” and receive an immediate summary. This allows them to respond faster while staying in control of the resolution. Knowledge discovery and onboarding Knowledge fragmentation remains one of the largest productivity barriers. Research cited by Atlassian indicates that more than half of knowledge workers struggle to find the information they need — even when they know who to ask. Rovo Chat helps managers accelerate onboarding by enabling new employees to explore team structures, projects, and cross-functional context directly within their onboarding plans. Faster onboarding translates into faster value creation. Leadership preparation: the foundation for sustainable AI adoption The examples above illustrate what agentic AI can do inside workflows. But realizing this potential at scale requires more than technology alone. Four leadership priorities shape responsible AI adoption: Address trust and security concerns Understand technical and cultural barriers Identify ROI-driven use cases Set clear targets and encourage knowledge-sharing As AI becomes embedded in workflows, governance and cultural readiness naturally become structural requirements. Trust, governance, and responsible AI Enterprise AI requires deliberate safeguards, which is why leaders must ensure that AI vendors clearly define how data is handled, avoid using customer inputs and outputs to train models across other customers, and clearly state how data is used. Employees need assurance that their data is protected and responsibly managed. Security controls, access limits, and audit trails are essential components of agentic workflows. Leaders must communicate openly, address misconceptions, and involve employees early to build trust. Accountability must scale alongside autonomy. Cultural readiness and technical integration AI adoption is as much cultural as it is technical. Common barriers include resistance to change, fear of role disruption, poor data quality, and integration challenges with existing systems. Leaders must champion AI as an augmentation tool that amplifies human capability, not replaces it. For agentic workflows to deliver value, organizations need reliable data and systems that work together smoothly. As adoption grows, they also need infrastructure that can support scale without sacrificing oversight or control. In this context, AI must be embedded into the broader system of work, not layered on as an isolated feature. AI-powered teamwork within the Atlassian System of Work Rovo’s impact is amplified within Atlassian’s broader ecosystem. Rovo connects enterprise-wide search, AI-powered learning, and specialized agents to unlock organizational knowledge. It supports developers, IT teams, managers, marketing leaders, and sales teams through contextual intelligence embedded directly into daily workflows. Rather than operating as isolated automation, agentic AI becomes part of a unified collaboration layer—spanning Jira, Confluence, and connected SaaS tools. The result is AI-powered teamwork: connected knowledge, contextual insights, and meaningful action. AI-Powered Teamwork as Part of Enterprise Architecture The progression from generative AI to agentic AI reflects a structural shift. Agentic workflows: Reduce repetitive operational effort Improve decision quality through contextual analysis Scale without proportional resource growth Continuously learn and adapt Enhance user and customer experiences For C-suite and IT leaders, the strategic questions become: Is governance explicit and enforceable? Are technical and cultural barriers addressed? Are high-impact use cases clearly defined? Is AI embedded within a connected system of work? Sustainable AI adoption does not happen overnight. It is iterative and deliberate. To scale agentic workflows responsibly, organizations need clear governance and trust boundaries, integrated systems with reliable data, and measurable use cases with defined targets. When those elements are in place, AI-powered teamwork becomes part of the enterprise architecture — a direction already reflected in Atlassian’s System of Work, where AI capabilities such as Rovo are embedded directly into collaboration and service workflows. Sources: Executives Guide to AI powered Teamwork Rovo Feature Guide AI Agentic Workflows State of Teams 2024 If you are considering how AI could fit into your enterprise architecture, ByteSource can help you design a scalable, governance-ready approach. Contact us ## ByteSource achieves AWS Generative AI Competency URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/generative-ai-competency/ [Blogs] ByteSource achieves AWS Generative AI Competency AWS AI Elena Racheva 2024-09-04 · 2 minutes read We are thrilled to announce that ByteSource has successfully achieved the AWS Generative AI Competency, a significant recognition from Amazon Web Services (AWS) that validates our expertise in the field of generative artificial intelligence. This designation highlights our proven ability to deliver innovative solutions and customer success in adopting and operationalizing generative AI technologies according to AWS's best practices. To earn this recognition, ByteSource underwent a rigorous technical validation process conducted by AWS. This process assessed our capabilities across several critical dimensions, including our ability to handle generative AI workloads with a strong emphasis on privacy, security, and customer data protection. It also required us to demonstrate our expertise in defining AI principles and frameworks, which are crucial for managing the ethical and societal implications of AI technologies. We look forward to working with businesses to unlock new possibilities with generative AI and helping them drive transformative outcomes in their respective industries. Contact us ## Wir sind stolz darauf, die ISO 27001-Zertifizierung erhalten zu haben! URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/iso-27001-cert/ [Blogs] Wir sind stolz darauf, die ISO 27001-Zertifizierung erhalten zu haben! Flora Schremser 2023-06-06 · 3 Minuten zum Lesen We are delighted to announce that ByteSource has achieved the prestigious ISO certification. This process has ensured that we can provide our customers with the highest quality and reliability. We would like to share with you the benefits of this certification. Read on to learn more. Our ISO 27001 Certificate: Emphasizing Quality and Security ISO 27001 is an internationally recognized standard for information security management. It defines the requirements for an effective Information Security Management System (ISMS) and provides a framework for the development, implementation, monitoring, and continuous improvement of information security within an organization. The purpose of ISO 27001 is to promote a comprehensive approach to information security. It specifies how risks should be identified, assessed, and treated to ensure the confidentiality, integrity, and availability of information. The standard offers a systematic approach to information security and covers aspects such as security policies, organization of information security, personnel management, physical security, access control, communication security, incident management, and continuous improvement. How do you benefit as our customers? ISO 27001 certification requires a thorough review of our business processes and systems, including quality assurance, risk management, and employee competence. We have worked diligently to ensure that we meet all requirements and that our processes adhere to the high standards set by ISO. Here are some benefits you can derive from our ISO 27001 certification: Trust: By obtaining ISO 27001 certification, we demonstrate as a company that we adhere to stringent security standards and take the protection of your sensitive data seriously. You can have confidence that your information is secure with us. Risk Mitigation: ISO 27001 places strong emphasis on identifying and assessing risks related to information security breaches. By implementing appropriate security controls, potential risks can be minimized or avoided. This significantly reduces the risk of data leaks, unauthorized access, or other security incidents. Compliance with Legal Requirements: ISO 27001 helps us comply with legal and regulatory requirements in the field of information security. This ensures that your data is protected in accordance with applicable regulations and privacy policies. Efficient Security Management: ISO 27001 promotes the implementation of a comprehensive security management system. This allows us to establish efficient processes for monitoring, evaluating, and continuously improving our security measures. As a result, we can identify potential security gaps early on and take appropriate actions. As ByteSource, we prioritize the protection of your data and information. Our ISO 27001 certification is another step towards top-notch information security and reliability. We are proud to meet this internationally recognized standard and provide you with the confidence that your data is safe with us. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Contact ## IT Service Management (ITSM): a comprehensive guide URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/it-service-management-guide/ [Blogs] IT Service Management (ITSM): a comprehensive guide Julia Jaekel 2023-07-04 · 2 minutes read Good IT service management (ITSM) has many positive effects on companies. This article explains exactly what these are and what an expandable (scalable) and customized support desk has to do with them. We also show which additional tools overcome the limitations of Jira and help you to manage your team's time more effectively. We also address the most frequently asked questions about these tools. Why should companies build a scalable customer-facing support desk? We all know that the customer-facing support desk is the direct link between your customers and your business - and therefore very important. But a HubSpot research found something else exciting: Businesses can even make up for their cost of customer acquisition by offering great customer service. This also helps build a loyal "following", which in turn helps with new customer acquisition. Because this following convinces potential customers to interact with your brand. But customers aren't the only group you should be thinking about when it comes to this topic. Because it's true: from your customer service to the executive suite, IT issues that are solved with an augmentable support desk impact everyone in your organization. Here we have to mention that customer dissatisfaction (or lack of satisfaction) is directly linked to churn rates. Ensuring that customers are satisfied has therefore become a strategic imperative for management. In addition, error messages and function requests often come from the customers themselves. Handling these flawlessly not only makes it possible for customers to repeat the same messages when new versions arise. Rather, what could have been a frustrating experience can instead be turned into a positive one - not only for customers, but also for service desk staff. The lesson is clear: By increasing performance capabilities, creating clear expectations and optimizing processes, service desks are able to provide the best possible customer service to both internal and external clients. Why should companies choose JSM for this purpose? There are two main reasons: On the one hand, it can be assumed that many of your customers already use Jira for... software development project management and/or several other disciplines This means we can more closely link customer interactions and information to the people who build and make decisions about those very interactions. On the other hand, Jira has a self-service approach to functionality. This product is made to be scalable in every relevant dimension. So, as a Tempo partner, we can increase the number of users, add features like text messaging interfaces or OpsGenie, etc. What's more, all of this can be customized for each customer without the need for the providers to create quotes or enable features (cough, ServiceNow, cough). That gives you more control. For more resources on Jira Service Management, see the Atlassian Guide to ITSM at: https://atlassianpartners.atlassian.net/wiki/spaces/resources/pages/203601295/ITSM+Job+Aides+Sales+Tools Why extensions from Tempo? Don't get us wrong, Jira Service Management is a great team-level support tool. But as companies' product portfolios and customer bases grow, so will their support teams. While work with customers can be centralized in Jira Service Management, there is a lack of tools that could give insights and dashboards to the management or director level. So even Jira has its limitations. But these can be overcome with the right applications. So to really benefit from JSM, we need to extend its capabilities with other tools. This is especially necessary as customer support responsibilities (multiple teams, multiple products, multiple SLA levels (levels of customer service agreement), etc.) grow. This is where Tempo's features come into play. Adding "Timesheets" to optimize a team's time management and "Structure" to a management suite can solve the aforementioned problems. To give you a better insight into why this is so, we will now introduce the two features. Extension 1: Tempo Timesheets Track the time you spend on support issues Timesheets allow you to track the time spent by your customer service agents and non customer service agents per ticket. This gives you much better insight into where support issues are impacting and where potential bottlenecks exist. It also allows you to differentiate between different types of work, because as most experienced account managers know, you spend your time in the field on several different tasks. Tempo Account features make it possible for customer service representatives and their managers to see where... time was spent on a call time was spent on research time was spent writing a new support article time was spent or lost waiting for other tools (reproduction of user environments, behaviors, etc.) By the way: Tempo accounts become even more effective when they are connected to employees outside of customer service, such as Product Managers and Developers: Here it should still be said that support is a primary way in which customer interactions take place. Since, it is quite normal that some of them have positive results (customer retention, high NPS, customer experience, etc.), while others have negative results (bounces, low NPS, negative CX, etc.). Ultimately, it will depend on the specific use case how you map these data points to tickets (how many fields, what type, etc.), but capturing this information will allow you to filter and gain statistically significant insights into how negative interactions differ from positive ones. Extension 2: Structure Comprehensive audits of SLAs by multiple segments The customer service level agreement (SLA) is the standard you set for customer interactions. Depending on your industry, it may be an arbitrary requirement you set for yourself, or one where violations can have serious financial consequences. Structure allows you to include factual circumstances and their SLA data. Structure, unlike Jira Boards for example, is designed to handle large ticket volumes. Illustrative example about Structure If all our support tickets are in the same project - let's call it SUP here - we would enter the parameters we are interested in. For example, if we want to look at a specific time period, we can filter out and view all tickets from the last year: project = "SUP" and created > startOfYear("-1") and created < startOfYear(). Note: We as a Tempo Partner can also dynamically customize this input rule, so we can create all the following analysis and columns and then only need to change the terms or conditions of the input rule to recreate the report for different parameters. At the row level, we can group by a variety of different attributes (we can also combine them). For example, you could group by the month in which each item was created to get a more detailed time scale for upcoming statistics. But one could also group by agent, priority, product, component or by any other attribute. In the following example, we have grouped by both month and severity level specified by the user: Last but not least, one can add columns for formula-based calculations. One can use the variables and setting values in our use case library to create columns that show us... the time to the first answer the time to the solution the number of tickets where the time to first response was exceeded etc. Advantages of Tempo integrations In addition to the aforementioned capabilities that integrations deliver to you, we also provide training to your support teams on those very same integrations. We also help you in general with the setup and support processes of JSM and the apps. Below are some examples of what other benefits the integrations have. 1. Query different times & make improvements For example, you can take a weekly record of tickets created and track the average time to first response and the upper and lower quarter values. If there are large discrepancies - most especially with employees who take a long time to respond to a ticket - there is a capacity issue here that needs to be addressed. You can also determine how many tickets are resolved the first time an employee responds. However, also add a component to indicate when a ticket simply receives no response (vs. when it is closed). When this number exceeds a certain threshold, collect the tickets and think about possibly adding an FAQ question to the self-service knowledge base or enrollment materials. When the number crosses the threshold will vary depending on the size of the organization, but a good rule of thumb is 3 per employee per day. Thirdly, you can use the time (indication) in the status to see how long the average time between escalation responses is. If this results in tickets/requests threatening to violate SLAs (customer service agreements), the escalation process or resources need to be adjusted. Last but not least, you also have the option to query the time to resolution of those tickets that have the highest priority. Check the time until the first response from the responsible employee. If this value is unacceptably high, extra services (OpsGenie) and adjustments in call rotation may be required. 