Big News! Gartner hat kürzlich seinen jährlichen Gartner® Magic Quadrant™ für IT-Service Management Plattformen veröffentlicht. Dieser Bericht ist eine eingehende Analyse der IT-Service Landschaft, der Marktentwicklung und der Lösungen, die den Kunden zur Verfügung stehen. Das Ergebnis des Berichts: Atlassian wurde als ein Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für IT-Service Management Plattformen 2022 Bericht eingestuft.
Die Nachfrage nach Jira Service Management wächst rasant, denn mehr als 45.000 Kunden verlassen sich mittlerweile auf Atlassian, vor allem wenn es um modernes, schnelles IT-Service Management geht.
Was ist ITSM eigentlich?
IT-Servicemanagement auch als ITSM bezeichnet, ist die Art und Weise, wie IT-Teams die End-to-End-Bereitstellung von IT-Services für Kunden verwalten. Dazu gehören alle Prozesse und Aktivitäten zur Entwicklung, Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten. ITSM-Teams beaufsichtigen alle Arten von Arbeitsplatztechnologien, das können Laptops, Server bis hin zu geschäftskritischen Softwareanwendungen sein.
Die Botschaft, die Atlassian vermitteln will, ist eindeutig. Der Fokus der Atlassian-Anwendungen liegt auf der Verbindung zwischen Entwicklung und IT-Betrieb, um die Arbeit zu beschleunigen und eine agile Arbeitsweise zu ermöglichen. Atlassian bietet Unternehmensteams die Flexibilität und Einfachheit, die für schnelles und autonomes Arbeiten erforderlich ist. Gleichzeitig ermöglichen die Anwendungen gemeinsame Terminologien, Erfahrungen und administrative Kontrollen, die für eine koordinierte Arbeit essenziell sind.
Was sind die Vorteile von Jira Service Management?
Jira Service Management ist ein Hochgeschwindigkeits-Service-Management für IT-, Entwicklungs- und Business-Teams. Es ermöglicht den Benutzern, mit hoher Geschwindigkeit auf geschäftliche Veränderungen zu reagieren. So können Sie Ihre Unternehmensstrukturen vereinfachen und gleichzeitig Ihren Kunden und Mitarbeitern einen hervorragenden und schnellen Service bieten.
Schaffen Sie schnelle Werte
Passen Sie Jira Service Management ganz einfach an Ihre individuellen Unternehmensanforderungen an. Geben Sie jedem Team von der IT über die Personalabteilung bis hin zu Ihrer Rechtsabteilung, die Möglichkeit, einen Service Desk effizient einzurichten und kontinuierlich in großem Umfang anzupassen. So können Sie endlich großartige Serviceerlebnisse liefern, und das ohne die Komplexität herkömmlicher ITSM-Lösungen.
Machen Sie Arbeit sichtbar
Mit Jira Service Management verfolgen Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen über eine offene, kollaborative Plattform. Es ist keine Schwierigkeit, Probleme in Jira zu verknüpfen und Daten aus anderen Softwareentwicklungstools aufzunehmen. Ihre IT-Support- und Betriebsteams verfügen somit über umfassendere Kontextinformationen, um schnell auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zu reagieren.
Verbinden Sie Dev und Ops
Erzielen Sie einen höheren Kundennutzen bei gleichzeitiger Risikoverwaltung. Beschleunigen Sie wichtige Entwicklungsarbeiten, eliminieren Sie Mühen und stellen Sie Änderungen bequem bereit - mit einem vollständigen Prüfprotokoll für jede Änderung.
Wenn Sie mehr über Jira Service Management und Hochgeschwindigkeits-ITSM mit Atlassian-Tools erfahren möchten, wenden Sie sich noch heute an uns! Wir sind Ihr Atlassian Solution Partner, der Ihnen bei Fragen und Umsetzung zur Seite steht. Gerne bieten wir Ihnen ein unverbindliches Erstberatungsgespräch an, um Ihre Anforderungen zu analysieren und die für Sie beste Lösung zu implementieren.
Hier können Sie sich den Gartner Bericht herunterladen, um mehr über die Bewertung von Atlassian zu erfahren.
Quellen:
https://www.atlassian.com/software/jira/service-management
https://www.atlassian.com/gartner/magic-quadrant-it-service-management-tools?utm_source=partner&utm_medium=unpaid&utm_campaign=fy23gmq&utm_content=bytesource