2. Recognize dissatisfactions & prevent them While it's inevitable that you'll have some dissatisfied customers and clients, it's still important to track whether they're dissatisfied because of service quality or if it's for other, product-related reasons. If the former, the dissatisfaction could be a result of how you handle certain complaints. For example, do you offer refunds or installation assistance? Is customer service the bearer of bad news to clientele when expectation management should really be handled elsewhere? It could also be due to delays in responding (see above) or the employees may need training in a certain type of engagement (de-escalation, intercultural communication, etc.). Prerequisites for this ITSM design This design assumes that the following apps are available when implementing Tempo products as part of an ITSM solution: Jira Service Management (JSM) Structure forJira Tempo Timesheets Refined for Jira We, as Tempo partners, also highly recommend adding Confluence and its associated apps to ensure that the knowledge base associated with JSM is helpful. Answers to frequently asked questions Jira Service Management (JSM) provides the basic functionality for service desk staff to interact with customers. This suite of apps makes it easy to track and scale your support operations. "Refined", "Timesheets" and "Structure" allow you to ensure that your help desk instance fits into the brand and visual look and feel that your organization has set for customer interaction. They ensure that the support element integrates optimally and runs smoothly. You can also add more apps to customize the package to best fit the needs of your business and your customers. Tempo also has other ITSM designs in the pipeline that will be prioritized based on market demand. Tempo itself does not provide implementation support by default, as their partners - such as ByteSource - have all the capabilities themselves to help you from inception to final implementation. Conclusion So, a well-done IT service management has many positive effects on companies. You can more easily check how much time was needed for which tasks and make optimizations where necessary. At the same time, you can more easily understand how customer satisfaction stands, and employees from different departments can work in a more networked manner. The tools "Timesheet" and "Structure" are therefore a good choice for all those who... want to measure the time spent per day want to know which sub-activity consumes how much time want to use this information to implement optimization measures in a more targeted and faster way want to keep an eye on their customer service agreement at all levels have to process large ticket quantities want to visualize multiple projects and programs clearly in order to execute plans efficiently Are you in? Contact Bytesource as partner from Tempo ## Tableau and Jira: A Quick Introduction URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/jira-to-tableau-guide/ [Blogs] Jira to Tableau in 3 Easy Steps: Comprehensive Guide to Jira and Tableau Integration JIRA ATLASSIAN Flora Schremser 2023-08-11 · 4 minutes read Jira is a popular project management tool agile development teams use to plan, track, and manage tasks and projects. Combining the data from Jira with Tableau's powerful visualizations makes it easier to see the big picture and make better decisions for the future of your business. This article shows how you can do this in 3 easy steps with the Tableau Jira Connector. Tableau and Jira: A Quick Introduction Project management tools allow teams to collaborate on projects easily and quickly, thus containing loads of valuable information. Business intelligence platforms provide access to real-time data and analytics from all possible sources. Integration of both can help to see the big picture of what is going on in your organization, but also save time and reduce manual workloads. Using your project management data to improve your business processes has significant competitive benefits. According to IBM, 2.5 quintillion bytes of data are created daily, but less than 0.5% of it is ever analyzed and used. So let's see in more detail what are Tableau and Jira, the leaders in their corresponding fields, and why you'd better connect them. A Leader in Data Visualization and Business Intelligence Tableau is a powerful data visualization and business intelligence tool that enables users to quickly and easily explore and analyze their data. By leveraging data-driven insights, Tableau can help organizations make more informed decisions. With drag-and-drop visualizations, users can quickly build charts, graphs, and maps to explore their data efficiently. Tableau lets you fetch data from different sources, including popular software, Microsoft Excel, Text, JSON, PDF, and other files. It can handle millions of rows of data without impacting the performance of the dashboards, is mobile-friendly, and integrates with scripting languages. It also makes it easy to share insights with others by providing collaboration tools and the ability to publish dashboards to the web. Considering all of the above, it is not surprising that it was named a Leader in the 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Analytics and BI Platforms. Jira: A Robust Platform for Agile Project Management Jira, in turn, provides a wide range of features and capabilities that help teams work together and manage projects of any size more efficiently. It has built-in support for Scrum and Kanban Agile processes, allowing teams to quickly and easily create, manage, and track their work. Jira also provides broad collaboration features, allowing users to stay on their progress. It is also customizable and can help project managers make the team work more smoothly. Additionally, integrations with other tools make Jira an excellent choice for any organization to streamline its project management workflows. 3 Reasons to Integrate Jira and Tableau Tableau Jira integration allows you to display meaningfully and analyze your operational processes. For example, you can use Tableau to create a dashboard that shows the average time to close a Jira ticket or how many tasks are completed on time. With this, you can quickly identify trends in bug reports, feature requests, and other project data. It helps teams gain insight into their project performance and make informed decisions. But let's focus on the key benefits of connecting Tableau and Jira. Harnessing Data-Driven Decision-Making After you connect Jira to Tableau, you can quickly identify patterns, trends, and correlations in your data and use the insights to make decisions based on evidence and facts rather than intuition or guesswork. Additionally, data-driven decision-making can help organizations quickly identify potential opportunities and risks and take action at the right time. By analyzing data from various sources, as possible with Tableau, organizations can better understand their customers, identify trends in sales and processes, or predict future outcomes. All these together drive business growth and profitability. Elevating Reporting and Visualization Organizations can create comprehensive reports that tell more meaningful stories by collecting accurate data from all relevant sources. Additionally, by utilizing visualization tools like charts and graphs, it is possible to make the data easier to understand and interpret. Moreover, Tableau Jira reports are accessible even by non-users. You can share your dashboards and other visualizations with other parties of your choice. Boosting Project Management Efficiency BI tools, such as Tableau, integrated with Jira, can boost project management efficiency by visualizing project data and custom reports. This integration allows project managers to identify areas for improvement and take corrective action. Additionally, automating processes through Tableau Jira integration reduces task completion time and minimizes the risk of human error, ensuring accurate and up-to-date project data. The Tableau Jira dashboard also enhances team collaboration by providing a centralized platform for communication and data-sharing, leading to improved team productivity and morale. The Step-by-Step Integration Guide: Connecting Jira and Tableau Effortlessly Tableau does not offer a built-in connection to Jira; alternative ways exist to establish the integration. One option is an ODBC connection or a third-party plugin designed explicitly for integrating Jira with Tableau, such as the plugin developed by Alpha Serve, a renowned Atlassian Platinum Marketplace Partner known for its wide range of BI Connectors. Alpha Serve’s Tableau Connector for Jira is a powerful and user-friendly tool for connecting Jira data to Tableau dashboards. With rich filtering options, users can easily access specific Jira project data to build precise visualizations and reports. It offers robust permission management for data security and features like Automated Data Relationships and scheduled data refreshes for smoother project data management. The plugin also supports popular add-ons such as Advanced Roadmaps, Elements Connect, Insight - Asset Management, Zephyr Scale, Tempo's Budgets, Planner, and Timesheets. Also, Alpha Serve provides a range of Tableau Connectors, including ServiceNow, Shopify, Zendesk, and monday.com, to enhance the functionality of your visualizations and reports with more comprehensive data. Step 1: Getting Started with the Tableau Connector for Jira Two versions of Tableau Connector for Jira are available: Data Center and Cloud-based. The first will cost $850 per year for 50 users, and the second is free for small teams of up to 10 people and will cost from $0.01 to 1.35 per user, depending on their number. Anyway, all the solutions have a free 30-day trial period that will allow you to ensure that it fully satisfies your business needs. You can access a Cloud version of Tableau Connector for Jira from the product's page at the Atlassian Marketplace and click the “Start free trial" button to launch the installation. Otherwise, it is possible to install the app in Jira. For this, you need to go to the Jira Cloud Apps section, click the “Explore more apps" button, enter "Tableau Connector for Jira Alpha Serve" in the search field, and hit the solution. Click the “Start free trial” button in the opened window and the installation will be launched automatically. You will be notified when the product will be ready to use. You will be able to access it from Jira's Apps section. Step 2: Configure Access Permissions for Tableau Connector for Jira. To access Tableau Connector for Jira, go to the Apps section in the primary navigation menu of Jira. From there, select Administration in the left-side navigation menu. In the Tableau Connector for Jira Settings page, you can overview the granted permissions, edit permissions by clicking the Edit icon to add or remove users or groups, or completely clear all granted permissions by clicking the Remove icon. To edit permissions, click the Select Groups field to choose groups from the available list or type in usernames in the Select Users field to grant permissions to individual users. Finally, click the Save button to save the permissions. The Edit permissions window allows selecting as many groups as you need. See the detailed instructions here. Step 3: Generating a Jira API Token. Exporting data with Alpha Serve's connector is as easy as pie. But first, you need to generate a Jira API token. To do this, navigate to the Tokens section of the app in Jira and click on the "Create new token" button. You will be asked to type a short label, then hit the "Create" button and copy the generated Access Token. Step 4: Create a Data Source and Specify Jira Data to Export. To start creating data sources, you must fill in some basic information in the appropriate form. First, enter the name and description, set share settings, and select groups or users in the Title section. Next, you must choose the issues you want to import with the filtering options. You can save the settings, preview your data source, or close it without changes when ready. Step 5: Import and Analyze Jira Data in Tableau. To start analyzing Jira Data, export your data into Tableau Desktop. For this, you should use the Data Source URL the Tableau Jira connector generated. Copy the URL in Jira and paste it into Tableau's Web Data Connector section. It would be best if you used Access Token to export data into Tableau. After entering the Data Source URL in Tableau, go to the login screen and enter the Access Token as a Password and your Jira user email as a username. After hitting the Export button, the data loading will start. Advanced Features: Unlocking the Full Potential of Jira Tableau Integration Besides its core functionality set, Tableau Connector for Jira offers additional features to level up the work with two platforms. Integrating with Top Atlassian Marketplace Apps Alpha Serve's Tableau Connector for Jira allows users to fetch data from supported Jira add-ons, including but not limited to Advanced Roadmaps, Cost Tracker for Tempo Timesheets, Insight - Asset Management, Projectrak, Tempo Planner, Tempo Timesheets, Time in Status. Please note that this list is not exhaustive, as Alpha Serve continuously updates the application and expands support for new plugins to enhance its functionality. Customizable Data Analysis with Advanced Filters Tableau Connector for Jira offers advanced filters for customizable data analysis, allowing users to select the data they need for further processing precisely. Users can export all data or use JQL, Basic, or standard field filters to create their requests and narrow down choices by specifying projects, issue types, and statuses. The plugin also provides tools such as a search field bar, magnifier, and checkboxes in a table for selecting specific fields. It saves time creating visualizations and reports in Tableau and for regular data updates. Real-Time Jira Reporting via Scheduled Data Refreshes Besides instant data export, you can use Scheduled Refresh to update your Jira Tableau dashboard regularly with the preset information. It will help to get the reports or visualizations according to the schedule of your choice without creating new data sources. For example, you can refresh at 7 a.m. and have all your Jira Tableau reports updated until the beginning of your working day. See more instructions on the work with Tableau Connector for Jira here. Conclusion Tableau Jira integration can provide maximum visibility into your projects and processes. Moreover, with a specially designated connector, you can quickly identify bottlenecks, trends, and patterns in the projects and generate valuable insights faster than ever. All these permit further improvement of operations and create powerful reports that provide stakeholders with a better understanding of the project's progress and performance. Get in touch with us for any questions ## Ensuring Link Integrity During Cloud Migration URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/linkintegrity/ [Blogs] Ensuring Link Integrity During Cloud Migration ByteSource’s Specialized Solution jira atlassian Mané Manukyan | 2025-08-21 | 5 minutes read Rising performance and compliance requirements are driving more and more companies to adopt cloud-first architectures that combine scalable infrastructures with built-in security controls. This shift, however, doesn’t always mean a full departure from existing ecosystems, especially when it comes to established platforms like Atlassian. So, even as the momentum toward cloud migration continues, many businesses opt to retain parts of their Atlassian Data Center (DC) infrastructure, such as Confluence, Jira, or Jira Service Management (JSM), on-premise. While this hybrid setup supports gradual migration and tailored system strategies, it often leads to a critical issue: broken or outdated links across systems. Whether embedded in text fields, issue links or remote references, these links frequently still point to on-premise systems even after components are migrated to the cloud. The result? Confusion, inefficiencies, and potential workflow disruptions. The Challenge of Maintaining Link Integrity As mentioned, maintaining accurate link references becomes especially challenging when migrations are carried out in phases or when certain systems are planned to remain permanently on-premise. During such transitions, links originating from on-premise systems may still target DC-based resources, leading to dead ends or outdated references that hamper collaboration and productivity. Another Use Case is the scenario when only certain projects are moved to the cloud from a customer’s Jira DC installation. In this case the issues that remain on premise will have links that may point to Jira issues on the same Jira site but should actually point to the Cloud site because the issues in question were moved there. Here we need to ensure that any link fixing takes this into account. A similar scenario has already been successfully addressed at GeorgeLabs. Ensuring seamless link functionality between cloud and on-premise environments is not just a technical necessity – it’s a prerequisite for operational continuity. ByteSource’s Tailored Solution To address this challenge, ByteSource offers a specialized Cloud Migration Link Update Service – a tailored solution designed to ensure that all links remain functional, accurate, and aligned with the organization’s evolving architecture. This is not a one-size-fits-all approach: the service is individually adapted to each customer’s environment, migration strategy, and compliance requirements. This service is especially valuable for customers who: Are executing a phased migration strategy, where systems are moved to the cloud incrementally. Plan to permanently retain certain systems on-premise, such as Confluence, Jira DC and JSM. What the Service Includes: Automated Link Updates Our robust scripts and automation tools detect and update links in Jira and Confluence, rerouting them from on-premise targets to the appropriate cloud destinations. Performance and Optimization While a foundational script library already exists, we continuously invest in improving its performance – ensuring faster execution and more efficient processing, even in large-scale environments. Confluence DC Custom Solutions If Confluence remains on-premise but Jira has migrated to the cloud, our service ensures that Jira macros in Confluence are correctly updated to reflect the cloud-based Jira URLs, maintaining macro functionality and preventing broken UI elements. Why Link Integrity Matters Link integrity isn’t just a matter of convenience—it’s a core component of a well-executed migration strategy. By ensuring all internal references remain valid and actionable, organizations can: Avoid workflow disruptions due to broken or misleading links. Enhance the user experience by reducing confusion and improving system usability. Facilitate hybrid architecture by enabling smooth interaction between cloud and on-premise systems. Conclusion At ByteSource, we understand that cloud migration is rarely a one-size-fits-all process. Our Cloud Migration Link Update Service is tailored to bridge the gaps in hybrid and phased migrations, safeguarding link functionality and preserving system integrity throughout the journey. Whether you're fully transitioning to the cloud or maintaining a hybrid setup, ByteSource equips you with the tools and expertise to ensure your links remain a seamless part of your evolving infrastructure. Get in touch to learn how ByteSource can support your cloud migration strategy – efficiently, securely, and without compromise. Contact Us ## Loom: Revolutionizing Team Communication URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/loom/ [Blogs] Loom: Revolutionizing Team Communication JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-11-27 · 3 minutes read In a world where effective communication is the key to productivity, Loom has emerged as a game-changer. It is an asynchronous video messaging tool that empowers teams to connect, collaborate, and share ideas visually, eliminating the need for endless meetings or lengthy emails. With Loom, you can effortlessly record from desktop or mobile devices, then instantly share the video via a URL link — no rendering or waiting required. Whether you're providing feedback, walking through a complex process, or sharing quick updates, Loom makes it easy to capture your message and engage your team. Here’s what sets Loom apart: AI-Powered Efficiency: Automatically generate video titles, summaries, and even step-by-step documentation for tools like Confluence or bug reports in Jira. Collaboration Tools: Time-stamped comments and emoji reactions drive dynamic feedback. Instant Access: Every recording is stored securely in your private library until you decide to share it. Founded in 2016 and known for its ease of use, Loom allows users to create rich documentation of institutional knowledge. With transcripts in 50+ languages and AI features that generate titles, summaries, chapters, and tasks, Loom videos become valuable company assets that can be shared, reused, and accessed independently across teams. Serving over 200,000 customers, Loom is widely adopted by technical and non-technical teams alike. Around 36% of users are part of technical teams like Product, Design, and Engineering, while 65% come from non-technical departments such as Sales, Support, Marketing, HR, and Operations. Loom has also earned the trust of 50% of Fortune Global 500 companies, including Microsoft, Amazon, Netflix, and Cisco. Loom enables organizations to collaborate effectively, save time, and enhance clarity across every project. Welcoming Loom to the Atlassian Family In 2023, Atlassian announced its acquisition of Loom. This exciting step has brought together Loom’s leadership in asynchronous video communication with Atlassian’s expertise in team collaboration.Together, they aim to redefine how teams work in the age of distributed workforces. Asynchronous communication is becoming increasingly important as teams operate across geographies and time zones. With Loom as part of Atlassian’s platform, customers will benefit from seamless integrations across Atlassian tools like Jira and Confluence. Engineers can visually log issues in Jira. Leaders can connect with their teams through engaging video updates. HR teams can onboard employees with personalized training videos. Loom’s proven capabilities have long been valuable to Atlassian customers, even before this acquisition. Hundreds of teams have leveraged Loom to: Replace unnecessary live meetings with quick, async video updates, driving faster decision-making. Enhance communication clarity by visually walking through complex ideas and processes. Foster cross-functional collaboration, especially for globally distributed teams. Boost productivity by enabling scalable, easy-to-share training content with AI-generated video summaries and documents. Save time and resources by eliminating routine tasks practices that hinder impactful decision-making. Even as Atlassian integrates Loom’s capabilities across its products, Loom will continue to be available as a standalone tool. This ensures that customers can leverage its unique features while benefiting from new innovations made possible by the acquisition. Learn more here How Loom Works Using Loom is simple and effective: Record: Choose one of three recording modes—screen, camera bubble, or both—and start creating your video. Store: Videos are automatically saved in your private library on Loom.com, where they remain private until shared. Share: Organize recordings into workspaces or folders and share them with teammates or clients. Engage: Viewers can interact with your videos through time-stamped comments and emoji reactions, making feedback more actionable. Integrate: Use AI-generated documentation to create Confluence pages, Jira tickets, or export videos for broader use. Unlock the Future of Collaboration Loom, now part of the Atlassian ecosystem, is your gateway to smarter, more engaging communication. Whether used as a standalone tool or integrated with Atlassian products, it’s here to transform the way you work. Explore the possibilities today and join the millions of teams already leveraging Loom's capabilities. Contact us to find out how to achieve your goals faster and more effectively with Loom! Enhance your workflow today! ## Network Equipment Sales Copilot URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/network-equipment-sales-copilot/ [Blogs] Network Equipment Sales Copilot aws Mané Manukyan | 2025-10-08 | 5 min read More Efficiency in Network Equipment Sales Selling network equipment has always been a data-driven, complex, and often time-sensitive business. Distributors and system integrators struggle with slow response times, outdated pricing structures, and bottlenecks in expert knowledge. ByteSource recognized these challenges and developed the Network Equipment Sales Copilot — a solution built on AWS Copilot that elevates technical sales to the next level. Why a New Solution Was Needed Many companies lose valuable deals because they respond too slowly to inquiries or fail to adjust their pricing dynamically to market conditions. At the same time, expert teams are under pressure, and their specialized knowledge is difficult to scale. The core problems are clear Lost deals due to slow response times Negative margins caused by outdated pricing structures Burnout and knowledge silos within expert teams Lack of scalability in technical sales ByteSource resolves these constraints with a modular, scalable, and AI-driven platform. Solution: Network Equipment Sales Copilot The Sales Copilot is an intelligent system based on AWS Copilot and containers. It combines data integration, recommendation engines, and pricing analysis into one cohesive workflow. Core Components Data Ingestion Process: Automated data capture from internal and external sources Recommendation System: Smart product recommendations based on real-time market data Pricing Analysis & Offering: Dynamic pricing and offer generation By leveraging AWS Copilot, the solution is not only cloud-native but also highly scalable. Copilot automates the entire lifecycle of containerized applications on AWS — from deployment to monitoring (AWS Copilot Overview). Technical Key Features The Network Equipment Sales Copilot stands out through several architectural strengths: Multi-Agent Framework: Reusable across all knowledge-intensive industries Market Data Integration: Expandable through external sources Elastic Scaling: AWS resources automatically scale with demand Classification Engine: Requests are automatically routed to the appropriate workflows Modularity: Components can be easily replaced or extended Security & Authentication: Enterprise-grade security with SAML and GenAI protection mechanisms Real-Time Market Intelligence: Live pricing data protects margins and ensures competitiveness Knowledge Graph Integration: Dynamic graphs link product, market, and customer data This architecture enables complex pricing requests to be answered in seconds instead of hours — automated, secure, and transparent. Business Impact The measurable results demonstrate the strength of the system: Revenue Growth +300% capacity for qualified requests +40% margin improvement through real-time price intelligence +25% higher close rate → approx. €2.5M additional annual revenue for a typical mid-sized distributor Cost Savings 95% less research time (10 hours → 10 minutes) 60% fewer expert interventions 80% fewer pricing errors and negative margins → approx. €800,000 annual cost savings Productivity Gains Sales teams handle 5× more complex requests Expert time freed up for strategic topics 24/7 availability for global customers Instant response times as a competitive advantage Mid-Term Outlook The Network Equipment Sales Copilot was designed from the start to be scalable far beyond the network sector. The mid-term roadmap foresees expanding the solution into additional industries such as Legal Tech and Automotive, unlocking similar efficiency and automation potential. A central focus lies on a user-friendly configuration, enabling users to adapt workflows and data pipelines themselves via an intuitive interface — all components are built as flexible building blocks. The roadmap also includes integration with webshops, enhancing e-commerce systems with advanced search and offer capabilities. In addition, flexible hosting options are being developed, giving companies the choice between SaaS deployment and self-hosted operation. Conclusion The Network Equipment Sales Copilot illustrates how ByteSource and AWS are jointly leading sales operations into a new era — intelligent, scalable, secure, and market-driven. With AWS Copilot as its technological foundation, this solution not only automates processes but also significantly increases revenue, margins, and customer satisfaction. Discover how the Network Equipment Sales Copilot can maximize your sales efficiency and margins — talk to our experts. Learn more ## The Next Era of Jira: Jira Software & Jira Work Management united URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/next-era-of-jira/ [Blogs] The Next Era of Jira: Jira Software & Jira Work Management united JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-05-02 · 4 minutes read Welcome to the Future of Jira! With the aim of improving collaboration and optimizing project management for all teams, we are excited to announce the recent merging of Jira Software and Jira Work Management into a single, powerful tool called Jira, as unveiled at Atlassian Team'24. With the new Jira, an all-in-one package, the goal was to provide a unified platform where each team can align on individual and shared goals, collaborate efficiently, and gain valuable insights to achieve exceptional results together. The new features include Goal tracking to help teams stay focused and aligned. AI-powered smart links to reduce repetitive tasks. New ways to visualize work and coordinate between teams. Extensive integrations with Confluence and Loom to facilitate knowledge sharing. By consolidating multiple tools into Jira, companies like Roblox have not only saved over $150,000 annually but also experienced increased collaboration and productivity, demonstrating how Jira strengthens teamwork and helps businesses cut costs. "We’ve been able to eliminate other duplicative or repetitive tooling, which has been awesome, and really embrace and recognize the entire tool kit together as an ecosystem, not individual tools." – Joe Cotant, Senior Technical Program Manager at Roblox Every team is aligned with shared goals Integrating all teams into the same Jira makes it easier for leaders to set goals, align teams on priorities, and track success across every ongoing project, even if engineers, marketers, designers, and other teams may work differently but should still be aligned with common goals. In the coming months, goals will be introduced in Jira, allowing users to create goals directly in the task list and view to visualize how each task contributes to overarching objectives. Atlassian is also introducing new features to easily display and track progress towards these goals, such as a goal directory and goal progress charts, which will represent goal content within projects, making it easier to align teams and understand progress compared to company-wide priorities. Split the tasks using Atlassian Intelligence (AI) Soon, AI-powered task splitting (currently in beta for Jira Premium and Enterprise users) will suggest ways to split epics into tasks or tasks into subtasks, saving time on task allocation and enabling more time for execution and progress. Once you customize and approve the suggestion, your new work items will be created and embedded in the correct hierarchy. 4 more ways users work smarter with AI AI automation Describe any requirement or action you want to automate in everyday language, and Atlassian Intelligence will create an automation rule for you. Natural language to JQL Simply ask your question in everyday language, and Atlassian Intelligence will convert it directly into JQL. Generative AI in the editor Create, summarize, and improve content in Jira's description or comments. AI summaries (coming soon) Summarize comments on issues to quickly catch up or quickly get up to speed on another team's work. A list view for every Jira project Every team prefers to visualize and organize work differently based on their needs. Therefore, Jira provides simpler, faster, and more flexible ways to manage work for all teams – starting with the introduction of the list view for all projects. In addition to inline editing, which provides an easy way to manage even the largest backlogs, bulk edits can also be made in the list view if multiple tickets need to be assigned to the same person or linked to a new goal. New custom fields can be configured and used directly in the list view. Shared release dates on the calendar A successful launch requires close coordination between developers, IT, marketing, sales, and support. This is no small feat, but Jira makes it a little easier. Business projects can be displayed as a calendar with issues arranged by due date, and release dates for software projects are now also available in corresponding business projects. (Calendar will be available for software projects in the coming months – stay tuned!) Increased visibility for better decision-making Plans (available in Jira Premium and Enterprise) allow combining issues from various boards, projects, and filters to create a comprehensive overview spanning multiple teams. Now everyone – from executives to program managers to team members – can appreciate release dates for cross-team projects, answer questions about personnel and resource planning, or set annual goals, all in one view. Transforming asynchronous collaboration with Confluence and Loom With the significant increase in distributed work in recent years, fewer teams physically come together to brainstorm, plan, or make decisions. However, Jira's integrations with Confluence and Loom enable equally effective asynchronous collaboration as real-time teamwork. Ideas can be captured and prioritized on a Confluence whiteboard before being converted into Jira issues with a single click. The whiteboard can also be transformed into a Confluence page and linked to the created issues. In case you missed it Merging projects and documents is as easy as copying and pasting links. In Jira issues, you can use the link icon to connect relevant Confluence pages and stay organized, or you can drag Jira project views into Confluence pages so stakeholders can track progress. Due to distributed work, companies are increasingly using video for more human communication. Smart links make it easy to embed Loom videos directly in Jira, allowing teams to share important updates, ideas, and decisions in the context of work without leaving Jira, and important information can be shared instantly across teams and time zones, which previously required a meeting or written update. More collaboration options in Jira Figma integration: Strengthen collaboration between design and development by sharing live Figma designs with Jira's Figma integration. Automation: Set up no-code rules to keep teams in sync. For example, notify the marketing team chat channel when a new version is created or alert your procurement team when the legal department approves a new contract. With these upgrades, Jira is more flexible, customizable, and powerful than ever before. It's never been easier for teams to work the way they truly want – whether you're an experienced Jira user or new to the platform. If you're already a Jira Software subscriber, these new features are available to you at no additional cost, making access easier and helping companies unlock the full potential of their teams and projects. If not start now and unleash the full potential of your teams and projects. Original source Contact Us ## Blog Posts Atlassian System Of Work URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/system-of-work/ [Blogs] Atlassian System of Work JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2024-12-12 · 2 minutes read Driving Collaboration for innovative Results and boosted Productivity As the landscape of technology-driven businesses continues to evolve rapidly, one constant emerges: the critical importance of seamless collaboration among teams. But achieving this harmony in today’s complex environments isn’t easy. From integrating generative AI to navigating distributed teams and untangling tool siloes, the challenges are vast. Enter Atlassian’s System of Work, a philosophy designed to help organizations align, streamline, and thrive. What Is Atlassian’s System of Work? At its core, the System of Work bridges the gap between technology and business teams. It’s not just about tech—it’s about connecting every department, ensuring they’re rowing in the same direction. Why? – Because digital transformation and advancements like AI touch every aspect of your business, from back-office operations to customer-facing initiatives. The System of Work is underpinned by three key principles Align work to shared goals: Clear, visible goals across teams focus efforts where they matter most. Plan and track work together: Transparency in workflows ensures that everyone knows the “who, what, when, and how.” Unleash collective knowledge: Shared insights empower teams to grow and innovate collectively. By embedding these principles into daily operations, organizations can overcome modern obstacles such as low productivity, misaligned priorities, and inefficient tools, making a well-defined System of Work crucial for addressing these recurring challenges. Harnessing Generative AI: Beyond the hype, – how can organizations operationalize AI for meaningful impact? Maximizing Distributed Team Productivity: Whether remote, hybrid, or in-office, collaboration across geographies demands intentional strategies! Breaking Down Tool and Data Silos: With the average company juggling 6-20 collaboration platforms, rationalizing the tech stack is vital for seamless teamwork... Tools for Every Team To implement this system that brings teams together, Atlassian has built a portfolio of products designed to empower diverse teams and streamline collaboration across the entire organization. Foundational Tools: Products like Jira, Confluence, and Rovo provide a framework every team can build on. Specialized Solutions: From IT teams using Jira Service Management to leadership teams leveraging Atlassian Analytics, there’s a tool for every role. Integrated Ecosystem: Apps like Atlassian Home and Admin Hub act as central hubs, while automation features save time and enhance productivity. The Atlassian Cloud Platform and the Teamwork Graph At the heart of the Atlassian System of Work is the Atlassian Cloud platform, with the Teamwork Graph at its core, a cutting-edge data layer that captures the interconnectedness of teams, goals, tasks, and knowledge. This graph powers Atlassian’s platform-wide features like **AI, automation, and unified search, delivering intelligent insights across all products. And it’s not just limited to Atlassian tools – the Teamwork Graph integrates with popular platforms like Google Workspace, Slack, and Figma, ensuring your organization’s data and workflows are truly connected. Proven Impact Companies like Reddit and Rivian have already embraced Atlassian’s System of Work to achieve remarkable results: Reddit centralized on Atlassian tools, saving over $300,000 annually and improving collaboration across 2,000+ employees. Rivian, an electric vehicle pioneer, reduced annual tool costs by 36%, saving 750+ hours per person each year through automation while fostering alignment across 11,000 users. These success stories highlight the tangible benefits of adopting a connected, collaborative approach to teamwork. Why Atlassian? With over 23 years of experience empowering high-performing teams, Atlassian is uniquely positioned to help organizations thrive. Drawing on decades of insights into effective team dynamics, they’ve developed a comprehensive portfolio of tools designed to support every aspect of your business, from IT and software development to marketing and operations. At the heart of their platform is the Teamwork Graph – a powerful data layer that connects teams, goals, and knowledge, delivering context-rich and integrated experiences that drive collaboration and success. Atlassian’s System of Work isn’t just a philosophy—it’s a proven pathway to higher productivity, faster time to value, and stronger alignment across teams. Ready to transform how your organization works? Contact ByteSource as your reliable Atlassian partner and build a future where technology and business teams move forward together. How does System of Work actually look like? Vitafleet (a fictitious company) sets a goal of increasing revenue by 15% through a 10% growth in new customers via their portal. To achieve this, R&D must enhance user satisfaction, and marketing must improve brand sentiment. What do we do with all these goals? Stick them in a spreadsheet? No way! The answer is Teamwork Foundations from Atlassian. We start by creating these goals in Atlassian Home, making them shareable across the organization. Goals are now an app that comes as an integral part of our platform—available to anyone with any Atlassian product. This means your customers no longer need Atlas licenses. Anyone, at any time, can click into a goal and see who is delivering work that contributes to it. For example, you can view the R&D projects linked to their respective goals. With Teamwork Foundations, leaders and teams can recalibrate their plans early and often, maximizing progress toward their goals and ultimately increasing their chances of success. Now, imagine our marketing manager is starting to build out their campaign plan project. They can quickly and easily use the list view to add tasks without needing any complicated configuration steps. Developers, on the other hand, love their sprint boards, and the R&D project team can work in sprint view. For those who prefer it, dark mode is available, creating a comfortable working environment as they map requirements for their next sprint, scope platform improvements, and more. Between R&D and marketing, work is being clearly defined and tracked using views and workflows that suit each team. Since this is all happening with a single source of truth in the backend, separate projects can be linked together by their goals, with dependencies between them clearly mapped. This is what we mean by bringing technical and business teams together. Teams can prioritize the right tasks to keep projects on track. With goals in place and a clearly documented plan, it’s time to get to work. The Vitafleet marketing team begins brainstorming their campaign ideas using Confluence whiteboards. Team members can collaborate on a single whiteboard, adding sticky notes to represent key tactics they want to leverage. Once brainstorming is complete, the marketing manager adds additional context to the campaign strategy they’ve mapped out by recording a quick Loom video. Why is this so powerful? Because it eliminates the need to coordinate meetings across multiple time zones. No more sync meetings! After sharing the Loom video, the manager can receive asynchronous feedback and comments from all stakeholders. This approach is much easier than trying to take notes during chaotic meetings where everyone talks over one another. Once the Loom update is recorded, it can be easily dropped into the project status update, keeping stakeholders informed at the right place and time. This ability to quickly share ideas and reduce sync meetings saves significant time while multiplying knowledge. For those unable to attend meetings, Loom AI summarizes the content, making it even more accessible. Start building your System of Work today! ## ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION URL: https://bytesource.net/en/blog/posts/teamwork-collection/ [Blogs] ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION JIRA ATLASSIAN AI Mané Manukyan 2025-04-09 · 8 minutes read A Smarter Way to Work Together As Team ’25 Atlassian introduced something that feels less like a product launch and more like a turning point: the Teamwork Collection. Designed to address the growing disconnect between teams, tools, and information, it brings together powerful Atlassian products: Jira, Confluence, Loom and Intelligent Rovo AI agents into a unified experience. As your strategic Atlassian Platinum Partner, ByteSource is here to help you unpack what this really means and how it could shape the future of your work. The Core Problem: Collaboration Fatigue Modern organizations are feeling the strain. Teams are expected to move faster, yet they’re slowed down by messy handoffs, scattered documentation, and endless searches for up-to-date information. According to Atlassian’s State of Teams 2025 report, the average Fortune 500 employee wastes over 25% of their week just looking for the right context. That’s time lost to information sprawl – buried in chats, folders, outdated slides, and half-remembered meetings. Even worse, AI – once heralded as the fix for these challenges – often underdelivers because it's disconnected from the data and context it needs. Nearly three-quarters of teams admit they’re not using AI effectively to manage or retrieve knowledge, and 96% of executives don’t even know where to start. Atlassian’s Teamwork Collection responds to this reality with a simple but transformative proposition: Work smarter by connecting everything – people, information, decisions, and goals inside one collaborative ecosystem. What’s Inside the Teamwork Collection? The Collection itself isn’t just a bundle of tools – it’s a system designed for flow. At the heart of it are: Jira, to plan and track projects across all kinds of teams Confluence, for documenting knowledge, decisions, and context Loom, which makes communication more human and asynchronous Rovo AI agents, intelligent assistants that automate, summarize, suggest, and connect work in ways that feel truly helpful These tools are no longer standalone pieces. Through Atlassian’s new Teamwork Graph, they share a common data model, which gives Rovo the context it needs to power genuinely useful AI-driven experiences. Read more about Rovo and Loom in our blog entries. From Silos to Seamless: A Day in the Life with Teamwork Collection To understand the real value, imagine a typical cross-functional project: a new feature rollout, for example. The team kicks off not with a lengthy meeting, but with a short Loom video outlining the idea. Rovo transcribes and summarizes the video automatically, turning it into a clear proposal in Confluence. From there, suggested Jira tasks are generated with proper context, owners, and even relevant past work. transcribes and summarizes the video automatically, turning it into a clear proposal in Confluence. From there, suggested Jira tasks are generated with proper context, owners, and even relevant past work. The result? No context-switching. No duplicate meetings. No starting from scratch. This is what Atlassian calls a System of Work: not just tools, but a structured way of working that aligns goals, unlocks knowledge, and enables smarter decisions at every step. Real AI for Real Teams One of the most exciting parts of the Teamwork Collection is the introduction of purpose-built Rovo agents. These AI assistants don’t just surface answers, they actively participate in your workflows. A few standouts: Brainstorm Facilitator – Suggests ideas and resources in real time, injecting past insights directly into your team’s whiteboard Diagram Creator – Translates meeting notes or Confluence discussions into visual diagrams automatically Workflow Builder – Turns natural language into structured Jira workflows – ideal for teams that want to automate without relying on admins Meeting Insights Reporter – Joins Loom-recorded meetings, and within seconds delivers key takeaways, action items, and resource links These agents aren’t gimmicks. They reflect a serious shift: AI not as an add-on, but as a teammate embedded in your day-to-day tools. Why This Matters for Your Organization The value of the Teamwork Collection goes far beyond efficiency. It creates clarity, enabling everyone to work toward the same outcomes without friction. It offers visibility, making work traceable and transparent. And it provides momentum, by automating the boring stuff so teams can focus on what actually matters. For leadership, it simplifies platform strategy: instead of stitching together half a dozen tools with fragile integrations, you adopt a system that’s already designed to work together. For teams, it reduces mental load and increases satisfaction. And for innovation, it removes blockers before they even become visible. What’s Next and How ByteSource Can Support You The Teamwork Collection is available in Premium and Enterprise editions starting April 9, following the official announcement at Team ’25. Whether you're just starting with Atlassian or looking to unify and scale across your enterprise, the Teamwork Collection gives you a future-ready path – and we’re here to walk it with you. If you're curious about what this could mean for your business, let's connect. We’d love to help you get started – not just with the tools, but with a system that truly works. We also offer personalized demos to give you a hands-on experience of how it all comes together. Let’s build your System of Work together. Sources: Altassian State Of Teams 2025 Atlassian Teamwork Collection Work smarter, not harder — with the Atlassian Teamwork Collection. Request a demo now and experience modern collaboration in action. Request a demo ## Agility on Scale with Atlassian Datacenter on AWS URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/agility-at-scale-with-atlassian-dc-on-aws/ Agility on Scale with Atlassian Datacenter on AWS Overview An agile transformation such as BMW Group’s move towards 100% agile is a large and complex change. A consolidation of the tool landscape is a typical and oftentimes necessary step of such a transformation. Common tools enable effective collaboration, and having a single point of truth is what makes company-wide metrics meaningful and valuable. The Atlassian data center platform provides a toolbox for virtually unlimited performance at scale, high availability, zero-downtime upgrades and other enterprise features which empower such a transformation. Even computing farms with hundreds of CPU cores are no longer a reliable guarantee for adequate user experience if the platform needs to serve a heterogeneous user base of 50k users and beyond, spread all over the world in different time zones and with distributed peak times of tool usage. The cloud computing paradigm and in particular Amazon Web Services (AWS) promise a sustainable solution for the challenges at (large) enterprise scale. The challenges Challenge 1: Coping with user demands challenges the processes and capacities of on- premise infrastructure. E.g. when a large amount of teams take up the usage of a brand new DevOps toolchain, the demand on computing power over the whole IT stack increases significantly and abruptly. Challenge 2: The fast increase in processing demand, paired with an inability to instantly provision the additional capacity, often leads to unstable systems and insufficient user experience. It is key to provide any such resource increase within minutes to prevent users perceiving a troublesome performance degradation. Challenge 3: Implementing changes in such heavily used systems requires a very robust testing and quality assurance process which guarantees that a new release, upgrade or patch does not have a negative impact on user experience and business-critical functionality. Why ByteSource and Scandio ByteSource and Scandio are both Atlassian Platinum Enterprise and AWS Consulting Partners with a profound experience in deploying Atlassian data center solutions preferably in the AWS public cloud. Together with the BMW Group-internal team, the providers took responsibility for the migration of the Atlassian toolstack to AWS. The solution The solution is based on Atlassian’s reference architecture for AWS. AWS autoscaling technology is used to provide dynamic scaling of the EC2 nodes, to automatically provision new nodes based on usage thresholds, or to dispose of nodes which are no longer needed or unhealthy. Running EC2 nodes in multiple availability zones guarantees the resilience of the entire system, taking into account the unlikely possibility of two availability zones failing at once. Database. AWS Relational Database Service (RDS) with deployments in multiple availability zones and a provisioned IO provides an optimal solution for a heavily loaded central database as typical for Atlassian data center deployments. Storage. The shared file storage as required by Atlassian data center architecture is provided by AWS Elastic File System (EFS) with a highly available NFS-based file system. Security and Compliance. All system components are deployed in private VPCs connected to the corporate network infrastructure via AWS Direct Connect and a fast dedicated broadband connection. All EC2 EBS volumes, S3 buckets, EFS volumes and AMIs are encrypted with strong, self-signed cryptographic keys managed by AWS KMS. All data is encrypted at rest and in transit with TLS-enabled network protocols. Even the backups and its transfer to a second physical location are encrypted. All configuration management items including secrets like database passwords and certificates are stored in a highly available and secure HashiCorp Vault deployment, running on a multi-AZ Consul backend with encrypted storage. Deployment and Orchestration. Using autoscaling groups requires a fully automated provisioning of the involved EC2 nodes. In the BMW Group solution, all nodes are provisioned by Ansible playbooks, executed by a H/A Ansible Tower instance running on ECS, managed itself by yet another autoscaling group in multiple AZs and exposed by an EC2 application load balancer. The orchestration solution for the involved infrastructure is based on Terraform. Its extended support for AWS but also for HashiCorp Vault enables seamless and secure deployment and provisioning. Environment separation is implemented by using completely independent VPCs in different AWS accounts. All environments are deployed via a fully integrated Jenkins-based continuous delivery pipeline. New releases can always be tested in a staging environment, where load and stress tests are conducted by the same performance suite used by the initial implementation. This mitigates the risk of unexpected functional changes and performance degradation. Results The result of the migration is an extremely stable system with response times decreased by an order of magnitude. Here are some examples of the measured metrics: Average response times of the typical CRUD (create issue, read / search for an issue with JQL, update issue and delete issue) REST calls before the migration were at approximately 7 seconds with very high variation (minimum response times of 2 seconds, maximum response times of 30+ seconds) Average response times of the typical CRUD REST calls after the migration are under 1 second (e.g. 0.58s average response time for 7 days) and on a very low level of variation (minimum times of 0.3 seconds and maximum times of around 3 seconds) Power users measured a sustainable decrease of response times of their specific JQL filters from 25 seconds down to 2 seconds, constituting an acceleration of more than 10 times. In the first month of operation no major incidents occurred, and an uptime of nearly 100% was achieved. In addition to these hard measures, "soft" benefits like a lower workload of the support and service teams, and time gained for functional improvements have to be mentioned. In addition to these hard measures, "soft" benefits like a lower workload of the support and service teams, and time gained for functional improvements have to be mentioned. Next Steps Even the best solution can always be improved over time. The lower effort for maintenance and incidents leaves the BMW Group team with more capacity for improvements, new integrations and new features. Cost Optimization. After the successful migration to the AWS cloud, the first natural step is to look for cost optimization options. It is generally recommendable to start with a slightly overprovisioned base line in order to provide guaranteed user experience. After the load patterns have become stable and measurable, it is possible to plan and settle on fixed VM counts, VM instance types etc. Reliable metrics enable various options for cost optimization. Predictive Autoscaling. Mid-term statistics of usage patterns allow for the implementation of predictive autoscaling. E.g. if it is a known fact that usually a large usage peak occurs at approximately 9:00 AM, it can be of great value for the users if scaling is triggered shortly beforehand- and not when the CPU utilization is already high. On days with predictably low usage (like weekends and public holidays) nodes can be reduced to a minimum of two and even switched to VM types with less capacity. Improving Performance Monitoring. More meaningful performance metrics enable more detailed analytics. These, in turn, enable more in-depth insights into the system and speed up resolution times whenever an issue occurs (cause e.g. by a new release or a newly installed app). Migration to AWS Aurora as soon it is supported by Atlassian. Atlassian has already announced the future support of AWS Aurora. This can increase the solution resilience significantly but also bring some major significant performance optimisation (according to AWS Aurora can be up to 8 times faster than the RDS equivalent) About APN Partner ByteSource Technology Consulting GmbH is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and Agile software development. As the largest Atlassian Platinum Partner and largest AWS Advanced Tier Service Partner in Austria, we prove our expertise in the area of DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, accompany and implement customer-specific developments. Whether startup, SME or enterprise - ByteSource analyses your current situation, designs and implements the optimal approach together with you to achieve your goals and visions. Scandio GmbH is a software company made up of technical consultants and developers. Based on our know-how and experience, we have been successfully developing tailor-made solutions for our customers for 15 years. We are Atlassian Platinum Solution Partner, AWS Select Consulting Partner and Atlassian Marketplace Vendor. ## Company Success Stories Analytical Data Warehouse URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/analytical-data-warehouse/ [Success Stories] Analytical Data Warehouse DATABASE The requirement The first production version of the data warehouse is already available after one month of development. It is based on an Oracle database and runs on Unix. A comprehensive cost analysis and a “Proof of Concept” are conducted by the customer in order to compare the recommended solution with the one used thus far (based on a mainframe system). The assessment falls in favor of the Oracle/Unix version recommended by us. The decisive factors for this are the much lower development and maintenance costs when compared to the mainframe based system. The result The Oracle-based solution becomes the standard for all future business intelligence solutions within the company. The analytical data warehouse will be comprehensively further developed and will become the base for a context based customer reference system. ## BMW Group Expands DevOps Toolchain with Xray in Collaboration with ByteSource URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/bmw-expands-devops-toolchain-with-xray/ BMW Group Expands DevOps Toolchain with Xray in Collaboration with ByteSource Company Overview: BMW Group The BMW Group, renowned for its premium brands BMW, MINI, Rolls-Royce, and BMW Motorrad, has a long history as a leading manufacturer of automobiles and motorcycles. In addition to these products, it also offers top-notch financial and mobility services. With a global network of over 30 production sites and a sales network in more than 140 countries, the BMW Group sets standards for sustainable thinking and responsible action throughout the entire value chain. Company Overview: ByteSource ByteSource Technology Consulting GmbH, based in Vienna, offers its IT services and consulting across the EU. The company has established itself as an expert in agile software development, DevOps, cloud solutions, and technical consulting. Moreover, ByteSource is a leader in team collaboration solutions based on the Atlassian software suite and is increasingly focusing on artificial intelligence. Alexander Penev, founder and managing director of ByteSource, considers AI a central priority and is excited about the numerous possibilities this innovative technology offers. The challenge In 2017, BMW Group decided to adopt an agile methodology for its IT strategy to adapt to the rapidly changing IT landscape. Increasing customer demand for new products and services required shorter innovation cycles and faster deployments. This, coupled with growing regulatory requirements and the need for intellectual property protection, presented significant challenges. With the rise of digitalization and the number of IT projects, flexibility and collaboration became essential for a successful agile transformation. However, maintaining synchronization between various tools like ALM/Quality Center and Jira complicated processes and hindered requirement traceability. The solution To maintain innovation and flexibility while optimizing value chains, the Agile Toolchain (ATC) team of BMW Group sought a solution. They replaced the outdated test management tool with one seamlessly integrated into their Jira stack. After evaluating options such as Xray, Zephyr, and TestFlo, Xray emerged as the preferred choice. With its native integration with Jira, intuitive user interface, and complete requirement traceability, Xray perfectly suited BMW Group's IT requirements. Following a successful proof of concept, Xray was gradually introduced into projects, supported by comprehensive documentation and robust customer support. The results The integration of Xray into BMW Group's DevOps toolchain streamlined test processes and enabled rapid functionality within minutes. The ATC team, supported by ByteSource, an Xray-certified platinum partner, ensured a smooth migration and adoption process, leading to the discontinuation of ALM/Quality Center usage by 2023. Xray, with its scalable and stable platform, facilitated millions of test cases and executions, fulfilling BMW Group's vision of a comprehensive toolchain covering the entire development cycle. Additionally, the ATC team led by ByteSource provided extensive training, documentation, and support for over 170,000 users within BMW Group, underscoring their commitment to continuous improvement and innovation. ## Empowering Renewable Energy Adoption in Austria with a Cloud-Native Platform on AWS URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/cloud-native-aws-platform/ Empowering Renewable Energy Adoption in Austria with a Cloud-Native Platform on AWS Overview Burgenland Energie, the primary energy utility in the Burgenland region of Austria, serves a population of 293,000 residents. As part of its mission to deliver sustainable energy solutions, Burgenland Energie launched Krone Sonne—a joint venture with Austria’s largest newspaper, Krone Zeitung. The initiative empowers residents to harness renewable energy by providing turnkey solar power systems installed on residential rooftops. To support Krone Sonne's operations and customer services, Burgenland Energie required a scalable, cloud-native platform that could meet the project’s sustainability goals while ensuring seamless service delivery. To achieve this, Burgenland Energie partnered with ByteSource Technology Consulting to build an agile, serverless infrastructure on Amazon Web Services (AWS). Opportunity The global climate crisis has led to a critical need for reducing greenhouse gas emissions. Organizations worldwide are under pressure to cut carbon emissions, with energy producers like Burgenland Energie at the forefront of this effort. To address these challenges, Burgenland Energie aimed to provide residents with accessible renewable energy options that would significantly reduce their carbon footprints. Krone Sonne was conceived as a solution to this challenge. By offering solar power systems to homeowners, Burgenland Energie sought to make renewable energy adoption more widespread, thereby contributing to the reduction of greenhouse gases in Austria. The solution To develop the IT infrastructure for Krone Sonne, ByteSource Technology Consulting was eventually brought on board. Given the project’s emphasis on sustainability, it was crucial that the platform itself be eco-friendly and scalable to meet growing demands. ByteSource recommended leveraging AWS for its energy efficiency, flexibility, and ability to rapidly scale cloud-native applications. Working closely with Burgenland Energie, ByteSource designed and implemented a serverless, microservices-based architecture using AWS services. Key components of the solution included: AWS Lambda: Enabled the execution of serverless, event-driven code, eliminating the need for Burgenland Energie to manage traditional servers. Lambda@Edge: Optimized the delivery of static content by running code closer to users, thereby enhancing performance and reducing latency. Amazon CloudFront: Utilized as a content delivery network (CDN) to ensure high performance and security for the platform's customer-facing applications. Amazon Elastic Container Service (ECS): Provided container orchestration to efficiently manage and scale the containerized applications running Krone Sonne’s business processes. In just two weeks, ByteSource stood up the necessary environments for Krone Sonne, enabling the initiative to go live swiftly. This rapid deployment was crucial in meeting the tight timelines and ensuring the platform was ready to handle customer interactions as soon as the service launched. The outcome Since its launch in 2022, Krone Sonne has successfully installed over 2,500 solar systems on residential rooftops across Austria. The cloud-native platform developed by ByteSource enabled residents to design their solar power systems, place orders, and receive customer support through a seamless online experience. The integration between customer-facing services and backend systems ensured that orders were processed smoothly, installations were completed efficiently, and all necessary records were accurately updated. The platform's ability to scale effortlessly, particularly during peak times, demonstrated the effectiveness of the architecture designed by ByteSource. To date, Krone Sonne’s solar panels have generated approximately 20 gigawatt hours of renewable energy, significantly contributing to Austria’s renewable energy goals. This energy production has prevented around 2.8 tons of CO2 emissions—equivalent to the amount of carbon dioxide that would be captured by 315,000 trees—underscoring the environmental impact of the initiative. Conclusion The Krone Sonne project is a testament to the power of cloud-native solutions in driving sustainability initiatives. Through the partnership with ByteSource Technology Consulting, Burgenland Energie was able to quickly and effectively launch a scalable platform that not only met its business needs but also aligned with its environmental goals. ByteSource’s expertise in AWS services played a critical role in the success of Krone Sonne, demonstrating the potential for cloud technologies to support large-scale renewable energy projects. This case study highlights the importance of innovative IT solutions in the global effort to combat climate change and transition to a more sustainable future. ## Data Center with Zero Downtime Architecture URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/data-centers-solution/ Data Center with Zero Downtime Architecture Infrastruktur The requirement “Zero Downtime” for all business-related applications. This includes critical database and middleware updates as well as application releases. Due to legal regulations, the loss of even a single customer request will not be tolerated. This also applies to frequent switches between the various data centers. In order to strengthen the company’s global competitive edge, the new concept focuses on low production costs, manageability, quick response to changes in requirements, flexibility, etc. An actual analysis and evaluation of available technologies clearly shows that an “out of the box” solution cannot be realized within the scope of the budget available and within the restricted time window. Depending on the requirements of the customer as well as the existing possibilities, a technology concept is created with: commodity hardware as a base, loose coupling of applications, the use of standardized communication protocols, real time asynchronous data replication, proactive monitoring, extensive use of clustering technologies. The result Success in meeting the demanding requirements of the customer due to close collaboration with the customer and third party providers. The majority of the systems implemented are based on open source technologies, next to solutions from commercial providers. Thus costs for licenses are kept low. An additional benefit for the customer is determined by the analyses we conduct on the applications affected. We then develop guidelines that are beneficial for the further development of applications. By introducing a fully automated provisioning and configuration management system, the effort for deployment and troubleshooting is kept at a low level. This enables the customer to meet specific regulatory provisions and guidelines. Technical presentations, workshops and trainings contribute to significantly improve the skills of IT professionals within the company. This enables them to operate as independently as possible in maintaining and further developing the system, without the help of third party providers. ## Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/data-science-platform-for-pharma-industry/ [Success Stories] Data Science-Plattform für pharmazeutische F&E-Prozesse AWS AURORA INFRASTRUKTUR About scinteco gmbh Founded in 2011, Scinteco is an Austrian software company based in Vienna, which specializes in the design and development of IT solutions, applications, and products specifically tailored for the pharmaceutical industry. Executive Summary Each industry needs continuous improvement and so does the pharmaceutical sector for which scinteco gmbh is providing cutting-edge solutions to support research and development (R&D) processes. To provide several deployment options of scinteco’s platform, also public providers and especially AWS has to be part of their deployment portfolio. This would enable them to serve customers who are following a cloud-first approach or are aiming to move to AWS. Therefore, there was a need to prepare an AWS cloud environment which was capable of running scinteco’s platform and taking advantage of the cloud’s flexibility, its scaling and security features. Customer Challenge Challenge 1 As a leader and innovator, it is crucial that the platform and its infrastructure components can be set up effortlessly in diverse environments with the simple push of a button to minimize lead times. The solution should be designed for ease of use, enabling quick setup and deployment without the need for extensive technical expertise. Challenge 2 Research and development (R&D) processes often use internal corporate data and secrets. Therefore, it is a must to cover several security aspects from encryption in transit and at rest to have all the data only transferred internally and never transmitting anything via the public internet to avoid leaks. Challenge 3 True innovation involves numerous attempts, failures, and restarts. Releasing your Minimum Viable Product (MVP) shouldn't necessitate substantial infrastructure expenses. Failures should be low-cost, allowing for the scalability of successes. Conventional IT infrastructure demands considerable initial investment, and modifying key architectural elements further increases these costs. Additionally, addressing overarching issues such as security and DDoS protection involves initial investments. Partner Solution Based on scinteco’s platform requirements the following architecture was built with robustness and security in mind, where all traffic is remaining within the AWS environment and the only entrypoint is given using a VPN connection. Compute: The main application logic of the platform is split into three different services where each service is running on a separate EC2 instance backed by an auto-scaling group to enable automatic relaunch in case an instance goes down. Additionally, the platform consists of an HPC (high performance computing) cluster running slurm, which consists of one Head Node and several compute nodes also running on EC2. Database and Storage: All database and storage services have been chosen with high availability and scalability in mind to be future-proof. The main part as well as the HPC cluster use Aurora to store its stateful application data, and it uses Opensearch to index certain data and provide search capabilities. Furthermore, S3 is used as central file storage and EFS is used to exchange data between one main service and the HPC cluster. Logging and Monitoring: Logs from the all EC2 instances are sent to CloudWatch using the CloudWatch agent, and they are also sent to a central Grafana instance. Additionally, CloudWatch metrics are used to check the healthiness of the whole solution and its individual components. Security: The whole infrastructure is set up exclusively in private subnets and utilizes VPC endpoints for connecting to other AWS services. Essential data storage elements such as Aurora, Opensearch, EFS, and S3 are secured using KMS encryption with customer-managed keys. Additionally, data transmission is encrypted and the certificate is issued by the AWS Certificate Manager. Access to AWS services is regulated through IAM roles, following the principle of least privilege. Moreover, static credentials are safely kept inside AWS Secrets Manager. Deployment and Orchestration: The whole AWS infrastructure is implemented using the Infrastructure as Code (IaC) tool Terraform. The setup is highly configurable to easily allow the deployment to different environments. The rollout of the whole infrastructure as well as of changes can be done by a single Terraform execution. Result The provided solution enables scinteco to easily deploy the whole infrastructure in a secure manner internally as well as for customers. Some key achievements are described below: The lead time has been heavily decreased because the duration of the whole setup process (from a blank AWS account until the platform is fully up and running) takes less than an hour. The self-healing mechanism using auto-scaling groups has significantly reduced manual maintenance effort, and so the operations team can focus on other topics while the auto-scaling group does its job. The HPC cluster can make use of dynamic scaling which means launching and configuring new EC2 instances whenever needed for running a job. Benefits Infrastructure as Code (IaC) The entire infrastructure required to run the scinteco platform can be established in under an hour with a simple button push. Making configuration adjustments is streamlined through the modification of central configuration files. Scalability and Flexibility The solution is prepared to scale all individual parts of the infrastructure. High flexibility for the HPC setup to use the best fitting EC2 instances for the submitted jobs to reach high efficiency. Security everywhere Data is encrypted at rest and in-transit. No data is transferred via the public internet, so all data remains private. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## AI-Powered Sales Assistant Propels Eonetix GmbH to New Heights in Sales Efficiency URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/eonetix-ai-sales-assistant/ [Success Stories] AI-Powered Sales Assistant Propels Eonetix GmbH to New Heights in Sales Efficiency AWS AI About Eonetix GmbH Eonetix GmbH is a Vienna-based IT hardware reseller with 20 years of experience in the industry. The company specializes in providing new and refurbished networking equipment from leading brands such as Cisco, Juniper, Dell, and HP. Executive Summary For two decades, Eonetix GmbH has been a trusted partner for businesses seeking high-quality IT hardware. However, a complex product landscape, volatile market pricing, and a high volume of inquiries began to strain their team of experts, leading to long response times. To maintain their competitive edge, Eonetix adopted an AI-powered sales assistant. This innovative solution now automates real-time price tracking, handles the majority of customer inquiries instantly, and navigates the company's vast product catalog with ease. This has dramatically reduced response times, improved quote accuracy, and empowered their sales experts to focus on high-value clients, securing their position as a leader in the IT hardware market. About the Customer Founded in Vienna, Austria, in 2005, Eonetix GmbH has established itself as a reliable provider of networking products. With an extensive inventory of products, the company offers a comprehensive range of new, used, and refurbished hardware. Eonetix is committed to providing the best products at the best prices, and their Green IT initiative underscores their dedication to sustainability by promoting the reuse of existing infrastructure. Customer Challenge As a specialized reseller in a dynamic market, Eonetix faced several critical challenges that hampered its growth and efficiency: Limited Experts: The company's deep technical knowledge was concentrated in a small team of experts. This created a bottleneck, as they were the only ones who could answer complex product compatibility and configuration questions. Cannot Handle Huge Amount of Inquiries: The sales team was inundated with a high volume of daily inquiries for stock availability, price checks, and data sheets. This overwhelmed the team, making it impossible to provide swift and consistent service to every potential customer. Difficulty in Tracking Market and Competitor Prices: The IT hardware market is extremely volatile, with prices changing daily. Manually tracking market trends and competitor pricing for thousands of products was an impossible task, risking uncompetitive quotes and lost revenue. Complex Product Landscape: With a huge inventory of products, each with unique specifications and compatibility requirements, providing accurate information quickly was a significant challenge. Sales staff often had to spend valuable time researching products before they could even create a quote. Long Response Times: The combination of these challenges resulted in significant delays in responding to customer inquiries and delivering quotes. In a market where speed is critical, these long response times were leading to lost business opportunities. Partner Solution To address these challenges head-on, Eonetix integrated an AI-powered sales assistant designed to act as a digital expert and sales support specialist. The solution was tailored to their specific needs: Intelligent Inquiry Handling: The AI assistant serves as the first point of contact, instantly handling the majority of incoming queries regarding price, stock, and basic product information, 24/7. Real-Time Price Engine: The assistant is integrated with market data feeds, enabling it to track competitor pricing and market volatility in real-time. This allows it to generate accurate, competitive quotes instantly. Expert Product Knowledge Base: The AI was trained on Eonetix’s entire product catalog, including technical data sheets, compatibility matrices, and configuration guides. It can answer complex questions about product specifications and recommend alternatives, effectively scaling the knowledge of the company's top experts. Automated Quote Generation: For all inquiries, the assistant gathers all necessary information and can generate and draft a full quote to the sales team in minutes, freeing the sales team from this time-consuming task. The Solution’s Architecture The solution uses a cutting-edge, serverless architecture on AWS, powered by generative AI services like AWS Bedrock. Core Intelligence (LLM): The brain of the sales assistant is Anthropic's Claude 4.5, accessed via AWS Bedrock. The "thinking enabled" feature is specifically utilized, allowing the model to perform complex reasoning and tool use. This is crucial for navigating the complex product landscape, understanding customer needs, and interacting with the knowledge base to provide accurate, context-aware answers. User Interface: The customer-facing interface is a modern web application hosted on Amazon S3. To ensure fast, low-latency delivery to a global customer base, content is distributed through Amazon CloudFront, AWS's content delivery network (CDN). Databases: A dual-database strategy was implemented to handle different types of data effectively: Aurora PostgreSQL Serverless: This database stores transactional data, such as incoming customer requests, and offer details. Its serverless nature allows it to scale automatically based on demand. Neo4j Graph Database: To manage the intricate web of product relationships, compatibilities, and technical specifications, a Neo4j graph database is used. This serves as the system's core knowledge base, allowing the AI to quickly traverse complex connections and find precise information. Security and Compliance: A multi-layered security approach protects the platform and its data: Encryption: Data is encrypted at-rest using AWS Key Management Service (KMS) and in-transit using SSL/TLS certificates managed by AWS Certificate Manager (ACM). Access Control: AWS IAM (Identity and Access Management) roles and policies enforce the principle of least privilege for all interactions between AWS services. Secrets Management: API keys, database credentials, and other secrets are securely stored using Amazon Secrets Manager. Deployment and Orchestration: A robust CI/CD pipeline automates the entire deployment process: Infrastructure as Code (IaC): The entire AWS infrastructure is defined as code using OpenTofu, with Digger orchestrating deployments, ensuring consistency and repeatability across environments. CI/CD Pipelines: GitHub hosts the source code and runs automated pipelines. Backend container images are built and pushed to Amazon ECR (Elastic Container Registry) after release. Frontend assets are similarly built and deployed directly to the S3 bucket. Logging and Monitoring: All application and service logs are centralized in Amazon CloudWatch. This allows for comprehensive monitoring, debugging, and performance analysis. Critical alerts and notifications are automatically pushed to a dedicated Slack channel, ensuring the development team has real-time visibility into the system's health. Results The implementation of the AI-powered sales assistant has delivered impressive results for Eonetix: 85% Reduction in Average Response Time: The majority of inquiries are now answered instantly, reducing the average response time from hours to minutes. 40% Increase in Sales Team Capacity: By automating routine tasks, the sales experts can now focus on building relationships with key accounts and managing complex, high-value deals. 20% Improvement in Quote-to-Win Ratio: With real-time market data, quotes are more accurate and competitive, leading to a significant increase in successful deals. Benefits The adoption of the AI sales assistant has provided Eonetix with a powerful competitive advantage: Scaled Expertise: The collective knowledge of their top experts is now available on-demand to every customer, at any time. Market-Agility: Eonetix can now adapt its pricing strategy dynamically, ensuring they are always competitive without sacrificing margin. Enhanced Customer Experience: Customers receive fast, accurate information, leading to higher satisfaction and loyalty. Sustainable Growth: The solution allows Eonetix to scale its sales operations and handle a growing volume of business without a proportional increase in headcount. ## Gen-AI virtual assistant supports agile transformations URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/gen-ai-supports-agile-transformation/ Gen-AI virtual assistant supports agile transformations AWS INFRASTRUKTUR AI About PEDCO PEDCO is a leader and trusted partner for driving digital transformation and organizational excellence by using their Applied SAFe platform. Executive Summary In the past decade, the scaled agile framework SAFe has seen a tremendous success in software development organisations and grew into other organizational units. PEDCO applied the SAFe framework to industry customers as well as to regulated institutions. The core idea is that these organisations are not only capable of incorporating SAFe in their processes, but in fact profit incredibly in terms of increased productivity, reduction of compliance effort and improved time to market. To further enhance adoption and support, PEDCO has decided to integrate a virtual assistant into its training offerings, which also aids partners in delivering the consulting component. About the Customer About PEDCO - Leaders in Agile Transformation and Excellence: PEDCO is renowned for guiding organizations through digital transformation and agile adoption, particularly in regulated sectors. They offer specialized solutions such as Agile and SAFe process optimization, and compliance services. PEDCO collaborates closely with partners to deliver top-tier consulting services. PEDCO's expertise ensures seamless transitions, and aligning teams with innovative practices and technologies. Organizations can rely on PEDCO to boost operational efficiency, accelerate growth, and secure sustainable success. Customer Challenge Challenge 1 Addressing Varied Knowledge Levels and Misconceptions: Potential clients often have varying levels of understanding or existing misconceptions about what SAFe is and how it can benefit their organization. PEDCO needed to educate the market, aligning their services with client expectations, and dispelling myths or incorrect assumptions about SAFe. Tailored communication was necessary to ensure that prospects have a clear and accurate understanding of the value and process of implementing SAFe with PEDCO’s assistance. Challenge 2 Overcoming Resistance to Change in Organizations: Implementing the SAFe framework often entails significant changes in organizational culture and processes. PEDCO faces resistance from employees and management within client organizations who are accustomed to traditional methods. Convincing stakeholders of the long-term benefits of SAFe, particularly in organizations that have operated in a certain way for years, are a considerable challenge. PEDCO had the need to develop effective strategies for addressing concerns, and demonstrating clear, tangible benefits to overcome this inertia. Challenge 3 Differentiating in a Competitive Market: As the popularity of SAFe grows, so does the number of service providers offering similar frameworks and solutions. PEDCO faced the challenge of differentiating their services in a crowded market. They needed to clearly articulate what sets their approach apart, such as unique methodologies, specialized expertise in regulated industries, or superior customization and support services. Partner Solution The solution was designed based on serverless technologies and generative AI services such as AWS Bedrock offered by AWS. LLM: Anthroptic Claude 2.0 provides the large language model (LLM) that generates intelligent and relevant responses to user specific questions based on its own knowledge and augmented with content from the vector database with corporate information. User Interface: The virtual assistant’s user interface is hosted as static web application in an S3 bucket served by a Cloudfront distribution to reduce latency and therefore improve the user experience for end-users. Database: Aurora PostgreSQL Serverless with the pgvector extension enabled and deployed across three availability zones provides a highly performant and highly available database solution for the vector database. Furthermore, DynamoDB is leveraged to store on the one hand several prompt definitions and on the other hand the chat history of the user to provide a context-aware virtual assistant. By using the serverless options, the solution benefits from automatic up- and down-scaling when demand changes. Logging and Monitoring: Application logs from the backend Lambda function are forwarded to CloudWatch, and errors in the backend trigger an automatic alert in a slack channel. Security and compliance: The entire backend is deployed in private subnets. The backend components which stores critical data like Aurora Serverless and DynamoDB are encrypted with KMS using customer-managed keys (CMK). Additionally, all data is encrypted in transit using certificates managed by AWS Certificate Manager where possible. The whole access between the AWS services is managed via IAM role following the principle of least privilege to avoid the usage of static credentials. Deployment and orchestration: The whole infrastructure is described using the Infrastructure as Code (Iac) tool Terraform and stored in central GitHub repository. Deploying the AWS infrastructure is done in an automated manner by leveraging digger together with GitHub actions. Following this setup, digger will do a terraform plan on each pull request and runs a terraform apply on each merge into main branch. Additionally, releasing a new version of the backend is also done using GitHub actions which builds the image and pushes it to ECR. All changes are always tested in a development environment before applying them to production. Result PEDCO's innovative virtual assistant solution revolutionizes their market communication, effectively conveying their intricate SAFe framework expertise. This tool transcends traditional website interactions, becoming a pivotal element in both organic engagement and targeted marketing campaigns: Enhanced Visitor Engagement: The average time spent by visitors on the website has surged by 35%, indicating a deeper engagement and interest in PEDCO's offerings. Significant Lead Generation Boost: The introduction of the virtual assistant has led to a remarkable 25% increase in leads generated through the website, showcasing its efficacy in capturing and retaining potential client interest. Impactful Market Presence Post-Launch: Since its implementation, the virtual assistant has not only streamlined client education and query resolution but has also played a critical role in amplifying PEDCO's market presence, reflecting in higher conversion rates and client satisfaction metrics. Benefits Enhanced Customer Engagement: The virtual assistant offers round-the-clock interaction, giving potential clients immediate access to in-depth insights about the SAFe framework and how PEDCO's Applied SAFe enhances it. It accurately addresses specific inquiries, making a significant impact in retaining visitor interest by providing precise, tailored responses. Improved Customer Education: Acting as a comprehensive educational resource, the virtual assistant dispels common misconceptions and clearly outlines the distinct benefits and ROI of implementing SAFe with PEDCO, guiding potential clients towards well-informed decisions. Internal Advocacy Support: Understanding that adopting SAFe often requires consensus within client organizations, the virtual assistant becomes a tool for internal advocacy. Its link can be easily shared among stakeholders, facilitating internal discussions and supporting the decision-making process for implementing PEDCO's solutions. Competitive Differentiation: By integrating this advanced, user-friendly virtual assistant, PEDCO distinguishes itself in a competitive landscape, demonstrating a strong commitment to innovation and customer-focused solutions, thereby enhancing its market appeal and client relations. High availability and scaling: Serverless backend services respond to increased demands and are capable of automatic up- and down-scaling. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## Gigaset Elements URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/gigaset-elements/ Gigaset Elements OTHERS About Gigaset Gigaset AG, Munich, is an internationally operating company in the area of communications technology. The Company is Europe’s market leader in DECT telephones. The premium supplier ranks second worldwide with around 1,400 employees and a market presence in around 70 countries. Gigaset AG is listed on the Prime Standard of Deutsche Börse and so is subject to the very highest requirements for transparency. Its shares are traded on the Frankfurt Stock Exchange under the symbol ‘GGS’. Project description In January 2013 Gigaset chose ByteSource as partner for the development of a new state-of-the-art web frontend for their brand new home automation solution (gigaset-elements.de). The partners were facing a very tight time-frame, continuously evolving business requirements and teams as well as infrastructure that were distributed around Europe. ByteSource took on the challenge and played a leading role in setting up Scrum as an agile development process. Our employees were successfully integrated in the Scrum team. Best practices were applied quickly and enabled Gigaset to implement further features independently. Apart from the consulting services regarding the setup and actual application of Scrum, Bytesource developed the web frontend based on HTML 5. Right from the start ByteSource focused on cross-browser compatibility and appropriate testing. The ByteSource Web Testing Cluster turned out to be a real quality booster. It was used to automate application testing on 15 different browsers running on 3 desktops and 2 mobile operating systems. Gigaset valued the cross-functional expertise in the areas of acceptance driven development, agile development methodologies, distributed system architecture, secure Web architecture, cross device scenario testing, release build and fully automated QA cycles. Within the last 6 months ByteSource has become a reliable and valuable partner. We highly recommend Bytesource as agile experts with a strong technological background. ## Greentech in the Cloud URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/green-tech-with-cloud/ Greentech in the Cloud AWS INFRASTRUKTUR About Burgenland Energie BE Technology GmbH develops innovative digital solutions and enables the necessary broadband infrastructure in Burgenland Executive Summary Green energy is needed more than ever in mankind history. What can help the adaption of Greentech more than the most innovative cloud technologies as a service? Learn how we support our customer BE Technology becoming a champion in an competitive environment. About the Customer BE Technology GmbH develops innovative digital solutions and enables the necessary broadband infrastructure in Burgenland. Activities are focused on four areas: The development of innovative, digital products and services for private customers, companies and municipalities. The management of weiterdenker.at, a digital platform for products and services, as well as a strong community for the exchange of information on the topic of climate neutrality and sustainability. The management of selected, innovative digitalization projects of Burgenland Energie. Coordination of further broadband expansion in order to provide every household in Burgenland with "high-speed broadband" by 2030. Customer Challenge Challenge 1 When you want to be a greentech champion, short lead times of your ideas is critical to your success. In times when the situation on the energy markets change rather hourly than daily, you want to be able to release your ideas within one week, from the idea to the customer facing launch. This is the true business agility. Challenge 2 On-premise infrastructure faces big challenges when talking about hardware upgrades. Changes and hardware purchase approvals, scheduled downtimes and maintenance windows and multiple stakeholders all contribute to longer lead times that span from days to weeks, all the while production performance is impacted. Traditional CMS systems (Typo3 and Wordpress) are rather designed for convenience but not for scalability. Challenge 3 Real innovation requires multiple tries , multiple fails and multiples restarts. Launching your MVP should not require significant investment infrastructure costs. “Failures” should be “cheap”, successes should scale up. Traditional IT infrastructure require significant upfront investment costs. Adapting major architectural aspects require even more investment. Cross cutting concerns like security, DDoS protection etc. also require upfront investments. Partner Solution The solution was designed to address and resolve the above challenges by leveraging AWS serverless technologies. By migrating the workload to AWS, the customer’s business is direct beneficiary of the advantages offered by AWS. Compute: Relying on AWS Lambda provides highly-available, highly-scalable, highly-performant and very cost-efficient solution. The functions are consisted of two types: Lambda@Edge functions, which handle static content redirect and drastically improve performance by utilizing the CloudFront’s Edge backbone and by bringing code’s execution closer to the end user. The second type are Lambda functions that handle the backend logic of the application. Storage and Database: The content of the web application is generally static and is stored in S3, which provides highly-available, secure, cost-efficient and maintenance-free storage solution. DynamoDB is used for data needed by the backend components, which by definition is fast, reliable and scalable. The CMS database is hosted in RDS, a fully managed service which reduces the operational overhead a traditional database system usually needs. Logging and Monitoring: The application (Lambda) and CMS logs are sent to CloudWatch Logs to utilize the cloud native solution for it and to have all data in a central place. Security: The workload is not only relying on the build-in security provided by the AWS services, but data encryption is enabled at rest and in-transit as well. All stores where data resides are encrypted: S3 buckets for static content and website data, RDS database for the Strapi instance and DynamoDB tables for the application backend. AWS-KMS is used as key-management system. Data in-transit is encrypted by TLS-enabled protocols fully supported by the two services in use: CloudFront CDN and Application Load Balancer. Deployment and orchestration: Atlantis is a utility that enables infrastructure deployments by following the GitOps operational framework. The infrastructure is described in configuration files (infrastructure as code) and stored in central GitHub repository. Changes and new additions are submitted in pull requests that trigger deployment orchestration via webhooks. During this operation, Atlantis instructs Terraform to ‘plan’ and ‘apply’ the new changes. Both tools run in an ECS container hosted in separate AWS account. Part of the workload - the Serverless Application Model (SAM) backend - is deployed via GitHub Actions. Result The following key results have been achieved at Burgenland Energie by leveraging the new architecture in AWS: The duration from setting up a new landing page until Go-Live has been reduced from several weeks or even months to 1 week The serverless architecture can handle almost infinite requests without any performance degradation Costs for running the application have been dramatically reduced due to serverless technology - no demand, no costs Benefits Infrastructure as Code (IaC) The infrastructure is described and kept in configuration files, and all changes are tracked in version control system. The entire infrastructure can be deployed in under two hours. Isolation of duties using AWS accounts In terms of infrastructure deployment, the workload has two stages: production and staging. Each one contains full deployment in a dedicated AWS account. Deployments, re-deployments and tests are much simpler to execute, and errors can be detected and fixed early. High availability and scaling Loading the content and media is much faster thanks to CloudFront and Lambda@Edge. Backend services respond to increased demands and are capable of automatic scaling. Security everywhere Data is encrypted at rest and in-transit. Headless CMS significantly reduces the attack surface by decoupling the frontend delivery layer from the application backend. Only specific endpoints are exposed to the world and access to internal resources is tightly scoped About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. ## J2EE – Coaching and Architectural Design URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/j2ee-architecture/ J2EE – Coaching and Architectural Design JAVA The requirements The education and training of approximately 70 software developers in the areas of Enterprise Java, handling transactions, data persistence, asynchronous communication, etc. We also implement test driven software development (TDD) in combination with the corresponding tools. To ensure data persistence, we design and develop an OR mapping layer for a telecommunications specific database system. The effort of integrating further projects is reduced by introducing of technologies, such as Dependency Injection and its corresponding frameworks. Together with the software architecture department, we: develop end-to-end blueprints, create reference implementations, conduct code reviews, pair programming sessions, use code metrics, use continuous build management. The result After the project has been completed, the customer’s internal development team will be capable of working independently, and at a higher and more constant developing speed. ## RAIFFEISEN - LANDESBANK STEIERMARK Jira DC to Jira Cloud integration URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/jira-dc-to-jira-cloud-integration/ RAIFFEISEN - LANDESBANK STEIERMARK Jira DC to Jira Cloud integration “With Getint, we facilitate cross-system IT service management processes that run frictionlessly across all involved stakeholder touchpoints—from our customers and service agents to our software contractors.” – Dominik Theine – Digital Transformation Manager | Product Owner at RLB Steiermark Client overview Raiffeisen-Landesbank (RLB) Steiermark serves over 70,000 corporate and private customers, positioning itself as the leading financial institution in southern Austria and the central hub of the Raiffeisen Banking Group Styria. As a Digital Regional Bank, RLB Steiermark combines the efficiency of state-of-the-art digital banking with the trust and personalized approach of human-to-human advisory services. The bank caters to a diverse range of clients, including retail and private banking customers, businesses of all sizes, institutional investors, and project organizations. Guided by its core values of proximity, security, and trust, RLB Steiermark emphasizes personal connections and tailored advice. Customers benefit from the bank’s in-depth expertise, innovative financial solutions, and swift decision-making processes, all made locally as an independent Styrian bank. Employing a team of approximately 1,000 professionals, RLB Steiermark is a key employer in the region, offering diverse career opportunities in areas such as financial consulting, risk management, IT, treasury, and controlling. By balancing modern automation with its steadfast commitment to personal service, RLB Steiermark continues to set the standard for excellence in banking. Key Stakeholders Dominik Theine – Digital Transformation Manager | Product Owner at RLB Steiermark Integration objective The Raiffeisen-Landesbank (RLB) team wanted to set up an integration between Jira Cloud and Jira Data Center to directly integrate their software contractors into their IT service management process. A crucial requirement was to incorporate Getint securely into the customer’s network to meet the latest security policies in the banking industry. Date integration specifics The integration encompasses Issue-Typen: For a start, the Raiffeisen-Landesbank (RLB) team integrated Service Incident Problem to Request. Fields: Jira custom fields (strings); Jira asset fields, dropdown menus, priority, summary, descriptions, issue keys. Additionally, the Raiffeisen-Landesbank (RLB) team is integrating comments, attachments, and statuses. Partner company: ByteSource Technology Consulting ByteSource Technology Consulting is dedicated to delivering modern, efficient, and reliable technologies that empower businesses to unlock their full potential. With a focus on enhancing business value and performance, ByteSource leverages the most cutting-edge IT systems available on the market to ensure their clients achieve optimal results. By offering a wide range of IT-related services, ByteSource helps organizations reduce costs while improving the performance, availability, and scalability of their business operations. This commitment to excellence supports sustainable growth, accelerates product development, and shortens time-to-market, ensuring clients stay ahead in their respective industries. Success Metrics Number of contemporaneous incidents synchronised Total number of incidents synchronised Synchronization frequenzy Field-mapping precision Why Getint Emerged as the Preferred Solution? “We were looking for a solution that does not only support Jira-to-Jira-integrations out of the box but also lets us set up cross-platform processes without the need for extensive development efforts. The possibility to directly apply adaptions to our process promptly constitutes another big benefit. Getint offering a standalone deployment was also a major consideration.” “Getint offers great and responsive customer service. The no-code /low-code UI is very quick to learn and allows for easy adaptions which helps us achieve our goals faster. After deployment, we were able to get everything running very quickly.” – Dominik Theine “Getint’s flexible integration solution, which operates securely behind a firewall, ensures top-notch compliance standards. Its user-friendly configuration and the team’s swift understanding of business needs allowed us to deliver new features in record time.” – Alexander Penev, CEO & Founder | ByteSource Technology Consulting GmbH ## Next-Level Customer Service Using a Virtual Assistant URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/next-level-customer-service-with-virtual-assistant/ [Success Stories] Next-Level Customer Service Using a Virtual Assistant AWS INFRASTRUKTUR AI About Krone Sonne GmbH Krone Sonne GmbH is a joint venture of Krone and Burgenland Energie and the company is a leader in renewable energy solutions in Austria. Executive Summary Krone Sonne, a leader in renewable energy solutions in Austria, faced a significant challenge during peak marketing periods. Their customer service hotline was overwhelmed with inquiries, leading to wait times and potential loss of customer engagement and satisfaction. The implementation of an AI-backed virtual assistant by Krone Sonne was a resounding success. It not only enhanced customer support during critical marketing periods but also provided strategic insights while being cost-effective. This initiative has set a benchmark in customer service excellence in the renewable energy sector. About the Customer Krone Sonne GmbH is backed by two of the country's leading companies, Krone and Burgenland Energie, which have joined forces in a joint venture. The company offers renewable energy solutions throughout Austria and has already installed more than a thousand systems across the country. Krone Sonne's particular strength lies in the online planning and ordering of photovoltaic systems. With the experience of over 3,000 installed systems, Krone Sonne offers an efficient, cost-effective and uncomplicated ordering and planning process via its website. The aim is to make it easier for customers to switch to renewable energy solutions without compromising on quality and service. Customer Challenge Challenge 1 One of the primary challenges facing consumers interested in Photovoltaic (PV) systems is the inherent complexity of solar energy solutions. Each customer's situation is unique, influenced by a myriad of factors such as location, energy needs, roof orientation, and local regulations. This specificity means that generic answers often found on Q&A pages or provided by conventional chatbots fall short in addressing the individualized concerns of consumers. Most customers approach PV systems with specific, nuanced questions that require detailed, personalized responses. The limitation of generic Q&A pages and conventional chatbots is their inability to deeply understand and process these unique variables and provide tailored advice. This often leads to consumer frustration and hesitancy in adopting PV solutions, despite their interest in renewable energy. Challenge 2 Krone Sonne faces a significant challenge in leveraging the high-response potential of marketing activities conducted through KRONE, a prominent newspaper. While these campaigns are effective in generating interest and responses from a wide audience, managing and capitalizing on this surge in inquiries presents a complex logistical issue. During these high-impact marketing periods, the volume of responses often surpasses the capacity of standard customer service channels. This influx can lead to delayed responses, overwhelmed staff, and potentially missed opportunities to engage effectively with interested customers. The challenge is not just in attracting attention through KRONE newspaper but also in efficiently handling the aftermath of heightened consumer interest. Challenge 3 A significant challenge for Krone Sonne is the necessity to swiftly adapt to rapidly changing market trends and evolving customer needs. Krone Sonne needs to continuously monitor these market trends and customer expectations to ensure their offerings remain relevant and appealing. This involves not only keeping a close eye on industry developments but also actively seeking and incorporating customer feedback to refine their products and services. Partner Solution Krone Sonne’s virtual assistant is based on serverless technologies to meet high availability and scale out efficiently. The whole solution is deployed in AWS. Large Language Model (LLM): The LLM serves as a sophisticated language model, offering intelligent and tailored responses to user queries. It utilizes its extensive knowledge base, enhanced by a vector database filled with corporate information. User Interface: The virtual assistant interface is designed using Zoho SalesIQ's Zobot feature, ensuring seamless integration into the Zoho ecosystem. The Zobot is embedded in the website, enabling user interactions with the virtual assistant. Database: The vector database is powered by Aurora PostgreSQL Serverless, which includes the pgvector extension and spans three availability zones. This setup ensures a robust, highly available database solution. Additionally, DynamoDB is used for storing various prompt definitions and the users' chat history, aiding in creating a context-sensitive virtual assistant. The serverless architecture allows for automatic scaling based on user demand. Logging and Monitoring: Logs from the backend Lambda function are sent to CloudWatch, and any backend errors trigger automatic notifications in a designated Slack channel. Security and compliance: The backend infrastructure is deployed in private subnets. Critical data storage components, like Aurora Serverless and DynamoDB, are encrypted with KMS using customer-managed keys. Data in transit is also encrypted, predominantly managed by AWS Certificate Manager. Access to AWS services is controlled through IAM roles adhering to the principle of least privilege, and static credentials are securely stored using Secrets Manager. Deployment and orchestration: The infrastructure is defined via the Infrastructure as Code (IaC) tool, Terraform, and maintained in a GitHub repository. AWS infrastructure deployment is automated using digger and GitHub actions. Digger conducts a terraform plan on each pull request and applies the Terraform plan on merges into the main branch. New backend versions are released via GitHub actions, which build and push the image to ECR. Changes are consistently tested in a development environment prior to production deployment. Result To address the challenges outlined above, Krone Sonne implemented an AI-backed online virtual assistant which was integrated into Krone Sonne’s website. The solution is using a comprehensive knowledge base covering all aspects of Krone Sonne’s products and services. The goal was to provide instant, accurate responses to commercial and technical inquiries, enhancing customer experience and managing the increased volume of requests efficiently. It was designed to understand and respond to a wide range of queries, from basic information about renewable energy solutions to complex technical details: Significant reduction of bounce rate: The implementation of our AI-powered virtual assistant significantly enhanced user engagement on our website, leading to a remarkable 30% reduction in our bounce rate, by providing instant, relevant responses to visitor inquiries, and reducing the likelihood of them leaving our site prematurely. Lead Conversion Boost: The use of the virtual assistant led to a surge in lead generation via the website, impressively demonstrating its ability to convert potential customers' interest into business. Customer satisfaction increased: Following the implementation of the virtual assistant, the customer satisfaction rating of the website experienced a notable improvement. The virtual assistant's ability to provide quick and accurate responses to user queries enhanced the overall user experience. Benefits Individual Responses In response to the demand for personalized interaction, a sophisticated and flexible solution was put into action. It was specifically crafted to engage with consumers individually, focusing on understanding the unique aspects of each user's circumstances. This strategy ensured that accurate, pertinent, and useful advice was provided, effectively aiding consumers in navigating their journey with PV systems. Swift Replies even in High Volumes Consequently, Krone Sonne implemented a powerful and adaptable system capable of managing a large array of customer interactions while upholding exceptional standards of customer service. This system ensured that the immediate achievements of the KRONE newspaper marketing campaign led to enduring advantages for both the company and its customers. Customer Insights Interaction logs from the virtual assistant provided valuable insights into customer preferences and frequently asked questions, informing future marketing strategies and product development. This helps Krone Sonne to ensure that its marketing, communication, and product development strategies are sufficiently flexible to respond quickly to these market dynamics. Competitive Differentiation The incorporation of this cutting-edge, user-centric virtual assistant positions Krone Sonne at the forefront of the competitive market, showcasing its dedication to innovation and customer-oriented solutions. This strategic move not only boosts its attractiveness in the market but also strengthens its relationships with clients. Scalability and Security everywhere Backend services respond to increased demands and are capable of automatic scaling. Data is encrypted at rest and in-transit. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, AI, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Tier Services Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. The integration of generative AI underscores the commitment to deliver enterprise-level solutions with exceptional effectiveness. ## Online Payment Solution URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/online-payment-solution/ [Success Stories] Online Payment Solution OTHERS The requirements The product launch time plays a crucial role in its economic success. Therefore, this innovative product must be developed within an extremely short time frame. In a development team of 8 to 12 people we go into production after about four months. The result upon completion of the project is a completely new system and software architecture. The development process is characterized by: an agile approach automated software builds fully automated tests such as - unit tests, integration tests, acceptance tests. A comprehensive palette of tools (most of them open source) supports the developer team in fulfilling their tasks. Their performance increases on a daily basis, which is also reflected in the high product quality. The new system architecture enables the launch of new releases without any impact on the user. The user will notice the change in the product the next time he logs into the system. The scalability of the product is taken into consideration right from the beginning. Steps must be taken to ensure that increased usage of the application can be accommodated by adding new hardware to the existing clusters. Any resulting license fees should remain within acceptable limits. Next to the high assurance that an application for financial transactions must provide, the system should also be designed in such a way that the effort of integrating systems from third party providers is kept as low as possible. The result A total of 23 different frameworks and tools will be implemented by the team during development iterations. At the end of the first implementation phase, the developed software and system architecture is declared as a reference for all other developments within the company. This agile approach will become the corporate standard within the project teams throughout the company. ## Oracle RAC Cluster URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/oracle-rac-cluster/ [Success Stories] Oracle RAC Cluster ORACLE The requirement The current SPARC/Solaris based system can no longer handle the increasing transaction load. This affects the stability of the system, among other things. The “operations” and “development” departments are finding themselves being increasingly forced to work on Query levels as well as with workarounds. The central database is essential for the customer’s business operations. In addition, the budget for the new project is limited, so increasing the capacity of the existing system as well as further investments in the system are not feasible, from both a management and a technical point of view. We develop a new design for an Oracle RAC and also design the I/O subsystem. Software from third party providers will be partially removed (e.g. Veritas Volume Manager, Sun Cluster, etc.), whereby the system becomes leaner, and stability and performance increase. The procurement costs for the new cluster amount to a mere quarter of the costs when compared to the SPARC based system. The result The new cluster system is able to handle ten times more of a system load than the “old” system and remains fail-safe for the entire duration of its use. Proactive monitoring instead of reactive efforts result in sinking administration and maintenance costs. ## Über Playtech URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/playtech/ [Success Stories] Leveraging cloud services in AWS for running a consolidated Jira Data Center cluster AWS JIRA Über Playtech Playtech is a market leader in the gambling and financial trading industries, traded on the London Stock Exchange Main Market, offering cutting-edge, value added solutions to the industry's leading operators. Since Playtech's inception in 1999, its approach has been centred on the continual development of best-of-breed gaming products and content. Executive Summary In the past decade, Atlassian’s issue tracking product Jira has become the most famous software for development teams but also other business areas. As a result, many teams have naturally switched to this software using their own environment, so was also the situation at Playtech. Therefore, the company came to a point where the strategic decision was made to consolidate all existing instances into one big and central Jira Data Center cluster running on Amazon Web Services (AWS). Reducing licensing and operational costs, whilst deploying the enterprise grade versions of the software are key drivers for this transformation. The consolidation of multiple instances also results in a higher demand of processing power and storage, so the ability to scale effectively whilst enabling resilience and redundancy needs to be fulfilled. Even in the best designed system, application failures can not be reduced to zero. So a crucial point in enterprise-scale solutions is self-recovery of the system in case of minor incidents, that end users are not disrupted in their daily business and the operations team can concentrate on critical issues. Putting all the challenges together, leveraging cloud services on AWS definitely promises a stable environment for running applications at the scale of large enterprises. Customer Challenges Challenge 1 The consolidation of multiple Jira instances results in a higher demand for processing power and storage space. Due to Jira's customizability it can be difficult to predict the hardware requirements when merging new datasets and growing the user base. Quickly scaling the system based on new requirements is of utmost importance. Challenge 2 Migrating and maintaining a heavily integrated service without disrupting user workflows requires in-depth testing and quality assurance. Users should never have to deal with downtimes or performance degradation. Challenge 3 Keeping critical data secure and highly available are the highest priority of any business. As usage of Jira grows so does the need for fault tolerance. Automated recovery solutions should be used where possible to free IT teams from stressful and repetitive tasks. Partner Solution The solution was designed based on Atlassian's reference architecture for deployments in AWS (https://aws.amazon.com/quickstart/architecture/jira/). AWS Auto Scaling is used to automatically provision new nodes and disposing of nodes which are unhealthy or unneeded. Nodes are spread across two availability zones in order to increase resilience in case of service disruption of one availability zone. Jira Data Center Setup Database: AWS Aurora PostgreSQL deployed across two availability zones provides a highly performant and highly available database solution for the Atlassian Data Center cluster. The Aurora cluster is composed of 1 writer and 1 reader node. As of the time of writing Jira is currently unable to make use of read-only databases, so the reader is only provided for fault tolerance. In case the writer fails, Aurora quickly promotes the reader instance to the writer status. Storage: The shared file system as required by Atlassian Data Center clusters is hosted on AWS Elastic File System (EFS), which provides a highly-available, cost-effective and maintenance-free storage solution. Logging and Monitoring: Application logs are stored in AWS CloudWatch Logs using the CloudWatch agent. The agent is installed as part of the AWX workflow job and configured to forward Jira’s log files to CloudWatch. This setup provides the possibility to store the logs in a central place and review them later for troubleshooting purposes in case a failing Jira instance gets terminated by AWS Auto Scaling. Monitoring of the Jira Data Center cluster is done using Prometheus which is also installed as part of an AWX workflow job. Security and compliance: The entire setup is deployed in a private VPC that is connected to Playtech's corporate network via AWS Transit Gateways. All EBS volumes, S3 buckets, EFS filesystems, and RDS Aurora databases are encrypted via AWS KMS keys by using a combination of AWS-provided and customer-managed keys (CMK). The CMKs are used for backup purposes since they allow for cross-account sharing. All data is encrypted at rest and in transit with TLS-enabled network protocols, as are the backups and their transfer to a separate AWS account. All credentials are stored securely in the AWS Secrets Manager. Deployment and orchestration: The use of AWS Auto Scaling requires the use of automated provisioning tools for the EC2 instances. Therefore, AWX has been chosen for solving this problem at Playtech. Each node is provisioned using a workflow template containing the necessary Ansible Playbooks to install and configure Jira Data Center. This job is triggered by an AWS Lambda function which executes a REST API call to AWX. This Lambda is triggered by AWS EventBridge as soon as it receives an “Instance launch successful” event. The orchestration of the AWS infrastructure is done using HashiCorp Terraform. Every AWS resource is created and managed as Terraform code in order to enable quick and easy deployments. The Terraform code as well as the Ansible Playbooks are hosted on AWS CodeCommit. This service has been chosen due to its convenience and reliability, since an unexpected downtime of the git repository would make AWX unusable. Environments are separated using completely different AWS accounts with separate VPCs and all environments are deployed using the same Terraform code. Infrastructure changes are always tested in a development and staging environment before applying them to production. Results The provided solution provides Playtech a highly available system with the advantage of self-healing and autoscaling mechanisms. Here are some key improvements which have been achieved: The duration for performing a full Jira reindex - which is a quite resource intensive operation - has been decreased by roughly 60% compared to the on-premise solution. The autoscaling mechanism of the system provides the major benefit that a rising demand of requests and an increasing amount of data has no negative effect on the daily business of the end users. Since the go-live in January 2022, there was no total outage and all minor incidents have been automatically resolved by the self-healing mechanism. Benefits Infrastructure as Code (IaC) Whole infrastructure for running Jira Data Center can be set up in minutes by the push of a button. Configuration changes are made easy by centrally changing just config files. Isolation of duties using AWS accounts Usage of different stages (development, staging and production) for testing new releases or configuration changes. Isolated management account for orchestrating and managing the infrastructure, and also including the automation setup. Separate account for storing backups in case the primary account gets compromised. High availability and scaling End users are not disrupted by minor system failures. Increasing demand is automatically managed by the solution itself. Security everywhere All data in transit and at rest is encrypted. About the Partner ByteSource Technology Consulting GmbH based in Vienna is one of the leading experts in the DACH region for AWS, Atlassian, DevOps and agile software development as well as technical consulting. As the largest Atlassian Platinum Partner and AWS Advanced Consulting Partner in Austria, ByteSource proves their expertise in scaling the Atlassian toolset and agile transformation on the innovative Data Center platform. With a focus on DevOps & Cloud Journeys as well as migration and advise, ByteSource realizes large-scale projects up to three times faster than IT companies with conventional approaches. ## Retail-Risk-Management-Plattform URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/raiffeisen-bank-international-ag/ [Success Stories] Retail-Risk-Management-Plattform OTHERS About Raiffeisen Bank International AG Raiffeisen Bank International AG (RBI) regards Austria and Central and Eastern Europe (CEE) as its home market. 15 markets of the region are covered by subsidiary banks, additionally the Group comprises numerous other financial service providers, for instance in the fields of leasing, asset management and mergers and acquisitions. In total, around 58,000 employees service about 14.6 million customers through more than 3,000 business outlets, the great majority of which are located in CEE. RBI is a fully-consolidated subsidiary of Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). RZB indirectly owns around 60.7 per cent of the common stock, the remainder is in free float. RBI’s shares are listed on the Vienna Stock Exchange. In 2010, Raiffeisen Bank International AG (RBI) hired ByteSource to increase the capacity for the roll-out of our retail risk management platform but also to add creativity for solving existing and upcoming issues. After the initial phase, ByteSource quickly became an important part of the project team. Their competence in the area of professional software development and operations combined with the ability to provide problem solutions within a short time-frame enabled RBI to introduce agile development methods. ByteSource proved to be a reliable partner providing transparent results as required by the project management. We see in ByteSource a strong partner, also for future projects. Project description The overall project goal was the introduction of a risk management platform for RBI’s subsidiaries in Central and Eastern Europe based on SAS. The magnitude of the project led to high complexities and in 2010, it was required to change the traditional way of managing this project. The change was done in two Phases: Phase 1: Reduce HW cost and enable agile development practices Phase 2: Use agile development practices for platform improvements and rollouts Phase 1 included an automated installation procedure for all stages of servers – development, test and production. Furthermore also designing and providing of an infrastructure covering all development phases for SAS projects, fast provisioning of Linux based development servers, revision management, continuous integration, automated tests and other technologies well known in non-SAS environments. Phase 2 initiated the migration of the project approach towards agile practices. After finishing 20 iterations not only the project KPIs spoke a clear language but the feedback from the most important stakeholders, the users of the system, became more and more enthusiastic. Phase 2 initiierte die Migration des Projekts in Richtung agile Methoden. Nach 20 fertiggestellten Iterationen sprachen nicht nur die Projekt-KPIs eine klare Sprache, sondern auch das Feedback der wichtigsten Stakeholder – der Benutzer des Systems – wurde zunehmend enthusiastisch. ## About VKI URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/vki-jira-process-automation/ [Success Stories] VKI: Secure and Scalable Process and Service Platform Successfully Implemented with Jira Service Management Atlassian JIRA About VKI The Verein für Konsumenteninformation (VKI) is one of Austria’s leading non-profit organizations in the field of consumer protection. It advocates for consumer rights and provides independent, reliable information. In addition to handling inquiries related to contracts and legal disputes, several internal departments manage complex workflows and work closely with external partners and systems to ensure comprehensive service delivery. VKI places the highest value on data protection, transparency, and compliance with legal requirements—essential when dealing with sensitive topics and cases. The Challenge VKI was looking for a solution that would significantly simplify customer service and internal support while ensuring clear structure and rule-based processes. Both the service team and multiple internal departments had to handle a large volume of inquiries from diverse areas. Additionally, external systems needed to be integrated, with their data flowing seamlessly into VKI’s internal workflows. Since a large portion of the inquiries involves contracts and legal cases, protecting sensitive information was of utmost priority. Our Approach: The Path to a Scalable Platform for Request-Based Workflows At the outset, a thorough analysis was conducted: In joint workshops, ByteSource examined the existing system landscape, not only documenting processes but also questioning them critically. Where necessary, we introduced new workflows aligned with recognized best practices—with the goal of modernizing ways of working and making them future-proof. At the core of the solution was Atlassian Jira Service Management—a platform that seamlessly connects service requests, incident management, change processes, and configuration management. The VKI employees received intensive training from us to not only operate the software but also fully leverage its potential for their individual requirements. In practical, hands-on sessions, the teams acquired the know-how to manage different request types in a structured manner, use automations effectively, and build a comprehensive asset management system. Through clearly defined roles, user permissions, and access rights, ByteSource also established a reliable responsibility framework. A key success factor was the introduction of citizen development: selected subject-matter experts were specifically empowered by us to independently implement simple adjustments and automations. This participatory approach not only increased acceptance of the new solution but also fostered a sustainable culture of innovation within the organization. Our approach consistently aimed to maximize knowledge transfer—ensuring that VKI not only uses the solution effectively but can also independently implement future enhancements. The result: alongside business-oriented workflows such as an automated hardware ordering process and a structured escalation path for incidents, tailored forms and a holistic asset management system were created, aligned with established standards—technically robust and methodologically future-ready. The Result: Scalable Platform, Operational Efficiency Today, all contacts, devices, and services are centrally recorded as assets—many of them automatically imported from external systems. Targeted plugins such as Microsoft 365 for Jira, SharePoint Connector, Power BI Connector, OKR Board, and JXL Sheets expand the platform’s capabilities exactly where VKI gains concrete value. Issue Security ensures that only authorized individuals can access sensitive cases. Confluence serves as a central knowledge platform—for both handling inquiries and maintaining internal documentation. VKI now operates on a stable and scalable foundation for request- and process-driven workflows that not only supports internal operations efficiently but also integrates external interfaces and partners in a professional manner. Implemented workflows extend far beyond customer service processes and include nearly all operational procedures—from procurement aligned with the Austrian Federal Procurement Act to editorial workflows and the management of litigation databases. External partners—such as the Austrian Chamber of Labour (AK) and the Federal Ministry of Social Affairs, Health, Care, and Consumer Protection (BMASGKPK)—were also connected via specific interfaces and GUIs. Jira dashboards are displayed on every floor of the newly renovated building at the Naschmarkt, making performance metrics visible to all employees on a daily basis. Around 95% of all requirements can now be implemented independently by the VKI team. Approximately 4,000 inquiries are handled each month, and around 5,000 assets are managed. Depending on complexity, the average processing time is 5 to 6 days, spread across roughly 25 service projects per quarter. With this solution, VKI successfully handles a high volume of inquiries—securely, efficiently, and to the full satisfaction of everyone involved. As an Atlassian Platinum Solution Partner with specializations in Cloud Migration and Service Management, and strong expertise in DevOps, agile software development, and Artificial Intelligence, ByteSource delivers modern, scalable, and future-ready solutions. ## Group Data Warehouse URL: https://bytesource.net/en/company/success-stories/warehouse/ [Success Stories] Group Data Warehouse ORACLE The requirement On the system architecture side, we redesign the already existing SMP-based system and evaluate the new Linux based version in comparison to the Unix based one. The new solution distinguishes itself through increased stability and performance. So the decision is made for a Linux based cluster solution (Oracle RAC), which runs on cost-effective commodity hardware. We develop the entire underlying IO system from scratch. On the software side, we introduce new technologies for all ETL-related steps. The result Most of the developmental effort is guided by a model-driven architecture (code generation based on metadata). Measured by the ETL jobs in the production environment, the new system achieves 40 to 50 times the performance of the original Unix based system. ## Atlassian Service Collection: High-velocity service management for the AI era URL: https://bytesource.net/en/blog/ ATLASSIAN AWS AI JIRA OTHERS ATLASSIAN From AI Assistance to AI Architecture: Preparing Organizations for the Next Stage of AI-Powered Teamwork Agentic AI extends generative intelligence into workflows, enabling organizations to embed AI-powered teamwork into their enterprise architecture. Mané Manukyan · 8 minutes read AWS ByteSource achieves AWS Premier Tier Status Achieving AWS Premier Tier Services Partner status differentiates ByteSource as an AWS Partner who demonstrated expertise and notable success in helping customers design, architect, build, migrate, and manage their workloads on AWS. Mané Manukyan · 3 minutes read AWS NETWORK EQUIPMENT SALES COPILOT The Network Equipment Sales Copilot by ByteSource is a cloud-native solution built on AWS Copilot that automates and optimizes technical sales workflows. It combines real-time pricing intelligence, data integration, and AI-driven recommendations to boost efficiency, margins, and scalability in network equipment sales. Mané Manukyan · 5 minutes read AWS AWS DIGITAL SOVEREIGNTY The AWS European Sovereign Cloud sets a new benchmark for secure, autonomous, and EU-compliant cloud infrastructure. It enables organizations to meet strict local data protection and compliance requirements while staying innovative and flexible, without compromising on sovereignty. Mané Manukyan · 8 minutes read JIRA AI ATLASSIAN THE AI REVOLUTION IN ITSM AI is transforming IT Service Management, making processes faster, smarter, and more efficient than ever before. But how exactly is AI reshaping ITSM, and what challenges come with it? This article explores the game-changing impact of AI-driven automation, predictive analytics, and intelligent workflows—plus what businesses need to know to stay ahead. Are you ready for the future of ITSM? Mané Manukyan · 4 minutes read AI JIRA ATLASSIAN Loom: Revolutionizing Team Communication Loom, now part of Atlassian, simplifies collaboration with async video messaging. Record, share, and integrate seamlessly while boosting clarity and productivity. With AI-powered features and trusted by top global companies, Loom is transforming how teams work. Mané Manukyan · 3 minutes read ATLASSIAN Atlassian Access Is Now Atlassian Guard: Elevating Cloud Security to the Next Level Atlassian Guard is a new cloud security solution that enhances protection with advanced data loss prevention, threat detection, and response features. Mané Manukyan · 3 minutes read JIRA ATLASSIAN AI 10 (new) ways Atlassian Intelligence helps your team work smarter Discover the latest developments in human-AI collaboration with Atlassian Intelligence. From AI-powered editing to virtual agents, learn how it enhances team workflows. Mané Manukyan · 4 minutes read AWS ByteSource achieves AWS Service Delivery Designation for Amazon ECS ByteSource achieves AWS Service Delivery Designation for Amazon ECS Elena Racheva · 1 minute read The Cloud Roundtable - we were part of it The Cloud Roundtable took place - and we were part of it! Here you can see the topics discussed by the experts, and their position on it. Julia Jaekel · 5 minutes read We are proud to have obtained ISO 27001 certification! We are delighted to announce that ByteSource has achieved the prestigious ISO certification. Flora Schremser · 3 minutes read ATLASSIAN Atlassian Service Collection: High-velocity service management for the AI era Service Collection by Atlassian brings together AI-powered service management to help organizations deliver faster, more connected service experiences across the enterprise. Mané Manukyan · 4 minutes read ATLASSIAN ByteSource becomes an official Atlassian Specialized Partner in Software Development EMEA A validation of Atlassian’s Platinum Solution Partner’s deep knowledge, extensive experience, and delivery of consistent, high-quality services to optimize customer satisfaction and outcomes. Mané Manukyan · 3 minutes read JIRA ATLASSIAN LINK INTEGRITY Maintaining link integrity is a key challenge in phased or hybrid cloud migrations. ByteSource’s tailored Link Update Service adapts links between Data Center and Cloud systems. Mané Manukyan · 5 minutes read JIRA ATLASSIAN AI THE ATLASSIAN DEVEX JOURNEY Discover how modern developer experience can be achieved with Atlassian – from idea to delivery. The complete DevEx journey with Jira Product Discovery, Bitbucket, and Compass. Ideal for teams looking to scale productivity, transparency, and software quality. Mané Manukyan · 7 minutes read AI ATLASSIAN ATLASSIAN RECOGNIZED AS A LEADER IN THE FORRESTER WAVE™ Atlassian has been recognized as a Leader in the Forrester Wave™: Knowledge Management Solutions, Q4 2024—and for good reason. With Confluence at the heart of modern KM, teams can break down silos, streamline collaboration, and leverage AI-driven tools to work smarter. From dynamic whiteboards to AI-powered search and workflow automation, Atlassian is redefining how knowledge fuels innovation. Discover how Confluence is setting the gold standard for intelligent knowledge management. Mané Manukyan · 8 minutes read ATLASSIAN AI JIRA Exciting Updates on Rovo by Atlassian At Team '24 in Barcelona, we were introduced to the latest updates on Rovo, Atlassian's groundbreaking AI-powered product that is now generally available. With its innovative features designed to enhance teamwork and streamline knowledge management, Rovo is set to transform how organizations operate and make decisions. Mané Manukyan · 2 minutes read JIRA OTHERS AI ATLASSIAN Unlock your company's knowledge potential with Atlassian Rovo Atlassian Rovo, supported by Atlassian Intelligence, optimizes your workflows by accelerating and streamlining finding, learning, and taking action through internal tools and Rovo Agents. You retain control while Rovo revolutionizes human-AI collaboration and leads your company into the future. Mané Manukyan · 4 minutes read ATLASSIAN AWS AI Customer Service Innovation: The Success Story of Krone Sonne and ByteSource at the Confare #CIOSUMMIT2024 We had the honor of participating in the 17th Confare #CIOSUMMIT2024, the leading IT management event in Austria, alongside CEYOND, Krone Sonne, and ZOHO Mané Manukyan · 3 minutes read AWS Cloud Driving Innovation: Expert Roundtable at IT Welt.at The cloud has evolved from a means of cost-saving to a driving force behind business innovation. It shapes the corporate landscape and offers solutions to fundamental challenges. Learn more about its pivotal role and its impact on security, the skills gap, and the future of the business world. Mané Manukyan · 3 minutes read ATLASSIAN Cloud Backup to FTP Solution: Automated and Secure Data Backup for Atlassian Cloud Today's business world heavily relies on digital information. It is essential for companies to regularly back up their data to protect themselves from unforeseen events such as system failures, human errors, or cyber attacks. Find out more by reading our blog article. Christian Humer · 5 minutes read AWS ByteSource: Digital Sovereignty in the EU with the AWS European Sovereign Cloud AWS European Sovereign Cloud enables EU organizations to meet strict digital sovereignty requirements without sacrificing innovation. Mané Manukyan · 4 minutes read AI Beyond the Chatbot: How AI Sales Assistants Are Forging the Future of B2B Sales AI sales assistants are ushering in a new era of B2B sales — they think ahead, respond in real time, and turn data overload into measurable results. By handling routine tasks, they give sales teams the freedom to focus on what truly matters: personal consulting, strong customer relationships, and closing successful deals. Manuel Lindner · 5 minutes read AWS AI WHERE AI LEADS, SECURITY MUST FOLLOW In the age of Generative AI, security moves to the center of every innovation. ByteSource demonstrates how new AI capabilities can be designed responsibly and in compliance with data protection regulations using AWS technologies – from secure model customization to defending against AI-driven threats. Mané Manukyan · 7 minutes read JIRA AI ATLASSIAN ATLASSIANS TEAMWORK COLLECTION Atlassian’s new Teamwork Collection brings together Jira, Confluence, Loom, and Rovo AI into a single, connected work system. Designed to eliminate collaboration fatigue and context-switching, it helps teams move faster with clarity, flow, and real AI support. ByteSource breaks down what this means for modern organizations ready to transform the way they work. Mané Manukyan · 8 minutes read ATLASSIAN AI JIRA Atlassian System of Work Atlassian’s System of Work unites teams and streamlines collaboration with tools like Jira and Confluence, powered by the intelligent Teamwork Graph. It helps organizations tackle modern challenges and achieve greater productivity with ease. Mané Manukyan · 2 minutes read AWS AI ByteSource achieves AWS Generative AI Competency We are thrilled to announce that ByteSource has successfully achieved the AWS Generative AI Competency. Elena Racheva · 2 minutes read ATLASSIAN JIRA AI The Next Era of Jira: Jira Software & Jira Work Management united At Atlassian Team'24, the merger of Jira Software and Jira Work Management was introduced. New features and integrations, such as goal tracking, AI-powered links, and Confluence/Loom, provide a more flexible and powerful Jira experience. Mané Manukyan · 4 minutes read JIRA ATLASSIAN Jira to Tableau in 3 Easy Steps: Comprehensive Guide to Jira and Tableau Integration This article shows how you can do this in 3 easy steps with the Tableau Jira Connector. Flora Schremser · 4 minutes read IT Service Management (ITSM): a comprehensive guide We clarify the impact of good IT Service Management (ITSM) and which tools can further strengthen it. This also includes what a scalable support desk has to do with this. Julia Jaekel · 5 minutes read ATLASSIAN How to prepare for the end of Atlassian server support The end of support for Atlassian Server is fast approaching. Here you will find a helpful guide to be well prepared. Flora Schremser · 4 minutes read